Trabajo final edl patricia

EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL EDLROYAL PARK LTDAEVALUADORES: NIYERED CASTAÑEDA AGUILER VIVIANA RAMOS PEREZ DEISY CRUZ MARTINEZ EDWIN BERNAL AMADO JONATHAN PEREZ DUARTEGRUPO: 80403TECNICO EN RECURSOS HUMANOS

SEPTIEMBRE 2012

OBJETIVO GENERAL

Realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el cual los promotores llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de sus trabajos.

Toda evaluación es un proceso para estimular y juzgar el desempeño de una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y de la probabilidad de que dependan del esfuerzo

La evaluación del desempeño es un proceso que facilita la toma de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal pone en práctica sus conocimientos y experiencia adquirida así como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para un empleado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:

• Conocer que es la Evaluación del Desempeño.

• Identificar los beneficios que se tendrán al realizarlo.

• Analizar las etapas de la evaluación.

• Conocer las razones para realizarla.

• Identificar cuáles son los problemas que pueden aparecer.

• Resaltar quiénes son los responsables de realizarla.

• Destacar los diferentes métodos que existen.

• Conocer como ROYAL PARK LTDA realiza la evaluación.

• Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes áreas funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa.

• Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato obtiene un resultado poco favorable.

• Aprovechar los resultados como insumos de otros procesos de recursos humanos que se desarrollan en la empresa.

• Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.

• Incorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte básica de la firma y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.

• Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de participación a todos los miembros de la organización, considerando tanto los objetivos empresariales como los individuales.

http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml

POLITICAS Y NORMAS

Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:

• El proceso de la Evaluación de Desempeño Laboral en la empresa Royal Park Ltda.,

tiene como fin permitir identificar las falencias y debilidades del trabajador.

• El área de talento humano será la única responsable de realizar la Evaluación de

Desempeño.

• Se evaluara el desempeño de todos los trabajadores de la empresa Royal Park Ltda.

• Proponer acciones o planes de mejoramiento para el desarrollo personal y por ende el

organizacional.

• Para llevar a cabo el proceso de evaluación de desempeño debe haber un solo

instrumento para la organización.

• La evaluación del desempeño tiene como finalidad contribuir al mejoramiento del

desempeño laboral de los colaboradores de la compañía

• Sus resultados se utilizaran como base relevante para la toma de decisiones.

• Se realizara por medio de factores la evaluación de desempeño.

• El periodo del proceso de la evaluación de desempeño será semestral.

CRONOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

ACTIVADESSEPTIEM. 2012 / MARZO 2013

COMO SE IMPLEMENTA RESPONSABLES DE QUE MANERA TIEMPO SITIO

IMPLEMENTACION 1 2Mediante la Tecnica de

Selección Forzada

Niyered Castañeda,

Viviana Ramos, Johana Cruz,

Jonathan Perez y Edwin Bernal

Formatos Fisicos 1 diaInstalaciones

de ROYAL PARK LTDA

TABULACION 7 8Mediante un programa

de formulacion en Excel

Niyered Castañeda,



Formato Magnetico

4 diasInstalaciones

de ROYAL PARK LTDA

ENTREGA 8 9Por medio de un

Informe

Niyered Castañeda,



Recurso Fisico 1 diaInstalaciones

de ROYAL PARK LTDA

RETOALIMENTACION 15 16

Con base al informe se identifica la necesidad

de hacer o no la Retroalimentacion.

Niyered Castañeda,



Presencial 1 diaInstalaciones

de ROYAL PARK LTDA

TECNICAS

El método con el que realizaremos la Evaluación de Desempeño será:

El método de selección forzada obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. Con frecuencia ambas expresiones son de carácter positivo o negativo. Por ejemplo:

1. Aprende con rapidez. 1. Trabaja con gran empeño.

En algunos casos el evaluador debe seleccionar la afirmación más descriptiva a partir de grupos de tres y hasta cuatro frases. Sin considerar las variantes ocasionales, los especialistas en personal agrupan los puntos en categorías determinadas de antemano, como la habilidad de aprendizaje, el desempeño, las relaciones interpersonales y así sucesivamente. El grado de efectividad del trabajador en cada uno de estos aspectos puede computarse sumando el número de veces que cada aspecto resulta seleccionado por el evaluador.

FACTORES

La evaluación de desempeño se va a medir mediante los siguientes factores:

• Calidad de Trabajo: Proporciona documentación adecuada cuando se necesita. Va mas allá de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor evalúa la exactitud, seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. Produce o realiza un trabajo de alta calidad

• Cantidad de Trabajo. Cumple los objetivos de trabajo, ateniéndose a las órdenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminación. Realiza un volumen aceptable de trabajo en comparación con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstancias actuales del puesto. Cumple razonablemente con las actividades estipuladas en el calendario del mes

• Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajo. Comprende los principios conceptos, técnicas, requisitos etc. necesario para desempeñar las tareas del puesto.

• Iniciativa. Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al afrontar situaciones y problemas infrecuentes. Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la hora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar independientemente.

• Relaciones con los compañeros: Mantiene a sus compañeros informados de las pertinentes tareas, proyectos, resultados y problemas. Suministra información en el momento apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a los compañeros o en proyectos de equipo.

• Responsabilidades: en relación con la igualdad de oportunidades en el empleo y la acción Positiva. Colabora con otros armoniosamente sin consideración a la raza, religión, origen nacional, sexo, edad o minusvalías. Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades en el empleo y del programa de acción positiva en la empresa y de cumplir con sus calendarios. Trata activamente de mejorar los objetivos de carrera de minorías y mujeres

RECURSOS FISICOS

Para beneficio de la empresa ROYAL PARK LTDA; la sensibilización e implementación de la evaluación de desempeño se realizara dentro del establecimiento, se dispondrá del mismo evitando gastos de alquiler o compra de lote, esto con el fin de evitar el desplazamiento de jefes o lideres de proceso, así se aprovechara el clima laboral de los empleados para lograr claridad y resultados efectivos en las evaluaciones.

• Valor mensual usufructuado de la oficina $ 1.200.000

RECURSOS MATERIALES

Los insumos necesarios para llevar a cabo la implementación de la evaluación de desempeño para la empresa ROYAL PARK LTDA son

• Resmas de papel

• Lápices

• Tajalápiz

• Marcadores

• Borradores

• Tablero

• Alquiler Pupitres

ELEMENTO CANTIDAD VR UNITARIO VR TOTAL

Resmas de papel 2x 500 $ 7.500 $ 15.000

Lápices 6x12 $ 2.000 $ 12.000

Tajalápiz 2 $ 15.000 $30.000

Marcadores 1x6 $12.000 $12.000

Tablero 1 $30.000 $30.000

Pupitres 30 $ 5.000 $150.000

Subtotal $ 249.000

RECURSOS HUMANOS

Los participantes que hacen parte de este proyecto son:

Niyered Castañeda

Edwin Bernal

Jonathan Pérez

Johana Cruz

Viviana Ramos

PARTICIPANTES HORAS DIARIAS VR HORA VR TOTAL

Niyered Castañeda 8 horas $3.000 $24.000

Edwin Bernal 8 horas $3.000 $24.000

Jonathan Pérez 8 horas $3.000 $24.000

Johana Cruz 8 horas $3.000 $24.000

Viviana Ramos 8 horas $3.000 $24.000

Subtotal mes x 30 $ 3.600.000

RECURSOS TECNOLOGICOS

Lo requerido para realizar las Evaluaciones de Desempeño son:

• Computadores

• Multifuncional

• Calculadoras

• Teléfono

ELEMENTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR TOTAL

Computadores 5 $ 1.000.000 $. 5.000.000

Impresoras 1 $ 400.000 $ 400.000

Calculadoras 5

$

15.000 $75.000

Teléfono 1 $25.000 $25.000

Subtotal $ 5.500.000

PRESUPUESTO

Se estima un valor con los resultados de cada Recurso nombrado y nos da un total de:

RECURSO TOTAL

Recurso Materiales $ 249.000

Recursos Humanos $ 3.600.000

Recursos Tecnológicos $ 5.500.000

TOTAL $ 9.349.000

RELACION COSTO BENEFICIO

Cuanto se invierte que gana que retribuye

Inversión inicial cuando se desarrolla se mira si sí o no

Se hizo una inversión estimada de $ 9.349.000 teniendo en cuenta recurso material, humano y tecnológico los cuales serán utilizados en el proceso de la evaluación de desempeño y desde su diseño hasta su calificación y resultado final expresado en el informe, esperando obtener una ganancia significativa tanto económica como evaluativa representada en conocimiento, mejor ambiente laboral,,

Si bien la relación de costo beneficio en este caso no es tomado como un gasto para la empresa sino como una inversión ya que los beneficios y los resultados que se obtendrán valen mucho mas que una cuantía monetaria ya que servirán para la vida y para todo el desarrollo de las operaciones de la empresa.

ESCALA DE RESULTADOS DE EDL

Una escala es una sucesión ordenada de valores distintos pertenecientes a una misma cualidad.

Se le llama escala a una serie de valores o grados que pueden ubicarse dentro de una misma

contingencia o entidad cuantitativa.

De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación de desempeño y con base del informe presentado por el grupo evaluador , donde el mayor porcentaje obtenido fue del 60 % que para nuestra calificación será del 100% y un inferior del 35% que será el menor porcentaje.

Se determinaron las escalas de calificación de la siguiente manera.

Altamente Satisfactoria: 60 % -50%

Medianamente Satisfactorio: 49% - 40%

Medianamente Aceptable: 39% - 0%

RESULTADO DE EVALUACIONES DE DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL PARK

EDWIN BERNAL AMADO

Trabajador FactorNo- Item

Item Escogido Evaluacion 1


Porcentaje Item

Resultado Evaluación 1


Recreador Edwin Bernal

Calidad de Trabajo

1 X X 10%

50% 10%2 X 40%3 30%4 X 20%

Iniciativa y Responsabilidades

5 X 30%

30% 0%6 X 15%7 30%8 X X 25%

Cantidad de Trabajo

9 X 15%

30% 45%10 X 25%11 X X 30%12 20%

Entorno Laboral

13 X 10%

0% 45%14 X 20%15 X 45%16 X 25%

Subtotal 110% 100%

Total 53%

GRAFICA EDWIN BERNAL AMADO

ASPECTOTOTAL DE 53 % ED

CALIDAD DE TRABAJO 60INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30

CANTIDAD DE TRABAJO 75ENTORNO LABORAL 45

YULBY SANCHEZ

Trabajador FactorNo- Item



Porcentaje Item



Recreadora Yulby Sanchez

Calidad de Trabajo

1 X 10%

40% 50%2 X X 40%3 X 30%4 20%


5 X X 30%

30% 30%6 15%7 X X 30%8 25%

Cantidad de Trabajo

9 X 15%

15% 0%10 X 25%11 30%12 X X 20%

Entorno Laboral

13 10%

45% 0%14 X X 20%15 X 45%16 X 25%

Subtotal 130% 80%

Total 53%

GRAFICA YULBY SANCHEZ

ASPECTOTOTAL DE %53 ED

CALIDAD DE TRABAJO 90

INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 60CANTIDAD DE TRABAJO 15

ENTORNO LABORAL 45

CARLOS MARTINEZ

Trabajador Factor No- ItemItem Escogido Evaluacion 1


Porcentaje Item



Recreador Carlos Martinez

Calidad de Trabajo

1 X X 10%

10% 50%2 X 40%3 30%4 X 20%


5 30%

0% 0%6 X X 15%7 X X 30%8 25%

Cantidad de Trabajo

9 X 15%

0% 30%10 X 25%11 X X 30%12 20%

Entorno Laboral

13 X 10%

0% 45%14 X X 20%15 X 45%16 25%

Subtotal 10% 125%

Total 34%

CARLOS MARTINEZ

ASPECTOTOTAL DE %34 ED



ENTORNO LABORAL 45

CARLOS SILVERA



Porcentaje Item



Coordinador Carlos Silvera

Calidad de Trabajo

1 10%

40% 0%2 X 40%3 X 30%4 X X 20%


5 X X 30%

30% 30%6 15%7 X X 30%8 25%

Cantidad de Trabajo

9 15%

30% 0%10 X X 25%11 X 30%12 X 20%

Entorno Laboral

13 10%

65% 45%14 X 20%15 X X 45%16 X 25%

Subtotal 165% 75%

Total 60%

CARLOS SILVERA

ASPECTOTOTAL DE % 60 ED



CARLOS MORENO



Porcentaje Item



Coordinador Carlos Moreno

Calidad de Trabajo

1 X 10%

40% 50%2 X X 40%3 X 30%4 20%


5 X 30%

30% 0%6 X 15%7 X 30%8 X 25%

Cantidad de Trabajo

9 X X 15%

15% 45%10 25%11 X 30%12 X 20%

Entorno Laboral

13 X 10%

45% 0%14 X 20%15 X 45%16 X 25%

Subtotal 130% 95%

Total 56%

CARLOS MORENO




HENRY BAZURTO



Porcentaje Item



Gerente Henry Bazurto

Calidad de Trabajo

1 X 10%

50% 0%2 X X 40%3 X 30%4 20%


5 X 30%

0% 30%6 X 15%7 X 30%8 X 25%

Cantidad de Trabajo

9 X 15%

15% 30%10 X 25%11 X 30%12 X 20%

Entorno Laboral

13 X 10%

0% 45%14 X 20%15 X 45%16 X 25%

Subtotal 65% 105%

Total 43%

HENRY BAZURTO




ENTORNO LABORAL 45

ANALISIS DE RESULTADOS

Teniendo en cuenta el Proceso de Evaluación de Desempeño y validando con los resultados arrojados en las graficas, podemos evidenciar que del grupo evaluado solo dos personas son remitidas a plan de mejoramiento, dado que el porcentaje total fue menor del 49% que es considerado en la escala de resultados como medianamente satisfactorio y menor del 39% que equivale a medianamente aceptable; como es la primera vez que se realiza este proceso se tomaran medidas correctivas mediante el plan de mejoramiento sin tener sanciones ni retiros, se deberá tener en cuenta al trabajador para plantear los objetivos indicadores y metas alcanzar entre otros. Los otros cuatro trabajadores se encuentran dentro de la escala altamente satisfactorio con un porcentaje mayor del 50% por lo siguiente obtienen un reconocimiento especial y serán tenidas en cuenta para futuros incentivos.

A continuación se da informe de las posiciones de los trabajadores según escala de resultados:

NOMBRE TRABAJADOR PORCENTAJE ESCALA DE RESULTADOS

Carlos Silvera 60 % Altamente Satisfactoria

Carlos Moreno 56% Altamente Satisfactoria

Edwin Bernal 53% Altamente Satisfactoria

Yulby Sánchez 53% Altamente Satisfactoria

Henry Bazurto 43% Medianamente Satisfactorio

Carlos Martinez 34% Medianamente Aceptable

ENTREVISTA DE EDL

Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.

El fin de la Evaluación de Desempeño es alcanzar la calificación de Altamente satisfactorio en los trabajadores es por eso que se busca que el empleado con el empleador logren llegar a acuerdos según sean los factores en falencia y los indicadores que se logran corregir, con este plan se entregaran evidencias para cumplir las metas y objetivos que se establecerán mediante el plan de mejoramiento el cual llevara a cabo la empresa a nivel interno con los trabajadores y jefes.

Las personas que serán remitidas al plan de mejoramiento son:

HENRY BAZURTO GERENTE

CARLOS MARTINEZ RECREADOR

Estas personas tendrán una entrevista a cargo de Royal Park LTDA en las fechas que ellos estipulen.

RESULTADOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

GRAFICA GENERAL RESULTADOS DE LA ED DE TODOS LOS EMPLEADOS

TRABAJADOR PORCENTAJE TOTAL TOTALREC EDWIN BERNAL 53 18%

REC YULBY SANCHEZ 53 18%REC CARLOS MARTINEZ 34 11%COORD CARLOS SILVERA 60 20%COORD CARLOS MORENO 56 19%GERENTE HENRY BAZURTO 43 14%

Como se demuestra en la grafica se concluye que en nivel de desempeño de los trabajadores es medianamente satisfactorio evidenciando los factores q ue se evaluaron y las falencias que presenta cada trabajador, en cada factor evaluado hay trabajadores que sobresalen por su desempeño y a esto se estipula un porcentaje que aplicado a la escala de resultados es un nivel altamente satisfactorio y otros que están por debajo de esta escala se encuentran como medianamente satisfactorio y medianamente aceptable, para esto se deberá implementar el plan de mejoramiento con actividades a cumplir metas logros y entregas de evidencias, para logar obtener un nivel de todos los empleados como altamente satisfactorio.

INFORME FINAL PROCESO EVALUACION DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL PARK LTDA

El objetivo planteado para realizar la Evaluación de Desempeño de Royal Park era realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del nivel de desempeño de todos los empleados identificando las falencias y virtudes para a si lograr establecer factores a corregir y presentar estrategias que permitan reforzar aquellas fortalezas que poseen los trabajadores.

El objetivo se cumplió en su totalidad ya que se logro implementar, aplicar y realizar el proceso de la Evaluación de Desempeño Laboral en la Organización.

Estipular si el objetivo se cumplió si se cumplió por q y si en su totalidad

CONCLUSIONES

La naturaleza humana introduce una especial complejidad en el manejo de las organizaciones, por esta razón la administración de recursos humanos debe poseer suficientes habilidades y conocimientos para la conducción exitosa de este recurso a través de la implementación de las actividades necesarias para, mantener motivado a su personal a partir de la evaluación de su actuación

Por consiguiente para lograr alcanzar los objetivos propuestos por parte de las organizaciones se deben contar con un personal apto que permita competir en el demandante ambiente empresarial.

Entonces, es importante expresar que la evaluación del desempeño juega un papel fundamental en las empresas ya que a través de ella se puede determinar cuál es personal más competente para ejercer las actividades inherentes a los cargos.

Se puede concluir que el tiempo estipulado en el cronograma se cumplió a cabalidad según las actividades planteadas tanto de implementación, tabulación, entrega dejando el debito tiempo para empresa realizar la retroalimentación y la implementación de plan de mejoramiento.

La planeación con la que se llevo a cabo el proceso y las diferentes actividades fue adecuada ya que el objetivo era implementar la evaluación de desempeño en la empresa ROYAL PARK LTDA, concientizar y sensibilizar a la organización sobre la importancia de realizar semestralmente la evaluación de desempeño.

En general concluimos que la evaluación de desempeño supero las expectativas de los evaluadores, ya que cumplió con gran éxito la totalidad de las actividades plantadas en el cronograma; en cuanto a los resultados arrojados en el informe no cumplieron las expectativas esperadas por ROYAL PARK LTDA ya que el porcentaje de cada factor se encuentra por debajo de la media y esto con lleva a realizar un plan de mejoramiento

RECOMENDACIONES

Se recomienda a las organizaciones en general a través de las áreas encargadas de la conducción del recurso humano ,la implementación de políticas y planes de evaluación del desempeño acordes al tipo y funciones individuales de cada organización para que llenen las expectativas de las mismas como la de sus miembros, entre las que cabe destacar las siguientes:

Delegando la responsabilidad de su aplicación y ejecución de los planes de evaluación del desempeño a las persona mas indicada como lo es el supervisor directo por que es el que esta en contacto directo con sus subordinados.

Además se aconseja aplicar mecanismos de auto evaluación por parte de los empleados a través de formularios de fácil comprensión. Este método no puede quedar a entera responsabilidad de los mismos, si no luego se deben analizar en conjunto con su superior.

Crear una comisión permanente de evaluación del desempeño con varios miembros permanentes y transitorios

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