REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

SEMINARIO AVANZADOLA SIMULACION COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

ENSAYO

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES POSTMODERNAS

Facilitadora:DR. VICTOR TERAN

Participantes:Hernández Thais10897308PGE-141-00327V

Barquisimeto, Marzo 2.015

INDICE

INDICE.............................................................................................................2INTRODUCCION.............................................................................................3SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES POSTMODERNAS..........................................................................................4

PREAMBULO.........................................................................................................................4

La sociedad postmoderna................................................................................................4

La Gerencia y la Administración en la postmodernidad...................................................5

HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES POSMODERNAS.......................................................6

Los sistemas de información............................................................................................7

Las organizaciones inteligentes........................................................................................9

Tipos de sistemas de información..................................................................................10

Aplicaciones...................................................................................................................11

CONCLUSION...............................................................................................14REFERENCIAS.............................................................................................15

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INTRODUCCION

La gerencia actualmente es considerada como un paradigma emergente,

motivado a los constantes cambios que se están desarrollando dentro de la sociedad

tanto a nivel nacional como internacional. Las organizaciones irremediablemente

están vinculadas al desarrollo gerencial que se produce dentro de sus estructuras,

como respuesta a los cambios en los contextos intra y extraorganizacionales.

Por lo tanto, la interrogante que se intenta dar respuesta es como enfrentar los

retos de la gerencia y el pensamiento gerencial en las organizaciones para el siglo

XXI. Este tema es difícil de abordar, debido a las múltiples vertientes con las cuales

puede ser abordado.

Lo importante de la investigación, es establecer al menos una discusión sobre

los aspectos más relevantes para dar respuesta a dicha incógnita, como lo es las

Tecnologías de Comunicación e Información como mecanismo detonador para la

transformación e impulso, lo importante de la investigación, es establecer al menos

una discusión sobre los aspectos más relevantes sobre los sistemas de informacion

aplicados a la gerencia, los sistemas de información empresariales y las tecnología de

información y comunicación.

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SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES POSTMODERNAS

PREAMBULO

La sociedad postmoderna

La sociedad actual permanece en un proceso constante de cambios

debido a la influencia directa de los acontecimientos de orden mundial que se

presentan: problemas económicos, interacciones sociales y culturales,

cambios en la política internacional; los cuales repercuten directamente en el

quehacer del hombre y su entorno. De acuerdo a esto, por lo tanto, en la

sociedad sobrevinieron tres (3) acontecimientos mundiales de gran

relevancia como lo fue la revolución industrial y el impacto que esta trajo

consigo en la economía, “al cambiar el modelo de producción, con la

sustitución del trabajo manual por el proceso de industrialización” (Scatolini,

2011) provocando la migración de las áreas rurales a las áreas urbanas, la

revolución francesa y su impacto político, al provocar la caída del “estado

absolutista monárquico” para dar paso al poder republicano, y, por último la

crítica marxista, influenciada por la dialéctica hegeltana, basada en la visión

de dos clases sociales antagónicas: la burguesía y el proletariado.

Todos estos factores influyeron directamente a que en la sociedad se

produjeran las condiciones para dar inicio a la modernidad, basada en una

filosofía orientada al progreso, en la comunicación y la razón, producto de

fuerzas de interacción entre lo económico y lo social.

Valdés (s/f) señala que

Debe aclararse que existen diferentes posturas en cuanto a la modernidad y la posmodernidad, pues escritores como Jürgen

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Harbemas sostienen que en la actualidad el proyecto de modernidad no ha concluio y que se deben tomar en cuenta los errores cometidos anteriormente para poder continuarlo (p.1)

Este mismo autor, afirma que “aquellas sociedades que muestran un

eclecticismo cultural, el manejo de masivos de comunicación orientados a un

consumerismo sin equa non”, caracterizan al postmodernismo.

Otros autores como Ballina (2006), por el contrario, señala que

aunque en orden cronólogico la modernidad comienza a partir de 1500, “en

términos epistemológicos, (…), se concibe a partir de la frase acuñada por

Bacon de que El conocimiento es poder” (p.1). Es importante señalar que

esta misma autora afirma que “lo posmoderno toma como referencia el

desarrollo tecnológico”(p.2)

Para Baudrillard, la modernidad está caracterizada por la explosión del

consumo, la mecanización, el auge de la tecnología, el intercambio y el

mercado, mientras que las posmodernidad se caracteriza por la implosión de

esos límites, por simulaciones, hiperrealidad y nuevas formas de tecnología,

cultura y sociedad. (Ballina, ob. cit.)

La Gerencia y la Administración en la postmodernidad

En este orden de ideas por lo tanto, que en la administración se

produzcan complicaciones relacionadas con los valores organizacionales, el

liderazgo aplicado a esa sociedad, el capitalismo como modelo económico, la

caracterización humana influenciada por la crisis política, económica y social

actual que ha hecho que la tecnología juegue un papel preponderante y que

se caracterice por la aparición del “negocio trasnacional: una nueva división

del trabajo internacional, (…), la automatización de los procesos mecánicos

flexibles, control de calidad en línea, equipos de trabajo, trabajadores

multihabilitados y autoridad delegada en los trabajadores” (Ballina, ob. cit)

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Al respecto es interesante que Brunner (1999), citado por Useche y

Queipo (2005), señala que la “transformación económica que, por su propia

naturaleza no solamente no es jamás estacionaria, (...) lo cual ilustra el

proceso de mutación industrial que revoluciona incesantemente la estructura

económica y crea continuamente nuevos elementos, como la electrónica, la

informática, la robótica y la biotecnología”

HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES POSMODERNAS

Esta característica es de gran importancia ya que las empresas

actualmente deben implementar diversas herramientas organizacionales

posmodernas entre las cuales se tienen sistemas de información gerenciales

(SIG) o sistemas de información empresariales (SIE) y las herramientas de la

tecnología de la información y la comunicación (TIC’s).

Esta situación ha traído consigo que cada día sea más común la

conformación de empresas electrónicas que según López et al (2000),

citado por Useche y Queipo (2005), son “lugares virtuales a los que se

accede por la telemática, en éstas al igual que una tienda convencional se

pueden ver los productos o servicios que en ella se ofrecen”.

Por esta razón, parafraseando algunos autores como Martín (1999),

señalan que en las empresas electrónicas se produce un fenómeno de

redización en las cadenas de valores: diseño, fabricación, producción y

distribución del producto; creación de redes de proveedores, de clientes, de

cooperación tecnológicas generando empresas con estructuras complejas,

flexibles, adaptables, que interaccionan con su entorno haciéndose más

eficientes y eficaces.

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Los sistemas de información

McLeod (2000) define un sistema como “Un sistema es un grupo de

elementos que se integran con el propósito común de lograr un objetivo”. A

nivel de la gerencia se utilizan los llamados Sistemas de Información

Empresarial (SIE) que según Montilva (2007) “son sistemas de información

de alcance corporativo que administran los datos de una organización y

proporcionan información empresarial actualizada, oportuna y confiable a

todas las unidades organizativas de la empresa que así lo requiera”.

Esta gerencia de la información desemboco en las llamadas

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s) y en los Sistemas de

Información Empresariales (SIE), que aun cuando son herramientas

estratégicas que hacen que las sociedades sean competitivas, no

necesariamente logran que estas sean exitosas; por el contrario, son

aspectos que deben ser manejados como las piezas de un ajedrez, donde

todas forman parte de la solución exitosa.

Antes de continuar analizando las TIC’s y los SIE’s y su rol en la

gerencia, es importante comprender que irremediablemente en todas las

organizaciones el tema de la transcomplejidad es un debate abierto, y que

las instituciones están destinadas o sujetas al precepto de la preservación,

por ende, deben desarrollar estrategias que les permitan permanecer en el

espacio y el tiempo, lo que conlleva a la transformación y directamente al

paradigma de la adaptación; por supuesto en ese proceso de

“transformación” se realiza implementando diferentes estrategias ya sean

conocidas o innovadoras.

El hecho de que una empresa esté a la vanguardia en el uso de las

TIC’s está destinada a obtener el éxito en su desempeño; por el contrario, en

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una empresa se debe tener bien claro que no sólo es el objeto, sino que

interviene el sujeto, con lo cual es necesario manejarse en un ambiente

multifactorial, reconocer que los sistemas son complejos, y que detrás de esa

transcomplejidad existe el caos, y por ende, es allí donde los líderes

emergentes deben resurgir con sus cualidades, sus habilidades y destrezas,

y, por supuesto su espíritu impulsador que le permitan utilizar lo mejor de las

herramientas tecnológicas con lo mejor de sus talentos humanos, puesto que

el éxito está en el equipo de trabajo y en como utilizan las herramientas para

el éxito de la organización.

El gerente actual, tiene una gran cantidad de herramientas que los

avances tecnológicos colocan a su disposición para dar respuesta a las

necesidades de la sociedad actual. Desde mi perspectiva las TIC’s y los

SIE’s, se han ido estableciendo cada día más en la sociedad, la búsqueda de

formas más óptimas de comunicación a través de dispositivos celulares de

alta tecnología, el establecimiento de conexiones alámbricas e inalámbricas,

el uso por parte de la sociedad del internet como herramienta fundamental en

el desarrollo de los sectores económicos, políticos, cultural; que permite a la

educación universitaria que no debe relegar las ventajas de las formas no

tradicionales de la comunicación sino que por el contrario debe aprovechar

las potencialidades que estas herramientas poseen para multiplicar su

alcance y cumplir su función como eje vertebrador en pos de la

transformación social del entorno.

Mosquera et al (2001) señalan con respecto a los sistemas de

información (SI) que

Existen numerosas investigaciones donde se afirma que es un hecho constatado que los SI no sólo influyen en el funcionamiento de las empresas, sino también en el propio diseño de las estructuras en las que se basa dicho

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funcionamiento, es decir, en el propio diseño de la organización. (p.70)

Ahora bien, las organizaciones actuales dependen directamente de la

tecnología de la información como soporte o base para dar respuesta a la

competencia organizacional, donde la comunicación debe funcionar

articulada con la gerencia, donde los sistemas de información permitan la

transformación de las organizaciones como apoyo a sus actividades

inherentes pero que de ninguna manera reemplace el talento humano que

conforma la organización como un todo.

Algunos autores como Di Filippo (1999), citado por Mosquera et al

(2001), enfatiza que debe propiciarse el tránsito desde una visión

mecanicista a una visión de la organización como unidad de vida inteligente.

La organización (la empresa, el organismo público, etc.) deja de considerarse

como un mecanismo y tiende a concebirse como un organismo vivo dotado

de inteligencia.

Ante este hecho por lo tanto los SI deben ir enfocados hacia un

cambio entre la cultura informática, donde se procesad datos y las

comunicaciones tienen un sentido táctico, hacia la cultura informacional

donde la información tiene un sentido táctico y estratégico, con una filosofía

basada en la interrelación entre los diseñadores de los sistemas y los

usuarios finales a fin de poder dar respuesta a las necesidades del usuario y

por ende a la realidad social.

Las organizaciones inteligentes

Parafraseando a Gil (2007) quien define a esta organizaciones como

aquellas que proponen un aprendizaje generativo, cuestionan la validez y el

por qué de los marcos de referencia en los que funcionan?, puesto que

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tienen un carácter integrador, que implica una nueva cultura organizacional,

unos sistemas de gestión, estructuras y diseños estratégicos diferentes.

Es decir, las organizaciones inteligentes son aquellas que asumen los

retos del día a día, donde reconocen que el conocimiento es un factor clave

del éxito empresarial, donde el aprendizaje se hace en cada uno de los

niveles estructurales de la organización, que permite el desarrollo de la

empresa y por ende el éxito que conlleva como empresa.

Tipos de sistemas de información

Según la naturaleza de los propósitos funcionales, se pueden

considerarse dos tipos de sistemas de información: Los Sistemas de Apoyo a

la Decisión -Decision Support Systems DSS- y los Sistemas de

Procesamiento Electrónicos de Datos -SPED. Los primeros están diseñados

para ayudar en la toma e implementación de decisiones gerenciales, son

proactivos, están dirigidos a aumentar la efectividad, enfatizan el presente e

infieren sobre el futuro. Los SPED en cambio, son pasivos, están diseñados

para atender a las operaciones sobre datos, su orientación está dirigida a la

automatización del procesamiento de reportes, transacciones y al

almacenamiento de información. El énfasis en la funcionalidad sobre el

presente de los DSS, justifica sus componentes para información en tiempo

real (Bello, 2002; citado por Parra, 2009).

Es importante señalar que los sistemas deben ser planificados para

dar respuestas a las tendencias de cambio como la evolución hacia los

servicios y la computación móvil producto de la necesidad de satisfacción del

cliente, la creación y comercialización de software usando la tecnología

internet – servicios electrónicos y la necesidad de implementar modelos de

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negocios digitales para la automatización completa de la cadena de valor del

producto y de los procesos productivos inherentes a él.

Para las empresas digitales los sistemas informáticos, más que una

herramienta de apoyo, constituyen en realidad su espina modular. Para

concluir, la empresa digital se define sobre cuatro tipos de sistemas

fundamentalmente (Laudon y Laudon, 2005):

1. Los sistemas de administración de las cadenas de abastecimiento:

buscan automatizar de manera inteligente, las relaciones entre los

proveedores y la empresa, con el objetivo de optimizar la contratación de

suministros y servicios.

2. Los sistemas de administración de los clientes: tienen como objetivo

desarrollar, de manera inteligente, servicios y productos pensados para los

clientes. Esto implica proactividad y respuestas precisas a las necesidades

presentes y futuras.

3. Los sistemas transaccionales: para coordinar los procesos internos

claves de la empresa, que permitan los flujos de datos e información de las

distintas cadenas de valor.

4. Los sistemas de gestión del conocimiento: buscan preservar el

conocimiento de la empresa. Estos sistemas se justifican para crear, captar,

almacenar y distribuir el conocimiento y las experiencias corporativas e

individuales de la empresa. Esto es, su conocimiento global y el

conocimiento individual de los empleados.

Aplicaciones

Al respecto Valecillos y Quintero (2007), señalan que

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Hoy en día las nuevas tecnologías de dirección han ido ganando terreno contribuyendo al éxito de la gestión y la toma de decisiones de las empresas, entre las cuales cabe identificar: la calidad total, el balanced scorecard, la reingeniería, el just in time, los sistemas de información, gestión del conocimiento, programación neurolinguística (PNL), inteligencia emocional, el thinkertoys, la financiación y el marketing, entre otros. El uso de esas herramientas permite, por una parte, mantener un mejor control interno de las principales operaciones como la planeación, organización, dirección y control, y por la otra, poder tomar mejores decisiones estratégicas que beneficien a la empresa en cuanto a la consecución de los objetivos, competir en los mercados y, sobre todo, desarrollar mejores productos y servicios con niveles adecuados de calidad y excelencia para los clientes. (p.1)

Esta afirmación resumen en términos generales la aplicabilidad de los

sistemas de información empresariales (SIE), sistemas de información

gerenciales (SIG), tecnologías de información y comunicación (TIC’s)

aplicados a las organizaciones; pero irremediablemente el hecho de que una

empresa posea estas herramientas y sistemas de información le aseguraran

el éxito. Irremediablemente el contar con estas herramientas de punta, le

permitirán competir y adaptarse al mercado, pero igual de importante es

activar la generación del conocimiento en función de la organización,

utilizando no sólo los avances tecnológicos con que se cuenta sino

desarrollar el talento humano, incentivar y fomentar el liderazgo apropiado,

conocer los factores exógenos y endógenos que afectan a la empresa,

estudiando y analizando el mercado de la oferta y la demanda vinculada a

una realidad de la sociedad.

PYME’S

En el caso específico de la pequeña y mediana empresa, PYME’s, el

carácter tradicional de su cultura organizacional, la falta de profesionalización

en la administración del negocio, la incomprensión del fenómeno de cambio y

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la falta de una metodología para su manejo adecuado, se puede ver afectado

la implementación de nuevas tecnologías de dirección. (Valecillos y Quintero,

2007)

En tal sentido, Viana, H. y otros (1999), citado Valecillos y Quintero

(2007), plantean que: “las empresas del sector de las pequeñas y medianas

empresas se han visto imposibilitadas en la adaptación de tecnologías de

punta como los sistemas de información por su naturaleza de índole familiar

y los supuestos administrativos tradicionales de los fundadores. La cuestión

se ve agravada por ignorar como diagnosticar y administrar los cambios que

se deben realizar para alinear los diferentes subsistemas de la empresa con

las pautas y requerimientos de las nuevas tecnologías”.

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CONCLUSION

La gerencia en estos momentos es un proceso el cual adaptativo debido a que

se encuentra sujeto a transformaciones de su contexto constantemente. Los líderes

emergentes que se están formando deben estar preparados para comprender que las

organizaciones responden a cambios estructurales porque son entes multifactoriales,

por lo cual deben ser estudiados y observados como sistemas complejos tanto desde

el punto de vista intra y extraorganizacional.

El líder emergente debe estar preparado para ser innovador, debe ser crítico,

flexible, dinámico, proactivo, ser vanguardista desde el punto de la visión

organizacional como desde su formación de saberes, habilidades y destrezas. Las

empresas y organizaciones por su parte, deben estar en continua preparación y

desarrollar su propia Gerencia de Conocimiento, así como estar preparada para

transformarse y dar respuesta al contexto que se está viviendo a través de la

actualización de su equipo de trabajo, facilitándole herramientas que fortalezcan sus

potencialidades y habilidades.

Los Sistemas que están diseñados en los Modelos Basados en Agentes, aun

cuando poseen algunas desventajas para su diseño e implementación tales como

poseer conocimientos de programación y diseño de sistemas, equipos sofisticados de

alta tecnología, equipo multidisciplinario para el diseño de la aplicación, la obtención

de métodos teóricos y heurísticos para la implementación; también presenta muchas

ventajas como el fortalecimiento de las habilidades de quien lo utilice permitiendo

abstraer la realidad en un entorno completamente virtual, además de potenciar al

usuario a la investigación de nuevas variables que intervienen en los sistemas.

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REFERENCIAS

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