Es un servicio profesional que identifica los principales problemas que afectan a las organizaciones o personas para alcanzar sus metas identificando las causas y tomando acciones a través de un especialista consultor quien será un agente de cambio, haciendo uso del Know How.

¿Qué es la consultoria?

Clases de Consultores Se puede decir que hay dos clases de

consultores: 1. Consultor Junior: es aquél que tiene poca

experiencia en el manejo de casos de empresas y su personal.

2. Consultor Senior: persona con experiencia y visón empresarial. ◦ Un consultor junior pregunta: ¿qué quieres hacer?◦ Un consultor senior dice: así veo las cosas, no

puedo decirte lo que quieres escuchar

Características del consultor

Paciencia Objetividad Analítico

Específico

Generador de

alternativas

¿Soy un Consultor? ¿Cuándo escuchas una noticia en la radio?

◦ Emites tu opinión de manera inmediata◦ Crees que el locutor de radio es tendencioso y

esta equivocado◦ Te genera curiosidad y buscas mas información

acerca de la noticia

¿Soy Un consultor? 1. ¿Si tratas de explicarle a una persona el

funcionamiento de un programa para PC?

◦ Repites varias veces el proceso◦ Solo le explicas una vez el proceso◦ L e escribes el proceso para q lo pueda aprender

¿Soy un Consultor? ¿Cuándo tienes que armar un

rompecabezas?

◦ Divides las piezas por color◦ No te importa comienzas a armarlo◦ Construyes primero las orillas y avanzas hacia el

centro del rompecabezas

¿Soy un Consultor? ¿Cuándo te preguntan acerca de una

dirección?

◦ Contestas siga de frente hasta la desviación ◦ Te detienes a dar indicaciones especificas ◦ Contestas no se aunque sepas la dirección

¿Soy un Consultor? Si tenias un plan para salir el fin de semana

con tus amigos o familiares y este se cancela por mal tiempo:

◦ Olvidas el plan y te quedas a dormir toda la tarde◦ Encuentras un lugar cerrado donde se puedan

divertir◦ No te importa y aun así realizas tu plan originas

Características del consultor

Paciencia: Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el consultado.

Objetividad: No se debe perder en ningún momento el sentido de lo que estamos haciendo.

Analítico: La misión del consultor es identificar los límites de la empresa y redefinirlos ,¿ Que hago yo?, ¿Con qué herramientas dispongo?, ¿Que es lo que hago mejor?

Específico: No solamente se debe dar "que hacer", también se debe dar el como y el cuando hacerlo.

Generador de alternativas: Tu cliente espera que le des alternativas

Habilidades del consultor Actitud: Cualidades adquiridas por un

individuo. Todas aquellas que hemos aprendido y ya sabemos desempeñar.

Aptitud: Cualidades innatas de un individuo. Todas aquellas que no tuvimos que aprender para saber hacer

Ética◦ Es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral,

la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.

◦Es el estudio del arte de vivir bien.

Ética del consultor

Efectuar con responsabilidad, compromiso y de acuerdo a las leyes de la razón acciones que le permitan a la empresa generar virtudes formando parte del buen vivir.

Ética del consultor

Trabajar con organización y disciplina. No utilizar más tiempo que el requerido por el

problema Confidencialidad Evitar el enfrentamiento con el personal de la

empresa. Utilizar el convencimiento y no la imposición para que

se acepten sus criterios. Evitar la responsabilidad de las decisiones. Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.

Normas de conducta de un consultor

Suponer que la solución esta en sus manos, ya que esta en manos de los directivos y trabajadores de la organización.

Violar pasos, "quemar etapas" en aras de ganar tiempo o por otra razón.

Utilizar cualquier información obtenida sin la autorización del cliente.

Mostrar derrota, impotencia ante situaciones o permitir que esto suceda, no somos perdedores, los perdedores están condenados a perder.

Errores de los consultores

No existen los milagros Decisión de los clientes Ambiente cambiante constantemente Creer que es la única solución.

Limites de la consultoría

El consultor sigue siendo una persona ajena a la organización

Alguien de quien se espera que obtenga un resultado válido en la organización cliente sin

El objetivo primordial deber ser siempre la creación y el mantenimiento de una auténtica relación de colaboración.

Relaciones entre consultores y clientes

La cultura es lo que se "respira" en una organización, lo que transmiten los comportamientos de las personas que integran la empresa.

Cultura empresarial

Comprenderla

Formar parte de ella Ser Flexible

Observar Proponer Cambios

Funcion del consultor en la cultura empresarial

Es uno de los procesos mas complicados en la organización.

Cambio de la Cultura

Evitar confrontaciones

Generar confianza

Generar soluciones

Respetar a la gente

Calidad Comunicación Contable y gerencial Cultura e Identidad Organizacional Desarrollo económico Diseño Organizacional Estrategia y organización Imagen Organizacional Ingeniería Inmobiliaria Internacionalización Logística Marketing y estudios de mercado Medio ambiente Recursos humanos Tecnologías de información y comunicación

Tipos de consultorías mas comunes