ÍNDICE DE CONTENIDO

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍA................................................3

1.1. INTRODUCCIÓN........................................................................................3

1.2. ANTECEDENTES.......................................................................................4

1.3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA..............................................................5

1.3.1. ESQUEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA..............................................5

1.3.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................10

1.4. OBJETIVOS..............................................................................................10

1.4.1. Objetivo General.................................................................................10

1.4.2. Objetivos Específicos.........................................................................10

1.5. LÍMITES....................................................................................................11

1.5.1. Límite teórico......................................................................................11

1.5.2. Límite espacial....................................................................................11

1.5.3. Límite temporal...................................................................................11

1.6. JUSTIFICACIÓN.......................................................................................12

1.6.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA.........................................................12

1.6.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL..................................................................12

1.6.3. JUSTIFICACIÓN PERSONAL............................................................12

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1.7. MARCO METODOLÓGICO......................................................................13

ENFOQUE METODOLÓGICO........................................................................13

TIPO DE INVESTIGACIÓN.............................................................................13

FUENTES DE INFORMACIÓN...........................................................................15

FUENTES PRIMARIAS...................................................................................15

FUENTES SECUNDARIAS.............................................................................16

2.  MARCO TEÓRICO............................................................................................17

2.1. MARCO CONCEPTUAL TEÓRICO.............................................................17

BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................17

Anexo Nº 1: Formulario de encuestas................................................................18

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CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍA

1.1. INTRODUCCIÓN

En la ciudad de Santa Cruz existen varias empresas dedicadas a la fabricación y

comercialización de muebles para dormitorios, living y comedores, para diferentes

públicos y diferentes tipos de sociedades y empresas individuales. Por lo general

son empresas unifamiliares que giran en torno al propietario que dirige todos los

procesos, fabrica, exhibición, comercialización, etc.

Muebles Villanueva es una empresa unifamiliar que ha logrado proyectarse

comercialmente, por la calidad, novedad y modernidad en sus muebles, empero,

el equipo de trabajo también ha ido creciendo.

Por lo que ahora existen varias falencias, principalmente en el control en los

almacenes, ya que se requiere datos precisos de compra de materia prima e

insumos para hacer una proyección y/o planificación de la producción y

comercialización de los productos que ofrece la empresa.

En ese sentido, este proyecto surge de la necesidad de buscar alternativas para

lograr un control interno en almacenes, ya que se necesita datos precisos en

forma oportuna de la disponibilidad de material.

Por ello el objetivo de este proyecto es: Diseñar un sistema de control interno en el

área de almacenes que determine la rotación de los inventarios existentes en la

empresa Industrial Muebles Villanueva para obtener un adecuado manejo de la

información para la toma de decisiones de la administración sobre la producción y

ventas.

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1.2. ANTECEDENTES

“MUEBLES VILLANUEVA” inicio sus actividades a principios de 2003, ha venido

incursionando y posicionándose en el mercado local con productos innovadores a

través de la fabricación de muebles de alta calidad en su acabado, que le ha dado

el prestigio de ser reconocida como una empresa líder en el mercado.

Se encuentra ubicada en la calle Isabel La Católica. Fue un emprendimiento del

propietario Sr. Juan Villanueva actual gerente Comienza sus actividades como un

taller artesanal donde trabajaban cuatro personas con las herramientas que eran

necesarias y el material necesario para producir los muebles que eran a pedido;

en sus principios la empresa se dedica a la elaboración de complementos para el

hogar, también placas de madera para trofeos y muy pocos muebles como

pequeños veladores de cama, mesas etc.

En 2009 el Sr. Juan Villanueva por falta de espacio físico en sus instalaciones

decide hacer una inversión comprando un terreno de 720 mtros2. Donde

construyo un galpón para aumentar su capacidad de producción en la que se está

trabajando hasta el momento.

Se encuentra legalmente registrada en todas las instituciones del Estado

plurinacional de Bolivia y tiene como número de identificación tributaria NIT. Nº

5893133010 y para el pago de sus impuestos pertenece al régimen general,

cancelando impuestos en forma mensual como el impuesto al valor agregado IVA,

impuestos a las transacciones IT, el impuesto a las transacciones financieras ITF y

el régimen complementario al valor agregado RCIVA y en forma anual el Impuesto

a las Utilidades de las empresa IUE. Como también está sometida al pago de las

cargas y beneficios sociales de sus dependientes tale como cargas y beneficios

obligaciones sociales para sus dependientes los cuales cumple a cabalidad.

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1.3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En sus inicios, la empresa muebles Villanueva estuvo manejada por la

creatividad y el empuje de su propio dueño, sin tomar en cuenta ni planificar, sus

operaciones en el corto y peor aún en el largo plazo previniendo el incremento y el

crecimiento económico de sus operaciones y transacciones comerciales,

prácticamente todos los datos están en su mente, en tiempo real esto provoca que

la empresa se limite y no pueda crecer.

A pesar de expansión y su gran desempeño que han tenido la empresa

“MUEBLES VILLANUEVA” el problema actual es que no se cuenta con un

sistema de inventarios que maneje el ingreso y egreso de las existencias para

obtener un adecuado manejo de la información lo cual genera un desorden en el

área de almacenes y se desconoce productos en fabricación provocando que la

empresa en ocasiones rechace pedidos ya que esta contrabajo mal organizado.

La empresa Muebles Villanueva no cuenta con formatos de control adecuados,

tales como: nota de ingreso a almacén, requisición de materiales, nota de

despacho de materiales creando un desorden y deficiencia en el control interno de

los inventarios.

1.3.1. ESQUEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA

De qué manera la implementación de un sistema de control de almacén permitirá

incrementar la productividad y el manejo de los ítems de almacén

EFECTOS

Existe riesgo de que la empresa en un futuro puede quebrar.

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Generalmente se pierde información importante e incide en la pérdida de

tiempo por la inexistencia de datos claros o precisos sobre la disponibilidad de

materia prima, insumos y mercadería.

Desorganización en el trabajo y pérdida de materia prima.

No se tiene claro cuánto de materia prima se compra o se debería comprar

por mes.

No hay control en su almacenamiento de mercadería y materia prima ni en

ingreso ni en la salida.

CAUSAS

Desinformación sobre la cantidad de mercadería existente en almacenes.

Imprecisión en cuanto a materia prima e insumos en almacenes.

Administración inadecuada por el desorden de los empleados en el manejo

de almacenes.

La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su empresa

se quede estancando sin crecer.

Al no tener una visión clara hacia el futuro el empresario lo tiene todo

grabado en su mente.

El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos en

almacenes se genera un desorden

Se desconoce qué cantidad puede producir la empresa lo que provoca una

desorganización.

No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima

Tiene un desorden en la recepción de su almacenamiento.

SOLUCIÓN

El diseño de un Sistema de Control Interno para el área de almacenes

permitirá a la administración de la empresa una adecuada toma de decisiones

para la planificación de las áreas de producción, administración y ventas.

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ACCIONES

Proponer a la alta gerencia de la empresa el diseño de un Sistema de

Control Interno para administrar adecuadamente el área de almacenes.

Presentar un modelo de cómo funcionaría el área de almacenes si se

implementa un Sistema de Control Interno.

FINES

Mejorar los niveles de toma de decisiones de la empresa, productividad y

eficiencia.

DIAGRAMA DE CAUSAS Y EFECTOS

a) (CAUSA)La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su

empresa se quede estancando sin crecer (EFECTO) existe riesgo de que la

empresa en un futuro puede quebrar.

b) (CAUSA) Al no tener una visión clara hacia el futuro el empresario lo tiene

todo grabado en su mente (EFECTO) generalmente pierde información importante

e incide en la pérdida de tiempo.

c) (CAUSA) El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos

en almacenes se genera un desorden (EFECTO) porque no existen datos claros o

precisos sobre la disponibilidad de material.

d) (CAUSA) Se desconoce qué cantidad puede producir la empresa lo que

provoca una desorganización (EFECTO) desorganización en el trabajo y pérdida

de materia prima.

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e) (CAUSA) No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima

(EFECTO) no se tiene claro cuánto de materia prima se compra o se debería

comprar por el mes.

f) (CAUSA) Tiene un desorden en la recepción de su almacenamiento

(EFECTO) no hay control en su almacenamiento de mercadería y materia prima ni

en ingreso ni en la salida.

A continuación se presenta un gráfico del problema:

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1.3.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El crecimiento en la producción y ventas demandó el incremento del personal en la

empresa, por tanto, también se requiere de un aumento del equipamiento, el uso

de las nuevas tecnologías para mejorar los controles, la calidad y el rendimiento

de la compañía.

Una de las falencias identificadas por la propia gerencia y que requiere atención

inmediata es el control en los almacenes, no se sabe en forma precisa y

oportunamente, cuánto de materia prima e insumos ingresa y cuánto se utiliza, por

tanto no se puede proyectar la producción y en algunos casos por falta de material

se incumple con pedidos de muebles.

Por lo tanto se necesita el Diseño de un Sistema de Control Interno para

almacenes que sea utilizado para controlar la materia prima y los insumos.

1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo General

Diseñar un sistema de control interno en el área de almacenes que determine la

rotación de los inventarios existentes en la empresa Industrial Muebles Villanueva

para obtener un adecuado manejo de la información para la toma de decisiones de

la administración sobre la producción y ventas.

1.4.2. Objetivos Específicos

a) Realizar un diagnóstico general de la empresa Mueble Villanueva para

verificar su aciertos y falencias en el desarrollo de sus actividades.

b) Analizar el ambiente de control para conocer el entorno en el que el

personal del área de almacenes desarrolla sus actividades y observar el

cumplimiento con sus responsabilidades.

c) Realizar actividades de control que permitan establecer y ejecutar políticas

y procedimientos eficaces en las acciones consideradas necesarias para

afrontar los riesgos que existen respecto a la consecución de sus objetivos.

d) Elaborar un sistema de información y comunicación que

permita que el personal de la entidad capte e intercambie la información

requerida para desarrollar, gestionar y controlar sus operaciones con el

área de almacenes.

1.5. LÍMITES

1.5.1. Límite teórico

El estudio y desarrollo del presente trabajo será el de diseñar un sistema de

Control interno para almacenes de la empresa Muebles Villanueva, y que estará

sustentado con los planes, manuales de procedimientos y

flujogramas  que permitan garantizar una clara y adecuada  información para la

toma de decisiones confiable y oportunamente.

1.5.2. Límite espacial

El estudio se desarrollará en la empresa de muebles Villanueva  situada en

Santa Cruz de la Sierra, ubicado en la calle Isabel La Católica, Edificio Mall Santa

Cruz Teléfono: 3364130.

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1.5.3. Límite temporal

El estudio del presente trabajo grado abarcará desde marzo  hasta diciembre de

2015.

1.6. JUSTIFICACIÓN

1.6.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

La actividad económica, con la realización del Diseño de un Sistema de control

para almacenes para la empresa “MUEBLES VILLANUEVA” será manejada en

forma adecuada, se pasará de un sistema manual y de memoria a un sistema

digital integrado, por tanto se ahorrará tiempo, recursos humanos y económicos

para la empresa, porque además el funcionamiento del sistema de control es

necesario en todas las empresas, para lograr mayor eficiencia. Adicionalmente se

contará con toda la información suficiente de informes para la toma de decisiones

y para seguir creciendo.

 

1.6.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Con la realización del diseño de  un sistema de control interno para el área de

almacenes para la empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, los propietarios y

administradores, se verán beneficiados con la información que les proporcionará el

sistema. Ya que contará con información suficiente de informes para la toma de

decisiones y optimizará sus recursos brindando la posibilidad de crecer y creando

mayores fuentes de trabajo. 

1.6.3. JUSTIFICACIÓN PERSONAL

El presente trabajo permitirá desarrollar y colocar en práctica los conocimientos

adquiridos en la materia de Seminario de Grado I y constituirá un aporte a la

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empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, ya que proporcionará propuestas para

lograr corregir falencias encontradas.

El Sistema de control de almacenes me permitirá colaborar con un poco de los

conocimientos adquiridos en el área de organización, control, utilizando técnicas y

criterios adquiridos durante los cinco años de estudio de mi carrera universitaria.

1.7. MARCO METODOLÓGICO

ENFOQUE METODOLÓGICO

a) CUANTITATIVO

A través de mediciones numéricas se busca cuantificar, reportar, medir que

sucede, proporciona información específica de una realidad que se puede explicar

y predecir. Generalmente la información recopilada, aporta potencialmente mayor

valor de análisis del que suele considerarse a simple vista. Esto está determinado

por el tipo de técnicas de recolección que se utilicen, entre ellas la encuesta.

b) CUALITATIVO

En los trabajos de tesis universitarios el enfoque cuantitativo suele ser muy

utilizado, debido a su menor complejidad de análisis. Sin embargo, áreas como

sicología, salud, medicina, recurren con frecuencia al estudio cualitativo como un

acercamiento a problemas más complejos o casos muy particulares.  Este enfoque

está también determinado por el uso de algunas técnicas de recolección de datos

como la entrevista, los grupos focales y la observación.

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TIPO DE INVESTIGACIÓN

a) EXPLORATIVO

Recibe este nombre la investigación que se realiza con el propósito de destacar

los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar los

procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. Es útil

desarrollar este tipo de investigación porque, al contar con sus resultados, se

simplifica abrir líneas de investigación y proceder a su consecuente comprobación.

Para alcanzar los objetivos de la investigación se acude al empleo de técnicas de

observación del movimiento en el área de almacén y la clasificación de los costos

de producción; con un correcto manejo de los inventarios por parte del personal y

lograr detectar las falencias sobre su manejo de los inventarios.

b) DESCRIPTIVO

Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza

actual, composición o proceso de los fenómenos. El enfoque se hace sobre

conclusiones dominantes, o sobre una persona, grupo o cosa, se conduce o

funciona en el presente.

Según Ario Garza la investigación descriptiva es la que describe, analiza la

composición por sucesos de los fenómenos observables, describiendo el problema

obtenido para luego analizar las conclusiones obtenidas sobre el tema en

cuestión.

Describe las características de los sistemas o modo de operar de la organización,

referente a las secuencias relevadas provenientes de las explicaciones de los

individuos de la entidad, en cuanto a procedimientos y operaciones. Realiza una

identificación exhaustiva de los elementos que conforman el área de almacén y

producción para luego determinar cuáles son sus necesidades y falencias de la

empresa.

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c) CORRELACIONAL

El método correlacional tiene como finalidad determinar el grado de asociación no

casual existente entre dos o más variables. Este método se aplicará en el sistema

de control interno determinando la rotación de los inventarios existentes en la

empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, importando productos que tengan alta

demanda y evitando la compra de productos de baja rotación.

a) FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES PRIMARIAS

Las fuentes primarias son datos obtenidos "de primera mano" o búsqueda

bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de

revistas especializadas original, no interpretadas.

Se procederá a la revisión de la documentación existente en la empresa y se

realizará entrevistas con el personal involucrado en esta actividad pues se contará

con información de primera mano puesto que se hará las actividades de

investigación en la empresa donde se recopilará la información de forma directa y

se llevará  a cabo el análisis de las transacciones comerciales que realiza la

empresa para lograr identificar los movimientos de materia prima e insumos

diariamente.

OBSERVACIÓN

Mediante la observación se detectó baja rotación de los inventarios en el almacén

de la mueblería.

ENTREVISTA

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La entrevista es el encuentro y conversación entre dos o más personas para tratar

un asunto determinado. Para el tema en estudio tomaremos como fuente de

información primaria la entrevista, puesto que la información a obtener es

fidedigna, al recopilar la información directamente del personal de la empresa.

La entrevista es la relación directa, cara a cara entre el entrevistador y el

entrevistado y su objetivo es obtener testimonios orales reales. Estas entrevistas

pueden ser individuales y/o colectivas.

ENCUESTAS

La encuesta es una técnica de recolección de información cuantitativa que permite

recabar información, datos, estadísticas, para cuantificar un determinado hecho o

suceso. En el caso de este proyecto se utilizará la encuesta para realizarle al

personal que trabaja en la empresa en las diferentes áreas que requieren datos de

almacenes.

b) FUENTES SECUNDARIAS

Para este estudio se buscará información en diferentes documentos bibliográficos

como ser:

LIBRO

INTERNET

REVISION CIENTIFICA

TESIS

DOCUMENTOS OFICIALES

Las fuentes secundarias utilizadas son los libros de:

Montes Camacho Niver, “La tesis y el trabajo dirigido en Auditoria”

Fincowsky Franklin Enrique, “Organización de Empresas”.

Senn, James A. “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”.

PaivaWálker, “Control Interno".

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Koontz Harold, “Elementos de la Administración".

CTNAC Compendio de Normas –PCGA edición 2005.

Montes Camacho Niver, “Teoría práctica de los sistemas de contabilidad”.

Además se realizaron consultas a sitios por internet como ser:

http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm

http://foros.emagister.com/mensaje-definicion_de_kardex-12890-700331-1-

2460081.htm

2.  MARCO TEÓRICO

2.1. MARCO CONCEPTUAL TEÓRICO

Mínimo debe contener 8 páginas con teorías que hagan referencia al trabajo de

investigación y/o teorías, técnicas, herramientas, métodos y otros se utilizaran en

la propuesta

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Anexo Nº 1: Formulario de encuestas

1. ¿Utiliza muebles de madera para su

sala?

Si No

*2. De los siguientes muebles, ¿cuál de ellos utiliza en su sala?

Juego de

sala

Mesa de

centroEsquinera Módulo Juguetera

*3. ¿Por qué prefiere los muebles de

madera?

Preci

oDurabilidad Estética

4. ¿Cuánto está dispuesto a pagar?

$80-$120 $120-$400 $400 o más

*5. ¿Con que regularidad compra los

muebles?

1

año

2-5

años5 años o más

*6. ¿Qué tipo de madera prefiere?

Cedr

oLaurel Otros

*7. ¿Qué tipo de diseño prefiere?

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Torneado Liso Otro

*8. ¿Qué tipo de acabado prefiere?

Barnizado FórmicaTapizad

oPintado

*9. ¿Dónde compra los muebles?

Centro

comercialCarpintería Casa distribuidora

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