MAESTRIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA

LIBRO PARALELO

Asignatura:

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL Y CONTROL

Catedrático:

MdE Jorge Alexander Guardado Amaya

Estudiante:

Nombre Albin Arístides Chávez Fuentes

San Miguel, 13 de Diciembre de 2014.

Contenido Temático Base Teórica Comprensión del

Contenido Temático

1. Competencia con

la ayuda de las

tecnologías de la

Información

¿Que le sucedió a kodak? Una empresa puede sobrevivir y tener éxito en el largo plazo solo si desarrolla con éxito estrategias para hacer frente a las cinco fuerzas competitivas que configuran la estructura de la competencia de su industria.

• Otros usos estratégicos de las tecnologías de información. • Desarrollar sistemas de información entre empresas cuya

conveniencia y eficiencia creen costos de cambio que aseguren a clientes o proveedores

• Hacer inversiones importantes en aplicaciones avanzadas de TI que levanten barreras de entrada frente a los competidores de la industria o externos.

• Incluir componentes de TI en productos y servicios para hacer más difícil la sustitución de productos o servicios por los de la competencia

• Apalancar la inversión en personas, hardware, software, bases de datos y redes de SI de uso operativo a aplicaciones estratégicas.

• Un negocio enfocado en el cliente. • El valor principal de negocio para muchas empresas, llegar

a ser un negocio enfocado en el cliente, radica en su capacidad de ayudarles a mantener la lealtad de los clientes, anticipar sus necesidades futuras, responder a sus preocupaciones y suministrar la más alta calidad de servicio al cliente.

Como un negocio enfocado en el cliente desarrolla valor y lealtad

La estrategia empresarial viene a

ser el conjunto de acciones que

conducen a la consecución de una

ventaja competitiva sostenible en el

tiempo y factible de ser defendida

ante la competencia, por medio de

la armonización entre los recursos

y capacidades existentes en la

empresa y su entorno, con el fin de

satisfacer los objetivos y

necesidades de los diversos grupos

participantes en la organización

empresarial.

del cliente mediante el uso de las tecnologías.

• Suponga que usted es un director al que se le ha pedido que desarrolle aplicaciones de negocio y comercio electrónico para obtener una ventaja competitiva en un mercado importante para su empresa.

• ¿Que consideraciones pudiera tener acerca de hacer esto?, ¿porque?

• ¿Como podría un negocio utilizar tecnología de Internet para formar una empresa virtual o convertirse en un competidor ágil?

El autor y consultor de MIS, Peter Keen, dice “Hemos aprendido que no es la tecnología la que crea un estimulo competitivo, sino el proceso de administración que explota la tecnología”

En las circunstancias actuales, con

un dinámico y cambiante entorno

empresarial, es primordial el

desarrollar las capacidades

necesarias para adaptarse

adecuadamente al cambio,

valiéndose de la anticipación y

capacidad de generar e impulsar

ideas emprendedoras, lo cual

implica ejercer una forma de

dirección estratégica proactiva,

inventando el entorno empresarial

y su realidad, tratando que la

empresa subsista con éxito , en vez

de ir a remolque de los

acontecimientos adelantándose al

previsible futuro.

Contenido Temático Base Teórica Comprensión del Contenido

Temático

2. Uso de la

tecnología de

información para

obtener ventaja

estratégica

Las organizaciones modernas se dan cuenta de que manejar

su información como un recurso valioso sirve para facilitar la

participación y administración de su conocimiento.

Las empresas pueden elegir utilizar los sistemas de

información de forma estratégica, o conformarse con usar la TI

para apoyar eficientemente las operaciones cotidianas

• Procesos de reingeniería de negocios

• Una de las implementaciones más importantes de las

estrategias competitivas es la Ingeniería de Procesos de

Negocios (BPR).

• La función de la tecnología de información.

Estamos entrando en el nuevo

siglo, con compañías que

funcionaron en el XX con diseños

administrativos del siglo XIX.

Necesitamos algo enteramente

distinto.

Ante un nuevo contexto, surgen

nuevas modalidades

de administración, entre ellas está

la reingeniería, fundamentada en

la premisa de que no son

los productos, sino los procesos que

los crean los que llevan a

las empresas al éxito a la larga.

Los buenos productos no hacen

El proceso de administración de pedidos consiste en varios

procesos de negocios y cruza los límites de las funciones

tradicionales de negocios.

• Ejemplos de tecnologías de información que apoyan a la

reingeniería de los procesos de administración de pedidos.

• Hacia una empresa ágil.

• Estamos cambiando de un ambiente competitivo en el cual

los productos y servicios de mercados masivos eran

estandarizados, de larga vida, de bajo contenido de

información e intercambiados en transacciones únicas, a

un ambiente en el cual las empresas compiten globalmente

con productos y servicios de nicho de mercado que son

individualizados, de vida corta, ricos en información e

intercambiados sobre una base continua con los clientes.

• Para ser una empresa ágil, un negocio tiene que

implementar cuatro estrategias básicas.

1. Los Clientes de una empresa ágil perciben los productos o

servicios como soluciones a sus problemas individuales.

2. Una empresa ágil coopera con los clientes, proveedores y

otras empresas, e incluso con los competidores

3. La Empresa se organiza de tal forma que prospera en el

cambio y la incertidumbre (utiliza estructuras

organizacionales flexibles)

4. Apalanca el impacto de su gente y de los conocimientos

que posee.

ganadores; los ganadores hacen

buenos productos. Lo que tienen

que hacer las compañías es

organizarse en torno al proceso.

El cambio se vuelve una constante,

la naturaleza del cambio también

es diferente. La rapidez del cambio

tecnológico también promueve

la innovación Los ciclos de vida de

los productos han pasado de años a

meses. Ha disminuido el tiempo

disponible para desarrollar nuevos

productos e introducirlos. Hoy las

empresas tienen que moverse más

rápidamente, o pronto quedarán

totalmente paralizadas.

Recordemos que son los procesos y

no las organizaciones los sujetos a

reingeniería.

Es una parte difícil dado que

normalmente podemos identificar

todos los elementos dentro de una

organización pero no así los

procesos, podemos hablar del

departamento de compras y

sus procedimientos, pero pocas

veces hablamos de un proceso de

compras que involucra a varios

departamentos y que por definición

debería tener un solo encargado.

Para identificar y entender mejor

los procesos, se les pueden poner

nombres que indiquen

su estado inicial y final:

Manufactura: proceso de

aprovisionamiento a despacho.

• Creación de una empresa virtual

• ¿Como una empresa virtual?

• Una empresa virtual es una organización que utiliza

tecnología de información para vincular personas,

organizaciones, activos e ideas.

• Una empresa virtual utiliza Internet, intranet y extranet para

formar grupos de trabajo y alianzas de apoyo virtuales con

los socios de negocios.

• Estrategias básicas de negocio de las empresas virtuales.

• Construcción de una empresa generadora de conocimiento

En una economía donde lo único cierto es la incertidumbre, la

única fuente segura de una ventaja competitiva perdurable es el

conocimiento. Cuando los mercados cambian, las tecnologías

proliferan, los competidores se multiplican y los productos se

vuelven obsoletos casi de la noche a la mañana, las empresas

exitosas son aquellas que consistentemente crean nuevo

conocimiento, lo difunden por toda la organización y lo incorporan

con rapidez en nueva tecnologías y productos. Esta actividad

define a la empresa “GENERADORA DE CONOCIMIENTO”, cuyo

único negocio es la continua innovación.

• Las empresas generadoras de conocimiento explotan dos

tipos de conocimiento:

• Conocimiento explicito (datos, documentos,

información escrita o almacenada en

computadoras)

• Conocimiento tácito (los “saberes” del

Desarrollo de producto: de

concepto a prototipo.

Ventas: de comprador potencial a

pedido.

Despacho de pedidos: de pedido a

pago.

Servicio: de indagación a

resolución.

Para que una organización sea

exitosa, sus gerentes y líderes

deben dirigir a su gente para

que: 1) hagan las cosas

correctas y 2) hagan las cosas

correctamente. Esta última,

hacer las cosas correctamente,

entra en el campo de la

efectividad, y otras habilidades

gerenciales.

La estrategia corporativa es de

gran importancia para cualquier

empresa, pequeña o grande. En las

grandes empresas, suelen ser los

altos niveles gerenciales quienes se

ocupan del tema estratégico; sin

embargo, a medida que un

individuo asciende en la escala

organizacional, tiene que ir

pensando cada día más en forma

estratégica.

La estrategia de una organización

debe ser apropiada para sus

recursos, objetivos y circunstancias

ambientales. La estrategia

empresarial es de gran importancia

para cualquier empresa, pequeña o

conocimiento)

• La Administración del conocimiento puede concebirse

como tres niveles de técnicas, tecnologías y sistemas que

promueven la recopilación, organización, acceso,

participación y uso del conocimiento de los lugares de

trabajo empresarial.

grande.

Las organizaciones solían ser

consideradas como piezas gigantes

de ingeniería, con partes humanas

intercambiables en gran parte.

Hablamos de sus estructuras y de

sus sistemas, de las entradas y

salidas, de los recursos de control y

de su administración, como si el

total fuera una gran fábrica. Hoy

en día, el lenguaje no es de

ingeniería, sino de política, se

habla de culturas y redes, de

equipos y coaliciones, de influencia

o poder antes que de control.

3. Telecomunicacion

es, Internet y la

tecnología

inalámbrica

Tendencias en la conectividad de redes y las

telecomunicaciones

En el pasado, las empresas utilizaban dos tipos diferentes de

redes:

1. redes de telefonía

2. redes de computadoras.

las redes telefónicas manejaban comunicaciones de voz,

estas se construyeron a lo largo del siglo xx utilizando

tecnología de transmisión de voz (hardware y software) en

cuanto a la redes de computadoras manejaban la

transmisión de datos entre computadoras ubicadas en

diferentes lugares.

gracias a la innovación en la tecnología de información las

redes de telefonía y computación están lentamente

dirigiéndose hacia una red digital que utiliza estándares y

equipos compartidos basados en internet.

En la actualidad todo es enviado

mucho más rápido gracias al

internet, teléfonos celulares, y

telecomunicaciones. Se han vuelto

simplemente esenciales para los

negocios y para la existencia.

Ahora en las organizaciones no

estar actualizado con todas estas

nuevas tecnologías es estar

perdiendo en el mercado. Antes

solo existían dos tipos de redes en

las empresas las telefónicas y las de

la computadoras. Las redes de

computo se han vuelto parte

esencial ya que con el tiempo se

han modernizado y se pueden

utilizar de mas formas a como se

utilizaban en el pasado. La

infraestructura de redes varía en la

actualmente los proveedores de telecomunicaciones ,como

AT&T, Claro, ofrecen servicios de datos, acceso a internet,

servicios telefónico inalámbrico, y programación de televisión,

así como servicios de voz, también las empresas de cables

como Cable Color, ofrecen servicios de voz y de acceso a

internet .

todas las telecomunicaciones de voz, video y datos se están

basando cada vez mas en tecnología de internet.

Componentes de una red de computadoras sencillas

Otros dispositivos que componen una red estan:

un conmutador o switch es un dispositivo digital lógico de

interconexión de redes de computadoras que opera en

la capa de enlace de datos del modelo osi.

un router también conocido

como enrutador o encaminador de paquetes es un

dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red .su

función principal consiste en enviar o encaminar paquetes

de datos de una red a otra,

un puente de red o bridge es un dispositivo de

interconexión de redes de ordenadores que opera en la

capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo osi.

un brouter (contracción de las palabras en

inglés bridge y router) es un dispositivo de interconexión

de redes de computadoras que funciona como un puente

de red y como un enrutador.

Redes de comunicaciones

tipos de redes

1. red de área personal, o pan (personal area network)

en inglés., se pueden usar dentro de casas.

empresa pero son conjunto de

redes diferentes, las cuales pueden

ser desde la red telefónica, internet

hasta redes de área local

corporativas que enlazan grupos de

trabajo, departamentos o pisos de

oficinas. Hay cuatro tipos de redes

las cuales son red de área local, red

de área de campus, red de área

metropolitana, red de área amplia.

Estas redes necesitan transmisores

físicos los cuales todos tienen sus

ventajas y desventajas pero estos

son algunos de ellos como el cable

trenzado, cable coaxial, fibra

óptica, microondas y otras

radiofrecuencias para transmisión

inalámbrica. También el internet

tiene diferentes servicios los cuales

se saben aprovechar por los

usuarios y las empresas. La red

vertebral de Internet conecta las

redes regionales, las cuales a su vez

proporcionan acceso a proveedores

de servicios de internet, empresas

grandes e instituciones

gubernamentales. Las

computadoras cliente que ejecutan

navegadores Web y otro software

pueden acceder a un conjunto de

servicios en servidores a través del

internet. Estos servicios se podrían

ejecutar en un solo servidor o en

múltiples servidores especializados.

La comunicación inalámbrica

ayuda a las empresas a mantenerse

en contacto más fácilmente con

clientes, proveedores y empleados y

2. red inalámbrica de área personal, o wpan (wireless

personal area network), es una red de computadoras

inalámbrica para la comunicación entre distintos

dispositivos (tanto computadoras, puntos de acceso

a internet, teléfonos celulares, pda, dispositivos de

audio, impresoras) cercanos al punto de acceso.

3. red de área local, o lan (local area network. Utilizada

dentro de edificios.

4. red de área local inalámbrica, o wlan (wireless local área

network. Utilizada dentro de campus.

5. red de área metropolitana (metropolitan area

network o man, en inglés).,ciudades

6. redes de área amplia, o wan (wide area network). Red de

área mundial, continentes

Medios de transmision

Se dividen en:

1. Medios Guiados (Alámbricos)

2. Medios No guiados (Inalámbricos)

Medios Guiados

El cable coaxial se utiliza para transportar señales

electromagnéticas de alta frecuencia que posee dos

conductores concéntricos, uno central, llamado vivo y uno

exterior denominado malla o blindaje, que sirve como

referencia de tierra y retorno de las corrientes; los cuales están

separados por un material dieléctrico que, en realidad,

transporta la señal de información.

El cable de par trenzado es una forma de conexión en la que

dos conductores eléctricos aislados son entrelazados para

tener menores interferencias y aumentar la potencia y

disminuir la diafonía de los cables adyacentes. Dependiendo

de la red se pueden utilizar, uno, dos, cuatro o más pares.

La fibra óptica es un medio de transmisión empleado

ofrece formas más flexibles para

organizar el trabajo. La tecnología

inalámbrica también ha creado

nuevos productos, servicios y

canales de ventas.

habitualmente en redes de datos; un hilo muy fino de material

transparente, vidrio o materiales plásticos, por el que se envían

pulsos de luz que representan los datos a transmitir.

Que es internet ?

Direccionamiento y arquitectura de internet

En Internet se emplean varios formatos para identificar

máquinas, usuarios o recursos en general.

En Internet se emplean direcciones numéricas para identificar

máquinas: las direcciones IP. Se representan por cuatro

números, de 0 a 255, separados por puntos. Un servidor

puede identificarse, por ejemplo, con la dirección

IP 66.230.200.100.

Como es más sencillo recordar un nombre, las direcciones se

"traducen" a nombres. Los trozos "traducidos" se denominan

nombres de dominio. El servicio encargado de la traducción es

el DNS e identifica las numeraciones de los usuarios

conectados

Para identificar a usuarios de correo electrónico se emplean

las direcciones de correo electrónico, que tienen el siguiente

formato:

usuario@servidor_de_correo.dominio

Para identificar recursos en Internet, se emplean

direcciones URL (Uniform Resource Locator, Localizador

Uniforme de Recursos). Una dirección URL tiene la forma:

http://nombre_de_empresa.dominio/abc.htm

Siendo "http://" el protocolo, "nombre_de_empresa.dominio" el

dominio (que es trasladado a una dirección IP por el servicios

DNS), y "abc.htm" la localización del recurso al que se accede.

Cada ordenador en Internet posee una dirección única (similar

a un número de teléfono) que es una cadena de números con

cierta complejidad. Este número recibe el nombre de

“Dirección IP” (IP significa “Protocolo de Internet”). Las

direcciones IP son difíciles de recordar. El DNS facilita el uso

de Internet ya que permite emplear una secuencia de letras

conocida (el “nombre de dominio”) en lugar de la

dirección IP oculta. De este modo, en lugar de escribir

207.151.159.3, puede escribir www.internic.net . Es un

dispositivo “mnemotécnico” que permite que las direcciones

sean fáciles de recordar.

Sistemas de nombres de dominios

Autoridades de internet

Hay una serie de organizaciones responsables de la

adjudicación de recursos y el desarrollo de los protocolos

necesarios para que Internet evolucione.

Por ejemplo:

La Fuerza de Tareas de Ingeniería de Internet (IETF) se

encarga de redactar los protocolos usados en Internet.

La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y

Números (ICANN) es la autoridad que coordina la asignación

de identificadores únicos en Internet, incluyendo nombres de

dominio, direcciones IP, etc.

La internet del futuro: IPV6 e interne2

IPV6, la pasarela hacia el futuro de Internet.

Según los datos de la consultora TeleGeography, que realiza

investigaciones periódicas analizando el ancho de banda

disponible, el tráfico en Internet creció el pasado año un 64 por

ciento a escala global.

Esta tendencia es consecuencia directa del elevado número de

internautas (cerca de 1.200 millones en el mundo), del

abaratamiento de líneas de acceso ADSL y de la mayor

disponibilidad de terminales móviles con tecnología de banda

ancha.

Hasta no hace mucho, la mayoría de usuarios contaba

normalmente con un único equipo para acceder a la Red, pero

en la actualidad el internauta medio se conecta mediante

cuatro o cinco dispositivos -PC del trabajo, de casa, portátil,

PDA, teléfono móvil… – que técnicamente necesitan tener

asignada una dirección IP.

Por contra, esta tendencia contrasta radicalmente con el

número de direcciones IP disponibles, que desde hace unos

años se está reduciendo hasta cifras preocupantes.

Déficit de direcciones IP

Se prevé que el número de direcciones permitidas por el

actual protocolo de Internet IPv4 llegue a su máxima

capacidad entre. Esto significa que se empieza a restringir el

crecimiento de la Red, especialmente en países densamente

poblados como China o India.

En términos prácticos, el número total de direcciones IP que

admite IPv4 asciende a 4.000 millones de nodos de red, y se

estima que están ocupados más de dos tercios del total.

Para solucionar esta problemática, el nuevo estándar IPv6 -

que ya lleva tiempo desarrollándose e implementándose-

sustituirá a la versión 4, ya que la capacidad de IPv6 asciende

a 340 sextillones (340 x 1036) de direcciones.

Así, mientras IPv4 utiliza direcciones de 32 bits, IPv6 se basa

en los 128 bits, suficiente para otorgar millones de direcciones

IP a cada persona del planeta e incluir cualquier dispositivo

electrónico del mundo, ahora y en el futuro.

Mejoras adicionales

Pero IPv6 cuenta además con otras mejoras importantes,

como el concepto de propagación de prefijos, simplificando

considerablemente la re-numeración de redes de forma íntegra

cuando se cambia de ISP (Proveedor de Servicios de Internet).

Igualmente, IPv6 proporciona un soporte más flexible para los

dispositivos portátiles (laptops, PDAs, teléfonos móviles,

netbooks, sistemas GPS, etc.), permitiendo una

reconfiguración de direcciones automática y transparente

mientras el dispositivo está en uso.

La mayor seguridad en las comunicaciones es otra de sus

ventajas, además de optimizar la calidad de servicio, de forma

que las aplicaciones de mayor relevancia como el video o la

Voz sobre IP (VoIP) adquieren prioridad sobre otras menos

críticas.

Aunque actualmente nos encontramos en un período de

transición en el que coexisten ambos protocolos, el problema

es que esta adaptación sólo ha sido efectuada por unas

cuantas operadoras.

Servicios de internet

. Estos tiene acceso a una diversidad de servicios.

servicios

Una intranet es un conjunto de servicios de Internet (por

ejemplo, un servidor Web) dentro de una red local, es decir

que es accesible sólo desde estaciones de trabajo de una red

local o que es un conjunto de redes bien definidas invisibles (o

inaccesibles) desde el exterior. Implica el uso de estándares

cliente-servidor de Internet mediante protocolos TCP/IP, como

por ejemplo el uso de navegadores de Internet(cliente basado

en protocolo HTTP) y servidores Web (protocolo HTTP) para

crear un sistema de información dentro de una organización o

empresa.

la base de una intranet es una arquitectura de tres capas y

comprende

Clientes (casi siempre personas que navegan en Internet)

Uno o varios servidores de aplicaciones (middleware): un

servidor Web que permite interpretar CGI, PHP, ASP u otras

secuencias de comandos y traducirlos a consultas SQL para

poder consultar una base de datos.

Un servidor de bases de datos.

De esta manera, los equipos cliente manejan la interfaz gráfica

mientras que los distintos servidores procesan los datos. La

red permite intercambiar las consultas y las respuestas entre

clientes y servidores.

Una extranet es una extensión del sistema de información de

la empresa para los socios que están afuera de la red.

Debe obtenerse acceso a la extranet en el grado en que ésta

proporciona acceso al sistema de información para personas

que están fuera de la empresa.

Esto podría hacerse a través de una autenticación simple

(mediante nombre de usuario y contraseña) o autenticación

sólida (mediante un certificado). Se recomienda

usar HTTPS para todas las páginas Web que se consultan

desde el exterior con el fin de asegurar el transporte de

consultas y respuestas HTTP .

Tecnologias y herramientas para comunicaciones y negocios

en lineas

Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto

de programas informáticos que integran el trabajo en un sólo

proyecto con muchos usuarios concurrentes que se

encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a

través de una red (internet o intranet.

Redes privadas virtuales,salas de conversacion,mensajeria

instantanes,comferencias electronicas,etc.

Telefonia por internet VOIP

La telefonía por Internet (VoIP, por sus siglas en inglés) es una

tecnología de comunicaciones que utiliza el “protocolo de

Internet” en lugar de los sistemas analógicos tradicionales.

Algunos servicios de VoIP necesitan sólo una conexión regular

de teléfono, mientras que otros le permiten hacer llamadas

usando una conexión de Internet. Algunos servicios de VoIP le

pueden permitir llamar únicamente a otras personas que usen

el mismo servicio, pero otros le permiten llamar a cualquier

número de teléfono incluyendo números locales, de larga

distancia, celulares e internacionales.

Cómo funciona la telefonía por Internet (VoIP)

La VoIP convierte la señal de voz de su teléfono en una señal

digital que puede viajar a través de Internet. Si llama a un

número telefónico regular, la señal se reconvierte en el otro

extremo. Dependiendo del tipo de servicio de VoIP, usted

puede hacer llamadas de VoIP desde una computadora, un

teléfono especial para VoIP o un teléfono tradicional con o sin

adaptador

Funcionamiento de VoIP

Revolucion inalambrica

La tecnología inalámbrica está en pleno auge: términos como

wi-FI o WiMAX son sinónimos de libertad a la hora de

comunicarnos e intercambiar información. una auténtica

revolución inalámbrica que analizamos a continuación

mostrando las características de las redes sin cable actuales y

de la próxima generación.

La ventaja que nos ofrecen las redes inalámbricas no es otra

que la posibilidad de interconectar diferentes equipos y

acceder a Internet –mediante un módem o router inalámbrico-

sin las restricciones y limitaciones que impone el engorroso

cableado tradicional. Una posibilidad que ha popularizado el

uso de estas redes hasta tal punto que hoy en día su

presencia es algo habitual en el hogar u oficina e incluso en

establecimientos públicos mediante los denominados Hot Spot

o puntos de acceso inalámbricos, aumentando día a día los

dispositivos compatibles con estas redes: equipos portátiles,

organizadores personales o PDA, videoconsolas, etc.

Estas redes, basadas en el estándar 802.11 desarrollado por

el IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers,

instituto de ingenieros eléctricos y electrónicos

norteamericano)han estado hasta la fecha relegadas a

entornos de escasos metros cuadrados, un panorama que

promete cambiar radicalmente con la inminente aparición de la

tecnología WiMAX, capaz de ofrecer conexiones de banda

ancha alcanzando distancias de hasta 50 kilómetros y que

puede suponer el despegue definitivo de otras tecnologías

como la telefonía sobre Internet (VoIP).