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TRABAJO COLABORATIVO

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:

LILY EVAYSEHT ATEHORTUA CARRANZA CC. 52858683

DIANA MARCELA RODRIGUEZ BOJACA CC. 52889778

JULIE ALEJANDRA RAMIREZ ZORRILLA C.C. 52.877.534

CLAUDIA MILENA MORENO CASTELLANOS CC. 52.879.647

Actividad Momento – 4 y 5

COMPROBACION Y REVISION

GRUPO: 102604A_ 220

PRESENTADO A:

ROSMIRA BAYONA GUALDRON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

ECACEN

Mayo de 2015

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INTRODUCCION

En este trabajo encontramos como la psicología del consumidor describe los

procesos más utilizados para capturar clientes, adquirir, desechar o utilizar

servicios y productos, entre algunos de ellos podemos nombrar al neuromarketing

que tiene como objetivo la comprensión de la parte inconsciente de nuestro

cerebro a la hora de adquirir un producto.

Este es un informe de que debe realizar el cliente para adquirir el producto

utilizando la web y cómo podemos mejorar ese proceso mediante propuestas de

las integrantes del trabajo colaborativo teniendo en cuenta la percepción y utilidad

de la marca para adquirir el producto por internet.

Por otro lado este trabajo es una experiencia más de trabajo grupal, y nos deja ver

lo enriquecedor que puede llegar a ser el trabajar en esta modalidad, donde

podemos intercambiar ideas y posturas similares o contrarias, pero al final

constructivas para todo el grupo de trabajo.

OBJETIVOS

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OBJETIVO GENERAL

estudiar, analizar y comprender los diferentes escenarios, tendencias,

hábitos del consumidor, lo cual incluye que se vean atraídos por el

dinamismo desarrollado que pretende reafirmar la conducta de compra, a

favor de los artículos más rentables para McDonald´s, Aumentar la

rentabilidad, de la cajita feliz.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar y analizar el manejo dado por la empresa escogida de la página

web para la adquisición del producto por este medio y así poder proponer

estrategias para mejorar la rentabilidad y el proceso del producto escogido.

( Cajita Feliz)

Registrar y diseñar una propuesta estratégica o promocional que permita

dar respuestas efectivas a los clientes o consumidores finales.

INFORME DEL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES DEL CONSUMIDOR

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CAJITA FELIZComo ya se había mencionado en el trabajo anterior, los principales consumidores del producto son niños entre los 2 y 11 años; a continuación se presenta la forma como Mc Donald´s promociona su producto para estos consumidores a través del comercio electrónico.

En su página de internet www.mcdonalds.com.co, encontramos un link dedicado a los niños y la familia, en donde está la presentación de la Cajita Feliz.

Al seleccionar “Menú Cajita Feliz”, presentan las 4 opciones para armar la compra.

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También al ingresar a “Conoce los juguetes”, podemos encontrar los juguetes que se están entregando por la compra del producto así como el comercial televiso donde se promociona el mismo.

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Su promoción puede ser poco atractiva para el mercado al que se dirige el producto, pueden encontrarla poco llamativa y con una vaga interacción. El personaje happy es la estrella pero allí es siempre presentada de último, se le debe dar más protagonismo y color para que sea más llamativo; debería ser siempre el primer personaje en aparecer e invitar a conocer los demás personajes.

Por cada compra de una cajita feliz por internet, se multiplica la diversión; puedes ingresar a la página http://www.mcdonalds.com.co/, registrando tus datos, participando en el juego virtual del mes, El personaje que tenga más puntos ganara un increíble premio.

la página le falta un pequeño portal interactivo donde no se necesite escanear el juguete, que esa primera interacción con los niños sea gratuita para que conozcan los personajes y se les crea la necesidad de tenerlos para seguir al siguiente nivel; esto crearía el interés por visitar los puntos de venta e ir con toda la familia y así aumentaría las ventas, además se daría a conocer más el producto y la marca por estar más cerca del consumidor; ya que los niños de hoy en día son los grandes cibernautas y les gusta los juegos gratis y se les crea además la necesidad de tener el personaje para poder seguir con los retos presentados en los juegos que para poner más emoción se crearían premios al final de las misiones, es decir por completarlas se les podrán obsequiar bonos de descuentos para otros productos, bonificaciones para adquirir los paquetes de cumpleaños o porque no una membresía por ser cliente habitual de la cajita feliz y que demuestre por medio del portal la adquisición de los personajes.

Otra cosa que llamaría mucho la atención de los pequeños clientes es la creación de un club de la cajita feliz donde puedan aventurarse en los diferentes escenarios de los personajes del mes donde obtendrían puntos de acuerdo al nivel que puedan llegar a conquistar, seria de acuerdo a las edades y podría ser algo así parecido a al club pingui donde llegan a cierto nivel y se debe tener el permiso de los padres porque tiene algún costo, pero ellos se divierten e interactúan con niños a nivel mundial, se ponen nombres, crean personajes, ganan retos y desafíos y a la vez aprender muchas cosas nuevas sobre el internet, se divierten

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aprendiendo y mantienen siempre el interés sobre estos personajes asi McDonald’s lograría permanecer en la mente de los niños y su marca con solo verla sería más recordada creando así clientes a futuro puesto que desde pequeños se les quedara la imagen de la cajita feliz y sus personajes e incluso se dará de generación en generación.

Plan de Medios

Es de suma importancia elegir correctamente los medios que difundan el mensaje de las ventas al público, estos medios se reforzaran tanto en la página web www.mcdonalds.com.co en cuanto a colores, diseño, música ambiental, etc. Y a su vez los comerciales donde la idea es que se reflejen en horario de familiar o de los niños.

Meta: Permitir a los consumidores finales  realismo Interactivo y tangibilidad al consumir la cajita Feliz.

Metodología: Al darle movimiento a los personajes promocionales a través de un click motiva a los niños dándoles un opción más personal frente a sus personajes y también les genera expectativa para sus próximas compras.

 

Recursos: El mayor insumo es la creatividad de las personas encargadas de la promoción de la Cajita Feliz existen programas de animación digital que permite aportar animación a lo inanimado como Illustraitor, Frejan, toon boom studio 3.0.

Indicadores de Logro:

*Aumento en la visitas del sitio

*Aumento en las Compra de la Cajita Feliz por la página.

* Interactividad de los consumidores.

* Comentarios con posibilidad de sugerencias para alimentar el sitio de nuevos hipervínculos.

* Dar respuestas efectivas al consumidor, esto va enlazado con las necesidades que se desean cumplir al cliente.

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CONCLUSIONES

Se logro aprender la importancia que tiene el buen manejo de una página web para lograr llegar a los consumidores de manera asertiva, logrando que sea atractiva, que tenga una excelente percepción y que nos genere una utilidad e marca para que el producto logre avanzar y mantenerse en este mercado que cada día avanza más y es más visitado para los proceso de compra por internet.

Se analizo e identificó las falencias que pueden llegar a tener los sitios web de una empresa al presentar los productos y la manera en que lo podemos mejorar mediante la propuesta de estrategias para mantener la atención de los consumidores en nuestros productos y logran una mejor rentabilidad de estos por este medio tan común en la sociedad actual.

Con iniciativa, creatividad, y conocimiento de un producto en específico se puede lograr cumplir con las expectativas de los consumidores o clientes.

La elaboración, ejecución y desarrollo de una propuesta estratégica o promocional le permite a cualquier empresa diseñar estrategias que van encaminadas a las exigencias de los clientes.

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BIBLIOGRAFÍA

Sitio WEB

http://www.mcdonalds.com.co/