Trabajo Práctico NUMERO 1

Punto nº1: CUESTIONARIO JOAN COSTA

1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”? Respuesta:

Joan Costa va a decir que la palabra imagen es polisémica y que al tener muchos significados hahecho que su utilización en el ámbito de la comunicación de la empresa también fuese confusa.Por ello dice que es necesario antes de analizar las distintos significados de la palabra imagen en laempresa se debe saber como se forma la imagen mental. Por ello autor denomina “imagenmental” al proceso en el que generamos la imagen de un objeto en nuestra mente. Este proceso secaracteriza por dos rasgos principales que sobresalen a primera vista: La duración del proceso, quepuede ser mas o menos dilatada en el tiempo, en función de la frecuencia de los impactosrecibidos y la intensidad psicológica con que la imagen concierne al receptor. En el primer rasgo,hay un objeto que tiene características propias que lo distinguen de los demás, estos rasgos propiosson los que tienen impacto en la persona, a esto Costa lo llamara pregnancia. En el segundo rasgola percepción supone la manera en que depende la fuerza de impacto sobre la sensación y de lasignificación (un impacto débil puede olvidarse fácilmente). Joan Costa dice que establecidas lascondiciones de pregnancia y intensidad psicológica, el sistema nervioso de la persona guarda en lamemoria lo que seria la primera imagen del objeto percibido.

2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?

Respuesta:

Las imágenes mentales no son estables ya que con los cambios de costumbres

afectan a la memoria social por esto las imágenes no son nítidas ni están

perfectamente definidas. Entonces tienen dos formas principales de evolución,

el desgaste que consiste en cuando la imagen mental comienza a desgastarse,

por olvido si existe un déficit de estímulos. En la segunda forma de evolución

la imagen retenida es ejercitada y reforzada en el espacio-tiempo y toma

entonces dos caminos alternativos:

La imagen se incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones

(con lo cual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta). Y la

imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, más o

menos coherente.

3. Caracterice brevemente las tres concepciones

predominantes de la “Imagen en la Empresa” .

IMAGEN-FICCION: La imagen es la apariencia de un objeto o un hecho como

acontecimiento fiticio que no es mas que un reflejo manipulado de la realidad. Por esto

considera a la imagen que adoptan las empresas para ocultar la realidad, en consecuencia

la imagen es algo creado para lograr un fin. Esta debe ser, sintética, creíble, pasiva, vivida y

concreta, simplificada y ambigua.

IMAGEN ICONO: La imagen es la representación icónica de un objeto que se percibe

por los sentidos. La imagen es lo que se ve de una empresa y forma parte de un soporte de

comunicación visual, generando así una identidad visual, a través del diseño grafico

industrial etc.

IMAGEN-ACTITUD: Es la representación mental del concepto o idea que tienen las

personas acerca de la empresa, marca o producto. Joan Costa, define a la imagen como la

representación en la mente colectiva, capaz de influir en la conducta y modificarla por los

estereotipos que generan alrededor la empresa.

4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa,

comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se

diferencian la primera de las tres siguientes

Imagen corporativa: es la concepción de imagen que tienen todos los

públicos de la organización en cuanto entidad. Es decir la imagen

global que tienen sobre el producto de determinada empresa. A través

de la imagen corporativa la empresa busca presentarse como un sujeto

integrante de la sociedad.

Identidad corporativa: es el conjunto de signos que hace posible que

un público identifique inmediatamente a la empresa. Cada uno de

estos signos son individuales pero que funcionan como un todo.

Comunicación corporativa: es el proceso que transforma la identidad

corporativa en la imagen corporativa.

Realidad corporativa: es todo lo tangible correspondiente a una

empresa: oficinas, fábricas, empleados, productos.

La primera se diferencia de las demás debido a que la imagen

corporativa es un concepto basado en la idea de recepción. Esta se

produce al ser recibida, el público es quien le da identidad. Las demás

son elementos que se construyen para la empresa y es decidida por la

empresa.

5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de

identidad corporativa? Ejemplifique.

los signos que constituyen la identidad visual de la empresa, son el logotipo, el símbolo y la gama cromática. Estos elementos deben considerarse en su totalidad, sin que deban utilizarse necesariamente los tres juntos para formar la identidad visual de una empresa es decir su identidad corporativa.

LOGOTIPO: Es la construcción gráfica del nombre verbal.

SIMBOLO: Privilegia el aspecto icónico, posee menos explicaciones pero es mas fácil de recordar.

GAMA CROMÁTICA: Se considera un elemento complementario dentro de la identificación visual. Se refiere al color que adopta la empresa como distintivo.

6. ¿Por qué es importante la cultura para la

identidad corporativa?

La cultura de la organización son las pautas generales que orientan

los comportamientos personales y grupales dentro de la compañía.

Es un elemento básico para poder llevar adelante una estrategia de

imagen corporativa y en consecuencia forzar una identidad

corporativa. Es un instrumento en poder de la organización para

intentar influir en la imagen de la empresa, pero no la imagen

corporativa es decir la idea que el Público se hace de la imagen

empresarial.

7. ¿Qué es el PIC?

PIC son las siglas de “perfil de identificación corporativa”. Son los

atributos (valores o beneficios) de identificación básicos asociados

con la organización que nos permitirán identificar y diferenciar

una empresa de otras y nos permitirá también lograr la

preferencia de los públicos de la organización.

8. ejemplifique con algunos ejemplos por lo menos

tres de las preguntas.

Elegimos para aplicar los ejemplos las preguntas 2, 5 y 7.

Para la pregunta dos escogimos la imagen de la empresa SEAT:

Según el autor en la evolución de La imagen mental esta no es estable, ya que

con los cambios y costumbres afectan a la memoria social por esto las imágenes

no son nítidas ni están perfectamente definidas y comienzan a desgastarse

pudiendo observar en la imagen los distintos logotipos que tuvo esta empresa

desde su creación.

Para la pregunta 5 nos basamos en el logo de McDonald's:

El logo de ésta franquicia es reconocible

mundialmente. Mantiene los signos que integran

una el sistema de identidad corporativa: Lingüística

(designación verbal; logotipo); icónica (marca

gráfica o distintivo figurativo y portador de un

significado); cromática (color elegido para

identificarse).

Para la pregunta 7 nos centramos en la empresa

de entretenimiento NETFLIX compuesta por

características que la diferencia de otras

plataformas de entretenimiento por no tener

publicidad Esta empresa proporciona a su

publico preferente, mediante una tarifa mensual,una plataforma multimedia, que estacompuesta por series de televisión, películas y

documentales, de todo tipo.

Punto nº 2: Buscar en Internet 1 marca aplicar conceptos de

Costa: Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa, signos

de la identidad. Planificación estratégica de la imagen corporativa

Elegimos la marca SPRITE de la empresa de productos bebibles

Coca-Cola Company

Imagen corporativa: Que es la imagen global que tienen

sobre el producto de determinada empresa. En este caso, en

la marca SPRITE es un limón que simula caer sobre agua, y las

gotitas, dan a entender que la bebida te refrescara.

Identidad corporativa: Son los signos que constituyen la

identidad visual de la empresa, son el logotipo, el símbolo y la

gama cromática. La marca SPRITE en este concepto cumple

con la identidad corporativa ya que esta compuesta por el

logotipo que es la construcción grafica del nombre verbal, en este

caso la palabra SPRITE; el símbolo es el aspecto icónico, es

decir posee menos explicaciones y es fácil de recordar, en la

marca seria el limón cayendo en la bebida; y la gama cromática,

que es el color distintivo elegido por la empresa, para representar

a la marca, en este ultimo caso, el color es el verde y el azul.

Planificación estratégica de la imagen corporativa:

En este concepto la empresa presenta una marca para una gaseosa con sabor a limón donde es

necesario realizar una actuación planificada y coordinada para lograr que los públicos de la

compañía tengan una imagen corporativa que sea acorde a los intereses y deseos de la entidad y

que facilite y posibilite el logro de sus objetivos. Esta Planificación esta compuesta por:

- La organización: el sujeto es el que define la estrategia, quien realizará y planificará y dirigida

toda la actividad para crear una determinada imagen en función de su identidad como

organización.

- Los públicos de la organización: que son los que se formaran la imagen corporativa y son hacia

quienes irán dirigidos todos los esfuerzos de acción y comunicación para lograr que tengan una

buena imagen.

- La competencia: que será la referencia comparativa tanto para la organización como para los

públicos, ya que dichas organizaciones también harán esfuerzos para llegar a los públicos, y en

muchos casos pueden ser contradictorios con los realizados por nuestra propia organización.

Punto nº 3: Buscar dos marcas. UNA QUE CONSIDEREN

“BUENA” y OTRA “MALA”. Categorizar la marca según la clasificación

dada en la clase de MARCA. Evaluar las dos marcas en relación de las

propiedades y funciones de la marcas.

Marca a elección que consideramos “BUENA” es Walt Disney Picture de la compañía The

Walt Disney Company, que pertenece pertenece a la categoría de marca pictogramática. En

esta marca podemos observar un castillo y en la parte de abajo las letras del nombre de la

marca, el diseño varia y es adaptado en función de la filmografía que estén presentando. Por

este motivo consideramos que es una marca “buena” ya que siempre esta innovando, pero.

no impide que sepamos de que marca se trata.

La marca a elección que consideramos “MALA” es la de la

empresa de neumáticos PIRELLI que entra en la categoría de

marca verbal simple, conformada por el nombre de la

compañía, un tipo de letra especifico y una gama cromática. La

consideramos mala, porque los colores a pesar de ser

llamativos, son extravagantes, y en la tipografía presenta la “P”

de Pirelli distorsionada, y este detalle hace que se preste a

confusiones, porque no se distingue la P y se puede confundir

por una “F”.