Universidad Tecnológica de la

Región Centro de Coahuila

Proyecto: Diseño Publicitario

Objetivo: alcanzar mejores ventas

TSU Comercialización

Sustentante:

Gabriela Gómez Sánchez

Asesor: Sandra Olga Maldonado

Tutor: Jesús Idilio de Hoyos Sifuentes

Monclova, Coahuila Agosto 2010

Índice

Introducción

Capitulo I ………………………………………………………………..La Empresa

1.1 Historia de ACRE…………………………………………………..1

1.2 Historia de Telmex……………………………………………..….2-4

1.3 Historia de Telcel………………………………………………..…4-7

1.4 Historia de Dish…………………………………………………...…7

1.5 Visión…………………………………………………..……………..9

1.6 Misión………………………………………………………………...10

1.7 Valores………………………………………………………..………11

Capítulo II……………………………………………….Planteamiento del Proyecto

1.8 Diseño publicitario………..………………..……………………12

1.9 Organigrama……………………………………………………..13

Capítulo III……………………………………………………………Marco Teórico

2.1que es la publicidad………….,……………………….……….14

2.2 Perfil de ACRE………………………..……………….………..15

2.3 Telcel Ventas……………………………………………………16

2.4 Telmex Ventas…………………………..………………………17

2.5Dish Ventas………………………………………………………18

2.6Maquila de Nominas ACRE……………………………………..19

2.7 Beneficios de ACRE y estudios………………………………20-22

Capítulo IV………………………………………………... Actividades Realizadas

3.1 Desarrollo del Proyecto…………………………………...………..23

Capitulo V…………………………………………………Resultados y Aprendizaje

4.1 Resultados……………………………………………………………24-25

Capítulo VI……………………………………………………………………Anexos

5.1 Fotografías…………………………………………………………..26-30

5.2 Bibliografías……………………………………………………….……31

CAPITULO 1HISTORIA, MISIÓN Y VISIÓN DE

LA EMPRESA

HISTORIA ACRE

Iniciamos en enero del 2008, iniciamos como agencia de reclutamiento

conseguiendo personal para todo tipo de empresas de cualquier giro, luego

empezamos a trabajar con una afiliar a Telmex que fue la que nos ofreció

asociarnos con ellos para la distribución de los productos y servicios de Telmex

Iniciamos en julio del 2008 empezamos a reclutar lo que eran los promotores

para que distribuyendo lo que venia siendo las líneas de teléfono sin ningún

costo.

En agosto 2008 iniciamos también en piedras negras, en la cual también

tuvimos que reclutar promotores y un líder para que asesorara a tales.

En diciembre 2008 en sabinas

Marzo de 2009 en saltillo

Y en enero del 2010 iniciamos a distribuir los productos de telcel y hasta ahora

seguimos en la misma ciudad de Monclova Coahuila, pero ahora en el junio del

2010 iniciamos a distribuir los productos en sabinas hidalgo nuevo león, lo cual

nos dio muy buenos resultados.

Recientemente en el mes de julio del 2010 iniciamos con dish cable de paga

esperando que de unos buenos resultados.

1HISTORIA DE TELMEX

Teléfonos de México fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente

mexicano Miguel Alemán Valdés fusionó a las empresas Ericsson en México y

a la International Telephone and Telegraph Company, formando una empresa

del estado mexicano, la cual se convirtió en la única proveedora de servicios

telefónicos en el país.

Más tarde, después del Terremoto de México de 1985, la central telefónica de

la empresa estatal colapsa, debido a que la central telefónica del país estaba

concentrada en el Distrito Federal dejando aislada a la ciudad y al país al no

tener servicio de larga distancia nacional e internacional restablecida en los

primeros meses del año siguiente, y adicionalmente después del terremoto,

todas las casetas de la telefonía pública del Distrito Federal se hicieron

gratuitas en apoyo a la población para la comunicación después del desastre.

En 1990 el presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar

un proceso de privatización. Se presentaron varios grupos de inversionistas

formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el

consorcio creado por Carlos Slim, France Telecom y SBC Communications

entre otros pequeños inversionistas, pero este consorcio se apoderó del 53% y

al ser el accionista mayoritario, compró un restante dejando al fundador con el

31% de las acciones.

Después de su privatización Telmex comenzó con un plan de inversión en

nueva tecnología, fibra óptica, y cobertura total del país, se restablece el cobro

en casetas de telefonía pública que permaneció gratuita por años después del

terremoto, mediante la sustitución de las antiguas casetas por marcación de

disco de GTE Corporation, por las digitales de tarjetas electrónicas individuales.

En 1997 se abrió el mercado mexicano de la telefonía, con lo cual entraron

AT&T, MCI y Axtel, entre otras, pero ninguna logró afectar seriamente a

Telmex.

2TELEFONÍA CELULAR

A principios de los años 80 en México comenzaron a surgir algunas compañías

que ofrecían servicios de telefonía celular. En 1993, Iusacell se había

convertido en el líder tras comprar varios operadores regionales. Debido a que

Telmex no tenía inversiones en este negocio, decidió entrar al mercado con la

empresa Telcel que estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional,

ya que cuando Iusacell contaba con 3.000.000 de usuarios, Telcel tenía menos

de 1.000.000.

Este escenario cambió en 1995 cuando México sufrió una de sus peores crisis

económicas, ya que Iusacell decidió enfocarse en clientes de alto nivel

(ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo, mientras

que Telcel decidió enfocarse al sector de menor ingreso, impulsando los

primeros planes de prepago y, con ello, acaparando un mayor número de

clientes para convertirse en el líder de telefonía celular en el mercado

mexicano.

INTERNET

Telmex comenzó a ser proveedor de Internet ISP a través de la marca Uninet.

Un año después, cambió el nombre a "Internet Directo Personal de Telmex". En

1996 Telmex compró de IBM y Sears, el proveedor de internet Prodigy

Communications con lo que trajo la marca a México, Prodigy Internet de

Telmex.

En el 2001 Telmex decidió vender los suscriptores de Prodigy Communications

en los Estados Unidos a su socio SBC Communications con lo que se convirtió

en SBC Prodigy y posteriormente SBC Yahoo!. Aún es dueño de Prodigy en

México. Para el 2004 Prodigy contaba con más del 70% de acceso a internet

vía telefónica y el 40% en DSL en México.

3

EXPANSIÓN DE TELMEX

Después de la venta de Prodigy y la separación de América Móvil, Telmex

comenzó un agresivo plan de expansión fuera de México, en donde ya no

presentaba crecimiento importante con más de 19, 000,000 líneas en el país

(de 5,000,000 en 1990).

Su expansión comenzó con la apertura de oficinas y servicios en los Estados

Unidos con Telmex USA, posteriormente compró la antigua telefónica estatal

de Guatemala, Telgua, y varios monopolios estatales en Centroamérica. En el

2004 Telmex compró la totalidad de acciones de AT&T Latín América con lo

cual obtiene presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Chile y Uruguay,

también el mismo año compró en Brasil Embratel de MCI y NET. En el año

2007 adquiere las acciones de Verizon Dominicana en la República

Dominicana en una venta que superaron los más de 2,000 millones de dólares

actualmente la compañía se llama Claro Codetel y su dueño es Carlos Slim.

En noviembre de 2007 Telmex decidió separar su participación en el mercado

extranjero, mediante la escisión de sus activos creando TELMEX Internacional,

que opera independientemente de la Mexicana.

TELMEX Internacional, en forma ya independiente a TELMEX, compró en

Colombia cinco de las empresas más importantes de telecomunicaciones del

país en el 2008: TV cable, Superview, Cable centró, Satelcaribe y Cable

pacificó, mientras que en el Perú las empresas de cable Boga Comunicaciones

(Cable Express) y Virtecom (Mega cable), asimismo compró la empresa

satelital Zap en Chile y Ecutel en Ecuador.

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TELCEL

Telcel es una marca propiedad de la empresa mexicana Radio móvil DIPSA.

Tiene presencia en todo México y se dedica, entre otras cosas, a la telefonía

móvil. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil, una filial de

CARSO Holding Telecom.

HISTORIA DE TELCEL

En febrero de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial

de Teléfonos de México. Su actividad principal es la comercialización de

directorios telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En septiembre de

1954, cambia de razón social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA),

pues se especializa en la edición del directorio azul por calles, directorio de la

construcción, turismo y otros. Durante ese mismo año y debido a la importancia

que tiene la modernización en las telecomunicaciones para el desarrollo

nacional, Teléfonos de México integra a DIPSA en la administración de la

Radiotelefonía Móvil. En 1977 se solicita a la SCT de México (Secretaría de

Comunicaciones y Transportes) una concesión para instalar, operar y explotar

un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Pero es hasta 1981

cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el

público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra, en un lapso de ocho

meses, dar servicio a 600 usuarios.

En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por

el de Radio móvil Dipsa S.A. de C.V, con el propósito de no causar confusión

en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva

función.

Siendo Radio móvil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, Radio

móvil Dipsa S.A. de C.V. y su marca comercial Telcel se convierte en una

empresa de servicio.

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Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vacío de un servicio

que no existía en México, el de la telefonía celular, es por ello que tuvieron que

buscar varios proveedores para este objetivo, eligiendo como proveedor

principal de Telcel en lo que se refiere a equipos de conmutación a Ericsson.

Compañía de origen sueco, empresa con más de 100 años de experiencia en

redes telefónicas en México, con estándares europeos aplicados en las

centrales de conmutación.

Los comienzos de Radio móvil Dipsa S.A. de C.V. en la telefonía celular fueron

en 1987, cuando la SCT autoriza la instalación del sistema celular en la ciudad

de Mexicali. Al año siguiente se ratifica ante la SCT la solicitud de modificar la

concesión para operar la telefonía celular a nivel nacional.

En octubre de 1989, Radio móvil Dipsa S.A. de C.V, a través de su marca

Telcel inicia operaciones de telefonía celular en la ciudad de Tijuana, donde

proporciona el servicio a usuarios mexicanos como estadounidenses. En

febrero de 1990 se inicia la comercialización de la telefonía celular en el Distrito

Federal y área metropolitana; cinco meses después cubre las ciudades de

Cuernavaca y Toluca, así como Valle de Bravo. Es decir, logra rebasar los

pronósticos más ambiciosos en número de usuarios, que siguen

incrementándose mes con mes. Sobre todo en la ciudad de México y zona

conurbana, en un caso extraordinario en el mundo.

Sin embargo la Crisis económica de 1994 afecto bastante a todos los rubros de

comunicación por lo que Iusacell quien poseía un poder dominante en aquel

entonces, decidió enfocarse a los clientes de alto poder adquisitivo con planes

de renta a precios elevados, mientras tanto telcel pensaba en una estrategia

que le fuese útil para poder subsistir ante la crisis por lo que decidió acercar

sus planes a precios medianamente accesibles e impulsar los primeros planes de

prepago bajo el nombre de sistema amigo de Telcel (nombre el cual subsiste hasta hoy

en día).

6

A partir de esta experiencia Telcel comienza una serie de inversiones para

modernizar su infraestructura en red TDMA y AMPS por lo que sigue adelante

con la expansión de la cobertura y modernizaciones a los equipos existentes en

el país, desde aquel momento algunos operadores ya representaban una

competencia para Telcel.

Iniciando el nuevo siglo Telcel implementa en el 2002 aproximadamente su

Red en el estándar GSM(La primera en ser instalada en México), paralela a sus

otros sistemas de comunicación, y a la infraestructura de la competencia como

Iusacell con CDMA Y Pegaso con PCS, posteriormente la compañía española

Movistar que tenía operaciones al norte de México compró a la compañía

Pegaso la cual en 2003 y 2004 implementó también el sistema GSM por lo que

a partir de ahora Telcel tiene competencia, sin embargo Telcel ha

implementado publicidad y estrategias que la ponen como la compañía con

mayor número de usuarios de telefonía celular en México.

Para el Año 2007 Telcel implementa algo de tecnología 3G bajo el estándar

UMTS agregado a su Red GSM.

HISTORIA DISH

El sistema comenzó operaciones el 1 de diciembre de 2008 en las ciudades de

Puebla y León.

Dish México se convirtió en el competidor directo de SKY, del cual, Grupo

Televisa es accionista mayoritario, que era el único operador de televisión

directa al hogar (DTH por sus siglas en inglés) en el país desde el 2004, año en

el que dejo de operar Directv.

MVS Comunicaciones tiene el 51 por ciento del capital del nuevo negocio,

mientras que la estadounidense propiedad de Charles W. Ergen, posee la parte

restante de una inversión programada en 400 millones de dólares.

7

CONCEPTO DE MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

Los diversos países que poseen alguna política para pequeñas empresas,

tienen también su propia definición de lo que sería la PYME, en general más de

una, en función a los diferentes instrumentos o intereses involucrados. La

mayor parte de los países adopta para este fin criterios como un número

variable de empleados (el indicador más común por facilidad operacional, que

oscila entre un máximo de 50 a 500 empleados) facturación y valor de los

activos. Dentro de la propia Comunidad Europea (CE) existen distintas políticas

y diferentes criterios de clasificación de empresas entre los países miembro.

Existen, no obstante, algunas definiciones generales para programas de

naturaleza común.

A pesar de que la variable número de empleados no tiene sensibilidad

para captar los diferentes niveles de apropiación tecnológica, colocando en un

mismo nivel empresas con gran cantidad de mano de obra y con bajo nivel de

facturación y empresas de avanzada tecnología con pocos empleados y alta

facturación, esta variable no deja de ser de fácil aplicación, sobre todo en

contextos de diferentes unidades monetarias como en el caso del

MERCOSUR.

Una variable de valor, tal como facturación o valor de activos, enriquece

la definición, pero crea otro tipo de dificultades, tal como definir una unidad

monetaria estable, lo que es particularmente difícil en economías nacionales

altamente inflacionarias. No obstante, es necesario por lo menos utilizar una

variable de valor, como la facturación bruta anual.

8

VISION

Buscamos ser un socio de negocios, proporcionando las mejores soluciones de

recursos humanos para la empresa y servir cada vez a mayor numero de

empresas al ofrecer el mejor servicio a las empresas

9

MISION

Satisfacer las necesidades de todas las empresas de donde estamos presentes

fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar

una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores,

proveedores, promotores, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta

manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y

crecimiento.

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VALORES Respeto Honestidad Amabilidad Honradez Calidad Responsabilidad Motivación Equidad Superación Justicia Tolerancia Cortesía

11

CAPITULO 2

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La publicidad de esta empresa es muy baja y requiere un poco mas de

mejoramiento para la satisfacción del cliente para esto es necesario hacer más

publicidad así como más comunicación con los clientes asiendo llamadas y

mandarle correos electrónicos para así darles a conocer lo que nuestra

empresa realiza y cada vez se verá un aumento en ventas y será mayor el

número de asociados.

También se planea hacer cartelones o lonas publicitarias para que sea más

distinguida la empresa estas se colocaran en los diferentes puntos de la ciudad

así como también se realizaran folletos que indiquen todas nuestras

promociones y descuentos en tanto a las contrataciones de telcel, Telmex y

dish.

12

ORGANIGRAMA

13

CAPITULO3

MARCO TEORICO

QUE ES LA PUBLICIDAD

Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un

mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o

servicio que una organización.

ADMINISTRACION DE NOMINA

Búsqueda, selección, contratación y administración del personal

eventual que por necesidades de la empresa se deben manejar

administrativamente de forma externa, asumiendo el proceso y pago

de la nómina  así como las responsabilidades patronales

correspondientes pero desempeñando sus labores en las oficinas de

nuestros clientes.

BENEFICIOS

Reducir y controlar gastos e inversiones

Eliminar pasivos laborales

Optimizar el manejo de prestaciones

Aumentar la capacidad productiva

Orientar recursos de manera más eficiente

Integrar empleados por honorarios en nómina

Ventajas competitivas al contar con mejores prácticas y tecnologías

Menores tiempos de ejecución

Asignación de un ejecutivo de cuenta

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PERFIL ACRE

En acre somos una empresa que brinda servicios profesionales en:

Reclutamiento y selección

Personal temporal

Personal temporal con opción de planta,

Pruebas y Evoluciones psicométricas

Estudios Socioeconómicos y de crédito.

Ofrecemos servicios a las empresas de todos los giros y tamaños.

“buscamos ser un socio de negocios, proporcionando las mejores soluciones

de recursos humanos para la empresa.”

Gracias a nuestro esquema podemos ofrecer a su empresa:

Flexibilidad

Soluciones

Compromiso

Calidad

Servicio

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TELCEL

Venta de celulares con diferentes tipos de plan desde más por menos 1 hasta

más por menos 3.

Banda ancha telcel

Y venta de laptops.

TELCEL 3G

Telcel, lanzó a finales de 2007 en México, la tecnología denominada 3G, la

cual, usa como banda para comunicación UMTS/HSDPA agregada a su red

GSM.

Esta tecnología proporciona un máximo de 2 Mbps de velocidad de descarga

con conexión HSDPA, mientras no se sobrepase el límite de carga de

transacciones establecido en el contrato llegando al límite se corta la conexión

y no es restablecida hasta la fecha de corte.

16TELMEX

Le realizamos la solicitud para el contrato de cualquier tipo de paquete Telmex

17DISH

También ya contamos con el servicio de televisión por cable.

Realizamos los contratos la única condición es que tengan teléfono

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ESTUDIOS PSICOMÉTRICOS

Evaluaciones psicométricas diseñadas en función a cada puesto y nivel de

responsabilidad que nos permiten evaluar y medir conductas para determinar

sus fortaleza y áreas de oportunidad garantizando la confiabilidad del

candidato.

Pruebas de :

Comportamiento laboral

Valores

Coeficiente intelectual

Rasgos de personalidad

Habilidades para ventas

Beneficios

Contar con todo tipo de evaluaciones de acuerdo a cada requerimiento en particular

Reducir y controlar gastos e inversiones

Reporte final que mide fortalezas y áreas de oportunidad

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MAQUILA DE NOMINAS

Servicio mediante el cual se procesa cualquier tipo de nómina así como los

cálculos de las contribuciones inherentes acordes a las políticas de cada cliente

manteniendo este ultimo la responsabilidad patronal.

NUESTRO SERVICIO INCLUYE:

Procesamiento periódico de la nómina con base en las incidencias reportadas

por el cliente

Emisión de los recibos de nómina correspondientes

Determinación de finiquitos y liquidaciones

Elaboración de constancias de retención

Emisión de reportes anuales requeridos por cada cliente

Determinación del ajuste anual de ISR correspondiente

Preparación de declaraciones de impuestos locales sobre nóminas

Preparación de declaraciones anuales informativas relacionadas con nóminas

Determinación de los salarios base de cotización para efectos del IMSS e

INFONAVIT

Presentación de avisos de alta, baja y modificación de salario

Determinación de las liquidaciones de pago del IMSS e INFONAVIT

Determinación de la declaración anual de grado de riesgo

Emisión de asientos contables de nómina

Emisión de reportes requeridos por sus auditores fiscales

Atención de requerimientos del seguro social e INFONAVIT

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BENEFICIOS DE ACRE

Su empresa descarga el tamaño de un área de recursos humanos en

ACRE y de esa forma carga de personal y espacio disponible, nosotros

realizamos esas actividades.

Cuidamos su tiempo y dinero, ya que usted no se tiene que preocupar

por efectuar proceso de reclutamiento y selección de personal

Ofrecemos el servicio de recuperación de vacante, es decir le

reponemos de inmediato su personal si el candidato no cumplió con las

expectativas, evitando así contratiempos en su empresa, sin costo

adicional para usted.

Detectamos causas de rotación de personal a través de encuestas de

salida, para que usted las conozca y aplique medidas correctivas al

respecto.

Nuestros costos son muy accesibles.

PROCESO ACRE

LA EMPRESA

Proporciona el perfil de la vacante

Características a cumplir del candidato

Elegir a su empleado

ACRE Ejecuta proceso de reclutamiento y selección

Propone 1 o 3 candidatos

Entrega resultados de pruebas psicometrías

21

Consultoría en seguridad Social

Asesoramos y préstamos a nuestros clientes diversos servicios en materia de

Seguro Social e INFONAVIT.

NUESTROS SERVICIOS INCLUYEN:

Consultoría y gestoría para solucionar problemas que se presentan de manera

cotidiana (requerimientos por omisiones de pago, amortizaciones de vivienda,

inscripción de trabajadores, multas, etc.)

Apoyo en visitas domiciliarias del Seguro Social e INFONAVIT

Apoyo en revisiones de gabinete del Seguro Social e INFONAVIT

Dictámenes para efectos del Seguro Social e INFONAVIT

Planeaciones fiscales para optimizar las cargas patronales de las empresas

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CAPITULO 4DESARROLLO DEL PROYECTO

Desarrollo del proyecto

En el desarrollo del proyecto se aprecia un cambio ya que se están siguiendo

los pasos para dar mejor publicidad a la empresa de tal manera que ya se

están instalando las lonas en los diferentes puntos de la ciudad que san los

más transitados para que así tenga mayor vista para los transeúntes.

También se están entregando folletos y trípticos en las diferentes colonias de la

ciudad esto ayudara para que se tenga una mayor publicidad y así se una más

clientela a nuestros servicios de reclutamiento y a los planes que tenemos con

nuestras empresas asociadas que son Telmex, telcel y dish, ya que también les

ayudamos a reclutar promotores para ofrecer sus productos tanto como la línea

del teléfono, celulares, laptos, y servicio de cable.

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CAPITULO5RESULTADOS Y APRENDIZAJE

Resultados para la alumna

Dentro de los aprendizajes obtenidos se encuentra una mejora para la

practicante aprendió a subir las solicitudes en la pagina doble play de

telmex también se le vio un gran entusiasmó en su trabajo de practicante y

se le nombro promotora de telmex para levantar solicitudes para la linea de

teléfono.también se le asigno el puesto para reclutar personal para las

empresas que solicitan el servicio de la empresa ACRE y esto fue una

verdadera experiencia con estos conocimientos podría tener un buen

trabajo en una de las diferentes empresas que existe en nuestra ciudad.

Resultados para la escuela

Los resultados para la escuela son una liga de confianza para el próximo

ingreso de nuevos practicantes a esta empresa debido a que esta ya tiene

la confianza de que los alumnos egresados de la

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA REGION CENTRO DE COAHUILA

Son estudiantes altamente capacitados para el aprendizaje práctico debido

. a que los fundamentos o bases teóricas ya se conocen. Otro de los buenos

resultados que serian para la escuela es que se hablara mejor de ella gracias a

que sus alumnos salen con un buen nivel académico que es grandioso para

que sus egresados puedan hacer cualquier tipo de trabajo en tanto a

publicidad, mercados y en contaduría sería fácil para la experiencia que ellos

ya tienen

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Resultado del Proyecto

Esto nos dejo un verdadero apoyo para la empresa gracias a que se esta

viendo un mayor ingreso de clientela y mayor aumento de contrataciones

gracias a las lonas que se instalaron y a los volantes que se entregaron a los

automovilistas, también se esta notando mas aumento de clientes gracias a las

llamadas telefónicas que se le hicieron para que se integraran a nuestros

planes con nuestras compañías asociadas se noto mas contratación a líneas

de teléfono y mas contratación al servicio de cable DISH.

Resultados para la empresa

Para la empresa es una gran oportunidad de conocer nuevos prospectos de

técnicos capacitados en la materia de su línea de mercado ya que estos

cubrieron un lapso de 525 horas dentro de las instalaciones estudiando a

fondo las necesidades de la misma tanto como las de los clientes para así

implementar un plan de acciones para la elaboración de una mejora esto sin

generar un costo alguno para la empresa.

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CAPITULO 6FOTOGRAFÍAS Y BIBLOGRAFIAS

FOTOGRAFIAS

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29

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BIBLIOGRAFIAS

http://www.google.com.mx/images

http://es.wikipedia.org/wiki/Telmex

http://es.wikipedia.org/wiki/Telcel

http://es.wikipedia.org/wiki/Dish_Network_M%C3%A9xico

http://www.humansearch.com.mx/evaluacion-psicometrica.html

http://www.humansearch.com.mx/index.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

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