trabajo huggies vivi

5/10/2018 trabajo huggies vivi - slidepdf.com

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INTRODUCCIÓN

La búsqueda de la competitividad por las empresas es de vital importancia

para su permanencia en los mercados por los que compiten. La competitividad

comprende la obtención de una cuota significativa de mercado, el mantenimiento

de la misma y su crecimiento.

Una empresa competitiva es aquella que su mercado, o gran parte del

mismo la prefiere por sobre el resto de sus competidores. Por tanto, en la

búsqueda de la competitividad, las empresas deben adoptar una posición del lado

del cliente, partiendo siempre del mismo a la hora de diseñar las ofertas que

brindará.

En las condiciones actuales la satisfacción de las expectativas de los

clientes está condicionada por determinados factores. Por parte del mercado, los

consumidores son más exigentes y la demanda se ha vuelto más compleja y

disímil. Los clientes ya no se conforman con “el mejor producto” que satisfaga sus

necesidades, sino que continuamente buscan una nueva forma de satisfacer

dichas necesidades.

Lo anterior conlleva a que el ciclo de vida de los productos sufra un

acortamiento considerable, por tanto, del lado de la oferta, las empresas necesitan

renovar continuamente su cartera de productos, en orden de seguir los

requerimientos del mercado y mantenerse competitivas con respecto a sus rivales.

La renovación de la oferta de una organización se basa esencialmente en la

innovación, entendida esta como soluciones a problemas que rompen con lo

establecido o buscan una forma nueva de brindar dicha solución. Por tanto, se

1



puede afirmar que en gran medida la competitividad de una empresa descansa

sobre el cimiento de la innovación.

Existen sectores mucho más susceptibles que otros de la innovación, sin

embargo, todos los sectores, en mayor o menor medida, pueden y deben

apropiarse de la innovación tecnológica.

En el caso del sector que elabora productos de consumo empacados

(bienes de conveniencia), la densidad tecnológica de los mismos es baja, por

tanto, la generación tecnológica y la apropiación de la innovación es menor que en

sectores puramente tecnológicos como el caso de la electrónica o la informática,

por citar algunos.

Kimberly Clark es una compañía cuyos negocios fundamentales operan en

el tipo de sector mencionado en el párrafo anterior. Sin embargo, esta empresa ha

demostrado que es posible innovar en un sector que ha sido catalogado por

muchos como “maduro”.

2



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A medida que los consumidores mejoran su calidad de vida, las marcas se

convierten en un factor dominante en el proceso de decisión del consumidor. Las

marcas ofrecen a los consumidores una forma más rápida de identificar los

productos y servicios que tienen alto valor.

Pese a ello, muchos profesionales de Mercadeo están matando sus marcas

con promociones, bajas inversiones en publicidad y extensiones de líneas. Muy

frecuentemente las promociones promueven que una marca se vuelva genérica.

En ese caso el mensaje al consumidor es: "Somos tan buenos como los otros y...

además somos más baratos".

Cuando los consumidores no encuentran diferencias significativas entre las

marcas, la lealtad desaparece. También las extensiones de marca erosionan lalealtad del consumidor.

La publicidad es un medio que ayuda a las distintos productos a ser

reconocidos, pero vemos que a la hora de posicionar la misma la marca juega un

papel importante en la decisión del consumidor

La marca que se desarrolle será el centro de todas las actividades de

mercadotecnia y a diferencia de cualquiera de las herramientas mercadológicas

que se utilicen, ésta no cambiará, más aún, es lo único que sus competidores no

podrán quitarle.

3



Para que una marca tenga éxito y pueda ser recordada y posicionada

permanentemente en la mente del consumidor, el proceso de creación de esta

marca debe estar fundamentado en "Hacer Visible la Estrategia", es decir, que el

producto le hable al consumidor directamente, que sea transparente, claro y

conciso en sus mensajes y que destaque sus beneficios en una forma más

tangible que subjetiva

La marca de una compañía tiene que ver con el sentimiento que un clientepercibe cuando entra a una tienda, cómo el producto está expuesto, el servicio a

cliente, cómo la marca es plasmada por los medios, es decir, la marca se trata de

la "experiencia" que se percibe cada vez que establece contacto con un ser

humano.

El conjunto de cualidades y responsabilidades que el consumidor está

esperando que desempeñe la marca es importante, sin embargo, el cumplirlo o no,

no determinará si el consumidor le suma o resta valor a esa marca en su mente.Es decir, si un producto no cumple con las responsabilidades que el consumidor

espera, se va a ganar un valor negativo y cualquier estímulo o esfuerzo de

mercadotecnia, lo asociará con su percepción negativa de que es una marca que

no cumple lo que promete.

Definitivamente en el mercado hay opciones ilimitadas para el consumidor y

los productos sin una clara identidad es muy probable que fracasen. Es necesariauna clara estrategia para posicionar el mensaje de la marca en la mente de sus

clientes y prospectos; la estrategia es "construir una marca

Con el pasar de los años, el mundo ha evolucionado constantemente en

todos los sentidos, esto quiere decir que han existido cambios en la forma de las

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personas pensar, hablar, actuar, vestirse, etc. En este sentido la vida moderna se

ha vuelto muy agitada, en tiempos remotos las familias solo dependían del padre,

en la actualidad la mujer al igual que el hombre se ha estado preparando para

enfrentar los retos que se puedan presentar en su vida diaria, es por eso que la

mujer se ha visto en la necesidad de diversificarse haciendo varios papeles, como

ser esposa, profesional, madre, etc. Uno de los roles al que mas debe dedicársele

tiempo, es al de ser madre, donde la mujer tiene que esmerarse en el cuidado de

la salud, el bienestar, la higiene entre otras cosas no menos importantes, de sus

hijos, el problema es precisamente el poco tiempo con el agitado diario vivir, aquí

es donde entra un elemento muy importante en lo que tiene que ver con la higiene

y el cuidado de los niños: los pañales desechables.

Los pañales desechables son:

Los pañales desechables son el mejor recurso disponible para proteger a

los niños de la llamada popular y erróneamente “pañalitis” o sea de la dermatitis

del área del pañal. Cuando se utilizan correctamente es decir, se cambian con la

frecuencia adecuada, se reducen o evitan las irritaciones que pueden producirse

por la humedad y maceración de esta zona con piel tan delicada. Algunas

personas creen que ahorran dinero utilizando los antiguos pañales de tela, sin

embargo cuando sumamos el tiempo que se gasta en lavarlos, los detergentes

para mantenerlos blancos, la energía eléctrica consumida por lavadoras y plancha,

evidentemente resulta más económico, higiénico y práctico el uso de los pañales

desechables.

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FORMULACION DEL PROBLEMAS

¿Cómo influyen las publicidad de una marca en el posicionamiento de los pañalesdesechables?

CASO: pañales desechables Huggies

SISTEMACION DEL PROBLEMA

1.- ¿Cual es la importancia de una marca en el posicionamiento de un producto?

2-¿La publicidad que emplea KC, es suficientemente agresiva con respecto a la

competencia?

3.- ¿Los pañales desechables HUGGIES están favorablemente posicionados?¿Por que?

4.- ¿Qué impacto tiene en los usuarios de pañales desechables la publicidad deHUGGIES?

5.- ¿Cuáles son los factores de la publicidad de HUGGIES que los ponen en mejor posicionamiento frente a la competencia?

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OBJETIVOS GENERALES

Analizar la influencia de la publicidad de una marca en el posicionamiento en laindustria de los pañales desechables

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar que tipo de publicidad es la más efectiva para los pañalesdesechables

Describir los factores que se fortalecen en la empresa a través de su

campaña publicitaria.

Puntualizar cual es el impacto del publico objetivo con respecto a lapublicidad de los pañales desechables HUGGIES

Establecer si la publicidad utilizada en las campañas de KC son losuficientemente factibles para la empresa.

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MARCO TEORICO

LA MARCA

La marca es un valor de referencia que identifica al producto, permitiendo la

comparación del mismo con otras marcas y la elección libre entre ellas.

La calidad de una marca debe estar directamente relacionada con la calidad

del producto que ampara, aunque no confundirse con ella ya que la calidad de un

producto no siempre puede apreciarse a simple vista; a veces, ni si quiera con su

uso. En cambio, la marca es un elemento reconocido por los consumidores,

quienes otorgan a determinadas marcas el calificativo de "buenas" y se lo niegan a

otras. Este título no es concedido indiscriminadamente sino que, por el contrario,

se basa en indicios, uno de los cuales, quizás el más importante, es la calidad del

producto. A partir de ese momento, la calidad de la marca cobra "vida propia" y

llega a separarse del producto.

En el contexto del consumidor, la equidad de marca ha sido definida como

el efecto diferencial del conocimiento de marca en la respuesta del consumidor

hacia la mercadotecnia de la misma. (Keller, 1998). La equidad es

conceptualizada desde la perspectiva del consumidor individual y ocurre cuando el

consumidor está familiarizado con la marca y tiene algunas favorables, fuertes yúnicas asociaciones de marca en la memoria. (Keller, 1998; Krishan, 1996)

Otro enfoque es el de Siki (1992, citado por Teas & Grapetine 1996) el cual

limita a la equidad como "la agregación de valor por el solo nombre de la marca

pero no por el desarrollo de atributos de la marca" que puede ser aplicable

8



solamente a las marcas ya posicionadas fuertemente, y por lo tanto con una

buena percepción en la mente del consumidor.

Aaker (1996) afirma que la equidad de marca es un conjunto de cualidades

(responsabilidades) vinculadas con el nombre y los símbolos de una marca que se

agrega (o resta) al valor proporcionado por un producto o servicio a una empresa y

(o) al cliente de esa empresa.

Según Leuthesser (1995) el valor percibido por el consumidor sobre un

producto por su marca sobre algún otro de diferente marca aunque sean idénticos

en contenido. En otras palabras, valor de marca representa el grado en que el

nombre de una marca por si sola contribuye a la oferta (desde el punto de vista deun consumidor).

El Srivastava (1991) define al valor de marca, como el conjunto de

asociaciones y comportamientos en los consumidores y componentes del canal

que permite que la marca gane mayor volumen o mayor margen que el que

tendría sin su nombre. Eso es lo que le da fuerza, constancia y diferenciación

sobre los competidores.

El profesor Kevin Keller, quien es una autoridad en el concepto de valor de

la marca de la Universidad de North Carolina dice: "Las compañías no son dueñas

de sus marcas. Son los consumidores los que piensan que son los verdaderos

dueños de las marcas".

En su estudio, Dhar y Hoch, organizan las variables determinantes deldesempeño de la marca propia en tres categorías que constituyen la cadena

minorista: productores, distribuidores y consumidores. Usando análisis de

regresión, demuestran que la variación en el desempeño de las marcas propias a

través de los minoristas está directamente relacionada a importantes estrategias

subyacentes dentro de estos tres grupos de variables. Según Dhar, “las marcas

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propias van a existir por un largo tiempo, y los productores de las marcas

nacionales deben darse cuenta de que las marcas propias van a ser una amenaza

a su participación en el mercado.

POSICIONAMIENTO

Definición y Metodología del posicionamiento

Posicionar: es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de

modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.

El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del productoy su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas

competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y

productos que existen en el mercado.

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los

atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista

sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo

que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de

la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales

de marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener un

panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la

competencia. Por lo general la posición de los productos depende de los atributos

que son más importantes para el consumidor meta. Al preparar las gráficas para

tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al consumidor su opinión

sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas gráficas son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que representan las

percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto.

10

http://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/estadi/estadi.shtml#METODOS

http://www.monografias.com/trabajos11/cartuno/cartuno.shtml

http://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/estadi/estadi.shtml#METODOS

http://www.monografias.com/trabajos11/cartuno/cartuno.shtml



La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:

Identificar el mejor atributo de nuestro producto

Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo

Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas

Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos

tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de

posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento

existen 3 alternativas estratégicas:

• Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor

• Apoderarse de la posición desocupada

• Desposicionar o reposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es

bombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de

nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer

lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. La marca

que esta en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder en ella.

Comunicación del posicionamiento

Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de

comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que penetren en la

mente de nuestro consumidor de forma concrete y duradera. Esto se logra por

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http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml



medio de la selección del mejor material que se dará a conocer y enfocándose en

todo momento a la percepción que tiene el cliente de nuestro producto.

PUBLICIDAD

La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre

un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de

motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales puede

agruparse en (Above the Line) y (Below the Line), según el tipo de soportes que

utilice para llegar a su público objetivo. Aunque no existe una clasificación

globalmente aceptada, por ATL se entiende todo lo que va enmedios de

comunicación masivos: Televisión, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e

Internet, mientras que BTL agrupa acciones de Marketing Directo, RelacionesPúblicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Producto Placement, etc.

A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas;

tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que

son halladas en el estudio de mercado se podrá desarrollar un mensaje adecuado

para el público.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación,dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una

contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato

de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio

en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la agencia con el

medio, y con el previo conocimiento del anunciante, dicho contrato es denominado

contrato de emisión o difusión.

La notoriedad de marca es una manera importante en que la publicidad

puede estimular la demanda de un tipo de producto determinado e incluso

identificar como denominación propia a dicho producto. Ejemplos de esto los hay

en productos como adhesivos textiles, lencería femenina, papel higiénico, cinta

adhesiva, pegamento en barra, encendedores de fuego, reproductores de música,

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http://es.wikipedia.org/wiki/Espectador

http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_de_comunicaci%C3%B3n_masivos


http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado



http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_de_comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Anunciante




http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado



http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_de_comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Anunciante



refrescos. La notoriedad de marca de fábrica se puede establecer a un mayor o

menor grado dependiendo del producto y del mercado

Cuando se crea tanto valor de marca que la marca tiene la capacidad de

atraer a los compradores (incluso sin publicidad), se dice que se tiene notoriedadde marca. La mayor notoriedad de marca se produce cuando la marca de fábrica

es tan frecuente en la mente de la gente que se utiliza para describir la categoría

entera de productos

La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del

anunciante, sus objetivos, o las demandas del mercado.

En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobrelos beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación

por sobre otras marcas.

En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza motivacional del

sujeto hacia el producto anunciado por medios psicológicos, de manera que la

probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el consumidor

se haga más alta gracias al anuncio.

Por otro lado, la publicidad permite la independencia económica de los

medios de comunicación respecto del Estado.

Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o

modificar las tendencias de demanda de un producto (bien o servicio) marca.

Entendiendo que la comercialización busca identificar el mercado apropiado para

cada producto, la publicidad es la comunicación por la cual la información sobre el

producto es transmitida a estos individuos (público objetivo). Los anuncios intentan

generalmente encontrar una USP (del inglés Unique Selling Proposition, única

proposición de vender) de cualquier producto y comunicarla al usuario.

13



Esto puede tomar la forma de una característica única del producto o de

una ventaja percibida. Frente a la competencia creciente dentro del mercado,

debido a los crecientes de sustitutivos, cada vez se produce más creación demarca en publicidad. Ésta consiste en comunicar las cualidades que dan una

cierta personalidad o reputación a una marca de fábrica, es decir, un valor de

marca que la hace diferente a las de su competencia. y su objetivo central es

vender productos para obtener grandes ganancias.

Según algunos autores (Stanton, Walker y Etzel) plantean que “la

publicidad es una comunicación no personalizada, pagada por un patrocinio

claramente identificado que promueve ideas, organizaciones o productos”.

Otros la definen como cualquier forma pagada de presentación y

promoción no personal de ideas, bienes y servicio por un patrocinador

identificado (Kloter y Armstrong), Fundamentos de Marketing.

Este mensaje puede ser verbal, escrito, visual impersonal, para un

producto, servicio, o idea a un grupo a través de un anuncio.

Según la American Asociación, la publicidad consiste en la colocación de

avisos y mensajes persuasivos, es este tiempo o espacio, comprado en cualquier

medio de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas,

agencias del estado y los individuos que intentan informar y/ o persuadir a los

miembro de un mercado meta en particular o audiencia acerca de sus productos,

servicios, organizaciones o ideas.

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http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml



MARCO CONCEPTUAL

Comunicación: es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor

establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir,

intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles

para ambos.

Marca: describe (para fines de mercadotecnia) a este importante elemento,

como "un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los anteriores

elementos, que sirve para:

1. Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos

2. Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia.

3. Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente un

conjunto específico de características, beneficios y servicios en cada

compra que el cliente realice".

Notoriedad: La notoriedad de marca es una manera importante en que la

publicidad puede estimular la demanda de un tipo de producto determinado e

incluso identificar como denominación propia a dicho producto

Posicionamiento: a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un

cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que

existe entre esta y su competencia. También a la capacidad del producto de

alienar al consumidor. Es un principio fundamental del marketing que muestra su

esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el

medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona

un producto en la mente del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es

consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca

http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca



Producto: conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del

vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una

idea.

Promoción: La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y

métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir

o recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se

comercializan".

Publicidad: es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance

que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización

no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar,

persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas

u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores,

espectadores, usuarios, seguidores u otros.

Pañales desechables: Un pañal es una prenda absorbente usada para

higienizar y evitar la contaminación del entorno a causa de los desperdicios de un

organismo, Suelen usarlo personas que aún no tienen o han perdido la capacidad

de controlar sus desechos (heces y orina). O son incapaces de encontrar un lugar

donde depositar los mismos

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http://es.wikipedia.org/wiki/Prenda_(vestido)

http://es.wikipedia.org/wiki/Higiene

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_excretor

http://es.wikipedia.org/wiki/Ser_vivo


http://es.wikipedia.org/wiki/Prenda_(vestido)

http://es.wikipedia.org/wiki/Higiene


http://es.wikipedia.org/wiki/Ser_vivo




MARCO ESPACIAL

Esta investigación fue realizada en el Distrito Nacional, de la ciudad de

Santo Domingo, a las personal consumidoras de la marca de pañales desechables

Huggies

MARCO TEMPORAL

El tiempo que abarcó esta investigación fue de 20 días, iniciando el 20 de

abril y concluyendo el día 1 de mayo del 2010.

17



1.4 ESTRATEGIA METODOLOGICA

A) Tipo de estudio:

Esta investigación se considera de tipo concluyente, donde realizaremos

B) Delimitación de la investigación:

Nuestro estudio es dirigido a los estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo

Domingo (facultad de economía-Sede Central). Las edades de los encuestados son de

16-40 años en adelante, sin discriminación de sexo.

Tiempo:

Del 20-22 de Abril del 2010

Cada encuesta se tomará aproximadamente 5 minutos

En espacio:

18



Los cuestionarios serán aplicados en la Universidad Autónoma de Santo Domingo

(Sede Central facultad de Economía).

C) Método de Recolección de Datos.

Utilizaremos el método de las encuestas por medio de respuestas verbales (cara a

cara) y las informaciones van a ser recogidas a través de un cuestionario.

D) Procedimiento del muestreo, tamaño y determinación de la muestra

Para calcular el tamaño de la muestra utilizaremos el método probabilístico, que nos

permita obtener una muestra representativa de la población estudiantil de la Universidadde Santo Domingo, la misma será seleccionada a través del muestro aleatorio simple.

Según datos obtenidos a través de las oficinas administrativas de la (UASD) la

Facultad de Cs Económicas y Sociales posee aproximadamente 22,721 estudiantes.

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Tamaño de la muestra

20

Datos

N= 22,721

P= 50

Q= 50

E= 8

n=?

Solución

n= 4(p)(q)N

e2(N-1)+4(p)(q)

n= 4(50)(50)22,721

8(8)(22,721)+4(50)(50)

n= 4(2,500)22,721

64(22,721)+4(2,500)

n= (10,000)22,721

1,454,144+10,000

n= 227,210,000

1,464,144

n= 155



HALLAZGOS

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Preg.1: (100%) utiliza esta marca de Pañales

Preg.2: (44.5%) respondió que sus hijos tienen más de un año

Preg.3: (45.5%) dijo la calidad es lo que mas le gusta de los pañalesdesechables Huggies

Preg.4: (78.5%) no cambia de marca

Preg.5: (29%) respondió que utiliza Huggies hace más de 24 meses

Preg.6: (84.5%) de los encuestados tiene el habito de comprar los pañalesHuggies en supermercados

Preg.7: (49%) dijo compra Huggies quincenal

Preg.8: (32.9%) de los encuestados dijeron mayor protección son losbeneficios que obtienen de los pañales desechables Huggies

Preg.9: (55%) de los encuestados encuentra que la marca Huggies es muyconfiable

Preg.10: (70%) respondió que compran pañitos húmedos de esa mismamarca

Preg.11: (100%) de los encuestados han visto un comercial de ese producto.

Preg.12: (76.79%) vio un comercial de los pañales desechables Huggies en laTV

Preg.13: (43.06%) de los encuestados al ver un comercial de los pañales deHuggies siente ternura,

Preg.14: (41.5%) de los encuestados respondió la creatividad de loscomerciales es lo que mas les atrae

Preg.15: (48%) de los encuestados es muy importante la publicidad a este

producto.

Preg.16: (36.5%) le gusta mas comercial Huggies Suprime

Preg.17.1: (51.5%) están totalmente de acuerdo que los pañales desechableshuggies son de alta calidad.

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Preg.17.2: (49.5%) cree o mas bien están totalmente de acuerdo que lospañales desechable Huggies tienen una amplia variedad.

Preg.17.3: (56%) están totalmente de acuerdo que los pañales Huggies sonfáciles de de adquirir.

Preg.17.4: (39%) están de acuerdo que los pañales desechables huggies tienenmejor precio del mercado.

Preg.17.5: (42.5%) están totalmente de acuerdo a publicidad de los panalesdesechables Huggies es atractiva.

Preg.17.6: (46%) están totalmente de acuerdo que las charlas educativas aembarazadas representan una buena forma de hacer promoción alos pañales desechables Huggies

Preg.17.7: (44%) de los encuestados están totalmente de acuerdo los pañalesdesechables Huggies tienen mayor absorción que los de lacompetencia

Preg.17.8: (46.5%) de los encuestados están totalmente de acuerdo: lapresentación de los pañales desechables Huggies es creativa.

Preg.17.9: (46%) están totalmente de acuerdo que los pañales desechableHuggies se ajustan bien al cuerpo del bebe.

Preg.17.10: (57.5%), están de acuerdo que los pañales desechables Huggies no

irritan la piel del bebe.

Preg.17.11: (47%) de los encuestados están de acuerdo que los cierres de lospañales desechables Huggies tiene mayor seguridad

Preg.17.12: (54%) están de acuerdo que los pañales desechables huggiesmantienen la piel del bebe seca y suave

Preg.18: (53%) de los encuestados tiene su hijo se sexo femenino

Preg.19: (42.5%) de los encuestados son empleado

Preg.20: (38%) respondieron que su grado de educación es licenciado

Preg.21: (39.5%) tienen una familia de 3 miembros.

Preg.22: (45%) de los encuestados respondió que esta casado.

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ANALISIS

1. ¿Utiliza usted pañales desechables Huggies?

Variable Fa %

Si 200 100.00%

No 0 0.00%

Total 200 100.00%

Esta pregunta se hizo efectiva solo para consumidores de Huggies, por tantotodos (100%) utiliza esta marca de Pañales.

2. ¿Qué edad tiene su niño (a)?

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Variable Fa %Menos de unmes 25 12.50%

Varios Meses 54 27.00%

Un Año 32 16.00%

Más de un año 89 44.50%

Total 200 100.00%

Según los datos obtenidos a través de los encuestados la mayoría de sus hijostienen más de un año (44.5%), le sigue en orden de porcentaje los que dicen sushijos tienen varios meses (27%), un año (16%), menos de un mes (12.5%).

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3. ¿Qué es lo que más le gusta de los pañales desechables Huggies?

Variable Fa %

Precio 30 15.00%

Comodidad 61 30.50%

Calidad 91 45.50%Facilidad deCompra 16 8.00%

Otro 2 1.00%

Total 200 100.00%

Para los encuestados la calidad (45.5%) es lo que más le gusta de los pañalesdesechables Huggies, la comodidad obtuvo (30.5%), precio (15%), facilidad de

compra (8.0%), otro (1%).

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4. ¿Acostumbra usted cambiar de marca?

Variable Fa %

Si 43 21.50%

No 157 78.50%

Total 200 100.00%

(78.5%) no cambia de marca, mientras que un (21.5%) respondió que si

5. ¿Qué tiempo tiene usando los pañales desechables Huggies?

27



Variable Fa %

De 1 a 6 meses 52 26.00%

De 6 meses y 1 día a 12meses 42 21.00%De 12 meses y 1 día a 24meses 48 24.00%

Más de 24 meses 58 29.00%

Total 200 100.00%

El (29%) respondió que utiliza Huggies hace mas de 24 meses, (26%) dijo de 1 a 6meses, (24%) lo utiliza de 12 meses y 1 día a 24 meses, mientras el porcentajemenor (21%) de 6 meses y un día a 12 meses.

28



6. ¿Dónde usted adquiere regularmente los pañales desechables Huggies?

Variable Fa %

Supermercados 169 84.50%

Colmados 11 5.50%

Farmacias 11 5.50%

Otros 9 4.50%

Total 200 100.00%

El habito de las mayoría de los encuestados en cuanto al lugar de compra de loHuggies es en supermercados (84.5%), colmados y farmacia obtuvieron ambas(5.5%), otros (4.5%).

29



7. ¿Con que frecuencia compra los pañales desechables Huggies?

Variable Fa %Diario 27 13.50%

Semanal 37 18.50%

Quincenal 98 49.00%

Mensual 38 19.00%

Total 200 100.00%

En cuanto a frecuencia de compra los datos arrojados son los siguientes:quincenal (49%), mensual (19%), Semanal (18.5%), diario (13.5%).

30



8. ¿Cuáles son los beneficios que tiene usted al usar los pañales desechablesHuggies?

Variable Fa %

Precio 34 14.72%

Confianza 43 18.61%

Seguridad 24 10.39%

Calidad 51 22.08%

Mayor Protección 76 32.90%

Otro 3 1.30%

Total 231 100.00%

Según los encuestados los beneficios que estos obtienen de pañales desechablesHuggies son: mayor protección (32.9%), calidad (22.08%), confianza (18.61%),precio (14.72%), seguridad (10.39%), otros (1.3%).

31



9. ¿Considera usted que esta marca es?

Variable Fa %

Muy Confiable 110 55.00%

Confiable 89 44.50%

Poco Confiable 1 0.50%

Total 200 100.00%

La mayoría de los encuestados encuentra que la marca Huggies es muy confiable(55%) y confiable (44%) mientras que una minoría muy ínfima (0.5%) lo encuentrapoco confiable.

10. ¿Qué otro producto usa usted derivado de esta marca?

32



Variable Fa %

Toallas desechables 39 19.50%

Pañitos húmedos 140 70.00%

Otros 21 10.50%

Total 200 100.00%

A demás de las pañales desechables Huggies los encuetados también usan otrosproductos de esa misma marca como son tollas desechables (19.5%), pañitoshúmedos (70%) entre otros.

33



11¿Ha visto o escuchado algún comercial de los pañales desechables?

Variable Fa %Si 200 100.00%

No 0 0.00%

Total 200 100.00%

A la pregunta ¿Ha visto o escuchado algún comercial de los pañalesdesechables? La totalidad (100%) de los encuestados han visto un comercial deese producto.

34



12 ¿A través de que medio vio o escucho el comercial?

Variable Fa %Radio 25 11.16%

Prensa 18 8.04%

TV 172 76.79%

Internet 5 2.23%

Otro 4 1.79%

Total 224 100.00%

La Televisión fue el medio en el cual la mayoría de los encuestados (76.79%) vioun comercial de los pañales desechables Huggies seguido de la radio (11.16%), laprensa escrita (8.04%), Internet (2.23%) y otros medios (1.79%).

35



13 ¿Con que identifica usted cuando ve el comercial de esta marca?

Variable Fa %Dinamismo 36 16.67%

Alegría 42 19.44%

Ternura 93 43.06%

Confianza 45 20.83%

Total 216 100.00%

Al ver este comercial la mayoría de los encuestados (43.06%) siente ternura,confianza (20.83%), alegría (19.44%) y dinamismo (16.67%)

36



14 ¿Qué es lo que más le atrae del comercial de esta marca?

Variable Fa %

Los colores 36 18.00%

La creatividad 83 41.50%

La música 24 12.00%

La información precisa 19 9.50%

Las imágenes 36 18.00%

Otros 2 1.00%

Total 200 100.00%

La creatividad (41.5%) de los comerciales es lo que más atrae a los encuestadosseguido de los colores y las imágenes (18%), la música (12%) la informaciónprecisa (9.5%) y otros (1%)

37



15 ¿Para usted que tan importante es hacerle publicidad a este producto?

Variable Fa %Muy importante 96 48.00%

Importante 77 38.50%

Mas o menos importante 10 5.00%

Poco importante 16 8.00%

Nada importante 1 0.50%

Total 200 100.00%

Entre los encuestados la importancia de la publicidad a este producto se expresade la siguiente manera: muy importante (48%), importante (38.5%), pocoimportante (8%), más o menos importante (5%) y por ultimo nada importante(0.5%)

38



16 ¿Podría decirme cual de los comerciales de esta marca le gusta más?

Variable Fa %Huggies suprime 73 36.50%

Pull-ups 50 25.00%

Active sec 45 22.50%

Kimbies 6 3.00%

Natural care 14 7.00%

Natural fit 3 1.50%

Otros 9 4.50%

Total 200 100.00%

El comercial Huggies Suprime (36.5%) es el que más gusta a la mayoría de losencuestados seguido del comercial Pull-ups (25%), Active Sec (22.5%), NaturalCare (7%) Kimbies (3%), Natural Fit (1.5%) y otros (4.5.%).

39



17 ¿podría usted decirme que tan de acuerdo o en desacuerdo está con lassiguientes frases?

17.1 ¿Los pañales desechables Huggies tienen alta calidad?

Variable Fa %

Totalmente de acuerdo 103 51.50%

De acuerdo 91 45.50%

Indiferente 4 2.00%

En desacuerdo 2 1.00% Totalmente en

desacuerdo 0 0.00%Total 200 100.00%

Sobre la alta calidad de los pañales desechables Huggies están totalmente deacuerdo (51.5%), de acuerdo (45.5%), indiferente (2%), en desacuerdo (1%) ytotalmente en desacuerdo (0%)

40



17.2 ¿Los pañales desechables Huggies tienen una amplia variedad?

Variable Fa %



Indiferente 4 2.00%

En desacuerdo 7 3.50% Totalmente endesacuerdo 8 4.00%

Total 200 100.00%

Sobre las variedades de los pañales desechables Huggies los encuestados estántotalmente de acuerdo en un (49.5%), de acuerdo (41%), totalmente endesacuerdo (4%), indiferente (3.5%), y un (2%) en desacuerdo.

41



17.3. ¿Los panales desechables Huggies son fáciles de adquirir en los diferentesestablecimientos?

Variable Fa %



Indiferente 11 5.50%


Total 200 100.00%

A la siguiente pregunta los encuestados están total mente de acuerdo (56%), deacuerdo (35%), indiferente (5%), en desacuerdo (1%) y totalmente en desacuerdo(4%).

42



17.4. ¿Los pañales desechables Huggies tienen el mejor precio del mercado?

Variable Fa %





Total 200 100.00%

Según los encuestados los pañales desechables Huggies a la pregunta de si esteproducto tienen el mejor precio del mercado: totalmente de acuerdo (35%), deacuerdo (39%), indiferente (13.5%), en desacuerdo (9%) y totalmente endesacuerdo (3.5%).

43



17.5 La publicidad de los panales desechables Huggies es atractiva

Variable Fa %





Total 200 100.00%

Sobre la atracción de la publicidad de los pañales desechable Huggies estántotalmente de acuerdo (42.5%), mientras que están solo de acuerdo un (45. %),por otro lado están indiferente (8%), en desacuerdo (2%) y por terminar estántotalmente en desacuerdo un (2%) cada uno.

44



17.6 la iniciativa de charlas educativas a embarazadas es una buena técnicas depromoción para los pañales desechables Huggies.

Variable Fa %






Las charlas educativas a embarazadas representan una buena forma de hacer promoción a los pañales desechables Huggies totalmente de acuerdo (46%), deacuerdo 38(%), indiferente (10%), en desacuerdo (1.5%) y totalmente endesacuerdo (4.5%).

45



17.7 Los pañales desechables Huggies tienen mayor absorción que los de lacompetencia.

Variable Fa %



Indiferente 3 1.50%



En cuanto al grado de absorción los pañales desechables Huggies comparado conlos de la competencia están totalmente de acuerdo (44%), de acuerdo (53%),indiferente (1.5%), en desacuerdo (0%) y totalmente en desacuerdo (1%).

46



17.8 La presentación de los pañales desechables Huggies es creativa.

Variable Fa %



Indiferente 7 3.50%


Total 200 100.00%

Los resultados a la creatividad de la presentación de los pañales Huggies están

totalmente de acuerdo (46.5%), en de acuerdo (46%), indiferente (3.5%), endesacuerdo (0.5%) y totalmente en desacuerdo (3.5%).

47



17.9 Los pañales desechable Huggies se ajustan bien al cuerpo del bebe.

Variable Fa %



Indiferente 9 4.50%


Total 200 100.00%

A la frase los pañales desechable Huggies se ajustan al cuerpo de bebe están tan

totalmente de acuerdo (46%) mientras que están de acuerdo (47%), indiferente(4.5%) y en desacuerdo (2.5%)

48



17.10 Los pañales desechable Huggies no irritan la piel del bebe.

Variable Fa %



Indiferente 6 3.00%


Total 200 100.00%

A la pregunta si los pañales desechables Huggies irritaban la piel del bebe estántotalmente de acuerdo (38%), de acuerdo (57.5%), mientras le es indiferente (3%)a la pregunta y por ultimo en desacuerdo (1.5%).

49



17.11 El cierre tipo velcro de los pañales desechables Huggies tiene mayor seguridad.

Variable Fa %



Indiferente 9 4.50%


desacuerdo 10 5.00%

Total 200 100.00%

En cuanto a la seguridad del cierre de los pañales desechables Huggies de losencuestados están totalmente de acuerdo (41.5%), de acuerdo (47%), indiferente(4.5%), en desacuerdo (2%) y totalmente en desacuerdo (5%).

50



17.12. Los pañales desechables Huggies mantienen la piel del bebe seca y suave.

Variable Fa %



Indiferente 7 3.50%


desacuerdo 0 0.00%

Total 200 100.00%

Un (40.5%) de los encuestado están totalmente de acuerdo que los pañalesdesechables Huggies mantienen la piel del bebe seca y suave, mientras (54%)están de acuerdo, le es indiferente (3.5%) y por terminar están en desacuerdo

(2%).

51



18. ¿Cuál es el sexo de su niño (a)

Variable Fa %

Femenino 106 53.00%

Masculino 94 47.00%

Total 200 100.00%

Según la respuesta de los encentados el sexo de su niño es; femenino (53%),masculino (47%).

52



19. ¿Cuál es su ocupación actual?

Variable Fa %Estudiante 27 13.50%

Ama de casa 36 18.00%

Profesional 52 26.00%

Empleado 85 42.50%

Total 200 31.50%

De los encuestados el (42.5%) es empleado, (26%) profesional, (18%) ama decasa, (13.5%) estudiante.

53



20. ¿Cuál es su grado de educación?

Variable Fa %

Primaria 10 5.00%

Secundaria 56 28.00%

Técnico 47 23.50%

Licenciado(a) 76 38.00%

Doctor(a) 7 3.50%

Ninguno 4 2.00%

Total 200 100.00%

(38%) son licenciados, (28%) respondieron que su grado de educación essecundaria, (23.5%) técnicos, (5%) primaria, (3.5%) Dijo ser doctor, (2%) dijeronque no tenían educación. Esto nos indica que en total un (98%) de losencuestados y que utilizan Huggies tienen algún nivel de educación.

54



21. ¿Cuál es la cantidad de personas que componen su familia?

Variable Fa %

3 personas 79 39.50%



Más de 6 personas 28 14.00%

Total 200 100.00%

La familia de los encuestados está compuesta por 3 personas (39.5%), 4 personas(35.5%), mas de 6 personas (14%), 6 personas (11%).

55



22. ¿Cuál es su estado civil?

Variable Fa %

Casado(a) 90 45.00%

Soltero(a) 42 21.00%

Unión libre 50 25.00%

Divorciado(a) 13 6.50%

Viudo(a) 5 2.50%

Total 200 100.00%

En cuanto al estado civil el mayor porcentaje fue (45%) casado, (25%) unión libre,(21%) soltero, (6.5%) divorciados, (5%) viudo

56



CONCLUSION

Al dar término a nuestra investigación: influencia de la publicidad de una

marca en el posicionamiento de la industria de los pañales desechables.

Caso: Huggies.

Hemos podido determinar:

En cuanto a la marca Huggies las personas dicen que es un producto decalidad, por lo cual la mayoría no cambia de marca.

El consumo de Huggies es quincenal para la mayoría, estos lo compran en

supermercados,

La marca para los encuestados resulta confiable.

En cuanto a la publicidad de Huggies:

La TV. es el medio por el cual la mayoría de encuestados la ha visto.

En el comercial de Huggies la mayoría de encuestados se identifican con la

ternura de este, y entiende que fue hecho con creatividad.

Un buen porcentaje (48%) dijo que es muy importante hacer publicidad a

Huggies.

Las personas en general identifican la marca Huggies como una marca de

calidad por sus atributos, entre ellos: mejor absorción, se ajusta al cuerpo del

bebe, no irrita la piel.

57



A los consumidores la marca les ofrece reconocimiento e identificación

inmediatos. También promete niveles uniformes y confiables de calidad, y hasta

de satisfacción psíquica, lo cual agrega valor al producto tanto desde el punto de

vista del consumidor como del fabricante.

La marca debe basarse en diferencias de imagen, de significado y de

asociaciones. Los fabricantes están obligados a diferenciar claramente sus

productos y a ofrecer un valor competitivo.

La publicidad de una marca establecida, especialmente de una bien

diferenciada, resultará mucho más eficaz si explota su posicionamiento. Es decir,

cuando los consumidores ven una marca en el estante, inmediatamente recuerdan

su promesa y confían en su calidad. Por supuesto si han de estar familiarizados

con la promesa y creer en ella (que es la función de una buena publicidad). El

anunciante quiere conseguir la preferencia de marca o la lealtad a la marca.

La meta principal de la publicidad es crear un mayor capital de marca, o

sea, la totalidad de lo que los consumidores, distribuidores y tiendas piensan y

sienten por ella durante un amplio periodo. En una palabra, es el valor que tiene.

A través de la realización de este estudio pudimos darnos cuenta de la

importancia de la publicidad de una marca en el posicionamiento de esta, como

influye en los consumidores; entre los datos que encontramos relevantes para la

investigación podemos citar:

Un gran capital de marca ofrece muchos beneficios al que vende el

producto: lealtad de la clientela, inelasticidad de precios, utilidades duraderas. Un

cliente leal puede ser nueve veces más rentable que uno desleal. Pero la creaciónde este capital cuesta tiempo y dinero. El valor y la preferencia de marca generan

mayor participación en el mercado; pero los que invierten más en este renglón son

los que logran más puntos de participación y mayor lealtad

58



RECOMENDACIONES

Entendemos que pañales Huggies es una marca bien posicionada aunque

luego de esta investigación recomendamos:

Hacer una investigación más profunda en cuanto al precio de los pañales

desechables Huggies pues existe un porcentaje de personas que consideran no

tiene mejor precio en el mercado.

Hacer una publicidad más atractiva, pues hay un público indiferente a ella el

cual la empresa podría captar a través de una mejor publicidad.

Analizar, investigar el tipo de cierre pues según las encuestas pues aunque

es una minoría dicen que no es seguro.

59



BIBLIOGRAFIA

MALHOTRA, NARESH K., Investigación de Mercados, 5ta edición

KOTLER (1991) Fundadamente de Mercadotecnia. Editorial Nueva Visión.

SCHOELL. Mercadotecnia: Conceptos y Prácticas.

WEIERS. Investigación de Mercados. Editorial Nueva Visión.

INTERNET

http://books.google.com.do/books

http://www.google.com.do

60

http://www.google.com.do/

http://www.google.com.do/



61



CUESTIONARIO PARA INVESTIGACION DE MERCADO

1.- UTILIZA USTED PAÑALES DESECHABLES HUGGIES?

SI________ NO____________

2.- QUE EDAD TIENE SU NIÑO (A)?

A) MENOS DE UN MES_____________

B) VARIOS MESES ________________

C) UN AÑO_______________

D) MAS DE UN AÑO____________

3.- QUE ES LO QUE MAS LE GUSTA DE LOS PAÑALES DESECHABLES HUGGIES?

A) PRECIO_________

B) COMODIDAD________

C) CALIDAD_______

D) FACILIDAD DE COMPRA_______

E) OTRO________ ESPECIFIQUE__________

62



4.- ACOSTUMBRA A CAMBIAR DE MARCA?

A) SI_____

B) NO_____

5.- QUE TIEMPO TIENE USANDO LOS PAÑALES DESECHABLES HUGGIES?

A) 1 A 6 MESES__________

B) 6 A 12 MESES__________ C) 1 AÑO Y I DIA A 2 AÑO __________

D) 2 AÑOS Y 1 AÑOS O MAS_____________

6.- DONDE USTED ADQUIERE REGULARMENTE LOS PAÑALES DESECHABLESHUGGIES?

A) SUPERMERCADOS____

B) COLMADOS__________

C) FARMACIAS__________

D) OTROS________ ESPECIFIQUE____________

7.- CON QUE FRECUENCIA COMPRA LOS PAÑALES DESECHABLES HUGGIES?

A) DIARIO_____________

B) SEMANAL__________

C) QUINCENAL________

D) MENSUAL__________

63



8.- CUALES SON LOS BENEFICIOS QUE TIENE USTED AL USAR LOS PAÑALESDESECHABLES HUGGIES?

A) PRECIO__________

B) CONFIANZA__________

C) SEGURIDAD___________

D) CALIDAD__________

E) MAYOR PROTECCION______________

F) OTROS___________

9.- CONSIDERA USTED QUE ESTA MARCA ES?

A) MUY CONFIABLE_________

B) CONFIABLE___________

C) POCO CONFIABLE_________

10.- QUE OTRO PRODUCTO USA USTED DERIVADO DE ESTA MARCA?

A) TOALLAS DESECHABLES_______

B) PAÑITOS HUMEDOS____________

C) OTROS________________

11.- HA VISTO O ESCUCHADO ALGUN COMERCIAL DE LOS PAÑALESDESECHABLES HUGGIES?

A) SI_________

B) NO________

64



12.- A TRAVES DE QUE MEDIO VIO O ESCUCHO EL COMERCIAL?

A) RADIO_________

B) PRENSA_______

C) T.V._________

D) INTERNET__________

E) OTRO_____________

13.- CON QUE SE IDENTIFICA USTED CUANDO VÉ EL COMERCIAL DE ESTAMARCA?

A) DINAMISMO____________

B) ALEGRIA___________

C) TERNURA___________

D) CONFIANZA__________

14.- QUE ES LO QUE MAS LE ATRAE DEL COMERCIAL DE ESTA MARCA?

A) LOS COLORES________

B) LA CREATIVIDAD________

C) LA MUSICA_________

D) LA INFORMACION PRECISA _________

E) LAS IMÁGENES____________

F) OTROS_____________

15.- PARA USTED QUE TAN IMPORTANTE ES HACERLE PUBLICIDAD A ESTEPRODUCTO?

65



A) MUY IMPORTANTE________

B) IMPORTANTE_________

C) MAS O MENOS IMPORTANTE_________

D) POCO IMPORTANTE________

E) NADA IMPORTANTE________

16.- PODRIA DECIRME CUAL DE LOS COMERCIALES DE ESTA MARCA LE GUSTAMAS?

A) HUGGIES SUPRIME___________

B) PULL- UPS____________

C) ACTIVE SEC___________

D) KIMBIES_____________

E) NATURAL CARE__________

F) NATURAL FIT___________

G) OTROS______________

66



17. DE LAS FRASES QUE LE VOY A MENCIONAR PODRIA USTED DECIRME QUETAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTA CON LAS MISMAS.

Totalment

e endesacuerd

o

En

desacuerdo

Indiferen

te

De

Acuerdo

Tot

ac

1 Los pañales desechables Huggies tienenalta calidad

1 2 3 4

2 Los pañales desechables Huggies tienenuna amplia variedad.

1 2 3 4

3 Los pañales desechables Huggies se

pueden adquirir en diferentesestablecimientos comerciales.

1 2 3 4

4 Los pañales desechables Huggies tienenel mejor precio del mercado.

1 2 3 4

5 La publicidad de los pañalesdesechables Huggies es atractiva.

1 2 3 4

6 La iniciativa de charlas educativas aembarazadas es una buena técnica de

promoción para los pañales desechablesHugguies.

1 2 3 4

7 Los pañales desechables Huggies tienenmayor absorción que los de lacompetencia

1 2 3 4

8 La presentación de los pañalesdesechables Huggies es creativa.

1 2 3 4

9 Los pañales desechables Huggies seajustan bien al cuerpo del bebe.

1 2 3 4

1

0

Los pañales desechables Huggies no

irritan la piel del bebe.

1 2 3 4

11

El cierre tipo velcro de los pañalesdesechables Huggies tiene mayor seguridad.

1 2 3 4

12

Los pañales desechables Huggiesmantienen la piel del bebe seca y suave.

1 2 3 4

67



18.- CUAL ES EL SEXO DE SU NIÑO(A)

A) FEMENINO________

B) MASCULINO_________

19.- CUAL ES SU OCUPACION?

A) ESTUDIANTE_____

B) AMA DE CASA______

C) PROFESIONAL_____

D) EMPLEADO_____

20.- CUAL ES SU GRADO DE EDUCACION?

A) PRIMARIA______ E) DOCTOR(A)_______

B) SECUNDARIA_______ F) NINGUNO________

C) TECNICO(A ______

D) LICENCIADO(A)______

21- CUAL ES CANTIDAD DE PERSONAS QUE COMPONEN SU FAMILIA?

A) 3___

B) 4____

C) 6_____

D) OTRO____ ESPECIFIQUE____________

22.- CUAL ES SU ESTADO CIVIL?

A) CASADO(A)______ B) SOLTERO(A)______

C) UNION LIBRE_______ D) DIVORCIADO(A)____________ E)VIUDO(A)_________

68

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