FUENTES

INTERNAS

FUENTES

EXTERNAS

El Gobierno

•Asociaciones comerciales

•Libros

•Otras publicaciones

•Fuentes sindicadas

•Internet

•Encuestas

•Observación

•Experimentación

Resultados de ventas

Información de costos

Reportes y retroalimentación

de los distribuidores

Informes de vendedores

Investigaciones anteriores

SECUNDARIOS

PRIMARIOS

ENTREVISTAS A

EXPERTOS

SECUNDARIOS

PRIMARIOS

ENTREVISTAS A

EXPERTOS

•Fuentes sindicadas

Datos secundarios externos especializados que

empresas dedicadas al negocio de la

investigación, recolectan y venden para satisfacer

las necesidades de información que comparten

varias organizaciones.

Se clasifican

en:Datos de consumidor

Datos de la industria

Datos de minoristas

Datos de mayoristas

Datos de medios de

comunicación y audiencia

DATOS SECUNDARIOS

PROS.

1. Ahorro en costo y tiempo.

2. Ayudan a identificar y formular

el problema de decisión.

3. Ayudan a responder algunas

preguntas de investigación y

probar algunas hipótesis

4. Enfoque cualitativo

5. Investigación Exploratoria

CONTRAS.

1. No siempre se ajustan a las

necesidades de información.

2. Pierden vigencia

3. Hay que ver que tan exactos son

dependiendo de:

a. Fuente.

b. Propósito de la publicación.

c. Evidencia relacionada con la

calidad .

FUENTES DE DATOS PARA LA I.M.

Entrevistas con Expertos:

Personas conocedoras del tema de interés. Entre ellos se pueden encontrar:

Altos ejecutivos y los gerentes de ventas de la compañía y de otras compañías que estén fabricando productos similares (servicios) o de alguna manera relacionados.

También se incluyen a los agentes de ventas, a los mayoristas o detallistas que manejan el producto y a los consumidores.

ENCUESTADOS

Son una importante fuente de datos de mercadeo. Existen dos métodos para obtener datos de los encuestados, la comunicación y la observación.

La comunicación requiere que el encuestado suministre activamente datos a través de una respuesta verbal, mientras que la observación implica el registro del comportamiento del encuestado

Se basa en la interrogación de los

encuestados a través de preguntas sobre

lo que se desea conocer de él. Las

preguntas se pueden formular

verbalmente o por escrito y las respuestas

se pueden presentar en cualquiera de las

dos formas. El instrumento de recolección

de datos que se utiliza en este proceso se

llama cuestionario.

APLICACION:MEDICION DE ACTITUDES, PERCEPCIONES, MOTIVACIONES, CONOCIMIENTOS, COMPORTAMIENTO FUTURO.

DISEÑO DE LA I.M:

CUALITATIVA O EXPLORATORIA (ENTREVISTAS DE GRUPO, ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD).

CUANTITATIVA. CONCLUYENTE O DE DESEMPEÑO Y MONITORIA EN ESTOS CASOS LOS METODOS DE RECOLECCION SERIAN: ENTREVISTAS PERSONALES, TELEFÓNICAS Y POR CORREO.

Velocidad y costo: Es más rápido y menos costoso que el

método de la observación, puesto que proporciona un mayor

control sobre el proceso de recolección de datos.

Versatilidad: Capacidad del método para recolectar datos sobre

una amplia gama de necesidades de información. Estas se

centran en el comportamiento pasado, actitudes y

características de las personas

Características del encuestado. Constituyen la descripción de éste con base en

ciertas variables de interés, como las variables demográficas,

socioeconómicas y sicológicas.

Actitudes: Por la supuesta relación entre las actitudes y el comportamiento. Se

emplean para: identificar segmentos del mercado, para desarrollar una

estrategia de posicionamiento y para evaluar programas publicitarios.

Comportamiento pasado: Gran predictor del comportamiento futuro. La

evidencia recolectada acerca de este comportamiento puede ser: ¿qué

compró/utilizó?, ¿cuánto?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿quien?

TECNICAS DE COMUNICACION CLASIFICADAS POR

ESTRUCTURA Y GRADO DE OCULTAMIENTO DEL OBJETIVO

ESTRUCTURADOS NO ESTRUCTURADOS

DIRECTO

INDIRECTO

ENTREVISTAS

GRUPOS FOCO O

SESION DE GRUPO

ENTREVISTA EN

PROFUNDIDAD

TECNICAS

PROYECTIVASDESEMPEÑO DE

LAS TAREAS

OBJETIVAS

Exige que las preguntas se formulen para todos los encuestados con las mismas palabras y en la misma secuencia.

Esta normalización se diseña para controlar el sesgo en las respuestas, asegurando que los encuestados estén respondiendo exactamente a la misma pregunta.

La respuesta a una pregunta normalizada puede requerir la selección de una alternativa tomada de un conjunto predeterminado de respuestas

Las categorías estructuradas de preguntas y respuestas generalmente requieren extensas pre pruebas para asegurar que las preguntas miden lo que deben medir

Se utiliza en investigaciones concluyentes y de desempeño y monitoria

ENFOQUE ESTRUCTURADO DIRECTO

El diseño de este cuestionario requiere de tiempo , habilidad y creatividad para

poder desarrollarlo.

VENTAJAS

•Simple de administrar

•Fácil para procesar e interpretar los datos

•Se pueden controlar los sesgos en las respuestas e incrementar la

confiabilidad de los datos.

•Se puede administrar personalmente, por teléfono o por correo.

Desventajas

No siempre los entrevistados están dispuestos a responder si la información la

consideran delicada o personal.

A veces se pierde la validez en ciertos datos, como las creencias y

sentimientos.

MEDIOS DE COMUNICACION

ENTREVISTA PERSONAL

ENTREVISTA TELEFONICA

ENTREVISTA POR CORREO

CRITERIOS DE SELECCIÓN

1. VERSATILIDAD.

2. COSTO.

3. TIEMPO.

4. CONTROL DE LA MUESTRA.

5. CANTIDAD DE DATOS.

6. CALIDAD DE LOS DATOS.

7. TASA DE RESPUESTA.

CRITERIO

PERSONAL TELEFONO CORREO

VERSATILIDAD

Capacidad de adaptarse a las

necesidades del estudio

Es la más versátil, permite

usar ayudas visuales

Es menos versátil que la

personal, pero permite hacer

aclaraciones

Es el menos versátil pero

permite ayudas gráficas

COSTO

Valor de las entrevistas,

supervisión y desplazamiento

Es el medio mas costoso, por

requerir el desplazamiento

humano

Es menos costoso, si se trata

de llamadas locales, o el más

costoso si son llamadas de

larga distancia

En términos generales es el

menos costoso de los tres.

DURACION

Tiempo de desplazamiento y

duración de la entrevista

Toma mayor tiempo, por la

duración de los

desplazamientos

Es el medio más rápido,

facilita la capacitación,

coordinación y control

No se puede controlar el

tiempo de duración de la

encuesta.

CONTROL

Capacidad para lograr los

objetivos en forma efectiva y

eficiente

Mayor grado de control. El

muestreo por conglomerados

puede ser el más funcional

Requiere de un marco

muestral muy completo. El

directorio telefónico a veces

no lo es

Se requiere de un panel de

voluntarios que permita el

logro efectivo del objetivo.

No suele ser muy

representativo

CANTIDAD

Contenido de información por

encuesta

Logra la mayor información,

por utilizar el medio personal,

contrasta la duración y utiliza

ayudas visuales

La entrevista es fácil de

suspender por el encuestado.

No ofrece ayuda visual

Se requiere mayor esfuerzo

del consultado. La

información es menor y el

formulario no puede ser muy

extenso.

CALIDAD

Información libre de sesgo

Buena, excepto para temas

sensibles.

Pueden darse respuestas

falsas

Debe recurrir en menor grado

a la recordación

Indicado para temas

sensibles. El entrevistador no

puede calificar las preguntas.

Esta sujeta a ser rechazada o

mal respondida

MEDIOS DE COMUNICACION

Se conocen con el nombre de técnica

del desempeño de tareas objetivas. Se

solicita al encuestado que memorice

y/o presente la información basada en

hechos acerca del tema de interés. Se

supone que lo que más recuerde es lo

que más le ha llamado la atención. Ej;

Catálogo Publicitario, ventas por

catálogo.

El objetivo de investigación es claro para los encuestados

Alto grado de flexibilidad en la forma como se formulan las preguntas

Formato de respuestas abierto y los encuestados tienen la oportunidad de expresar libremente sus persuasiones y sentimientos sobre los temas presentados por el entrevistador

Se utiliza en estudios exploratorios

Se clasifican en dos técnicas: Sesiones de grupo (entrevistas grupos foco) y entrevistas en profundidad

Consta de 8 a 12 participantes conducidos por un moderador entrenado, hacia una discusión profunda sobre determinado tema o concepto.

El objetivo de la investigación con sesiones de grupo es aprender y comprender lo que las personas tienen que decir y sus motivos.

Se concede importancia a que hablen ampliamente acerca de los temas por tratar.

Uno de los postulados esenciales del uso de sesiones de grupo es el concepto de que la respuesta de una persona constituye un estímulo para otras personas.

ENTREVISTAS ESPECIALIZADAS DE

GRUPOSe utilizan para:

•Generar hipótesis que se pueden probar con estudios concluyentes.

•Proporcionar análisis cualitativos o subjetivos de aspectos tales como el

lenguaje usado por el consumidor al hablar de un producto.

•Identificar las reacciones emocionales y conductuales a la publicidad y a la

marca específica.

•Identificar las reacciones inconscientes del consumidor relacionadas con el

producto y su promoción.

•Para estimular nuevas ideas

•Generar ideas para nuevos conceptos creativos.

•El grupo debe estar compuesto por personas con características muy

homogéneas.

•El éxito de la técnica depende del moderador

EL MODERADOR

•Debe ser capacitado y experto en manejo de grupos

•Debe haber tenido experiencia con el producto de interés y

poseer habilidad intuitiva para captar los puntos importantes

desarrollados en la discusión.

•Debe intentar que el grupo lleve la conversación por sí

mismo, y sólo interviene para introducir temas de importancia

que podrían no salir a la luz espontáneamente, para cambiar

a un nuevo tema cuando el actual se ha agotado.

•Debe llegar a la sesión con una guía detallada que abarque

todas las áreas a fin de alentar al otro a que intervenga en los

temas de interés.

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD•Entrevista personal no estructurada y directa.

•Conducida por un entrevistador altamente capacitado en el área de la

Psicología.

•El entrevistador debe ser creativo, imaginativo y meticuloso en explorar los

puntos proporcionados por el interrogado.

•Tiene como objetivo llegar más allá de las reacciones superficiales del

encuestado y descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos

ocultos sobre el tema.

•Técnica útil para desarrollar hipótesis, definir programas de decisión y

formular cursos de acción.

DESVENTAJAS

•La falta de estructura hace que los resultados sean susceptibles a la

influencia del entrevistador.

•Los datos que se obtienen son difíciles de analizar e interpretar y por ello se

requieren los servicios de sicólogos experimentados.

•Es una técnica no estructurada e indirecta derivada de la

Sicología Clínica para obtener datos de los encuestados de

manera indirecta.

•Constituyen estímulos vagos o incompletos a los que se

pretende que reaccione el entrevistado quien al responder, se

cree que saca a relucir elementos de sus actitudes que no

revelaría si contestara a preguntas directas.

•Entre más ambigua sea la situación que se presente, los

encuestados proyectan en mayor medida sus emociones,

necesidades, motivos, actitudes y valores.

Prueba

temática

de

percepción

(PTP)

Pruebas

con

caricatur

as

Técnica

de la

tercera

persona

Asociació

n de

palabras

Termina

ción de

frases

Termin

ación

de

historia

s

CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS

PROYECTIVAS

Pruebas temática de percepción (PTP)

Es una técnica gráfica que consiste en mostrar una

serie de ilustraciones ambiguas para que el

encuestado narre una historia que describa la situación.

La interpretación que el entrevistado da a las

ilustraciones ofrece indicios de su personalidad,

creencias, sentimientos y actitudes hacia el tema.

¿Qué está sucediendo en el dibujo?

¿Como fue que ocurrió?

¿Que pasaría después?

Pruebas con Caricaturas

Técnicas gráficas , derivada de la PTP, solo que ésta muestra una situación específica relacionada con el problema o tema de interés, dejando en blanco uno o más de los espacios (burbujas) en donde se coloca normalmente la conversación de los personajes, para que sean llenados por los interrogados.

CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS

PROYECTIVAS

TECNICA DE LA TERCERA PERSONA

Frente a una situación verbal o visual se solicita al encuestado que relate las

creencias, actitudes y sentimientos de otras personas con respecto a la

situación. Como en las demás técnicas, se supone que los entrevistados

revelarán sus creencias, sentimientos y emociones mientras describe las

reacciones de la tercera persona.

ASOCIACIÓN DE PALABRAS

Consiste en presentar a los entrevistados, una a una, toda una serie de

palabras para que en el menor tiempo posible digan lo primero que se les

ocurra. Se supone que la “asociación libre” permite que los encuestados

revelen sus sentimientos más profundos acerca del tema de interés.

Qué es lo primero que se le viene a la mente cuando le digo:

Viaje_____________________ Casa___________________

teléfono___________________ Libro___________________

Fiesta ____________________ Televisión_______________

CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS

TERMINACIÓN DE FRASES

Similar a la asociación de palabras, solo que en vez de

palabras se dan frases incompletas para que en el menor

tiempo posible las completen con lo primero que venga a

la mente.

Ejemplo:

“Un hombre que lee la revista Time es ...........”

“Lo que más me molesta de las motocicletas es ...............”

“ La revista dinero atrae a ...................”

“Las motos son …………….”

“Algunos le temen a las motos porque …..……”

CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS

PROYECTIVAS

TERMINACION DE HISTORIAS

Se da a los entrevistados parte de una historia, lo

suficiente para centrar la atención sobre el tema en

particular, pero no para seguir el final. Se pide al

entrevistado que con sus propias palabras exponga la

conclusión

En este avión viaja un grupo de estudiantes …….

VENTAJAS

•Permiten obtener datos más confiables que los reunidos mediante

técnicas directas.

•Fáciles de administrar porque los entrevistados participan como de un

juego.

•Se puede usar de muy diferentes maneras: para investigación de nuevos

productos, cambios en el empaque, estudios publicitarios, estudios sobre

precios etc.

DESVENTAJAS

•Requieren de interpretes calificados para analizar las respuestas, lo que

las hace costosas.

•El análisis e interpretación pueden llegar a ser muy difícil y subjetivo

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS

TECNICAS PROYECTIVAS

(2) OBSERVACION:

APLICACION:

REGISTRO DEL COMPORTAMIENTO

PRESENTE O DE LOS RESULTADOS DEL

COMPORTAMIENTO PASADO.

DISEÑO DE LA I.M.:

CUALITATIVA EXPLORATORIA Y/O

CONCLUYENTE

METODOS DE RECOLECCION:

OBSERVACIÓN PERSONAL O REGISTRO

POR MEDIO DE INSTRUMENTOS Y

APARATOS MECANICOS.

LA OBSERVACION

A veces resulta más barato observar que preguntar, y aunque se puede

utilizar por sí sóla, generalmente se combina con otros métodos. En

ocasiones es el único modo de obtener alguna información (Ejemplo los

precios de la competencia).

VENTAJAS

•Se registran los hechos conforme ocurren

•Los datos pueden llegar a ser más exactos

•No se necesita pedir cooperación

•Se facilita la tabulación (si la observación es estructurada)

•Evita la direccionalidad de las respuestas

DESVENTAJAS

•Método lento, a veces los costos son elevados, difícil conocer los

motivos de comportamiento, mide conductas de corto plazo.

CLASIFICACION DE LA

OBSERVACION

Natural vs artificial : Se observa el comportamiento en un ambiente natural

Vs Se altera el ambiente con el objeto de crear una situación particular.

Estructurada Vs No Estructurada: Con un instrumento estructurado, se

registra lo que se desea observar Vs Se registra todo.

Directa Vs Indirecta: Se observa el comportamiento tal como ocurre Vs se

observa una conducta ya efectuada.

Encubierta Vs No encubierta: El sujeto no sabe que lo están observando

Vs El sujeto sabe que lo observan

Humana Vs Mecánica: Cámara ocular (fotografía movimientos del ojo),

cámara escondida, pupilómetro (Mide cambios en el diámetro de la pupila),

sicogalvanómetro (Cambios en la sudación de la piel).

“La nueva campaña publicitaria aumentó las ventas en un 10%”

“El nuevo programa de capacitación en ventas ha disminuido la rotación de la fuerza de ventas”

Los anteriores ejemplos son afirmaciones causales ¿Son válidas estas afirmaciones?

Pregunta que no se puede contestar por carecer de información suficiente acerca de cada situación

Existen algunos otros factores posibles que pudieran haber causado los cambios que se observaron?

Los gerentes de mercadeo hacen inferencias

causales. Al hacerlo deben comprender

claramente el riesgo de error que están

asumiendo.

Se debe entonces comprender el concepto de

causalidad

.CAUSALIDAD: Fue X la causa de Y?

DETERMINISTICA: Causalidad de sentido común, el efecto siempre sucede a

la causa, es decir hay que probar que X causa Y

PROBABILISTICA: o noción científica de causalidad. Solo podemos inferir la

causalidad y nunca podemos realmente probarla. Siempre se piensa que

existe la posibilidad de una inferencia incorrecta (Xi infiere en Yi)

El mundo del mercadeo se ajusta al concepto científico de causalidad. Los

efectos de mercadeo son causados probabilísticamente por múltiples factores

y sólo podemos inferir una relación causal, en realidad nunca podemos

probarla definitivamente. Siempre debemos considerar la posibilidad de que

no hayamos identificado la verdadera relación causal.

1 Variación concomitante: grado hasta el cual

pueden llegar a ocurrir conjuntamente una causa

X, y un efecto, Y.

“El mejoramiento de las actitudes causa el

incremento en las ventas”, hay una relación

causal entre las actitudes y las ventas.

2 Tiempo de ocurrencia de las variables. El hecho causante debe ocurrir antes o simultáneamente con el efecto

La hipótesis que sostiene que las actitudes mejoradas causan incremento en las ventas puede examinarse mas a fondo si se recolectan datos sobre las actitudes de las personas en diferentes momentos del proceso de compra, específicamente a) antes de la campaña publicitaria, b) después de la campaña pero antes de la compra y c) después de la campaña y de la compra

Si las actitudes mejoran solo después de la campaña, pero antes de la compra, tendríamos mayor evidencia para que la hipótesis sea factible. Sin embargo si las actitudes mejoran sólo después de la compra, la hipótesis no sería factible

3 Eliminación de otros posibles factores causales.

¿Existen otros factores que pudieran haber causado la relación observada entre X y Y?

DEFINICIONES:

1. EXPERIMENTO. Manipulación de una o más variables

independientes para ver el efecto que tiene sobre la V.D.

2. TRATAMIENTOS. Variable independiente que se manipula

3. UNIDADES DE PRUEBA. Personas o entidades que participan en

él.

4. VARIABLES DEPENDIENTES. Aquella que esperamos reciba el

influjo del Tratamiento

5. VARIABLES EXTERNAS O EXTRAÑAS. Confunden el objeto del

estudio

6. SIMBOLOS:

( X ) EXPOSICION A UN TRATAMIENTO EXPERIMENTAL.

( O ) OBSERVACION O MEDICION DE LA VBLE DEPEND.

( R ) ASIGNACION ALEATORIA DE INDIVIDUOS A

TRATAMIENTOS O VICEVERSA.

VALIDEZ DE LA EXPERIMENTACION:

VALIDEZ INTERNA. VALIDEZ EXTERNA.

DISEÑO EXPERIMENTAL:

IMPLICA LA ESPECIFICACION DE:

1. TRATAMIENTOS QUE SE MANIPULARAN.

2. UNIDADES DE PRUEBA.

3. VARIABLES DEPENDIENTES QUE SE MEDIRAN.

4. PROCEDIMIENTOS PARA MANEJAR LAS VARIABLES EXTERNAS.

¿Realmente fue X un factor

decisivo? O hubo otros factores

que produjeron el efecto que

medimos en la variable

dependiente

Explicaciones alternas

de los hallazgos

¿En qué medida es posible

generalizar los resultados del

experimento?

Se centra en la medida en que los

resultados del experimento pueden

generalizarse al mundo real

VARIABLES QUE ATENTAN (AMENAZAS) CONTRA

LA VALIDEZ INTERNA

(1) H = HISTORIA. Acontecimientos externos que se presentan entre la

pre y pos medición e influyen en la variable dependiente.

(2) S = SESGO DE SELECCION.

(3) M = MADURACION. Cambios en el interior de las unidades de

prueba a lo largo del tiempo. Ocurre entre la pre y la pos medición

(4) T = PRUEBAS. Efecto principal y efecto interactivo

(5) R = REGRESION ESTADISTICA. Ocurren cuando se han seleccionado

unidades de prueba para exponerlas a un tratamiento con base en un

puntaje extremo. El efecto es que tales extremos tienden a moverse

hacia un promedio a través del tiempo.

(6)TM = MORTALIDAD DE LA UNIDAD DE PRUEBA.

(7) I = INSTRUMENTACIÓN. Cambios en el instrumento o cambios en

el proceso entre la pre medición y la pos medición.

(8) Efecto principal: La primera observación

afecta la segunda. Repetir ICFES por ejemplo

(9) Efecto interactivo: La medición antes del

tratamiento de la unidad de prueba afecta la

reacción al tratamiento. Un examen puede

sensibilizar a un estudiante con el tema y

distorsionar los niveles de conocimiento

VARIABLES QUE ATENTAN (AMENAZAS) CONTRA

LA VALIDEZ INTERNA

Cuando los resultados del experimento se pueden generalizar y lageneralización depende del control que se haga a la validez interna.

Las variables externas que afectan los resultados del experimento puedenconfundirlo y se llaman variables de confusión. Estas variables se puedencontrolar de 4 maneras:

Aleatoriedad: Las unidades de prueba se escogen al azar

Comparación: Cuando las unidades de prueba antes de ser asignadas alos diferentes grupos, se comparan con respecto a una característica, porej: comparar las ventas anuales de dos supermercados y de acuerdo comosalga la comparación, decido incluir o no incluir en el experimento.

Control Estadístico: Se eliminan los efectos de las variables extrañas através de métodos avanzados de estadística (varianza y covarianza).

Control de diseño: Se usan diseños experimentales específicos quepermiten el control de las variables externas.

TRES DISEÑOS PREEXPERIMENTALES:

1. ESTUDIO DE CASOS DE UNA SOLA MEDIDA.

X O

(Internamente inválido por la selección)

2. PREPRUEBA-POSPRUEBA DE UN GRUPO.

O1 X 02

(Internamente inválido por historia, selección, maduración,

prueba, instrumentación, regresión y mortalidad.)

3. COMPARACION DE UN GRUPO ESTATICO.

GRUPO EXPERIMENTAL: X 01

GRUPO DE CONTROL: 02

( Internamente inválido por selección y mortalidad. )

TRES DISEÑOS EXPERIMENTALES VERDADEROS:

1. PRE-POS CON UN GRUPO DE CONTROL.

GRUPO EXPERIMENTAL: R O1 X O2 = TE + VE

GRUPO DE CONTROL: R O3 O4 = VE

2. SOLOMON CUATRO GRUPOS.

GRUPO EXPERIMENTAL 1: R O1 X O2 = TE + VE

GRUPO DE CONTROL 1: R O3 O4 = VE

GRUPO EXPERIMENTAL 2: R X O5 = TE + VE

GRUPO DE CONTROL 2: R O6 = VE

3. POS CON UN GRUPO DE CONTROL.

GRUPO EXPERIMENTAL: R X O1 = TE + VE

GRUPO DE CONTROL: R O2 = VE

LABORATORIO CAMPO

• Ambiente Artificial creado por

el investigador

•Ofrece un alto control sobre

los efectos indeseables de las

variables externas.

•Duran menos tiempo

•Menos costosos

•Más fáciles de conducir

•La naturaleza artificial puede

causar error de medición.

•Es posible que tengan menos

validez externa que los

experimentos de campo.

•Ambiente Natural, sinónimo de las

condiciones reales del mercado

•Menos control del efecto de las

variables externas.

•Son mas duraderos y más costosos

por darse en un ambiente real.

•Tiene más validez externa porque es

posible generalizar los resultados.

•Los diseños experimentales pueden

llegar a ser mas sencillos que los que

se proponen en los de laboratorio, por

lo que aquellos son más controlables.

EXPERIMENTOS DE LABORATORIO Y EXPERIMENTOS DE CAMPO

El objetivo de la prueba consistía en

evaluar el efecto de una etiqueta recién

diseñada que, en opinión del

vicepresidente de mercadotecnia de los

vinos, poseía un color amarillo más vivo

de “sutil elegancia”.

Luego de muestrear cuidadosamente

vinos de dos botellas, 60 de 100

catadores escogió uno de los dos

considerándolo más suave y fresco al

paladar, y en general de mejor sabor.