Teoria De La Expectativa
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INTEGRANTES : CUTIPA YAURI NATALIA YNOCENTE HUAMAN JULIA MARTHA CALDERON CHAMBI MARIA ELENA VEINTEMILLA SANCHEZ JOSE LUIS EVANGELISTA GRADOS MARGOT BEATRIZ OCHOA ALARCON DELIA DORIS TORRES ALVARADO YEMILDA AYDEÉ GRUPO Nº 3 “LOS ASERTIVOS” UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO MAESTRIA : ADMINISTRACION DE LA EDUCACION CURSO : GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Transcript of Teoria De La Expectativa
INTEGRANTES :CUTIPA YAURI NATALIAYNOCENTE HUAMAN JULIA MARTHACALDERON CHAMBI MARIA ELENAVEINTEMILLA SANCHEZ JOSE LUISEVANGELISTA GRADOS MARGOT BEATRIZOCHOA ALARCON DELIA DORISTORRES ALVARADO YEMILDA AYDEÉ
GRUPO Nº 3 “LOS ASERTIVOS”GRUPO Nº 3 “LOS ASERTIVOS”
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO MAESTRIA : ADMINISTRACION DE LA EDUCACION
CURSO : GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Comportamiento de las personasComportamiento de las personasComportamiento de las personasComportamiento de las personas
El hombre como ser
que realiza transaccio
nes
El comportamiento del hombre se dirige a un
objetivo
El hombre como
modulo de sistema abierto
La Motivación Humana
DESDE EL PUNTO DE VISTA PSICOLÓGICO
SE ENTIENDE COMO:
“LA TENSIÓN PERSISTENTE QUE ORIGINA
EN EL INDIVIDUO ALGUNA FORMA DE
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO A LA
SATISFACCIÓN DE UNA O MÁS
NECESIDADES”
DESDE EL PUNTO DE VISTA PSICOLÓGICO
SE ENTIENDE COMO:
“LA TENSIÓN PERSISTENTE QUE ORIGINA
EN EL INDIVIDUO ALGUNA FORMA DE
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO A LA
SATISFACCIÓN DE UNA O MÁS
NECESIDADES”
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
El comportamiento tiene un propósito
Las personas se comportan en forma positiva o negativa por alguna razón
La motivación orienta a la acción
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para hacer las cosas diferente
La motivación orienta
A las personas hacia un resultado final deseado
La motivación refuerza
La persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en un logro
El comportamiento tiene un propósito
Las personas se comportan en forma positiva o negativa por alguna razón
La motivación orienta a la acción
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para hacer las cosas diferente
La motivación orienta
A las personas hacia un resultado final deseado
La motivación refuerza
La persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en un logro
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
NECESIDADES
INDIVIDUALES
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTOESTÍMULOSESTÍMULOS
INDIVIDUOINDIVIDUO
LA MOTIVACIÓN DEL INDIVIDUOLA MOTIVACIÓN DEL INDIVIDUO
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realización de objetivos
LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICASLAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICASLAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICASLAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
Son fuerzas conscientes o inconscientes
que determinan el comportamiento del
individuo.
Se considera al hombre como un animal
lleno de necesidades, que se alternan o se
presentan en conjunto o aisladas.
Son fuerzas conscientes o inconscientes
que determinan el comportamiento del
individuo.
Se considera al hombre como un animal
lleno de necesidades, que se alternan o se
presentan en conjunto o aisladas.
Ciclo MotivacionalCiclo Motivacional
Comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, esta rompe de estado el equilibrio del organismo y produce un estado de tensión, insatisfacción, inconformismo y desequilibrio que lleva la individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y del desequilibrio
DefiniciónDefinición
Equilibrio interno
Equilibrio interno
Causa Estímulo Incentivo
Causa Estímulo Incentivo
Necesidad Deseo Inconformidad
Necesidad Deseo Inconformidad
TensiónTensiónComportamiento
AcciónComportamiento
AcciónSatisfacciónSatisfacción
FrustraciónFrustración
CICLO MOTIVACIONAL CONJUNTO: SATISFACCIÓN - FRUSTRACIÓN
CICLO MOTIVACIONAL CONJUNTO: SATISFACCIÓN - FRUSTRACIÓN
El Psicólogo Abraham Maslow estadounidense nacido en 1908 desarrollo una interesante teoría de personalidad en la que desarrolla, entre otros aspectos la teoría de la motivación cuyo mas representativo icono es la pirámide, una jerarquía de las necesidades que los hombres buscan satisfacer
Biografia de Abraham MaslowBiografia de Abraham MaslowBiografia de Abraham MaslowBiografia de Abraham Maslow
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
Auto
realización
Autoestima
Reconocimiento
Sociales
Pertenencia y afecto
de seguridad
fisiológicas
NECESIDADES SECUNDARIASNECESIDADES SECUNDARIAS
NECESIDADES PRIMARIAS
NECESIDADES PRIMARIAS
MaslowMaslowMaslowMaslow
Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento.
El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.
Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento.
El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.
Modelo Situacional de Motivación, de Vroom
Modelo Situacional de Motivación, de Vroom
Teoría de la Teoría de la ExpectativaExpectativaTeoría de la Teoría de la ExpectativaExpectativa
(1) Las personas entran a una organización con expectativas basadas en sus necesidades, motivaciones y experiencias pasadas.
(2) La conducta de las personas son producto de sus propias decisiones de forma consciente.
(3) Las personas quieren y esperan diferentes cosas de una organización.
(4) Las personas seleccionan alternativas para lograr máximamente lo que quieren a nivel individual.
Esta teoría considera 4 aspectos:Esta teoría considera 4 aspectos:Esta teoría considera 4 aspectos:Esta teoría considera 4 aspectos:
2 aspectos importantes merecen discutirse:(1) Las personas estiman sus expectativas entre dos
extremos: (1 ó 0).Si el empleado tiene la expectativa de que un buen
desempeño siempre resultará en un aumento de salario la expectativa siempre será de 1.
Si no lo perciben así será de 0.
Teoría de las ExpectativasTeoría de las ExpectativasTeoría de las ExpectativasTeoría de las Expectativas
(2) Las personas otorgan un valor diferente al tipo de recompensa que reciben por su esfuerzo:
El dinero, el reconocimiento y otras recompensas no siempre son preferidas por las personas.
Si estas prefieren una recompensa X y la obtienen, la motivación será positiva. Si no obtiene la recompensa preferida, la motivación será negativa y a otros sencillamente le es indiferente una u otra.
Por eso es importante conocer a los empleados.
Teoría de las ExpectativasTeoría de las ExpectativasTeoría de las ExpectativasTeoría de las Expectativas
MOTIVACION
Determina los resultados valiosos para la gente
Identifica los comportamientos que producen
buenos resultadosContribuye a que la gente alcance los niveles de desempeño previstosRelaciona los resultados esperados con los niveles de desempeño requeridos para alcanzarlosMotiva el esfuerzo orientado a resultados superioresPermite evitar inequidad en los sistemas de recompensas
Implicancias para la Implicancias para la gerenciagerencia
Implicancias para la Implicancias para la gerenciagerencia
MOTIVACION
Recompensa a quienes alcanzan el desempeño esperadoContribuye al diseño de puestos con desafío Relaciona las recompensas con el desempeño grupal fomentando la cooperaciónRecompensa a los gerentes que fomentan, administran y mantienen las expectativos de logroFacilita comprender las diferencias individuales para desarrollar los programas de motivaciónPermite determinar los reales niveles de motivación de la gente a través de cuestionarios y entrevistas
Implicancias para la Implicancias para la organizaciónorganización
Implicancias para la Implicancias para la organizaciónorganización
CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL
• “Es la percepción que tienen los individuos de su Organización formada por ellos en relación al sistema organizacional”
• De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral (Gonçalves, 1997).
DefiniciónDefinición
• La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de
que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de
los factores organizacionales existentes, sino que depende de las
percepciones que tenga el trabajador de estos factores.
• Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de
las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que
cada miembro tenga con la empresa.
• De ahí que el Clima Organizacional refleje la interacción entre
características personales y organizacionales.
• El Clima se refiere a las características del medio ambiente de El Clima se refiere a las características del medio ambiente de
trabajo. trabajo.
• Estas características son percibidas directa o indirectamente por los Estas características son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente. trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
• El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
• El Clima es una variable interviniente que media entre los factores El Clima es una variable interviniente que media entre los factores
del sistema organizacional y el comportamiento individual. del sistema organizacional y el comportamiento individual.
• Estas características de la organización son relativamente Estas características de la organización son relativamente
permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra
y de una sección a otra dentro de una misma empresay de una sección a otra dentro de una misma empresa
• Factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión:
autoritaria, participativa, etc.).
• Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la
organización (sistema de comunicaciones, relaciones de
dependencia, promociones, remuneraciones, etc.).
• Las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de
incentivo, apoyo social, interacción con los demás miembros, etc.).
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran
variedad de factores:
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran
variedad de factores:
• Las características del sistema organizacional generan un determinado Clima
Organizacional.
• Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su
correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran
variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad,
satisfacción, rotación, adaptación, etc.
• Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicarían el clima
existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona
con ciertas propiedades de la organización, tales como:
Características del clima organizacional
Características del clima organizacional
ComunicaciónComunicación
La comunicación es la herramienta esencial a La comunicación es la herramienta esencial a través de la cuál se organizan las acciones de través de la cuál se organizan las acciones de
las personas en una organizaciónlas personas en una organización
La comunicación es la herramienta esencial a La comunicación es la herramienta esencial a través de la cuál se organizan las acciones de través de la cuál se organizan las acciones de
las personas en una organizaciónlas personas en una organización
EMISOREMISOR
Imagen del Imagen del Emisor que Emisor que tiene el tiene el ReceptorReceptor
Elementos de la comunicaciónElementos de la comunicación
• La comunicación existe siempre en las organizaciones (formal e informal)
• Los empleados necesitan comunicarse con sus superiores
• La comunicación es un proceso continuo y acumulativo
• La comunicación efectiva requiere canales múltiples con mensajes consistentes
• Los canales más eficaces son los bidireccionales (con interacción)
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Es preciso ser conscientes de que:Es preciso ser conscientes de que:
Nuestra capacidad de procesamiento es limitadaNuestra capacidad de procesamiento es limitada
Somos subjetivos; interpretamos “a nuestra manera” Somos subjetivos; interpretamos “a nuestra manera” el mensaje que estamos recibiendoel mensaje que estamos recibiendo
Hacemos continuas inferencias y suposiciones (ver Hacemos continuas inferencias y suposiciones (ver caso del ladrón en la farmacia – Andrés Pérez)caso del ladrón en la farmacia – Andrés Pérez)
No sabemos si la persona que nos escucha nos ha No sabemos si la persona que nos escucha nos ha entendido y, en caso afirmativo, qué ha entendidoentendido y, en caso afirmativo, qué ha entendido
Hay interferencias en el canal “no verbal”Hay interferencias en el canal “no verbal”
DIFICULTADES Y BARRERAS PARA DIFICULTADES Y BARRERAS PARA CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIÓN CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIÓN
DIFICULTADES Y BARRERAS PARA DIFICULTADES Y BARRERAS PARA CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIÓN CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIÓN
Siendo precisos en nuestra exposiciónSiendo precisos en nuestra exposición
Comprobando si hemos comprendido bien y si han Comprobando si hemos comprendido bien y si han entendido lo que queríamos transmitir (FEED-BACK)entendido lo que queríamos transmitir (FEED-BACK)
Reiterando la información cuando tengamos dudasReiterando la información cuando tengamos dudas
Estando muy atentos a la comunicación no verbalEstando muy atentos a la comunicación no verbal
......
CÓMO PODEMOS VENCER ESAS CÓMO PODEMOS VENCER ESAS DIFICULTADES Y BARRERAS DIFICULTADES Y BARRERAS
CÓMO PODEMOS VENCER ESAS CÓMO PODEMOS VENCER ESAS DIFICULTADES Y BARRERAS DIFICULTADES Y BARRERAS
