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Unidad 1: Caracterización del comportamiento organizacionalObjetivo de la sesión:

Valorar el recurso humano como factor fundamental de toda organización.

Implementar procesos de cambio, considerando las fuerzas internas y del entorno de la organización.

Comportamiento Organizacional

Aimara Acevedoaimara.acevedo@gmail.com

Código: 153111

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¿Qué es el Comportamiento Organizacional?Características de la Organización

Composición de las organizaciones: individuos y gruposConsecución de finesEstructuraComplejidad organizacionalFormalización en la organizaciónLa continuidad en el tiempoEl ambiente

Papeles de la GerenciaParadigmas que sustentan el comportamiento organizacional

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DefinicionesPorter, Lawler y Hackman (en Gaynor, E.) afirman que: “las organizaciones están compuestas de individuos o grupos, en vistas a conseguir ciertos fines y objetivos, con funciones diferenciadas coordinadas y dirigidas y continuas”.

Por su parte, Mateu (en Gaynor), la define como un sistema social complejo e interdependiente cuya dinámica depende de las aptitudes, valores, actitudes, necesidades y experiencias, de los procesos sociales internos y externos –interpersonales, grupo e intergrupo- y de los cambios culturales y técnicos.

Tenemos que el comportamiento organizacional busca conocer la forma cómo afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas.

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Características de la OrganizaciónDe las dos definiciones que hemos visto podemos concretar cuáles son las principales características :

Su composición, compuesta por individuos y gruposSu orientación hacia unos fines u objetivosUna tercera característica de la organización es la existencia en su seno de una diferenciación de funciones y un intento de coordinación racional. La cuarta característica es la continuidad de las organizaciones a lo largo del tiempo. La quinta característica es que se trata de un sistema abierto y que por lo tanto presenta relaciones de interdependencia y comunicación con el entorno.

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Características de la Organización

Composición de las organizaciones: individuos y grupos

La unidad más elemental de la organización es el individuo. Según la opinión de algunos autores son necesarias al menos dos personas para que se pueda reconocer la existencia de una organización.

Otro elemento clave en la composición de las organizaciones son los grupos. Como señalan Porter, Lawler y Hackman (en Gaynor), los grupos están compuestos por un limitado número de individuos que tienen interacciones comunes y valores compartidos.

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Características de la OrganizaciónConsecución de fines

El tipo de objetivos que persigue una organización determina su estructura y funcionamiento. Mayntz (en Radames, C.) , clasificación:Organizaciones que centran sus objetivos en la coexistencia de miembros y en el contacto recíproco (asociaciones recreativas)Organizaciones cuyo objeto implica actuar de una manera determinada sobre un grupo que son admitidas precisamente para esto (las escuelas)Organizaciones que tienen como objeto el logro de ciertos resultados o una determinada acción hacia fuera. Podemos distinguir tres subgrupos :

Organizaciones cuyos miembros ven en el objetivo un valor al que están dispuestos a contribuir sin ventajas (asociaciones benéficas)Organizaciones cuyos objetos pueden identificarse con el interés personal de los miembros que la componen (sindicatos)Organizaciones con objetivos aceptados por sus miembros que colaboran por las ventajas y no se identifican con el objetivo (de producción o servicio)

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Características de la OrganizaciónEstructura

Dos aspectos centrales al clasificar el concepto de estructura: Las unidades que la componen y las relaciones entre ellas.

Las unidades de la estructura organizacional son roles entre los que se dividen las distintas tareas, funciones y puestos de la organización. Peiró (en Radames) indica que las principales dimensiones de la estructura son:

La centralización del poder, toma de decisiones: patrón mediante el cual está distribuido el poder y la capacidad de decisiones. Tipos:

Estructura centralizada de poder en la que todas las decisiones son tomadas por una tercera persona o grupo pequeñoEl otro extremo están las organizaciones descentralizadas, las decisiones de miembros distribuidos lateral y verticalmente.

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Características de la OrganizaciónEstructura

Complejidad organizacional: Se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una organización. Se establecen por los roles, puestos, conocimientos, funciones.

Formalización en la organización: Se refiere al grado en que están regulados por escrito distintos aspectos de la organización (los roles o puestos de trabajo, las relaciones de autoridad, las comunicaciones, las normas y sanciones y los procedimientos). Tipos de formalización:

Formalización de carácter operativo: reglas y procedimientos del trabajo, tratan de controlar ese trabajo, su proceso y resultados. Formalización de carácter regulativo: funcionamiento de carácter operativo mientras aceptan de mejor grado un sistema de reglas de funcionamiento general (formalización de carácter regulativo) que preserven sus derechos.

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Características de la OrganizaciónLa continuidad en el tiempo

La organización se caracteriza por una cierta permanencia en el. El supuesto de continuidad es fundamental en el comportamiento de los miembros. La naturaleza de las organizaciones es de tal forma que permite, el cambio de los miembros sin producir con ello la desaparición de la organización. La organización es un sistema de roles y pueden ser cumplidos por unos individuos o por otros.

El ambienteLas organizaciones son sistemas abiertos e interdependientes y comunicativos con el entorno. En si misma puede ser considerada un ambiente de interacción social. Los miembros de la organización perciben y subjetivizan las características de la organización configurando imágenes, impresiones y juicios acerca del clima de la organización.

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Los gerentes son personas que realizan actividades a través de otras dentro de una organización. Se distinguen 4 etapas: Planeación, Dirección, Organización y Control

Se toman en cuenta tres tipo de papeles (interpersonales, información, decisión) en donde debe ser capaz de desarrollar:

Habilidades Técnicas: aplicar los conocimientos y la experiencia adquirida.Habilidades Humanas: capacidad de trabajar con otras personas. Habilidades Conceptuales: habilidad para sobrellevar situaciones complejas.

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Reglas con límites y explican como resolver los problemas. Ideas que no concuerdan se acomodan a un patrón. Errores proviene de un error de percepción.

Paradigmas que sustentan el comportamiento organizacional

Viejos paradigmas Nuevos paradigmas

Las personas son repuestos. Las personas son recursos desarrollables.

Las tareas son limitadas e individuales. Las tareas afines son óptimas .

Los supervisores, personal, procedimientos, libros, son rígidos.

Los individuos se controlan; los departamentos autorregulan.

La gerencia es autocrática. La administración es participativa.

La atmósfera es competitiva, desleal. La atmósfera es de colaboración.

Se toman objetivos de la organización. Consideran objetivos individuales, sociales y organizacionales.

Los empleados son pasivos. Los empleados están comprometidos.

Las decisiones son centralizadas. Decisiones consensuadas.

Los gerentes son como dictadores. Gerentes son parte de la organización.

Tovilla, M. Las organizaciones y el comportamiento organizacional

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Sesión 2En las próximas sesiones abordaremos los siguientes contenidos:

El individuo:

Fundamentos del comportamiento individual. Percepción y toma individual de decisiones. Valores, actitudes. La motivación.

El grupo:

Fundamentos del comportamiento de los grupos. Comprensión de los equipos de trabajos. La comunicaciones liderazgo. La negociación.

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Gaynor, E. Cambio Organizacional y Desarrollo Organizacional. Congreso de

Cambio y Desarrollo Organizacional, Buenos Aires, Argentina – 2003.

Recuperado en Junio, 2009, de :

www.acyf.com.ar/articulos/articulosmanagement/cambios_desarrollo_organizac

ional_que_es.htm

Características de la organización. Elergonomista.com, recursos sobre

Seguridad y Salud Laboral. Recuperado en Junio, 2009, de:

http://www.elergonomista.com/15en14.html

Radames C. (2007). Comportamiento organizacional . Universidad Nacional de

Panamá, Facultad de Administración Pública. Recuperado en Junio, 2009, de :

www.hacienda.go.cr/centro/datos/Articulo/Comportamiento%20organizacional.

doc

Tovilla, M. Las organizaciones y el comportamiento organizacional. Episteme

No. 8 Año 2, Julio-Septiembre 2006. Recuperado en Junio, 2009, de:

http://www.uvmnet.edu/investigacion/episteme/numero7-06/

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Kaisert, A. (1980). Cambio de la Conducta Organizacional. Editorial. Trillas

México

Davis y Newstron (1995). Comportamiento Humano en la Organización. Editorial.

México

De Faria, M. (1999). Organización y Administración. Enfoque Situacional. P.H.H.

México.

Ferrer , L. (1998). Desarrollo Organizacional. Editorial. Trillas.

Ivanevih, D. (1996). Las Organizaciones Comportamiento – Estructura procesos.

Editorial.

Gordon, J. (1997). Comportamiento Organizacional. Editorial. P.H.H. México.

Shemerhorn, H. (1994). Comportamiento en las organizaciones. Editorial.

Interamericana. Bogotá

Stephen, R. (1996). Comportamiento organizacional. Editorial. P.H.H. México

Bibliografía recomendada