11-04-2011

Curso de mercadeo avanzado

Tabla de contenido

Introducción____________________________________________________________1

Nombre y Marca________________________________________________________2

Necesidades y deseos____________________________________________________3

Características__________________________________________________________3

Característica de la marca_________________________________________________3

Perfil de comprador______________________________________________________4

Mercado Meta__________________________________________________________4

Segmentación__________________________________________________________4

Factores de comportamiento_______________________________________________4

Segmentación demográfica_________________________________________________4

Producto_______________________________________________________________5

Precio_________________________________________________________________6

Promoción_____________________________________________________________7

Plaza__________________________________________________________________9

Catalogo de productos___________________________________________________10

BRILLO EXTREMO__________________________________________________________10

COLOR RADIANTE___________________________________________________________10

CUIDADO CLASICO__________________________________________________________11

FRIZZ CONTROL_____________________________________________________________11

HIDRATACIÓN______________________________________________________________11

LISO EXTREMO_____________________________________________________________12

LISO Y SEDOSO_____________________________________________________________12

RESTAURACIÓN_____________________________________________________________13

RIZOS DEFINIDOS___________________________________________________________13

Empaques_____________________________________________________________14

Variables del producto___________________________________________________15

Vida util______________________________________________________________16

Ventas________________________________________________________________16

Distribuccion__________________________________________________________16

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Análisis sectorial:_______________________________________________________17

Los proveedores:___________________________________________________________17

Compradores:______________________________________________________________17

Competidores______________________________________________________________17

Análisis FODA__________________________________________________________18

Fortalezas:_________________________________________________________________18

Debilidades:_______________________________________________________________18

Oportunidades_____________________________________________________________18

Amenazas_________________________________________________________________18

Conclusiones___________________________________________________________19

Bibliografía____________________________________________________________20

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Introducción

El siguiente trabajo presenta un análisis de mercadeo sobre una marca de productos seleccionada la cual se encarga del cuido del cabello de millones de personas alrededor del mundo dicha marca es Pantene.

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Nombre y MarcaEl solo ello de decir el nombre Pantene se sabe que se está hablando de una

de las marcas más reconocidas en el mundo por la variedad de productos que

ofrece; Producido por Procter & Gamble. La trayectoria de Pantene y los

resultados obtenidos han logra consolidar en el mercedo internación siento

patrocinador por diferentes programas como marca de calidad , el nombre

Pantene vende por eficacia y prestigio de su marca

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Necesidades y deseos Elevar el potencial de belleza de cada mujer, sin necesidad de asistir a la peluquería con el fin de optimizar su tiempo, para que obtenga así mismo un cuidado eficiente de su pelo y en el caso que se deba una pronta restauración.

Con su nueva formulación, han reinventado los shampoos para ayudar a la mujer a que se vea y se sienta transformada, más confiada y alegre, reforzando la conexión emocional hacia la marca. Su nuevo slogan, es una invitación a ser mejores ‘’Deja que brille lo mejor de ti’’.

La mujer utiliza métodos cada vez más agresivos (como planchita, secador, tintura, exponerse al sol en horarios no apropiados, etc.) motivos por los cuales Pantene ofrece a la mujer la mejor protección para su pelo.

Pantene cubre las necesidades de las personas que quieren tener un cabello

saludable.

Cumple los deseos de las personas que quieren darle forma y vida a su cabello

CaracterísticasLa característica esencial del producto es el cuidado del cabello, por medio shampoo

y lo amplían con acondicionador y cremas para una mejor y efectiva acción del

producto.

Característica de la marca Es una marca con una larga trayectoria que empieza con productos hechos del

pantenol de allí el nombre llevando diferentes cambios la marca una colores como el

dorado, azul, sobre un fondo blanco para resaltar mejor la marca y que los cliente la

reconozcan donde vayan.

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Perfil de compradorLas personas que influyen en las decisiones de venta y compra del producto es

variada, los compradores son todos aquellos que llegan a un establecimiento a

buscar el producto ya sea para su uso propio o para otro ya sea influido por las pautas

publicitarias o por consejo de amigos que llevaron a consumir el champo o las cremas

y llega en cierto momento a ser el que utiliza Pantene frecuentemente

Mercado MetaEl mercado meta de Pantene es toda aquella población que compra productos para el cuidado del cabello y que buscan algo en especifico.

SegmentaciónLa segmentación Pantene se puede catalogar de dos formas

Factores de comportamiento Ya que las personas van a buscar una característica específica en el momento de la compra.

SEGMENTO VOLUMEN %

VALOR %

VOLUMEN %

VALOR %

VOLUMEN %

VALOR %

Suavidad/frecuencia

10,2 11,1 8,8 9,7 10,3 10,2

Anticaspa 5,6 11 6,1 11,9 7,2 12,9Champú+acondic.

23,3 33,9 23 32,4 23,6 31,9

Cosméticos 12,1 18,4 13,8 20,6 13,5 21,4Graneles 12,9 4,1 10,8 3,3 8,7 2,5Resto 22,2 12,7 24 13,9 19,8 12,8Segmentación demográfica

Debido a que la mayoría de los productos están enfocados a la población femenina

que por lo general son las que mas se cuidan su cabello.

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Producto

Son tratamientos para el cabellos con un ingrediente en especial el cual es el pantenol por las propiedades físicas que posee se utilizo para elaborar shampoo, crema, ampollas, capsulas, lacas, entre otros productos.

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Precio Su política es la de precios altos. Podemos decir que luego de analizadas sus calidad y consistencia observamos como influyen las mismas respecto de su precio, el cual si bien no es de los más caros es de valor apreciable, frente a otros productos que nos ofrece el mercado. El producto se ofrece a diferentes precios de acuerdo a la cantidad de su envase, los mismos son aproximados de acuerdo al local en donde se encuentra a la venta y sus formas de pago también (efectivo, tarjeta):

*El envase de 200ml se encuentra a $7,98

*El de 400 ml a $ 15,48 y

*El de 750 ml a $25,98

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Promoción.El mercado de productos para el cabello es uno de los más competitivos, la variedad de marcas que pelean por alcanzar a un público sumamente masivo dispara diversas y constantes actividades de promoción y marketing que buscan cautivar a los consumidores. Las múltiples alternativas que desarrolla la empresa abarcan desde la fuerte presencia en medios masivos de comunicación, con la televisión a la cabeza, hasta los testeos de productos y otras iniciativas que buscan acercar a la marca a los consumidores.

Pantene Pro-V presenta su nueva línea de colecciones personalizadas, presentando la renovación total de la marca y una nueva campaña publicitaria, comunicando su transformación en todos los sentidos, con un nuevo y moderno empaque que facilita identificar la versión deseada e incorpora información relevante sobre cada línea.

Pantene ha hecho uso desde sus inicios y, al tratarse de productos de belleza para mujer, vender la idea de la perfección estética del cuerpo de una mujer, aunque esté vendiendo un shampoo para fortalecerlo y seguirá siendo la herramienta de creativos y diseñadores gráficos, fotógrafos, artistas y empresas que intentan vender un producto produciendo impacto psicológico.

Los medios mas apropiados para lograr dar a conocer esta renovación fueron y siguen siendo:

Su envase, en donde figura su principal función y resultado a obtener;

Anuncios Publicitarios en:

Comerciales en televisión (Teletica entre otros)

Comerciales de Radio (emisoras nacionales como los 40 principales);

Medios impresos: banners, rotulación en autobuses

Revistas como la Cosmopolitan, Para Ti, Gente, entre otras.

Diarios (clarín, la nación);

Folletos

Stands (por ejemplo en supermercados, grandes farmacias, donde se brinda información y asesoramiento en el momento a la consumidora)

Actividades Promociones como la de "pelo Pantene” o veranopanteneyace que permite participar a las consumidoras, estimulando a la utilización de producto, con el fin de obtener un premio a cambio, un obsequio o participar de alguna publicidad;

Pagina Web Propia, la misma posee una gran agilidad para su navegación y ofrece mucha información clara, precisa, rápida; también brinda asesoramiento vía online a la consumidora de acuerdo a sus necesidades particulares, lo que ofrece una rápida respuesta ante la necesidad de la consumidora. Podes suscribirte en la pagina para recibir información sobre novedades, y participar en las cromos, hasta recibir muestras gratis, enconaras mitos y realidades.

Creación del foro www.atreveteabrillar.com,

Pantallas de plasma en los centros comerciales

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Relaciones Públicas como sponsor en distintas actividades de moda (como desfiles)

Muestreo (regala muestras que son por ejemplo sachets de 10ml de los nuevos productos que quiere dar a conocer en peajes, subtes, plazas, peatonales, cines, etc)

Material POP (como exhibidores) en los puntos de venta que se dirigen directamente al consumidor.

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PlazaPantene comercializa directamente en algunos países como Argentina, Chile, Perú, Colombia, Venezuela y México. Para los demás países en ciertas ocasiones se manejan con distribuidores al ser productos importados; este producto se distribuye en alrededor de 100 países. La distribución del producto se realiza específicamente con rutas asignadas por zonas. Esta llega a los mayorista, detallistas y por consiguiente al consumidor final. Existe una unidad de camiones propia de la empresa para realizar las distribuciones. También los mayoristas contribuyen a la colocación del producto con sus clientes y los detallistas que abastecen los anaqueles para ganar presencia y satisfacción ante el consumidor final.

Esta distribución propia le confiere a la marca una mejor calidad al producto, ya que quien lo fabrica es quien mejor conoce su producto y va a hacer todo lo necesario para satisfacer a sus consumidores, haciendo llegar el producto en tiempo y forma, controlando el mismo en cada punto de venta y evitando encarecer el producto ante grandes distancias. Además esto permite que la distribución no sea un motivo en la suba del precio del producto.

Canales de distribución según sus necesidades:

Hay diferentes clientes según los canales y las regiones que maneja:

Los canales son:

1. Directos: hipermercados, con los que no se tiene distribución directa.

2. Indirectos: Son las almacenes y mercados más chicos. En este canal también están los mayoristas, que se llevan un 40%, mientras que los hiper y los mercados más chicos un 30% de las ventas, se vende un 20% en farmacias.

Los lugares donde la consumidora concurre frecuentemente en su búsqueda son:

*HIPERMERCADOS

*SUPERMERCADOS

*DROGUERIAS

*PERFUMERÍAS

*FARMACIAS

*KIOSCOS

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Catalogo de productosA continuación mostraremos una serie de productos que Pantene tiene a disposición de los clientes en la siguiente cartera de productos.

BRILLO EXTREMOSHAMPOO

Cabello 2 veces más brillante desde el primer uso*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Brillo Extremo, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REPARAR tu cabello del daño causado por el cepillado, el sol, el secador y las tinturas.

•PREVENIR el daño diario para develar un brillo resplandeciente, formando un escudo protector con Microsiliconas que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para mayor brillo utilizá el sistema Pantene Pro-V Brillo Extremo: Shampoo, Acondicionador, Tratamiento Intensivo y Spray para peinar. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Incremento comparativo de brillo con Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

COLOR RADIANTESHAMPOO

Protección Intensiva para un cabello 90% más resistente al daño*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Color Radiante, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•FORTALECER y REPARAR tu cabello dañado por las tinturas y el cepillado.

•PREVENIR el daño futuro formando un escudo protector con Cristales Líquidos que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para mayor protección y resistencia al daño utilizá el sistema Pantene Pro-V Color Radiante: Shampoo, Acondicionador y Tratamiento Intensivo. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Daño mecánico usando Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

CONTROL CAIDA

SHAMPOO

Nutre, Protege y Fortalece tu cabello de raíz a punta para reducir su caída debido al quiebre*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Control Caída, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REESTRUCTURAR los puntos débiles de cada hebra de cabello.

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•PREVENIR la caída+ formando un escudo protector con Cristales Líquidos que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para un cabello más resistente a la caída+, utilizá el sistema Pantene Pro-V Control Caída: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

+ Caída debido al quiebre.

CUIDADO CLASICOSHAMPOO

Aumenta el Brillo, Manejabilidad y Fuerza del cabello*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología "PANTENE Cuidado Clásico", que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REPARAR y fortalecer cada hebra de cabello, aumentando su manejabilidad y brillo.

•PREVENIR el daño diario formando un escudo protector que recubre cada hebra de cabello de raíz a punta.

Para mayor fuerza y brillo en tu cabello, utilizá el sistema Pantene Pro-V Cuidado Clásico: Shampoo y Acondicionador. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

FRIZZ CONTROLSHAMPOO

Reduce el frizz y ayuda a controlar el frizz durante todo el día*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Frizz Control, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REESTRUCTURAR tu cabello para reducir el frizz todo el día, dejándolo más controlado y manejable*.

•PREVENIR el daño diario que le hacés a tu cabello al peinarte, formando un escudo protector que recubre cada hebra de raíz a punta.

Para mayor control del frizz durante el día utilizá el sistema Pantene Pro-V Frizz Control: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

•Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

HIDRATACIÓNSHAMPOO

Hidrata y ayuda a reparar el cabello seco y maltratado, dejándolo más suave y luciendo saludable*.

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Para vos la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Hidratación, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REPARAR E HIDRATAR tu cabello, actuando profundamente en cada hebra para dejarlo suave y con apariencia saludable.

•PREVENIR el daño diario formando un escudo protector que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para mayor hidratación y resistencia al daño, utilizá el sistema Pantene Pro-V Hidratación: Shampoo, Acondicionador, y Tratamiento Intensivo. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

LISO EXTREMOSHAMPOO

Cabello 99% más liso*. Ayuda a proteger contra el daño de la planchita y el secador y a controlar el frizz.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Liso Extremo, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•ALINEAR tu cabello y minimizar el Frizz para darte un Liso Extremo.

•PREVENIR el daño de la planchita, el secador y el cepillado, formando un escudo protector con Cristales Líquidos que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para un Liso Extremo, utilizá el sistema Pantene ® Pro-V Liso Extremo: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Usando Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

LISO Y SEDOSOSHAMPOO

Cabello liso 95% más suave y más brillante*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Liso y Sedoso, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REPARAR y SUAVIZAR cada hebra de cabello y controlar el frizz para darte un liso sedoso y brillante.

•PREVENIR el daño que le hacés a tu cabello al peinarte, recubriéndolo de raíz a punta con un escudo protector.

Para mayor brillo y suavidad utilizá el sistema Pantene Pro-V Liso y Sedoso: Shampoo y Acondicionador. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Incremento comparativo de brillo y suavidad para Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

RESTAURACIÓNSHAMPOO

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Ayuda a reparar 1 año de daño en solo 1 mes*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Restauración, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REPARAR el daño de tu cabello, actuando profundamente en cada hebra para devolverle la vitalidad y el brillo.

•PREVENIR el daño futuro formando un escudo protector que recubre tu cabello de raíz a punta.

Para mayor vitalidad y brillo en tu cabello utilizá el sistema Pantene Pro-V Restauración: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

•Daño al brillo y la suavidad, medido en laboratorio, usando Shampoo y Acondicionador.

RIZOS DEFINIDOSSHAMPOO

Rulos 99% más definidos todo el día, más resistentes a la humedad y con volumen controlado*.

Para vos, la CIENCIA PRO-V creó las fórmulas de alta tecnología PANTENE Rizos Definidos, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a:

•REESTRUCTURAR tu cabello para lograr rulos 99% más definidos todo el día, más resistentes a la humedad y con volumen controlado*.

•PREVENIR el daño diario que le hacés a tu cabello al peinarte, formando un escudo protector con Cristales Líquidos que recubre cada hebra de raíz a punta.

Para mayor definición de tus rulos durante el día utilizá el sistema Pantene Pro-V Rizos Definidos: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. ¡Usalo y vas a notar la diferencia!

* Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

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EmpaquesLos empaques de pantene se identifica según sea el tipo de producto por ejemplo las

colecciones de pantene brillo tiene un empaque transparente para dar una ilusion de

brillo al cliente y las colecciones de pantene prov son envase es blanco con distinto

contornos en las botella para darle distintos estilos ya sean cremas o acondiconadores

al igual que el shampoo.

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Variables del productoLo que más se toma en cuenta al realizar la mercadotecnia es la innovación el estar

mejorando día a día para así satisfacer mejor al cliente.

En el ámbito de productos para el cuidado del cabello existen muchas marcas

reconocidas al igual que Pantene entre las cuales están head shounder, Sedal,

Palmolive, kolestong. Que trabajan con los mismos productos y algunas de estas son

más económicas que Pantene.

Se busca a diferenciar por medio de los empaques, los nombres de los productos al

mismo tiempo los colores y el slogan hacen una gran diferencia, al igual cuando

alguna empresa de producto de cuido del cabello sacan productos nuevos

inmediatamente se busca sacar uno igual para hacer la competencia rápidamente.

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Vida utilEl producto es de larga duracion puede durar mas de un año despues de su

fabricacion asi da mas tiempo de almacenamiento.

Ventas Las ventas esta compuesta por un equipo de personas que se encargan de publicidad

promocion ya sea organizando campañas de concursos como Pelo Pantene para

sacar nuevas modelos y asi poder aumentar el consumo del producto, al mismo

tiempo dar muestras gratis de los nuevos productos para que las personas los

conozcan.

Distribuccion El producto es distribuido por Pantene a los distindos almacenes para que estos pasen

a distribuir a los supermercados y distintos puntos de venta del producto por medio de

entregas.

Por costos es mejor que otros se encarguen de la distribucion del producto ya que es

un producto distribuido a nivel mundial asi se ahorran costos que se pueden utilizar en

publicidad .

El producto a cambiado para que su distribuccion se paso del envase de vidrio de los

primeros años a plastico para evitar riesgos de que algun producto se vaya a quebrar

o algo por el estilo por lo que se toman precausiones es en el momento de que el

producto se pueda abrir y vertirse el contenido.

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Análisis sectorial:La organización se encuentra en un sector productivo industrial ya que genera el producto para así ser vendido en todas las áreas donde se distribuye.

Su principal competencia es el producto sedal ya que tiene casi las mismas líneas de productos, con características muy semejantes alas de pantene.

Otros competidores serian: Head shoulders, herbal essences, Palmolive.

Los proveedores: son las personas o empresas que suministran los recursos

necesarios para la operación de la empresa.

Compradores: Los compradores pueden ser personas o empresas, su identificación,

su capacidad y disposición de compra, su proceso de búsqueda y su proceso de

decisión de comprar son aspectos que la empresa debe conocer pues ellos son el

origen y el fin de sus operaciones.

Competidores: Son todas aquellas empresas que están en el mismo sector ofreciendo

productos o servicios similares a los de nuestra empresa y atiende los mismos mercados que

atendemos o lo que potencialmente podemos atender.

RANKING DE MARCAS DE CHAMPÚS

MARCA EMPRESA % VALOR

% VOLUMEN

Pantene Pro-V P & G 16 8Wash & Go P & G 9 5H & S P & G 8 4Johnson's J & J 7,5 8Timotei ELIDA

FABERGÉ7,5 6

Elvive L'ORÉAL 4,5 2,7Raices y Puntas LAB. GARNIER 4,5 2,5Organics ELIDA

FABERGÉ4,4 3

Geniol REVLON 3 11Flex REVLON 3 4Genesse ANTONIO PUIG 3 3Vasenol ELIDA

FABERGÉ2,1 6

Zp 11 REVLON 2 1

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Análisis FODA

Fortalezas: Trayectoria

Ofrece una buena calidad.

Con políticas para el cuidado del medio ambiente

Buena distribución en cada provincia de Argentina y aproximadamente 100 países más

Es líder en su segmento

Es percibida como la marca nro 1 en el mercado

Alto presupuesto para publicitad y rediseño de sus productos.

Constante renovación debido a importantes tecnologías aplicadas.

Seduce al público joven

Debilidades: Percibida como un producto de alto precio.

Oportunidades Aumento en el consumo de productos de higiene y cuidado personal.

Amenazas Mercado muy competitivo

Tendencia del consumidor a productos más especializados.

La crisis económica global la afecta por sus altos precios

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Conclusiones Si bien Pantene invierte mucho presupuesto en publicidades, hemos notado que teniendo esta posibilidad no saca el provecho necesario innovando, sino que es tradicional y poco creativo al publicar nuevos avisos, observamos que mantiene el mismo formato por ejemplo una mujer con su cabello la marca del producto que se ofrece y su slogan, esto a la consumidora le causa cierto aburrimiento o desmotivación, y al tener una fuerte competencia como lo es Sedal Co-Creation, que por lo las publicidades que hemos analizado si renueva y hace publicidades mucho mas creativas logra convocar la atención de muchas mas consumidoras que Pantene Pro-V por esto es que notamos que hay un desaprovechamiento económico muy grande.

Otro punto que hemos notado es la falta de envases aun mas pequeños prácticos para poder transportar ante ciertas circunstancias, como lo es el caso de la clienta que por ejemplo al hacer deporte debe bañarse en el gimnasio y necesita algo practico para ese momento y termina adquiriendo otro producto que si le ofrece lo que necesita para esa ocasión, permitiendo de esta manera que la clienta al usar este nuevo producto, le guste y se vaya hacia la competencia que además de ofrecerle esta opción, logra cumplir con sus expectativas, y si bien nunca lo hubiese probado se vio sometida a realizar la compra y llego a adoptarlo.

También notamos que Pantene tranquilamente podría dedicarse a captar la atención de hombres que también reconozcamos, hoy en día le dedican mucho cuidado tanto al cuerpo como al cabello. Este hoy en día se preocupa mucho por la imagen, el sistema y la sociedad en la que vivimos hoy lo llevan a esto, en donde también se le exige una excelente estética e imagen. Pantene Pro-V debería mostrarles que también este producto puede lograr satisfacer sus necesidades, ya que el hombre hoy le dedica más tiempo al cuidado de su imagen y también visita mucho mas seguido la peluquería.

Notamos que Head & Shoulders comienza a tener éxito a partir de que le da un vuelco a su estrategia de MKT y ventas, cambiando la imagen del producto que se inclina al mercado masculino, y pone en sus publicaciones de revistas, TV, la cara de una mujer, Ej.: Luli Fernandez, asegurándose así un mayor mercado. Si bien no consigue posicionarse en un primer lugar, acapara el antes indefinido e indeciso mercado.

Con esto lo que queremos decir es que si Pantene logra abarcar la mayor parte del mercado femenino, el cuál es muy exigente, creemos que si combina las estrategias abarcando también a los hombres, sin duda lograría retener o captar la atención de un gran numero de de estos.

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Bibliografía ™ www. pantene .com

™ es.wikipedia.org/wiki/Pantene