Servicio al Cliente

Actividad ConceptualSemana 2

1. Con base en el video tutorial ¿Qué es el trabajo en equipo?

URL: https://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU

Identifique y exponga en sus propias palabras las características principales que enmarcan los conceptos del trabajo en equipo R/a en mi opinión las principales características del trabajo en equipo son la buena comunicación, la actitud hacia el grupo y el trabajo, la empatía es un proceso trabajable y desarrollable a medida que se construyen las relaciones grupales la cohesión es importante para el desarrollo grupal propiciando una sinergia grupal.

2. Con base en el video tutorial La Carreta - Trabajo en Equipo

URL: https://www.youtube.com/watch?v=ynCrbboaFp8

Identifique cada uno de los roles de los miembros de un equipo de trabajo, y en sus propias palabras exponga las principales (características) R/a. el productor es el líder o emprendedor en un proyecto, empresa u organización es la persona con iniciativa, orden y responsabilidad.

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El hacedor es la persona en búsqueda de superación, está a la expectativa le gusta aprender.El hacedor menos eficiente en mi opinión es la persona que tiene la capacidad pero no explota sus potenciales debido a diferentes factores en ocasiones da destellos de lo que pudiese llegar a hacer con mas entrenamiento y experiencia, la persona fuente potencial de problemas es un elemento en ocasiones colaborador y otras destructor en mi opinión son personas que se mueven por la conveniencia. Una persona supresiva es un elemento negativo para todo equipo estos propician el caos, las falsas informaciones, generan falsas expectativas en el grupo en mi opinión son elementos disociadores.

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