TIC y comunicación para la incidencia

Juan M. Casanueva @jm_casanueva SocialTIC AC @socialtic

VOZ DIÁLOGO

PROPUESTAS INCIDENCIA

CONOCIMIENTO CONSTRUCCIÓN

Consideracionespara la comunicación en la Era Digital

3 patrones nocivos

• Las áreas de comunicación deben de ser parte de la operación en contacto con audiencias meta

• La comunicación es una actividad dinámica y demanda reacción fuera de horas de oficina

• Cada mensaje emitido debe de tener un objetivo y debe de poder ser evaluado

Comunicar por comunicar

¿Cómo fluye un mensaje?

Ejercicio: traza rutas de mensajes entre los siguientes medios

Página web

Prensa Twitter

Facebook TV

EMail Flyer

Infografía Libro

¿Cuál es nuestro objetivo de

comunicación?¿Qué queremos

lograr?

¿Con quién nos comunicamos

o nos debemos comunicar?

¿Cómo?

¿Qué debemos comunicar?

¿Quién(es) es (son) esa(s) persona(s)?

¿Qué le(s) importa a esa(s)

persona(s)?

¿A través de qué medio debemos comunicarnos?

¿Dónde interactúan

esas personas y comunidades?

Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

Comunicación pragmática

• El mejor medio es aquel que ya es usado por la gente

• Cada medio tiene características comunicacionales inherentes

• Las nuevas generaciones son multimedia

• La adopción de nuevos medios se da por necesidad o por tendencias

Mi medio favorito

¿Para qué sirve cada medio?

Posicionar Informar Explicar Sensibilizar Involucrar Exponer Vigilar Movilizar

Pág. Web

Blog

Facebook

Twitter

Email

SMS

Gráfico

Video

Audio

Mapa

Interactivo

¿Para qué sirve cada medio?

Posicionar Informar Explicar Sensibilizar Involucrar Exponer Vigilar Movilizar

Pág. Web

Blog

Facebook

Twitter

Email

SMS

Gráfico

Video

Audio

Mapa

Interactivo

• Las campañas se deben de hacer para lograr un objetivo preciso articulando varios mensajes a través de varios medios a audiencias claves

• Centrar todos los esfuerzos en una frase o mensaje es poco efectivo

• Se debe de contemplar la reactividad y proactividad comunicacional

Campaña = gol olímpico

VS

ETAPA 3

ej. Movililzar

ETAPA 2

ej. Educar / Sensibilizar

ETAPA 1

ej. PosicionarCausa

Audiencia A

Audiencia B

Audiencia C

OBJETIVOCUMPLIDO

ILUSTRATIVO

Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

Comunicación por etapas

EjemplosUso de medios en base a objetivos de comunicación

¡No se te olvide darme follow en Twitter!

Acarrear seguidorxs

Posicionar una causa

Fomentar la reflexión

Analizar lo general

http://www.trust.org/spotlight/g20-countries-the-worst-and-best-for-women/

Enfocar el análisis

Informar de "tú a tú"

http://www.youtube.com/watch?v=oBJprlOomOI

Informar lo complejo

http://www.youtube.com/watch?v=R4SSHkgD73E&feature=c4-overview&list=UU_sAZ5fW2b9pbM6QoCYLnGg

Fomentar reflexión

http://www.youtube.com/watch?v=zEXN08xWpoc&feature=youtu.be

http://youtu.be/GG__qzp4Yhk

Fomentar la comunidad

http://blog.blanknoise.org

Articular una comunidad

http://www.youtube.com/watch?v=d-XHPHRlWZk

Haquear la conversación

Modelar la Acción

http://www.bellbajao.org/

http://www.youtube.com/watch?v=9t3BPv8tBP4&feature=relmfu

Apoyar las decisiones

Denunciar y visibilizar

http://rebeliondeenfermor.org/

Presionar directamente

Lecciones aprendidas

• Cuando se comunica para convencer en cada mensaje

• Cuando se planea y se mapean los objetivos de comunicación a través del tiempo

• Cuando se conoce de cerca a las audiencias meta

• Cuando se sabe qué requiere cada audiencia para cambiar

• Cuando se ha construido una base de apoyo

• Cuando se sabe leer los tiempos y contextos y en base estos se re/accione

• Cuando se evalúa la comunicación y se aprende qué funciona y qué no se debe repetir

¿Cuándo se está preparada/o?

EjercicioCoordina tus esfuerzos de comunicación

¿Qué es lo que tu audiencia debe saber,

sentir, entender, reflexionar, ....

.....para cambiar?

ETAPA 3

ej. Movililzar

ETAPA 2

ej. Educar / Sensibilizar

ETAPA 1

ej. PosicionarCausa

Audiencia A

Audiencia B

Audiencia C

OBJETIVOCUMPLIDO

Ejercicio

Gracias

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