TRABAJO PRÁCTICO FINAL - Palermo
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Teorías de la comunicación Leandro Africano Relaciones interpersonales en la era de las redes sociales TRABAJO PRÁCTICO FINAL Ferlat, Giuliana Lic. en Publicidad 21/11/17
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Teorías de la comunicación
Leandro Africano
Relaciones interpersonales en la era de las redes sociales
TRABAJO PRÁCTICO FINAL
Ferlat, Giuliana
Lic. en Publicidad
1135764000
0097479
21/11/17
Teorías de la comunicación
Leandro Africano
CUERPO A
Ferlat, Giuliana
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1135764000
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21/11/17
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ÍNDICE
• Guía del trabajo practico final…………………………………………. pág. 2
• Síntesis del trabajo……………………………………………………... pág. 4
• Aportes y descubrimientos……………………………………….……. pág. 4
• Currículum vitae………………………………………………………… pág. 5
• Declaración jurada de autoría……………………………………….… pág. 6
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GUÍA DEL TRABAJO PRÁCTICO FINAL
En el marco del programa general de mejoramiento de la calidad y visibilidad de la
producción final de los estudiantes de la Facultad de Diseño y Comunicación, las
asignaturas Metodología de la Investigación, Teorías de la Comunicación y Ciencias
Económicas y Políticas, conforman el denominado Bloque Ensayístico. El mismo tiene
como objetivo central la reflexión teórica y la escritura de ensayos temáticos que
contextualicen y profundicen los conceptos de estas asignaturas.
El ensayo académico se encuentra centrado básicamente en la escritura, se trata de
textos en donde el estudiante reflexiona sobre una determinada temática o sobre
cuestiones del quehacer académico vinculados a los conceptos desarrollados en las
asignaturas del bloque.
El ensayo tiene la característica intrínseca del género, de resultar una mirada personal
e individual del autor sobre la temática seleccionada. El ensayo implica un desarrollo
conceptual y argumentativo de las ideas personales del autor y del marco teórico
elegido.
Estructura sugerida: El estudiante debe entregar tres carpetas anilladas conteniendo:
CUERPO A
• Carátula
• Guía del trabajo práctico final
• Síntesis del trabajo (entre 10 y 30 líneas, interlineado 1,5)
• Aportes y descubrimientos significativos (en 1º persona)
• Currículum vitae (máximo una página)
• Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional)
CUERPO B
• Carátula
• Ensayo propiamente dicho (mínimo 3 páginas y máximo 10)
• Bibliografía (ver normativa para citar)
CUERPO C (si corresponde)
• Carátula
• Materiales complementarios y de apoyo
• Trabajos de campo relevado
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• Fotocopias de artículos periodísticos, imágenes y otros.
Presentación de proyecto: Presentar anillado // hojas A4 // páginas numeradas // fuente
no superior a 12 pto. para cuerpo de texto; libre para títulos y paratexto // carátula con:
título del TPF, nombre y mail de los alumnos y del docente, indicación de la carrera,
materia, comisión y fecha de entrega.
Este ensayo deberá ser presentado en formato papel y digital.
Normas básicas para las citas bibliográficas.
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SINTESIS DEL TRABAJO
En el presente trabajo se analiza el avance de las redes sociales en el marco de la
Teoría de la Información, más precisamente, en uno de los campos de la misma que
estudia los procesos de la información y la comunicación humana: la Teoría de la
Comunicación Humana.
En el mismo se pretende analizar la forma en la que se manifiestan los axiomas de la
comunicación postulados por Paul Watzlawick, miembro de la escuela de Palo Alto y
uno de los principales autores de la teoría, en las redes sociales.
Como recorte se plantea examinar la presencia de estos axiomas específicamente en
un chat de un grupo de amigos presente en la red social de comunicación instantánea
WhatsApp en el período que va desde el 11 al 18 de noviembre del corriente año.
Como sustento para el análisis propuesto, se utilizará la teoría vista en clase, los textos
de Mattelart y Watzlawick, junto con material adicional aplicable al tema.
APORTES PERSONALES
A partir del desarrollo de este ensayo, pude comprender de forma más profunda los
contenidos vistos en clase respecto a la Teoría de la Información al relacionarlos con un
tema actual que me compete directamente, el avance de las redes sociales. Resulta
muy eficaz tener que vincular teoría con aspectos de nuestra cotidianeidad y realizar un
análisis al respecto para retener los conceptos y tener un mayor nivel de entendimiento.
En cuanto al tema correspondiente a mi ensayo y su desarrollo, este me ayudó a tener
una mirada más crítica acerca de la forma en la que se dan las relaciones
interpersonales en las redes sociales y a ser consciente de los códigos lingüísticos que
manejo al relacionarme y comunicarme por dicha vía con otras personas.
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DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA
A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final
titulado “Relaciones interpersonales en la era de las redes sociales” que presento
para la asignatura Teorías de la comunicación dictada por el profesor Leandro
Africano.
Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e imágenes
es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda obligación al
respecto.
Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos,
publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de
uso interno sin fines comerciales.
Teorías de la comunicación
Leandro Africano
CUERPO B
Ferlat, Giuliana
Lic. en Publicidad
1135764000
0097479
21/11/17
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ÍNDICE
- Introducción …………………………………………………………... pág. 2
- Desarrollo ………………………………………………………………pág. 3
- Conclusión ……………………………………………………………. pág. 6
- Bibliografía …………………………………….……………..………. pág. 7
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INTRODUCCIÓN
En el presente ensayo se analizarán los intercambios comunicacionales que se dan en
la actualidad a través de las plataformas de mensajería instantánea propias de las redes
sociales. Se pretende establecer una relación entre este tipo de situación comunicativa
producto de los últimos tiempos y las que se dan cara a cara.
Partiendo de la premisa de que la comunicación interpersonal es infinita dada la cantidad
de formas no verbales en las que podemos expresarnos, resulta apropiado inferir que
en un vínculo mediatizado el intercambio comunicacional es finito. Existen sin embargo
diferentes maneras de expresarse en redes además de en forma escrita, como ser
emojis, memes, fotos, etc.
En este ensayo se busca, por lo tanto, relacionar la comunicación en redes sociales con
los axiomas de la comunicación postulados por Paul Watzlawick en el marco de la
Teoría de la Comunicación Humana, uno de los campos de la Teoría de la Información.
Este campo en particular de la teoría fue impulsado por el Colegio Invisible o Escuela
de Palo Alto que surge en 1942 y cuyos máximos exponentes fueron Gregory Bateson,
Hall, Goffman y Watzlawick, entre otros. Éstos se oponían a la Teoría Matemática de
Shannon y planteaban que la comunicación debe ser estudiada por las ciencias
humanas a partir de un modelo propio.
Trabajaron con una visión circular de la comunicación en la que el receptor resulta tan
importante como el emisor en la función que desempeña. Esta forma de ver al proceso
comunicativo surge a partir del modelo circular retroactivo de Wiener. El mismo
reconoció la idea de feedback bajo la premisa de que todo efecto retro actúa sobre su
causa. Por lo tanto, existe en todo proceso social un intercambio circular de la
información entre al menos dos partes que organiza y mantiene en equilibrio a ese
sistema.
En este ensayo se efectuó como recorte examinar la manifestación de estos axiomas
de la comunicación específicamente en un chat de un grupo de amigos presente en la
red social de comunicación instantánea WhatsApp en el período que va desde el 11 al
18 de noviembre del corriente año.
Se eligió esta red social ya que su función radica exclusivamente en facilitar la
comunicación a distancia entre dos o más personas y en la misma se realizan solamente
intercambios comunicacionales. En cuanto a la elección del grupo, se tomó la decisión
en base a que los integrantes (en su mayoría de 22 años) pertenecen a la denominada
generación de nativos tecnológicos y por sus formas de usar las diversas plataformas
de redes y, a su vez, formar parte del mismo grupo etario, comparten entre todos el
mismo código a la hora de comunicarse tanto de forma oral como escrita.
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DESARROLLO
Antes de comenzar a analizar las manifestaciones de los axiomas de la comunicación
resulta pertinente mencionar la razón por la cual los elementos del mensaje que son de
tipo relacional, es decir, todo lo que es comunicación no verbal (gestos, postura,
expresiones faciales, ritmo y candencia de las palabras, etc.), resultan de vital
importancia en las relaciones interpersonales.
En las últimas décadas éstos se han convertido en objeto de gran interés por parte de
los lingüistas (Jewitt, 2009) sobre todo por el surgimiento de dispositivos tecnológicos
con capacidad técnicas cada vez más sofisticadas (Sampietro, 2016), capaces de
integrar vídeos, imágenes, texto y emojis (signos de carácter icónico). Los
investigadores interesados en este enfoque han llegado a considerar a estos elementos
visuales en estudios sobre el uso de la lengua y el discurso mediado por Internet
(Herring, 2015). Según éstos, los diferentes recursos semióticos que componen un texto
contribuyen al significado del mismo entre todos (Adami, 2016; Jewitt, 2009), resulta
imposible transmitir el significado de un mensaje solo considerando el uso de las
palabras de forma oral o escrita.
En cuanto a los axiomas, el primero postula la imposibilidad de no comunicar ya que
toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de mensaje y es por lo tanto
comunicación. Hasta el silencio y el retraimiento constituyen en sí mismos un acto
comunicativo. En el caso de la comunicación vía redes sociales existen formas de
comunicar similares al silencio como parte de una decisión consciente ante la no
predisposición a responder en un intercambio que se da cara a cara que se muestran y
entienden de forma tan explícita como la situación previamente mencionada. Un ejemplo
de esto es el denominado “visto” que aparece en un chat debajo de un mensaje que el
receptor leyó pero, si pasa mucho tiempo sin responder, es una clara señal de que se
rehúsa a hacerlo por el motivo que sea y esa intención comunica algo. Otra
manifestación de este tipo es la utilización de “emojis” como el “pulgar hacia arriba” que
puede significar que se ha recibido y comprendido el mensaje o que se está de acuerdo
con el mismo pero, en ambos casos, implica un corte de la conversación por parte del
receptor (entendido de esta forma como parte del código lingüístico que maneja el grupo
de personas que se analizaron).
El segundo axioma habla acerca del aspecto referencial y el aspecto conativo de toda
comunicación. El referencial transmite información y, por lo tanto, es sinónimo de
contenido del mensaje. Por otro lado, el aspecto conativo refiere a cómo debe ser
entendida esa información y, por ende, a la relación entre los comunicantes. Esto quiere
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decir que para comprender un mensaje de forma correcta debemos tener en cuenta la
relación entre emisor y receptor y sus formas habituales de comunicarse.
Al analizar el grupo de chat de la red social WhatsApp elegido, puede verse claramente
la manifestación de este axioma ya que los mensajes brindados como información se
entienden de maneras casi específicas al situarlos en el contexto de intercambio
comunicacional entre amigos, aunque se tratara de un intercambio de forma escrita en
ese medio. Un ejemplo para mencionar es uno de los mensajes emitidos por uno de los
individuos: “Yo no los quiero ver más si no me dicen que salimos en año nuevo”. La
información transmitida en el mismo es clara y explícita, la persona quiere que se
organice un encuentro con el resto de sus amigos pertenecientes a ese chat con motivo
de la fecha de año nuevo o no los verá más. La forma de interpretarlo, sin embargo, se
relaciona con el aspecto conativo del mensaje. El emisor comunica en forma de
amenaza su pedido, pero esta carece de peso y no se entiende para el resto de los
participantes del intercambio como algo real ya que, al ser amigos, parte de un lugar de
cariño y se comprende que tiene una intensión humorística.
El tercer axioma de la comunicación refiere a la comunicación de tipo digital y de tipo
analógico. La digital es la forma en la que se transmite el aspecto relativo al contenido
mencionado previamente. Es decir, los nombres, palabras, conceptos abstractos, etc.
Esta comunicación es más compleja y responde a una convención semántica del
lenguaje en la que se utiliza una palabra para nombrar algo y la relación entre la cosa
nombrada y esa palabra se estableció de forma arbitraria (Watzlawick, 2002). Por otro
lado, la analógica comprende todo lo que corresponde a la comunicación no verbal,
cuyos elementos fueron enumerados anteriormente.
En cuanto a este axioma, podemos considerar comunicación digital a todo mensaje
escrito durante un intercambio en las plataformas de chat instantáneas que ofrecen las
redes sociales. Se utilizan palabras específicas que surgieron por convención al crear
un lenguaje. Para comprender este tipo de comunicación las personas participantes del
intercambio deben compartir un mismo código lingüístico, en este caso el mismo idioma.
Otro aspecto sobre el código que comparten en el grupo de chat analizado tiene que ver
con su edad, ya que las diferentes generaciones manejan muchas veces términos
diferentes que les son propios más allá del lenguaje convencional.
La comunicación analógica se manifiesta de forma distinta en los intercambios en
persona que en las conversaciones en redes. Para expresar cosas que exceden al
lenguaje y tienen más relación con la comunicación no verbal se utilizan, por ejemplo,
los videos (en los que las posturas, los gestos, la inflexión de la voz pueden ser
apreciados). También se recurre a las fotos, imágenes y “emojis”. Estos últimos son,
como se mencionó anteriormente, símbolos de carácter icónico que representan objetos
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u expresiones reales pero, en otros casos, algunos de ellos han ido cobrando
significados distintos y propios generados por su uso en las redes sociales. Tal es el
caso del “pulgar para arriba” que simboliza un entendimiento y se suele usar para no
tener que responder con palabras y, además, se asocia con el botón “me gusta” de la
red social Facebook que sirve para indicar diversas cosas, desde que algo nos interesa
hasta que apoyamos determinado comentario pero no lo expresamos verbalmente. Otra
manifestación de la comunicación analógica se da con los denominados “memes” que
son muy utilizados en la actualidad. Éstos sirven como herramientas para describir
situaciones, expresiones e ideas de forma humorística, se presentan en forma de
imagen o gif y surgen a partir de dibujos, series, películas, cómics, videos, fotos, etc.
Los mismos se difunden en medios virtuales y, cuando alcanzan una gran difusión, todas
las personas que los conocen le adjudican el mismo significado y los utilizan en
intercambios comunicacionales para expresar lo mismo. En el caso analizado para el
presente ensayo pudo confirmarse lo estipulado anteriormente y determinar que es
importante el contexto en el que se manejan los participantes en cuanto al uso que le
da cada uno a las redes sociales para que conozcan los “memes” que van surgiendo y
sus significados para poder utilizarlos al momento de hablar con sus amigos y saber que
éstos comprenderán lo que se quiso transmitir1.
Por último, se examinará la manifestación del cuarto axioma en el chat del grupo elegido.
Este postula que los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos o
complementarios. Los primeros se dan cuando la relación entre los participantes está
basada en la igualdad. En cambio, los complementarios refieren a una relación basada
en la diferencia. Esto se produce cuando existen dos posiciones y la conducta de uno
complementa a la del otro de alguna forma. No existe una imposición de uno de los
individuos para que se dé este tipo de relación, sino que cada uno se comporta de una
manera que encaja con la del otro participante.
En el caso del chat analizado, la interacción comunicacional es simétrica. Todos los
participantes del intercambio pertenecen al mismo grupo de amigos y la conducta de los
individuos (según pudo observarse) es recíproca respecto a la de los demás.
1 Los ejemplos en los que se visualizan estas manifestaciones del tercer axioma fueron adjuntados en el
anexo del ensayo.
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CONCLUSIÓN
Resulta posible concluir, luego de lo desarrollado a lo largo de este ensayo, que todos
los axiomas se manifiestan en la comunicación por redes sociales, algunos de forma
más similar a como se dan en los intercambios cara a cara y otros de maneras propias
de esas plataformas que fueron surgiendo a medida que las mismas avanzaron y su uso
se volvió cada vez más indispensable en el día a día para mantenerse en contacto.
A su vez, se puede inferir que, aunque la comunicación vía redes sea finita en cuanto a
la posibilidad de expresarnos de forma completa (teniendo en cuenta a la comunicación
analógica, es decir, no verbal), son cada vez más las herramientas que se tienen a
disposición para intentar llegar a tal efecto. Si bien los intercambios por esta vía nunca
estarán al nivel de una conversación en persona (con toda la riqueza de elementos que
la componen) ni puedan reemplazarla, cumplen su propósito de posibilitar el contacto
entre las personas.
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BIBLIOGRAFÍA
• Adami, E. (2016). “Multimodality” en García, O. et al (eds.), Oxford Handbook of
Language and Society. Oxford, Oxford University Press.
• Beavin, J. H., Jackson, D. D. y Watzlawick, P. (2002). Teoría de la
comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas. Barcelona,
España: Herder Editorial.
• Herring, S. C. (2015a). “New frontiers in interactive multimodal communication”
en Georgakopoulou, A. y Spilloti, T. (eds.), The Routledge handbook of
language and digital communication, 398-402. London, Routledge.
• Herring, S. C. (2015b). “The co-evolution of computer-mediated discourse
analysis and computer-mediated communication” conferencia dictada durante
la primera conferencia internacional Approaches to Digital Discourse Analysis
(ADDA), Valencia, 18 de noviembre de 2015.
• Jewitt, C. (2009a). “An Introduction to Multimodality” en Jewitt, C. (ed.), The
Routledge Handbook of Multimodal Analysis, 14-27. London, Routledge.
• Sampietro, A. (2016). “Emoticonos y multimodalidad. El uso del pulgar hacia
arriba en WhatsApp”. Aposta. Revista de Ciencias Sociales, 69, 271-295.
Recuperado de: http://apostadigital.com/revistav3/hemeroteca/asampietro.pdf
Teorías de la comunicación
Leandro Africano
Anexo
CUERPO C
Ferlat, Giuliana
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1135764000
0097479
21/11/17
Extractos de conversaciones de WhatsApp del mismo grupo de individuos que se
utilizaron para el análisis correspondiente a este ensayo.
• Apreciación del uso de “emojis”, “memes”, imágenes, gifs y lenguaje escrito.
