Caractersticas de las decisiones organizacionalesPlantea planes alternos.Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea.No oculta o disfraza los verdaderos propsitos de la toma de decisin.Considera todos los aspectos de la toma de decisin incluyendo los posibles obstculos.Elabora los criterios para evaluar la decisin.

Caractersticas de las decisiones organizacionalesSon planificadas con tiempoProveen informacin adecuadaInvolucran a todo el personal concernidoElaboran un plan con fases, fechas y resultados a esperar.Se da crdito a todos los participantesSe basan en motivacin positiva

Pasos para la toma de decisionesI. Definir el ProblemaPuedes preguntar a ti y a otros lo siguiente:Qu crees que causa el problema?Dnde, cmo y qu est pasando?Con quin est pasando?Por qu est pasando?Describa de manera especfica el problema.

Pasos para la toma de decisionesSi se presenta un problema considerado como complejo es aconsejable que se proceda a contestar las preguntas mencionadas hasta que se logren describir los problemas relacionados.Es importante verificar el entendimiento de los problemas. Esto se puede lograr con el dilogo con un par para clarificar conceptos.

Pasos para la toma de decisionesOtro aspecto a considerar es establecer un orden o prioridad en los problemas a tratar. Para ello es til distinguir entre urgente e importante.El entender nuestro rol en el problema es importante, pues influye grandemente en como uno percibe el rol de los dems.

Pasos para la toma de decisionesII. Busca las Causas Potenciales del Problema.En esta fase es importante recibir la retroinformacin de los que notan el problema o quienes estn siendo afectados por l.Escribe cules son tus opiniones y que has escuchado de otros.Haz una descripcin de la causa del problema, en trminos de lo que est pasando, dnde, cundo, cmo, con quin y por qu.Aplicar el Diagrama de Ishikawa.

Pasos para la toma de decisionesIII. Identificar Alternativas para Resolver el Problema.Desarrollar una tormenta de ideas para la solucin del problema.La tormenta de ideas consiste en colectar el mayor nmero de ideas posibles y lurgo cernir las mismas para encontrar la mejor idea.

Pasos para la toma de decisionesIV. Seleccionar una alternativa para resolver el problema. Se ha de considerar:Cul alternativa resolver el problema a largo plazo?Cul alternativa es ms realista al momento?Qu recursos tenemos? Estn accesibles?Tenemos el tiempo suficiente para implementar la alternativa?Cul es el riesgo asociado a cada alternativa?

Pasos para la toma de decisionesV. Establecer el plan de accin para la implementacin de la mejor alternativa.Considerar lo siguiente:Cmo la situacin se ver cuando el problema sea resuelto?Qu pasos se han de tomar para la implementacin de la mejor alternativa para resolver el problema? Qu sistemas o procesos deberan ser cambiados por una poltica o procedimiento?

Pasos para la toma de decisionesV. Establecer el plan de accin para la implementacin de la mejor alternativa.Considerar lo siguiente (continuacin):Cmo sabemos que los pasos se estn llevando a cabo?Qu recursos se necesitan en trminos de personas, facilidades y finanzas?Cunto tiempo se necesita para implementar la alternativa? Para ello es necesario la creacin de una agenda.Quines ser responsable de asegurarse de la implementacin del plan?

Pasos para la toma de decisionesVI. Monitorear la Implementacin del Plan. Algunos aspectos a considerar:Observar que se est dando lo esperado a travs de la implementacin.Cotejar que se est llevando a cabo el itinerario o agenda programada.Si el plan establecido no est dando los resultados esperados se debe revisar el plan.

Pasos para la toma de decisionesVII. Verificar si el plan ha sido efectivo o no.Una manera de ver su efectividad es verificar que las operaciones vuelvan a la normalidad.Consultar si los cambios realizados evitarn el mismo problema en el futuro.Preguntarnos qu hemos aprendido del proceso de toma de decisiones (conocimiento, entendimiento, destrezas).Realizar un INFORME que describa los logros del esfuerzo durante el proceso de resolver el problema y compartirlo con todos/as.