TIPS PARA SOLUCION INCIDENCIAS ELEARNING Barras de Navegación (msn search, my search, googlebar, yahoobar, hotbar, alexabar, icq, entre otras) Barras que incorporan una utilidad anti-pop-up que impide que, cuando se está navegando por internet, se ejecuten nuevas ventanas. Esto puede afectar cuando, desde el Portal de Formación Corporativo, se intenta acceder a los cursos on-line o a algunas de las secciones del Portal, como son "Autodesarrollo de Competencias" o el la demo de presentación del "Arbol de Contenidos" . Por ejemplo: Cuando se pulsa sobre "Acceso a cursos" (en el menú de la izquierda del Portal o en la barra superior) , debe aparecer la pantalla indicando "La plataforma a+ debería haberse abierto en una ventana nueva en su equipo..." Si se tiene la barra de Google activada, esa nueva ventana no se abrirá. Para evitar que ocurra esto, en el caso de la barra Google, bastará con que se pulse la tecla CONTROL y la mantengamos pulsada mientras hacemos click sobre "Acceso a cursos" y se abre la nueva ventana. Con esto estaremos incluyendo la URL del Portal de Formación entre los sitios permitidos para ejecutar "pop-ups".

Si observa que la nueva ventana no se ejecuta: Compruebe si tiene instalado en su ordenador algún otro programa bloqueador de "pop-ups" (Yahoo, MsnSerach, MySearch...). Si es así, por favor habilite en la opción de bloqueo (antipop-ups) las ventanas emergentes.

En algunos casos las barras no se muestran. Para verificar si están ocultas posiciona el ratón sobre cualquier posición en la zona de barras y pulsa el botón derecho, si obtienes alguna de las opciones mostradas dentro del recuadro azúl de la imagen adjunta es porque tienes una barra, habilitala para poder configurarla según los pasos indicados líneas arriba.

También cabe la posibilidad que el firewall incluya una funcionalidad para bloquear ventanas emergentes. Otra es que el usuario cuente con le versión 6 de Internet Explorer (versión que incluye entre las opciones de seguridad bloqueador de ventanas emergentes o antipopus). En siguientes páginas se alcanza un detalle como manejar el tema de las opciones de bloqueo de ventanas emergentes asociadas a la versión 6 del internet explorer.

HABILITAR / DESHABILITAR POPUPS INTERNET v6 Para habilitar las popups en Internet Explorer 6.0 se tienen 3 opciones, efectuando cualquiera de ellas se habilitan/DESHABILITAN los popups. Se recomienda utilizar únicamente la opción 1 y 2, ya que la opción 3, habilita las popups para todas las páginas visitadas. NOTA: Debe tenerse una ventana del navegador abierta para comenzar a trabajar. Opción 1. Configurar el Bloqueador de Ventanas Emergentes (Popup Blocker Settings):

1. En la ventana del navegador en la barra de menú seleccionar Herramientas>>Bloqueador de Elementos Emergentes>>Configuración de Bloqueador de Elementos Emergentes.

2. A continuación aparece LA VENTANA DE EXCEPCIONES desde la cual se

puede indicar en el recuadro las páginas que se deberán mostrar siempre (para esto incluir la dirección del sitio y hacer clic en el botón de Agregar).

3. Hacer clic en el botón de cerrar.

Opción 2: Configurar desde Barra de Información

1. En el momento que abras una ventana del explorador, en algunos casos saldrá el siguiente mensaje:

2. Haz clic en aceptar y en la barra de color amarillo que aparece debajo de la

barra de direcciones del Explorer para listar el menú de opciones de la barra de bloqueo.

3. El Explorer desplegará el siguiente menú. Haz clic en la opción Permitir

elementos emergentes de este sitio.

4. El Explorer desplegará el siguiente mensaje de alerta, haz clic en el botón Si

Opción 3: Configurar opciones de seguridad.

1. Haz clic en el menú Herramientas del Internet Explorer

2. Pulsa sobre el submenú Opciones de Internet

3. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de Internet

4. Pulsa sobre la pestaña Seguridad. La ventana cambiara a las opciones de

Seguridad del Explorador. Haz clic sobre el botón Internet o Intranet local (según sea el caso de la conexión).

5. Pulsa sobre el botón Nivel personalizado y se abrirá el cuadro de diálogo

Configuración de Seguridad.

6. Busca la configuración Usar el bloqueador de elementos emergentes y haz clic en la opción de Desactivar

7. Haz clic en Aceptar. Internet Explorer mandará un cuadro de confirmación,

haz clic en Si.