LECTURA 3

UNA OBLIGACIÓN COMPARTIDA

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UNA OBLIGACIÓN COMPARTIDA

ÍNDICE

1.5 Roles y responsabilidades

1.5.1 Responsabilidad de las personas empleadoras

1.5.2 Responsabilidad de las personas colaboradoras

1.5.3 Caso de estudio

TRES PASOS PARA LOGRAR UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE

MÓDULO 1

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1.5 Roles y responsabilidades

1.5.1 Responsabilidad de las personas empleadoras

Quizá hoy nos parezca utopía, pero lo cierto es que está en nuestras manos

iniciar un proceso de transformación de la cultura laboral en nuestro país que permita,

poco a poco, mejorar las condiciones de trabajo y la competitividad.

Figura 3. Las empresas deben conocer sus responsabilidades para

crear un ambiente laboral favorable. (Snowing & Freepick, 2020).

¿Qué responsabilidades deberían asumir las personas empleadoras y los

centros de trabajo? Si rescatamos la definición de un entorno laboral favorable de la

Lectura anterior, podemos concluir que un centro de trabajo con esta característica

debe:

- Identificar, prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial

- Brindar un salario emocional a las personas

- Brindar formación adecuada

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- Distribuir las cargas de trabajo de manera justa

- Respetar los horarios de trabajo

- Evitar interferir en la relación trabajo-familia

- Cumplir con las normativas vigentes relacionadas a la salud y la

seguridad en el trabajo

- Fomentar la inclusión y el sentido de pertenencia

- Capacitar a las personas con puesto de mando para promover una

correcta gestión del personal y los equipos basada en la motivación y en

el desarrollo de las personas

- Asegurar espacios de trabajo cómodos y seguros

- Fomentar el trabajo en equipo, la comunicación y la innovación

- Definir estrategias para promover una cultura organizacional basada en

resultados, compromisos, colaboración y bienestar de las personas

- Brindar control y flexibilidad en la realización de tareas y

responsabilidades

- Apoyar a las personas en el logro de resultados organizacionales,

grupales e individuales

- Promover estilos de vida saludables

1.5.2 Responsabilidad de las personas colaboradoras

La mejora y promoción de una mejor cultura y entornos laborales no es

responsabilidad exclusiva de las empresas o personas con puestos de mando: las

personas trabajadoras asumen el rol más importante, pues su trato, comunicación,

acciones y actitudes son los que en realidad definen una cultura organizacional. Por lo

tanto, si deseamos un mejor entorno, es crítico que conozcamos cuál es nuestro rol y

responsabilidades en la promoción de estos espacios.

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Figura 4. Las personas trabajadoras también cumplen una función muy

importante en la creación de entornos laborales favorables.

(Peoplecreations & Freepick, 2016).

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo

psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención, emitida el 23 de octubre de

2018, establece que es obligación de las personas trabajadoras:

6.1 Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control

que dispone esta Norma, así como las que establezca el patrón

para: controlar los factores de riesgo psicosocial, colaborar para

contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de

violencia laboral.

6.2 Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno

organizacional favorable y actos de violencia laboral.

6.3 Participar en la identificación de los factores de riesgo

psicosocial y, en su caso, en la evaluación del entorno

organizacional.

6.4 Informar sobre prácticas opuestas al entorno

organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral,

utilizando los mecanismos que establezca el patrón para tal efecto

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y/o a través de la comisión de seguridad e higiene, a que se

refiere la NOM-019-STPS-2011, o las que la sustituyan.

6.5 Informar por escrito al patrón directamente, a través de

los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la

comisión de seguridad e higiene; haber presenciado o sufrido un

acontecimiento traumático severo. El escrito deberá contener al

menos: la fecha de elaboración; el nombre del trabajador que

elabora el escrito; en su caso, el nombre de los trabajadores

involucrados; la fecha de ocurrencia, y la descripción del(los)

acontecimiento(s).

6.6 Participar en los eventos de información que

proporcione el patrón.

6.7 Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones

psicológicas que determinan la presente Norma y/o las normas

oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud

y/o la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y a falta de éstas,

los que indique la institución de seguridad social o privada, o el

médico o psicólogo o psiquiatra del centro de trabajo o de la

empresa. (Párrs. 34- 41).

Tomando como base lo anterior, las responsabilidades de las personas

trabajadoras pueden traducirse en las siguientes:

El autocuidado: los hábitos de bienestar son responsabilidad de cada

persona pues influyen en nuestra salud, energía y relaciones, pero

también en nuestras actitudes. Descansar de manera adecuada, hacer

ejercicio y comer sanamente son pilares del bienestar de las personas.

Seguir estos hábitos influye en la dinámica laboral pues las ausencias por

enfermedad afectan a los centros de trabajo.

Mantener buenas relaciones interpersonales: la calidad de las

relaciones que mantenemos en el centro de trabajo es responsabilidad de

las personas que laboran en él. Mantener relaciones cordiales, evitar la

violencia laboral, la discriminación o el mobbing asegura mejores

entornos.

Apego a políticas y procedimientos: cumplir con las normas políticas y

procedimientos favorece el logro de objetivos y disminuye los posibles

conflictos o problemas en diferentes áreas.

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Colaborar: debemos apoyar las acciones necesarias para contar con un

entorno laboral favorable y prevenir actos de violencia.

Identificar riesgos: informar sobre las conductas o eventos que puedan

comprometer el entorno laboral a las personas responsables asignadas

por la organización.

Te invitamos a reconocer como una posibilidad real el logro de una mejor cultura

laboral en nuestro país. El primer paso para lograrlo es reconocer que la realidad es una

construcción social y en este momento, a través de la definición de una nueva

normalidad y la entrada en vigor de normas oficiales como la NOM-035-STPS-2018 que

tiene como objetivo la identificación, prevención y control de los factores de riesgo

psicosocial en el trabajo, tenemos una gran oportunidad para preguntarnos: ¿qué

realidad queremos diseñar para nosotros y para las próximas generaciones? Y actuar

en congruencia con esa visión.

1.5.3 Caso de estudio

Después de haber conocido sobre la evolución de la cultura organizacional en

nuestro país en general y de distinguir los elementos que conforman un entorno laboral

favorable de aquellos que lo ponen en riesgo, revisemos un caso de éxito sobre una de

las empresas más importantes en la actualidad: Google.

¿Te has preguntado si tu actuar

cotidiano en el trabajo promueve

un ambiente laboral favorable?

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Figura 1. Google es una de las empresas más famosas, sobre todo por

su entorno laboral favorable. (Marymarkevich & Freepick, 2020).

El entorno laboral de Google ha dado mucho de qué hablar: su vertiginoso

crecimiento, su éxito y su cultura de innovación han marcado tendencia en el mundo, lo

que ha llevado a muchas personas a preguntarse: ¿qué sucede dentro de Google? Aquí

te compartimos algunos factores de éxito, es decir, aquellos elementos o actividades

esenciales que permiten el logro de los resultados deseados.

Factores de éxito de Google:

Espacios de trabajo únicos: de acuerdo al sitio

LosRecursosHumanos.com (2005), en Google puedes trabajar en

espacios compartidos modernos con diseños vanguardistas, pero

también en cualquiera de sus diversos espacios de trabajo como salas,

pufs, cojines sobre el piso, espacios al aire libre e incluso sobre cómodas

hamacas.

Espacios recreativos: en el sitio web ya mencionado también se dice

que dentro de las instalaciones de Google encontrarás una gran variedad

de espacios recreativos y de descanso, los cuales incluyen mesas de

billar, futbol de mesa, mesa de ping pong, “sillones cápsulas” para tomar

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siestas, además de una gran variedad de servicios dentro de las oficinas

como estéticas, tintorerías y consultorios médicos.

Igualdad: es común ver a los directivos y fundadores almorzar en el

comedor junto con las personas colaboradoras. Además, en Google hay

pocos niveles jerárquicos (Olivares, 2013).

Figura 2. Google es una de las empresas más famosas, sobre todo por

su entorno laboral favorable. (Freepick, 2020).

Diversión: podrás observar a personas jugando videojuegos o incluso en

medio de un duelo con pistolas de agua. Estos momentos de diversión

En algunas sedes de Google las

personas trabajadoras pueden

llevar consigo a sus mascotas.

(Olivares, 2013).

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propician estados emocionales positivos que aumentan el desempeño y

la creatividad.

Enfoque a resultados: todas las personas trabajadoras saben lo que se

espera de ellas y tienen claros los resultados y entregables que se deben

generar. Además tienen un compromiso compartido por el logro de los

objetivos organizacionales.

Flexibilidad total: según Maxwell (2009) citado por Olivares Farías

(2013, p. 82), otro factor es “la libertad que le otorga a sus empleados

para que acudan a trabajar cuando quieran, ya que no hay horarios fijos”.

Además, las oficinas pueden ser espacios compartidos y colaborativos o

espacios aislados para una mejor concentración.

Comida para todas las personas empleadas: salas de snacks sin límite

y cafeterías sin costo para el personal (Olivares, 2013).

Cultura de innovación: según Olivares (2013) las personas trabajadoras

de Google pueden dedicar hasta el 20% de su tiempo en proyectos

propios, por lo cual constantemente están surgiendo nuevas ideas,

servicios y productos liderados por las mismas personas colaboradoras.

Esto ha dado origen a nuevos productos como Gmail y Google news,

pero también a grandes proyectos altruistas que apoyan causas sociales

a nivel internacional.

Todos estos elementos han diseñado una cultura de alto desempeño basada en

la colaboración y en la innovación, la cual ha dado grandes frutos para Google y para

sus millones de personas usuarias en el mundo. Esta cultura organizacional

sobresaliente ha dado como resultado personas trabajadoras comprometidas, leales,

felices y enfocadas a resultados. Lo cual, con seguridad, genera grandes beneficios a

esta empresa como una mejor productividad y grandes ahorros en la gestión del factor

humano.

La “regla” del 20% del tiempo

dedicado a proyectos propios o de

mejora no es una norma ni está

controlada, sino que se trata de

una actitud promovida por la

cultura organizacional.

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La pregunta que debemos hacernos es: ¿cuál es el camino que se habrá de

recorrer para que la cultura laboral de nuestro país alcance mejores estándares?

¿Cuál es el rol y compromisos que

deberían asumir las empresas y

las personas colaboradoras en las

organizaciones para mejorar la

cultura laboral?

FUENTES DE

CONSULTA

Lista de referencias

LosRecursosHumanos.com. (2005). La cultura organizacional de Google en LosRecursosHumanos.com. Recuperado de https://www.losrecursoshumanos.com/la-cultura-organizacional-de-google/

Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención [Official Mexican Standard NOM-035-STPS-2018, Psychosocial risk factors at work-Identification, analysis and prevention]. 23 de octubre de 2018. Recuperado de https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018

Olivares, R. (2013). La Cultura Organizacional, Un Activo Clave para la Supervivencia de la Empresa: Los Casos de CEMEX, 3M, Google y Costco en Revista Daena (International Journal of Good Conscience), 8, 72-91. Recuperado de http://spentamexico.org/v8-n3/A7.8(3)72-91.pdf

Imágenes

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Marymarkevich & Freepick. (2020). Divertido feliz emocionado joven mujer bonita sentada a la mesa en camisa negra trabajando en la computadora portátil en la oficina de trabajo conjunto, con gafas [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/divertido-feliz-emocionado-joven-mujer-bonita-sentada-mesa-camisa-negra-trabajando-computadora-portatil-oficina-trabajo-conjunto-gafas_9405610.htm#page=1&query=workplace&position=20 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

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Bibliografía

Fernández R. (2011). Factores psicosociales. La productividad y el riesgo psicosocial o derivado de la organización del trabajo. España: Editorial Club Universitario

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