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Teoría de la Información

Teoría Matemática de la Comunicación

Sesión 3 Nelson José Pérez Díaz

Orígenes de la Teoría de Shannon - Weaver


Origen de la Ciencia de la Comunicación…

La Noción del Término INFORMACION …

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•  La comunicación es la manera en que las personas se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos.

•  Es la trasferencia de información de persona a persona.

SIGNIFICA COMPARTIR CON OTRA U OTRAS PERSONAS IDEAS, SENTIMIENTOS, EMOCIONES Y/O CONOCIMIENTOS EN UN CLIMA DE RECIPROCIDAD. COMUNICAR ES LA ACCIÓN DE COMPARTIR, DE DAR UNA PARTE DE LO QUE SE TIENE. LA PALABRA COMUNICACIÓN, EN

SU SENTIDO MÁS PROFUNDO SIGNIFICA “COMUNIÓN”.

La comunicación es un proceso complejo que implica actitudes, relaciones, intercambio de informaciones (verbales y no

verbales), datos, ideas, opiniones, experiencias y emociones.


 No podemos dejar de comunicarnos  La comunicación verbal es una capacidad

únicamente humana  La comunicación verbal es esencial para la

emergencia del individuo humano  La comunicación interviene en el desarrollo mental

saludable durante todo el lapso de vida  La comunicación desempeña un rol esencial en la

emergencia societaria  La comunicación consiste en cualquier

comportamiento que tenga como objetivo suscitar una respuesta o una conducta específica por parte

de otra persona o de un grupo de personas

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•  Emisor: trasmite el mensaje •  Mensaje: lo que se quiere decir o la información. •  Receptor: el que recibe la información. •  En toda comunicación existen dos componentes básicos: el verbal y

el no verbal. •  En toda comunicación hay una conducta. La misma tiene un

aspecto de contenido y un aspecto relacional o de metacomunicación.

•  El proceso de comunicación ocurre en un contexto espacial e histórico.


Comunicación no verbal

•  Expresión facial •  Mirada •  Voz •  Movimientos de la cabeza •  Gestos corporales •  Postura física •  Contacto físico •  Orientación espacial •  Apariencia

Comunicación verbal

•  Informar •  Preguntar •  Persuadir •  Socializar

•  Pausas •  Tono •  Silencios •  Ritmo •  Fallos

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•  El proceso de la comunicación incluye: –  Desarrollo de una idea –  Codificación –  Transmisión –  Recepción –  Decodificación –  Aceptación –  Uso –  Retroinformación


IDEA (significado)

Recepción Canales (mensajes)

Canales (mensajes) Recepción

Decodificación

Codificación

Transmisión

Decodificación

IDEA (significado)

Codificación

Transmisión

Ciclo Completo de la

Comunicación

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•  Psicológicas: –  Emociones –  Valores –  Hábitos de conducta –  Percepciones

•  Físicas: –  Ruidos

•  Semántica: –  Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con distintos

significados.

•  Otros: –  Interrumpir –  Cambiar el tema –  No escuchar –  Interpretaciones –  Responder a una pregunta con otra pregunta


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Las abejas Si ponemos un recipiente con jarabe dulce en las proximidades de una colmena, en cuanto una de ellas accede a él y lo prueba, pasa poco tiempo antes de que lleguen el resto. De alguna forma, la primera en acudir ha transmitido la información sobre la existencia del jarabe a las restantes abejas.

Las hormigas y los escarabajos Observando la vida de las hormigas, se descubrió que a las muertas las transportan entre varias, fuera del hormiguero, en cuanto se transmite de alguna forma la información de que está muerta, que no suele ser de inmediato, es decir que una hormiga puede estar muerta varios días bajo la indiferencia del resto, hasta que aparece de golpe cierta señal y las hormigas la llevan a un lugar alejado.

La explicación está en el olor que desprenden unas sustancias conocidas en biología como feromonas (también responsables de la atracción entre distintos sexos).

Algunas Curiosidades sobre la Comunicación…


Las mariposas El lenguaje de los olores está muy difundido en el mundo de los animales. Los más fuertes y de largo alcance son los relacionados con el instinto de la reproducción. Por ejemplo la hembra de la mariposa llamada “los grandes ojos del pavo real" manda sus señales hasta una distancia de 8 km, mediante un transmisor químico de potencia ínfima.

La industria de la perfumería no está en condiciones de competir con la naturaleza, el olor de los perfumes como mucho se aprecia a una decena de metros.

Las serpientes Ciertas serpientes venenosas, como por ejemplo el ancistrodon (conocida como mocassin), tienen cuatro fosas nasales, las complementarias forman dos hoyos profundos. En estos hoyos hay una membrana que los divide en dos cámaras, y que está atravesada por un sinfín de terminaciones nerviosas. Estos hoyos se ha comprobado que son termolocalizadores. Perciben la irradiación de calor, por lo que determinan la dirección hacia su origen.


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Los peces Presentan distintas formas de comunicarse:

•  Sonidos. Se estableció que "suenan" aproximadamente en el mismo rango que la voz humana, de 5000 a 10000 Hz. Unas especies emiten un chirrido, otras murmullos, otras golpes sueltos.

•  Luz. Los que habitan en grandes profundidades, tienen su fuente de luz. Esta consiste en faroles biológicos con lentes, reflectores y hasta diafragmas.

•  Electricidad. Peces que tienen una especie de radares portátiles. Sus cuerpos son dipolos eléctricos, la cola tiene carga negativa y la cabeza positiva .



Un ejemplo de la Raza Humana

Un organismo vivo recibe toda la información hereditaria de sus progenitores. El conjunto de detalles de una futura persona está "embalado" en un volumen increíblemente pequeño, en un óvulo, cuyo diámetro es tan sólo de una décima parte de milímetro.


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Los núcleos de todas las células contienen los

denominados cromosomas, en número

constante para cada especie. El hombre 46, el mosquito zancudo 6, la

carpa 104 y el chimpancé 48.

En los cromosomas están las moléculas de ácido

desoxirribonucleico (ADN), al que la

evolución ha confiado la misión de ser el portador

de la información genética. El ADN tiene

gran capacidad para duplicarse.


Ejemplos habituales son:

• ¿Cuánta información obtenemos cuando nos dicen que cierta persona tiene el pelo oscuro, o que es una mujer?.

• ¿Qué cantidad de información que obtenemos con un mensaje en castellano?.

• ¿En qué trimestre se desean las vacaciones?.

Los matemáticos y los físicos se han puesto de acuerdo en que es lógico y cómodo tomar por unidad de información una dosis de información tal que disminuye nuestra ignorancia en dos veces y permite hacer una elección entre dos posibilidades equitativas.

Elementos Estadísticos de la Comunicación

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Claude Shannon (1916-2001) fue quien formuló una definición matemática del concepto de información en su trabajo "A mathematical theory of communication" (1948).

La medida que utilizó, el bit (binary digit), brindó la ventaja de permitir la definición cuantitativa de causalidades que no había sido posible expresar de una forma matemática exacta.

La desventaja, es evidente: la información según el concepto de Shannon, no implica su contenido intrínseco, sino que se limita a un aspecto que es significativo para su transmisión y registro desde el punto de vista técnico. No tiene en cuenta que un texto sea razonable, comprensible, correcto o incorrecto o simplemente no tenga significado alguno.

Elementos Estadísticos de la Comunicación


La Teoría de la Información Desarrollada por Claude Shannon

Objetivo: hacer más eficiente posible la trasmisión de información de un punto a otro en una red de comunicaciones.

Estudia tres aspectos:

cómo se mide la información,

cual es la capacidad de un canal de comunicaciones para transferir información,

y los aspectos que hacen a la codificación, cómo una manera de que esos canales puedan ser utilizados eficientemente, con tasas de error mínimas.

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Esta teoría fue formulada en 1940 por el ingeniero Claude E. Shannon, y aparece publicada por primera vez en octubre de 1948. Posteriormente el

sociólogo Warren Weaver redactó un ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta propuesta, el cual fue publicado en 1949.

Componente de naturaleza humana o mecánica que determina el tipo de mensaje que se transmitirá y su grado de complejidad.

Recurso técnico que transforma el mensaje originado por la fuente de información en señales apropiadas.

Medio general- mente físico que transporta las señales en el espacio (cumple funciones de mediación y transporte).

Recurso técnico que transforma las señales recibidas

Componente terminal del proceso de comunicación, al cual está dirigido el mensaje.

Expresión genérica utilizada para referirse a las distorsiones originadas en forma externa al proceso de comunicación Ruido



Información y significado

La información se ha de poder registrar, conservar, trasmitir y usar. Las ideas fundamentales sobre la cuestión de medir la información, pueden ser atribuidas a Claude E. Shannon, aunque otras personas ayudaron a aclarar algunos conceptos fundamentales, como por ejemplo Norbert Wiener.

Una teoría de la información es, de hecho, una teoría de la medida de la información como consecuencia de la idea de que ésta es medible. En 1922, R.A. Fisher propuso una definición cuantitativa de la cantidad de información contenida en datos experimentales susceptibles de tratamiento estadístico.

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No se hace distinción entre la información útil y la inútil, prefiriendo ignorar el valor de la información. La definición estadística de la información se basa en la rareza. Si una situación es rara, contiene información independientemente de que esta información tenga o no valor.

Sin embargo esta definición de la información es útil para un ingeniero de telecomunicaciones, que debe poder transmitir, por ejemplo, toda la información contenida en un telegrama dado, sin preocuparse del valor que reviste éste para la persona que lo recibe.

Por ejemplo, si se toma una carta de entre las 32 de una baraja, la información es de 5 bit, sea la carta que sea.


Por otra parte la información se mide mediante una magnitud positiva, sin embargo en ciertos casos debería de ser negativa.

Supongamos que en una conferencia el que la dicta ha tenido un error y se da cuenta al final. Por ejemplo, termina diciendo, excúsenme, todo lo que acabo de decir es falso. Esta frase tiene un valor negativo y destruye todo el valor de la información precedente.

Claude Shannon

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Problemas de comunicación

EL PRESIDENTE DE UNA COMPAÑÍA LE DICE A SU GERENTE: El Lunes próximo, a eso de las siete de la tarde, el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años, así que reúna a todo el personal en el patio de la fábrica; todos usando casco de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, este raro espectáculo no podrá verse a ojo desnudo; en ese caso, entraremos al comedor donde será exhibido un documental sobre el mismo tema.

EL GERENTE GENERAL LE DICE AL JEFE DE PRODUCCIÓN: Por orden del Presidente de la compañía, el Lunes a las siete, aparecerá sobre la fábrica el cometa Halley. Si llueve, reúna a los empleados con casco de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro espectáculo que sucede cada 78 años a ojo desnudo.

EL JEFE DE PRODUCCIÓN LE DICE AL SUPERVISOR: A pedido de nuestro Gerente General, el científico Halley, de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre los problemas de seguridad en los días de lluvia.

EL SUPERVISOR, A SU VEZ, LE DICE A SU ASISTENTE: Todo el mundo desnudo, sin excepción, deberá estar en el patio el Lunes a las siete, donde el famoso músico Halley mostrará el video "Bailando bajo la lluvia". Este show se presenta cada 78 años.

POR ÚLTIMO, EL ASISTENTE LES DICE A SUS EMPLEADOS: El jefe cumple 78 años el Lunes y va a haber un merengue ripiao en el patio y en el comedor con el famoso conjunto de Papo Geili y sus cometas. Todo el que quiera, puede ir desnudo en pelota, pero usando casco porque se va a armar una jodedera del carajo aunque llueva.


•  Creencias –  “La gente debería ser como yo.” –  “No cometo errores”. –  “Yo tengo derechos, pero usted no”.

•  Estilo de Comunicación –  Cerrado –  No escucha –  Con dificultad para ver el punto de los demás. –  Interrumpe –  Monopoliza la conversación.

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•  Características –  Saca provecho de otros para conseguir sus metas. –  Expresivo y autoestimulante a expensas de los

demás. –  Condescendiente y sarcástico.

•  Conducta no verbal –  Contacto visual airado. –  Se mueve o se inclinan demasiado cerca. –  Ademanes amenazadores. –  Voz muy alta e interrupciones frecuentes.


•  Conducta verbal –  Palabrotas y lenguaje abusivo. –  Términos sexistas o racistas. –  Evalúa la conducta de otros. –  Realiza amenazas explícitas.

•  Sentimientos que experimenta –  Coraje –  Hostilidad –  Frustración –  Impaciencia

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•  Creencias –  “No expresa los sentimientos verdaderos”. –  “No expresa desacuerdos”. –  “Los demás tienen más derchos que yo”.

•  Estilo de Comunicación –  Indirecto –  Siempre de acuerdo –  No habla


•  Características –  Se disculpa constantemente, autoconciente. –  Confía en otros y no en sí mismo/a. –  No expresa lo que siente y piensa. –  Permite que otros tomen las decisiones por el/ella. –  No obtiene lo que quiere.

•  Conducta no verbal –  Poco contacto visual –  Cabizbajo –  Postura deprimida –  Desplazamiento constante del peso del cuerpo. –  Manos húmedas y voz débil.

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•  Conducta verbal –  Mitigadores: “puede ser” , “una especie de”. –  Palabras de relleno: ¿eh?, ¿no es cierto? –  Anuladores: “en realidad no es tan importante”, “no

estoy seguro”. •  Sentimientos que experimenta

–  Indefenso/a –  Se pregunta porque no recibe crédito por su buen

trabajo.


•  Creencias –  Se cree que valioso/a al igual que los demás. –  Sabe que asertividad no significa que uno siempre

gana. –  Tiene derechos al igual que los demás.

•  Estilo de Comunicación –  Efectivo, sabe escuchar. –  Establece límites. –  Clarifica expectativas –  Establece observaciones, no juicios. –  Se expresa de manera directa, honesta acerca de

sus sentimientos y de lo que quiere. –  Considera los sentimientos de los demás.

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•  Características –  No enjuicia ni etiqueta. –  Cree en sí y en otros. –  Confiado y auto conciente. –  Abierto, flexible, versátil. –  Con sentido del humor. –  Decisivo y Proactivo.

•  Conducta no verbal –  Buen contacto visual. –  Postura relajada y firme. –  Voz fuerte, firme y audible. –  Expresión facial y tono apropiados al mensaje. –  Se asegura de la comprensión del mensaje.


•  Conducta verbal –  Lenguaje directo, sin ambigüedades. –  No evalúa la conducta de los demás. –  Uso de la palabra “yo” y afirmaciones cooperativas

de “nosotros”. –  Pregunta por alternativas. –  Expresa sus deseos y lo que piensa.

•  Sentimientos que experimenta –  Entusiasmo –  Bienestar

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Para Reflexionar… •  ¿Lo que digo es congruente con lo que hago? •  ¿Cuándo otro me habla escucho atentamente? •  ¿Cuándo algo me molesta: lo callo para no

ofender, exploto y me desquito? ¿Qué hago? •  ¿Cómo describiría me estilo de comunicación? •  ¿Qué aspectos consideraría para comunicar

una noticia? •  ¿Existe algo que limite el que me comunique

efectivamente?

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