www.Geaipc.com

Montserrat PeñarroyaVall d’en Bas, novembre 2011

EL TURISME RURAL 3.0

www.Geaipc.com2

www.Geaipc.com

AVUI VEUREM…

• Com serà el mercat al 2020.• Com seran els individus del 2010.• Com haurem d’adaptar la nostra

oferta a aquesta societat.• Com podrem donar a conèixer el

nostre producte (Web 3.0)

3

www.Geaipc.com

EL MERCAT DEL 2020?

Mercat Global Mercat Híper Segmentat

www.Geaipc.com

MERCATS GLOBALS

• Millora de les comunicacions i els transports:– Més circulació de persones.– Sortides turístiques més sovint.– Sortides amb més membres:

• Més famílies amb nens.• Més sèniors amb les seves famílies.• Més sortides d’amics/amigues.

• Xina s’incorpora al turisme.

www.Geaipc.com

LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA

• El mercat creix tant, que permet poder crear productes per a petits segments de mercat.

• La millora en les comunicacions permet connectar amb aquests microsegments.

6

www.Geaipc.com

LES PERSONES DEL 2020?

Col·leccionistes d’experiències. Aprecien les coses reals. Preocupats per la cultura i el medi

ambient. Exigents. Connectat constantment. Sobre estimulats

www.Geaipc.com

COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES

• Les necessitats bàsiques estan cobertes.

• El que la gent vol és viure experiències diferents i enriquidores.

www.Geaipc.com

APRECIEN LES COSES REALS

• Les persones estan acostumades a tractar amb eines virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a través d’una pantalla.

• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.

9

www.Geaipc.com

PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL MEDI AMBIENT

• La cultura és una part important dels temps d’oci de les persones.

• A les persones els preocupa la preservació de l’entorn natural.

10

www.Geaipc.com

RETORN ALS ORÍGENS

• Les persones necessiten rememorar temps en els que els homes i les dones estaven en comunió amb la natura.

11

www.Geaipc.com

SÓN EXIGENTS

• Les persones ja fa molts anys que practiquen turisme. Són turistes sofisticats.

• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels serveis.

12

www.Geaipc.com

CONNECTATS AL MÓN

• Els membres de les noves generacions viuen constantment connectats a la xarxa (mòbils, ordinadors, vídeo consoles, etc.)

• Els agrada compartir les seves experiències amb els altres, en temps real.

13

www.Geaipc.com

SOBRE ESTIMULATS

• Les noves generacions de persones reben molts més estímuls que nosaltres.

• Les experiències que cerquen també cal que gaudeixin de sobre estimulació.

14

www.Geaipc.com

COM ADAPTAR LA NOSTRA OFERTA?

15

Servei Multi idioma Oferint productes per a diferents

segments Centrada en experiències. Apostant per la autenticitat. Apostant per la qualitat. Oferint connexió amb la resta del

món. Envoltant-nos de propostes

culturals.

www.Geaipc.com

SERVEI MULTI IDIOMA

• Hem d’indicar els idiomes que parlem.• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els

nostres clients.

www.Geaipc.com17

www.Geaipc.com

OFERIM ELS PRODUCTES SEGMENTANT BÉ

• Segmentem bé la nostra proposta.

• Especialitzem-nos en determinats segments (hi ha mercat per a tots)– Esports.– Artesania.– Música.– ....

18

www.Geaipc.com19

www.Geaipc.com

CENTRAR-NOS EN LES EXPERIÈNCIES

• Mostrem en el nostre lloc web totes les experiències que es poden adquirir en el nostre establiment, o en el nostre destí.

20

www.Geaipc.com21

www.Geaipc.com

APOSTANT PER L’AUTENTICITAT

22

www.Geaipc.com

APOSTANT PER LA QUALITAT

• Certifiquem els nostres establiments i els nostres serveis.

• Utilitzem les marques turístiques catalanes.

www.Geaipc.com

CONNEXIÓ PERMANENT

• Els nostres establiments han de disposar de connexió permanent a Internet.

• (... Gratuita)

24

www.Geaipc.com25

www.Geaipc.com

EL TURISME CULTURAL VA A MÉS

• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els nostres establiments i en els nostres destins hem d’assegurar-nos que els en oferim.

26

www.Geaipc.com27

www.Geaipc.com

COM DONAR A CONÈIXER EL NOSTRE SERVEI?

28

El web 1.0 El web 2.0 El web 3.0

www.Geaipc.com

EL WEB 1.0

• Els clients venen al nostre lloc web.• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes

ocasions, permet la realització d’una transacció.• Estem donats d’alta en alguns directoris i als

cercadors.

www.Geaipc.com

EL WEB 2.0

• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de

qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.

• També és una estètica:– Existeix el look 2.0

30

www.Geaipc.com

LA BIDIRECCIONALITAT

• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.

• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.

31

www.Geaipc.com

L’ESPAI EN EL QUE HI HA APLICACIONS

• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).

• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.– CRM: Sales Force– Google Docs– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah

Mail, ... 32

www.Geaipc.com

ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS INTERACTUEN ENTRE ELLES

• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una nova eina.– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen

mútuament.– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen

utilitzant aquestes eines.

33

www.Geaipc.com34

www.Geaipc.com35

www.Geaipc.com

XARXES SOCIALS

www.Geaipc.com

(…LI FUNCIONA EL PERFIL DE FACEBOOK?)

www.Geaipc.com

FACEBOOK

www.Geaipc.com39

www.Geaipc.com

YOUTUBE

40

www.Geaipc.com

YOUTUBE

41

www.Geaipc.com

www.Geaipc.com

www.Geaipc.com

GOOGLE UNIVERSAL SEARCH

www.Geaipc.com

L’ALGORITME D’ORDENACIÓ DE VÍDEOS A YOUTUBE

• Youtube té en compte les primeres 48 hores en les que un vídeo és penjat.

• La resta, depèn de:– Densitat : les paraules que tenim a les etiquetes, el títol i la

descripció.– De quan recent és l’activitat del vídeo.

www.Geaipc.com

www.Geaipc.com

www.Geaipc.com

TWITTER

48

www.Geaipc.com49

www.Geaipc.com50

www.Geaipc.com

MÉS EINES 2.0

51

www.Geaipc.com

FLIKR

5252

www.Geaipc.com

WIKILOC

53

www.Geaipc.com

WIKILOC

www.Geaipc.com

WIKIPEDIA

55

www.Geaipc.com

ALTRES XARXES SOCIALS

56

www.Geaipc.com

XARXES SOCIALS ESPECIALITZADES

www.Geaipc.com

QUALSEVOL POT SER UN LÍDER D’OPINIÓ

58

www.Geaipc.com

EL WEB 3.0

59

La geolocalització. Els Agents intel·ligents. La realitat augmentada. La xarxa a tot arreu.

www.Geaipc.com

QUÈ ÉS EL WEB 3.0?

• Aquest sí que és un canvi tecnològic.– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen

intel·ligència.

• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i nous serves. Veiem-ne algun d’ells:

www.Geaipc.com

LA GEOLOCALITZACIÓ

• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius electrònics permeten saber on som o com arribar a un lloc.

• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis relacionats amb la geolocalització.

• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres coordenades.

www.Geaipc.com62

www.Geaipc.com63

www.Geaipc.com

ELS AGENTS INTEL·LIGENTS

• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.

• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.

64

www.Geaipc.com

LA ESTANDARDITZACIÓ

• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem assegurar-nos que utilitzem software estàndard per a totes les nostres aplicacions.

• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)

• Joomla• Wordpress• Drupal• ...

65

www.Geaipc.com

LA REALITAT AUGMENTADA

• Es una realitat que podem veure sobreposada a la realitat “normal”.

66

www.Geaipc.com67

www.Geaipc.com68

www.Geaipc.com69

www.Geaipc.com

INTERNET A TOT ARREU

• Una bona part dels dispositius electrònics estaran constantment connectats a internet.

70

www.Geaipc.com

PERMANENTMENT CONNECTATS

• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.

• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.

71

www.Geaipc.com72

www.Geaipc.com73

EXEMPLE

http://vimeo.com/15690594

www.Geaipc.com

NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB 2.0 I DE LA 3.0

1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa i cada vegada ho serà més.

2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.

3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.

74

www.Geaipc.com

Moltes gràcies

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya