TEORIA CIENTIFICA DEL TRABAJO

(Frederick Taylor)

TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

•HOMBRE= Una forma mas de producción.•Las precarias relaciones de patronos y hombres .•Utiliza métodos de observación y medición.•Tiene interés idénticos para patronos y empleados.

CARACTERISTICAS

•Remuneración justa.•Estandarización de procesos y equipos.•Estudio de tiempos y movimientos.•Especialización del trabajo•Diseño de perfiles de cargo.•Cronometrización del tiempo.

RACIONALIZACION TRABAJO

PRINCIPIOS

•Planeación: dejar lo empírico y aplicar un método científico.•Preparación: especializar al obrero en la labor encargada.•Control: hacer cumplir el método.•Ejecución: disciplina y cumplimiento laboral.

ADMINISTRACIONCIENCIA, TECNICA Y ARTEEs ciencia por que se rige por unos principios comprobados yque tienen vigencia, es una técnica por que utiliza unosmétodos y es un arte por que es saber hacer las cosas.

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

(Henry Fayol)

•Ve la empresa como un todo.•Se origina en la revolución industrial por que hubo crecimiento acelerado y desorganizado y se necesito el aumento de eficiencia y competencia empresarial.

CARACTERISTICAS

OBJETIVO

•Técnicas: Producción de B y S.•Comerciales: compra, venta e intercambio.•Financieras: gerencia de capitales.•Seguridad: preservación y protección de los B y S.•Contables: inventarios , registros, costos.•Administrativas: integración de las funciones anteriores.

Encontrar lineamientos para administrar empresas complejas.

FUNCIONES BASICASDE LAS EMPRESAS

PRINCIPIOS

•División del trabajo: cada uno en su especialidad.•Disciplina: recompensar o sancionar el desempeño.•Autoridad y liderazgo.•Unidad de mando: el empleado solo obedece a un jefe.•Unidad de dirección: un solo gerente con un solo plan.•Subordinación de lo individual al bien común.•Remuneración: debe haber un salario justo.•Centralización: responsabilidad solo del gerente.•Jerarquía: organigrama o línea de mando.•Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.•Equidad•Estabilidad laboral.•Iniciativa del empleado.•Espíritu de equipo.

TEORIA DE LAS RELACIONESHUMANAS

(Elton Mayo)

Analizar los efectos sicológicos que podían producir lascondiciones físicas del trabajo con relación a la producción.

OBJETIVO

METODO Y CARACTERISTICAS

Estudios de Hawtorne:•Lógica del sentimiento.•Lógica del coste y eficiencia.Estudia la organización como grupo de personas, la autonomía del trabajador, la confianza, apertura y la dinámica del grupo.

PRINCIPIOS BASICOS

CONCLUSIONES

•EL trabajo es una actividad grupal.•El reconocimiento, la seguridad y la sensación de pertenecer aalgo son muy importantes para la moral del trabajador.•El trabajador esta condicionado por la sociedad.•Los grupos informales en la empresa ejercen control sobre loshábitos del trabajo y el obrero.•El cambio de una sociedad tiende a desmembrar unaorganización.•La colaboración grupal debe ser planeada y desarrollada.

•El nivel de producción esta determinado por las normassociales y las expectativas que lo rodean.•Quien produce por encima o por debajo de la norma pierde elrespeto y afecto de los demás.•El comportamiento del individuo se apoya en el grupo.•La organización se compone del conjunto de personas que serelacionan entre si.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

SATISFACCION DE LAS

NECESIDADES

SEGÚN MASLOW

SEGUN HERZERBERG

SEGÚN Mc GREGORY

Necesidades primarias:•Seguridad•Fisiológicas

Necesidades secundarias:•Sociales•Autoestima•Autorrealización

Factores Motivacionales: las cuales son intrínsecas yproducen mas satisfacción.

Factores Higiénicos: los cuales son extrínsecos yproducen menos satisfacción.

TEORIA Y: Es participativa y los empleados participan enla toma de decisiones, es descentralizada y hay eficiencia,iniciativa y compromiso.

TEORIA X: es autoritaria, no se tiene en cuenta alempleado y las decisiones son centralizadas.El empleado es negligente, sin iniciativa y no seextralimita.

TEORIA DE LOS SISTEMAS TGS

•Sistema es un todo organizado y complejo.•Cada sistema existe dentro de otro mas grande.•Las funciones de un sistema dependen de su estructura.•La empresa es un sistema que se reproduce y visualiza a travésde toma de decisiones.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

TIPOS DE SISTEMAS

Propósito u objetivo.

POR CONSTITUCION

SISTEMA: Es un conjunto de unidades interrelacionadasentre si y hacen parte de un todo.

POSTULADOS

Globalismo es decirrelación causa-efecto.

•Entropía: tiende aautodestruirse.•Homeostasia: seadapta a la influenciadel entorno.

POR NATURALEZA

•FISICOS: Equipos,maquinarias, software.•ABSTRACTOS: conceptos,ideas, hipótesis.

•CERRADOS: impermeables,pocos existen.•ABIERTOS: permeables alentorno.

PARAMETROS

•Entrada o insumo.•Salida, Producto o resultado.•Procesamiento, procesador o transformación.

•Retroalimentación,retroinformación, retroacción.•ambiente

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

(Skineriana)

•El Estado ambiental.•La conducta.•La consecuencia.

CONTINGENCIA: Es algo incierto o eventual puedesuceder o no. Esta teoría habla de la estructuraorganizacional de la empresa.

SEGÚN VICTOR HUGO •Expectativas•Recompensas•Relación entre expectativas yrecompensas.

ELEMENTOS

Es una teoríanetamenteconductista.

PLANEACION

PROCESOADMINISTRATIVO

Proceso de identificación de objetivos y de los cursosde acción que debo ejecutar para lograr los objetivos.

OPERATIVA: Baja autoridad, por lo general en los procesos de producción.

TIPOSTACTICA/FUNCIONAL: En los niveles medios. Áreas fundamentales.

ESTRATEGICA: Se ejecuta en el nivel mas alto de la empresa.

Lograr objetivos.

Determinar el norte de la organización.

Tomar decisiones.

•Con Certeza: información,estadísticas, cifras, experiencia.

•En Incertidumbre: sin informaciónno depende de mi si no de otrosfactores.

PASOS•Problema o necesidad.•Alternativas•Criterios de evaluación.•Hacer ponderación•Evaluación•Implementación

FINES

Universalidad, racionalidad, compromiso,previsión, flexibilidad, continuidad,precisión, unidad, inherencia,

PRINCIPIOS

•Premisas: condiciones previstas en las que van a operar los planes.•Objetivos: fin a alcanzar, situación deseada.•Estrategias: como se van a hacer las cosas.•Tácticas: herramienta para poner a funcionar una estrategia.•Políticas: directriz establecida para el funcionamiento de la empresa.•Programas: determinación de actividades que se deben llevar a cabo con asignación detiempos y responsables.•Procedimiento: descripción lógica y secuencial de los procesos de la empresa.•Presupuesto: expresión numérica de los planes en términos de cantidades.

ETAPAS

Planeaciónestratégica

Se basa en análisis interno y externo : debilidades,oportunidades, amenazas y fortalezas (DOFA)

•Ser líder•Tener conocimiento y experiencia•Conocer la organización

Estrategias

Culturacorporativa

•Principios, Valores, Creencias en las que se enfoca la organización.

Direccionamientoestratégico

•Misión: expresa la razón de ser , expresa losvalores y justifica la presencia de laorganización en la compañía.•Visión: se refiere a la imagen futura que sequiere de la organización.•Objetivos: fin a alcanzar, que debe ser claro,medible, real y motivador.

Proyecciónestratégica Identificación y determinación de los

proyectos que se desean implementar paraalcanzar el direccionamiento estratégico.

Monitoreoestratégico

Control verificación del cumplimiento através de los indicadores de gestión.

ORGANIZACIONEstructura de forma lógica y sistemática de los recursos de quehan sido destinados para realizar actividades en la empresa,basado en: División del trabajo, Autoridad ,coordinación ydepartamentalización.

TIPOS •FORMAL: determinada y estructurada en los manuales (comités. Departamentos, etc.)•INFORMAL: Surge como necesidad del ser humano de organizarse ( asociaciones,sindicatos, FE)

A través de la estructura organizacional: pensar, crear e imaginar para luego hacerrealidad todas las funciones , cargos, orden de poder y coordinación entre lasdiferentes áreas y departamentos.

AUTORIDADDerecho que se adquiere para darordenes y hacer que se cumplan.Dependen del cargo en la organización.

•Lineal: dependencia directa entre jefeinmediato y subalterno bajo la cadenade mando.•Funcional: ejercida en áreas diferentesa la que pertenecemos.•Staff: ejercida por personal que nohace parte de la estructuraorganizacional.

COMO SE HACE

Capacidad de influir a las personas. Estopuede ser por experiencia, referencia,recompensa o presión.

PODER

DIVISION DEL TRABAJO

Tomar las actividades y dividirlas de acuerdo a las capacidades de las personas.

DEPARTAMENTALIZACION Agrupar en Departamentos ounidades aquellas actividadessimilares u homogéneas.

•Funcionales•Área geográfica•Producto•Proceso•Proyecto

COORDINACIONProceso de integración entre las arreas y departamentos de la empresa.

Medir y corregir el desempeño para alcanzar los objetivos de laempresa.

•Previo: antes de comenzar operaciones, incluye creación de políticas yprocedimientos.•Concurrente: tiene lugar durante la fase de acción•Posterior: se realiza luego de la evaluación de desempeño..

CONTROL

TIPOS

PASOS•Establecer estándares (metas y objetivos)•Medir los resultados (real vs estándares) determina cumplimiento.•Corrección para solucionar fallas cometidas en el proceso.•FB retroalimentación dando a conocer resultados de forma objetiva.

Control decalidad

Son todos los mecanismos, acciones, herramientas queutilizamos para detectar la presencia de errores.

ENFOQUE •Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.•Funcional: cumplimiento de las especificaciones requeridas.

ESTRATEGIA Mejoramiento continuo•Planear, hacer, verificar y actuar= ciclo PHVA

CalidadEficienciaInnovaciónSatisfacción del cliente

COMPETITIVIDAD