6-1

Antes de Empezar

Antes de empezar este taller, los moderadores deberánrecorrer el salón y repartir los papeles a representar enhojas individuales para los dos ejercicios principalesque constituyen la esencia de este taller. Mientrasasigna estos papeles, haga saber a los participantesque no deben compartir información de sus papeles con los demás miembros del grupo. Adicionalmente,imprima los papeles para los dos ejercicios en hojas de diferente color para que los participantes puedandeterminar fácilmente si su papel está en el primer osegundo ejercicio. Trate de no «encasillar» a la gentecuando reparta los papeles. Asimismo, trate de elegira personas que sean capaces de «estar a la altura dela ocasión» para actuar su papel.

I. Bienvenida y Repaso de la Asignación del Taller Cinco(40 minutos)

Dé la bienvenida a los miembros del grupo, y pregunte cómo se encuentran. Haga saber a los miembros que esta sesión se enfocará en la discusión y la evaluación de algunas de lasreuniones que ellos han observado desde la últi-ma sesión. Esta discusión deberá proporcionar

la base para el enfoque del resto de las sesionesde trabajo, es decir, la práctica y la evaluaciónde las habilidades de moderación de grupo.Pida a varios miembros del grupo que hablenacerca de las reuniones a las que han asistido.Haga que describan:• las organizaciones/los grupos a los que han

asistido;• las metas/los objetivos generales de las

reuniones; algunos de los puntos impor-tantes de las reuniones;

• algunos de los puntos débiles de lasreuniones;

• observaciones acerca de la dinámica de grupo(por ejemplo: las pautas de comunicación,cómo manejaron los conflictos, cómo setomaron las decisiones, si hubo o no oportu-nidades de participación para todos losmiembros del grupo);

• observaciones acerca del nivel de trabajologrado o acciones tomadas;

• observaciones acerca de la moderación y elliderazgo del grupo.

Después de que los miembros delgrupo hayan compartido una serie de descrip-ciones de reuniones, agrupe algunas de las lec-ciones que hayan aprendido a través de sus

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Taller Seis MODERACIÓN DE GRUPOS

Objetivo• Entender el proceso de la moderación competente de grupos y practicar las habilidades

que la apoyan.

Resultados• Los participantes podrán analizar la efectividad de reuniones comunitarias locales y

evaluar la importancia del moderador del grupo en la dirección de una reunión eficaz.• Los participantes podrán analizar las cualidades de un moderador de grupo competente.• Los participantes podrán observar y analizar las estrategias de moderación de grupo

eficaces.• Los participantes empezarán a aprender estrategias para ayudar a los grupos a crear

consenso.

6-2

observaciones. Primero, resuma las observa-ciones del grupo, poniendo particular atencióna las observaciones hechas acerca del proceso demoderación de los grupos observados. Despuésescriba las lecciones en una pizarra.

CONSEJO – Asegúrese de que los miembros del grupo

menos dispuestos a participar sean los primeros en

comentar sus observaciones. La misma naturaleza

estructurada de la tarea puede ayudarles a sentirse

mejor al compartir sus experiencias dentro del am-

biente del grupo

II. Principios de Moderación de GruposEficaces: Ejercicio de Asociación de Ideas(20 minutos)

Basándose en la primera actividad, pida a cadaparticipante que tome una hoja de papel yescriba dos columnas. Pídales que titulen unacolumna «buena moderación» y la otra «malamoderación». Después, pida a los miembros delgrupo que tomen de cinco a diez minutos paraescribir las cualidades que les vengan a la mentecuando piensen en un «buen» moderador degrupo y las malas cualidades que les vengan a lamente cuando piensen en un «mal» moderadorde grupo. Cuando cada uno haya podido anotarsu propia asociación de ideas, dé a los miembrosdel grupo la oportunidad de compartir sus lis-tas, haciendo dos listas maestras al frente delsalón. Haga notar que la moderación puede«construír» o «destruír» una reunión. Pero unabuena moderación es una habilidad «adquirida»que toma tiempo y mucha práctica. Hágalessaber que el grupo participará en una serie desimulaciones, las cuales les darán tanto la opor-tunidad de observar como la de practicar lastécnicas de moderación de grupo.

CONSEJO – Después de que los participantes hayan

anotado sus ideas acerca de buena y mala moderación,

es importante hacer notar que los buenos moderadores

no nacen, sino que se desarrollan. Los buenos modera-

dores han aprendido y desarrollado sus habilidades.

La práctica es un elemento crítico de una buena

moderación, pero también lo es el reconocimiento de

que cuando se utilizan los principios claves, pueden

acelerar el desarrollo de nuevos moderadores.

III. Simulación de Reuniones para Modelarla Moderación de Grupo(15 minutos)

Señale que aún cuando muchos de nosotroshemos aprendido el Lenguaje-Yo y las habilidadesde escuchar activamente, moderar una reunión degrupo acerca de un tema «polémico» a menudosignifica que algunos de los participantesmostrarán comportamientos conflictivos. Cuandose crea esta clase de ambiente, una destreza clavees la habilidad de suavizar situaciones potencial-mente sensibles y modelar un comportamientoque demuestre que todos los participantes delgrupo son escuchados y respetados.

Diga al grupo que para ayudarles aentender cómo funciona ésto, algunos de losmiembros del grupo deberán participar en unasimulación de reunión mientras los demásobservan. Recuérdeles que durante esta simu-lación, los líderes mostrarán modos de corregircomportamientos problemáticos de algunosmiembros, de tal manera que se pueda llevar acabo la agenda.

Pida a los miembros del grupo quetienen papeles asignados en este ejercicio quepasen al frente. Haga que se sienten alrededorde la mesa, preferiblemente con otros miembrosdel grupo sentados alrededor de ellos (un círcu-lo dentro de otro círculo), de manera que losque observen puedan escuchar las interven-ciones de cada uno.

Diga a los miembros del grupo queusted estará moderando esta reunión de grupoimaginaria (o puede elegir a alguien en el grupoque haya exhibido habilidades de moderación en las primeras sesiones del entrenamiento).Comparta el caso de la reunión (descrito abajo)

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Esta sesión arranca donde la última termi-na: con los elementos claves de una mode-ración exitosa. Mencione al grupo quemientras una agenda bien estructurada es el itinerario para una reunión exitosa, elvehículo que lo lleva a donde quiera ir esuna moderación eficaz.

6-3

con el grupo entero. Hágales saber a los miem-bros del grupo que su cometido es observar laactuación desde el punto de vista del proceso defacilitación, sobre todo el manejo de los conflictosy desacuerdos. Los miembros del grupo puedentomar notas mientras observan la representación.Permita que los miembros actúen su papeldurante 15 minutos para que los participantespuedan involucrarse en la dinámica de grupo.

Antes de empezar, establezca el si-guiente contexto:

Este planteamiento caracteriza una reunión de ungrupo de acción comunitaria local que ha trabajadomenos de un año y que recibe el patrocinio de unafundación. El moderador forma parte del personal asueldo del proyecto. El grupo está compuesto principal-mente de residentes y profesionales interesados queviven y trabajan en el área y están empeñados enmejorar la calidad de la vida comunitaria.

El Asunto de la ReuniónÚltimamente, ha habido problemas de violenciafrente a la licorería. En el primer caso, un residentefue golpeado severamente por tres jóvenes cuando esta-ba comprando leche y huevos. En el segundo caso, seinició una pelea entre un grupo de personas que pasa-ban el rato alrededor de la tienda, bebiendo de bote-llas metidas en bolsas de papel. La policía acudió alas peticiones de ayuda en ambos casos y se hicieronlos arrestos correspondientes.

Muchos miembros de la comunidad sientenque estos eventos fueron inevitables puesto que la licorería ha sido un problema durante años y nadie,incluyendo la policía, ha estado dispuesto a resolver el asunto. Como resultado, muchos miembros de lacomunidad tienen miedo de ir a la licorería y no permiten a sus niños acercarse a ese lugar.

Todos están animados a enfrentar este problema. Sin embargo, hay varias ideas de cómo proceder y no ha sido posible alcanzar un consenso .

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Como líder del grupo, es probable que usted sea el moderador de esta simulación. El papel a ca-racterizar fué desarrollado con vistas hacia el conflicto y el consenso. Cada papel en el escenariotiene una perspectiva única sobre el problema de violencia en una licorería. No hay un resultadopredefinido; cada vez que se representa se obtiene un resultado diferente. Se pretende que seacomo «la vida real», donde las personas elegirán el tono y la dirección que tomará la reunión.Dependiendo de la fuerza con que actúen sus papeles en el escenario, podría ser difícil de manejara alguno de los actores dentro del contexto del grupo. Sin embargo, hay algunas cosas que vigilaren este ejercicio: Primero, tenga cuidado de que haya interés de competir. Según la manera en quelos papeles fueron escritos, algunas personas querrán cerrar la licorería mientras que ótras no sesentirán a gusto con la naturaleza conflictiva de la acción comunitaria y preferirán dejar a lapolicía que maneje este asunto. Segundo, los papeles representan personalidades muy diferentescon intereses personales bien distintos. El líder masculino de un grupo comunitario alterno trataráde minar su habilidad de llevar a cabo su agenda con tal de conservar su propio poder. El pastor dela iglesia es buena persona, pero ve las cosas desde una perspectiva de justicia social, y el problemade la licorería como un reflejo de problemas sociales mayores. Cada una de estas personas podríaminar su habilidad para llevar a cabo sus planes si no se ponen en práctica los principios claves dela moderación. En este escenario, su objetivo es mostrar algún progreso al enfrentar el problemade la licorería. No espere resolver el problema, pues no es posible solucionarlo en quince minutos.No obstante, practique los siguientes principios: (1) Valore el punto de vista de todas las personas;(2) Manténgase en la tarea: establezca el siguiente paso para enfrentar el problema; (3) Reconozcalos conflictos, pero no permita que afecten el proceso de creación de consenso; (4) Manténgasepositivo y no se muestre partidario de ningún punto de vista específico; y (5) Cuide que nadiedomine la conversación; pida las observaciones de todos los presentes.

Manténgase firme y no permita que ninguna persona de carácter fuerte lo aparte de sulínea de moderador. Se espera que pueda cometer errores y no existe una perfecta moderación niun resultado «correcto».

6-4

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PARTICIPANTE #1 – Hombre, líder deun grupo comunitario alternativo: Ustedes el líder de otra organización con base en lamisma comunidad. Ha oído que este grupopiensa tomar un papel activo en la comunidady se ha dado el lujo de contratar a un organi-zador profesional de grupos comunitarios. Hatrabajado duro para mantener su grupo unidoy establecer una buena reputación para elgrupo y para usted mismo. Ha tenido éxito envarios proyectos que su grupo ha manejado.Su principal preocupación es que este grupoeclipse de alguna manera el trabajo de suorganización y que eventualmente sus miem-bros la abandonen. Ésta es su segunda reunióny el grupo ha sugerido que ya es hora de tratarel problema de violencia. La licorería donde laviolencia ha ocurrido está dentro del área en la cual su grupo está activo.

Su papel es el de actuar como unafuerza de oposición en las juntas a través depreguntas constantes, expresando preocu-pación acerca de los planes del grupo y de su liderazgo. Deberá intervenir de maneramesurada que no sea demasiado obvio—sumeta es reducir la fuerza del grupo, sin ganarla antipatía de la gente. A usted no le importamucho el problema de violencia, pero sienteque sería mejor que su grupo lo enfrentara envez de dejárselo a este grupo de novatos.PARTICIPANTE #2 – Mujer promedio,respetable vecina de la comunidad: Haceveinte años que vive en la comunidad yconoce bien a muchos de los residentes.Decidió unirse a este grupo porque se enteróque tenía el firme propósito de efectuar cam-bios significativos. Tiene plena confianza de saber qué es lo que más le conviene a lacomunidad, pero sus compañeros del grupono siempre muestran por sus ideas el respetoque usted considera que se merecen.

Está muy preocupada acerca de losincidentes recientes de violencia y siente quela solución es cerrar esta licorería. Ha escucha-do a la gente quejarse acerca del problemadurante mucho tiempo y está convencida deque cualquier solución inferior al cierre de la

licorería no tiene ningún valor. Su propósitoes lograr que su idea sea adoptada como elplan del grupo aunque tenga que forzar aotros miembros del grupo ha llevarlo a cabo.PARTICIPANTE #3 – Mujer, madre deun niño en la escuela local: Usted se enteróacerca de este grupo por medio de la escuela.Puesto que se preocupa por el vecindario y elbienestar de su hijo, unirse al grupo fué unadecisión fácil.

En las primeras reuniones a las queasistió, le fué difícil determinar qué era lo queel grupo planeaba hacer. Las reuniones parecíandesorganizadas y la gente parecía competir porpuestos de poder. Pensaba dejar el grupo cuan-do los dos casos de violencia ocurrieron en lalicorería. Ésta está cerca de su casa y usted estáahora muy motivada para participar, pues con-sidera que el grupo es la mejor organizaciónpara resolver este problema.

Usted no es una persona muy abierta,y por lo tanto raramente habla en las juntas.Sin embargo, se ha empeñado en que todoserá diferente y que en esta reunión va aplantear que la policía debe ser responsablepor permitir que este problema ocurriera.Usted quiere que el grupo fuerce a la policía a actuar.PARTICIPANTE #4 – Hombre, pastor dela iglesia local: Usted está muy preocupadoacerca del escalamiento de violencia que ocurrea lo largo de la ciudad. Piensa que estos inci-dentes son síntoma de un problema socialmayor. Usted lleva poco tiempo en el área,llegó hace solamente un año, y sin embargoha aumentado la congregación en su iglesia enmás de un 50% durante este período. Predicauna visión de justicia social y ha trabajadopara integrar estos principios dentro del tra-bajo de su ministerio.

Su solución a este problema esboicotear la licorería. Cree que si el grupo hace ésto, el problema mayor de violencia seráreconocido y colocará al grupo en un papel deliderazgo sobre un problema que concierne ala ciudad entera. No le gusta intimidar, y tratade buscar un consenso siempre que sea posible.

Papeles de los Participantes para la Primera Caracterización

6-5

CONSEJO – Recuerde que los participantes del grupo

no deberían ver ni conocer los papeles de los demás,

ni tampoco compartir ni discutir los papeles de la

segunda ronda. Asegúrese de recordar ésto a los

miembros del grupo, puesto que la espontaneidad de

los participantes se perderá si saben de antemano lo

qué va a ocurrir. Motive a las personas a que lean sus

asignaciones cuidadosamente y que incorporen tanto

como puedan esta información en sus actuaciones.

Asimismo, motive a los miembros a ser abiertos al pro-

ceso de grupo, para que sus acciones dentro del grupo

«estén a la altura de las circunstancias», sin tener

miedo de ir más allá de las descripciones iniciales .

IV. Análisis y Discusión de Simulación de Grupo (30 minutos)

Después de la simulación de la reunión, pida algrupo que reflexione sobre algunas de las técni-cas que fueron usadas por el(los) moderador(es)del grupo para mantener una reunión ordenadae incluyente. Mientras los participantes expre-san distintas técnicas de moderación, tome notay resalte varios ejemplos de cómo fueron usadasdurante la reunión. Durante la discusión, debenser analizados los siguientes temas:• Proporcionar un contexto que permita a

todos en el salón expresar sus puntos de vistasobre cada asunto

• Guiar de regreso a los participantes al temade la agenda si se salen del alcance de ésta

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En efecto, usted es conocido por su trabajo deconstruír puentes a través de puntos de vistaopuestos. A usted le gustaría representar estepapel en el grupo en cuanto al problema deviolencia, pero le resulta difícil abandonar supropia solución para este problema. PARTICIPANTE #5 – Mujer, maestra dela escuela primaria local: Usted es unarespetable maestra de sexto grado que vive en la comunidad y da clases en una escuelacercana. Ha vivido allí por más de veinte añosy se siente comprometida con el área. Ustedsiente que cuando se cambió a este sitio, elvecindario era un lugar maravilloso dondevivir, con mucha participación de los padres y de los residentes en eventos cívicos. En suopinión, las drogas y el alcohol han arruinadola comunidad. Estos actos de violenciarecientes la han asustado.

Tiene fuertes creencias pero ledesagrada la controversia y el conflicto.Cuando una discusión se «calienta», ustedretrocede y permanece fuera de la línea defuego. Desde que está en este grupo, muypocas cosas se han resuelto de la manera quele gustaría. Pero como es callada por natu-raleza, no ha estado dispuesta a insistir con supunto de vista. Usted sabe que este problema

puede acarrear fuertes opiniones acerca de loque debería hacerse y teme los conflictos quese anticipan.PARTICIPANTE #6 – Mujer, dirigente de un grupo de vigilancia del vecindario:Usted está muy preocupada por los problemasde crimen y de violencia y se ha unido a estegrupo para asegurarse de que estos problemasse enfrenten. Ha estado esperando paciente-mente a que el grupo atacara un problemasocial significativo, y está cansada de oír cam-pañas contra la basura y similares.

Su temor es que el grupo «se aco-barde» y se mantenga alejado de los eventosocurridos en la licorería. Su propósito princi-pal es asegurarse de que esto no suceda. Nosabe exactamente cuál es la mejor línea deacción para enfrentar la violencia reciente,pero sabe que ha llegado la hora.

Usted está dispuesta a denunciar y a convencer al grupo de que actúe, cueste loque cueste. No conoce bien a los miembrosdel grupo pero siente que algunos de ellosestán actuando en su propio interés, en vezdel interés de la comunidad en su conjunto.Está decidida a apoyar lo que es mejor para elgrupo y no dejar a unos cuantos participantesque controlen la agenda

6-6

• Ajustar el enfoque o el marco del tema cuan-do la discusión se agria para despersonalizarla,enlistando problemas en una pizarra y/onombrando moderadores para controlar amiembros del grupo que se comporten demanera inapropiada

• Afirmar puntos de vista cuando son expresa-dos al mismo tiempo que se asientan lasdiferencias dentro del grupo

• Propiciar un ambiente en el cual diferentespuntos de vista se pueden proponer y discutir

• Traer a la mesa temas concretos para que seempiece a desarrollar consenso

• Propiciar oportunidades que permitan aindividuos trabajar en problemas de interéspropio, mientras que el proceso de gruposigue adelante

V. Crear Consenso de Grupo: Una Serie de Papeles para Representar en GruposPequeños (60 minutos)

Explique a los miembros del grupo que ahoraellos mismos tendrán la oportunidad de prac-ticar moderación de puntos de vista opuestos.Para que este ejercicio tenga éxito, necesitaráanalizar el tamaño y la composición de su grupo antes de empezar el taller. Un asunto de reunión y siete papeles se han creado comoestructura de simulación. Los miembros delgrupo deberán dividirse en pequeños grupos desiete miembros para representar los papeles, unmoderador y un observador. (Si su grupo no sedivide exactamente en nueve miembros, puedeformar grupos más pequeños con un númeroreducido de papeles de actuación. Si así lo hace,asegúrese de elegir caracterizaciones variadas).Explique que cada pequeño grupo deberá tomaraproximadamente quince minutos para repre-sentar sus papeles. La persona designada comomoderador deberá realizar la moderación demanera que incorpore los principios que elgrupo ha modelado y discutido. El observadordeberá anotar lo que suceda con la dinámica delgrupo y algunos de los retos observados duranteel proceso de moderación.

El siguiente escenario deberá ser com-partido con los grupos para establecer el contex-to para la reunión del grupo:

Contexto para el Moderador:Este consejo comunitario está compuesto de represen-tantes gubernamentales, personas con intereses en elvecindario y residentes. Fué formado para implemen-tar un acercamiento a la prevención básica dentro dela comunidad, basado en factores de riesgo y protec-ción, aunque hasta la fecha, se ha enfocado en seguri-dad pública y crímenes relacionados con drogas. Elmoderador trabaja para una agencia gubernamentallocal, la cual patrocina el proyecto y provee apoyo téc-nico al grupo comunitario.

Asunto de la Reunión:El condado en el que usted vive siempre ha tenido unalto índice de consumo de alcohol entre menores. Losjóvenes de la comunidad saben dónde comprar alcohol

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Prepárese para recibir críticas positivas onegativas. Permita al grupo expresar suspropias observaciones. Si el grupo se mues-tra crítico acerca de su moderación, trate deno ponerse a la defensiva. Su meta es obte-ner tantas opiniones como pueda acerca delo que la gente considera posible. Esperealgunas opiniones significativas acerca de loque sucedió e inclúyalas en la lista de temasque surjan.

DESCANSO15 minutos

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6-7

La representación de este papel puede evocar algunos sentimientos fuertes entrelos participantes. El escenario descrito escomún en comunidades a lo largo del país.Igual que en la última representación, esteejercicio está diseñado para señalar dife-rentes perspectivas sobre el mismo proble-ma. Pero la representación crea un mayorrango de perspectivas que deben ser recon-ciliadas para alcanzar un consenso. Otravez, la fuerza de las personalidades repre-sentando distintos papeles perfilará el gradoen el cual el moderador deberá ejercer untoque delicado o una guía firme para lograracuerdos comunes.

Recuerde que cada pequeño grupodebería tener un observador. Después dedecidir o asignar los papeles dentro de lospequeños grupos, aconseje al observadorque vigile algunos de los principios clavesque se han discutido previamente, sobretodo la dinámica entre los distintos papeles.

Cuando el grupo completo se reúnade nuevo y la discusión continúe, busquetendencias comunes a todos los grupos.Intente identificar algunos de los aspectosdel proceso de grupo (tanto positivos comonegativos), que sean comunes a todos lospequeños grupos. Trate de averiguar si losmoderadores sienten que trabajaron lo sufi-ciente para guiar al grupo hacia un consen-so. Pregunte a los moderadores qué cam-biarían si tuvieran la oportunidad de dirigiral grupo nuevamente. Esta pregunta esimportante porque indica hasta qué puntolos moderadores están incorporando laretroalimentación del grupo. Recuerde reiterar que las técnicas de moderación sonadquiridas y que cada uno puede aprendercon el tiempo y la práctica.

o conocen adultos dispuestos a comprárselo. Tomarvarias cervezas los sábados por la noche es casi un ritohabitual, y muchos miembros de la comunidad noparecen estar muy preocupados.

Recientemente, sin embargo, ha habido va-rios accidentes mortales de tráfico relacionados con el consumo de bebidas alcohólicas entre adolescentes.

El mes pasado, el capitán del equipo de fútbol de launiversidad murió cuando él y sus amigos se salieronde una carretera rural mientras conducían en estadode ebriedad.

Muchas personas de la comunidad creen queya es hora de tomar este problema más en serio. Hanacudido a su grupo para ver si hay disposición paratomar acciones y enfrentar este problema.

Después de que todos los grupos hayanllevado a cabo sus simulaciones, dé a los miem-bros del grupo la oportunidad de hablar entreellos. Primero, pida al moderador y al obser-vador un reporte acerca de sus sentimientos uobservaciones. Después haga que otros miem-bros del grupo se unan para dar sus comentariosu opiniones acerca del ejercicio de simulación.Después de que los grupos hayan tenido tiempode hablar entre ellos, reúnalos en un solo grupoy continúe la discusión, dedicando tiempo a la revisión del proceso de moderación. Puedehacer algunas de las siguientes preguntas:• ¿Mantuvieron los moderadores su neutrali-

dad cuando practicaban lamoderación?¿Cómo controlaron su deseo deentrar en la discusión?

• ¿Cuáles fueron los diferentes puntos de vistaque se presentaron y cómo fueron maneja-dos?

• ¿Qué clase de estrategias se utilizaron parainvolucrar a todos los miembros del grupoen la conversación y sacar sus puntos devista?

• ¿Qué pasos se tomaron para hacer resúmenesy alcanzar consensos?

En sus conclusiones, es crítico que losmoderadores enfatizen el moderador tiene unpapel muy activo, que los mejores moderadoresguían a los grupos acertadamente, pero confirmeza ayudando a perfilar y estructurar susconversaciones, y trabajando para alcanzar con-sensos, terminar discusiones, identificar lossiguientes pasos, y mantener al grupo enfocadoen sus resultados. Haga referencia a los Volantes#1 al 5, los cuales repasan algunos de los aspec-tos claves de la moderación .

6-8

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PARTICIPANTE #1 Trabajador para laprevención del consumo de drogas en unaagencia local: Usted ha sido parte de estegrupo comunitario por algunos meses. Debidoa su trabajo en el campo del abuso de drogas,reconoce que el consumo de alcohol es unproblema más importante que las drogas en su comunidad, especialmente entre jóvenes.Pero sabe por experiencia que muchas personasen la comunidad preferirían enfocarse en lasdrogas y en las pandillas antes que resolver elproblema del alcohol.

Usted tiene fuertes opiniones acercade este problema. Sabe que esta allí en repre-sentación de su agencia y, en ese contextohablará como profesional. Sin embargo, lemolesta mucho que el enfoque en las drogashaya permitido que el problema del alcoholsiga sin resolverse y quiere estar seguro que la gente sepa lo realmente serio que es elproblema del alcoholismo entre los adoles-centes de la comunidad. PARTICIPANTE #2 – Representante de laCámara de Comercio: Usted se ha involu-crado en este grupo porque teme que el con-sumo de drogas dentro de su comunidadpuede, a la larga, dañar los negocios de lacomunidad. Varios colegas le han dicho quesus negocios nocturnos en el centro de la ciu-dad han sido afectados por los vendedores dedrogas que deambulan en las calles del vecin-dario. Mientras que usted compadece a lospadres que han perdido un hijo en un acci-dente causado por conductores intoxicados, nocree conveniente que el grupo desperdicie sutiempo en algo que es regla de vida—los ado-lescentes siempre beben, siempre lo hanhecho, y siempre lo harán.PARTICIPANTE #3 – Madre del capitándel equipo de fútbol de la universidadque falleció mientras manejaba intoxica-do: Usted ha venido a este grupo para contarsu historia y recordar a la gente lo serio que esel problema del alcohol entre los menores desu comunidad. Desde la muerte de su hijo, haestado en contacto con varios amigos de él yha aprendido bastante acerca de las maneras

en las cuales los adolescentes consiguen elalcohol dentro de la comunidad. Cree que es muy importante que la comunidad tomeacción ahora para impedir el acceso de losjóvenes al alcohol.

Mucha gente le ha dicho que deberíaunirse al grupo local de MADD, (Madres con-tra Conductores Ebrios, por sus siglas eninglés) pero el grupo ha estado trabajandoprincipalmente en asegurarse de que los ado-lescentes elijan a un «conductor designado» yno han enfrentado el problema de la disponi-bilidad del alcohol. A usted le gustaría verque el problema del alcohol se enfrente deforma más directa. PARTICIPANTE #4 – Director del grupocomunitario local de MADD (MadresContra Conductores Ebrios): Usted havenido a esta reunión porque se enteró que elgrupo estará tratando el problema de la juven-tud y el alcohol. Su división local de MADDlleva casi tres años trabajando en el problemade los jóvenes y el alcohol, y usted siente queellos son los auténticos expertos en este campo.

Usted piensa que no es apropiado queun grupo de acción comunitaria que ha estadotrabajando primordialmente contra drogas yproblemas de vigilancia en la comunidad,invada su área. Ha venido a esta reunión paraasegurarse que los miembros conozcan todo elbuen trabajo que MADD ha hecho ya contraeste problema, y para motivar a la gente aapoyar el programa «conductor asignado» deMADD para adolescentes.PARTICIPANTE #5 – Pastor de la iglesialocal: Aunque usted está, por supuesto, profun-damente afectado por la pérdida en su comu-nidad de otro de sus jóvenes en un accidentecausado por el consumo de alcohol, cree que lospadres tienen la culpa por no supervisar a sushijos en forma más eficiente. Siente que lospadres permiten que sus hijos tengan demasia-do control sobre canales de música y películas,y no les enseñan la clase de valores que los man-tendrían alejados del consumo de alcohol.

Usted está aquí para motivar a lospadres a retomar responsabilidades que

Papeles de Grupo para la Segunda Caracterización

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VI. Cierre(10 minutos)

Pida a los miembros del grupo que tomen unmomento para reflexionar en las últimas tressesiones sobre problemas de dinámica de grupo,y que comenten con las personas sentadas a sulado la habilidad o principio explorado que másha ampliado su comprensión acerca de grupos.

VII. Tarea del Taller Seis

¡¡NO HAY TAREA HOY!! Tomen la semanalibre.

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deberían ser de ellos, y tratar de que las fami-lias se involucren más en las actividades de laiglesia.PARTICIPANTE #6 – Dueño la licorería:Usted está aquí principalmente para protegersus intereses. Ha oído que la comunidad podríaempezar a tomar acciones contra las licorerías,y quiere asegurarse que el grupo escuche suversión de la historia.

Mientras que usted acepta que algu-nas veces los menores de edad compran alco-hol, no se responsabiliza si vienen con falsasidentificaciones o encuentran un adulto queles compre el alcohol. Sigue las reglas, y sienteque tiene el derecho de obtener utilidades desu negocio. Usted ya trabaja bajo másreglamentos que casi cualquier otra industria.Lo justo es lo justo.

PARTICIPANTE #7 – Oficial de policía:Usted se crió en esta comunidad y tienerecuerdos agradables de las noches en queusted y sus amigos solían beber algunascervezas, buscar chicas, y festejar «en grande».Aunque no tenía la edad requerida para tomaralcohol, nunca le pasó nada y nadie en realidadbebía demasiado. Sabe que aplicar las leyes aestos problemas es parte de su trabajo ahora,pero no está seguro si los ciudadanos de lacomunidad aceptarían que de pronto los hijosmenores de edad de familias prominentes dela ciudad empiecen a ser arrestados por lacompra de alcohol. Está convencido que lapolicía tiene cosas más importantes que hacer,y que este problema no tiene prioridad, lagente cree que la tiene porque ha habido unamuerte hace poco.

Estrategias de Moderación para Ayudar aCrear ConsensoEl análisis y resumen de esta faceta delentrenamiento proporciona una buenaoportunidad para presentar algunos conse-jos de moderación para la creación de con-senso. Muchas de estas estrategias puedensurgir en sus discusiones (puesto quepueden haber sido modeladas en las repre-sentaciones). Las estrategias que ustedpodría querer discutir incluyen:• Diferentes ejercicios de asociación de

ideas• Aclarar similitudes y diferencias entre

opiniones• Eliminar y combinar opciones, según las

aclaraciones que surjan• Votaciones parciales sobre diversas

opciones hasta que los miembros delgrupo reduzcan las opciones a aquellasen las cuales todos estén de acuerdo

6-10

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Si Su Grupo de Acción Comunitaria Ya Se Ha Puesto en Marcha Considere escribir escenarios de reunionesque reflejen algunos de los problemas quesu grupo está enfrentando actualmente.Cuando escriba papeles para representar,asegúrese de crear caracterizaciones distin-tas y dar suficientes detalles acerca de cadapapel para ayudar a los participantes a «representarlo». También desarrolle opor-tunidades para los participantes al entre-namiento para practicar la moderacióndurante las reuniones de acción comuni-taria. Esto puede lograrse utilizando participantes al entrenamiento para dirigirpequeños grupos de trabajo junto con losmiembros de grupo más experimentados, o dando oportunidades a los participantesdel entrenamiento para tomar pequeñospapeles de moderación en las reunionescomunitarias que se están llevando a cabo.De esta manera, las habilidades aprendidasen los talleres pueden practicarse y refinarseen situaciones de la vida real.

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TALLER SEIS

Volantes

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Notes

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Taller Seis – Volante #1Los Tres Principios Básicos para Dirigir una Reunión

Adaptado de Community Tool Box Website

♦ El moderador hace que salgan las opiniones e ideas de los miembros del grupo en vez de imponer sus opiniones personales.

♦ La moderación se enfoca en CÓMO las personas partici-pan en el proceso de planeación o aprendizaje, no sóloen CUÁLES son los logros del grupo.

♦ El moderador nunca toma partido en las discusiones.

6-14

Notes

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6-15

Taller Seis – Volante #2Animar la Participación

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♦ Asegúrese de que cada uno se sienta bien hablando.

♦ Desarrolle los mecanismos necesarios que permitan quese escuchen todas las ideas.

♦ Haga que los miembros del grupo se sientan orgullososde sus contribuciones.

♦ Asegúrese de que las ideas y decisiones se deriven delgrupo, en vez de ser impuestas por un líder.

♦ Apoye las ideas de los participantes, y no critique anadie por lo que diga.

6-16

Notes

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6-17

Taller Seis – Volante #3Cómo Ser un Buen Moderador

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Los buenos moderadores:

♦ entienden las metas de las reuniones y de la organi-zación;

♦ marcan la pauta para que el avance del grupo y de laagenda sea constante;

♦ hacen participar a todos en las reuniones; y

♦ se aseguran de que las resoluciones se decidan de formademocrática.

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Notes

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Taller Seis – Volante #4Cómo Tratar con Personas Subversivas: Prevención

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♦ Logre acuerdos sobre la agenda, las reglas de compor-tamiento, y los resultados.

♦ Escuche con atención.

♦ Demuestre respeto hacia personas con experiencia.

♦ Conozca las expectativas del grupo.

♦ Permanezca en su papel de moderador del grupo.

♦ No se muestre a la defensiva.

♦ Apoye a los participantes influyentes.

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Notes

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Taller Seis – Volante #5Cómo Tratar con Personas Subversivas: Interpelaciones

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♦ Dominio individual: Pregunte al grupo cómo se sienteacerca de la participación de la persona dominante.

♦ Salirse de la agenda: Recuerde a los participantes laagenda y las reglas de comportamiento.

♦ Intimidación: Hable abiertamente sobre ésto.

♦ Tensión: Intente un comentario humorístico o un chiste.

♦ Alguien expresa dudas: Acepte o haga legítimo supunto de vista.

♦ Conversaciones ajenas: Use lenguaje corporal y manten-ga contacto visual para conseguir su atención y comu-nicar su propósito.

♦ Si todo esto falla: Tome un descanso y confronte a lapersona subversiva en privado.

♦ Último recurso: Confronte a la persona subversiva enpúblico.

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Notes

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