Taller Gobierno Linea

7/24/2019 Taller Gobierno Linea

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tem Descripcin Ejemplo Tareas a cumplir

Identificar elservicio que

Laboratorio dedocencia enbiologa

Informacin

42. Listado de trmites y servicios

Interaccin:

1. Servicios de informacin al ciudadano

Transformacin:

ELABORACIN DE FICHAS TCNICAS

servicio

o recen e

manera corta yexplicita.

n s s

completo decompuestosmenores yazufre

9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios de laentidad

11. Anlisis de procesos, trmites y servicios

12. Priorizacin y planeacin de cadenas de trmites yVentanillas nicas

15. Lenguaje comn de intercambio de informacin


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Identificar quienesson los principalesusuarios del servicioindicando ubicacin,

Hombres y mujeresmayores de edadprofesionalespertenecientes a

Transformacin:

8. Anlisis y caracterizacin de los usuarios de la entidad

10. Esquema de atencin al ciudadano


Usuarios

,

sexo, escolaridad,afiliacin econmica(empresas privadas,entidades pblicas,independientes,otros)

pblicas provenientesde la regin de laOrinoquia dedicadosa la ganadera o a laagricultura



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Con la ayuda delmapa derocesos de la

Transformacin:


Proceso

universidad,identificar elproceso al cualpertenece elservicio prestado

gestin de apoyoa la academia9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios de laentidad



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Indique el cargoresponsable dela prestacin del

Transformacin:


responsable delservicio

servicio (en caso

de ser ms deuno indicarresponsabilidades de cada uno)

Director de

Laboratorio9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios de laentidad



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Descri cin

Indicar de

manera clara elpropsito delservicio,evitando el usode trminostcnicos o encaso de ser

En la necesidad demejorar su calidadacadmica, losplanteles solicitanlos servicios de loslaboratorios defsica, con el fin dellevar a cabo susprcticas de

Informacin


Interaccin:


Transformacin:

9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios de la entidad


del servicio

requeridoexplicarlosadecuadamente de maneraque seaentendible porciudadanos delcomn.

.

Con el objeto deconocer el estadodel suelo para suscultivos losagricultoressolicitan anlisissobre muestrassuministradas.


12. Priorizacin y planeacin de cadenas de trmites y Ventanillasnicas



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Definir de manerasecuencial los pasosque debe seguir elusuario desde quesolicita el servicio hastasu obtencin, indicandocondiciones

Pasos:

1. cancelar la suma de xxxen la oficina de tesorera.2. Presentar desprendiblede pago en el laboratorio

Informacin


Interaccin:


Transformacin:


Pasos a seguirpor el usuario

restricciones en casode que apliquen, sedebe evitar el uso detrminos tcnicos y encaso de ser requeridodefinirlos de tal maneraque sea fcil deentender por personas

del comn.

.

requeridas en lascondiciones establecidas(indicar condiciones yrestricciones de la muestras)4. Presentarse a reclamarresultados en el plazodeterminado.

. ,

y servicios de la entidad10. Esquema de atencin al ciudadano

11. Anlisis de procesos, trmites yservicios

12. Priorizacin y planeacin de cadenas detrmites y Ventanillas nicas

15. Lenguaje comn de intercambio deinformacin


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Indicar el preciodel servicio en

Informacin

42. Listado de trmites servicios


Valor del servicio

caso de ser

varios indicar elmonto y elconcepto en smlv.

Valor anlisis de

suelo : 0.5 smlv Interaccin:



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Indicar el tiempoque debeesperar elusuario ara la El resultado se

Informacin


Interaccin:



Tiempo de espera

obtencin delservicio, una vezdefinido unplazo se debevelar por sucumplimiento.

entrega 2 dashbiles siguientesa su solicitud.

Transformacin:



12. Priorizacin y planeacin de cadenas de trmites y Ventanillasnicas


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Definir que esperaobtener el usuario alutilizar el servicio y lascondiciones en las

El usuario espera

Transformacin:

9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios dela entidad


expectativas delos usuarios

que espera hacerlo,se debe medir elgrado de satisfaccinde los usuariosmediante el uso deencuestas.

azufre del suelo yotros componentespresentes en el.





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Informacin



Puntos deControl

diversos controles

que se ejercensobre la prestacion

del servicio

satisfaccin

Buzn desugerencias

n eracc n:


9. Caracterizacin de los procesos, trmites y servicios de laentidad



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Indicar lanormatividad que

Procedimiento: FO-gth-002 anlisis demuestras de suelo.

Transformacin:

14. Ajuste normativo


Requisitos

legales

regula la prestacin

del servicio tantonacional comoinstitucional.

Decreto 005

estndarinternacional para elanlisis de muestras. 15. Lenguaje comn de intercambio de informacin


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Indicar lascondiciones a

Traer la muestrahermticamentesellada atem eratura

Informacin


Interaccin:



Requisitostcnicos

por pate delusuario para laobtencin delservicio. Siaplican.

ambiente

Decreto 005estndarinternacionalpara el anlisisde muestras.

Transformacin:




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Indicar cadacuanto se presta el

Lunes aviernes 8:00 a

Informacin



Requisitos deoportunidad

,

horarios deatencin, el lugarde solicitud yrecepcin delmismo.

pm, duranteactividadesacadmicassegncalendario.

Interaccin:



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RequisitosIndicar condicioneso requisitos a tener

Presentar cedula odocumento queacredite ser la

Informacin



afines al

medio deentrega

en cuenta por parte

del usuario para laculminacin delservicio.

persona que

solicito el servicio ytraer jaula paratransportar alanimal.

Interaccin:


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