Ude sa mind ecommerce may2013
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eCommercese devora el shopping mall
UdeSa
Mayo 2013
Marcos Galperin
Internet no para de crecer
El comercio electrónico también crece fuerte, aunque es todavía un % pequeño de retail, incluso en USA
En América Latina sucede lo mismo
Con un crecimiento aún mayor por estar en una etapa más temprana en su evolución
Pero los tiempos se acortan
Y ya hay gigantes de e-commerce
El crecimiento del e-commerce empieza a tener efectos en el mundo offline
En los mercados más avanzados, las empresas que se niegan a ver la nueva realidad, entran en el espiral de la intrascendencia o desaparición:
Algunos retailers ya se están adaptando…
• Nuevas capacidades de 18 empresas evolucionando online (ej: Wal-Mart, Target, Costco, Best Buy…)
2010 2012Big Box Retailers covered: 18 18• Buy online, in-store pickup 5 9• Ship to store 2 7• Ship from store 0 3• Free Shipping available 9 17• Testing same-day delivery 0 2• QR codes 6 14• Mobile Site 16 17• Mobile App 6 14• Testing mobile checkout 0 1• Wifi in stores 3 7• Extended online SKU 9 17• Price match Amazon.com 0 4• Free returns of online purchases in store 18 18• Product/industry research on website 6 12
Shipping/Logistics
Mobile
Other Initiatives
…muy exitósamente
• % Adopción de capacidades online (por los 18 Big Box Retailers relevados)
Aportando creciente volumen online a sus ventas totales
• Online as % of Sales 2012
Hoy, se están sentando las bases para que el comercio electrónico en la región salte a nuevos niveles de eficiencia
• Pagos
• Envíos
• Inventario/Búsqueda/Navegación
Pero la única constante es el cambio
Y ya se vislumbran las próximas disrupciones en el comercio electrónico
• dispositivos móviles (siempre prendidos, geolocalizados, siempre conectados)
• comercio local
• comercio global
• comercio social
• plataformas abiertas e interconectadas
Algunos ejemplos: Disrupción en la educación
Disrupción en el transporte
Disrupción en la billetera
Disrupción en la información
Disrupción en los hoteles