Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia ....
Transcript of Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia ....
![Page 1: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/1.jpg)
Data
Montserrat Peñarroya Barcelona – Novembre de 2015
Taller pràctic de
Xarxes Socials
![Page 2: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/2.jpg)
Avui parlarem de...
• Estratègia
• Tripadvisor
• Google+
• Youtube
• Gestió de les xarxes socials
2
![Page 3: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/3.jpg)
Estratègia
![Page 4: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/4.jpg)
Construcció de la Marca
• Proposta de valor única.
• Què ens diferencia de la resta.
• Autenticitat.
• Passió.
• Valor Afegit.
![Page 5: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/5.jpg)
Passar de productes a experiencies
If you buy fish from a fishmonger, is a commodity. If you buy a fish pie in a
supermarket, is a good. If you order fish in a restaurant, is a service. If you
go to cookery classes in a scenery landscape, learn how to prepare it in the
local style and hear tales of how fishing has sustained the local
community… this is an experience."
Source: Failte Ireland,
http://www.failteireland.ie/FailteIreland/media/WebsiteStructure/Documents/2_Develop_Your_Business/3_Marketing_T
oolkit/9_International_Sales_Toolkit/FI-Growing-International-Sales-interactive_1.pdf.
![Page 6: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/6.jpg)
Cal crear un catàleg d’experiències úniques
![Page 7: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/7.jpg)
... per més que venguem productes
![Page 8: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/8.jpg)
Exercici 1: Pensar en com
transformar el productes que
venem en experiències
memorables.
![Page 9: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/9.jpg)
El viatge del client
Pàg 9/27
Somiar
Planificar
Contractar Gaudir
Compartir
![Page 10: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/10.jpg)
Exercici 2: Pensar en com seria
el viatge del client del nostre
negoci.
![Page 11: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/11.jpg)
Exercici 3: Pensar en quins
continguts crearem per a cada
pas del viatge del client.
![Page 12: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/12.jpg)
Estragia del “hub & spoke”
So
urc
e: M
ark
etin
gS
he
rpa
an
d M
EC
LA
BS
(2
01
2),
se
e: h
ttp
://s
he
rpab
log
.ma
rketing
she
rpa.c
om
/so
cia
l-
ne
two
rkin
g-e
va
ng
elis
mco
mm
un
ity/inb
oun
d-m
ark
eting
-str
ate
gy-a
rchite
ctu
re
![Page 13: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/13.jpg)
Gestionar les xarxes socials
![Page 14: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/14.jpg)
Què comunicar?
• Les experiències memorables, sobre tot per fer somiar.
– Novetats.
– Comentaris experiencials d’altres clients.
– Imatges que facin somiar
– ...
• Però també tenir en compte com ajudarem al client en les altres fases del viatge.
![Page 15: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/15.jpg)
El Community Manager
• Bons COMUNICADORS.
• Gran PASSIÓ pel que fan.
• Saben ESCOLTAR al públic objectiu.
• RESPONDRE ADEQUADAMENT a les crítiques.
• EMPATIA.
• Són la VEU ONLINE de l'empresa.
• Tenir una part geek, és a dir, que li AGRADI LA TECNOLOGIA.
• És un COMPROMÍS A TEMPS COMPLET.
• Donar INFORMACIÓ RELLEVANT, però no ser un spammer.
• APLICAR ESTRATÈGIA PER ATRAURE als segments de seguidors que desitja.
![Page 16: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/17.jpg)
Per començar
• Una empresa ha de tenir una Pàgina a Facebook. No un Perfil personal ni un grup.
• Les pàgines ens ofereixen moltes funcionalitats.
• Fa visible la nostra marca de manera professional.
https://www.facebook.com/help/201994686510247
![Page 18: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/18.jpg)
Canvis en l’algoritme (març 2015)
![Page 19: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/19.jpg)
La url… neta
![Page 20: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/20.jpg)
Informació de la Pàgina
Fer-hi
present el
lloc Web
![Page 21: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/21.jpg)
Programar les publicacions
![Page 22: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/22.jpg)
Botó per fer crida a l’acció
![Page 23: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/24.jpg)
La foto de la portada
![Page 25: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/25.jpg)
Compartir enllaços
• Podem canviar la foto, el títol i la descripció per fer-ho més atractiu, però mantenint l’essència. Ull amb el click baiting!
![Page 26: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/26.jpg)
Les pàgines d’empresa ofereixen estadístiques
![Page 27: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/27.jpg)
Segmentació avançada
Es pot segmentar per idioma, sexe, estat civil, etc...
Es gestiona des de “Gestionar permisos”
![Page 28: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/28.jpg)
L’idioma de publicació
![Page 29: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/29.jpg)
Fixar una entrada
Podem fixar entrades a la part superior
![Page 30: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/30.jpg)
Funcionalitat “Esdeveniments”
Crear esdeveniments a Facebook
![Page 31: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/31.jpg)
Esdeveniment sense la funcionalitat
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151342233363057&set=a.152298483056.110092.22092443056&type=1&theater
Crida a l’acció offline a una hora determinada.
![Page 32: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/32.jpg)
Les Fotos
![Page 33: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/33.jpg)
Un àlbum de fotos per cada tema o esdeveniment
![Page 34: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/34.jpg)
Esmentar altres pàgines, i esdeveniments relacionats.
![Page 35: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/35.jpg)
Ús dels # Hashtags
![Page 36: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/36.jpg)
Zara
https://www.facebook.com/Zara
People: fes les teves combinacions.
![Page 37: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/37.jpg)
Compartir imatges del relacionades amb el nostre sector, i/o amb el
territori Compartir cada dia una foto de
#Tarragona d’Instagram creada
per algun usuari.
![Page 39: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/39.jpg)
La publicitat Hipersegmentada
https://www.facebook.com/ads/create
![Page 40: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/41.jpg)
Primers Passos a Twitter
• Hem de ser molt breus en l’extracte.
• No oblidar la url del nostre lloc Web, Blog.
• Personalitzar = Fer-ho corporatiu = Marca
– El Fons
– La foto de perfil
– La portada
– El color dels links
![Page 42: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/42.jpg)
Twitter és una eina de microblogging
• Missatges breus de màxim 140 caràcters.
• Piluar sobre: – Sobre la nostra activitat
professional.
– Nova entrada al nostre Blog.
– Publicació d’un article interessant trobat a Internet.
– “Conversar” amb els usuaris i altres entitats.
![Page 43: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/43.jpg)
• Mirar de seguir a qui ens segueix, si: – Forma part de:
• Els nostres interessos reals.
• el nostre públic objectiu.
• Contestar les repiulades que ens facin, likes, mencions.
Repiluar piulades interessants.
Mencionar: @nomd’usuari
No fer-ne un ús banal: atenció amb la Marca!
![Page 45: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/45.jpg)
Pàg 45
Les Twitter Cards
https://dev.twitter.com/cards/overview
Si el nostre web és amb WordPress, podem fer-les des de la
pestanya “Social” del plugin SEO by Yoast, o bé utilitzant el plugin
JM Twitter Cards, que ens permet més opcions
![Page 47: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/47.jpg)
Pàg 47
https://analytics.twitter.com
Twitter analytics
![Page 48: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 50: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/50.jpg)
Pàg 50
Planificar una estratègia
• Fer suggerents les imatges i els vídeos.
• Podem fer ús d’aplicacions de tercers, com ara Hyperlapse.
• Explicar el dia a dia, activitats i esdeveniments en imatges.
• Concursos. Fer participar els seguidors.
• Compartir contingut dels seguidors: Repost
• Ús dels #Hashtags
– En publicar
– Per trobar contingut d’interès
![Page 51: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/51.jpg)
Pàg 51
http://www.costadaurada.info/instagram/index.html
![Page 52: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/53.jpg)
La última moda...
![Page 54: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/55.jpg)
Un bon aparador
• Mostrem visualment els valors de marca.
• Podem crear Taulers amb els nostres productes i/o serveis, promocions, etc...
• Pin: – Millor compartir un enllaç, que no
pujar una foto.
– Amb el botó que inserirem a la barra de navegació.
• Repinejar quelcom que ens ha agradat d’altres.
![Page 56: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/56.jpg)
Pàg 56
https://www.pinterest.com/business/create
http://business.pinterest.com/
Passar de perfil personal a empresa: https://help.pinterest.com/es/articles/set-your-business-account
Per a empreses i entitats, cal crear una pàgina d’empresa
![Page 58: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/58.jpg)
Crear carpetes especialitzades
![Page 59: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/60.jpg)
Pàgina d’empresa
• Si tenim una empresa, no és convenient fer un perfil a Linkedin, sino una pàgina.
![Page 61: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/61.jpg)
TRIPADVISOR
![Page 62: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/62.jpg)
Gestionar la fitxa d’empresa
![Page 63: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/63.jpg)
Contestar tots els comentaris
![Page 64: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/64.jpg)
Com podem gestionar la reputació amb TripAdvisor
• Una imatge val més que moltes paraules: FOTOS.
• Contestar els comentaris, tant positius com negatius.
• Subscriu-te a la teva fitxa per rebre notificacions de nous comentaris.
• Animar els visitants a deixar-hi un comentari.
• Fer visible al web, i altres xarxes, el logo amb l’enllaç a la nostra fitxa de TripAdvisor.
![Page 66: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/66.jpg)
http://www.tripadvisor.es/TripAdvisorInsights/n682/obtenga-el-maximo-partido-de-sus-fotos-en-tripadvisor
![Page 67: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/67.jpg)
GOOGLE+
![Page 68: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/68.jpg)
Gestionar la fitxa d’empresa. Google My business
![Page 69: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/69.jpg)
Youtube
![Page 70: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/70.jpg)
Els canals
![Page 71: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/71.jpg)
Els vídeos
![Page 72: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/72.jpg)
Aconseguir viralitat
• Hi ha certs vídeos que de forma natural la gent fa córrer per Internet: – Les paròdies de coses familiars. – La música és maca (però anem amb compte amb el
copyright) – Són vídeos molts curts. – Escenes de menys de 15 segons. – Humor general (no propi de la nostra empresa, tot i que
sí pot ser del sector) – No cal obsessionar-se per la qualitat. – Impressionar durant els 5 primers segons. – Vídeos no comercials (sense el logo a totes les pàgines i
sense llenguatge comercial). 72
![Page 73: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/73.jpg)
Recordar les funcionalitats especials
• Pujar miniatures.
• Vídeos més llargs.
• Comentaris dins dels vídeos
• Links dins dels vídeos
• ...
![Page 74: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/74.jpg)
Mirar els youtubers
• Holasoygerman
• El Rubius OMG
• Auronplay
• ...
![Page 75: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/75.jpg)
Google Hangout / Hangouts en directe
75
![Page 76: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/76.jpg)
GESTIÓ DE LES XARXES
SOCIALS
![Page 77: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/77.jpg)
Pàg 77
Gratuït fins a 3 comptes
Eina per gestionar més d’un compte, i programar
https://hootsuite.com/
![Page 78: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/78.jpg)
Els QR ens poden ajudar a aconseguir més seguidors
• Per fer-lo en colors i amb divereses opcions . http://www.qrstuff.com
• Per fer-lo original i de manera més personalitzada http://www.unitaglive.es/qrcode
78
![Page 79: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/79.jpg)
Pàg 79
1. Cal ser autèntics.
2. No oblidar atendre als seguidors.
3. Definir bé quin és el nostre objectiu.
4. Cal mesurar els resultats.
5. Es millor no improvitzar. 1. Realitzar un cronograma per tot l’any
Definir una estratègia
![Page 80: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 82: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/82.jpg)
La web 3.0 i les noves eines socials
![Page 83: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/83.jpg)
Exercici 4: Pensar les dates clau
del nostre calendari i quan
hauríem d’incloure una nota al
calendari per recordar planificar
amb temps.
![Page 84: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/84.jpg)
EN RESUM
![Page 85: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/85.jpg)
Què cal fer?
• Pensar bé qui és el nostres públic objectiu i què li interessa.
• Pensar a quines xarxes el trobarem.
• Tenir en compte el “viatge del client” al planificar les comunicacions.
• No improvisar, crear un cronograma.
• Tenir paciència i aprendre amb cada comunicació.
![Page 86: Taller pràctic de Xarxes Socials · • Gestió de les xarxes socials 2 . Estratègia . Construcció de la Marca •Proposta de valor única. •Què ens diferencia de la resta.](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022042517/5f592027a4d79a77af24db1a/html5/thumbnails/86.jpg)
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Data