Una adaptación al mundo digitalUbisoft confía en Akamai, un partner de CDN que responde a los requisitos de su modelo empresarial.

Empresa: Ubisoft

Sector: Medios y entretenimiento

País: Francia

Sitio web: www.ubisoft.com

HISTORIA DE ÉXITO

Resultados clave:

• Inventario digital en

tiempo real

• Control mejorado de los

costes mediante un nuevo

modelo de facturación

• Ruta de crecimiento para

el futuro

Eliminación del miedo a perderse algo (FOMO)

El miedo a perderse algo (conocido como FOMO, por sus siglas en inglés) es un auténtico problema en la experiencia inicial de un juego. Los jugadores quieren ser los primeros en jugar, justo a la vez que sus amigos. Si se experimentan retrasos en este breve periodo de tiempo, es posible que no se compre el juego. La cuestión es que, en lugar de esperar hasta que las tiendas abran a primera hora de la mañana, ahora los clientes acuden masiva y simultáneamente al sitio de Ubisoft para descargar archivos de varios gigas tan pronto como estos se ponen a su disposición. Y el problema que esto causa se ve agravado por la necesidad de lanzar los juegos a nivel mundial. Si un pico saturara el sistema, Kevin tendría que dar explicaciones.

La tecnología es la clave, pero no basta Antes de optar por Akamai, Ubisoft trabajaba con una CDN diferente que se estaba quedando atrás. Akamai eclipsó a la competencia como proveedor de

Historia de éxito: Ubisoft 2

Kevin Clark, director de Servicios online, necesitaba guiar de forma segura a

Ubisoft por un proceso de transición esencial dentro del sector. En un contexto

en el que los jugadores iban dejando de lado productos físicos comprados en

establecimientos para optar por la descarga directamente de los desarrolladores,

el reto para Kevin y su equipo residía en garantizar que Ubisoft cumpliera las

expectativas de inmediatez de la comunidad de jugadores.

Gracias a Akamai, hemos conseguido resolver problemas empresariales que otros proveedores ni

se plantean.

Kevin Clark

Director de Servicios online de Ubisoft

primer nivel con presencia global y capacidad de superar continuamente los límites de la tecnología. No se albergaron dudas sobre las posibilidades de la infraestructura de Akamai para gestionar el tráfico, incluso bajo las cargas de trabajo más exigentes. Kevin tenía la certeza de que, gracias a Akamai, Ubisoft podría cumplir las expectativas de los jugadores de obtener acceso inmediato a los nuevos lanzamientos. No obstante, estos aspectos suponían únicamente una parte de la ecuación. Ubisoft estaba sufriendo muchos problemas empresariales delicados, y Kevin y su equipo sabían que solo podrían resolverlos con la ayuda de Akamai.

Bajo el dominio de "lugares sombríos" El inventario de Ubisoft se compone de archivos de juegos. Antes de trabajar con Akamai, lo único que Kevin podía saber con certeza era cuántos archivos descargaban los jugadores y de qué tamaño eran. No podía determinar a qué archivos específicos se accedía y, por tanto, tampoco tenía capacidad de

identificar qué juegos se vendían y dónde. ¿Era Assasins's Creed o Far Cry? El reto encubierto de integrar la CDN con los sistemas ERP o los sistemas financieros internos se definía como un "lugar sombrío" que el equipo de Kevin debía resolver. Y esta tarea iba mucho más allá de proporcionar rápidas velocidades de descarga.

De todos los partners que buscó Kevin, Akamai era el único que podía hacer frente a este problema. Las capacidades de asesoramiento personalizado y los servicios de Akamai fueron esenciales. Ahora, Kevin puede contar con un inventario digital en tiempo real a la hora de gestionar Ubisoft. Y Ubisoft puede saber en cualquier momento qué juegos se están vendiendo, lo que le ofrece una perspectiva financiera transparente y le permite adaptar su estrategia de comercialización según las necesidades.

Adaptación al modelo empresarial

Kevin consideró que otras CDN eran demasiado rígidas en su estructura de precios, ya que tan solo ofrecían un

modelo a la carta que cargaba un gasto extra por los picos de volumen. Esto significaba que Ubisoft se veía penalizado debido a la naturaleza de su tráfico. A menudo, la empresa tenía que hacer frente a gastos secundarios inesperados, lo que tenía un impacto negativo en sus resultados. Kevin hizo ver a Akamai el problema y su impacto financiero. Como solución, Akamai desarrolló un nuevo modelo de facturación basado en el ancho de banda total anual. De este modo, Kevin pudo asumir costes más bajos y predecibles, al mismo tiempo que proporcionaba a Ubisoft la capacidad que los clientes demandaban.

Capacidad de crecimiento

Debido a la mayor presencia de animaciones, audios expansivos y una textura visual mejorada, los tamaños de los archivos no paran de crecer. Pero con Akamai, Kevin y su equipo lo tienen claro: superarán este reto. Y, lo que es más, si surge algún problema, saben que cuentan con un partner que les ayudará a hallar una solución, incluso si se trata de cuestiones más allá de la CDN tradicional.

Como la plataforma de distribución en la nube más grande y respetada del mundo, Akamai ayuda a sus

clientes a ofrecer las mejores y más seguras experiencias digitales, independientemente del dispositivo,

en cualquier momento y en cualquier lugar. La plataforma ampliamente distribuida de Akamai ofrece una

escala inigualable, con más de 200 000 servidores repartidos por 130 países, para garantizar a sus clientes

el máximo rendimiento y protección frente a las amenazas. La cartera de soluciones de rendimiento web

y móvil, seguridad en la nube, acceso empresarial y distribución de vídeo de Akamai está respaldada por

un servicio de atención al cliente excepcional y una supervisión ininterrumpida. Para descubrir por qué las

principales instituciones financieras, líderes de comercio electrónico, proveedores de contenidos multimedia y

de entretenimiento, y organizaciones gubernamentales confían en Akamai, visite www.akamai.com/es/es

y blogs.akamai.com/es/, o siga a @Akamai en Twitter. Puede encontrar los datos de contacto de todas

nuestras oficinas en www.akamai.com/locations. Publicado en julio de 2017.