TRABAJO FINAL PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

GRUPO 10260488

 

Integrantes:María Yolanda Giraldo

Gloria Serrano Dora Liliana Hidalgo Yamileth Mosquera

Presentado A:Rosmira Gualdrón

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD.Diciembre de 2014

INTRODUCCION

Estudiar el comportamiento del consumidor resulta beneficioso para el mercadeo, en donde se aplican teorías y modelos que buscan predecir la conducta humana. Podría decirse que comprender las constantes variaciones del consumidor determina el éxito empresarial.

En esta actividad nos referimos a un tema muy importante como son los hábitos de los consumidores, determinantes en la compra de productos. Es necesario que la empresa se encuentre informada y capacitada para atender las necesidades, características y conductas del consumidor contando además con el mejor departamento de mercadeo que los puede llevar a crecer y permanecer en el mercado.

IMAGEN PRODUCTO

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ACTIVIDADES DE PERSUASIÓN La Persuasión es el conjunto de actividades comerciales que realiza una

empresa, organización o firma para influir en las creencias, actitudes, emociones, intenciones y comportamientos de las personas para que cambien de actitud o pensamiento frente a una situacion en este caso el consumo.

Para esto utiliza varias estrategias entre ellas:

Bonos de descuento, regalos o premios inmediatos

Ej: por la compra de un producto Johnson adquiere tu entrada a cine gratis.

10% de descuento en todos los productos marca Johnson

PROMOCIÓN DE OFERTA Estas ofertas tienden a aumentar el consumo porque implantan la idea al

consumidor de que el segundo producto es totalmente gratis, lo que en muchas ocasiones tiende a ser cuestionable.

Pague 1 lleve 2

Lleva gratis 125 gramos

PERSONALIDAD DEL PRODUCTO El shampoo Johnson no tiene género específico pues su olor y color

es neutro para ambos sexos, de diseño clásico y apariencia delicada con una gama de colores que se ofrece a cualquier gusto.

Su publicidad maneja una personalidad divertida, volviendo el baño un juego divertido para los niños.

LOS GRANDES SIGUEN USANDO MI CHAMPÚ

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

Es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor.

Un producto o servicio se vende a un cliente. Si no hay clientes, no hay ventas, y por lo tanto la empresa no tendría razón de ser. Por eso es muy importante conocer a los clientes, y esto se logra a través de una investigación de mercado que nos va a permitir conocerlo en profundidad y definir las estrategias comerciales.

A QUIEN VA DIRIGIDO

A madres, que se preocupan por darle lo mejor a sus hijos.

VENTA PERSONAL

Es un medio de promoción para comunicar un mensaje y atraer la atención del consumidor, su elemento principal va en la capacidad de alimentar el ciclo de convencimiento del cliente, pues es un medio en el cual la venta se lleva a cabo por medio del ‘‘vendedor’’

Para esto utilizan técnicas en los almacenes de cadena y supermercados como por ejemplo decorando el almacén con las palabra descuento, rebaja y decorando con bombas de color amarillo ya que emite el mensaje de ahorro en los consumidores.

Hoy rebajas en todos los productos línea Johnson

TÉCNICAS DE VENTASUTILIZAR PERSONAJES RECONOCIDOS POR LOS NIÑOS

Winnie the pooh y champú Johnson

Implantación al consumidorLa implantación de un plan de fidelización, consiste en un conjunto de principios, métodos y recursos organizados estratégicamente para movilizar a toda la empresa, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

Posicionar el producto, con referencias de personajes muy reconocidos y de estrato socio económico alto que lo prefieren.

Hoy en día las empresas deben tener una estrategia digital para mantener una conversación con sus consumidores y clientes y brindarles contenidos de calidad, pero también escucharlos y entender la nueva dinámica de su mercado, gracias a Internet.

La página web www.jnjcolombia.com es un sitio dirigido a los públicos objetivo de la marca; padres y mujeres. Desde este portal Johnson & Johnson establece una comunicación de doble vía generando un vínculo afectivo con ellos al entregarles contenidos relevantes y herramientas útiles.

En las paginas web, productos Johnson & Johnson de Colombia: fue seleccionado como el mejor sitio web del grupo de empresas; por su contenido, estructura, navegación, diseño grafico y funcionalidad.

EN FACEBOOK PRODUCTOS JOHNSON & JOHNSON: LA INOCENCIA Y TERNURA APARECEN PARA LLAMAR LA ATENCIÓN Y SEGMENTAR MUY DETALLADAMENTE AJUSTANDO LOS ANUNCIOS A LOS POSIBLES CLIENTES IDEALES.

EN TELEVISION PRODUCTOS JOHNSON & JOHNSON: Los niños en un baño lavándose el cabello dando a conocer el producto para demostrar que no irrita los ojos, transmitiendo el mensaje publicitario con emociones diversión y felicidad dejando claro que no hay necesidad de razas ni colores ya que todos somos iguales y necesitamos de lo mismo.

GRACIAS!!!