REFRITEC

REFRITECSERVICIO TCNICO DE REFRIGERACIN Y AIRE ACONDICIONADO

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMTICAESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

TEMA:SERVICIO TCNICO DE REFRIGERACIN Y AIRE ACONDICIONADOREFRITECTRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOSLUNA TELLO, ELIZABETH JHOVANAROJAS TUYA, JESUS ANTONIO

DOCENTEING. LINO RODRGUEZ

HUACHO PER2014

INDICE

I.- INTRODUCCIONII.-RESUMEN EJECUTIVO III.- OBJETIVOSIV.- ALCANCES DE LA PROPUESTAV.- LIMITACIONES VI.- METODOLOGIA 6.1. Potenciales ideas de negocios (Brain storming) 6.2 Matriz aceptacin / innovacin 6.3. Matriz de Evaluacin de las ideas de negocio6.4. Descripcin del ProductoDesarrollo del ConceptoNiveles del Producto6.5. Matriz de Alcance de la Idea de Negocio6.6. Matriz de Fines, Medios y Valor de la Idea de Negocio.6.7. Check list de la factibilidad de la idea de negocio6.8. Matriz de Competitividad de la idea de negocio.6.9. Anlisis de mercadoSeleccin de las Bases de Segmentacin del mercadoDescripcin del Perfil y las caractersticas del mercado objetivo6.10. PosicionamientoPosicionamiento objetivo6.11. Fundamentos estratgicos de la propuesta de negocio.MisinVisin Valores Objetivos estratgicos6.12. Anlisis FODAFortalezasDebilidadesOportunidadesAmenazas6.13. Estrategias del Mix de MarketingEstrategias de productoEstrategias de precio PromocinEstrategias de plaza: distribucin y ventas VII.- CONCLUSIONESVII.- RECOMENDACIONESVIII.- BIBLIOGRAFAIX ANEXOS

I.- INTRODUCCION

En el presente trabajo desarrollamos la idea de negocio denominado REFRITEC en la que describimos el proceso de eleccin del mismo en funcin a herramientas de mercadotecnia, de la misma forma mostramos el atractivo de esta idea, el segmento de mercado al cual estar dirigido, tambin destacamos el anlisis FODA aplicado al mismo, y como lograramos un posicionamiento sobre nuestros clientes. En general la aplicacin de los conceptos de mercadotecnia obtenidos en el curso de Estudio de Mercado.La idea de negocio propuesta consiste en brindar servicio tcnico en refrigeracin y aire acondicionado, es decir; instalacin, mantenimiento y reparacin de mquinas generadoras de frio o conservacin de productos ya sea en hogares o empresas. El propsito de este negocio es formar vnculo estrechos con los clientes ofrecindoles un servicio de calidad y cumpliendo con las expectativas del mismo y para ello ofrecemos el servicio de monitoreo post venta adems asesoramiento y capacitacin para el manejo de su mquina. Con la nueva era de la conservacin del medio ambiente nuestra idea de negocio muestra que los insumos que utiliza no generan contaminacin protegiendo as el bienestar de su entorno.La salud y el bienestar de un pas pueden depender de los sistemas de refrigeracin. Por ejemplo, la alimentacin y el almacenamiento de vacunas, distribucin, aplicacin mdica, industria, comercial y domstica de todo tipo depende de los sistemas de refrigeracin.

II.-RESUMEN EJECUTIVO

El grupo presenta un grupo de ideas como propuesta para el desarrollo de nuevos productos o servicios, cada idea ha sido descrita en un registro y se ha seleccionado una de ellas a travs de diversas evaluaciones estudiadas en clase; la idea seleccionada es la del Servicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado, cuya marca hemos denominado REFRITEC, y su servicio consiste en dar soluciones integrales, reparacin y mantenimiento a todo tipo de artefactos y/o electrodomsticos, as como tambin la instalacin de aire acondicionado en empresas que requieran aclimatar su espacio de trabajo.

III.- OBJETIVOS3.1. Objetivo GeneralDesarrollar y presentar el plan de marketing de nuestra idea de negocio SERVICIO TCNICO DE REFRIGERACIN Y AIRE ACONDICIONADO REFRITEC.

3.2. Objetivos Especficos:3.2.1. Identificar la necesidad que tiene el mercado de nuestro servicio. 3.2.2. Aplicar los aspectos tericos del curso de Estudio de Mercado y las herramientas de mercadotcnica.3.2.3. Segmentar nuestro mercado objetivo con el fin de orientar mejor nuestro servicio.

IV.- ALCANCES DE LA PROPUESTALos servicios de refrigeracin y aire acondicionado son muy demandados actualmente por la necesidad de las personas de conservar productos alimenticios, facilitndole su vida diaria, as como las Empresas de hoy en da que ofrecen en sus locales comodidad a sus clientes y trabajadores brindndoles un ambiente fresco para que puedan realizar sus actividades. Es aqu donde nuestra idea de negocio toma valor al poder satisfacer esta necesidad.

V.- LIMITACIONES El mercado solo se analiz solo en base a fuentes secundarias No se cont con estadsticas reciente de la poblacin peruana No se efectu un anlisis de tendencias por no tener conocimiento de las preferencias del consumidor No se ha desarrollado la parte financiera del proyecto por no ser objetivo del curso

VI.- METODOLOGIA 6.1.- ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.6.1.1. POTENCIALES IDEAS DE NEGOCIOS (BRAIN STORMING)Gimnasio con Guardera: Cubre las necesidades de la mujeres en su gran mayora que se abstienen de ir al gimnasio por la responsabilidad de cuidar a sus hijos, este servicio busca atender a ese segmento de mujeres las cuales sentirn la gran ventaja de poder modelar su figura con la seguridad de que sus hijos estn bien atendidos y cuidados y en un ambiente adecuado.Loncheras Nutritivas para Nios: En cuanto al entorno actual podemos notar que existe una tendencia de las familias a mejorar la alimentacin de sus hijos para un mejor rendimiento estudiantil, pero tambin vemos que lo nios por lo general necesitan que se le muestren los alimentos de forma ms atractiva la cual genera el apetito necesario para que las consuman a voluntad. Es aqu donde esta propuesta quiere intervenir ofrecindole la oportunidad a los padres de alimentar a sus hijos con comidas nutritivas y que tienen un diseo particular atractivas a la vista de sus menores hijos. Servicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado: Con el aumento del comercio en nuestra localidad se not esta oportunidad de negocio que es tan requerida en diversos tipos de negocios y empresas. Los sistemas de refrigeracin son indispensables para la congelacin y conservacin de productos tanto en restaurantes, pasteleras, hoteles, banco, tragamonedas, hospitales, centros comerciales e inclusive empresas pesqueras que es tan explotado en nuestro entorno. En la necesidad de estos negocios de poder asegurar la operatividad de sus mquinas, y garantizar el desarrollo normal de sus actividades que interviene esta propuesta.Restaurant Vegetariano: Hoy en da podemos afirmar que las enfermedades que se dan como causa de un mal rgimen alimenticio son de lo ms comunes, y la necesidad de las personas de poder tener un restaurant en la que se les ofrezca alimentos sanos bajos en grasas y azucares tiene una demanda creciente. Adems se pudo notar que en la localidad de Barranca no existe un negocio de este tipo lo cual implicara que abarcaramos todo el mercado posible sin competencia por negocios similares.

Matriz de Evaluacin de las Ideas de Negocio A. Se evalan las propuestas en base a variables de criterio

Matriz aceptacin / innovacin

Alta aceptacinRestaurant Vegetariano

Loncheras NutritivasServicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado

Gimnasio con guardera

Conocida innovadora

Baja aceptacin

Matriz de Evaluacin de las Ideas de Negocio

En este paso se otorgan pesos a cada propuesta segn variables, a las cuales les corresponden ciertas ponderaciones a criterio.

VariablesPuntajes

Posibilidad de Puesta en Marcha0.30

Competencia0.15

Demanda0.20

Conocimientos Previos0.15

Rentabilidad0.20

TOTAL1

En el siguiente cuadro se otorgar puntuaciones del 1 al 5 para cada variable y ser elegida la idea de negocio que posea el mayor puntaje ponderado. VARIABLES

Producto o servicioPosibilidad de Puesta en MarchaCompetenciaDemandaRentabilidadConocimientos PreviosPuntaje ponderado

Gimnasio con Guardera243222.5

Servicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado433343.45

Restaurante Vegetariano343333.15

Loncheras Nutritivas433333.3

En la evaluacin se puede distinguir que las ideas propuestas son de buena aceptacin y de una innovacin promedio Referente a la posibilidad de ponerlas en marcha tanto el gimnasio con guardera y el restaurant vegetariano han sido consideradas con un puntaje menor a las dems ya que se consider que lo requerido para hacerlo incluye una inversin mayor a diferencia de las otras. En cuanto a la competencia se consider que tanto el gimnasio con guardera y el restaurante vegetariano son los productos ms diferenciados del grupo ya que son negocio que no tienen muchos competidores y en conclusin se le otorg un mayor puntaje. Para motivos de evaluacin de acuerdo a criterios del grupo encargado del estudio se determin el mismo puntaje para todas las ideas de negocio. Cuando se evalu la rentabilidad se coloc un menor puntaje al gimnasio con guardera ya que si bien es cierto es una propuesta muy atrayente no podemos determinar si nuestro mercado obtendr la cantidad de clientes necesarios para su continuidad y es requerido un estudio ms detallado para definirlo. Los conocimientos previos en el desarrollo de una idea de negocio es parte importante como variables de evaluacin en este trabajo ya que de ello depende directamente la calidad de producto que entreguemos a nuestros clientes y en el cuadro asignamos los valores correspondientes

Como decisin de la evaluacin se opt por desarrollar la idea de negocio de Servicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado

6.2. DESCRIPCIN DEL PRODUCTODESARROLLO CONCEPTOUsuario: Microempresarios y familias interesados en la correcta operatividad de sus equipos de refrigeracin.

Beneficios: Servicio Tcnico de equipos de refrigeracin con la garanta del negocio y a precios accesibles.

Uso: En situaciones de necesidad por reparacin de equipos descompuestos o para asegurar su correcto funcionamiento por el mantenimiento e instalacin.Concepto 1: Servicio Tcnico Garantizado de equipos de refrigeracin para microempresarios cuando presenten alguna avera.Concepto 2: Servicio Tcnico a precios accesible y garantizado para familias que requieran reparar sus equipos de refrigeracin.

NIVELES DEL PRODUCTOProducto Bsico: Servicio tcnico para equipos de refrigeracinProducto Real: Asesoramiento para el manejo, calidad de atencin, utilizacin de tecnologa.Producto Aumentado: Garanta, facilidades de pago, servicio post-venta, conservacin del medio ambiente

6.3. MATRIZ DEL ALCANCE DE LA IDEA DE NEGOCIO SERVICIO TCNICO DE REFRIGERACIN Y AIRE ACONDICIONADO REFRITECA) Descripcin del producto o servicio a ser ofrecidoSatisfacer las necesidades de nuestros clientes brindndoles un servicio tcnico especializado en refrigeracin comercial, industrial y aire acondicionado en horarios de atencin disponibles a comodidad del cliente y con la garanta de ofrecer el mejor servicio a cargo de nuestro personal tcnico altamente calificado.Qu se va a ofrecer al mercado?Ofrecemos el servicio de instalacin, reparacin y mantenimiento de sistemas de refrigeracin y aire acondicionado asesorando para su correcto manejo y cuidado necesarios. Tambin ofrecemos a nuestros clientes todo tipo de repuestos, materiales y equipos de refrigeracin y aire acondicionado como: termostatos, vlvulas de paso, filtros, gases refrigerantes en todas sus variedades, manmetros, etc.

B) Los clientes Nuestros clientes son los hogares, oficinas, hoteles, restaurantes, bancos y edificios que necesiten aclimatar un espacio. As como tambin lo sern las empresas como las que se dedican a la elaboracin de productos alimenticios y medicamentos, adems de los procesos industriales de fabricacin de plsticos, plantas qumicas, cmaras de conservacin como almacenes, plantas petroqumicas.Cul es el mercado objetivo?Nuestro mercado objetivo son todos los hogares y Empresas que requieran y necesiten el servicio que ofrecemos.

C) Qu satisface la idea o concepto de producto o servicio? Satisface las necesidades de nuestro clientes de conservar y congelar productos, as como tambin el de generar un ambiente con temperatura acondicionada

Qu necesidad satisface?Con nuestros servicio aseguramos que sus aparatos de refrigeracin cumplan la funcin mantener a temperaturas aceptables sus productos, y en aire acondicionado dar confort en el ambiente instalado.

D) Cul es el beneficio (propuesta de valor) que se est ofreciendo?Evitar la putrefaccin de sus productos, mantenerlo por tiempos ms prolongados y dar comodidad en ambientes.El beneficio que se ofrece es un servicio de calidad a domicilioPor qu el cliente tendra que preferirlo?Porque contamos con un servicio totalmente garantizado y con tcnicos completamente capacitados.

E) Cmo llegar el producto o servicio al mercado? Por medio de anuncios publicitarios, comerciales, banners, contratos directos de garanta con EmpresasDonde se va a ofrecer, canales de distribucin, etcEn las empresas de la localidad de manera directa

6.4. Matriz de fines, medios y valor de la idea de negocioMATRIZ DE BENEFICIOS Y VALOR DE LA IDEA DE NEGOCIO1. ALCANCES DE LA IDEA DE NEGOCIOServicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado a domicilio, ya sea para generar confort en ambientes a temperaturas controladas o en la conservacin de productos a temperaturas bajas garantizando a nuestros clientes el bueno estado y operatividad de su artefacto y/o maquinaria con el servicio gratuito de monitoreo post-servicio.

2.- CUALES SON LOS ATRIBUTOS QUE TIENE LA IDEA PROPUESTA?El negocio consiste en satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindndoles un servicio tcnico especializado en refrigeracin comercial, industrial y aire acondicionado en horarios de atencin disponibles a comodidad del cliente y con la garanta de ofrecer el mejor servicio a cargo de nuestro personal tcnico altamente calificado. Ayudando tambin a las Empresas a tener un lugar fresco de trabajo. Adems de ofrecer asesoramiento tcnico. Todos los servicios de refrigeracin e instalaciones de aire acondicionado tendrn precios competitivos.

3.- ANALISIS DE LOS BENEFICIOS QUE BRINDA EL PRODUCTO O SERVICIO

Beneficios funcionalesRefrigeracin mas rpida

Beneficios por las experiencias (por el uso)Prolonga la vida til

Beneficios FinancierosPrecios cmodos

4.- PROPUESTA DE VALOR DE LA IDEA DE NEGOCIO PROPUESTACul es el aporte que su servicio o producto le brinda al cliente?, Cul es el factor innovador de su emprendimiento?Nuestro servicio aporta al cliente porque le ayudaremos a resolver sus dudas en cuanto a la utilizacin de su artefacto, brindndole capacitaciones, ya que estaos comprometidos con ellos en ofrecerles un servicio de calidad y garanta.

5 .- OTRAS FORMAS DE AADIR VALOR AGREGADO AL NEGOCIO

Utilidad por TiempoEl cliente recibir un servicio a la hora que lo requiera dependiendo de su disponibilidad

Utilidad por lugarEl cliente podr adquirir el servicio en la comodidad de su hogar o Empresa.

Utilidad de posesinEl cliente se sentir ms seguro de la operatividad de su maquina

Utilidad por informacinEl cliente podr hacer consultas gratuitas y asesoramiento va telefnica o Facebook del negocio

.6.- Checklist de factibilidad de la idea de negocio. El servicio ms personalizadoEl mejor servicio y atencin

El servicio con un buen precioCon garanta

La mayor variedad de repuestosAmbiente agradable

El servicio ms rpido Lo ltimo de la tecnologa

Asesoramiento gratuitoOfertas especiales

Soluciones integrales para el clienteAlgo nico distinto al de la competencia

Una imagen de negocio consistente en toda la actividad de negocio

6.7. Matriz de competitividad de la idea de negocio

CompetidoresClientesBeneficiosDistribucinFortalezas / Debilidades

Pequeos talleres de refrigeracin de la zonaPersonas que necesitan el servicio de reparacin de sus artefactos y aquellos que viven en zonas cercanas.Conveniencia de los clientes por su cercana a los talleres.Trato amical y cercano con los dueos de los negocios.Con volantes y letreros llamativos.Los propietarios de los talleres conocen a los clientes.Comprenden las necesidades de sus clientes.No pueden mantener un stock variado de repuestos.

Talleres que brindan el servicio de aire acondicionadoEmpresas que requieran aclimatar su espacio de trabajo.Conveniencia de las Empresas por su cercana a los talleres.Trato amical y cercano con los dueos de los negocios.Anuncios publicitarios en internet.Las Empresas tienen un trato directo con los dueos del servicio de aire acondicionado.

Empresas que arreglan electrodomsticosPersonas que tienen problemas con sus electrodomsticos y necesiten el servicioClientes que conocen el lugar y el servicio brindado.

6.8. Anlisis del mercado6.8.1. Seleccin de las bases de segmentacin del mercadoDefinimos nuestro mercado en funcin a la clasificacin de los estilos de vida de los peruanos, concluyendo as en que el mercado de REFRITEC representa el 82% de la poblacin. Tomndose como segmento de mercado a los progresistas, modernas, adaptados y conservadoras.

Progresistas y ModernasConsideramos en este segmento a las personas de carcter activo, pujante y trabajador, en especfico, a los microempresarios de la localidad quienes se esfuerzan constantemente para que su negocio salga adelante y para ello toman mucho en cuenta el costo/beneficio. Se sabe que los equipos empleados por esta personas son de alto costo es por eso que existe la necesidad de reparar o dar mantenimiento a la que ya usan. Podemos mencionar por eso personas que tienen una bodega, un restaurante, un bar, juguerias, un minimarket.

Adaptados y ConservadorasSe tiene en cuenta en este segmento a las personas que tienen mucho inters en el ahorro lo cual contribuye en la decisin de reparar sus equipos.Adems de su tendencia a ser constante y conservar sus equipos debido al aprecio que le tienen ya que les fue de mucha utilidad y su durabilidad.

6.8.4. Descripcin del perfil y las caractersticas del segmento de mercado objetivoLos Progresistas: Son hombres de carcter activo, pujante y trabajador. Son modernos en su consumo y buscan siempre lograr ser exitosos, para ello nosotros los ayudaremos en la climatizacin de sus microempresas y empresas que tengan.Las Modernas: Mujeres de carcter pujante y trabajador, con un modo de pensar y actuar ms moderno.Las Conservadoras: Su hogar e hijos constituyen el centro de atencin y espacio de realizacin personal. Son buenas madres, fieles y responsables en las labores del hogar. Los adaptados: Son tradicionales en su consumo

6.9. POSICIONAMIENTOPosicionamiento Objetivo: Servicio Tcnico de Calidad (confiable) y a precios bajos.PRECIOS ELEVADOS

ALTA CALIDADOTROS

OTROS

BAJA CALIDAD

REFRITEC

OTROS

PRECIOS ACCESIBLES

6.9.- Fundamentos estratgicos de la propuesta de negocio 6.9.1. Misin:REFRITEC, es una Empresa comprometida con el bienestar y la salud, preocupada por el mantenimiento del medio ambiente, que mediante el servicio tcnico de refrigeracin y aire acondicionado, contribuye con sus clientes, en el cumplimiento de los estndares de calidad que el mercado exige.

6.9.2. VisinREFRITEC, busca convertirse en la primera Empresa de servicio tcnico de Refrigeracin y aire acondicionado que capacita a sus clientes.

6.9.3. ValoresREFRITEC, tiene un compromiso moral y tico con sus clientes y empleados, pues nuestras relaciones estn basadas en el respeto personal y profesional, brindando respaldo, seguridad y confianza. Nos define nuestra conducta honesta, transparente, coherente, optimista, puntual y responsable a la hora de ofrecer nuestro servicio, porque nos orientamos al crecimiento no slo como Empresa sino como Comunidad.

6.9.4. Objetivos estratgicos Mejorar la atencin de nuestros clientes. Contribuir con el bienestar de nuestros clientes. Asegurar que la atencin brindada por nuestros tcnicos especializados sea la mejor posible Aceptar crticas constructivas y sugerencias por parte de nuestros clientes para permitirnos satisfacerlos al 100%.

6.10. ANLISIS FODAFortalezas Conocimientos para el manejo de tecnologa Experiencia en el rubro Habilidad para la gestin de los procesos Cultura Organizacional emprendedora y visionaria Relacin ya establecida con proveedores

Debilidades Falta capital para la inversin. Escasez de personal tcnico calificado en el rubro. Falta de capacitacin al personal tcnico para la atencin al cliente

Oportunidades Crecimiento comercial en la localidad. Reduccin de los precios en repuestos. Incursin de nuevas marcas

Amenazas Necesitar altas inversiones en publicidad Surgimiento de competidos potenciales Aumento de los precios en repuestos

6.11. ESTRATEGIAS DEL MIX DEL MARKETINGPRODUCTOEl servicio tcnico de refrigeracin y aire acondicionado de calidad que ofrecemos al cliente, con todo lo que implica este, ya sea las capacitaciones, el monitoreo post-venta y los beneficios que implica la garanta.PRECIOEn cuanto al precio del producto lo que se busca es que sea el que mejor se ajuste a las necesidades de nuestros clientes.

PLAZASiendo una Empresa que brinda un servicio de reparacin, nos permitimos llegar con nuestro servicio a los hogares y/o Empresas de una manera directa, cuando el cliente lo requiera.PROMOCIONPara lo que respecta con la promocin, haremos publicidad al negocio a travs de banner publicitarios, anuncios va radio, tv, volantes; as como tambin contaremos con nuestro sitio web y una pgina en el facebook para atender consultas dudas, reclamos.

6.12. CONCLUSIONES Con el desarrollo del presente trabajo hemos podido desarrollar el plan de marketing para el producto seleccionado destacando conceptos tomados del curso de Estudio de Mercado

Definimos as tambin la necesidad de este tipo de negocio por los microempresarios de la zona ya que estos priorizan la operatividad de sus maquinas para el desarrollo de su negocio.

Aplicar todos los aspectos tericos del curso de estudio de mercado nos permiti poder profundizar ms afondo nuestra idea de negocio.

Realizar el presente estudio nos permite identificar el segmento de mercado al cual va dirigido nuestra idea de negocio y saber algunas de sus caractersticas, formas de pensar y conductas en ellos.

6.13. RECOMENDACIONES Se recomienda ampliar la informacin en cuanto a gustos y preferencias de los clientes en base a encuestas estadsticas.

Adems de realizar un estudio financiero para la posterior aplicacin de la idea de negocio

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SOCIOS CLAVE

Empresas Proveedoras de Equipos y Materiales (TEKPESA y Corporacin de Repuestos). Empresas de Publicidad Empresas destinadas a la venta de Electrodomsticos Empresas Productoras de Electrodomsticos Institutos Tcnicos (SENATI)ACTIVIDADES CLAVE

Bsqueda de clientes potenciales Monitoreo del Servicio Garantizado Capacitacin y contratacin de personal Actualizacin en manejo de nuevas tecnologasPROPUESTA DE VALORServicio Tcnico de Refrigeracin y Aire Acondicionado a domicilio, ya sea para generar confort en ambientes a temperaturas controladas o en la conservacin de productos a temperaturas bajas garantizando a nuestros clientes el bueno estado y operatividad de su artefacto y/o maquinaria con el servicio gratuito de monitoreo post-servicio. RELACIN CON LOS CLIENTES

Relaciones personalizadas con nuestros clientes que a su vez utilizan el marketing directo de referencia con sus parientes, amigos y conocidos.SEGMENTOS DE CLIENTESHogares y Empresas de los distritos de Huacho, Huaura, Sta. Maria, Vegueta, Carquin, Hualmay y Sayan que requieran el servicio. En cuanto a empresa, las perteneciente a las que producen productos alimenticios, las que necesiten sistemas de almacenamiento refrigerado, plantas qumicas, de produccin de hielo, fabricacin de plsticos, entre otros, asi como tambin para generar ambientes con temperaturas controladas como restaurant, hoteles, casinos, farmacias, supermercados, etc.

RECURSOS CLAVE

Profesionales Tcnicos y capacitados en electrnica, electricidad industrial, refrigeracin y aire acondicionado Personal capacitado para la atencin al cliente Equipos, mquinas y herramientas de tallerCANALES Afiches publicitarios Tarjetas de presentacin Anuncios publicitarios en radio

ESTRUCTURA DE COSTOS (Periodo Mensual)Costos Fijos S/. 3700 Alquiler, salarios, depreciacionesCostos Variables S/. 3500 Materiales, transporteFUENTE DE INGRESO (Periodo Mensual)Flujo de dinero por los servicios brindados S/. 11000

ANEXOS: LIENZO DE CANVA