UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIA

Departamento de Matemática y Ciencia de la Computación

SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO EN CARRERAS DE PREGRADO

UNIVERSITARIAS

PABLO ANDRÉS CARMONA JARA

FELIPE ALEJANDRO SEPÚLVEDA ARTETA

Santiago – 2015

Profesor Guía: Rosa Barrera Capot

Trabajo para optar al Título Profesional de

Analista en Computación Científica

Tabla de contenido

Tabla de contenido........................................................................................................................ ii

Índice de ilustraciones..................................................................................................................iv

Introducción..................................................................................................................................1

Objetivo General...................................................................................................................1

Objetivos específicos.............................................................................................................1

Capítulo 1: Sistemas de información.............................................................................................2

1.1 Sistemas de información.....................................................................................................2

1.1.1 Definición.....................................................................................................................2

1.1.2 Tipos y características de los sistemas de información................................................4

1.1.3 Aplicaciones..................................................................................................................5

1.2 Sistemas expertos...............................................................................................................6

1.2.1 Definición.....................................................................................................................6

1.2.2 Características de un sistema experto...................................................................7

1.2.3 Aplicaciones..................................................................................................................8

1.3 Sistemas de Información de seguimiento...........................................................................9

1.3.1 Definición..............................................................................................................9

1.3.2 Características de un sistema de seguimiento.....................................................10

1.3.3 Aplicaciones y funcionalidades............................................................................11

Capítulo 2: Indicadores de calidad para la educación superior...................................................12

2.1 Indicador...........................................................................................................................12

2.1.1 Definición...................................................................................................................12

2.1.2 Aplicaciones y beneficios............................................................................................12

2.2 Indicadores según la Comisión Nacional de Acreditación (CNA).......................................13

2.2.1 Criterios para carreras profesionales...................................................................13

2.2.2 Criterios para carreras de ingeniería...................................................................17

2.2.3 Criterios para carreras de licenciatura.................................................................17

Capítulo 3: Metodologías Web....................................................................................................18

3.1 Sitio Web...........................................................................................................................18

3.1.1 Definición...................................................................................................................18

3.1.2 Características............................................................................................................18

3.2 Aplicaciones Web..............................................................................................................20

3.2.1 Definición...................................................................................................................20

3.2.1 Características............................................................................................................21

Referencias.................................................................................................................................22

Índice de ilustraciones

FIGURA 1.1: DATO, CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN.........................................................................2FIGURA 1.2: FUNCIONES CLAVE DE LOS SI.......................................................................................2FIGURA 1.3: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN...........................................................................3

Introducción

Por rellenar

Objetivo General

Diseñar e implementar un sistema web de seguimiento académico en una carrera de pregrado

de la Universidad de Santiago de Chile

Objetivos específicos

1. Describir sistemas de información web.

2. Analizar sistemas de información y sistemas expertos en el área de seguimiento de

carreras de educación superior.

3. Analizar indicadores de calidad

4. Analizar metodologías web

5. Diseñar un sistema web de seguimiento para carreras universitarias de pregrado

6. Implementar un sistema web de seguimiento para carreras universitarias de pregrado

7. Evaluar la calidad y aceptación del sistema, por parte de la comunidad universitaria

Capítulo 1: Sistemas de información

En el presente capítulo se abordaran diversos temas fundamentales para el desarrollo de la

tesis, creando una base para la realización de este proyecto de tesis; describiendo los sistemas

de información y los sistemas expertos.

1.1 Sistemas de información

1.1.1 Definición

En la literatura se encuentran diversas definiciones de sistemas de información, las cuales se

orientan a los tipos de problemas en específico sobre los cuales se quiere implementar en este

trabajo. A continuación se muestran cuatro definiciones sobre los sistemas de información:

“Un Sistema de Información (S.I) es un conjunto de procedimientos, manuales y

automatizados, y de funciones dirigidas a la recogida, elaboración, evaluación,

almacenamiento, recuperación, condensación y distribución de las informaciones dentro

de una organización, orientado a promover el flujo de las mismas desde el punto en el

que se generan hasta el destinatario final de las mismas” (Rodriguez Rodriguez &

Daureo Campillo, 2003, pp. 29).

“Un sistema de información puede ser definido como un conjunto relacionado y

conectado de componentes de software y hardware que son usados para recolectar o

recuperar, luego procesar y almacenar, y finalmente distribuir la información.” (Shipsey,

2010, pp. 6).

“Un sistema de información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionadas que

recolectan, manipulan, almacenan y distribuir datos e información y proporcionar

mecanismos de retroalimentación para cumplir un objetivo” (Stair & Reynolds, 2012, pp.

4).

“Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el

fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.” (Antonino & Martín, 2014, pp.

2).

De estas definiciones, se abstrae que un Sistema de información es un conjunto relacionado de

software y hardware, los cuales trabajan para poder recolectar, almacenar, procesar y mostrar

la información al usuario. En este trabajo se tomará como referencia la última definición, que es

la más general, tomando los matices de la primera, que aborda en más detalle la forma

computacional de SI.

Más específicamente, los conceptos de conocimiento, información y dato se utilizan seguido en

esta área y frecuentemente son tratados como un mismo concepto, pero es necesario definir y

hacer una distinción de cada uno de ellos en particular y la forma en la cual estos se relacionan

(ver Figura 1.1), tal como se hace en (Stair & Reynolds, 2012, pp. 5):

Dato: Los datos se componen de hechos en bruto, tales como el número de un

empleado, la cantidad total de horas trabajadas en una semana, número de artículos en

el inventario u órdenes de venta.

Información: Una colección de hechos organizados de tal manera que posee valor

adicional más allá del valor individual de los hechos

Conocimiento: El entendimiento y conciencia acerca de un conjunto de información y,

maneras en que esta información puede ser útil para apoyar o alcanzar una decisión

especifica

Figura 1.1: Dato, conocimiento e información

Fuente: (Stair & Reynolds, 2012)

Los SI constan de tres funciones que son clave para su funcionamiento (Shipsey, 2010) (Stair &

Reynolds, 2012) (Antonino & Martín, 2014) (Rodriguez Rodriguez & Daureo Campillo, 2003) y

sus componentes se relacionan entre ellas, como muestra la Figura 1.2.

Figura 1.2: Funciones clave de los SI

Fuente: Propia

Donde:

Entrada: Se define como la actividad de recopilar y capturar la información de los datos

del mundo real que el sistema requiere. Las entradas pueden ser otorgadas de forma

manual o automática, donde la forma manual indica que el usuario suministra

directamente la información y en la forma automática los datos o información son

obtenidos de otros sistemas u otros procesos.

Procesamiento: En los sistemas de información, el procesamiento tiene relación a la

conversión o transformación de los datos de entrada en información. Este proceso

puede involucrar clasificación, cálculos, cambios de formato, entre otros.

Salida: Esta función es la encargada en como la información que fue procesada es

mostrada a los usuarios, los cuales utilizaran esta información para los fines que ellos

estimen (por ejemplo como ayuda a la toma de decisiones). La salida de la información

puede presentarse por diversos medios, incluso la salida de un sistema puede ser la

entrada para otro.

1.1.2 Tipos y características de los sistemas de información

Tal como dicen O’Brien & Marakas (2009) “En teoría, los sistemas de información

implementados en el mundo de los negocios en la actualidad pueden clasificarse de diferentes

maneras”, a continuación se presentan los diferentes tipos y subtipos de sistemas de

información que se encuentran en la actualidad (Figura 1.3)

Figura 1.3: Tipos de sistemas de información

Fuente: (O'Brien & Marakas, 2009)

En el contexto de este trabajo, los tipos que interesa analizar corresponden a (Antonino &

Martín, 2014):

Sistemas transaccionales

o Automatizan tareas operativas de la organización

o Generalmente es uno de los primeros SI que se incorporar en las

organizaciones( parte desde lo más bajo y va evolucionando conforme pasa el

tiempo para hacer tareas cada vez más complejas e importantes)

o Requieren mucho manejo de datos para realizar sus operaciones y generan

grandes volúmenes de información

Sistemas de apoyo a las decisiones

o La información que genera sirve de apoyo a la toma de decisiones

o Son de escasas entradas y salidas, pero de procesos con gran cantidad de

cálculos

o Son sistemas de información con altos estándares de diseño gráfico, ya que

está orientado a los usuarios finales

Sistemas estratégicos

o Pueden automatizar procesos y ayudar a la toma de decisiones

o Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen, son creadores

de barreras de entrada del negocio

o Ayudan al proceso de innovación de productos y procesos, ya que buscan

ventajas respecto de la competencia.

1.1.3 Aplicaciones

Como lo señala la literatura existen varios tipos de sistemas de información, cada uno de ellos

creados para realizar una tarea en particular, por ejemplo como mencionan Valacich &

Schneider (2011,pp. 30) “Su tienda local usa sistemas transaccionales en la caja, que escanea

los codigos de barra de los productos….. Cada hora, el sitio web del retail online amazon.com

procesa miles de transacciones de todo el mundo”, con lo que se observa que los tipos de SI

tienes aplicaciones particulares, en el contexto de esta tesis las aplicaciones que nos interesan

son:

Software gestión académica para universidades (Proemsa, 2014)

Software para administración y gestión académica (Proemsa, 2014)

Sistema de información académica (Universidad Nacional de Colombia, 2003)

Sistema de información académica institucional SINAI (SINAI, 2013)

Moodle (Moodle, 2015)

1.2 Sistemas expertos

1.2.1 Definición

Los sistemas expertos pertenecen al campo de la inteligencia artificial y es la pieza de ella a

cual más campo se ha dado en el sector comercial, su nombre deriva del término “sistema

experto basado en conocimiento”, por lo tanto, y como se describe en (Quintana, 2007), en

general un Sistema Experto es un programa de computadora interactivo que contiene la

experiencia, conocimiento y habilidad propios de una persona o grupos de personas

especialistas en un área articular del conocimiento humano, de manera que permitan resolver

problemas específicos de ese área de manera inteligente y satisfactoria.

Estos sistemas imitan los procesos de razonamiento que utilizan los expertos al resolver un

problema específico, sin embargo esta imitación depende de la calidad del diseño de dicho

sistema, en ocasiones estos sistemas pueden funcionar incluso mejor que sus contrapartes

humanas, tomando decisiones en un área específica, denominada dominio.

En lo que compete a la implementación de este trabajo se utilizara la definición propuesta por

Engin y compañía (Engin, y otros, 2014) , en donde se define y entregan características de un

sistema experto basado en reglas:” Los sistemas expertos basados en reglas tienen la habilidad

de emular la toma de decisiones de los expertos humanos. Son diseñados para resolver

problemas tal como lo hacen los humanos, explotando la codificación del conocimiento humano.

Este conocimiento se puede extraer o adquirir directamente de la interacción con humanos,

como también desde recursos impresos o electrónicos, tales como libros, revistas o sitios web.

La conocimiento extraído forma la base de conocimiento del sistema basado en reglas”.

Cabe mencionar que para el desarrollo de este proyecto no se implementará un sistema

experto, sino que se tomarán algunas de sus principales características con el fin de diseñar un

sistema híbrido que permita solucionar la problemática abordada.

1.2.2 Características de un sistema experto

En primer lugar se debe tener en cuenta que, ya que el “conocimiento” de un sistema experto

viene directamente de un experto humano, este debe representar dicho conocimiento con el fin

de resolver problemas, justificar su comportamiento y ser capaz de incorporar nuevos

conocimientos.

Los SE están compuestos por dos partes principales: el ambiente de desarrollo

y el ambiente de consulta. El ambiente de desarrollo es utilizado por el constructor para crear

los componentes e introducir conocimiento en la base de conocimiento. El ambiente de consulta

es utilizado por los no-expertos para obtener conocimiento experto y consejos (Badaró, Ibañez,

& Agüero, 2013, pp. 6).

Los siguientes son los componentes básicos de un SE:

Subsistema de adquisición de conocimiento. Es la acumulación, transferencia y

transformación de la experiencia para resolver problemas de una fuente de

conocimiento a un programa de computadora para construir o expandir la base de

conocimiento.

Base de conocimiento. Contiene el conocimiento necesario para comprender,

formular y resolver problemas. Incluye dos elementos básicos: heurística especial y

reglas que dirigen el uso del conocimiento para resolver problemas específicos en

un dominio particular.

Base de hechos. Es una memoria de trabajo que contiene los hechos sobre un

problema, alberga los datos propios correspondientes a los problemas que se

desean tratar, o bien, es una parte de la memoria la computadora que se utiliza

para almacenar los datos recibidos inicialmente para la resolución de un problema.

Motor de inferencia. Es el cerebro del SE, también conocido como estructura de

control o interpretador de reglas. Este componente es esencialmente un programa

de computadora que provee metodologías para razonamiento de información en la

base de conocimiento. Este componente provee direcciones sobre cómo usar el

conocimiento del sistema para armar la agenda que organiza y controla los pasos

para resolver el problema cuando se realiza una consulta. Tiene tres elementos

principales: (1)Intérprete, ejecuta la agenda seleccionada; (2) programador,

mantiene el control sobre la agenda; (3) control de consistencia, intenta mantener

una representación consistente de las soluciones encontradas

Subsistema de justificación o módulo de explicación. Se encarga de explicar el

comportamiento del SE al encontrar una solución. Permite al usuario hacer

preguntas al sistema para poder entender las líneas de razonamiento que este

siguió. Resulta especialmente beneficioso para usuarios no expertos que buscan

aprender a realizar algún tipo de tarea y resulta valioso, especialmente, a aquellos

usuarios que deben basar su toma de decisiones, en función de lo que le propone el

SE.

Interfaz de usuario: Permite que el usuario pueda describir el problema al Sistema

Experto. Interpreta sus preguntas, los comandos y la información ofrecida. A la

inversa, formula la información generada por el sistema incluyendo respuestas a las

preguntas, explicaciones y justificaciones. Es decir, posibilita que la respuesta

proporcionada por el sistema sea inteligible para el interesado.

Cabe mencionar que para el desarrollo de este proyecto no se implementará un sistema

experto, sino que se tomarán algunas de sus principales características con el fin de diseñar un

sistema híbrido que permita solucionar la problemática abordada. En base a lo anterior solo se

tomarán en cuenta la base de hechos o base de datos, ciertas propiedades del módulo de

explicación y la interfaz de usuario

1.2.3 Aplicaciones

La mayoría de empresas disponen infraestructura tecnológica para dar soporte a funciones

básicas de tratamiento de la información: contabilidad general, decisiones financieras, gestión

de la tesorería, planificación, etc. En este sentido los Sistemas Expertos se aplican en una

diversidad de campos y/o áreas, por ejemplo: Informática, telecomunicaciones, Electrónica,

Educación, Finanzas y Gestión.

Lo que interesa para el desarrollo de este proyecto son las aplicaciones en las áreas de

educación y gestión, y en este contexto se presentan algunos ejemplos.

En (Engin, y otros, 2014) los autores proponen dos sistemas expertos para el apoyo a los

estudiantes de universitarios de pregrado. En donde el primero es un sistema que aconseja

cursos, sugiriendo a los estudiantes cursos de pregrado; en tanto el segundo sistema sugiere

becas a los estudiantes de pregrado, basado en su elegibilidad.

1.3 Sistemas de Información de seguimiento

1.3.1 Definición

Antes de detallar que es un sistema de seguimiento, se debe conocer el contexto en el que se

utiliza esta palabra, seguimiento hace referencia a la aplicación de control, de manera periódica,

a las variables o indicadores a utilizar, generar información a partir de los cambios que estos

sufren en un determinado tiempo, con motivo de dar apoyo a la toma de decisiones, apoyo a la

gestión de un sistema de cualquier tipo (empresarial, educacional, etc.) y proporcionar calidad al

producto. Dicho esto, y dado que un sistema no solo implica la implementación de software, si

no que contiene a todos los personajes que activamente participan de este, la Organización

Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés), presenta una serie de reglas

(ISO, 2008) que determinan que debe contener un sistema con tal de que otorgue calidad al

producto y garantizar la constante satisfacción del cliente respecto a lo que este sistema le

proporciona. Por ello, en general para el desarrollo de estos sistemas se requiere (pp.2):

a) Determinar los procesos necesarios para el sistema y como estos serán aplicados,

b) determinar la secuencia y manera en que los procesos interactúan,

c) determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la

operación como el control de estos procesos sean eficaces,

d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la

operación y el seguimiento de estos procesos,

e) realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos

procesos,

f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la

mejora continua de estos procesos.

Quienes hacen uso de este sistema deben implementar los requerimientos antes mencionados,

con el fin de:

a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto,

b) asegurarse de la conformidad del sistema, y

c) mejorar continuamente la eficacia de dicho sistema.

Por lo tanto, un sistema de seguimiento, es aquel que utiliza la información que contiene, y

cumple con la norma establecida, con la finalidad de otorgar calidad, de estándares

internacionales, a la gestión del problema para el cual fue desarrollado.

1.3.2 Características de un sistema de seguimiento

Para garantizar la calidad del producto la ISO propone una serie de criterios que se deben

cumplir para otorgar un grado de calidad, es en este sentido que un sistema de seguimiento

debe cumplir con las características establecidas en el punto “8.2 Seguimiento y Medición” (pp.

12), a modo de garantizar esta calidad. Por lo tanto las características a cumplir son las

siguientes:

1. Satisfacción del Cliente: Como medida de desempeño del sistema, se debe

realizar el seguimiento de la información, en relación a la percepción que tiene

el cliente respecto al cumplimiento de los requisitos.

2. Auditoría interna: Se deben realizar auditorías internas dentro de intervalos

estipulados previamente, con motivo de determinar si el sistema cumple con las

disposiciones planificadas, si cumple con la norma internacional y si cumple con

los requisitos del sistema establecidos, además de determinar si el programa

se ha implementado y se mantiene eficazmente.

3. Seguimiento y medición de los procesos: Se deben aplicar métodos

adecuados para el seguimiento con fin de demostrar la capacidad de los

procesos para alcanzar los resultados que se planificaron. De no alcanzar los

resultados, se deben llevar a cabo correcciones y acciones correctivas.

4. Seguimiento y medición del producto: Se deben llevar a cabo el seguimiento

y la medición de las características propias del producto, en este caso un

sistema de información de seguimiento, para verificar que se cumple los

requerimientos del mismo.

Dado que la solución propuesta a la problemática, es la implementación de un sistema de

información de seguimiento, es de suma importancia tratar correctamente los últimos dos

puntos en particular. Dicho esto, se debe añadir que junto con determinar a qué proceso se

realizará el seguimiento, se debe determinar qué aspectos de este se van a controlar, y más

importante aún, que indicador(es) serán asociados al proceso. Hay que notar la importancia de

asociar correctamente cada indicador, ya que serán estos los que determinan si los resultados

planificados han sido alcanzados o no.

1.3.3 Aplicaciones y funcionalidades

Acorde a lo enunciado en la norma ISO: 2008, los requisitos a cumplir pueden ser asociados a

cualquier organización, sin importar su tipo, tamaño ni producto suministrado.

Sin embargo, y a modo de ejemplificar como se utilizan estos sistemas en el área de la

educación, se hallan los siguientes ejemplos:

En (Yamasato, 2006) se realiza la planificación para la implementación de un “sistema

de seguimiento, análisis y evaluación de planes de mediano plazo“, cuyo fin es facilitar

el proceso de seguimiento de las acciones del sector educativo del gobierno peruano,

de manera que permita realizar evaluaciones correspondientes para mejorar el proceso

de planificación del ministerio de educación (pp. 6). Para lograr dicho objetivo el autor

realiza una investigación en el sector educativo, tomando como bases los roles

educativos del estado, propuestos en la constitución de dicho país, con el fin de

determinar las falencias en la planificación de estrategias de educación, de modo que

pueda utilizar esta información en el desarrollo de un sistema de seguimiento que

permita solventar dichas falencias.

En este siguiente ejemplo, la Universidad Central del Ecuador plantea el diseño y

planificación del desarrollo de un “sistema de seguimiento y control para el plan de

mejoras ” (Universidad Central del Ecuador, 2014), el cual tiene como objetivo principal

aportar información periódica, oportuna y confiable, la cual se relaciona con la ejecución

de las actividades de dicha universidad, el cumplimiento de metas e indicadores del

plan, la ejecución del presupuesto asignado y el cumplimiento de cronogramas

establecidos, en apoyo a la toma decisiones y procesos correctivos relacionados a la

implementación de dicho plan(pp. 7). Para ello el sistema cuenta con una seria de

características, de las cuales se encuentran: El uso de la plataforma de la nube de

Google (Google Docs y Google Drive, por ejemplo), el procesamiento de la información

del avance en la ejecución de las actividades, el procesamiento realizado mediante

hojas electrónicas de Google Docs, entre muchas otras.

Capítulo 2: Indicadores de calidad para la educación superior

El siguiente capítulo presenta el

2.1 Indicador

2.1.1 Definición

En general no existe una definición oficial en cuanto a que son los indicadores, sin embargo

existe algunas referencias, como la expuesta por A. Mondragón en (Mondragón Pérez, 2002),

en las cuales los describen como: “Herramientas para clarificar y definir, de forma más precisa,

objetivos e impactos (...) son medidas verificables de cambio o resultado (...) diseñadas para

contar con un estándar contra el cual evaluar, estimar o demostrar el progreso (...) con respecto

a metas establecidas, facilitan el reparto de insumos, produciendo (...) productos y alcanzando

objetivos” (Organizacion de las Naciones Unidas (ONU), 1999). La autora también cita la

definición realizada por Bauer en 1996 (Horn, 1993), en la cual se define a los indicadores como

“(…) estadísticas, series estadísticas o cualquier forma de indicación que nos facilite estudiar

dónde estamos y hacia donde nos dirigimos con respecto a determinados objetivos y metas, así

como evaluar programas específicos y determinar su impacto(…)”.

Los indicadores pueden ser de carácter cualitativo como cuantitativo, sin embargo, para efectos

del sistema, solo serán utilizados los de tipo cuantitativo

2.1.2 Aplicaciones y beneficios

2.2 Indicadores según la Comisión Nacional de Acreditación (CNA)

Cuando se requiere acreditar una carrera profesional, es imperativo que se cumpla con los

criterios propuestos por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), por lo tanto, si se desea

establecer calidad educativa y en la gestión de dicha carrera, es necesario realizar un

seguimiento de los indicadores explícitos e implícitos en cada uno de los criterios de estos

documentos.

A continuación se resumen tres documentos elaborados y diseñados por la CNA, los cuales

comprenden los criterios de evaluación para carreras profesionales en general, carreras de

ingeniería y finalmente carreras de licenciatura.

2.2.1 Criterios para carreras profesionales

En el siguiente documento la CNA establece 9 criterios generales de evaluación (CNA,

Comision Nacional de Acreditacion, 2007), los cuales se desglosan entre criterios obligatorios

(debe), y criterios recomendados (debiera), criterios que han sido establecidos de manera

general para cualquier carrera profesional, sin tomar en cuenta el rubro de estas.

La compilación de, posiblemente, los aspectos más relevantes de cada uno de estos criterios se

expone a continuación:

1. Propósitos: El criterio se define en función de, tal como se menciona en el

enunciado, el propósito de la carrera, el cual debe estar en sincronía con el de

la unidad (Universidad, CFT, Instituto Profesional, etc.), debe estar claramente

definido, y con la capacidad de ser verificado periódicamente. A su vez la

unidad debe definir claramente las competencias que configuran el perfil de

egreso esperado para los estudiantes, sin embargo si esta conduce a un título

profesional con grado de egreso, este debe encontrarse justificado en las

competencias del perfil de egreso.

Finalmente, la unidad debe demostrar que cuenta y aplica mecanismos para la

evaluación periódica de la misión, propósitos y objetivos de la carrera.

2. Integridad: El criterio indica que la unidad debe proporcionar información

completa, clara y realista a quienes utilicen sus servicios, respetando las

condiciones de enseñanza en que se matriculan sus alumnos. Ademas, y como

un punto importante, la unidad debe cuidar que exista un equilibrio adecuado

entre la cantidad de alumnos que ingresan a cada curso y el total de recursos

con que cuenta el programa. En general la unidad debe ser clara en la entrega

de la información, la cual debe ser de libre acceso, debe además perfeccionar

constantemente el reglamento interno de cada carrera y difundirlo ampliamente

entre los estudiantes, junto con los derechos de estos.

3. Estructura organizacional, administrativa y financiera: El criterio define los

requisitos organizacionales que debe tener la carrera, la cual debe demostrar

que dispone de un sistema de gobierno adecuado, y una eficaz gestión

institucional, administrativa y financiera, las cuales deben tender al

mejoramiento, mediante procesos de evaluación permanente. En dicho proceso

evaluativo se deben utilizar instrumentos a favor del progreso y fortalecimiento

de su capacidad auto-regulativa.

Por otra parte deben existir mecanismos de comunicación y sistemas de

información que faciliten la coordinación de sus miembros.

Finalmente y con respecto al financiamiento, se debe garantizar la estabilidad

financiera, y se debe contemplar, a lo menos, una adecuada planificación y

mecanismos eficaces de control presupuestario.

4. Estructura curricular: Criterio que se enmarca en la estructura del currículo de

la carrera, la cual debe ser en función de del perfil de egreso del estudiante,

considerando tanto las competencias directamente vinculadas al desempeño

profesional, como las de carácter general y complementario. Los programas de

dicha estructura curricular deben integrar tanto actividades teóricas como

prácticas, de modo que se garantice la experiencia de los alumnos en labores

de terreno. De esta manera se debe proporcionar instancias de vinculación con

el medio externo mediante actividades tales como visitas técnicas y prácticas

institucionales afines.

Tal cual se define en cada uno de los criterios, se debe contar con mecanismos

que permitan evaluar periódicamente el plan de estudios y los programas. Sin

embargo se propone que en este caso particular, la evaluación debiera

considerar las opiniones internas y externas, de académicos, estudiantes,

titulados, empleadores y entre otros.

Por último, se debe garantizar que la formación profesional se realiza en un

ambiente de desarrollo intelectual y personal propio de una comunidad

académica.

5. Recursos humanos (pp. 7): Quizá uno de los criterios más importantes para la

educación universitaria es el que tiene que ver con quienes imparten el

conocimiento, para ello la CNA indica que se debe demostrar que la unidad

cuenta con una dotación académica adecuada en número, dedicación y

calificaciones para cubrir el conjunto de funciones definidas en su propósito.

La unidad debe disponer tanto de docentes, como personal administrativo,

técnico y de apoyo idóneos, debidamente capacitado, suficiente en número y

dedicación horaria para cumplir adecuadamente con sus funciones. La

idoneidad del cuerpo docente debe establecerse tomando en consideración la

formación recibida.

La unidad debe contar con un sistema de perfeccionamiento docente que

permita la actualización de sus académicos tanto en aspectos pedagógicos

como en los propiamente disciplinarios y profesionales, así como incentivar a

los docentes a participar en actividades de docencia, investigación, desarrollo

tecnológico u otras que se deriven de su proyecto institucional.

Por último se debe contar con mecanismos que permitan la evaluación y

desarrollo de la actividad docente, mecanismos que deberían considerar la

opinión de los estudiantes.

6. Efectividad proceso enseñanza aprendizaje: El criterio establece las normas

que se deben seguir para determinar la efectividad del proceso de aprendizaje,

se cita: “La unidad debe poseer criterios de admisión claramente establecidos,

públicos y apropiados a las exigencias de su plan de estudios. El proceso de

enseñanza debe tomar en cuenta las competencias de los estudiantes y los

requerimientos del plan de estudios, proporcionando oportunidades de

aprendizaje teóricas y prácticas, según corresponda. La unidad debe demostrar

que los mecanismos de evaluación aplicados a los estudiantes permiten

comprobar el logro de los objetivos planteados en el programa de estudios.”

(pp. 8).

Se debe realizar constantemente análisis de las causas de deserción de los

estudiantes y definir acciones que tiendan a disminuir la situación. A su vez se

debiera desarrollar mecanismos de orientación académica o tutorías, de manera

que se monitoree el desempeño académico de los estudiantes a lo largo de la

carrera, aplicando las acciones o medidas que sean necesarias.

7. Resultados del proceso de formación: El criterio define principalmente las

acciones que se deben o debieran tomar luego del egreso de los estudiantes.

Hacer un seguimiento de las tasas de retención, de aprobación, de titulación,

etc., así como un seguimiento de sus propios egresados.

La unidad debiera consultar a empleadores o usuarios de los profesionales

formados en la carrera y utilizar todos los antecedentes en función de mejorar,

actualizar y perfeccionar los planes y programas de estudio.

8. Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza: El criterio

define esencialmente las condiciones estructurales, técnicas y los recursos

dirigidos a la enseñanza, que la unidad debe proporcionar para satisfacer sus

propósitos a cabalidad, para lograr los resultados de aprendizajes esperados y

cumplir con su proyecto de desarrollo. Dichos recursos deben ser apropiados

en número, calidad y estado. Además se debe demostrar que el proceso de

enseñanza hace uso frecuente y apropiado de los recursos técnicos e

infraestructurales.

9. Vinculación con el medio: El último de los criterios hace referencia a los

vínculos con el ámbito disciplinario y profesional que la unidad debe garantizar,

esto con el fin de actualizar el conocimiento que imparte.

Se sugiere identificar, conocer y analizar su entorno significativo y considerar

dicha información en pos de la planificación de las actividades. Finalmente, y en

todos los casos, se cita: “(…) la unidad debe definir una política cara y explicita

que le permita planificar, organizar y desarrollar las actividades que elija llevar a

cabo, asignando los recursos de todo tipo que sean necesarios”

2.2.2 Criterios para carreras de ingeniería

Como se menciona en la sección anterior, la CNA propone 9 criterios para determinar y otorgar

el grado de acreditación, solicitado por una carrera profesional en general, sin embargo, existen

modificaciones o variaciones de estos criterios que ayudar a definir las condiciones particulares

que debe cumplir una carrera de enseñanza superior para lograr dicho grado, en este caso se

abordan los criterios particulares para carreras de ingeniería y licenciaturas, en la sección actual

y la siguiente, respectivamente, enfocándose esencialmente en las diferencias que estos

poseen frente al documento general detallado en la sección anterior.

Los detalles específicos para las carreras de ingeniería son los siguientes:

2.2.3 Criterios para carreras de licenciatura

Los indicadores para las carreras de licenciatura comparte generalmente los 9 indicadores que

tienen las carreras profesionales, orientándolos a sus requisitos. Existe un grado de mayor

especificación en los puntos 4) estructura curricular, 6) efectividad proceso enseñanza

aprendizaje y 9) vinculación con el medio, los cuales se muestran a continuación (Comision

Nacional de Acreditación,CNA, 2007):

Estructura curricular, incorpora el siguiente criterio:

La unidad debiera garantizar que la formación del licenciado se realice en un ambiente de

desarrollo intelectual y personal propio de una comunidad académica, en el que se desarrollen

actitudes o conductas relacionadas con:

1. Formación y consistencia ética: Capacidad para asumir principios éticos y respetar al

otro, como norma de convivencia social.

2. Formación integral: Capacidad para comprender los aspectos interdependientes del

mundo globalizado.

3. Formación ciudadana: Capacidad para integrarse a la comunidad y participar

responsablemente en la vida ciudadana.

4. Discernimiento estético: Capacidad de apreciar y valorar diversas expresiones

artísticas, culturales y los contextos de donde provienen.

5. Conciencia ambiental: Capacidad para comprender los problemas y desafíos que

implican la protección del medio ambiente natural y urbano, y actuar responsablemente

frente a ellos.

Efectividad proceso enseñanza aprendizaje, incorpora el siguiente criterio:

La unidad debe contar con mecanismos expeditos de comunicación con sus

estudiantes.

Vinculación con el medio, incorpora los siguientes criterios:

La unidad debe contar con una política explícita para promover la vinculación con el

medio disciplinario de sus académicos, indicando las actividades consideradas en dicha

política, los mecanismos de acceso a ellas, los recursos que se le asignan y la forma en

que serán consideradas en la evaluación académica.

La unidad debiera considerar diversas modalidades de vinculación con los sectores

sociocultural, artístico, productivo o de servicio que le son afines.

En caso de que la unidad desarrolle actividades de prestación de servicios, estas deben

organizarse de manera clara y explícita, para no interferir con las tareas prioritarias de

la carrera.

Capítulo 3: Metodologías Web

En el presente capítulo se abordaran diferentes aspectos, tanto de los sitios web como de las

aplicaciones web; detallando de mayor manera las aplicaciones web y su importancia en el

desarrollo de esta tesis.

3.1 Sitio Web

3.1.1 Definición

Habitualmente la gente confunde un sitio web con una página web, pero debemos hacer una

distinción de estos dos términos, que pese a estar relacionados no son lo mismo; tal como

indica Sergio Luján Mora (2002, pp. 62) “Un sitio web es un conjunto de páginas web

relacionadas entre sí. Se entiende por página web tanto el fichero que contiene el código HTML

como todos los recursos que se emplean en la página (imágenes, sonidos, etc.)”, de lo anterior

se concluye que una página web es un componente de un sitio web.

3.1.2 Características

En la actualidad, existe una diversidad de sitios web, cada uno orientado a un rubro en

específico, como dicen Tarafdar & Zhang (2005-2006) “Los sitios web sirven para diferentes

propósitos, comprar, reunir información, entretenimiento, investigación y otros. Por lo tanto hay

diferentes categorías de sitios web.”. Estos autores también explicitan que “La importancia

relativa de las características de un sitio web varían, dependiendo del dominio al cual el sitio

web pertenezca”. Dicho esto, se logra identificar que hay diferentes categorías de sitios web,

cada una asociada a dominios y necesidades diferentes, esto hace que sea difícil poder llegar a

un consenso de cuáles son las características generales que debe tener un sitio web, pero si

están de acuerdo en las características que debería poseer un sitio web para ser considerado

bueno para el usuario, según Tarafdar & Zhang (2005-2006) y Ahmed Al-Salebi (2010) estas

características son:

Diseño Visual: Debe ser bien diseñado para poder llamar la atención del

usuario. Existen cinco criterios sobre el diseño visual que un sitio web debe

considerar, los cuales son: diseño de la página, navegación, consistencia,

Incluir imágenes, uso apropiado de los colores

Legibilidad: El sitio web debe ser legible para el usuario, los sitios web legibles

dan un impacto rápido al usuario que lo hace decidir si quedarse o no. Existen

tres criterios que ayudan a que un sitio web sea legible y comprensible, estos

son: El tamaño de la fuente, el tipo de fuente y el color de la fuente.

Contenido: Un sitio web debe tener contenido y ese es el propósito de crearlo;

debe tener sentido para los usuario, por eso el contenido debe estar

relacionado con el propósito con el cual se creó el sitio web. El contenido debe

presentar las siguientes características: La información contenida debe ser

relevante con el propósito que tiene el sitio web, fácil de leer y comprender, útil,

debe tener el alcance y profundidad adecuada, y debe ser actual.

Propiedades técnicas: Existen algunas características técnicas en los sitios

web que se deben considerar, las cuales son: Seguridad, cuyas características

de seguridad están determinadas por provisiones para la autentificación de

usuario y transacciones seguras; la velocidad de acceso, la accesibilidad y

disponibilidad del sitio web.

Respecto a la arquitectura de los sitios web, en la literatura se encuentran diferentes tipos de

arquitectura de la red, según los autores Kurose & Ross (2009) las arquitecturas que

predominan son la arquitectura Cliente-Servidor y la arquitectura Peer-to-Peer (P2P). Para el

desarrollo de esta tesis se opta por la arquitectura Cliente-servidor, la cual es definida como:

“Un programa cliente es un programa ejecutándose en una terminal que solicita y recibe un

servicio de un programa servidor ejecutándose en otra terminal” (Kurose & Ross, 2009. pp. 12),

esta es una definición amplia de cómo funciona esta arquitectura, la cual los autores

complementan indicando: “En la arquitectura cliente-servidor, hay un host siempre encendido,

llamado el servidor, el cual recibe las solicitudes de muchos otros host, llamados clientes……

Hay que notar, que con la arquitectura cliente-servidor, los clientes no se comunican

directamente entre ellos” (pp. 88).

3.2 Aplicaciones Web

3.2.1 Definición

En la literatura se encuentran diversas definiciones de aplicaciones web, dentro de ellas

destacamos las siguientes:

“Una aplicación web es una aplicación que está diseñada desde el inicio para ser

ejecutada en un entorno web.” (Finkelstein, y otros, 2004).

“Las aplicaciones web son aplicaciones cliente-servidor en la cual un navegador web

provee la interfaz de usuario.” (Chong, y otros, 2007).

“Definimos una aplicación web como cualquier aplicación software que depende de la

web para su correcta ejecucion ” (Gellersen & Gaedke, 1999. pp. 61.)

“Es algo mas que solo un sitio web. Es una aplicación cliente-servidor que utiliza un

navegador web como el programa del cliente, y realiza un servicio interactivo

conectandose con servidores por el internet. Un sitio web simplemente muestra

contenido de archivos estaticos. Una aplicacion web presenta contenido adaptado

dinamicamente basado en los parametros de solicitud, seguimiento del comportamiento

del usuario y consideraciones de seguridad”. (Shklar & Rosen, 2003)

“Una aplicación web se basa y se extiende de un sistema web para agregar

funcionalidades del negocio. En términos simples, una aplicación web es un sistema

web que permite a los usuarios ejecutar la lógica del negocio con un navegador web”

(Pearsonhighered, 2014. pp.9).

De estas definiciones, se abstrae que una aplicación web es algo más que un sitio web,

presenta la información de manera dinámica y que se desenvuelve en un entorno web,

utilizando como principal medio los navegadores web. Para este trabajo de tesis se tomaran las

últimas dos definiciones ya que son más específicas y completas.

3.2.1 Características

Las características que presentan las aplicaciones web investigadas en la literatura (Borland

Software Corporation, 2002), (Finkelstein, y otros, 2004), (Chong, y otros, 2007), (Gellersen &

Gaedke, 1999), (Shklar & Rosen, 2003), (Pearsonhighered, 2014) corresponden principalmente

a:

Aplicación cliente-servidor: “Arquitectura de red, donde existe una relación entre

procesos que solicitan servicios (clientes) y los procesos que responden a estos

servicios (servidor)” (Luján Mora, 2002, pp. 40).

Multiplataforma: Esto indica que la aplicación puede ser utilizada en cualquier sistema

operativo (RAE, 2015).

Presentar información dinámica: El contenido es mostrado de forma dinámica, es

decir, basado en parámetros de solicitud, seguimiento del comportamiento y

consideraciones de seguridad. (Shklar & Rosen, 2003).

Requiere de un navegador web del lado del cliente y un servidor web en el lado del

servidor

Las aplicaciones web están disponibles para cualquiera con acceso Internet

Para la aplicación web que se desarrollará, las características mencionadas son relevantes ya

que permite poder desarrollar una aplicación que se puede ejecutar en cualquier sistema

operativo, utilizar la arquitectura cliente-servidor permitiendo hacer una separación de las

funciones tanto del lado del cliente como del servidor, tener acceso desde cualquier navegador

web con acceso a internet, lo que permite poder tener acceso a la aplicación cuando sea

necesario y por ultimo hacer uso de información que es mostrada al cliente de una forma

dinámica.

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