DISPONIBILIDAD DE TIEMPO DE LOS EJECUTIVOS

CAROLINA RIVERA MONTESKELLY JOHANNA REYESFREDY ALEXANDER MARTINEZ

TEMA:

Disponibilidad de tiempo de los ejecutivos

TITULO DEL PROYECTO: Estudio de la disponibilidad de tiempo de

los ejecutivos de hoy, para la realización de trámites y diligencias en Bogotá D.C, a través del montaje de Diligenciamos y Tramitamos YA.

OBJETIVO GENERAL:

Estudiar la disponibilidad de tiempo de los ejecutivos de hoy para la

realización de trámites y diligencias personales en Bogotá D.C

.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.   Analizar los problemas que afrontan los ejecutivos de hoy, en la realización de trámites y

diligencias.

Conocer los tipos de diligencias y trámites que realizan los ejecutivos de hoy

Determinar el nivel socioeconómico que pueda utilizar el servicio de trámites y diligencias

Generar una aplicación (app) para dispositivos móviles

Establecer medidas de seguridad que su utilizan para generar confianza

Analizar la competencia en el mercado local

Conocer las ventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales

Conocer las desventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales

Estudiar el origen de los pagos en línea

Crear una tarjeta de fidelización  

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La carencia de tiempo de los ejecutivos de Bogotá D.C., no permiten la realización de sus trámites y diligencias ya sea por falta de tiempo en sus empresas o por las distancias y tráfico de la ciudad lo cual dificulta el desplazamiento en la ciudad.Existen muchos ejecutivos que se encuentran en zonas apartadas de la ciudad y que no cuentan con el tiempo ni recurso económico necesario para desplazarse dentro de esta para realizar diligencias

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué forma se podrían beneficiar los ejecutivos de hoy con el estudio de la disponibilidad de tiempo para la realización de trámites y diligencias personales en la ciudad de Bogotá D.C?

DESAGREGACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los problemas que afrontan los ejecutivos de hoy, en la realización de trámites y diligencias?

• ¿Qué tipos de diligencias y trámites que realizan los ejecutivos de hoy?

• ¿Qué nivel socioeconómico que pueda utilizar el servicio de trámites y diligencias?

• ¿Cómo generar una aplicación (app) para dispositivos móviles?

• ¿Cuáles medidas de seguridad que su utilizan para generar confianza?

• ¿Cuál es la competencia en el mercado local?

• ¿Cuáles son las ventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales?

• ¿Cuáles son las desventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales?

• ¿Dónde se originan los pagos en línea?

• ¿Cómo crear una tarjeta de fidelización? 

6. que tipo de tramite realiza con mas frecuencia

7. conoce alguna empresa que

brinde servicios de tramites o

diligencias

8. que tipo de diligencias realiza con

mas frecuencia

9. le genera seguridad y confianza la

posibilidad de delegar la

realizacion de diligencias y

servicios personales

10.Cuenta con algun

dispositivo inteligente

11. le gustaría poder acceder a una

aplicación desde su dispositivo inteligente para solicitar servicio

de tramites y diligencias al instante

12.Con que medio le gustaria cancelar

13. que probabilidad

hay que usted utilizara un servicio de

diligencias o tramites

personalesA B C D E F G H I A B C A B C D E A B C A B C A B C A B C D A B C          X         X   X X         X     X     X     X       X                  X   X   X           X   X       X       X   X                    X   X     X         X   X     X     X       X            X           X       X     X     X     X     X       X            X           X     X         X   X     X     X         X          X           X   X           X   X     X     X       X                    X   X         X     X     X     X       X     X      X X             X   X X       X       X   X         X   X      X               X                 X   X     X     X       X                  X     X   X X       X     X     X         X   X                  X     X   X           X   X       X       X   X        X X     X       X   X X X     X     X     X         X   X    X X X X   X         X   X X X X   X     X     X       X     X                    X   X   X           X     X     X       X     X                  X   X   X         X     X     X     X       X                    X   X   X           X   X     X     X       X      X X     X         X   X X X   X   X     X     X       X     X              X       X       X     X     X     X         X   X          X           X           X   X       X   X       X       X          X           X   X         X     X     X       X     X                    X   X   X           X   X     X           X X                  X     X       X     X     X     X       X     X    X                   X     X       X     X     X     X       X            X           X   X           X     X   X     X       X                    X   X           X   X   X     X         X   X    2 3 4 4 5 3 2 3 8 2 23 0 15 9 6 3 2 11 14 0 19 7 0 19 6 0 9 5 10 1 19 6 0

16. QUE ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE ESTE TIPO DE SERVICIOFormulario 1. Que no me roben y no pierda tiempoFormulario 2. No lo utilizoFormulario 3. La agilidad y ahorrar tiempo.Formulario 4. Que nos ahorra tiempo muy valioso para nuestras vidasFormulario 5. Que garantizara cobertura con un bajo costo y que sea confiableFormulario 6. No contestaFormulario 7. Que es fácil y rápidoFormulario 8. La efectividad, cumplimiento y seguridadFormulario 9. La comodidadFormulario 10. Seguro y Rápido Formulario 11. Qué es más fácil para manejar.Formulario 12. Rapidez por agilidad en trámites

21. A SU JUICIO, ¿QUÉ OPINION TIENE USTED ACERCA DE LOS PAGOS EN LINEA?Formulario 1. Desconfianza en error de la tecnologíaFormulario 2. Nunca los he utilizado y me parece que no es confiable por toda la inseguridad y casos vistos a diarioFormulario 3. Que son insegurosFormulario 4. Me parecen muy buenos ya que ahorra tiempo y se pueden realizar con menos trámites y papel, lo cual también ayuda al medio ambiente. Formulario 5. Después de asesorarme en redes sociales (que sea una empresa confiable) me parece una buena alternativa por practicidad y eficienciaFormulario 6. No contestaFormulario 7. Son buenos y fáciles de manejar.

1 2 3 402468

1012141618

20%

68%

12% 0

15. Cual o cuales de los siguientes aspectos no le

atraen del servicio

Series1

A. ES COMPLICADO B. ES INSEGURO C. NO LO NECESITO D. OTRO

•Conclusión: Se observa que uno de los inconvenientes de la prestación de los servicios de Diligenciamos y Tramitamos Ya son la percepción de inseguridad del 68% lo cual se debe tener en cuenta para socializar mejor en este campo.•Recomendaciones: Mayor pedagogía en la utilización de servicios por internet y garantizar seguridad a los clientes.

•Conclusión: El 76% de los encuestados manifiesta con muy buena empatía que si utilizaría el servicio de diligencias ya que les facilita la vida en cuanto a tiempo, sin embargo un menor porcentaje manifestó que no lo utilizaría y la razón fue básicamente porque les parece inseguro el suministrarle su información, personal y financiera a una persona en particular.

•Recomendaciones: Diligenciamos y Tramitamos Ya, tiene a un personal altamente calificado para que el cliente sienta la total confianza de poder realizar este tipo de tramites y/o diligencias personales.

CONCLUSIONES

Se evidencia que con la realización de la investigación para prestar el servicio de diligencias por parte de la empresa “DILIGENCIAMOS Y TRAMITANMOS YA” se encontró con la realización de las encuestas que muchas personas les interesa el servicio y a otras les causa desconfianza la utilización de la tecnología por miedo a robos o fraudes en la red.

RECOMENDACIONES

Fomentar la ampliación de las encuestas para conocer una mayor población sobre todo en estratos altos con el fin de cuantificar ese nicho de mercado, esto mediante la ampliación del campo en el que se desarrolla el trabajo investigativo.