Tema v.3 Encuesta y Delphi

MDULO V.1Tcnicas de valoracin sociolgica aplicadas a la temtica

ambiental

PERSPECTIVA CUANTITATIVA: LA ENCUESTA ESTADSTICA.

1. Naturaleza general de la encuesta

Criterios generales de elaboracin de cuestionariosTipos de preguntas

2. La encuesta: definicin, tipos y diseo

3.1- Encuesta personal3.2- Encuesta postal3.3- Encuesta telefnica3.4- Encuesta Panel. 3.5. El MTODO DELPHI

3. Caso prctico:

Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

Tema 3. La encuesta estadstica y el Mtodo Delphi

Naturaleza general de la encuesta

Criterios generales de elaboracin de cuestionario? Utilizar un lenguaje sencillo? Claridad en las preguntas.? Emplear los trminos adecuados? Facilitar la memoria con preguntas del pasado ms

inmediato.? Evitar la realizacin de clculos.? Evitar preguntas que puedan implicar respuestas

condicionadas? Preguntas lo ms cortas posibles.? Evitar preguntas implcitas en otras ( salvo preguntas de

control).? El orden de las preguntas no debe condicionar las

respuestas.? Emplear un orden lgico en las preguntas

TIPOS DE PREGUNTAS:? Abiertas: ? Cerradas: ? Semicerradas o semiabiertas? Introductivas? En batera? Filtro? De evaluacin? De recuerdo ? De tarjetas? De control? De relajacin

Naturaleza general de la encuesta

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA PERSONAL1- Organizacin:? Introduccin: clara y precisa para lograr colaboracin? Inicio: preguntas generales, sencillas y fciles de responder.? Ncleo central: preguntas relacionadas con el objetivo central del trabajo? Conclusin: preguntas delicadas y caractersticas sociodemogrficas.

2- Ventajas e inconvenientes:

Ventajas Inconvenientes? Elevado ndice de respuestas.? La presencia del entrevistador permite resolver dudas y evitar influencia de otras personas.? Posibilita la realizacin de entrevistas largas? Pueden mostrarse materiales.? Pueden obtenerse datos secundarios .

? Es caro y lento? El entrevistador puede ejercer influencia?Necesidad de controlar a los entrevistadores?Difcil acceso a ciertas poblaciones.

ENCUESTA POSTAL

2. Ventajas Inconvenientes?Econmico?Precisa poco personal.?Accesibilidad?Flexibilidad de tiempo?Favorece el anonimato

?Bajos ndices de respuesta.? Errores en la cumplimentacin?-Impersonal?-Pueden influir otras persona?-Poco til para respuestas inmediatas.?-Ciertos grupos quedan excluidos

1. La ejecucin del trabajo:? Carta de presentacin de una cara mximo:

Explicando la utilidad del estudio Que su respuesta es importante Prometer confidencialidad y agradecer la colaboracin

? Un correcto seguimiento? Aplicar incentivos? Notificacin previa.? Especial cuidado con las preguntas inculpadoras y de tipo filtro



ENCUESTA TELEFNICA1. Cuestionario

Formato cmodo para ser odo con facilidad. Podr ser grabada.Se trata de mantener una conversacin y no un interrogatorio Predominio de preguntas cerradas y preguntas de eleccin forzada Usar para evitar respuestas neutrales.

2. Realizacin de la encuesta:Hacer un pretest para valorar que el diseo, la duracin y orden.Problemas:

Seleccionar entrevistadores adecuados. Requisitos: gran fluidez verbal, memoria a corto plazo, buena diccin y conocimientos adecuados para resolver dudas.

La propia llamada. El 80 % de los rechazos se dan en el momento inicial por lo que una buena presentacin es fundamental.

El tono conversacional. Evitar brusquedades e improperios.

ENCUESTA TELEFNICA

Ventajas Inconvenientes

?Econmico con reservas

?Rapidez.

?Permite entrevistar a colectivos inaccesibles.

?Mejor inclinacin a responder por telfono.

?Se necesitan menos entrevistadores

?-Existe un nivel de no respuesta por el hecho de marcar nmeros telefnicos al azar.

?-No pueden exhibirse materiales

?-Brevedad de la entrevista.

?-No es apropiado para tratar temas delicados ni preguntas complejas.

3. Ventajas e inconvenientes:


ENCUESTA PANEL1. Concepto: Tcnica cuantitativa de estudios de mercado que se realiza de manera

peridica a una misma muestra representativa de un universo determinado. 2. Tipos de paneles:

? Postal: el ms barato, pero que exige mayor control? Sistema de visita personal o Home Audit con un posible control de cesto de

basura o Dustbin check. ? Sistema mecnico o set-meters aplicable para mediciones de audiencia

3. Requisitos bsicos:? La rotacin tiene que ser baja ? Mantener contactos asiduos con los panelistas y ofrecerles estmulos

4. Ventajas Inconvenientes?Elevada precisin de los datos

?Compleja y costosa estructura? Slo recoge informacin cuantitativa y para productos de gran consumo y de compra frecuente.?No registra las compras de aquellos productos consumidos fuera del hogar


DEFINICIN: proceso de comunicacin grupal para tratar un tema complejo

CARACTERSTICAS: 1. PROCESO ITERATIVO: poder emitir la opinin en ms de una

ocasin hasta que las opiniones se estabilizan.

2. ANONIMATO: ningn miembro del grupo debe conocer las respuestas particulares de cada uno de los otros participantes.

3. FEEDBACK O RETROALIMENTACIN CONTROLADA: en cada ronda se transmite la posicin general del grupo frente al problema analizado y algunas aportaciones o sugerencias significativas dealgn experto.

4. RESPUESTA ESTADSTICA DE GRUPO: se busca el consenso. Habitualmente la mediana y el rango intercuartlico (RQ = Q3 - Q1;diferencia entre el tercer cuartil y el primero: Primer cuartil (Q1) como la mediana de la primera mitad de valores; Tercer cuartil (Q3) como la mediana de la segunda mitad de valores.

EL MTODO DELPHI. Definicin y caractersticas bsicas

INDICEI. PROCESO HABITUAL

II. GRUPO COORDINADOR

III. GRUPO DE EXPERTOS

I.I. III.1 III.1 QUIQUIN ES EXPERTO Y CN ES EXPERTO Y CMO SELECCIONARLOS?MO SELECCIONARLOS?II.II. III.2. III.2. CUCUL ES SU NL ES SU NMERO IDMERO IDNEO?NEO?III.III. III.3. III.3. CCMO CONTACTAR CON LOS EXPERTOS?MO CONTACTAR CON LOS EXPERTOS?

IV. OBTENCIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACINI.I. IV. 1. FORMULACIIV. 1. FORMULACIN DE PREGUNTASN DE PREGUNTASII.II. IV.2. PRESENTACIIV.2. PRESENTACIN DE LAS OPINIONES INDIVIDUALESN DE LAS OPINIONES INDIVIDUALESIII.III. IV.3. FEEDBACKIV.3. FEEDBACK

V. FIN DEL PROCESO

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

I. PROCESO HABITUAL (esquema global mtodo Delphi)

Lo habitual es proporcionar una relacin de tems para que los expertos los jerarquicen o valoren.

Tambin se puede empezar el proceso con una pregunta abierta para que los propios expertos ayuden a proporcionar los tems sobre los que se trabajar despus previa clasificacin por el grupo coordinador.

Agregacin de estimaciones y remisin de respuestas (normalmente mediana y rango intercuantlico) a expertos . A veces acompaadas de su propia respuesta

Iteraciones continuas hasta que haya pocas oscilaciones (normalmente un mximo de tres rondas).


El Mtodo Delphi: Esquema Global

II. GRUPO COORDINADOR

FUNCIONES:1. Estudiar y aprobar el protocolo de trabajo (criterios de

seleccin de los participantes; calendario previsto, medios humanos y tcnicos a utilizar)

2. Estudiar y aprobar la lista de expertos participantes

3. Confeccionar los cuestionarios.

4. Analizar las respuestas, preparar los siguientes cuestionarios y facilitar el feedback

5. Interpretar los resultados

6. Supervisar la correcta marcha de la investigacin


III. GRUPO DE EXPERTOSIII.1 III.1 QUIQUIN ES EXPERTO Y CN ES EXPERTO Y CMO SELECCIONARLOS?MO SELECCIONARLOS? Experto: individuo cuya situacin y recursos personales le posibiliten

contribuir positivamente a la consecucin del fin que motiva el trabajo Delphi.

Tipos de expertos: (segn el problema a analizar la composicin del grupo ser distinta; ejemplos):

Especialistas (conocimientos, experiencia y objetividad): preponderantes cuando se necesita informacin sobre cmo actuar o sobre la evolucin futura de hechos

Afectados: proponderante cuando hay conflicto de intereses sobre la direccin que deben tomar las acciones

Facilitadores (con capacidad para sintetizar, clarificar y organizar). Preponderante cuando los hechos o las relaciones no estn claros.

Criterios de seleccin:1.Nivel de conocimientos y capacidad predictiva2.Grado de afectacin por las consecuencias del proyecto3.Capacidad facilitadora y grado de motivacin4.Otros: coste, proximidad, coste.


III.2. III.2. CUCUL ES SU NL ES SU NMERO IDMERO IDNEO?NEO? Entre 7 y 30 expertos. Depende de reas de

conocimiento, alcance geogrfico, colectivos, tiempo disponible, limitaciones presupuestarias

III.3. III.3. CCMO CONTACTAR CON LOS EXPERTOS?MO CONTACTAR CON LOS EXPERTOS?Informarles sobre:

1. Los objetivos del estudio2. Criterios para su seleccin3. N de cuestionarios,4. Duracin aprox. del proceso5. Potencial uso de la informacin6. Beneficios que conseguirn con su participacin


IV. OBTENCIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACIN

IV. 1. FORMULACIIV. 1. FORMULACIN DE PREGUNTASN DE PREGUNTAS ACONSEJABLES LOS PRETEST

SE PUEDE EMPEZAR CON PREGUNTAS ABIERTAS FORMULADAS PARA PODER SER PROCESADAS Y EVITANDO NARRACIONES DE OPINIONES (PREGUNTAR POR VENTAJAS, RAZONES, ENUMERAR-IDENTIFICAR IMPACTOS) (EJ. PG 69). SON TILES PARA DEFINIR LOS ITEMS.

PREGUNTAS PROPIAS DEL PROCESO DELPHI:

JERARQUIZADAS: pedir una ordenacin de las posiciones de cada tem (ej. Pag71)

VALORATIVAS: dando puntuaciones con arreglo a una escala definida

COMPARATIVAS de tems en forma de pares (alternativas).

PREGUNTAS DE ESTIMACIONES CUANTITATIVAS PUNTUALES ABSOLUTAS O PROBABILSTICAS (EJ. PG. 73) NO PUNTUALES EN INTERVALOS DE CONFIANZA O EN TRIPLETAS DE

CONFIANZA (EJ. PG 74)


IV.2. INTEGRACIIV.2. INTEGRACIN N PRESENTACIPRESENTACINN DE LAS DE LAS OPINIONES INDIVIDUALESOPINIONES INDIVIDUALES

?? PREGUNTAS JERARQUIZADAS: se reordenan los items segn la mediana de las respuestas de cada uno de los expertos (EJ. PAG 77)

? PREGUNTAS VALORATIVAS: se reordenan las respuestas segn la media y la mediana de los valores o puntuaciones de cada tem (EJ. PAG 78)

? PREGUNTAS COMPARATIVAS: se reordenan segn las comparaciones favorables de todos los expertos para cada alternativa (EJ. PAG 79)

? PREGUNTAS DE ESTIMACIONES CUANTITATIVAS: se calcula la mediana de las estimaciones. Adems de la mediana se suele presentar el rango intercuantlico: (primer cuartil; mediana; tercer cuartil) (EJ. PAG 80)


IV.3. FEEDBACKIV.3. FEEDBACK1. UTILIDAD:

1. FACILITA LA CONVERGENCIA DE OPINIONES2. AYUDA A ANTICIPAR REACCIONES DE LOS AFECTADOS

2. FORMA DEL FEEDBACK: QU REALIMENTAR?

1. LA INFORMACIN Y OPINIONES ARGUMENTADAS ORIGINADAS POR EL PROPIO PANEL DE EXPERTOS.

2. INFORMACIN OBJETIVA (HECHOS, DATOS, INFORMES, ) PROCEDENTE DEL EQUIPO COORDINADOR SIEMPRE QUE SEA UTIL PARA EL PROCESO.

3. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIN DE LAS RESUESTAS DE GRUPO EN LA RONDA ANTERIOR. ES OPCIONAL ENVIARLAS JUNTO A LAS PROPIAS RESPUESTAS DEL EXPERTO EN ESA RONDA.


V. FIN DEL PROCESO

V.1 CRITERIOS PARA FINALIZAR EL PROCESOV.1 CRITERIOS PARA FINALIZAR EL PROCESO

1. CRITERIO CLSICO: Cuando las respuestas se aproximan. Tcnicas: CUANDO EL RANGO INTERCUANTLICO RELATIVO ES MENOR A UN VALOR

PREDETERMINADO RIR= (Q3 Q1) / Q2 (mediana)

% DE RESPUESTAS EN EL INTERVALO DE LA MEDIANA +/- 1 SUPERIOR AL 80%.

2. CRITERIO RECOMENDABLE: la no variacin significativa de las opiniones de los expertos en las sucesivas rondas. Algunas tcnicas:

VARIACIN RELATIVA DE LA MEDIANA ENTRE DOS RONDAS CONTIGUAS: VRM= (Mediana Ronda 2- Mediana Ronda1)/ Mediana Ronda 1

PROPORCIN DE EXPERTOS QUE MODIFICAN SUS ESTIMACIN : Estabilidad con un % de modificacin inferior al 10%

3. CRITERIO PRCTICO: prefijar el n de rondas. Lo ms habitual 2 o tres rondas. Depende del presupuesto, fecha de entrega, riesgo de dejar de contar con colaboracin de expertos. Rara vez se llega a la tercera ronda


V.2. ANV.2. ANLISIS DE RESULTADOSLISIS DE RESULTADOS

a) ANLISIS CUANTITATIVO DE LA DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS (Mediana, media, rango intercuantlico).

b) ANLISIS GLOBAL: interpretar los resultados con las informaciones cualitativas obtenidas de los expertos y con las propias percepciones de los investigadores.


V.3. INFORMACIV.3. INFORMACIN Y COMUNICACIN Y COMUNICACIN DE RESULTADOS. INFORME N DE RESULTADOS. INFORME FINAL. RELACIFINAL. RELACIN DE CONTENIDOSN DE CONTENIDOS

1. DESCRIPCIN DE LA SITUACIN EN LA QUE SE PLANTEA EL ESTUDIO, OBJETIVOS Y METODOLOGA

2. ESPECIFICACIN DE DATOS TCNICOS SOBRE LOS PARTICIPANTES

COMPOSICIN DEL EQUIPO COORDINADOR FORMACIN DEL PANEL DE EXPERTOS: criterios de seleccin,

n, bajas y reposiciones

3. EVOLUCIN DE LAS OPINIONES EN LAS DISTINTAS RONDAS

4. RESULTADOS FINALES. Opiniones mayoritarias y su nivel de consenso, otras posiciones no mayoritarias

5. ANALISIS POR SUBGRUPOS

6. ESCENARIOS O REALIDADES NEGOCIADAS Y COMPARTIDAS


EJEMPLO PRCTICO

1. Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

Ejemplo prctico: Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el

tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid(Daz M. A., Rodrguez, A.E. y Salado, M.J. (1999). Revista Internacional

de Sociologa n 85, pp 251-275.)

OBJETIVOS

1. ANALIZAR EL NIVEL DE CONOCIMIENTO Y PERCEPCIN DEL RIESGO GENERADO POR LOS RESIDUOS

2. CONTRASTAR EL EFECTO NIMBY (Not In My Back Yard).

3. OPININ SOBRE ACTUACIONES DE LAS ADMINISTRACIONES EN LA MATERIA

METODOLOGA Realizada en junio de 1995. Muestra de 300 individuos

Lugar: Comunidad de Madrid: radio de 5 km alrededor de la incineradora de Valdemingmez, el depsito de seguridad de Residuos txicos de San Fernando y la planta de tratamiento de residuos txicos de Valdedebas

Duracin media de la entrevista: 15 minutos

CUESTIONARIO: 4 bloques? Preguntas introductivas (opinin sobre calidad y problemtica

ambiental a escala local, nivel de conocimiento sobre programas ambientales en su entorno)

? Preguntas centrales: (conocimiento de las plantas de tratamiento, orden de proximidad deseado, criterios de ubicacin, tipo de riesgo percibido...)

? Pregunta de relajacin.

? Caractersticas socioeconmicas.

Ejemplos prcticos: Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

VARIABLES: Y= f (X1, X2, X3)

Y= Percepcin y opinin del riesgo generado por los residuos

X1 = Experiencia: construida a partir de la pregunta sobre el lugar de residencia (zona conflictiva, zona no conflictiva).

X2= Conocimiento: construida a partir del conocimiento de las instalaciones de residuos (nivel de conocimiento alto: conocen ms de tres tipos de instalaciones; nivel de conocimiento bajo: conocen tres o menos)

X3= Instruccin: segn nivel de estudios (nivel de instruccin alto: universitarios; nivel medio: secundaria; nivel bajo: primaria y sin estudios).

Ejemplos prcticos: Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

RESULTADOS

1. EXISTE UNA MAYORITARIA IGNORANCIA SOBRE LA GESTIN DE RESIDUOS.

2. RACIONALIDAD POPULAR QUE PRIORIZA LA CALIDAD DE VIDA Y LA SALUD POR ENCIMA DE VALORES ECOLOGISTAS.

3. EL ALMACN NUCLEAR Y LA INCINERADORA SON LAS INSTALACIONES MS RECHAZADAS.LA VARIABLE EXPLICATIVA MS INFLUYENTE EN LA PERCEPCIN Y OPININ DEL RIESGO GENERADO POR LOS RESIDUOS ES LA EXPERIENCIA.

4. EL CONTEXTO EN EL QUE SE UBICAN LOS ENCUESTADOS ES MS INFLUYENTE QUE SUS CARACTERSTICAS SOCIOECONMICAS.

Tema v.3 Encuesta y Delphi

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