trabajo de marketing

13 DE OCTUBRE DE 2015

Barboza Chacón Nathalie García Hernández Jared Pérez Paredes Rut

TRABAJO DE MARKETING

El tipo de clientes que esperamos tener, son clientes apóstoles quienes tengan un alto nivel de satisfacción con el servicio y alta vinculación con la empresa. De manera que ellos mismos generen publicidad acerca del servicio de entretenimiento para niños que brindamos como empresa.

Las estrategias que se usarán serán las siguientes:

ESTRATEGIA PARA CLIENTES APÓSTOLES:

Seguir manteniendo la relación con los padres de familia. Darles atención más personalizada. Premiar su fidelidad con promociones exclusivas, que generen mayor satisfacción a los

padres de familia y a los niños.

De tener otro tipo de clientes, las estrategias que se emplearán para cada tipo serán los siguientes:

ESTRATEGIA PARA CLIENTES MERCENARIOS:

Tratar de fidelizar al cliente con post-venta, inscribirlos en paquetes donde que pague mensualmente un monto menor al que se pagaría diario.

Aplicar el CRM con los clientes. Todos los días hacer actividades distintas y darles a conocer a los niños acerca de estas

actividades, para que ellos quieran volver e ir más seguido a CHIQUIMUNDO. Hacer actividades donde los padres interactúen más con sus hijos.

ESTRATEGIA PARA CLIENTES REHENES

Obsequiar a los niños detalles que capturen su atención y carisma, como caritas pintadas. Darles seguridad a los padres del servicio que están recibiendo sus hijos, mediante la

presentación de videos experienciales en la sala espera, para que conozcan el cuidado que reciben los niños y algunos consejos para mejorar su desarrollo y seguridad en casa.

ESTRATEGIA PARA CLIENTES TERRORISTAS

Promover videos en las redes sociales, recalcando la seguridad de los niños y la calidad de servicio que se brinda. Además, de darles a conocer la competitividad de los trabajadores con los que cuenta la empresa.

En el fanpage, colgar comentarios donde los padres hayan tenido un buen servicio, de la misma manera videos en el que los padres cuenten la experiencia satisfactoria que hayan vivido con sus hijos, de manera que pueda contrarrestar las opiniones negativas.

A los padres muy difíciles de convencer, regalarles acceso a 2 shows totalmente gratuitos para cumpleaños de 2 familiares o de sus mimos niños, a elección del cliente.