Tema 2.1 Las Organizaciones

8/18/2019 Tema 2.1 Las Organizaciones

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CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONESDEPARTAMENTO DE SISTEMAS

FACULTAD REGIONAL TUCUMAN

LAS ORGANIZACIONES Y SU ADMINIST

EN EL MUNDO GLOBALIZA

UNIDAD II

ABRIL

2015


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OBJETIVOS DUNIDAD TEMA

•

Que el estudiante sepa fundamentar y determinar que la empresarial, es un sistema que actúa como herramienta potenciadora de l

gestión de las organizaciones en un contexto globalizado. Aprenda de

técnicos fundamentales que emplean los líderes organizacionales para

obeti!os. "ogre conocer y comprender los sistemas de información

relacionarlos con la erarquía organizacional, con los sistemas de infor

organización, sus #reas funcionales dentro de la pir#mide organizacionalidentifique los sistemas de información en los distintos tipos de organ

medio. %omprenda, diferencie, internalice los conceptos de &tica y 'e

(ocial en el indi!iduo, en las organizaciones y en el futuro profesiona

significado de producti!idad, eficiencia y eficacia) rendimiento y rentabili


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2-1.CONTENIDOS A DESARROLLAR (1)

Concepto e o!"#n$%#c$&n

C#!#cte!'t$c# e # o!"#n$%#c$one In*+enc$# e o SI en # o!"#n$%#c$one ,e!#!+'# o!"#n$%#c$on# + *+nc$one /$nc+## Lo S$te0# e $n*o!0#c$&n De*$n$c$&n

D#to e In*o!0#c$&n Conoc$0$ento P!oceo e ne"oc$o T$po


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2.1.CONTENIDOS A DESARROLLAR (2

A!+$tect+!# e # #p$c#c$one e0p!e#!$#e # p$

o!"#n$%#c$on#3 4e!#!+'# SI L# *+nc$&n e o SI en # o!"#n$%#c$&n E0p!e# $"$t# ne"oc$o co0e!c$o eect!&n$co T$po e o!"#n$%#c$one

T$po e #ct$/$#e +e p+een e#!!o#! #o!"#n$%#c$one

Secto!e $n+t!$#e


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SISTEMAS DEFINICI5N

Un sistema es un conjunto delementos dinámicamenrelacionados entre sí, que realizauna actividad ara alcanzar uo!jetivo com"n, oerando so!entradas # rove#endo salidas$


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SISTEMAS DEFINICI5N

PROCESOENTRADAS SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN

ENTORNO (AMBIENTE)

FRONTERA


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67UE ES UNA ORGANIZACI5N8 (1)

Un# o!"#n$%#c$&n e +n# et!+ct+!# oc$#

*o!0#3 et#9e3 +e to0# !ec+!o e ent o p!oce# p#!# p!o+c$! 9$ene e!/$c

Un# o!"#n$%#c$&n e +n con4+nto e pe!on+e t!#9#4#n en con4+nto ent!o e c$e!to'0$te p#!# +n o94et$/o co0:n


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La Empresa trans!rma" me#$ante pr!%espr!#&%%$'n" e %ap$ta e tra*a+! (!s apr$mar$!s #e a pr!#&%%$'n pr!p!r%$!na#!e ent!rn!) en *$enes ser,$%$!s- E ent!

%!ns&me !s *$enes ser,$%$!s s&m$n$st%ap$ta tra*a+! a#$%$!naes %!m! $ns&me %$%! #e retr!a$menta%$'n-


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PROCESO DE PRODUCCI5NENTRADAS

Ins&m!spr!,en$entes#e ent!rn!

SB$enSer,$e en

OR.ANI/ACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

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LA ORGANIZACI5N COMO SISTEMA A>IERT-

01

Gobierno

Competidores

MercadoPotencia

Cientes

Prod!cci"n#Operaciones$%!&o de materia'

Pro(eedores deIns!mos deProd!cci"n

)inan*as$%!&o de ca&a'

Persona

Alta %erencia

In(esti+aci"n, Desarroo

Comerciai*aci"n$%!&o demateria'

In+enier- a

P a + o

Disposici"nde .esid!os

Le,es ,.e+amentos Econom-a

Po-ticas

Sociaes N!e(os Materiaes , Procesos

In(/Mcdo

P!bicidad

P e d i d o s

Prod!ctos

Ser(icios

.esid!os

.ec/0!manos

Materiaes

Ener+-a

E ( a ! a c i " n

P e r 1 o m a n c e

P o - t i c a d

e

O p e r a c i o

n e s

G a s t o s

d e

O p e r a c

i o n e s

Pron"stico

Po-tica deComerciai*aci"n

E s t r a t e + i a

) e e d b a c 2

P e r 1 o r m a n c

e

Pres!p!estos ,Pro+/)inancieros

I m p ! e s t o s

Cobran*as

&istemas deIn'ormaci(n%erencial

In'ormaci(n so!re )ondiciones # *endenciasActuales


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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES

La !ran$a%$'n se apea a pr$n%$p$! #e

e$%$en%$a ma$m$ar !s res&ta#!s&t$$an#! $ns&m!s $m$ta#!s7-

Otras %ara%ter8st$%as $n%&en 9r!%es!s #ene!%$!" C&t&ra !ran$a%$!na" 9!8t$%a!ran$a%$!na" Ent!rn!s" Estr&%t&ra" Metas"M$em*r!s :&e a $nteran Est$!s #e $#era


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EMPRESA @ INSTITUCI5N

EMPRESA

;na EMPRESA es &na &n$#a# s!%$a $ntera#a p!r

eement!s


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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES R+t$n# P!oceo e ne"oc$o.

Las R&t$nas est?n %!n!rma#as p!r reas" pr!%e#$m$ent!s

pre%$s!s :&e se


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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES R+t$n# P!oceo e ne"oc$o-

R;TINASINDI@ID;ALES

EM9R

9ROCESO DE

NE.OCIO 0



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Po't$c# o!"#n$%#c$on#e-

En as !ran$a%$!nes" as pers!nas !%&pan #$,ers!s p%!n #$erentes espe%$a$#a#es" $n:&$etes en %!nset$enen p&nt! #e ,$sta #$,erentes en %&ant! a a man:&e se #e*en #$str$*&$r !s re%&rs!s" !s prem$!s !s

Los lineamientos para las toma de decisiolos distintos casos constituyen la política dempresa que permiten alcanzar con éxitoobjetivos específcos de la organización.



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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES C+t+!# o!"#n$%#c$on#

T!#as as !ran$a%$!nes t$enen s&p&est!s&n#amentaes" $rre*at$*es e $n%&est$!na*es#e$nen s&s metas pr!#&%t!s-

La %&t&ra !ran$a%$!na en!*a este %!#e s&p&est!s s!*re qué productos debelaborar la organización cómo y dóndebe producirlos y quién debe hacer

?


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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES Ento!no o!"#n$%#c$on#e

Las !ran$a%$!nes res$#en en ent!rn!s #e !s %&a

!*t$enen re%&rs!s a !s %&aes pr!,een #e *$eneser,$%$!s- Entre as !ran$a%$!nes !s ent!rn!s <rea%$'n re%8pr!%a-

Las razones principales del racaso de unaorganización son la incapacidad para adaptaentorno que cambia con rapidez y la alta derecursos para mantenerse incluso por period

breves en tiempos diíciles



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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES Ento!no o!"#n$%#c$on#e

LA

REC;RSOS RESTRICCIONESDEL ENTORNO

.!*$ern!

C!mpet$#!res

C$entes

Inst$t&%$!nes $nan%$eras

C&t&ra

C!n!%$m$ent!

Te%n!!8a Sistemas de Información



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CARACTER?STICAS DE LAS ORGANIZACIONES Et!+ct+!# o!"#n$%#c$on#

TIPO DEORGANIZACION

DESCRIPCI5N

Estr&%t&ra #e

empresar$!empren#e#!r

Empresa +!,en pe:&ea en &n ent!rn! :&e %am*$a %!n rap$#e- T$ene &na

estr&%t&ra sen%$a a a#m$n$stra &n empresar$! empren#e#!r %!m! #$re%t!renera >n$%!

B&r!%ra%$ame%?n$%a

B&r!%ra%$a ran#e :&e e$ste en &n ent!rn! :&e %am*$a %!n ent$t ea*!ra pr!#&%t! est?n#ares- La a#m$n$stra%$'n t!ma #e #e%$s$'n%entra$a#a

B&r!%ra%$a #e#$,$s$!nes

C!m*$na%$'n #e ,ar$as *&r!%ra%$as me%?n$%as" en a :&e %a#a &na pr!#&%e&n *$en ! ser,$%$! #$st$nt! t!#as est?n *a+! e man#! #e &na !$%$na %entra

B&r!%ra%$apr!es$!na

Oran$a%$'n *asa#a en e %!n!%$m$ent!" en a :&e !s *$enes ser,$%$!s#epen#en #e a eper$en%$a e %!n!%$m$ent! pr!es$!na- ees #e#epartament! %!n a&t!r$#a# %entra$a#a #=*$-

A#

INFLUENCIA DE LOS SI EN LAS ORGANIZACION


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INFLUENCIA DE LOS SI EN LAS ORGANIZACION Los SI se han convertido en herramientas integrales, en línea e interactivas, profundame

en las operaciones minuto a minuto y en la toma de decisiones de grandes organizacione

IMPACTOS ECON5MICOS

-Des#e e p&nt! #e ,$sta e%!n'm$%!" a TI %am*$a tant! !s %!st!#e %ap$ta %!m! !s %!st!s #e a $n!rma%$'n-

-La TI #e*e #ar %!m! res&ta#! &na re#&%%$'n en e n>mer! #e n$,e $nterme#$! !$%$n$stas" en %&ant! a TI !s s&st$t&e en s&s

-E,$#entemente" a TI tam*$=n $n&e en e %!st! a %a$#a# #$n!rma%$'n %am*$a a e%!n!m8a #e esta >t$ma- La TI tam*$=n aas empresas re#&%an s& tama!" a :&e p&e#en #$sm$n&$r !s %!stransa%%$!nes-

-La TI tam*$=n p&e#e re#&%$r !s %!st!s a#m$n$strat$,!s $ntern!s

INFLUENCIA DE LOS SI EN LAS ORGANIZACI5


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INFLUENCIA DE LOS SI EN LAS ORGANIZACI5 IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y CONDUCTUALES

-Las !ran$a%$!nes ran#es *&r!%r?t$%as ant$&as" %!n

s!n $ne*$c$ente" entas para resp!n#er a %am*$! men!s%!mpet$t$,as :&e as !ran$a%$!nes re%$entes-

-La TI *#c$$t# e #p#n#0$ento e # 4e!#!+'# a amp#$str$*&%$'n #e a $n!rma%$'n para


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INFLUENCIA DE LOS SI EN LAS ORGANIZACI5N IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y CONDUCTUALES

-L# TI #p#n# # o!"#n$%#c$one

O!"#n$%#c$&n 4e!!+$c# t!#$c$on# con 0+co n$/ee O!"#n$%#c$&n #p#n## # e$0$n#!

SISTEMAS DE INFORMACI5N DEFINICI5


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SISTEMAS DE INFORMACI5N DEFINICI5;n S$stema se p&e#e #e$n$r #es#e e p&nt!

,$sta t=%n$%! %!m! &n %!n+&nt! #e %!mp!ne

$nterrea%$!na#!s :&e re%!e%tan" pr!%esan"ama%enan #$str$*&en $n!rma%$'n para aa t!ma #e #e%$s$!nes & e %!ntr! en &na!ran$a%$'n-

L!s SI tam*$=n p&e#en aar a !s erentestra*a+a#!res a ana$ar pr!*emas" ,$s&a$aas&nt!s %!mpe+!s %rear n&e,!s pr!#&%t!s

SISTEMAS DE INFORMACI5N DATOS E INFORMA


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L!s D#to s!n se%&en%$as #e :&e representan e,ent!s :&e !%&rren en !ran$a%$!nes ! en e ent!rn! 8s$%! anteser !ran$a#!s !r#ena#!s-

9!r In*o!0#c$&n se ent$en#e !s #at!s :&t$ para !s seres


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“Los Datos en bruto de una caja registradora, se proceorganizan para obtener información significativa

SISTEMAS DE INFORMACI5N DATOS E INFORMAC

-Deterente ALA7-- 01-32-R!! #e pape S;A@E7-- 5"32-Des!#!rante 9&7--03"33

-Deterente ALA7--01"32-&es! %rema TOTA7--05"43-Ar,e+as C;BITOS7--"56

SISTEMAS DE

INFORMACI5N

S&%&rsa SANTIA.O7A!t. N Dec!$pc$&n33 Deterente Hent# Hent# An+#21"64 216"41

DATOS INFORMACI5NSI

ENTRADAS 9ROCESOS SALIDAS

SISTEMAS DE INFORMACI5N CONOCIMIENT


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SISTEMAS DE INFORMACI5N CONOCIMIENT9ara %!mpren#er t!tamente !s S$stemas #e In!rma%

#e*e enten#er as #$mens$!nes m?s amp$as reat$,aso!"#n$%#c$&n3 #0$n$t!#c$&n tecnoo"'# e $n*o!0

o $te0# s& p!ten%$a para #ar s!&%$!nes a ret!pr!*emas #e ent!rn! #e ne!%$!s-

Esta %!mprens$'n m?s amp$a #e !s s$stemas #e $n!r

#en!m$na conocimiento de los sistemas de informa

En %!ntraste" e conocimiento de computación se ent!#! en e %!n!%$m$ent! #e a te%n!!8a #e $n!rma%

SISTEMAS DE INFORMACI5N CONOCIMIENTO


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SISTEMAS DE INFORMACI5N CONOCIMIENTO

-

S$stemas #eIn!rma%$'n

Oran$a%$!nes Te%n!!8a

A#m$n$stra%$'n

PROCESOS DE NEGOCIOS


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L!s S$stemas #e In!rma%$'n #an a as empresas a p!s$*$mane+ar t!#a s& $n!rma%$'n" t!mar me+!res #e%$s$!nes pere%%$!nar a e+e%&%$'n #e s&s pr!%es!s #e ne!%$!s-

L!s S$stemas #e In!rma%$'n s!n a me+!r !p%$'n para mepr!%es!s #e ne!%$!s :&e %!n!rman a parte esen%$a #eempresa-

Los Procesos de Negocios, se refieren a la manera en organiza, coordina y orienta el trabajo para producir

producto o servicio valioso. Los Procesos de Negocios flujos de trabajo de materiales, información y conocies decir, conjunto de actividades.

PROCESOS DE NEGOCIOS

PRO!"O" #! N!$O%O"


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PRO!"O" #! N!$O%O" T!#as as Empresas se p&e#en %!ns$#erar %!m! %!n+&nt! #e 9r!%es

Ne!%$!s-

E+emp!s e pr!%es! #e %!ntrata%$'n #e empea#!s es &n pr!%es!

ne!%$!s en e sent$#! #e :&e se trata #e &n %!n+&nt! #e a%t$,$#a#&t$$a &na empresa parra %!ntratar n&e,!s empea#!s-

AREA FUNCIONAL PROCESO DE NEGOCIO

MAN;FACT;RA 9ROD;CCIÓNEnsam*a#! #e pr!#&%t!s

@er$$%a%$'n #e a %a$#a#

@ENTAS MARHETIN. I#ent$$%a%$'n #e %$entes@enta #e pr!#&%t!

FINAN/AS CONTABILIDAD9a! #e pr!,ee#!res

Mane+! #e %&entas #e ee%t$,!

REC;RSOS ;MANOS E,a&a%$'n #e #esempe! #e empea#!

PRO!"O" #! N!$O%O& '()PL%)%!N*O #! (N P!


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PRO!"O" #! N!$O%O& ()PL%)%!N*O #! (N P! E+emp!-

@entas.enera%$'n#e pe#$#!

En,8! #e

pe#$#!

@er$$%a%$'n#e pe#$#!

Apr!*a%$'n#e pe#$#!

.enera%$'n#e a a%t&ra

Ensam*a#!#e pr!#&%t!

Em*ar:&e#e pe#$#!

C!nta*$$#a#

Man&a%t&ra 9r!#&%

%$'n

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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N$n>n s$stema p!r s8 s!! p&e#e pr!p!r%$!nar t!#a a $n:&e re:&$ere &na !ran$a%$'n -

;n ne!%$! p&e#e %!ntar %!n %entenas #e pr!%es!s #e ne%!m!


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*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!" Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on# Est!s s$stemas se esta*e%$er!n en #epartament!s espe%8$%!s %!m! %!nta*$$#a#" m

,entas" pr!#&%%$'n re%&rs!s


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*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!" 1) S$te0# e /ent# 0#!et$n".

SISTEMA DESCRIPCI5N GRUPO

9r!%esam$ent! #epe#$#!s

Capt&ra" pr!%esa #a se&$m$ent!

a !s pe#$#!s

.eren%

empea!pera%

An?$s$s #e $+a%$'n #epre%$!s

Determ$na pre%$!s #e pr!#&%t!s !ser,$%$!s

.eren%$nterm

9r!n'st$%! #e asten#en%$as #e ,entas

9repara pr!n'st$%!s #e ,entas para5 a!s

Ata #$r

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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O" " " ) " N O ) N ) " Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on#

2) S$te0# e 0#n+*#ct+!# p!o+cc$&n.

La &n%$'n #e 0#n+*#ct+!# p!o+cc$&n es pr!#&*$enes ser,$%$!s #e a empresa- L!s s$stemas #eman&a%t&ra pr!#&%%$'n est?n rea%$!na#!s %!n apanea%$'n" e #esarr!! e manten$m$ent! #e as

$nstaa%$!nes #e pr!#&%%$'n" e esta*e%$m$ent! #e a#e pr!#&%%$'n" a a#:&$s$%$'n" ama%enam$ent! #$sp!n$*$$#a# e !s mater$aes #e re#&%%$'n" as8 %!mpr!rama%$'n #e e:&$p!s" $nstaa%$!nes" mater$aes #e !*ra re:&er$#!s para !*tener pr!#&%t!s term$na#!

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!" Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on#

2) S$te0# e 0#n+*#ct+!# p!o+cc$&n.

SISTEMA DESCRIPCI5N GRUPO A 7

C!ntr! #em?:&$nas

C!ntr!a as a%%$!nes #eas m?:&$nas e:&$p!s

.eren%$a #!pera%$!n

9anea%$'n #e a

pr!#&%%$'n

De%$#e %&an#! %&?nt!s

pr!#&%t!s se #e*enea*!rar

.eren%$a

$nterme#$

;*$%a%$'n #e as$nstaa%$!nes

De%$#e #'n#e &*$%arn&e,as $nstaa%$!nes #epr!#&%%$'n

Ata #$re%%

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on#

2) S$te0# e 0#n+*#ct+!# p!o+cc$&n.

S$te0# econt!o e$n/ent#!$o

In!rme para aa#m$n$stra%$'n

In*o!0e e et#t+ e $n/ent#!$o Fec# e $n

C'#$! #e

art8%&!

Des%r$p%$'n ;n$#a#es

#$sp!n$*es263 C!rrea A5 K

3140 Ca*e 3mm 0-211

0G23 9$n%e n 01 K

10K6 R!#am$ent! 2345 6

Dat!s #e em*ar:&e e pe#$#!

Ar%


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*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!" Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on#

) S$te0# *$n#nc$e!o cont#9e

La &n%$'n #e $nanas es a#m$n$strar !s a%t$,!s $nan%$er!s #e a empre

ee%t$,!" as a%%$!nes" *!n!s !tras $n,ers$!nes %!n e $n #e ma$m$ar s&ren#$m$ent!- F$nanas #e*e !*tener &na %ant$#a# %!ns$#era*e #e $n!rma%&entes eternas a a empresa-

La &n%$'n #e %!nta*$$#a# es mantener a#m$n$strar !s re$str!s $nanempresa para #ar %&enta #e s&s &+!s #e !n#!s-

SISTEMA DESCRIPCI5N GRUPOS A 7UE SC&entas p!r %!*rar Da se&$m$ent! a #$ner! :&e se

a#ea a a empresa.eren%$a #e!pera%$!nes

Ea*!ra%$'n #epres&p&est!s

9repara pres&p&est!s #e %!rt!pa!

.eren%$a $nterm

9anea%$'n #e &t$$#a#es 9an$$%a &t$$#a#es a ar! pa! Ata #$re%%$'n

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on# ) S$te0# e *$n#n%# cont#9$$#.

S$stema #e%&entas p!r%!*rar

In!rme para aa#m$n$stra%$'n

Dat!s #e a a%t&ra #e %$ente

Ar%RAR

A $*r! ma!r

In!rme #e %&entas p!r %!*rar ,en%$#Nc$ente

N!m*re Sa#!a%t&a

0 a 31 #8as#e atras!

30 a 61 #8as#e atras!

563 R&$ n!s 1 05-111

4K54 Car&s! SRL 051-111 61-111

33K Betran SA 231-111

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


39/72

Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on# B) S$te0# e !ec+!o +0#no

La &n%$'n #e re%&rs!s


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Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# F+nc$on# B) S$te0# e !ec+!o +0#no

S$stema #ere%&rs!smer!

Ape$#!N!m*resD$re%%$'nC$a#E#a#Esta#! %$,$Se!S&e#!

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# e o U+#!$o Esta perspe%t$,a eam$na !s s$stemas en t=rm$n! #e !s #$,ers!s n$,ees #e a#m$n$stra%$'n

#e%$s$!nes :&e ap!an- Ca#a &n! #e est!s n$,ees t$ene #$erentes ne%es$#a#es #e $n!rma%#$st$ntas resp!nsa*$$#a#es-

1) S$te0# e p!oce#0$ento e t!#n#cc$one.

L!s erentes #e !pera%$!nes ne%es$tan s$stemas :&e #en se&$m$ent! aa%t$,$#a#es transa%%$!nes eementaes #e a !ran$a%$'n" %!m! ,entas"re%ep%$!nes" #ep's$t! #e ee%t$,!" n'm$na e &+! #e mater$aes #e &naL!s $te0# e p!oce#0$ento e t!#n#cc$one (TPS) pr!p!r%$!nan ese

$n!rma%$'n %!ns$sten en &n s$stema %!mp&tar$a#! :&e e+e%&ta re$sttransa%%$!nes !r#$nar$as %!t$#$anas :&e se re:&$eren ara a %!n#&%%$'n #e %!m! %apt&ra #e 'r#enes #e ,entas" reser,a%$!nes

L!s erentes ne%es$tan !s T9S para s&per,$sar e esta#! #e as !pera%$nternas as rea%$!nes #e a empresa %!n e ent!rn! etern!

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


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Lo S$te0# ee +n# pe!pect$/# e o U+#!$o

2) S$te0# e $n*o!0#c$&n "e!enc$# $te0# e #poo # # to0# e ec$$on

La eren%$a $nterme#$a ne%es$ta s$stemas :&e e aan %!n as a%t$,$#a#es #e s&per,$s$'n"#e #e%$s$!nes a#m$n$stra%$'n-

L!s $te0# e $n*o!0#c$&n "e!enc$# (MIS) pr!p!r%$!nan a a .eren%$a $nterme#$a $ne #esempe! a%t&a #e a !ran$a%$'n- Esta $n!rma%$'n se &t$$a para s&per,$sar %!ntr!ar pr!n!st$%ar s& #esempe! &t&r!-

L!s MIS #an ser,$%$! a erentes $nteresa#!s pr$n%$pamente en res&ta#!s semanaes" mens&

L!s $te0# e #poo # # to0# e ec$$one (DSS) aan a a .eren%$a $nterme##e%$s$!nes p!%! n$%a :&e %am*$an %!n rap$#e para %&,e n!


43/72


2) S$te0# e $n*o!0#c$&n "e!enc$# (MIS)N$,e #e a#m$n$stra%$'n

Entra#as At! ,!&men #e #at!s9r!%es!s M!#e!s s$mpesSa$#as In!rmes res&m$#!s e%ep%$!naes #e r&

;s&ar$!s N$,e a#m$n$strat$,!- Ap!! a as &n%$!panea%$'n" %!ntr! t!ma #e #e%$s$!nes

E+emp! @entas an&aes

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


44/72


2) S$te0# e #poo # # ec$$one (DSSN$,e #e .eren%$a

Entra#as Ba+! ,!&men #e #at!s9r!%es!s Intera%t$,!s

Sa$#as An?$s$s #e #e%$s$!nes;s&ar$!s 9r!es$!naes" sta

E+emp! an?$s$s #e %!st!s #e %!ntrata%$'n

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


45/72


In!rmes

Dat!s #e,entas

Dat!s #e%!st!&n$tar$! #epr!#&%t!

Dat!s #e

%am*$!#epr!#&%t!

Dat!s #east!s

S$stema #epr!%esam$ent!

#e pe#$#!s

S$stema #epanea%$'n #ere%&rs!smater$aes

S$stemaMa!r enera

Ar%


46/72


Hent# #n+#e po! p!o+cto !e"$&n e /ent#

CODIGO DEPRODUCTO

DESCRIPCI5NDEL PRODUCTO

REGION DEHENTAS

HENTAS REALES PLANEADAS

06-345FIDEOS MOPITOS

NORTE 451-111 4G6-345

S;R 345-11 323-111

ESTE 05K-511 061-111

OESTE 314-641 312-511

TOTAL 1.2=.B 1.21.


47/72


) S$te0# e #poo # e4ec+t$/o

L!s #$re%t!res re:&$eren s$stemas :&e a*!r#en aspe%t!s estrat=$%!s ten#en%$as #tant! en a empresa %!m! en e ent!rn! etern!

L!s $te0# e #poo # e4ec+t$/o (ESS) aan a a Ata #$re%%$'n a t!mar estas #e%$a&$$an en as #e%$s$!nes n! r&t$nar$a :&e re:&$eren +&$%$!" e,a&a%$'n %!mpres$'n p!r:&epr!%e#$m$ent! %!n,en$#! para ear a &na s!&%$'n-

L!s ESS est?n #$sea#!s para $n%!rp!rar #at!s s!*re e,ent!s etern!s %!m! n&e,as ee%!mpet$#!res per! $n%&s! etraen $n!rma%$'n res&m$#a #e !s MIS DSS $ntern!s-

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


48/72


) S$te0# e #poo # E4ec+t$/o (ESS)N$,e Estrat=$%!

Entra#as In%!rp!ran #at!s etern!s a $ntern!s%!mpr$m$#!s-

9r!%es!s Intera%t$,!s- D$sea#!s para a*!r#ar a

t!ma #e #e%$s$!nes n! estr&%t&ra#as me#$ante

r?$%!s %!m&n$%a%$'n a,ana#a-Sa$#as 9r!e%%$!nes;s&ar$!s D$re%t$,!s" erentes sen$!rs

E+emp! 9anea%$'n a 5 a!s-

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"


49/72


) S$te0# e #poo # e4ec+t$/o (ESS)

DATOS INTERNOS DATOS EKTERNOS

Dat!s #e T9S MIS Qn#$%e Mer,a (8n#$%e *&rs?t$)

Dat!s $nan%$er!s N!t$%$as #e $nternet

S$stemas #e !$%$na C!m$s$'n Na%$!na #e @a!res (CN@)

M!#ea#! An?$s$s

Men>s.r?$%!sC!m&n$%a%$!nes9r!%esam$ent!!%a

Esta%$'n #e tra*a+!

9!rta #e ESS

*%PO" #! "%"*!)" #! %N-OR)%N !)PR!"R%L


50/72


B) Inte!!e#c$&n e o S$te0#

S$stema #eap!! aE+e%&t$,!s (ESS)

S$stema #e

$n!rma%$'n.eren%$a (MIS)

S$stemas #e ap!!

a a t!ma #e#e%$s$!nes (DDS)

S$stema #epr!%esam$ent! #etransa%%$!nes (T9S)

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!


51/72

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e-

Las %!rp!ra%$!nes se en%&entran %!n t$enen &n r&p! #e s$stemas %&ma!r8a s!n ant$&!s enrentan e ret! #e !rar :&e se %!m&n$:&en

entre s8 :&e &n%$!nen %!m! &n s$stema %!rp!rat$,!-

;na s!&%$'n es $mpementar ap$%a%$!nes empresar$aes :&e s!ns$stemas :&e a*ar%an t!#as as reas &n%$!naes" %!n a tarea #e e+e%&pr!%es!s #e ne!%$!s a ! ar! #e t!#a a empresa" e $n%&en a t!#!s n$,ees #e a#m$n$stra%$'n- Las ap$%a%$!nes empresar$aes aan a as

empresas a ,!,erse m?s e$*es pr!#&%t$,as-

E$sten %&atr! (4) ap$%a%$!nes empresar$aes pr$n%$paes S$te0#e0p!e#!$#e3 S$te0# e #0$n$t!#c$&n e # c#en# e +0$n$t$te0# e #0$n$t!#c$&n e # !e#c$one con e c$ente $te0##0$n$t!#c$&n e conoc$0$ento-


52/72

ACTI@IDAD EN CLASE

Con e compa4ero o compa4era5 6!e reai*a eistado de (einte or+ani*aciones 6!eencontraron en s! entorno , estabe*ca osi+!iente78/9 :C!;es de eas se aseme&an a es6!ematraba&ado sobre e entorno de a or+ani*aci"n<

=/9 Casi>6!e si son empresas o instit!ciones/?/9 Estabe*ca para cada !na de eas a menos!n proceso de ne+ocios/@/9 Tome dos de eas como caso de est!dio ,en!ncie as caracter-sticas 6!e p!edaestabecer/

9

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! Ap$c#c$one E0p!e#!$#e


53/72


9r!%es!s

P!oceo

P!oceo

S$te0#e0p!e#!$#e

S$te0# e#0$n$t!#c$&n e

# !e#c$one cone c$ente

S$te0# e#0$n$t!#c$&n

e # c#en# e+0$n$t!o

S$te0# e#0$n$t!#c$&n

econoc$0$ento

HENTAS PRODUCCI5N FINANZAS YCONTA>ILIDAD

RECURSOSJUMANOS

AR7UITECTURA DE LAS APLICACIONES EMPRESARIALES

AREAS

F;NCIONALES

C$entes"#$str$*&$#!res

9r!,ee#!res"s!%$!s #e ne!%$!s

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! Ap$c#c$one E0p!e#!$#e


54/72


HENTAS PRODUCCI5N FINANZAS YCONTA>ILIDAD

RECURSOS JUMANOSAREASF;NCIONALES

N$,eEstrat=$%!

N$,eA#m$n$strat$,!

N$,e #e

C!n!%$m$ent!

N$,eOperat$,!

.erentes

.eneraesD$re%t!res

.erentes #en$,e me#$!

Tra*a+a#!res #e%!n!%$m$ent!

#e #at!s

.erentesOperat$,!

GRUPOS A LOS 7UE SIRHENTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACI5N

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!"

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e 0) S$stemas en as Oran$a%$!nes


55/72

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e 0) S$stemas en as Oran$a%$!nes-SISTEMA A NIHEL ESTRATGICO

9r!n'st$%! #eten#en%$a #e,entas a 5 a!s

9an!perat$,! a 5a!s

9r!n'st$%!s #epres&p&est!spara 5 a!s

9anea%$'n #e&t$$#a#es

9aneapers!n

SISTEMAS A NIHEL DE CONOCIMIENTO

Esta%$!nes #e tra*a+! para $nen$er8a Esta%$!nes #e tra*a+! para r?$%!s Esta%$!nes #e tra*a+

9r!%esam$ent! #e tet!s D$$ta$a%$'n #e #!%&ment!s Caen#ar$!s ee%tr'n

SISTEMAS A NIHEL ADMINISTRATIHO

A#m$n$stra%$'n #e,entas

C!ntr! #e$n,entar$!s

Ea*!ra%$'n #epres&p&est! an&a

An?$s$s #e a $n,ers$'n#e %ap$ta

Ar

An?$s$s #e a re$'n#e ,entas

9r!rama%$'n #epr!rama%$'n

An?$s$s #e %!st!s An?$s$s #e a $+a%$'n #epre%$!s renta*$$#a#

A#

SISTEMAS A NIHEL OPERTATIHO

Se&$m$ent! #e pe#$#!s C!ntr! #e m?:&$nas Ne!%$a%$'n #e ,a!res N'm$na C

9r!%esam$ent! #epe#$#!s

C!ntr! m!,$m$ent! #emater$aes

A#m$n$stra%$'n #eee%t$,!

C&entas p!r %!*rar R

Hent#@ M#!et$n" M#n+*#ct+!# F$n#n%# Cont#9$$# R

TPS

S

MIS

DSS

ESS

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!Ap$c#c$one E0p!e#!$#e 0) S$stemas empresar$aes (0)


56/72

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e 0) S$stemas empresar$aes (0)-

L!s s$stemas empresar$aes re%!e%tan #at!s #e ,ar$!s pr!%es!s #%a,e #e man&a%t&ra pr!#&%%$'n" $nanas %!nta*$$#a#" ,entas

%!nta*$$#a#" ,entas marJet$n re%&rs!s


57/72

Ap$c#c$one e0p!e#!$#e 0) S$stemas empresar$aes (2)

9r!,ee#!res C$e

9r!%es!s #e ne!%$!

9r!%es!s #e ne!%$!

9r!%es!s #e ne!%$!

9r!%es!s #e ne!%$! #e#e t!#a a empresa

Man&a%t&ra 9r!#&%%$'n

F$nanas C!nta*$$#a#

Re%&rs!s


58/72

p p

2) S$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e a %a#ena #e s&m$n$str!s (0)

L!s s$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e a %a#ena #e s&m$n$str!s(SCM) aan a as empresas a mane+ar as ea%$!nes %!n s&spr!,ee#!res- Est!s s$stemas ap!rtan $n!rma%$'n para aar!s pr!,ee#!res " empresas #e %!mpras" #$str$*&$#!res empresas #e !8st$%as a %!mpart$r $n!rma%$'n s!*re pe#$#!spr!#&%%$'n" n$,ees #e $n,entar$! entrea #e pr!#&%t!s

ser,$%$!s-

L!s s$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e a %a#ena #e s&m$n$str!s%!nst$t&en &n t$p! #e s$stemas $nter!ran$a%$!na p!r:&ea&t!mat$an e &+! #e a $n!rma%$'n a tra,=s #e !s 8m$tes a !ran$a%$'n

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!


59/72


2) S$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e a %a#ena #e s&m$n$str!s

LA INFORMACI5N DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACI5N DE LA CADENA DESUMINISTROS AYUDA A LA EMPRESA A

De%$r %&?n#!" :&= pr!#&%$r" ama%enar transp!rtar

C!m&n$%ar pe#$#! r?p$#amente

Dar se&$m$ent! a esta#! #e pe#$#!s

@er$$%ar a #$sp!n$*$$#a# #e $n,entar$! s&per,$sar !s n$,ees #e $n,entar$!Re#&%$r %!st!s #e $n,entar$!" transp!rte ama%enam$ent!

Dar se&$m$ent! a !s em*ar:&es

9anear a pr!#&%%$'n %!n *ase a a #eman#a rea #e !s %$entes

C!m&n$%ar r?p$#amente !s %am*$!s en e #$se! #e pr!#&%t!

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!

A $ $ E $


60/72


2) S$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e a %a#ena #e s&m$n$str!s

Centr!s #e#$str$*&%$'n

Empresastransp!rt$stas

S$stemaA#m$n$stra%$'n ama%=n

S$stemaA#m$n$stra%$'n#e transp!rte

S$te0#co!po!#t$/oS$stema #e%apt&ra #epe#$#!s-S$stema #epanea%$'n #e

man&a%t&raS$stema #eem*ar:&e

9e#$#!s n!t$$%a%$!nes#e em*ar:&e

9anes em*ar:&es

N!t$$%a%$!nes#e em*ar:&e

Em*ar:&e

9anes

9e#$#!s

M$##eare(s$stema)

E+emp!

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!Ap$c#c$one E0p!e#!$#e-


61/72

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e-2) SCM C!mer%$! C!a*!rat$,!

9anea%$'n" pre#$%%$'n rea*aste%$m$ent! %!a*!rat(C9FR)" as %!mpa8as :&e %!a*!ran %!n s&s pr!,ee#!r%$entes para !rm&ar pre#$%%$!nes" #esarr!ar panes #eman#a %!!r#$nar en,8!s" ama%enam$ent! a%t$,$#aa*aste%$m$ent!-

;s! #e te%n!!8as #$$taes para #ar a m>t$pes!ran$a%$!nes a %apa%$#a# para #$sear" #esarr!ar" es a#m$n$strar pr!#&%t!s a tra,=s #e s&s %$%!s #e ,$#a-

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!Ap$c#c$one E0p!e#!$#e


62/72

Ap$c#c$one E0p!e#!$#e-2) SCM C!mer%$! C!a*!rat$,!

C$entes

9e#$#!sS!$%$tes #em!#$$%a%$'n #e pr!#&%t!

9r!,ee#!res

Inen$er!s

Man&a%t&ra

@entas M

Rea*aste%$m$ent!9r!ramas #e pre%$!s

D!%&ment!s #e #$se!

Fa%t&ras #e mater$a9re#$%%$!nes #e #emEsta#! #e pe#$#!s

C!!r#$na%$'n #

EtranetRe# pr$,a#a

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR!


63/72


3) S$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e as rea%$!nes %!n e %$ente

L!s s$stemas #e a#m$n$stra%$'n as rea%$!nes %!n e %$ente (CRM) aa as empresas a a#m$n$strar s&s rea%$!nes %!n !s %$entes- L!s s$stemap!rtan $n!rma%$'n para %!!r#$nar t!#!s !s pr!%es!s #e ne!%$!srea%$!na#!s %!n ! %$entes en as ?reas #e ,entas" marJet$n ser,$%%$ente" para !pt$m$ar !s $nres!s a $&a :&e a sat$sa%%$'n a ret#e !s %$entes-

L!s CRM $nteran !s pr!%es!s #e a empresa rea%$!na#! %!n !s %$e%!ns!$#ar a $n!rma%$'n #e %$ente pr!,en$ente #e !s #$,ers!s %ana%!m&n$%a%$'n te=!n!" %!rre! ee%tr'n$%!" a Ue*" et%

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! Ap$c#c$one E0p!e#!$#e.


64/72

4) S$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e %!n!%$m$ent!

E ,a!r #e !s pr!#&%t!s ser,$%$!s #e &na empresa se *asa n! s'! ere%&rs!s 8s$%!s s$n! tam*$=n en !s a%t$,!s $ntan$*es %!m! e %!n!%$m

L!s s$stemas #e a#m$n$stra%$'n #e %!n!%$m$ent! (HMS) perm$ten a a!ran$a%$!nes mane+ar #e me+!r manera s&s pr!%es!s para %aptar ap

%!n!%$m$ent! a eper$en%$a- Est!s s$stemas re%!e%tan t!#! e %!n!%$eper$en%$a ree,ante #e a empresa-

L!s HMS ap!an !s pr!%es!s para a#:&$r$r" ama%enar" #$str$*&$r ap$%a%!n!%$m$ent!" a $&a :&e !s pr!%es!s para enerar n&e,! %!n!%$m$ent



65/72

Inte!net

Re# #e re#es $nterna%$!naes- Esta re# #e re#es !*a pr!p!r%$!na &na paatamente e$*e para %!mpart$r $n!rma%$'n-

9ata!rma te%n!'$%a ;n$,ersa- C!n+&nt! #e %$ent! #e m$es #e m$es #p>*$%as %!mer%$aes-

U!r# U$#e Ue*- ;n s$stema %!n est?n#ares a%epta#!s $nterna%$!namentama%enar" re%&perar" !rmar #espear $n!rma%$'n en &n ent!rn! %!ne%ta#

S$t$! Ue* T!#as as p?$nas #e a manten$#as p!r &na !ran$a%$'n $n#$,$#&!



66/72

Intranet Etranet

En rea$#a#" # $nt!#net # et!#net s!n m?s pata!rmas #e te%n!ap$%a%$!nes espe%8$%as" per! ,ae a pena men%$!naras a:&8 %!m! &na #


67/72

&e se p&e#e +c#! ent!eten$0$ento (+&e!s #e ,$#e! $ntera%t$,!s" ,$#e!%$ps" r$&stra#as" $n%&s!s an$ma#as $*r!s-

Re#$%#! t!#n#cc$one co0e!c$#e (An&n%$ar" ,en#er %!mprar-

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! LA EMPRESA DIGITAL


68/72

E #+e# en # +e c#$ $e0p!e # !e#c$one $"n$*$c#t$/#ne"oc$o e # o!"#n$%#c$&n con o c$ente3 p!o/eeo!e e0pe

!e#$%#n e cont!o#n $"$t#0ente.L!s pr!%es!s #e ne!%$!s %a,e se %!mpetan a tra,=s #e re#es #$

:&e a*ar%an t!#a a empresa ! se enaan %!n m>t$pes !ran$a%$!n

L!s s$stemas pr$n%$paes :&e aan a #e$n$r a a empresa #$$ta

Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento

+ Los sistemas de administración de las relaciones con el cliente.

+ Los sistemas empresariales

+ Los sistemas de administración del conocimiento

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! NEGOCIOS EN LINEA3 COMERCIO

C 5 CO


69/72

ELECTR5NICO

L!s Ne"oc$o en 'ne# o

ne"oc$o eect!&n$co se re$erena &s! #e te%n!!8as #$$taes enInternet para rea$ar !spr$n%$paes pr!%es!s #e ne!%$!s

#e &na empresa-L!s ne!%$!s en 8nea $n%&en a%t$,$#a#es para a#m$n$stra%$'n $nterna #e a empresa para a%!!r#$na%$'n %!n !s pr!,ee#!res !tr!s s!%$!s ne!%$!s

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! NEGOCIOS EN LINEA3 COMERCIO ELECTR5NICO


70/72

E Co0e!c$o eect!&n$co es a parte #e!s ne!%$!s en 8nea :&e t$ene :&e ,er %!n%!mpra ,enta #e *$enes ser,$%$!s a tra,#e Internet-

"%"*!)" /(! 0RN #! -OR) %N*!$RL L !)PR! LA EMPRESA


71/72

DIGITAL

ACTI@IDAD EN CLASE


72/72

ACTI@IDAD EN CLASE

Con e mismo compa4ero o compa4era5 reaiceo si+!iente78/9 dib!&e a pir;mide or+ani*aciona de !naempresa , de !na instit!ci"n de s! istado/=/9 :C!;es ser;n os SI 6!e !tii*an estasempresas<

?/9 Piense para cada !na de eas c"mo seestabecen s!s ne+ocios eectr"nicos ,#oima+ine c"mo ser-an estas empresas si 1!eranempresas di+itaes/

Tema 2.1 Las Organizaciones

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