TeamViewer9 MANUAL

7/24/2019 TeamViewer9 MANUAL

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TeamViewer GmbH Jahnstrae 30 D-73037 o m

TeamViewer 9ManualControl remoto

Rev 9 !-07"!0#$
http://www.teamviewer.com/http://www.teamviewer.com/


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TeamViewer 9 %an&a' (ontro' www te a m vie w er )

*+gina ! ,e

ndice

1 Ace r c a de T e amVie w er...................................................................... . 6

# # A cerca d e l s o f t w a r e............................... ................................ ............................. . 6

# ! A cerca d e l ma nu a l............................... ................................ ............................... . 6

2 Con c e p t os b s i c os............................................................................. . 8

! # C m o f u n c i o n a T eam V i e w e r............................... ................................ ................ . 8

! ! ! e sc rip c i n d e l a " e n ta n a pr in c ip a l d e T e a mV i e w e r............................................ . 8! ! #/a p es t a a (o n tr o ' re m oto

! ! ! /a p es t a a

R e &n i1 n 9! ! 3/a b arra , e m e n 2 , e 'a ve n t a n a p ri n )ip a ' , e T e amV i e w e r

9! ! $/a b arra , e e s t a, o en 'a ve n t a n a p ri n )ip a ' , e

T e amV i e w e r #0

# $s t a b l e cer u na c o ne % i n con T e amV iew e r........................................ . 11

& $l m odo de c o ne % i n Control r em o t o............................................... . 12 $ # 'p c io n e s d e l a " e n tana C on trol r em o t o

............................... ............................. . 12$ ! 'p c io n e s d e l o rd e n a d or r em o t o e n e l ( a n e l d e

Team V i e w e r ............................. . 1)

* $l m odo de c o ne % i n T r a n sf e r en c ia dea r c + i "o s ................................ . 19

# 'p c io n e s d e l m o d o d e c o n e % i n T r a n s f e r e n c i a d e a r c +i "os............................... . 19


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TeamViewer 9 %an&a' (ontro' o m *+gina 3 ,e

# #D e s )ri p )i1n , e 'a v e n t an a T ra n s4e r e n )ia , ea r) h i v o s #9

# !5 p )io n e s , e 'a ve n t an a T ra ns4 e r e n )ia , e a r) h i v os #9

# 3D e s )ri p )i1n , e 'a v e n t an a R e g is tro , e s& ) es o s !0

! Tr a n s f er i r a r c + i "os me d ia n te a rr a s tr a r , c o l o c a r

............................... ................ . 213 Tr a n s f e r e n c i a d e a r c +i " o s me di a n te e l me n - c o n te% tu a l d e ind o w s

............... . 21

6 $l m odo de c o ne % i n V ( /................................................................. . 22

. # $ 0 em pl os d e u s o d e T eam V i e w e r V ( /............................... ................................ . 22

. ! e ui s i t os p a r a u t il i3ar Team V i e w e rV ( / ............................... ........................... . 22

. 3 'p c io n e s d e l c u a d r o d e di l o4oV ( / ............................... .................................. . 2#


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) 'tras op c io nes dec o ne % i n .............................................................. . 2&

7 # $ s tab l e cer un a c o n e % i n 5 A / a t r a " s d e l a d ir e c c i n 7 (.................................... . 2&7 # #(o n e )t a r s e a t ra v 6 s , e 'a r e , a) t iv a n, o 'a s ) on e io ne s , e / 8 !$7 # !(1 m o ) on e )t a r s e a & n a s o)i a , o m e , ia n te s & , ir e ) )i1n

: * !$

7 ! Au te n t i cac i n e n e l o rd e n a d or r em o t o me di a n te un a c u e n tad e u s u a ri o d e in d o w s............................................................... ........................................... . 2*

7 3 $ s tab l e c i m i e n to d e un a c on e % i n me di a n te u n a c c e so d ir e c t o d e

i n d o w s ...... . 26

8 'rd e n a d o r es contac t o s 4 e s t i n d e co n t a c t os............................... . 2)

# 5 a c u e n ta d eT eam V i ewe r ............................... ................................ .................. . 28

# #(r e ar &n a ) & e n ta , e T e a m V i e we r !

# !G e s ti 1 n , e 'a ) & e n ta , e T e a m Vi e w e r !9

# 3:n i)io ; )i e rre , e s e s i1n , e s& ) & e n ta , e T e a m Vi ew e r e n o r , e n a , or e s < ) on t a )t o s !9

! 'p c io n e s d e o rd e n a d o re s c o n tac t o s............................... ............................... . #1

! #= s t a, o , e ) on e i1n , e o r , e n a , or es ")o n t a )t o s 3!

! !8gr e gargr &p o s 3!

! 3(o m p artir gr &p o 33

! $8gr e garor , e n a , or e s ")o n t a ) t o s 3$! (r e ar &n a )o n e i1n r+ p i, a , es , e o r , e n a , or e s < ) on t a )t o s - >o'i)it & , , e) on 4ir m a)i 1 n 37

! .= ' m e n 2 ) on te t & a' or , e n a , or o ) on t a )to 37

! 7(h a t me , ia n te o r , e n a , or e s &pp ort $0

! 98 s ign a )i1n , e & n o r , e n a , or a s & ) & e n ta , e T e a m V i e w e r $0

! #0 oti4 i)a)io ne s

$#3 C a s o s d e ser"i c i o

............................... ................................ ............................... . &2


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3 #(r e a)i 1 n , e & n ) a s o , e se r v i) i o $3

3 ! T ra b a A o en & n ) a s o , es e r v i)i o $$

3 3= s t a, o , e ' )a s o , e s e r v i )io $

$ C o m pr o b a c i o n e s in te 4 r a d a s d e ma n te ni m i e n to d e l s i s t em a

.............................. . &*$ #% e n s a Ae s , ea 'e rt a $.

9 :u n c io n es m u lt ime di a...................................................................... . &)

9 # 'p c io n e s d e n t r o d e l a 5i s t a d e sesi o n e s............................... ............................. . &)

9 ! ; a bl a r c o n su a s o c i a d o me di a n te Vo3 s o br e 7(

............................... ................... . &)9 ! #(o m o in i)iar 'a t ra ns m is i1n , e a&, io )on s& aso)ia , o $7

9 ! !5 p )io n e s , e a&, io $

9 3 Tr a n smi t i r "< d e o d e w e b cam a su a s o c i a d o............................... ........................ . &89 3 #(1 m o in i)iar 'a t ra ns m is i1n , e v B, e o ) o n s& aso ) ia , o

$9 3 !5 p )io n e s , e

v B, e o $

9 $ C + a te a r c o n su a s o c i a d o d u r a n te u n a sesi n d e Team V i e w e r............................ . &9

9 Celeb r a r u n a ll ama d a d e c onf e r e n c i a dur a n te u n a sesi n d eT eam V i e w e r ......... . &9

9 . C o m p a r t ir a r c +i "os d u r a n te un a sesi n d e T ea m V i e w e r.................................... . *=


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9 7 Tr a n smi t i r a ud io , " r a b a r u n a sesi n d eT e am V i e w e r ............................... ..................................... . *=

1= : u n c io n esd i " e r s a s ............................................................................ . *2

#0 # ! e r e c + os d e a c c e s o li mi tar l a s a c c i o n e s e n u n a s e s i n d e T eam V i e w e r............ . *2#0 # # /a 4& n )i1n (o n tr o ' , e a )) es o

!#0 # ! 5 p )io n e s , e ' m o , o , e ) on tr o ' , e a )) es o e n , e t a ''e

3

#0 ! A c tu al i 3ar T eam V i e w e r e n e l o rd e n a d o r r em o t o............................... ................ . *6

#0 3 V i s u a li 3 a r inf o r ma c i n a cerca d e l o rd e n a d o r r em o t o........................................ . *)

#0 $ V i s u a li 3 a r inf o r ma c i n a cerca d e l a c o n e % i n a c t u a l.......................................... . *)

#0 7nf o r ma c i n a cerca d e l u so d e s u sli ce n c i a s ............................... ........................ . *8

#0 . Tr a n s f er i r un a sesi n d e c on t r ol r em o t o............................... ............................ . *8

#0 7 7m pr e s i nr em o t a ............................... ................................ .............................. .*9

11 M du los deT e a mV iewe r .................................................................. . 6=

## # 5 a " e r s i n c o m p l e ta d eT eam V i e w e r ............................... .................................. . 6=

## ! $l m d ul o T eam V i e w e r ? ui c@ u pp o r t............................... ................................ . 61## ! # 5 p )io n e s , e ' m 1 ,& 'o ? & i)@> &pp ort

.#

## 3 $l m d ul o T eam V i e w e r ?ui c@B o i n............................... ...................................... . 62

## $ $l m d ul o T eam V i e w e r ;ost............................... ................................ .............. . 62

## T eam V i e w e r (o r ta b l e............................... ................................ ........................ . 62

## . T eam V i e w e r Ma n a4e r............................... ................................ ....................... . 6#


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## 7 $l p a u e te T eam V i e w e r M 7............................... ................................ .............. . 6#

## T eam V i e w e r Ma n a4 e m en tC o n s ol e ............................... .................................... . 6#

## 9 T eam V i e w e r e n d is p o s i t i "os m " il e s An d r o id D i' E.......................................... . 6&

## #0 M dul os p e r s o n a l i3ab l e s............................... ................................ ................... . 6&

12 7nstal a ci n , conf i 4 u r ac i n............................................................... . 6*

#! # 7n s t a l a r l a " e r s i n c o m p le ta d e T eam V i e w e r............................... ...................... . 6*#! # # (o n 4ig& r a)i 1 n

a v a n C a, a ..

#! ! T eam V i e w e r c o m o ser" ic i o d e s i s te m a d ei n d o w s .......................................... . 66

#! ! # Di 4e r e n )ias e n tre &n a a p 'i)a) i 1n , e in, o w s ; & n s e r v i )io , e s is t em a , e in, o w s ..

#! ! ! (1 m o ) on 4i g & rar Te a m V i e w e r ) o m o s e r v i )io , e s i s t e m a , eDi n, o w s .7

#! 3 Fs a r T eam V i e w e r e n u n ser"i d or d e t e r m in a l e s............................... ................. . 6)#! 3 # T6 r m in os e s pe )ia' e s , e 'i ) e n ) i a , e T e a m Vi e we r p ara s & & s o )on s e r v i, or e s , e

t e r m in a' e s .

#! $ A c ti " a c i n d e l a li cen c i a d e T eam V i e w e r............................... ............................ . 68


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1# 'pc i o nes .......................................................................................... . )=

#3 # C a te 4 o r< a> e n e r a l ............................... ................................ ..............................

. )=#3 ! C a te 4 o r< a e4 urid a d............................... ................................ ..........................

. . )2#3 3 C a te 4 o r< a C on t r ol r em o t o

............................... ................................ .................. . ) $ C a te 4 o r< a 1e uni n

............................... ................................ ............................. . )6#3 C a te 4 o r< a o rd e n a d o r e s c on tac t os

............................... ................................... . )6#3 . C a te 4 o r< a C onf e r e n c i a d e a udi o

............................... ......................................... . )8#3 7 C a te 4 o r< a V


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8)er)a ,e

# Acerca de TeamViewer

# # Acerca del software TeamViewer es &na ap'i)a)i1n int&itivaE r+pi,a ; seg&ra para e' )ontro' remoto

,e' or,ena,or ; 'as re&niones en 'Bnea (omo so'&)i1n to,o en &noE TeamViewer p&e,e &ti'iCarseF *ara o4re)er soporte remoto a )ompa erosE amigos o )'ientes *ara a,ministrar servi,ores ; esta)iones ,e trabaAo ,e in,ows =s

posib'e eAe)&tar TeamViewer )omo &n servi)io ,e sistema ,ein,ows =sto 'e permite a))e,er a s& or,ena,or antes in)'&so ,e

ini)iar sesi1n en in,ows *ara )one)tarse a otras p'ata4ormasE )omo %a) 5> ; /in& *ara )one)tarse ,es,e ,ispositivos m1vi'es 8n,roi, o i5> a or,ena,ores

in,owsE %a) o /in&

*ara )ompartir s& es)ritorio en re&nionesE presenta)iones o trabaAos en e &ipo *ara )one)tarse a s& or,ena,or ,e )asa )&an,o est+ 4&era ; trabaAar

)on ,o)&mentosE )ons&'tar e' )orreo e'e)tr1ni)o o ,es)argar im+genes,es,e s& or,ena,or para s& e,i)i1n

*ara )one)tarse a s& or,ena,or ,e' trabaAo )&an,o est+ 4&era IporeAemp'oE si ne)esita in4orma)i1n importante ,&rante &n viaAe ,enego)ios

(on6)tese a ,ispositivos 8n,roi, ; i5> para propor)ionar soporte a estos >&pervise s& sistema )on 'as )omproba)iones integra,as ,e mantenimiento ,e' sistema

;)on :TbrainK para s&pervisi1n remota ; seg&imiento ,e a)tivos

TeamViewer p&e,e )om&ni)arse a trav6s ,e 'as barreras ,e Lrewa''sEro&ters 8T ; pro ;s sin ne)esi,a, ,e &na )on4ig&ra)i1n espe)ia'

# ! Acerca del manual=ste man&a' ,es)ribe )1mo &ti'iCar TeamViewer para )ontro'ar &n or,ena,or ,e 4orma remota>a'vo &e se in,i &e 'o )ontrarioE 'as 4&n)iones ,es)ritas siempre se re4ieren a'a versi1n )omp'eta ,e TeamViewer para %i)roso4t in,ows/as instr&))iones as&men &e ;a tiene insta'a,a en s& or,ena,or 'a versi1n

)omp'eta ,e TeamViewer >i ne)esita a;&,a )on 'a insta'a)i1n ,e' programaE)ons&'te primero e' apa r t ad o #! , pg ina 65


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8)er)a ,e

*ara obtener a;&,a )on 'as 4&n)iones ,e re&ni1n ,e TeamViewerE 'ea e'Manual de Reuniones de TeamViewer aparte , ,isponib'e en n&estra p+ginaweb/as versiones para %a) 5> ; /in& son )asi i,6nti)as a 'a ,e in,owsEa&n &e a'g&nas ,e 'as 4&n)iones to,avBa no est+n ,isponib'es Mti'i)en&estras versiones ,e eva'&a)i1n grat&itas para


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)ono)er 'as ,istintas 4&n)iones ; p1ngase en )onta)to )on n&estro e &ipo ,easisten)ia si ne)esita m+s a;&,a%a) 5>E i*hone ; i*a, son mar)as )omer)ia'es ,e 8pp'e :n) /in& N es &namar)a )omer)ia' registra,a ,e /in&s Torva',s en == MM ; en otros paBses8n,roi, es &na mar)a )omer)ia' ,e Goog'e :n) in,owsE %i)roso4t ; 5&t'oo@son mar)as )omer)ia'es registra,as ,e %i)roso4t (orporation en == MM ; enotros paBses (on e' obAetivo ,e simp'i4i)arE este man&a' se re4iere a 'os sistemasoperativos %i)roso4tN in,owsN *E %i)roso4tN in,owsN VistaE %i)roso4tN

in,owsN 7 ; %i)roso4tN in,owsN simp'emente )omo O in,owsO =nn&estra p+gina web h t tp ://w ww .t eam view e r .com /es /k /! " #$ h ich #ope r a ti n g #s % s t em s #a r e #s uppo r t ed .a s p & . p&e,e )ons&'tarse 'a 'ista ,e to,os 'os sistemasoperativos in,ows )ompatib'es
http://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspxhttp://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx


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(on)eptos

! Conceptos bsicos

! # C mo funciona TeamViewer>i se imagina &na )one i1n ,e TeamViewer )omo &na ''ama,a te'e41ni)aE 'a :D,e TeamViewer serBa e' n2mero ,e te'64ono )on e' &e es posib'e )one)tar )onto,os 'os )'ientes ,e TeamViewer /os or,ena,ores )on TeamViewer ; 'os

,ispositivos m1vi'es &e eAe)&tan TeamViewer &e,an i,enti4i)a,os por &na :Dg'oba' 2ni)a =sta :D se genera a&tom+ti)amente ,&rante e' primer ini)io ,e TeamViewer bas+n,ose en 'as )ara)terBsti)as ,e' har,wareE ; no se mo,i4i)ar+posteriormente

To,as 'as )one iones ,e TeamViewer est+n en)ripta,as ; protegi,as 4rente a'a))eso por parte ,e ter)eros *ara obtener in4orma)i1n t6)ni)a ,eta''a,a a)er)a,e 'as )one ionesE 'a seg&ri,a, ; 'a priva)i,a, ,e 'os ,atos en TeamViewerE)ons&'te 'a declaraci'n de seguridad en n&estra p+gina webE enh t tp ://w ww .t eam view e r .c om /p r oduc ts /s ecu r it%. a s p &

! ! !escripci n de la "entana principal de TeamViewer/a ventana prin)ipa' ,e TeamViewer se ,ivi,e en ,os pesta asE Control remoto ; euni n

/a ventana prin)ipa' ,e TeamViewer

! ! # 5a pestaGa Control remoto

/a pesta a Control remoto se ,ivi,e en 'as sig&ientes +reasF
http://www.teamviewer.com/products/security.aspxhttp://www.teamviewer.com/products/security.aspxhttp://www.teamviewer.com/products/security.aspxhttp://www.teamviewer.com/products/security.aspxhttp://www.teamviewer.com/products/security.aspx


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(ermitir el control remoto=n esta +rea en)ontrar+ s& :D ,e TeamViewer ; s& )ontrase atempora' >i )omparte esta in4orma)i1n )on a'g&ienE este po,r+)one)tarse a s& or,ena,or8' ha)er )'i) en e' i)ono ,e' )ampo ContraseGa apare)er+ &n men2

)onte t&a' para )ambiar 'a )ontrase a a'eatoria o para )opiar'a a' portapape'esI4&n)i1n )opiar ; pegar ,e in,ows 8,em+sE tambi6n p&e,e ,e4inir &na)ontrase a persona'

'bser"aci n Haga )'i) en e' i)ono para )on4ig&rar e' arran &ea&tom+ti)o ,e TeamViewer a' ini)iar in,ows Iservi)io ,e sistema ; e'iAa&na )ontrase a persona' De este mo,o po,r+ a))e,er a s& or,ena,or en)&a' &ier momento me,iante TeamViewer

Controlar un ordenador remoto

*ara )ontro'ar &n or,ena,or ,e 4orma remotaE intro,&C)a s& :D en e' )&a,ro)ombina,o 7! de asociado 8,em+sE e isten varios mo,os ,e )one i1nF Control remoto

(ontro'e e' or,ena,or ,e s& aso)ia,o o trabaAen A&ntos en &n so'o or,ena,or Transferencia de arc+i"os

Trans4iera ar)hivos ,es,e o a' or,ena,or ,e s& aso)ia,o V(/

(ree &na re, priva,a virt&a' )on s& aso)ia,o

! ! ! 5a pestaGa euni n*ara obtener m+s in4orma)i1n sobre e' &so ,e TeamViewer para re&niones; presenta)ionesE )ons&'te e' TeamViewer ( Manual Reuniones

! ! 3 5a barra de men- de la "entana principal de TeamViewer/a barra ,e men2 se en)&entra en e' bor,e s&perior ,e 'a ventanaprin)ipa' ,e TeamViewer ; )ontiene 'os e'ementos ,e men2 Cone%i nE$%tras ; A,uda

Cone%i n

=' men2 Cone%i n o4re)e 'as sig&ientes op)ionesF *ara invitar a a'g&ien a &na sesi1n ,e TeamViewerE haga )'i) en 7n"itar a un

asociado... *ara )on4ig&rar TeamViewer ,e mo,o &e se ini)ie a&tom+ti)amente

A&nto a in,ows Iservi)io ,e sistema E haga )'i) en Confi4uraracceso no presencial...

*ara abrir TeamViewer %anagement (onso'eE haga )'i) en Abrir Mana4ementConsoleH

*ara sa'ir ,e TeamViewerE haga )'i) en alir de TeamViewer

$%tras=' men2 $%tras )ontiene 'as sig&ientes op)ionesF

*ara a))e,er a 'os aA&stes I c o n s u lte e l apa r t ad o #3 , pg ina )* haga )'i) en 'pciones


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*ara repro,&)ir o )onvertir vB,eos o sesiones graba,as ,e TeamViewer I con s u lte e l apa r t ad o (.", pg ina 5* E haga )'i) en

eproducir o con"ertir una sesi n 4rabada... *ara re)omen,ar TeamViewer a otros &s&ariosE haga )'i) en !


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*ara a))e,er a 'os ar)hivos ,e registro )rea,os por TeamViewerIespe)ia'mente en )aso ,e ne)esitar'os e' e &ipo ,e asisten)ia ,e

TeamViewer )on Lnes ,e an+'isis E haga )'i) en Abrir los arc+i"os dere4istro...

*ara a)tivar s& )'ave ,e 'i)en)ia en este or,ena,orE haga )'i) en Acti"ar

licencia Icon s u lte e l apa r t ad o #! $, pg ina 6" *ara mostrar 'as a)t&a'iCa)iones ,e 'i)en)ia ,isponib'esE haga )'i) en

Iuscar actuali3aciones de licencia

A,uda=' men2 A,uda )ontiene 'as sig&ientes op)ionesF

>i ne)esita a;&,a )on TeamViewerE p&e,e a))e,er a n&estro sitio web ,esoporte ha)ien,o )'i) en A,uda en web para TeamViewer

*ara abrir e' sitio web ,e TeamViewerE haga )'i) en itio web de TeamViewer *ara ver &na intro,&))i1n breve a TeamViewerE haga )'i) en JC mo funcionaK *ara rea'iCar )omentarios sobre TeamViewerE haga )'i) en Comentarios *ara )omprobar si ,ispone ,e 'a versi1n m+s re)iente ,e TeamViewerE haga )'i) en

Comprobar si e%iste una nue"a "ersi n *ara obtener in4orma)i1n sobre TeamViewer ; s& 'i)en)iaE haga )'i) en Acerca de

! ! $ 5a barra de estado en la "entana principal de TeamViewer/a barra ,e esta,o se en)&entra en e' bor,e in4erior ,e 'a ventana prin)ipa' ,e

TeamViewer (ontiene &na lu3 de estado &e in,i)a e' esta,o ,e s& )one i1nEa,em+s ,e &n bot1n para a))e,er a ordenadores contactos Ic o n s u lte e l

apa r t ad o ).!, pg ina +6 =sta '&C p&e,e tener 'os tres esta,os sig&ientesF

Verde F /isto para )one)tar >e p&e,e estab'e)er &na )one i1n seg&ra,es,e s& TeamViewer o a)eptar &na )one i1n entrante

Amarillo F 8&tenti)an,o >e ha )omenCa,o e' pro)eso ,e a&tenti)a)i1npara )on4ig&rar &na sesi1n ,e TeamViewer >& aso)ia,o o &ste, ,ebenintro,&)ir &na )ontrase a

o0oF /a )one i1n se ha interr&mpi,o o no ha ''ega,o a estab'e)erse


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=stab'e)er &na )one i1n )on

3 $stablecer unacone%i n conTeamViewer

=ste aparta,o ,es)ribe )1mo )rear me,iante sen)i''os pasos &na sesi1n ,e)ontro' remoto =' pro)eso ,e estab'e)er &na )one i1n para &na sesi1n V* o ,etrans4eren)ia ,e ar)hivos es e' mismo *ara obtener in4orma)i1n sobre otrasop)iones ,e estab'e)imiento ,e )one i1n ; otras 4&n)ionesE )ons&'te e' apa r t ad o), pg ina + / apa r t ad o ).!, pg ina +6 / apa r t ad o -*, pg ina 5+

(ara conectarse con un asociado para una sesi n de control remotoD si4a estospasos

1. :ni)ie TeamViewer2. Haga )'i) en 'a pesta a Control remoto#. >o'i)ite a s& aso)ia,o &e ini)ie 'a versi1n )omp'eta ,e

TeamViewer o TeamViewer ?&i)@>&pport I con s u lte e l a pa r t ad o## !, pg ina 6-

&. >o'i)ite a s& aso)ia,o &e 'e 4a)i'ite s& :D ,e TeamViewer ; s& )ontrase a*. :ntro,&C)a 'a :D ,e s& aso)ia,o en e' )&a,ro )ombina,o 7! de asociado6. Haga )'i) en e' bot1n ,e op)i1n Control remoto). Haga )'i) en e' bot1n Conectar con asociado

>e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Autenticaci nde TeamViewer

8. :ntro,&C)a 'a )ontrase a ,e' or,ena,or remoto9. Haga )'i) en 7niciar sesi n1=. Pa est+ )one)ta,o a' or,ena,or ,e s& aso)ia,o

/ota Q ,ei,entiL)a)i1n2ni)o para &ee' aso)ia,op&e,a ingresara' e &ipo

F 7! F este Qp&e,e variar)a,a veC &e seinsta'e 'aap'i)a)i1nC'/T A $ Aeste Q p&e,e

variar )a,a veC&e se ini)ie 1


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=stab'e)er &na )one i1n )on

7lustraci n


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=' mo,o ,e )one i1n (ontro'

$ $l modo decone%i nControl remoto

=' mo,o ,e )one i1n Control remoto 'e permite )ontro'ar &n or,ena,or remoto=ste aparta,o e p'i)a 'as herramientas ,isponib'es para este prop1sito*&e,e )ontro'ar e' or,ena,or remoto ,e s& aso)ia,o )omo si se en)ontrase,e'ante ,e 6' De este mo,oE tambi6n p&e,e )ontro'ar s& propio or,ena,or)&an,o est6 4&era ,e s& )asa"trabaAoMna veC ini)ia,a &na sesi1n ,e )ontro' remoto I)omo se ,es)ribe en e'apa r t ad o !, pg in a -- E apare)er+ 'a "entana de Control emoto

/a ventana ,e )ontro' remoto ,e TeamViewer

$ # 'pciones de la "entana Control remoto=n 'a barra ,e tBt&'o ,e 'a ventanaE to,as 'as sesiones ,e )ontro' remoto abiertasse m&estran en pesta as *ara )a,a sesi1n se m&estra e' nombre ,e panta''a oe' aso)ia,o ;"o s& :D ,e TeamViewer DebaAo ver+ &na barra ,e herramientas )onbotones )on 'as sig&ientes posibi'i,a,esF

Cerrar(ierra 'a )one i1n a)t&a'


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Acciones

Acci n !escripci n

Cambiar desentido conasociado

(ambia 'a ,ire))i1n ,e 'a sesi1n ,e )ontro' remotoE 'o&e permite a' aso)ia,o tomar e' )ontro' ,e s&

or,ena,or

Ctrl Alt upr =nvBa 'a )ombina)i1n ,e te)'as (TR/ 8/T >M*R a' or,ena,or remoto

Ilo uear e2uipo Ilo uear F b'o &ea e' or,ena,or remoto 8hora p&e,ea'ternar entre )&entas ,e &s&ario o vo'ver a 'a mismasesi1nIlo uear al terminar la sesi n F b'o &ea

a&tom+ti)amente e' or,ena,or remoto a' terminar o)an)e'ar 'a sesi1n

/ota 'a op)i1n Ilo uear al terminar la sesi n sea)tiva a&tom+ti)amente si e' or,ena,or remoto est+b'o &ea,o o si no ha; ning2n &s&ario )one)ta,omientras se estab'e)e &na )one i1n

einicio remoto Cerrar sesi n F (ierra 'a sesi1n ,e &s&ario a)t&a' ,ein,ows en e' or,ena,or remoto *o,r+ ini)iar sesi1n )on

)&a' &ier )&enta ,e &s&ario ,e in,ows

einiciar Reini)ia e' or,ena,orremoto

'bser"aci n Mna veC reini)ia,o e' or,ena,orremotoE se mostrar+ a&tom+ti)amente &n )&a,ro ,e,i+'ogo =n este momento po,r+ vo'ver a estab'e)er'a )one i1n ,e TeamViewer

einiciar en modo se4uro F reini)ia e' or,ena,or remotoen mo,o seg&ro )on )ontro'a,ores ,e re,

$n"iarcombinacionesde teclas

Transmite )ombina)iones ,e te)'as I)omo 8/T T8S,ire)tamente a' or,ena,or remoto ; no eAe)&ta e')oman,o 'o)a'mente Ia))eso ,ire)toF D=>*/

!es+abilitarentradaremota

Desa)tiva 'a entra,a ,e' rat1n ; e' te)'a,o en e' or,ena,or remoto

'bser"aci n *&'se (TR/ 8/T >M*R en e'or,ena,or remoto para ,esha)er esta a))i1n

Mostrarpantallane4ra

(ambia e' monitor ,e' or,ena,or remoto a &na panta''a negra

'bser"aci n F *&'se (TR/ 8/T >M*R en e'

or,ena,or remoto para ,esha)er esta a))i1n'bser"aci n *ara garantiCar &na panta''a negraEp&e,e insta'ar &n )ontro'a,or &na veC >i ,esa)tiva 'apanta''a en e' or,ena,or remotoE apare)er+ e' )&a,ro


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,e ,i+'ogo Mostrar pantalla ne4ra *ara insta'ar e')ontro'a,orE haga )'i) en e' bot1n Continuar


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Accesos directos>i e' or,ena,or remoto 4&n)iona )on e' sistema operativo in,ows es posib'eeAe)&tar )oman,os espe)B4i)os ,e in,ows

7nicioF abre 'a panta''a ,e ini)io ,e in,ows Comandos de aplicaci n F abre e' pane' ,e ap'i)a)iones ,e in,ows Accesos F abre 'a barra ,e a))esos ,e in,ows Cambiar aplicaciones F 8bre e' pane' ,e ap'i)a)iones ,e in,ows Anclar F an)'a 'a ap'i)a)i1n ,e 'a Tien,a in,ows en e' bor,e ,ere)ho ,e 'a panta''a

Ver

Acci n !escripci nCalidad elecci n automtica 5ptimiCa 'a )a'i,a, ,e

vis&a'iCa)i1n ; 'a ve'o)i,a, ,e transmisi1n seg2n e' an)ho,e ban,a ,isponib'e'ptimi3ar "elocidad 5ptimiCa 'a ve'o)i,a, ,e)one i1n re,&)ien,o 'a )a'i,a, ,e vis&a'iCa)i1n'ptimi3ar calidad 5ptimiCa 'a )a'i,a, ,evis&a'iCa)i1n re,&)ien,o 'a ve'o)i,a, ,e )one i1nConfi4uraci n personali3ada 5ptimiCa 'a )a'i,a, ,evis&a'iCa)i1n ; 'a ve'o)i,a, ,e transmisi1n seg2n s&

)on4ig&ra)i1n persona'iCa,a$ditar confi4uraci n personali3ada... F 8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogoConfi4uraci n personali3ada Icon s u lte e l apa r t ad o -!.!, pg ina )

Vista 'ri4inal Transmite 'a panta''a )on 'a reso'&)i1n ,e' or,ena,or remoto>i 'a panta''a remota tiene &na reso'&)i1n ma;or &e 'a s&;aE po,r+ &sar'a barra ,e ,esp'aCamiento para moverse por e''a$scala Transmite 'a panta''a remota a &n tama o menorsi s& reso'&)i1n es ma;or &e 'a ,e 'a panta''a 'o)a'(antalla completa %&estra 'a panta''a remota en e'or,ena,or 'o)a' en e' mo,o ,e panta''a )omp'eta >i 'apanta''a ,e' or,ena,or remoto tiene &na reso'&)i1n menor

&e 'a ,e' or,ena,or 'o)a' ; ha se'e))iona,o 'a op)i1n$scala E 'a panta''a se agran,ar+ ,e 4orma apropia,a

Monitor acti"o Mostrar todos los monitores %&estra to,as 'aspanta''as a' mismo tiempo en &na so'a ventana si s&aso)ia,o &ti'iCa varios monitoresMostrar monitor N F %&estra 'os monitores ,isponib'es ,e s& aso)ia,o>i se habi'ita 'a op)i1n Monitores emer4entes como"entanas indi"idualesD e' monitor se m&estra )omo&na pesta a n&eva en 'a ventana ,e )ontro' remotoabierta >i 'a apert&ra ,e )one iones n&evas en pesta as

est+ ,esa)tiva,a en 'as op)iones I v e r la se cc i' n -!.!, pg ina ) E 'os monitores se m&estran en &na ventana ,e sesi1n aparte

esoluci n de pantalla (ambia 'a reso'&)i1n ,e panta''a en e'or,ena,or remoto Mna reso'&)i1n menor en e'


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or,ena,or remoto p&e,e meAorar e' ren,imientoE;a &e se ne)esitan trans4erir menos ,atos


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Acci n !escripci n

eleccionaruna sola"entana

%&estra &na 2ni)a ventana espe)B4i)a en 'a panta''a ,e s&aso)ia,o *ara e''oE haga )'i) en 'a )r&C ,e 'a ventana &e,esea ver

Mostrarescritoriocompleto

%&estra to,a 'a panta''a ,e' or,ena,or remoto

Actuali3ar 8)t&a'iCa 'a panta''a en 'os )asos en &e no 4&n)iona 'aa)t&a'iCa)i1n a&tom+ti)a

?uitarfondo deescritorio

5)&'ta e' 4on,o ,e es)ritorio en e' or,ena,or remoto=sto p&e,e a&mentar 'a ve'o)i,a, ,e )one i1n

Mostrar cursor remoto %&estra e' p&ntero ,e' rat1n ,e s& aso)ia,o >iest+ a)tiva,oE ver+ e' movimiento ,e' p&ntero ,e' rat1nen e' or,ena,or remoto

AudioOVe'e))ione entre 'as sig&ientes op)iones ,e trans4eren)ia ,e ar)hivos me,iante e' men2,esp'egab'eF


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Acci n !escripci n

Transferencia dearc+i"os

8bre 'a ventana Transferencia de arc+i"os E &e permite'a transmisi1n ,e ar)hivos entre e' or,ena,or 'o)a' ; e'remoto I con s u lte e l apa r t ad o 5, pg ina -(


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Acci n !escripci n

Cuadro de arc+i"o 8bre &n wi,get &e 'e permite )ompartir ar)hivos)on s& aso)ia,o en &na sesi1n ,e )ontro' remoto I co n s u ltee l apa r t ad o 9 . , pg ina 5*

$%tras

Acci n !escripci n

7n"itar a ms participantes... 8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo 7n"itar a msparticipantes Icon s u lte e l apa r t ad o -*.6, pg ina

5"

7mpresi n remota *ermite imprimir en &na impresora 'o)a' ,es,e e'or,ena,or remoto I con s u lte e l apa r t ad o -*.),

pg ina 5(

'btenercaptura depantalla...

G&ar,a )omo &na )apt&ra ,e panta''a e' )onteni,o&e se m&estra en 'a ventana ,e )ontro' remoto

*ara e''oE haga )'i) en 'btener captura depantallaH =n e' )&a,ro ,e ,i+'ogo abierto ten,r+ 'aop)i1n ,e g&ar,ar 'a )apt&ra ,e panta''a o )opiar'aen e' portapape'es

>rabar Graba 'a sesi1n a)t&a' ,e )ontro' remoto )omo &nvB,eo Icon s u lte e l apa r t ad o (.), pg ina 5*

= isten 'as sig&ienteop)ionesF

7niciar F :ni)ia 'agraba)i1n

(ausa F *one en pa&sa 'a graba)i1n (arada F Termina 'a

graba)i1n

V(/ (rea &na re, priva,a virt&a' entre 'os or,ena,ores)one)ta,os

=sta op)i1n so'o est+ ,isponib'e si ambosor,ena,ores ;a tienen insta'a,o e' )ontro'a,or

TeamViewer V* *ara obtener m+s in4orma)i1nsobre TeamViewer V* E )ons&'te e' apa r t ad o 5.!,

pg ina +- = isten 'as sig&iente

op)ionesF 7niciar F :ni)ia 'a

)one i1n V* (arada F Termina 'a )one i1n V* $stadoH F 8bre &na ventana ,e esta,o &e

m&estraE por eAemp'oE 'as ,ire))iones :* ,e 'aV*


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Actuali3aci n remota =mpieCa a b&s)ar )&a' &ier versi1n m+s re)iente ,e TeamViewer en e' or,ena,or remoto e insta'a 'asa)t&a'iCa)iones ne)esarias I con s u lte e l apa r t ad o -*.+,

pg ina 56

7nformaci n desistema remoto...

8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo 7nformaci n de sistema,e' or,ena,or remoto I con s u lte e l apa r t ad o -*.!,

pg ina 5)

7nformaci n de cone%i n... 8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo 7nformaci n decone%i n Icon s u lte e l apa r t ad o -*. , pg ina 5)


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i4uiente monitor>i ha; varios monitores a)tivos en e' or,ena,or remotoE p&e,e se'e))ionar e'

&e ,esee en e' men2 ,esp'egab'e ; mostrar varios monitores en pesta asE enventanas separa,as o to,os A&ntos en &na 2ni)a ventana Tambi6n p&e,ea))e,er a 'as mismas 4&n)iones ,es,e Ver P Monitor acti"o

Ctrl Alt upr=nvBa 'a )ombina)i1n ,e te)'as (TR/ 8/T >M*R a' or,ena,or remoto ='bot1n se m&estra a&tom+ti)amente so'o si e' or,ena,or remoto so'i)ita 'a)ombina)i1n ,e te)'as Ipor eAemp'oE si e' or,ena,or est+ b'o &ea,o o siapare)e 'a ventana ,e ini)io ,e sesi1n tras e' ini)io ,e in,ows

/ota F me,iante e' bot1n ,e 'a barra ,eherramientas se p&e,e mostrar 'a ventana ,e )ontro' remoto en mo,o ,epanta''a )omp'eta (on e' bot1n p&e,e minimiCar 'abarra ,e herramientas

$ ! 'pciones del ordenador remoto en el (anel deTeamViewer

=n e' 'a,o ,e' aso)ia,o Ior,ena,or remoto Eapare)er+ por )a,a )one i1n &na pe &e a"entana de control en 'a parte in4erior ,ere)ha,e 'a panta''a=' propio *ane' ,e TeamViewer tiene 'as sig&ientes propie,a,esF

*&e,e sit&arse en )&a' &ier parte ,e 'apanta''a (omo res&'ta,oE no se o)&'tan partesimportantes ,e 'a panta''a

=s posib'e separar ,e' pane' wi,gets )on)retos8rrastre 'os wi,gets ,es,e e' pane' ; aA&ste s&tama o ; posi)i1nin,ivi,&a'mente De 4orma a'ternativaE haga )'i)en e' i)ono para ,esaso)iar e' respe)tivowi,get ,e' pane' ,e TeamViewer

=' pane' p&e,e minimiCarse a' bor,e ,e 'apanta''a me,iante e' i)ono en e' 'a,oiC &ier,o ,e' pane'


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=' *ane' ,e TeamViewer ,e)ontro'remoto

'bser"aci n 'a misma ventana apare)e en s& panta''a )&an,o ini)ia &na4&n)i1n m&'time,ia I con s u lte e l apa r t ad o ".+.(, pg ina *


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'pciones de la barra de men-/a barra ,e men2 se en)&entra en e' bor,e s&perior ,e 'a ventana ,e )ontro'8' ha)er )'i) en 'os i)onosE &ste, ; s& aso)ia,o p&e,en a))e,er a 'assig&ientes 4&n)ionesF

:unci n !escripci n

Cerrartodas lascone%iones

V


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=' mo,o ,e )one i1n Trans4eren)ia ,e

$l modo decone%i nTransferencia dearc+i"os

=n 'os sig&ientes aparta,os apren,er+ a enviar ; re)ibir ar)hivos ; )arpetas

# 'pciones del modo de cone%i n Transferencia dearc+i"os

# # !escripci n de la "entana Transferencia de arc+i"os

/a ventana Transferencia dearc+i"os 'e permite transmitirar)hivos a ; ,es,e e' or,ena,or ,es& aso)ia,o Ha; ,os mo,os ,e abrir'a ventana trans4eren)ia ,e ar)hivosF

=n 'a pesta a Control remoto Ese'e))ione 'a op)i1nTransferencia de arc+i"osantes ,e )omenCar 'a )one i1n

D&rante &na sesi1n ,e )ontro'remotoE haga )'i) enTransferencia de arc+i"os en'a barra ,e herramientas ,e 'aventana (ontro' remoto

/a ventana Transferencia de arc+i"ospermite enviar ; re)ibir ar)hivos a ; ,es,e e'or,ena,or remoto

# ! 'pciones de la "entana Transferencia de arc+i"os=n 'a ventana Transferencia de arc+i"os ver+ s& sistema ,e ar)hivos a 'aiC &ier,a ; e' sistema ,e ar)hivos ,e s& aso)ia,o a 'a ,ere)ha Mti'i)e 'osbotones para )ontro'ar 'as sig&ientes a))ionesF

7cono !escripci n

Actuali3ar 'a 'ista ,e ar)hivos Ia))eso,ire)toF F a)t&a'iCa 'a )arpeta a)t&a'


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=' mo,o ,e )one i1n Trans4eren)ia ,e

$liminar ob0etos seleccionados Ia))eso ,ire)toF >M*R F='imina 'os ar)hivos ; )arpetas se'e))iona,os =sta a))i1n no se p&e,e ,esha)er

Atenci n F /os ar)hivos e'imina,os no p&e,en resta&rarse,es,e 'a *ape'era ,e re)i)'aAeU se e'iminan ,e 4ormapermanente


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7cono !escripci n

Crear una nue"a carpeta F(rea &na n&eva )arpeta en e' ,ire)torio se'e))iona,o

Iuscar carpeta principal Ia))eso ,ire)toFR=TR5(=>5JF 8bre 'a )arpeta prin)ipa' ,e 'a)arpeta a)t&a'

Iuscar unidades Ia))eso ,ire)toF (TR/ R=TR5(=>5 F%&estra 'as &ni,a,es asigna,as en in,ows 8 &B tambi6n es posib'e abrir )arpetasespe)ia'es ,e in,owsE )omo Mis documentos ; $scritorio

$n"iar Ia))eso ,ire)toF ## F=nvBa 'os ar)hivos ; )arpetas se'e))iona,os a' or,ena,or remoto

ecibir Ia))eso ,ire)toF ## F(arga 'os ar)hivos ; )arpetas se'e))iona,os en e' or,ena,or 'o)a'

enombrar F*ara )ambiar e' nombre ,e &n ar)hivo o )arpetaE haga )'i) en &n obAeto ;ase'e))iona,o8hora po,r+ e,itar e' nombre

Conse0o F >es,e 'a ventana Trans4eren)ia ,e ar)hivos tambi6n p&e,etrans4erir ar)hivos ; )arpetas ,es,e &n or,ena,or hasta otro me,iantearrastrar ; )o'o)ar *ara e''oE arrastre e' ar)hivo o )arpeta ,es,e &n

sistema ,e ar)hivos a' +rea ,e' sistema ,e ar)hivos ,e' otro or,ena,or

# 3 !escripci n de la "entana e4istro de sucesos=n e' 'a,o ,e' aso)ia,oE to,as 'as opera)iones se registran en e' )&a,ro ,e,i+'ogo e4istro de sucesos de transferencia de arc+i"os

=' )&a,ro ,e ,i+'ogo e4istro desucesos de transferencia dearc+i"os

=' )&a,ro ,e ,i+'ogo m&estra e' esta,o,e 'a trans4eren)ia ,e ar)hivosE &6ar)hivos se est+n trans4irien,oE ,1n,ese g&ar,ar+n ; )&+' es e' ,ire)torioa)t&a'Haga )'i) en e' bot1n !etenertransferencia de arc+i"os parainterr&mpir to,as 'as trans4eren)iasa)t&a'esHaga )'i) en e' bot1n Minimi3ar paraminimiCar e' )&a,ro ,e ,i+'ogo 'a barra,e tareas


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! Transferir arc+i"os mediante arrastrar , colocar5tra op)i1n para trans4erir ar)hivos entre s& or,ena,or ; e' or,ena,or ,e s&aso)ia,o es arrastrar ; )o'o)ar >e p&e,en arrastrar ar)hivos ; )arpetas)omp'etas ,es,e &na ventana ,e sesi1n hasta &n or,ena,or 'o)a' Io vi)eversa E

; tambi6n a ; ,es,e )&a' &ier sitioE in)'&so ,ire)tamente ,es,e &n )orreoe'e)tr1ni)o ,e 5&t'oo@=sta 4orma ,e trans4eren)ia ,e ar)hivos no 4&n)iona )omo &n mo,o separa,o=s &na 4&n)i1n ,e' mo,o ,e )one i1n Control remoto

(ara transferir arc+i"os al ordenador remoto mediante arrastrar , colocarD si4aestos pasos

# (on6)tese a' or,ena,or remoto )omo se ,es)ribe en e' ap a r t ad o !, pg ina -- ! >e'e))ione e' ar)hivo &e ,esea trans4erir3 8rrastre e' ar)hivo ,es,e s& panta''a 'o)a' hasta 'a ventana (ontro' remoto

>e abrir+ &n )&a,ro ,e ,i+'ogo ; e' ar)hivo se trans4erir+ a' or,ena,or remoto Mna veC se )omp'ete 'a trans4eren)ia ,e ar)hivosE se )errar+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo

$ =' ar)hivo ;a se ha trans4eri,o

(ara transferir arc+i"os desde el ordenador remoto +asta elordenador localD si4a los mismos pasos descritos arriba.

3 Transferencia de arc+i"os mediante elmen- conte%tual de indows

5tra op)i1n para trans4erir ar)hivos entre s& or,ena,or ; e' or,ena,or remoto)onsiste en enviar'os me,iante e' men2 )onte t&a' ,e in,ows=n este )asoE p&e,e enviar ar)hivos )on TeamViewer &san,o e' men2)onte t&a' ,e in,ows a 'os or,ena,ores ; )onta)tos ,e s& 'ista 5r,ena,ores< )onta)tos

(ara en"iar un arc+i"o usando el men- conte%tual de indowsD si4a estos pasos# >e'e))ione e' ar)hivo en e' e p'ora,or ,e in,ows! Haga )'i) )on e' bot1n se)&n,ario en e' ar)hivo

* >e abre e' men2 )onte t&a' ,e in,ows3 >e'e))ione 'a op)i1n $n"iar a TeamViewer

* >e abre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo $n"iar arc+i"o aH ,e TeamViewer$ >e'e))ione e' or,ena,or o e' )onta)to a' &e ,esea enviar e' ar)hivo

Haga )'i) en e' bot1n Aceptar* =' or,ena,or o e' )onta)to ,eben )on4irmar 'a so'i)it&,

. =' ar)hivo se ha envia,o a &n or,ena,or o )onta)to ,e s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos=' ar)hivo se g&ar,a en e' or,ena,or o en e' *( ,e' )onta)toE en 'a )arpetaDes)argas sit&a,a en (FWMsersWX&sernameXWDown'oa,s.

/ota F =sta 4&n)i1n tambi6n se p&e,e a)tivar a trav6s ,e 'a 'ista 5r,ena,ores < )onta)tosHaga)'i) en e' i)ono en e' men2 )onte t&a' Ihaga )'i) )on e' bot1n se)&n,ario ,e&n )onta)to ; se'e))ione e' ar)hivo &e ,esea enviar


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/ota 5os arc+i"os no se pueden en"iar ni recibir sin la confirmaci n deldestinatario.


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=' mo,o ,e )one i1n

. $l modo de cone%i nV(/

=' mo,o ,e )one i1n V(/ 'e permite )rear &na re, priva,a virt&a' IV* entre,os or,ena,ores )on TeamViewer Dos or,ena,ores )one)ta,os a trav6s ,e V*

se en)&entran ,entro ,e &na re, )om2n =sto 'e permite a))e,er a 'os re)&rsos,e' or,ena,or ,e s& aso)ia,o ; vi)eversa

. # $0emplos de uso de TeamViewer V(/ *&e,e imprimir ,o)&mentos en &na impresora )one)ta,a a' or,ena,or remoto *&e,e eAe)&tar 'o)a'mente ap'i)a)iones )apa)es ,e a))e,er a bases ,e

,atos remotas estab'e)ien,o &na )one i1n V* )on e' servi,or ,e base,e ,atos remoto Ipor eAemp'oE e' or,ena,or ,e 'a o4i)ina en )asa

*&e,e ,ar a parti)ipantes e ternos a))eso a 'os ,ispositivos Ipor

eAemp'oE ,is)os ,&ros o memorias M>S )one)ta,os a' or,ena,orremoto

. ! e uisitos para utili3ar TeamViewer V(/ TeamViewer ,ebe estar insta'a,o )on 'a op)i1n Ftili3ar TeamViewer V(/ enambos 'a,os I con s u lte e l apa r t ad o #! # , pg ina 65 =so signi4i)a &e e')ontro'a,or TeamViewer V* ,ebe estar insta'a,o en ambos or,ena,ores =')ontro'a,or V* tambi6n p&e,e insta'arse m+s a,e'ante I con s u lte e l apa r t ad o#3 9, pg ina "- o es ne)esario ,esinsta'ar o reinsta'ar TeamViewer

'bser"aci n o es ne)esaria &na )one i1n V* para )ontro'arremotamente e' or,ena,or ,e s& aso)ia,oE ni para trans4erir ar)hivos )on

TeamViewer

'bser"aci n >i )one)ta s& or,ena,or 'o)a' a' or,ena,or remoto me,iante TeamViewer V* E so'o estos ,os or,ena,ores estar+n en'aCa,os en &na re,priva,a virt&a' o se po,r+ a))e,er a ning2n otro or,ena,or en 'as /8 ,eestos ,os or,ena,ores

'bser"aci n Y>i e' )ontro'a,or TeamViewer V* no est+ insta'a,oE 'aop)i1n V* no apare)er+ en 'a ventana prin)ipa' ,e TeamViewerZ


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. 3 'pciones del cuadro de dilo4o V(/

=' )&a,ro ,e ,i+'ogo V(/QTeamViewer

Mna veC )one)ta,o a' or,ena,or remotome,iante V* E ta' ; )omo se ,es)ribe en e'apa r t ad o !, pg ina -- Ese abrir+ e' )&a,ro ,e

,i+'ogo V(/QTeamViewer$n la "entana V(/QTeamViewer aparecen las si4uientesopciones

=n e' )aso ,e varias )one iones V*sim&'t+neasE p&e,e se'e))ionar 'a )one i1n,esea,a en 'a 'ista ,esp'egab'e Cone%i nV(/ acti"a /os ,eta''es ; a))iones,isponib'es ,e esta )one i1n se mostrar+n ene' )&a,ro ,e ,i+'ogo

Haga )'i) en e' bot1n Cerrar cone%i n parainterr&mpir 'a )one i1n se'e))iona,a

=' +rea $stado m&estra 'as ,ire))iones :* V*asigna,as a ambos or,ena,ores Mna veCasigna,aE 'a ,ire))i1n :*V* permane)er+ invariab'e Tambi6n semostrar+ e' vo'&men ,e ,atostransmiti,os

=' bot1n Compartir arc+i"os a tra" s de$%plorador abre e' = p'ora,or ,e in,owsE'o &e 'e ,a a))eso a' sistema,e ar)hivos remoto >i e' or,ena,or remoto)omparte )arpetas me,iante 'a re, 'o)a'Epo,r+ a))e,er a e''as ; e'iminarE )opiar ;migrar s&s ar)hivos Tenga en )&enta &e esposib'e &e ,eba a&tenti)arse en e'or,ena,or remoto =' bot1n (in4 de prueba envBa &na se a'ping a' or,ena,or remoto De este mo,opo,r+ )omprobar si se ha estab'e)i,o)orre)tamente &na )one i1n


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5tras op)iones ,e

7 'trasopciones decone%i n

7 # $stablecer una cone%i n 5A/ a tra" s de la direcci n

7(7 # # Conectarse a tra" s de la red acti"ando las cone%iones de 5A/

Tambi6n p&e,en estab'e)erse )one iones ,e re, 'o)a' ,ire)tamente )on&na ,ire))i1n :* Io me,iante e' nombre ,e' or,ena,or *ara e''o ,ebe)on4ig&rar TeamViewer para &e a)epte )one iones ,e /8 entrantes

(ara aceptar cone%iones de 5A/ entrantesDsi4a estos pasos

# =n e' men2 prin)ipa'E haga )'i) en $%tras P

'pciones! >e'e))ione 'a )ategorBa >eneral3 =n e' +rea Cone%i n en red local mediante direcci n 7(E E en

Cone%iones de 5A/ entrantes E se'e))ione 'a op)i1n aceptar

'bser"aci n Tambi6n p&e,e se'e))ionar 'a op)i1n aceptare%clusi"amente 8' ha)er'oE so'o 'os or,ena,ores ,e 'a re, 'o)a' po,r+n)one)tarse a s& or,ena,or =n veC ,e s& :D ,e TeamViewerE en 'a ventanaprin)ipa' se mostrar+ s& ,ire))i1n :*

7 # ! C mo conectarse a un asociado mediante su direcci n 7(*ara )one)tarse a &n aso)ia,o me,iante s& ,ire))i1n :*E siga 'as instr&))ionesen e' apar t ad o !, pg ina -- Epero en veC ,e 'a 7! de asociado E intro,&C)a 'adirecci n 7( ,e' or,ena,or remoto >i 'a re, emp'ea reso'&)i1n D >E p&e,e)one)tarse ,e' mismo mo,o me,iante e' nombre ,e' or,ena,or

'bser"aci n ing2n servi,or ,e TeamViewer parti)ipa en 'as )one iones,e /8 *or tantoE se emp'ear+ en)ripta)i1n sim6tri)a reg&'ar sininter)ambio ,e )'ave p2b'i)a"priva,a


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7 ! Autenticaci n en el ordenador remoto mediante unacuentade usuario de indows

=n veC ,e &sar 'a a&tenti)a)i1n ,e TeamViewer me,iante :D ; )ontrase aE p&e,eini)iar sesi1n en e' or,ena,or remotome,iante e' nombre ,e&s&ario ; 'a )ontrase a ,e

in,ows/a a&tenti)a)i1n ,e in,ows p&e,e&ti'iCarse en to,os 'os mo,os ,e)one i1n

=' )&a,ro ,e ,i+'ogo8&tenti)a)i1n avanCa,a

(ara conectarse a una sesi n de control remoto mediante laautenticaci n de indowsD si4a estos pasos

# :ni)ie TeamViewer! >o'i)ite a s& aso)ia,o &e ini)ie 'a versi1n )omp'eta ,e

TeamViewer o TeamViewer ?&i)@>&pport I con s u lte e l a pa r t ad o## !, pg ina 6-

3 >o'i)ite a s& aso)ia,o &e 'e 4a)i'ite s& :D ,e TeamViewer$ =n 'a pesta a Control remoto E en e' +rea Controlar un ordenador

remoto E se'e))ione 'a op)i1n Control remoto:ntro,&C)a 'a :D ,e s& aso)ia,o en e' )ampo 7! de asociado

. Haga )'i) en e' bot1n Conectar con asociado >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Autenticaci n de TeamViewer

7 Haga )'i) en A"an3ado =' )&a,ro ,e ,i+'ogo mostrar+ 'os aA&stes

avanCa,os

>e'e))ione indows en 'a 'ista ,esp'egab'e Autenticaci n9 :ntro,&C)a e' /ombre de usuario de indows ; 'a ContraseGa de

indows ,e &na )&enta ,e &s&ario ,e in,ows en 'os )ampos

)orrespon,ientes ,e' or,ena,or remoto#0 Haga )'i) en 7niciar sesi n## Pa est+ )one)ta,o a' or,ena,or ,e s& aso)ia,o

'bser"aci n Tambi6n p&e,e &sar 'a in4orma)i1n ,e ini)io ,e sesi1n,e in,ows para )one)tarse a TeamViewer ?&i)@>&pport

'bser"aci n Tanto en TeamViewer Host )omo en 'a versi1n )omp'eta ,e TeamViewer es ne)esario a)tivar primero esta 4&n)i1n en 'as op)iones ,e'or,ena,or remotoE en 'a )ategorBa e4uridad Icon s u lt e e l apa r t a d o #3 !,

pg ina )+ 7mportante Ase4-rese siempre de emplear una contraseGase4ura para iniciar sesi n en indows. (ara comprobar la


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se4uridad de su contraseGa de TeamViewerD consulte elapartado #3 ! , p g ina 72 .


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7 3 $stablecimiento de una cone%i n mediante unacceso directode indows

*&e,e estab'e)er &na sesi1n ,e )ontro' remoto &ti'iCan,o &n a))eso ,ire)to ,ein,ows sit&a,o en s& es)ritorio o en otra )arpeta ,e' e p'ora,or ,e in,ows(on &na simp'e opera)i1n ,e arrastrar ; )o'o)arE p&e,e )rear &n a))eso ,ire)topara )a,a &no ,e 'os or,ena,ores ,e s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos I v e r las ecc i' n ", pg ina +) =' a))eso ,ire)to est+ )one)ta,o a s& )&enta ,e

TeamViewer =sto signi4i)a &e 'o p&e,e &sar &ste, o 'as )&entas ,e TeamViewer)on 'as &e ha )omparti,o e' gr&po en e' &e se en)&entra e' or,ena,orvin)&'a,o 8' eAe)&tar e' a))eso ,ire)to se ini)ia &na sesi1n ,e )ontro' remoto)on )ontrase a

(ara establecer una sesi n de control remoto mediante un accesodirecto de indows si4a estos pasos

# :ni)ie TeamViewer! :ni)ie sesi1n en s& 'ista ,e 5r,ena,ores < )onta)tos )on s& )&enta ,e

TeamViewer I v e r la s ecc i' n ".-.!, pg ina +( 3 >e'e))ione e' or,ena,or para e' &e ,esea )rear e' a))eso ,ire)to$ 8rrastre e' or,ena,or hasta e' es)ritorio & otra )arpeta ,e'

e p'ora,or ,e in,ows mantenien,o presiona,o e' bot1n ,e'mo&se Iarrastrar ; )o'o)ar:ni)ie 'a sesi1n ,e )ontro' remoto ha)ien,o ,ob'e )'i) en e' a))eso ,ire)to

* >e abre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Autenticaci n de TeamViewer. =s)riba 'a )ontrase a ,e este e &ipo7 Haga )'i) en e' bot1n 7niciar sesi n

* >e abre 'a ventana ,e' )ontro' remotoPa est+ )one)ta,o a' or,ena,or ,e s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos

/ota F >i ha estab'e)i,o &na )ontrase a persona' para e' or,ena,orvin)&'a,o en s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tosE 'os pasos . ; 7 no sonap'i)ab'es


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5r,ena,ores < )onta)tosF gesti1n ,e

'rdenadores contactos 4esti nde contactos

5r,ena,ores < )onta)tosm&estra,e &n vistaCo &6or,ena,ores ;)onta)tosest+n en 'Bnea

'rdenadores contactos 'e permite gestionar 'ain4orma)i1n ,e or,ena,ores ; )onta)tos ,es,e &na&bi)a)i1n )entra' /e o4re)e &n r+pi,o res&men ,e 'osor,ena,ores ; )onta)tos &e ha; ,isponib'es ; a 'os

&e p&e,e )one)tarse me,iante TeamViewer5r,ena,ores < )onta)tos o4re)e otras 4&n)iones2ti'esE simi'ares a 'as ,e &n servi)io ,e mensaAerBainstant+nea/a 'ista or,ena,ores < )onta)tos est+ vin)&'a,a a s&)&enta ,e TeamViewer =sto signi4i)a &e s&in4orma)i1n ,e )onta)to no se en)&entra en &nor,ena,or )on)retoE sino &e se a'ma)ena en &na&bi)a)i1n )entra' De este mo,oE p&e,e a))e,er a s&s)onta)tos ,es,e )&a' &ier or,ena,or &e eAe)&te

TeamViewer8,em+sE 'as 'istas 5r,ena,ores < )onta)tos sep&e,en &sar para 'a s&pervisi1n remota ; e'seg&imiento ,e a)tivos ,e s&s or,ena,ores ; es &n)omponente ,e 'a 'ista ,e espera ,e servi)io en 'a

TeamViewer %anagement (onso'e *&e,e obtenerm+s in4orma)i1n en e' manual de TeamViewer,apartado Management onsole

'rdenadores contactos ofrece lassi4uientes "enta0as9

Ver s&s or,ena,ores ; )onta)tos en 'Bnea =stab'e)er r+pi,amente &na )one i1n sin ne)esi,a, ,e intro,&)ir

'a in4orma)i1n ,e )one i1n 8))e,er ; gestionar s&s or,ena,ores ; )onta)tos ,es,e )&a' &ier '&gar ,e' m&n,o =nviar mensaAes a s&s )onta)tos me,iante 'as 4&n)iones (hat ,e

gr&poE %ensaAes sin )one i1n ; /ista negra =stab'e)er s& propio esta,o ,e ,isponibi'i,a, Gestionar or,ena,ores ; )onta)tos en gr&pos ; asignar'es notas propias *re,e4inir aA&stes ,e )one i1n para or,ena,oresE )onta)tos ; gr&pos in,ivi,&a'es

>&pervisi1n remota ,e s&s or,ena,ores (one i1n ,ire)ta )on aso)ia,os me,iante )asos ,e servi)io


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5r,ena,ores < )onta)tosF gesti1n ,e

'bser"aci n 5r,ena,ores < )onta)tos es &n )omponente ,e 'a )&enta ,e TeamViewer *ara po,er &ti'iCar esta 4&n)i1nE ,ebe registrarse &na veC paraobtener &na )&enta ,e TeamViewer


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'bser"aci n 5r,ena,ores < )onta)tos p&e,e sin)roniCarse )on 'a base,e ,atos TeamViewer %anager *ara obtener m+s in4orma)i1nE )ons&'te e'manual de TeamViewer ManagerIh t tp ://w ww .t eam vi e w e r .com /d o w n load /m anage r .a s p &

# 5a cuenta de TeamViewer

'bser"aci n o ne)esita &na )&enta ,e TeamViewer para &ti'iCar TeamViewer

'bser"aci n o ha; ning2n )argo a,i)iona' por &sar &na )&enta ,e TeamViewer *&e,e )rear ; &ti'iCar grat&itamente &na )&enta ,e TeamViewer

(on &na )&enta ,e TeamViewer p&e,e g&ar,ar in4orma)i1n re'ativa a s&sor,ena,ores ; )onta)tos en &na &bi)a)i1n )entra' ; gestionar s&s or,ena,ores< )onta)tos ,es,e )&a' &ier parte

# # Crear una cuenta de TeamViewer

(ara crear una cuenta de TeamViewerDsi4a estos pasos

# =n 'a ventana prin)ipa' ,e TeamViewerE haga )'i) en e' bot1n ordenadores 8 contactos

,e 'a barra ,e esta,o >e abrir+ 'a ventana ordenadores contactos

! =n or,ena,ores < )onta)tosE haga )'i) en e' bot1n e4istrarse >e abrir+ &n asistente &e 'e g&iar+ a trav6s ,e' pro)eso ,e

)rea)i1n ,e &na )&enta ,e TeamViewer sig&ien,o ,os sen)i''ospasos

3 =n e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Crear cuenta de TeamViewer Q (aso 1 de 2 Eintro,&C)a s& /ombre de usuario ECorreo electr nico ; ContraseGa

$ >i ,esea s&s)ribirse a n&estro bo'etBnE )ons&'te e' )&a,ro uscribirsea nuestro boleti ,esea )on4ig&rar TeamViewer en este or,ena,or )omo servi)io ,esistemaE )ons&'te e' )&a,ro !eseo controlar este ordenador deforma remotaHaga )'i) en e' bot1n i4uiente

9 Haga )'i) en e' bot1n :inali3ar#0 *ara terminar ,e )rear s& )&enta ,e TeamViewerE haga )'i) en e'

enlace de "alidaci n ,e' )orreo e'e)tr1ni)o re)ibi,o## Pa ha )on4ig&ra,o )orre)tamente s& )&enta ,e TeamViewer
http://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspxhttp://www.teamviewer.com/download/manager.aspx


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>i posteriormente ,esea rea'iCar )ambiosE )omo s& )orreo e'e)tr1ni)o o s&)ontrase aE &ti'i)e 'as op)iones ,e gesti1n ,e )&enta Tambi6n 'e permiteaso)iar s& 'i)en)ia *remi&m o (orporate a s& )&enta I con s u lte e l apa r t ad o-!.5, pg ina )6


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(rear &na )&enta ,e TeamViewer me,iante e' sitio web

Conse0o F Tambi6n p&e,e )rear &na )&enta ,e TeamViewer ,es,en&estro sitio web =n e' navega,orE intro,&C)a 'a sig&iente ,ire))i1nFh t tp ://log in . t eam viewer. co m Haga )'i) en e' en'a)e e4istrarse para)rear &na n&eva )&enta

# ! >esti n de la cuenta de TeamViewer*&e,e gestionar 'a )on4ig&ra)i1n ,e s& )&enta ,e TeamViewer tanto me,iante&n navega,or )omo ,ire)tamente ,es,e 'as op)iones ,e TeamViewer I con s u ltee l apa r t ad o #3 , pg ina )6

(ara 4estionar la confi4uraci n de su cuenta desde un na"e4ador webD si4a estospasos

# =n e' navega,orE intro,&C)a 'a sig&iente ,ire))i1nF h t tp s : //lo g in . t eam viewer. com /! :ntro,&C)a 'a in4orma)i1n ,e ini)io ,e sesi1n ,e s& )&enta ,e TeamViewer en 'os )ampos

/ombre de usuario ; ContraseGa3 Haga )'i) en 7niciar sesi n

>e abrir+n 'a inter4aC ,e &s&ario ,e TeamViewer %anagement(onso'e ; or,ena,ores < )onta)tos

$ Haga )'i) en e' en'a)e $ditar perfil E en 'a es &ina s&perior ,ere)ha >e abrir+ &na ventana )on 'a )on4ig&ra)i1n ,e s& )&enta8hora po,r+ ap'i)ar )ambios a s& in4orma)i1n persona'

# 37nicio , cierre de sesi n de su cuenta de TeamViewer enordenadores contactos(on s& )&enta ,e TeamViewerE p&e,e ini)iar sesi1n en )&a' &ier 'istaor,ena,ores < )onta)tos ,es,e )&a' &ier versi1n )omp'eta ,e TeamViewer

(ara iniciar sesi n en ordenadores contactos desde una cuentade TeamViewerD si4a estos pasos

# =n 'a ventana prin)ipa' ,e TeamViewerE haga )'i) en e' bot1n ordenadores 8 contactos

,e 'a barra ,e esta,o >e abrir+ 'a ventana ordenadores contactos

! :ntro,&C)a s& in4orma)i1n ,e )&enta en 'os )ampos /ombre de usuario ; ContraseGa3 Haga )'i) en 7niciar sesi n
https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/https://login.teamviewer.com/


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$ Ha ini)ia,o sesi1n ; apare)en s&s or,ena,ores < )onta)tos


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*&e,e ini)iar sesi1n en s& )&enta ,es,e )&a' &ier TeamViewer

(ara cerrar la sesi n de su cuenta de TeamViewer en ordenadores contactosD si4aestos pasos

# =n 'a parte s&perior ,e or,ena,ores < )onta)tosE haga )'i) en s& nombre de pantalla >e abrir+ &n men2,esp'egab'e

! >e'e))ione Cerrar sesi n3 >e )errar+ 'a sesi1n ,e s& )&enta ,e TeamViewer

*ara 4a)i'itar e' reini)io ,e sesi1nE tiene 'a op)i1n ,e re)or,ara&tom+ti)amente s& nombre ,e &s&ario ; )ontrase aE o ,e ini)iar sesi1na&tom+ti)amente *ara e''oE se'e))ione 'as op)iones )orrespon,ientes

'bser"aci n =n or,ena,ores e ternos Ip2b'i)os no ,eben a)tivarsen&n)a 'as 4&n)iones ecordarme ni ecordar mi contraseGa

8,em+sE re)&er,e )errar 'a sesi1n a' ,eAar este or,ena,or'bser"aci n F >i posee &na 'i)en)ia *remi&m o (orporate asigna,atambi6n a s& )&entaE ,i)ha 'i)en)ia ser+ v+'i,a tambi6n para insta'a)iones,e TeamViewer ,esprovistas ,e 'i)en)ia mientras 'a sesi1n est6 a)tiva

/ota *&e,e )on4ig&rar &na a&tenti)a)i1n ,e ,os 4a)tores para s& )&enta TeamViewer /a )&enta &e,a asB protegi,a por &n )1,igo n&m6ri)otempora'E a,em+s ,e' )orreo e'e)tr1ni)o ; 'a )ontrase a *&e,e obtenerm+s in4orma)i1n sobre 'a a&tenti)a)i1n ,e ,os 4a)tores en e' manual deTeamViewer, apartado Management onsole


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! 'pciones de ordenadores contactos8baAo se ,es)riben 'as a))iones ,isponib'es en or,ena,ores < )onta)tos

Acci n

!escripci n

(ree g r&pos n&evos I v e r la s e cc i' n ".+.+, pg ina!+ ; ) aso s ,e servi)io Iv e r la se cc i' n ".+.5, pg ina !) a trav6s ,e' men2)on te t&a' ,e' i)ono o agreg&e )onta)tos I v e r las ecc i' n ".+. , pg ina ! ; or,ena,ores remotos I v e r las ecc i' n ".+. , pg ina ! a s& 'ista 5r,ena,ores< )onta)tos >i 'a ventana 5r,ena,ores e a&tom+ti)amente &nasesi1n )on s& )&enta ,e TeamViewer

A4re4ar 4rupo

A4re4ar contacto

A4re4ar

ordenador

I-s ueda

(rea &n n&evo gr&po *&e,e &ti'iCar 'os gr&pospara agr&par s&s or,ena,ores ; )onta)tos seg2n)&a' &ier )riterio I)'ientesE )o'egasE amigosEet) *ara obtener m+s in4orma)i1nE )ons&'te e'apa r t ad o ! !, pg ina !+

(rea &n n&evo )onta)to *ara obtener m+sin4orma)i1nE )ons&'te e' apa r t ad o ".+.!,

p g ina !!

(rea &n n&evo or,ena,or *ara obtener m+sin4orma)i1nE )ons&'te e' apa r t ad o ".+.!,

p g ina !!

(omienCa &na b2s &e,a en s& 'ista or,ena,ores< )onta)tos Ime,iante nombre ,e gr&poE nombre,e )&enta o :D en )&anto intro,&)e a'go en e')ampo ,e b2s &e,a


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Acci n !escripci n

Iarra de men- de cuenta =n 'a parte s&perior ,e or,ena,ores < )onta)tosEhaga )'i) en s& nombre ,e panta''a 8pare)er+&na 'ista ,esp'egab'e &e'e permitir+ se'e))ionar s& esta,o ,e ,isponibi'i,a, >&esta,o a)t&a' se m&estra tambi6n gr+4i)amente en 'a ban,eAa,e

TeamViewer*&e,e e'egirentre

0nl1nea

2cupado

3usent e

Mostrar como desconectado

'bser"aci n >i est+ ina)tivo ,&rantem+s ,e )in)o min&tosE s& esta,o ,e,isponibi'i,a, )ambiar+a&tom+ti)amente a Ausente

8,em+sE p&e,e abrir 'a gesti1n ,e )&enta en TeamViewer me,iante e' e'emento ,e men2$ditar perfil... Icon s u lte e l apa r t ad o -!.5,

pg ina )6 Tambi6n p&e,e ,esp'egar o rep'egar

to,os 'os gr&pos )on 'as op)iones !esple4ar4rupos o eple4ar 4rupos E asB )omo sa'ir ,es& )&enta me,iante Cerrar sesi n

! # $stado de cone%i n de ordenadoresOcontactos

$stado !escripci n

$n l


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# Haga )'i) en e' bot1n A4re4ar 4rupo! >e'e))ione en e' men2 )onte t&a' 'a op)i1n A4re4ar nue"o 4rupo

>e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo A4re4ar 4rupo3 :ntro,&C)a en e' )ampo /ombre del 4rupo e' nombre ,e' n&evo gr&po$ Haga )'i) en e' bot1n Aceptar


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>e )rear+ &n n&evo gr&po &e apare)er+ en or,ena,ores < )onta)tos

'bser"aci n *or omisi1nE 'os or,ena,ores ; )onta)tos &e no est+n en'Bnea se m&estran en &n gr&po separa,oE ODes)one)ta,oO *ara saber)1mo ,esa)tivar esta op)i1nE )ons&'te e' apartado #3 9, pg ina "-

! 3 Compartir 4rupo

= iste 'a posibi'i,a, ,e )ompartir 'os gr&pos ,e s& 'ista ,e or,ena,ores ;)onta)tos )on )onta)tos in,ivi,&a'es ,e s& 'ista =s &na 4orma sen)i''a ; r+pi,a,e poner gr&pos enteros a ,isposi)i1n ,e otros )onta)tos=n 'os gr&pos )omparti,os p&e,e asignar ,i4erentes permisos a 'os &s&arios *oreste motivo ,etermina,os &s&arios p&e,en mo,i4i)ar 'os gr&pos Ie,itarpropie,a,esE agregar )onta)tosE et) o bien 'os gr&pos so'amente se m&estranen s& 'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos ; no p&e,en e,itarse /as )one iones )on'os or,ena,ores o )onta)tos ,e 'os gr&pos )omparti,os siempre se p&e,enestab'e)er in,epen,ientemente ,e 'os permisos>i e'imina &n )onta)to ,e 'a 'ista Compartir 4rupo E e' gr&po )omparti,o see'imina ,e 'a 'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos ,e' otro &s&ario

(ara compartir un 4rupoD si4a estos pasos# >e'e))ione &n gr&po ,e s& 'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos! =n e' men2 )onte t&a' ,e' gr&po I)'i) )on e' bot1n ,ere)ho se'e))ione 'a op)i1n

Compartir >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Compartir 4rupo

3 Haga )'i) en e' bot1n A4re4ar... >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo A4re4ar usuario$ >e'e))ione en 'a 'ista e' )onta)to )on &ien ,esea )ompartir e' gr&po

Haga )'i) en e' bot1n Aceptar. =,ite 'os permisos en )aso ne)esario7 Haga )'i) en e' bot1n Aceptar

=' )onta)to re)ibir+ &n mensaAe &e ,ebe a)eptarHa )omparti,o e' gr&po )orre)tamente =' )onta)to p&e,e vis&a'iCar e'

gr&po )omparti,o en s& 'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos ; p&e,e)one)tarse )on 'os or,ena,ores ; )onta)tos ,e este gr&po

=' i)ono se m&estra A&nto a' nombre ,e )&a' &ier gr&po &e ha;a )omparti,o)on )&a' &iera ,e s&s )onta)tos=' i)ono se m&estra A&nto a' nombre ,e' gr&po &e ha;a si,o )omparti,o por otra persona

/ota F p&e,e )ompartir &no o varios gr&pos )on tantos )onta)tos )omo ,esee

Conse0o 8' ha)er )'i) en Compartir en e' men2 )onte t&a' I)'i) ,ere)ho,e &n )onta)toE po,r+ ver &6 gr&pos se est+n )ompartien,o )on ese)onta)to =sta op)i1n tambi6n sirve para )ompartir m+s gr&pos )on e')onta)to


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Cuadro de dilo4o Compartir 4rupo=' )&a,ro ,e ,i+'ogo Compartir 4rupo m&estra 'os )onta)tos )on 'os &e ha)omparti,o e' gr&po )orrespon,iente 8,em+sE ,ispone ,e 'as sig&ientesop)ionesF

!escripci n

A4re4ar... Haga )'i) en este bot1n para )ompartir e' gr&po se'e))iona,o )on &n )onta)to

?uitar >e'e))ione &n )onta)to ,e 'a 'ista ; haga )'i) en este bot1n para,eAar ,e )ompartir &n gr&po )on este )onta)to

(ermisos >e'e))ione en 'a 'ista ,esp'egab'e &6 permisos ,eseaotorgar a' )onta)to para e' gr&po )omparti,o 5ectura F e' )onta)to p&e,e vis&a'iCar e' gr&po )omparti,o en s&

'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos ; p&e,e )one)tarse )on 'osor,ena,ores ; )onta)tos ,e este gr&po =' )onta)to no p&e,erea'iCar )ambios en e' gr&po Ie'iminar o )ambiar e' nombre ,e 'os)onta)tosE agregar )onta)tosE et)

5ecturaOescritura F e' )onta)to p&e,e vis&a'iCar e' gr&po)omparti,o en s& 'ista ,e or,ena,ores ; )onta)tos ; p&e,e)one)tarse )on 'os or,ena,ores ; )onta)tos ,e este gr&po =')onta)to p&e,e rea'iCar )ambios en e' gr&po Ie'iminar o )ambiare'nombre ,e 'os )onta)tosE agregar )onta)tosE et)

! $ A4re4ar ordenadoresOcontactos

=s posib'e agregar tanto )&entas)omo :D ,e TeamViewer aor,ena,ores < )onta)tos

*&e,e agregar or,ena,ores o )onta)tosme,iante :D ,e TeamViewer Ien e' )aso ,eor,ena,ores o &na )&enta ,e TeamViewer Iene' )aso ,e )onta)tosContactos p&e,e in)'&ir varios or,ena,ores=ste es e' )aso )&an,o &n )onta)to ini)ia sesi1nen varios m1,&'os ,e TeamViewer 5tra ventaAa,e )rear &n )onta)to es &e p&e,e )one)tarse)on 6' in,epen,ientemente ,e' or,ena,or &eest6 &ti'iCan,oMna 7! de TeamViewer E por s& parteE est+aso)ia,a a &n 2ni)o or,ena,or *o,r+ )one)tar)on e' or,ena,orE pero no sabr+ &i6n 'o est+&ti'iCan,o(one)tar )on &na :D ,e TeamViewer po,rBa ser)onveniente siF

/a otra parte no ha ini)ia,o sesi1n en &na)&enta ,e TeamViewer

=' or,ena,or no es presen)ia' Ies &nservi,orE por eAemp'o

>e est+ )one)tan,o a s& propio or,ena,or

(ara crear un nue"o ordenadorOcontactoD si4a estos pasos# >e'e))ione e' gr&po a' &e ,esea agregar &n n&evo or,ena,or")onta)to


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! Haga )'i) en e' bot1n


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3 >e'e))ione en e' men2 )onte t&a' 'a op)i1n A4re4ar ordenador remoto o A4re4arcontacto 8pare)er+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo A4re4ar ordenadorOcontacto

$ (on4ig&re 'os aA&stesHaga )'i) en e' bot1n Aceptar

. >e )rear+ &n n&evo or,ena,or")onta)to &e apare)er+ en s& 'ista

$l cuadro de dilo4o A4re4ar ordenadorOcontacto=' )&a,ro ,e ,i+'ogo A4re4ar ordenadorOcontacto 'e permite )on4ig&rar,etermina,os aA&stes a' agregar &n or,ena,or")onta)to o &n n&evo gr&po aor,ena,ores < )onta)tos Tambi6n 'e permite g&ar,ar in4orma)i1n ,e )one i1n,e varios or,ena,oresE )onta)tos ; gr&pos>e p&e,en )on4ig&rar 'os sig&ientes aA&stesF

A0uste !escripci n

7! ocuenta deTeamViewer

:ntro,&C)a en este )ampo 'a :D ,e TeamViewer o e' nombre,e )&enta ,e' )onta)to &e ,esea agregar a or,ena,ores e'e))ione (ropiedades en e' men2 )onte t&a' >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo (ropiedades

$ =n e' )&a,ro ,e ,i+'ogoE haga )'i) en A"an3ado:ntro,&C)a 'os parmetros ,esea,os

. Haga )'i) en e' bot1n Aceptar7 Pa ha )rea,o par+metros para estab'e)er &na )one i1n )on e' or,ena,orE

)onta)to o gr&po se'e))iona,o

=s posib'e ,e4inir 'os sig&ientepar+metrosF

(armetro !escripci n (osibles "alores

(ermitir a un

contactopre4untarme sideseoconectarmeIso'o para)&enta ,e

TeamViewer

esoluci n depantalla remota

>i esta op)i1n est+a)tiva,a I'o est+ ,e 4ormapre,etermina,a E este)onta)to p&e,e enviar'e&na so'i)it&, paraestab'e)er &na )one i1nsin intro,&)ir &na)ontrase a >i )on4irma 'aso'i)it&,E e' )onta)to)one)tar+ ,ire)tamente)on &ste,

>e'e))ione en e' men2,esp'egab'e 'a reso'&)i1n

&e ,esea en e' or,ena,orremoto a' estab'e)er 'a)one i1n

a)tiva,o

,esa)tiva,o

Here,a,o o )ambiar 8A&ste per4e)to

Vista >e'e))ione en e' men2,esp'egab'e e' aspe)to &e,esea para 'a panta''a ,e'or,ena,or remoto a'estab'e)er 'a )one i1n

(antalla completa >e'e))ione en e' men2,esp'egab'e si ,esea &e 'apanta''a ,e' or,ena,orremoto apareC)a enpanta''a )omp'eta a'estab'e)er 'a )one i1n

Calidad >e'e))ione en e'men2 ,esp'egab'e 'a )a'i,a,,e vis&a'iCa)i1n ,esea,a a'estab'e)er 'a )one i1n

Monitor de inicio >e'e))ione en e' men2

,esp'egab'e e' monitor atransmitir a'estab'e)er 'a )one i1n

Modo de autenticaci n

>e'e))ione en e'men2 ,esp'egab'e)1mo ,esea ini)iarsesi1n en e'or,ena,or remotoa' estab'e)er 'a)one i1n


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Here,a,o8A&ste per4e)to Ies)a'a,o#00X Iorigina'

Here,a,o%o,o ,e ventana

*anta''a )omp'eta

Here,a,o

8&tom+ti)o 5ptimiCar ve'o)i,a, 5ptimiCar )a'i,a, ('iente

Here,a,o %onitor prin)ipa' To,os 'os monitores %onitor Here,a,o 8&tenti)a)i1n ,e TeamViewer 8&tenti)a)i1n ,e in,ows


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(armetro !escripci n (osibles "alores

$ntrada remota >e'e))ione en e' men2,esp'egab'e si ,eseapermitir &e e' aso)ia,o

remoto )ontro'e e'or,ena,or ;vea s& panta''a a'estab'e)er 'a)one i1n

Here,a,o Habi'itar entra,a remota Deshabi'itar entra,a remota Deshabi'itar entra,aremota ; mostrar

panta''a negra

! Crear una cone%i n rpida desde ordenadores contactos Q olicitud de confirmaci n=n 'as )one iones &e &san avisos para )on4irmarE po,r+ )one)tarse sinintro,&)ir 'a )ontrase a TeamViewer enviar+ ,ire)tamente &na so'i)it&, ,e

)one i1n ,ire)ta =' aso)ia,o ,e )one i1n po,r+ a)eptar o re)haCar estaso'i)it&,

(ara establecer una cone%i n mediante petici n de confirmaci nD si4a estos pasos# >e'e))ione e' )onta)to en or,ena,ores < )onta)tos! =n e' men2 )onte t&a' Ihaga )'i) )on e' bot1n ,ere)ho E se'e))ione

Control remoto pedir confirmaci nE o (resentaci n pedirconfirmaci nE =n e' or,ena,or ,e s& )onta)to apare)er+ &n )&a,ro ,e ,i+'ogo

)on 'a peti)i1n >& aso)ia,o p&e,e )on4irmar e' a))eso ha)ien,o)'i) en (ermitir

3 >e estab'e)er+ 'a )one i1n

'bser"aci n Tambi6n p&e,e &ti'iCar este tipo ,e )one i1n paraestab'e)er &na )one i1n )on or,ena,ores

! . $l men- conte%tual ordenador o contacto*&e,e a))e,er a' men2 )onte t&a' ,e' or,ena,or o )onta)to ha)ien,o )'i) )one' bot1n ,ere)ho en &n or,ena,or")onta)to Tambi6n p&e,e ha)er )'i) en e'i)ono ,esp&6s ,e sit&ar e' mo&sesobre&n or,ena,or o )onta)to

Tenga en )&enta &eE ,epen,ien,o ,e' tipo ,e or,ena,or o )onta)toE no to,as'as 4&n)iones estar+n ,isponib'es

$l men- conte%tual ofrece las si4uientes opciones


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$n"iar mensa0e 8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo (hat I con s u lte e l apa r t ad o! 7, pg ina !"

Control remoto pedir confirmaci nED (resentaci n pedirconfirmaci nE :ni)ia &na )one i1n )on s& )onta)to sin peti)i1n ,e)ontrase a I con s u lte e l apa r t ad o ! 3, pg ina !!

Control remoto mediante contraseGaED Transferencia dearc+i"osD V(/ =stab'e)e 'a )one i1n )orrespon,iente )on e'or,ena,or")onta)to


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$n"iar arc+i"o abre &n )&a,ro ,e ,i+'ogo ,e in,ows &e 'e permiteenviar &n ar)hivo a' )onta)to se'e))iona,o I v e r la s ecc i' n 5.!, pg ina+-

eacti"ar rea)tiva e' or,ena,or vBa a@e-on-/8 =sta 4&n)i1n so'o est+,isponib'e para or,ena,ores ,es)one)ta,osU para &e 4&n)ione

)orre)tamenteE antes se ,ebe )on4ig&rar *ara obtener m+s in4orma)i1nE)ons&'te e' manual de TeamViewer, apartado $ake#on#43 $liminar ='imina permanentemente e' or,ena,or")onta)to Compartidos F abre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Compartidos Iv e r la se cc i' n ".+.!, pg ina

!! (ropiedades 8bre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo (ropiedades =ste )&a,ro

,e ,i+'ogo o4re)e 'as mismas 4&n)iones &e e' )&a,ro ,e ,i+'ogoA4re4ar ordenadorOcontacto Ic o n s u lte e l apa r t ad o ! 3, pg ina !!

Alertas mensaAes ,e a'erta ,e 'as )omproba)iones integra,as ,e

mantenimiento ,e' sistema I v e r la se cc i' n ". , p g ina 5

! 7 C+at mediante ordenadores contactos=s posib'e enviar &n mensaAe a )&a' &ier or,ena,or")onta)to >i e'or,ena,or")onta)to no est+ en 'BneaE re)ibir+ e' mensaAe en )&anto ini)ie

TeamViewer o ini)ie sesi1n )on s& )&enta ,e TeamViewer >i s&or,ena,or")onta)to est+ en 'BneaE re)ibir+ ,e inme,iato e' mensaAe en &na n&evaventana ,e )hat ; po,r+n inter)ambiar mensaAes en tiempo rea' Tambi6n p&e,einvitar e otros or,ena,ores")onta)tos a &n )hat ,e gr&po

(ara en"iar un mensa0e a un ordenadorOcontactoD si4a estos pasos# 8bra e' men- conte%tual ,e' or,ena,or o )onta)to ,esea,o Ihaga )'i)

)on e' bot1n ,ere)ho en e' or,ena,or")onta)to

! Haga )'i) en e' i)ono >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo C+at

3 =s)riba s& mensaAe en e' campo de entrada ,e 'a parte in4erior$ Haga )'i) en e' bot1n $n"iar o )on4irme p&'san,o 'a te)'a R=T5R 5 ,e' te)'a,o

>& mensaAe apare)er+ en 'a se))i1n s&perior ; ser+ envia,o a s&or,ena,or")onta)to>i s& or,ena,or")onta)to est+ en 'BneaE po,r+ respon,er ,ire)tamente a s& mensaAe

Tambi6n po,r+ enviar mensaAes a,i)iona'es

'bser"aci n *ara po,er enviar mensaAes a &n or,ena,orE en a'g2nmomento anterior ,ebe haber estab'e)i,o )on e' mismo &na )one i1nseg&ra

(ara in"itar a otros contactos a un c+at en4rupoD si4a estos pasos9

# :ni)ie &n )hat )on &n )onta)to ,e 'a 4orma ,es)rita anteriormente! =n e' men2 (hatE haga )'i) en 7n"itar I,isponib'e so'o &na veC envia,o &n mensaAe ,e

)hat3 >e'e))ione e' )onta)to ,esea,o >i 'o ,eseaE p&e,e )ambiar e' te to

pre,etermina,o ,e 'a invita)i1n$ Haga )'i) en e' bot1n Aceptar para enviar 'a invita)i1n


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>& )onta)to ;a ha si,o invita,o a' )hat =' )onta)to se'e))iona,o re)ibe 'a invita)i1n >i 'a invita)i1n es

a)epta,aE apare)er+ )omo parti)ipante en e' )&a,ro ,e ,i+'ogo ,e)hat a)t&a' ; po,r+ &nirse a 'a )onversa)i1n


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>i est+ )one)ta,o )on m+s ,e &n aso)ia,o ,e )hatE 6stos apare)en en 'a parte iC &ier,a ,e 'a ventana

'bser"aci n >i s& or,ena,or")onta)to est+ ,es)one)ta,oE )&an,o ini)iesesi1n re)ibir+ to,os 'os mensaAes &e se 'e ha;an envia,oE a&n &e e')&a,ro ,e ,i+'ogo se ha;a )erra,o entretanto Iesto no se ap'i)a a 'os )hats)on varios parti)ipantes

'bser"aci n 8 &n )hat e istente )on varios parti)ipantes so'o p&e,einvitar a )onta)tos &e est6n en 'Bnea

/ota F &n )hat )on varios parti)ipantes so'amente es posib'e )on 'os)onta)tos >o'amente p&e,e invitar a otros parti)ipantes ,es,e &n )hate istente )on &no ,e s&s )onta)tos

'peraciones disponibles en la "entana de c+at

Des,e e' interior ,e 'a ventana ,e )hat p&e,eeAe)&tar 'as sig&ientes op)iones ha)ien,o )'i)

en e' e'emento ,e' men2F

Ventana ,e )hat ,es,e 'a &ep&e,en ini)iarse )one iones ,e

TeamViewer

Men- !escripci n

Ilo uearO!esblo uear Haga )'i) en 'a op)i1n para b'o &ear a s&aso)ia,oV&e'va a ha)er )'i) en 'a op)i1n para ,esha)er e' b'o &eo(ropiedades F Haga )'i) en 'a op)i1n para abrir 'as propie,a,es ,e'aso)ia,o

7n"itar Haga )'i) en 'a op)i1n para invitar a' )hat a )onta)tos a,i)iona'es

Conectando Haga )'i) en 'a op)i1n para eAe)&tar 'as sig&ientes 4&n)ionesF (ontro' remoto Ipe,ir

)on4irma)i1n


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*resenta)i1n Ipe,ir)on4irma)i1n

(ontro' remoto Ime,iante)ontrase a

Trans4eren)ia ,ear)hivos

V*


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Men- !escripci n

Haga )'i) en e' bot1n para enviar &n ar)hivo a s& aso)ia,o,e )hat I v e r la s ecc i' n 5.!, pg ina +-

A4re4arordenador ocontacto

Haga )'i) en e' bot1n para agregar a' aso)ia,o ,e' )hatini)ia,o a s& 'ista or,ena,ores < )onta)tos Isi no 'o est+;a

! C+at pre"io a tra" s de TeamViewer ?uic@ upport

=n n&estro sitio web p&e,e )rear e' m1,&'opersona'iCa,o TeamViewer ?&i)@>&pport para s&s)'ientesE ; a a,ir'e 'a in4orma)i1n ,e s& )&enta ,e

TeamViewer >i se'e))iona (ermitir a los usuariosiniciar c+at a' )rear e' m1,&'oE s& )'iente p&e,eempeCar a enviar'e mensaAes me,iante e' )&a,ro ,e,i+'ogo ,e )hat ,esp&6s ,e abrir este m1,&'o?&i)@>&pportE antes in)'&so ,e estab'e)er 'a)one i1n )on TeamViewer$0emplo F Mste, propor)ionar+ este m1,&'o a s&)'iente para o4re)er'e soporte en &n momento)onveni,o *or ,esgra)iaE e' )'iente tiene &na re&ni1nen e' 2'timo momento [' po,r+ enviar'e &n mensaAe,e )hat para avisar'e ,e &e estar+ ,isponib'e #min&tos m+s tar,eE ; &ste, po,r+ respon,er a'mensaAe*ara saber )1mo a)tivar esta 4&n)i1nE )ons&'tee' manual de TeamViewer, apartadoManagement onsole

=' m1,&'o persona'iCa,o?&i)@>&pport )onventana ,e )hat

'bser"aci n >i no ha ini)ia,o sesi1n en or,ena,ores < )onta)tosI,es)one)ta,o E o si estab'e)e s& esta,o )omo Mostrar comodesconectado E no apare)er+ &na ventana ,e )hat en e' m1,&'o?&i)@>&pport ,e s& )'iente

! 9 Asi4naci n de un ordenador a su cuenta de TeamViewer8'g&nas 4&n)iones ,e TeamViewer re &ieren &na garantBa ,e &e e' or,ena,or

&e est+ &san,o 'e pertene)e rea'mente *or 'o tantoE 'os or,ena,ores se,eben asignar a s& )&enta ,e TeamViewer para po,er &sar 'as 4&n)ionessig&ientesF

>&pervisi1n me,iante 'as )omproba)iones integra,as ,e mantenimiento,e' sistema I v e r l a s ecc i' n ". , pg ina 5

a@e-on-/8 Iver e' manual de TeamViewer, apartado $ake#on#43 >&pervisi1n remota ; seg&imiento ,e a)tivos )on :Tbrain T%


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= istes ,os m6to,os para asignar &n or,ena,orF 'o)a'mente por me,io,e 'as op)iones ,e TeamViewerE o remotamente a trav6s ,e s& 'ista5r,ena,ores < )onta)tos


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Asi4naci n local de un ordenador a su cuenta de TeamViewer8signe &n or,ena,or &e ,esee rea)tivar )on a@e-on-/8 E p eA E a s& )&enta ,e

TeamViewer en 'as op)iones 'o)a'es ,e TeamViewer ,e' or,ena,or (on estem6to,o tambi6n p&e,e asignar a s&)&enta or,ena,ores &e no est6n en s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos

(ara asi4nar el ordenador a una cuenta de TeamViewerD +a4a lo si4uiente# 8bra TeamViewer! =n e' men2 prin)ipa'E haga )'i) en $%tras P 'pciones

* >e abrir+ e' )&a,ro ,e ,i+'ogo 'pciones deTeamViewer

3 >e'e))ione 'a )ategorBa >eneral$ =nAsi4naci n de cuenta E haga )'i) en e' bot1n Asi4nar a cuenta...

* >e abre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Asi4nar a cuenta=s)riba 'a ,ire))i1n ,e )orreo e'e)tr1ni)o ,e s& )&enta ,e TeamViewer en e' )ampo ,e

te toCorreo electr nico. =s)riba 'a )ontrase a ,e s& )&enta ,e TeamViewer en e' )ampo ,e te to ContraseGa7 Haga )'i) en e' bot1n Asi4nar

Ha asigna,o e' or,ena,or a s& )&enta ,e TeamViewer

Asi4naci n remota de un ordenador a su cuenta de TeamViewer8signe &n or,ena,or ,e s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos &e ,esee rea)tivar)on a@e-on-/8 E p eA E a s& )&enta ,e TeamViewer a trav6s ,e' men2)onte t&a' =' or,ena,or ,ebe estar presente en s& 'ista 5r,ena,ores e han )rea,o )asos ,e servi)io n&evo >e 'e han asigna,o )aso ,e servi)io &evas so'i)it&,es ,e )onta)to para s& 'ista ,e 5r,ena,ores < )onta)tos


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%ensaAes ,e a'erta ,e 'as )omproba)iones integra,as ,emantenimiento ,e' sistema en TeamViewer


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%ensaAes ,e a'erta a)t&a'es ,e :Tbrain T% Ipara obtener m+sin4orma)i1n a' respe)toE )ons&'te e' manual de TeamViewer,apartado Management onsole

Mn )onta)to ,esea )ompartir &n gr&po )on &ste,

=' ,i+'ogo ,e notiRcaciones en'a 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos

Haga )'i) en e' i)ono sit&a,o a' 4ina' ,e 'a 'Bnea ,e )a,a noti4i)a)i1npara abrir &n men2 )onte t&a'=ste )ontiene to,as 'as 4&n)iones &e tambi6n se p&e,en abrir ,es,e ,entro ,e s& 'ista5r,ena,ores< )onta)tos

=n e' )aso ,e 'as a'ertasE p&e,e abrir e' men2 )onte t&a' ,e'or,ena,or &e ha ,esen)a,ena,o 'a a'erta

=n e' )aso ,e 'a 'ista ,e espera ,e servi)ioE p&e,e abrir e' men2)onte t&a' ,e 'os )asos ,e servi)io

*ara 'os )onta)tosE p&e,e pro)esar so'i)it&,es ,e )onta)tos *ara 'os gr&posE p&e,e pro)esar so'i)it&,es ,e tipo Compartir 4rupos

3 Casos de ser"icioMse )asos ,e servi)io para organiCar e' soporte espont+neo a 'os )'ientes en e'seno ,e s& gr&po (a,a )aso ,e servi)io )ontiene 'a in4orma)i1n sig&iente ='nombre ; 'a ,ire))i1n ,e )orreo e'e)tr1ni)o ,e 'a persona &e ha so'i)ita,o e')aso ,e servi)ioE 'a ,es)rip)i1n ,e' prob'ema ; &n )1,igo ,e sesi1n para ini)iar'a sesi1n remotaE &na re&ni1n o &n )&a,ro ,e )hat )on 'a persona &e haso'i)ita,o e' )aso ,e servi)io

/os )asos ,e servi)io son &n )omponente ,e 'a 'ista ,e espera ,e servi)io

*&e,e en)ontrar in4orma)i1n a,i)iona' sobre 'a 'ista ,e espera ,e servi)io ene' manual de TeamViewer, apartado Management onsoleorma'menteE 'os )asos ,e servi)io se )rean )&an,o &n )'iente ne)esita a;&,a

=n ese )asoE p&e,e enviar &na invita)i1n por )orreo e'e)tr1ni)o a s& aso)ia,o


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,e )one i1n Ie' )'iente >i &sa esta 4&n)i1n en s& 'ista 5r,ena,ores e abre &n e'emento emergente )on 'as propie,a,es ,e' )aso ,e servi)io=s)riba &n nombre para e' )aso ,e servi)io

. =s)riba &na ,ire))i1n ,e )orreo e'e)tr1ni)o para e' )aso ,e servi)ioIhabit&a'menteE 'a ,ire))i1n ,e 'a persona &e ha he)ho 'a so'i)it&,

7 =s)riba &na ,es)rip)i1nHa )rea,o &n )aso ,e servi)io

/ota F De manera a'ternativaE tambi6n p&e,e )rear &n )aso ,e servi)ioa trav6s ,e' men2 )onte t&a' Ihaga )'i) )on e' bot1n se)&n,ario ,e &ngr&po

/os )asos ,e servi)io &e ha )rea,o &e,an asigna,os a &ste, ,e manerapre,etermina,a o obstanteE tambi6n p&e,e asignar )asos ,e servi)io a otros&s&arios 8sB p&e,e )oor,inar 'as so'i)it&,es ,e 'os )'ientes ; asignar 'os )asos,e servi)io a )onta)tos ,e s& 'ista 5r,ena,ores < )onta)tos >o'o p&e,e asignar)asos ,e servi)io a 'os )onta)tos )on 'os &e ha;a )omparti,o e' gr&po en e' &ese en)&entre e' )aso ,e servi)io en )&esti1nSreve eAemp'o e p'i)ativo ,e 'a se)&en)iaF (ree &n gr&po n&evo para s&s )asos,e servi)io (omparta este gr&po )on 'os )onta)tos &e pro)esar+n so'i)it&,es ,e'os )'ientes (ree en este gr&po to,os 'os )asos ,e servi)io ,eriva,os ,e 'asso'i)it&,es ,e 'os )'ientes 8signe 'os )asos ,e servi)io in,ivi,&a'es a 'os)onta)tos >eg&i,amenteE )a,a )onta)to po,r+ pro)esar 'as so'i)it&,es ,e 'os)'ientes me,iante &n )hat )on e' )'iente o estab'e)ien,o &na sesi1n ,e )ontro'remoto )on e' )'iente

(ara asi4nar un caso de ser"icio a un contactoD si4a estos pasos# 8bra e' men2 )onte t&a' Ihaga )'i) )on e' bot1n se)&n,ario ,e' )aso ,e servi)io! %&eva e' rat1n sobre e' te to Asi4nado a Snombre de cuenta

&e apare)e ,ebaAo ,e' nombre

3 Haga )'i) en e' i)ono * >e abre e' )&a,ro ,e ,i+'ogo Fsuario

asi4nado$ =n 'a 'ista ,esp'egab'e Cuenta E se'e))ione e' )o

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