ERSIDAD ALAS PERUANAS

DUED HUACHO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

FUNDAMENTOS DE MARKETING

ALUMNO:

EDUAR IRIGOIN VASQUEZ

SEMESTRE: 2014-1 CICLO II

DOCENTE:

ARTURO GARCIA HUAMANTUMBA

FECHA DE ENTREGA: 10 DE AGOSTO 2014

HUACHO-PERU

2014

INDICE

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°1…………………………………….………1

A. EVOLUCION DEL MARKETING……………………………………………………….…1

B. LOS TRES ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL CONCEPTO DE MARKETIG………………………………………………………………………………………..2

C. CUESTIONES SOCIALES DE CONTROVERSIA EN MI COMUNIDAD………. 2

DESARROOLO A LA PREGUNTA N°2…………………………………………….4

A. ANALISIS Y COMENTARIO……………………………………………………………….4

I. COMPONENTES DEL CONCEPTO DE MARKETING QUE SE APLICA EN GOOGLE……………………………………………………………………………………………6

II. FACTORES DEL MACRO-AMBIENTE EXTERNO QUE INFLUEN EN EL

MARKETIG DE GOOGLE………………………………………………………………………7

III. ESTRATEGIAS DE GOOGLE…………………………………………………………….8

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°3……………………………………………..8

A. MATRIZ DE CRECIMIENTO DE MERCADO Y PRODUCTO……………...........8

B. MATRIZ BCG………………………………………………………………………………….8

C. GRID COMERCIAL DE GC…………………………………………….………….9

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°4…………………………………………..10

A. ANALISIS Y COMENTARIO……………………………………………………………..10

I. SIGNIFICADO DE MARKETING 3.0………………………………………………..….10

II. EVOLUCION DE L MARKETING…………………………………………………….…11

III. PERIODISMO DE MARCA………………………………………………………………11

IV. ENSEÑANZAS Y CONCLUSIONES DEL VIDEO ANALIZADO CON

RELACION AL PERU……………………………………………………………….…………11

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°5………………………………..…………12

A. MERCADO META……………………………………………………………………………

B. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOS DE CONSUMO Y MERCADOS DE

NEGOCIOS……………………………………………………………………………………...13

C. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS…………………………….….13

D. PASOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS……………………………….14

C. POCISIONAMIENTO DEL MERCADO……………….……………………………....14

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°6…..………………………………………14

A. ANALISIS Y COMENTARIO……………………………………………………….……14

I. PARADIGMAS DEL MARKETING DEL SIGLO XXI…………………………..…..14

II. MARKETING DE PRECIOSION………………………………………………….…….15

III. MARKETING DE EXPERIENCIAS…………………………………………….……..15

IV. MARKETING DE PERSEPCION………………………………………………………15

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………16

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°1

A. EVOLUCION DEL MARKETING

El marketing es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción.

Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.

No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir

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o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mas marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el merchandising.

El Marketing en gran escala dio inicio en la época de la revolución industrial, en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de ese momento el Marketing ha evolucionado en 03 etapas sucesivas de desarrollo:

Orientación al producto.- Las empresas que tienen una orientación al producto se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos y a precio razonable.

Orientación a las ventas.- A medida que los países desarrollados salieron de la depresión, se hizo evidente el problema económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción, simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito, la orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos.

Orientación al mercado.- Al término de la 2da guerra mundial hubo una fuerte demanda de bienes de consumo, originada por la escases del tiempo de guerra, como resultado las plantas manufactureras produjeron enormes cantidades de bienes que fueron compradas rápidamente.

B. LOS TRES ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL CONCEPTO DE MARKETIG

La relación que existe entre los tres elementos del concepto de marketing es que todos sus elementos están orientados al cliente, y su coordinación para lograr los objetivos de desempeño de organización.

C. CUESTIONES SOCIALES DE CONTROVERSIA EN MI COMUNIDAD

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Las dos cuestiones sociales más importantes que han generado controversia en mi comunidad donde vivo son:

C.1 El desalojo a mi empresa agraria azucarera Andalusí

Debido a una mala administración de recursos sobre todo financieros y judiciales la empresa estuvo en un proceso de crisis y falta de productividad, todo esto ocasionado por la compra ilícita de acciones por parte del grupo Wong y Bustamante, cada uno de ellos actuó con irregularidades en la oferta pública de acciones (OPA), nunca hubo el dinero de las famosas compras de acciones en manos de los trabajadores, todo fue una farsa y una estrategia para empoderarse de nuestra fuente de ingresos como es nuestra fábrica de Azúcar.

C.2 Desempleo de trabajadores en valle Huaura - Sayán

Debido a la falta de empleo muchos de los trabajadores tuvieron las tendencias a dejar tierra Andahuasina y fueron a buscar mejor oportunidad en otras empresas dedicadas al mismo rubro sobre todos aquel sector de trabajadores golondrinos llamados asi sociológicamente al personal que labora proveniente del departamento de Cajamarca provincia de chota en su mayoría todos ellos cortadores de caña, recurso humano fundamental para toda empresa azucarera ya que estos trabajadores son el núcleo de dicha actividad económica y sobre quienes la producción de azucar recae directamente, es gracias a los cortadores de caña que da un anclaje a todo este proceso administrativo y productivo.

Los efectos en ambos casos fueron catastróficos años atrás especialmente en sus inicios a partir del año 2009, tanto la misma empresa agraria azucarera Andahuasi la cual también dedicada hacer marketing en mi localidad asi mismo en todo el valle Huaura Sayán, debido a lo sucedido esta dejó de tener protagonismo, a su vez dejó de producir y vender lo cual afecto a todo el conjunto familiar y social, teniendo implicancias tanto a nivel provincial como departamental.

El efecto fue devastador tanto a nivel industrial como es el caso de la empresa Andahuasi y también de las pymes (pequeñas y medianas empresas) dedicadas también hacer marketing tanto radialmente para que puedan tener mucha mayor venta y asi generarse mayores ganancias, tuvieron muchas dificultades económicamente. Ocasionado por el desalojo y por la aparición constante del desempleo, estos dos aspectos fueron cruciales para tocar el tema de la dinámica de la sociedad en función a sus mercados, viendo también las relaciones intra familiares e interespaciales, donde el flujo de la economía tanto en su aspecto administrativo y social estuvo en decadencia y muy fuertemente enmarcada por el escenario social económico y financiero en su momento

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DESARROOLO A LA PREGUNTA N°2

A. ANALISIS Y COMENTARIO

La aparición de Google en el mundo cibernético cambió la vida de todas las personas que

usamos un buscador como Google, que a diferencia de otros buscadores creados

recientemente por la competencia, Google desde sus inicios y como pionero de las páginas

de búsqueda, hoy es una empresa que a través de Google +, Youtube, Google Now,

Chrome y otros navegar en Internet nos resulta tan fácil como para buscar alguna

información o promocionar nuestros bienes y servicios de nuestras empresas,

transformando en una aventura digna de ser realizada por cualquiera. Google realmente

revolucionó la forma de usar la red de redes y sigue haciéndolo. En los últimos once años,

evolucionó de tal manera que se convirtió en el mejor buscador de páginas Web. El

proyecto es muy ambicioso y bajo la página principal de apenas 5 KB se esconden docenas

de servicios y nuevos proyectos. Google es una empresa que ha crecido exponencialmente

desde su fundación en 1998 a la fecha, implantando un modelo de ver el mundo y vender

sus servicios bajo un fuerte compromiso ético, un ambiente laboral informal donde sus

resultados económicos lo han puesto a la cabeza de la industria. La clave principal del éxito

de Google ha sido la precisión de las búsquedas, además del amplio número de páginas

Web almacenadas en su sistema. Hoy en día logra generar utilidades sobre los 1000

millones de dólares solo en concepto de publicidad y ésta empresa está avaluada entre 10

y los 20 mil millones de dólares generando las directrices donde apunta la era de la Web

2.0 luego de la compra de You tube. Sus ingresos han aumentado un 437% en cinco años.

Hoy Google cuenta con más de 800 trabajadores, posee 12 oficinas en el mundo y su

interfaz puede aparecer en unos 70 idiomas. Su crecimiento, avasallante, no para: Google

promete aún mucho más. Su objetivo, exponer los resultados de forma sencilla, útil y

eficiente, se ha conservado desde el primer momento. El precio inicial de las acciones de

Google fue 85 dólares USA el día 19 de agosto de 2004. Poco más de tres años después, se

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rompía el techo de los 600 dólares, lo que suponía haber multiplicado por 7 la inversión

realizada.

Google es una empresa cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo

nombre Google fue fundado en septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin, dos

estudiantes de doctorado de Stanford que se conocieron el 1995.

En 1998 Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar la tecnología de

búsqueda. A pesar de la fiebre "puntocom", no lograban encontrar inversionistas que

financiarán Google, teniendo que conseguir dinero de sus familiares y amigos. Hasta que en

el verano de ese mismo año Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun Microsystems y

vicepresidente de Cisco Systems) les firma un cheque por 100,000 dólares a nombre de

"Google Inc. Sin embargo "Google Inc." no existe, y para cobrar el cheque necesitaron

buscar un local y fundar una compañía con ese nombre.

El 7 de diciembre de 1998, Google Inc., yadisponía de oficinas propias en Menlo Park,

California.

Google.com tenía visitas por día de 10,000. En 1999 consiguieron 25 millones de dólares de

dos importantes inversionistas Sequoia Capital y Kleiner Perking Caufield & Buyers.

Meses después las oficinas en Menlon Park, ya eran pequeñas para ellos, así que se

trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google en Mountain View, California,

con más empleados y respondiendo a alrededor de 500,000 visitas al día. Google es hoy el

mejor buscador de la red y el más utilizado.

Google, se ha convertido en un emblemático caso de complicidad con la censura al haber

pactado con el gobierno de China los contenidos de sus páginas. Actualmente y como parte

de su estrategia comercial de búsqueda de nuevos mercados, los resultados del buscador

orientados al usuario chino sufren un filtrado previo, que obvia, aunque informando de

ello, los resultados que puedan ser contrarios a las políticas del gobierno.

Google gana el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades 2008; Premio

que le hizo entrega el Príncipe de Asturias Felipe de Borbón el 24 de octubre del 2008, en el

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Teatro Campoamor de Oviedo, España, al cofundador Larry Page y vicepresidente Nikesh

Arora. Google está considerado el mejor buscador de la historia de Internet y permite a

millones de usuarios de todo el mundo acceder a conocimientos e información de forma

rápida y organizada.

I. COMPONENTES DEL CONCEPTO DE MARKETING QUE SE APLICA EN GOOGLE

Orientación al cliente.- Google es el mecanismo de búsqueda perfecto,

comprendiendo con precisión lo que uno quiere decir y darnos justamente lo que

queremos, siendo un motor de búsqueda para llegar a todo tipo de consumidor.

Objetivos de desempeño de la organización.- Google busca ser una herramienta

indispensable para su multitud de usuarios, que las necesidades de información crucen las

fronteras, así como obtener utilidades.

Actividades coordinadas de marketing.- Atrajeron con éxito a clientes y anunciantes de

renombre. Google representa 1 de los 5 sitios más visitados de la red gracias a su eficaz y

precisa plataforma de búsqueda que rompe barreras de comunicación.

Dentro de las actividades más usadas por Google tenemos las siguientes:

Identificación de las necesidades del mercado.

Selección y análisis del mercado.

Estudio del mercado, investigación y desarrollo.

Creación de la necesidad.

Objetivos de negocio.

Determinación del nombre.

Diseño de las estrategias.

Manejo de la imagen corporativa.

Segmentación del mercado.

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Manejo de clientes y proveedores.

Diseño de las estrategias de comunicación.

Diseño de la red de servicio.

Implementación de la tecnología.

Posicionamiento del mercado.

Reconocimiento de la marca.

Creación de un modelo de mercado.

II. FACTORES DEL MACRO-AMBIENTE EXTERNO QUE INFLUEN EN

EL MARKETIG DE GOOGLE

Condiciones económicas.- Los creadores inician con bajos recursos pero su capacidad

para el desarrollo del negocio les abre puertas y la generación de alianzas estratégicas les

permite el crecimiento de la empresa mediante patrocinios y la apertura de las líneas de

publicidad.

Competencia.- Las crecientes redes tecnológicas existentes, tales como Ebay, Yahoo y

otros, que compiten arduamente en el mercado.

Tecnología.- La clave del éxito de Google siempre ha sido su tecnología subyacente, una

mezcla exclusiva originalmente desarrollada por PAGE y BRIN que permite a los usuarios

realizar búsquedas rápidas y precisas, en toda la red mundial en cuestión de segundos.

Fuerzas sociales y culturales.- Para el caso Google, este ha sido un factor clave de éxito,

debido al hecho de que como “Red mundial” ofrece diversidad de productos, rompiendo

barreras de comunicación y accesibilidad a la información sin límites, pues permite realizar

búsquedas en inglés y 88 idiomas más, proporcionado además traducciones

automatizadas.

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III. ESTRATEGIAS DE GOOGLE

Si estoy de acuerdo porque la estrategia de enfocar el negocio exclusivamente a las búsquedas da la sensación de encerrarse a muchas oportunidades, sin embargo a la fecha siendo su negocio un buscador tiene más de 20 unidades de negocio y dado a que la información nunca se acaba. Porque la red a nivel mundial se presta para expandir la mezcla de producto y hacer del negocio una herramienta que busca la satisfacción del cliente desde toda perspectiva.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°3

A. MATRIZ DE CRECIMIENTO DE MERCADO Y PRODUCTO

La Matriz Producto-Mercado ayuda a entender o a decidir cómo desarrollar o conformar la

estrategia de crecimiento que se debe adoptar según las condiciones existentes y los

intereses que se tengan.

B. MATRIZ BCG

Crecimiento alto (necesitan fuertes in versiones para convertirse en estrellas).

Rentabilidad pequeña (absorben recursos).

Mantenimiento (acaban siendo perros, no recomendable).

Alternativas.

Aumentar cuota de mercado → pasa a estrella y gana dinero en su madurez (si hay muchos negocios elegir en

cuáles invertir).

Deshacerse del negocio y obtener un flujo positivo.

Diferenciarse atendiendo a un segmento específico del mercado.

Estrella:

Altamente atractivo (muchos beneficios pero elevadas inversiones).

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Alternativas.

Mantenimiento (la única posible, pues se convertirá en vaca de leche).

Crecimiento (no necesario, ya que es líder).

Liquidación (absurdo).

Vaca lechera:

Altamente atractivo (muchos beneficios y bajas inversiones,

Generadores de flujo de caja para financiar otros negocios).

Perro:

Difícil crecimiento (a costa del líder).

Pocas necesidades de inversión y poca generación de fondos

Mantenimiento (si cash-flow positivo).

Crecimiento (no aconsejable por su dificultad).

Desinversión controlada o tomada (paulatina o por fases).

Alternativas.

Liquidación (la más lógica).

C. GRID COMERCIAL DE GC

Esta se basa en dos factores: El atractivo del mercado y la posición del negocio

Atractivo del Mercado:

Debe juzgar con relación a la tasa de crecimiento del mercado, (BCG)

Tamaño del Mercado.

Número y Tipos de Competidores.

Margen de Ganancias.

Posición del Negocio:

Abarca la participación en el mercado. (BCG)

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Tamaño de las UEN.

Capacidad de Producción.

Control de Costos.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°4

A. ANALISIS Y COMENTARIO

Kotler sostiene que la gente de marketing debe ser más financiera y más técnica que nunca

antes, y tener una visión amplia de su verdadera influencia. El marketing es un impulsor de

la actividad económica y un creador de empleos. Su idea central es la diferenciación, y su

preocupación principal las utilidades de la empresa, mediante el desarrollo de “ventas

rentables”. En la entrevista que sigue, Philip Kotler define tareas, responsabilidades y

herramientas, y recomienda medidas a tomar para no quedar rezagados en esta época de

inusual protagonismo del marketing.

I. SIGNIFICADO DE MARKETING 3.0

El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua, en todo momento lo que piensa y

requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores.

Al respecto de todo esto, comenta blog.luismaram.com, que algunos marketers, cuando

hablan de Marketing 3.0, se refieren a todo lo asociado con la Web semántica. Al respecto

surge la pregunta: ¿Qué es la Web Semántica? Es una Web extendida. Esto quiere decir

que está dotada de mayor significado. Desarrollada con unos tipos de lenguajes que

permitirán encontrar respuestas a preguntas de una forma rápida y fácil, su desempeño se

debe a cómo está organizada la información dentro de ella.

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II. EVOLUCION DE L MARKETING

El marketing 3.0 tiene su evolución pasando por el marketing 1.0 y el marketing 2.0, siendo

el marketing 3.0 la respuesta orgánica a estos grandes e irreversibles cambios, también se

propone de satisfacer al consumidor sin embargo se presenta una importante diferencia.

Las empresas que aplican el marketing 3.0 disponen de misiones, visiones y valores

mediante los cuales ofrecer su contribución al mundo. El Marketing 3.0 eleva el concepto

de marketing a la esfera de las aspiraciones, de los valores y del espíritu (el alma) de la

humanidad.

III. PERIODISMO DE MARCA

El periodismo de marca se define como una nueva tendencia de comunicación y marketing

en Internet que está siendo aplicada por compañías de diversos sectores. Grandes

empresas como Coca - Cola, American Express, HSBC, Intel y Credit Suisse están

complementando la información comercial y corporativa que envían a los periódicos y

portales web con plataformas que buscan llegar directamente al público y a sus clientes

con reportajes, análisis, blogs y contenido multimedia. El diario El País de España lo ha

llamado «el boom del periodismo de marca».

En marzo de 2012, Forbes anunciaba el nacimiento del periodismo de marca, que consistía

en una plataforma dentro de su misma web, dedicada para aquellos anunciantes que

tenían historias que contar. Sin embargo, había otras marcas que ya habían creado sus

propias plataformas o estaban desarrollándolas. Aunque el periodismo de marca se está

posicionando como el fin de la intermediación entre las marcas y sus públicos objetivos,

esa teoría aún no se ha tangibilizado del todo.

IV. ENSEÑANZAS Y CONCLUSIONES DEL VIDEO ANALIZADO CON

RELACION AL PERU

La evolución del Marketing ha originado en las empresas peruanas una mejor adaptación al

mercado nacional e internacional, de modo que al aplicar el marketing y su evolución,

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originamos más demanda en los servicios y venta de productos; por lo que es importante la

evolución de Marketing en todos sus niveles, así mismo la aparición desde sus inicios de los

navegadores ocasiona un logro muy grande para el Marketing de las empresas, ya que

gracias a ello los bienes y servicios son conocidos por todos los usuarios, ya que en esta

década el internet y sus redes sociales está donde antes no existía.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°5

A. MERCADO META

Un marketing meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos

de mercadeo. Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del

mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos, están muy dispersos o son

muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.

Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para atender

toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo o

competir contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar

aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una

organización dirige su programa de marketing.

Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para analizar sus

oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su mercado meta.

La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de identificar a

los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar productos y mezclas de

mercadotecnia para los mercados meta.

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B. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOS DE CONSUMO Y MERCADOS DE NEGOCIOS

Existen algunas diferencias significativas entre el mercado de consumo y mercado de

negocios y una de las más resaltantes son los volúmenes de ventas ya que en el mercado

de consumo hay mayor cantidad de compradores pero la cantidad del producto que se

compra es pequeña; a diferencia del mercado de negocios que hay menos cantidad de

compradores pero la cantidad de compras es mucho más grande.

En principio consideramos que dentro del mercado de consumo se ubican todos aquellos

individuos o familias que viven diariamente asistiendo a diferentes lugares con la finalidad

de satisfacer sus necesidades, tomando en cuenta cómo se comporta el individuo frente a

este mercado y considerando que, como, para qué, porque, y a quien esta dirigidos dichos

productos que se van a producir, además es muy importante tener en cuenta que dicho

comportamiento depende del nivel socio-cultural del individuo.

De este mismo modo definimos el mercado de negocios que son todas las organizaciones

que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios,

o para revenderlos, alquilarlos obteniendo una utilidad. El mercado de negocios

intervienen personas que asumen papeles de compras para satisfacer las necesidades al

igual que el mercado de consumo.

C. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información.

Determinar las fuentes de datos.

Desarrollar las formas para recopilar los datos.

Diseñar la muestra.

Recopilar los datos

Procesar los datos.

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Analizar los datos

Presentar los resultados de la investigación.

D. PASOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado.

Identificar las características que distinguen unos segmentos de otro.

Determinar el potencial de los segmentos del grado en que se satisfacen.

E. POSICIONAMIENTO DE LOS MERCADOS

Luego de identificar los segmentos potenciales y elegir uno o más como meta, el vendedor

debe decidir qué posición perseguir. Una posición es la manera de que los clientes actuales

y posibles ven un producto, marca u organización en relación con la competencia.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N°6

A. ANALISIS Y COMENTARIO

El mundo del Marketing no se detiene. Es inútil resistirse a ello. Los volantes y folletos casi

están pasando a la historia ya que gracias a la tecnología digital el Marketing llega a todo

tipo de usuarios. Todos los empresarios usan en la actualidad el Marketing digital

tecnológico en todo momento.

I. PARADIGMAS DEL MARKETING DEL SIGLO XXI

Necesidad de adaptarse a los nuevos cambios.

La globalización.

El poder de la tecnología (medios sociales)

El cliente como centro de estrategia.

II. MARKETING DE PRECISION

Comercialización de precisión es una comercialización técnica que sugiere un marketing

exitoso es mantener, ventas cruzadas y aumentar las ventas a los clientes existentes.

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Comercialización de precisión enfatiza importancia como parte de la técnica. Para lograr

relevancia, los vendedores de precisión de Marketing solicitar preferencias personales

directamente de los beneficiarios. También recogen y analizan de comportamiento y datos

de transacciones.

III. MARKETING DE EXPERIENCIAS

El Marketing de Experiencias conocido también como sensorial, vivencial o experiencial, es

una nueva herramienta estratégica que permite crear un vínculo de emociones y

sensaciones con el cliente. Se trata de un nuevo enfoque que permite construir un

marketing enfocado a una marca, producto, servicio u organizaciones, y para que el cliente

desarrolle sentimientos hacia dichos conceptos, de una manera más efectiva y que el

intercambio de beneficios entre el cliente, la marca, producto, servicio u organización sea a

largo plazo. Este tipo de experiencias, llega a influir también en el proceso de compra y

consumo que se tiene de los productos, el objetivo es que exista una conexión entre ellos y

así contribuir a crear una repetición de compra.

IV. MARKETING DE PERCEPCION

El marketing de percepción se define como el proceso mediante el cual el individuo

selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y

coherente del mundo. Dos individuos podrían estar expuestos a los mismos estímulos

aparentemente en las mismas condiciones; sin embargo, la forma en que cada uno de ellos

los reconoce, selecciona, organiza e interpreta constituye un proceso altamente singular,

basado en las necesidades, valores y expectativas específicos de cada persona.

BIBLIOGRAFIA

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http://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

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