Trabajo En Equipos
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Trabajo en equipoTrabajo en equipo
MCE MARTHA DELIA SIRVENT MCE MARTHA DELIA SIRVENT CANCINOCANCINO
![Page 2: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/2.jpg)
Taller
de
Trabajo en Equipo
![Page 3: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/3.jpg)
Condiciones básicas para el logro de la integración
Cohesión y Sinergia
Confianza mutua
Comunicación espontánea
Apoyo mutuo
Sinergia Vs. Individualismo
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Confianza mutuaLa confianza es el ingrediente básico de
cualquier relación humana
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Confianza mutuaLas personas se diferencian de acuerdo a las
experiencias tenidas durante su desarrollo
AmenazaAngustia
Miedo Duelo
EnfermedadNiños Adultos
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Confianza mutua
La confianza es una realidad psicológica muy compleja
Parece escapar de la definición
La sentimos, pero cuesta trabajo identificar su contenido
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Confianza mutua
Implica una expectativa
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Confianza mutuaAsumir riesgo de que la otra persona actúe de
modo diferente al esperado
El riesgo es calculado
Condición moral Capacidad de respuesta
![Page 9: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/9.jpg)
Confianza mutuaTiene un fuerte componente afectivo
![Page 10: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/10.jpg)
Confianza mutuaSe desarrolla a través de la comunicación
sincera y la cooperación
![Page 11: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/11.jpg)
Confianza mutuaSe apoya en hechos
En la percepción que tenemos de las palabras y acciones de la otra persona
![Page 12: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/12.jpg)
ComunicaciónEs la forma en que se expresa la confianza
![Page 13: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/13.jpg)
ComunicaciónEl lenguaje es la “fuente de los malentendidos”
Cuando no nos comunicamos bien, “la culpa es del otro”
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ComunicaciónEs mucho más que transmitir información
Actitudes Sentimientos
![Page 15: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/15.jpg)
Comunicación
La comunicación se da cuando dos personas “se encuentran”
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ComunicaciónMalos entendidos culturales
Nuestros antecedentes influyen en como decimos las cosas, que es lo que oímos y, como
interpretamos ambas cosas
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ComunicaciónLa cultura determina:
La forma en que realizamos la tarea
![Page 18: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/18.jpg)
ComunicaciónLa cultura determina:
Enfrentamos el problema
![Page 19: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/19.jpg)
ComunicaciónLa cultura determina:
Tomamos decisiones
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ComunicaciónDebemos reconocer que hay otras formas de
comunicarse y trabajar
Deben de respetarse y entenderse
![Page 21: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/21.jpg)
ComunicaciónCuando trabajemos en un equipo integrado por personas de diferentes antecedentes culturales
debemos:
Escuchar activamente para saber que es lo que nos quieren decir
![Page 22: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/22.jpg)
Comunicación
Establecer empatía que ayudará a estimular la conversación, consolidar la confianza y
fortalecer las relaciones
![Page 23: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/23.jpg)
Comunicación
Pensar antes de hablar
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Comunicación
Hablar lenta y claramente
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Comunicación
Ponernos en lugar de los demás
![Page 26: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/26.jpg)
Comunicación
No limitarnos a ver las cosas de una sola manera
![Page 27: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/27.jpg)
Apoyo mutuo
![Page 28: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/28.jpg)
Apoyo mutuoTraducción de la confianza y la comunicación
espontánea
Confianza Comunicación espontánea
Es la base de ambas
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Apoyo mutuoLas tres condiciones están enlazadas en un
círculo
Confianza
Comunicación espontánea
Apoyo mutuo
Si falta una de ellas, el círculo se deshace
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Apoyo mutuoTraducción de la confianza y la comunicación
espontánea
Reciprocidad
![Page 32: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/32.jpg)
Apoyo mutuo
Lo mismo se puede decir de los equipos de trabajo
![Page 33: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/33.jpg)
Apoyo mutuo
Una reunión de trabajo en equipo es una serie de intercambios; si son positivos, conducen a la
cooperación
![Page 34: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/34.jpg)
Apoyo mutuo
Un equipo de dirección exige una profunda compenetración por largo período de tiempo
![Page 35: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/35.jpg)
Apoyo mutuo
La supervivencia del equipo exige concesiones, trabajos y sacrificios
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SinergiaVs.
Individualismo
![Page 37: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/37.jpg)
Sinergia Vs. IndividualismoEmpleados con un fuerte sentido de
individualismo
Carencia total de
ConfianzaComunicación
Las condiciones básicas
Apoyo mutuo
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Sinergia Vs. IndividualismoPareciera que estas personas están dotadas de
un poder superior
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Sinergia Vs. IndividualismoCreen no necesitar de los demás
![Page 40: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/40.jpg)
Sinergia Vs. IndividualismoNo cabe en ellos el valor de la humildad
![Page 41: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/41.jpg)
Sinergia Vs. IndividualismoNo aceptan que no saben todo
![Page 42: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/42.jpg)
Sinergia Vs. Individualismo
Quieren destacar por sobre los demás
![Page 46: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/46.jpg)
Sinergia Vs. Individualismo
No permiten la participación de los demás
![Page 47: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/47.jpg)
Sinergia Vs. Individualismo
Dejan que sus compañeros se hundan
![Page 48: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/48.jpg)
Sinergia Vs. Individualismo
Pueden destacar en actividades individuales
Es decir, actividades en las que hay un ganador y un perdedor
![Page 49: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/49.jpg)
Sinergia Vs. Individualismo
Para contrarrestar el individualismo, es preciso modificar la actitud hacia uno mismo
y hacia los demás
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Sinergia Vs. Individualismo
Sinergia
Es el principio que conjuga todas las condiciones mencionadas
![Page 51: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/51.jpg)
InteligenciaEmocional
![Page 52: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/52.jpg)
Inteligencia Emocional
La interacción con los demás;
es un elemento indispensable para adaptarnos al medio
![Page 53: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/53.jpg)
Inteligencia Emocional
“Una forma de inteligencia social que implica competencias para dirigir los sentimientos y emociones propios y de los demás;
Saber discriminar entre ellos
Y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”.
![Page 54: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/54.jpg)
Inteligencia Emocional
¿Qué es una competencia?
Es una característica medible y observable que muestra una persona en su comportamiento.
![Page 55: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/55.jpg)
Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional es lo que permite conseguir todo aquello que necesitamos para
vivir
![Page 56: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/56.jpg)
Inteligencia Emocional
Controla las emociones y los
Sentimientos.
Racional / Emocional
Corteza cerebral Amígdala
Controla el razonamiento,
las ideas y accede a los hechos
Según Peter Sallovey, Daniel Goleman y otros investigadores, existen dos tipos de inteligencia:
![Page 57: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/57.jpg)
Inteligencia Emocional
Está relacionada con un conjunto de actividades que se basan en la
capacidad de reconocer los sentimientos propios y ajenos
![Page 58: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/58.jpg)
Inteligencia Emocional
La reacción ante un peligro es automática e inmediata.
Ordena la generación de hormonas de agresión.
Esta reacción, en la mayoría de las ocasiones, no permite distinguir entre peligros reales y simbólicos.
Reacción de la AmígdalaAmígdala
![Page 59: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/59.jpg)
Inteligencia Emocional
Estas habilidades son interdependientes
![Page 60: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/60.jpg)
Inteligencia Emocional
Una persona emocionalmente inteligente:
Está consciente de sus sentimientos.El por qué y cuándo ocurren.
Las implicaciones en su vida: Trabajo y Familia.Sus relaciones con los demás.
![Page 61: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/61.jpg)
Inteligencia EmocionalUna persona emocionalmente inteligente:
No es la que “jamás se enoja”.
Es la que sabe controlar sus impulsos.
Se enoja cuando es realmente justo.
Comprende hasta que nivel llegar.
![Page 62: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/62.jpg)
Inteligencia Emocional
Tienen más posibilidades de sentirse cómodos y satisfechos consigo
mismo
Los que poseen estas competencias
![Page 63: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/63.jpg)
Inteligencia Emocional
Alcanzan más fácilmente el éxito
Son más eficientes en su trabajo
![Page 64: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/64.jpg)
Inteligencia Emocional
Que las que lo hacen por aquellos que tienen un coeficiente intelectual
alto
Son más las empresas que apuestan por empleados con alto nivel de
inteligencia emocional
![Page 65: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/65.jpg)
Inteligencia Emocional
Tienen un rendimiento mejor
Menor tendencia al estrés
No establecen conflictos con sus compañeros
![Page 66: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/66.jpg)
Inteligencia Emocional
Los directivos con esta cualidad pueden:
Organizar mejor a sus empleados
Motivarles y darles un clima de solidaridad, apoyo mutuo y solidaridad
![Page 67: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/67.jpg)
Relaciones e Inteligencia Emocional
En las empresas hay quienes:
Actúan y deciden rápidamente
![Page 68: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/68.jpg)
Relaciones e Inteligencia Emocional
En las empresas hay quienes:
Disfrutan con situaciones nuevas
![Page 69: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/69.jpg)
Relaciones e Inteligencia Emocional
En las empresas hay quienes:
Y otros que prefieren el trabajo rutinario
![Page 70: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/70.jpg)
Tipos dePersonalidades
![Page 71: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/71.jpg)
Tipos de personalidades
De ritmo lento
Ventajas:
Se mueven despacio
Conservan energía
Son pacientes
Desventajas:
No desarrollan todas su posibilidades
Se cansan fácilmente
![Page 72: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/72.jpg)
Tipos de personalidades
De ritmo rápido
Ventajas:
Se mueven rápidamente
Cuentan con un nivel alto de energía
Están motivadas
Toleran el estrés
Desventajas:
En ambientes lentos sufren desgaste
Son difíciles de controlar
Distraen a los demás
![Page 73: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/73.jpg)
Tipos de personalidades
Personas dominantes
Ventajas:
Expresan claramente sus ideas
Suelen ver más el bosque que el árbol
Les gusta dar instrucciones
Son convincentes
Desventajas:
Pueden ser autoritarios
Tercos
Sin empatía
![Page 74: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/74.jpg)
Tipos de personalidades
Relaciones con un jefe dominante
Necesitan sentir que las cosas se hacen como ellos quieres
Egocéntricos
Piden obediencia
![Page 75: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/75.jpg)
Tipos de personalidades
Personas sumisas
Ventajas:
Tienen buen nivel de concentración
No establecen ni participan en conflictos
Son bien aceptadas
Aceptan órdenes Desventajas:
Rara vez expresan opiniones
Les cuesta pedir lo que necesitan
Como directivos tienen problemas de disciplina
![Page 76: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/76.jpg)
Tipos de personalidades
Relaciones con un jefe sumiso
Viven amenazados
A menudo “tiene” un empleado dominante que hace el trabajo sucio
![Page 77: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/77.jpg)
Tipos de personalidades
Personas tolerantes
Ventajas:
Rehuyen los conflictos
Rara vez culpan a los demás
Son apáticas
Son conciliadoras
Desventajas:
Excesivamente complacientes
No frenan conductas inadecuadas
No exigen lo que les corresponde
No saben poner límites
![Page 78: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/78.jpg)
Tipos de personalidades
Personas intolerantes
Ventajas:
No toleran abusos
Suelen ser dominantes
No aceptan imposiciones
Trabajan a su propio ritmo
Desventajas:
Se enfadan fácilmente
Son críticos
Intentan imponer sus ideas
Rencorosas y vengativas
![Page 79: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/79.jpg)
Liderazgo e Inteligencia Emocional
![Page 80: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/80.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
Habilidades del líder:
Capacidad para conocer sus propias emociones
![Page 81: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/81.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
Habilidades del líder:
Capacidad para controlar las emociones
![Page 82: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/82.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
Habilidades del líder:
Capacidad para automotivarse
![Page 83: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/83.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
Habilidades del líder:
Capacidad para conocer las emociones ajenas
![Page 84: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/84.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
Habilidades del líder:
Capacidad para controlar las relaciones
![Page 85: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/85.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
PARA DESARROLLAR NUESTRA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
Conocer el marco teórico en que se basa.
![Page 86: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/86.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
PARA DESARROLLAR NUESTRA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
Hacer un auto-análisis para saber con cuáles competencias contamos y
con cuáles NONO.
![Page 87: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/87.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
PARA DESARROLLAR NUESTRA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
Establecer un Plan de Desarrollo personal de las competencias
específicas.
![Page 88: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/88.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
PARA DESARROLLAR NUESTRA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
Competencias específicas
• Auto-conocimiento emocional.• Auto-evaluación precisa.• Autocontrol.• Adaptabilidad.• Empatía.• Orientación al servicio• Influencia.• Manejo de conflictos.• Trabajo en equipo y colaboración.
![Page 89: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/89.jpg)
Liderazgo e inteligencia emocional
PARA DESARROLLAR NUESTRA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
Competencias por cuadrantes
1. OFRECER SOLUCIONES DE SERVICIOCompetencias: Influencia Manejo de Conflictos Trab. en Eq. y Colaboración..
2. MANTENER LA CALMA
Competencias:
Autocontrol
Adaptabilidad
3. SINTONIZAR CON EL CLIENTECompetencias: Empatía. Orientación al Servicio.
1. SINTONIZAR CON UNO MISMO
Competencias: Autoconocimiento Emocional. Autoevaluación Precisa.
![Page 90: Trabajo En Equipos](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022051400/5593f14a1a28ab05078b45fc/html5/thumbnails/90.jpg)
BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA
GOLEMAN, Daniel. Inteligencia GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional. Ed. Paidós. 2004.Emocional. Ed. Paidós. 2004.