Unidad 2_soporte Tecnico

8/17/2019 Unidad 2_soporte Tecnico

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SEDE SANTA URSULA

MATERIA: SOPORTE TECNICO

TRABAJO: REPORTE (UNIDAD 2)

DOCENTE: ISC. OSCAR RAFAEL SALAS SALGADO

ALUMNO: JERRY CRUZ GARCÍA

CUATRIESTRE: PRIMERO

TICH11


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UNIDAD 2

1. Inst!"#$n %& SO '#n%s *P

Ps$ +n: s& ",-n !s %,#&,s /, /%&, 0"&, ",,&"t&nt& ! #nst!"#$n.

Ps$ %s: Un & "/#%s !s ,"0#s t& /,&"&,3 ! s#-+#&nt& /nt!!:

P+!s ! t&"! INTRO. S# ! 4+& 4+#&,&s &s ,&"+/&,, '#n%s t,5s %& ! "ns! %&,&"+/&,"#$n /+!s R.


3/36

Ps$ t,&s: A"&/t &! "nt,t /+!sn% ! t&"! F6.

Ps "+t,: S# &! %#s" %+, &st3 "7 " &n &st& "s t&n%,&s 4+& /,t#"#n,! 8!+&- 9,t&,!. P+!s ! t&"! C /, ",&, +n /,t#"#$n. En "s %& %#s/n&, %& +n

/,t#"#$n s3!tt& &st& /s.


4/36

Ps$ "#n": Es/&"79#" &! t %& ! /,t#"#$n; s# %&


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Ps$ s#&t&: A "nt#n+"#$n %&=&,&s 9,t&, ! /,t#"#$n 4+& 0&s &!&-#%. S# s #nst!, '#n%s &n +n %#s" %+, -,n%& &s &


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Ps$ n+&&: Un & 4+& s& 0 %% 9,t ! /,t#"#$n s& #n#"#,3 ! "/# %& !s,"0#s %& #nst!"#$n &n !s ",/&ts %& #nst!"#$n %& '#n%s.

Ps$ %#&: A "nt#n+"#$n s& ,n#"#,3 &! &4+#/ 8 "&n,3 ! #nst!"#$n

Ps$ n"&: Un & ,n#"#% &! ,%&n%,; ,,n",3 +t3t#"&nt& ! #nst!"#$n %&'#n%s.


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Ps$ %"&: E! /,-, %& #nst!"#$n t& #n9,,3 %&! t#&/ ,&stnt& 4+& 4+&% %&#nst!"#$n s7 " %&! /,-,&s %& ! #nst!"#$n.

Ps$ t,&"&: C/,+&= 4+& ! "n9#-+,"#$n ,&-#n! 8 %& #%# s& ! ",,&"t; &n "s"nt,,# 0 "!#" &n @P&,sn!#, 8 @D&t!!&s.


8/36

Ps$ "t,"&: Es",#=& t+ n=,&; ! ,-n#"#$n ! /+&%&s %&


9/36

Ps$ %#&"#s5#s: Es",#=& +n n=,& /, #%&nt#9#", &! ,%&n%, &n ! ,&% %& 3,& !"!. L"nt,s& %& %#n#st,%, ! /+&%&s %&


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Ps$ %#&"#"0: Un & "/!&t% &! s#st&nt&; "nt#n+,3 ! #nst!"#$n %& '#n%s.P+&%& 4+& &st& /,"&s %+,& =stnt&; t% %&/&n%& %& ! &!"#%% %& t+ ,%&n%,.

Ps %#&"#n+&&: S&!&""#n +n /"#$n s&-n t "s. En ! 8,7 %& !s "ss%&=&,&s &!&-#, ! /,#&,.


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Ps$ nt&: D&s/+5s %& "n9#-+,, ! "n&#$n Int&,n&t "nt#n+,3 ! #nst!"#$n. Un& "/!&t% ! #nst!"#$n ns /,&"&,3 ! /nt!! %& ",- %& '#n%s *P.

Ps$ nt#+n: '#n%s


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Ps$ nt#%$s: '#n%s ns st,,3 +n &ns


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Ps nt#"+t,: A"t# n !s "t+!#"#n&s +t3t#"s 8 /+!s s#-+#&nt& (s$! s# !#nst!"#$n !!& #n",/,% &! S&,#"& P" 2 $ +n &,s#$n s+/&,#,).

Ps$ nt#"#n": En &! "s %& t&n&, +n $%& "n&"t%; '#n%s "/,=,3 !"n&#$n. A+n4+& ! &


14/36

Ps$ nt#s5#s: S&!&""#n &! t#/ %& "n&#$n 4+& +ss; ADSL "=!&.

Ps$ nt#s#&t&: S&-n &! t#/ %& "n&#$n &!&-#%; s&!&""#n +n /"#$n.


15/36

Int,%+"& ! #n9,"#$n %& t+ "n&#$n; s# n ! s=&s /+&%&s #t#, &! /s.


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'#n%s t& %,3 ! /"#$n %& ,&-#st,, &n &s& &nt t+ "/# %& '#n%s 3s t,%&.

Es",#=& &! n=,& %& !s /&,sns 4+& +s,3n #n%s. P, "% n=,& s& ",&,3 +n"+&nt. S# 4+#&,&s ",&, s "+&nts %#n#st,,!s ! /+&%&s 0"&, %&s%& &! Pn&! %&

Cnt,!.

"!#" &n 9#n!#, /, t&,#n, ! #nst!"#$n. A "nt#n+"#$n /,&"&,3 ! /nt!! %&=#&n&n#% %& '#n%s.


17/36

D&s/+5s %& ! /nt!! %& =#&n&n#% s& ns st,,3 &! &s",#t,# %& '#n%s 8 &! &n%& #n#"# %&s/!&-%.


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2. PROCEDIMIENTO DE INSTALACION DE UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTOY MEJORAR EL RENDIMIENTO

2.1. ANTIVIRUSInst!"#$n %&! nt##,+s A#,

Ps$ +n: +=#",s& &n ! &,# USB.

Ps$ %s: s&!&""#n, &! nt##,+s %&nt, %& ! &,# 8 &


19/36

Ps$ t,&s: &s/&,, 4+& s& #nst!& &! nt##,+s 8 &! 9,&,

Ps$ "+t,: Ant##,+s #nst!%.


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2.2. DESFRAGMENTADOR

Ps$ +n: +=#",s& &n &n #n#"#; !+&- &n MI PC 8 =,#,.

Ps$ %s: +=#",s& &n %#s" !"! (C:); "!#" %&,&"0 %&! +s&; !+&- /,/#&%%&s.


21/36

Ps$ t,&s: +=#",s& &n &! ,&"+%, 4+& %#"& 0&,,#&nts

Ps$ "+t,: +=#",s& &n %&s9,-&nt, %#s" 8 %, "!#".


22/36

Ps "#n": t& /,&"& +n "+%, " s& +&st, "nt#n+"#$n; /+&%&s %, "!#" &nn!#, s#/!&&nt& &n %&s9,-&nt,; /&, &s 3s "n&n#&nt& /,#&, &n n!#,.

Ps$ "#n": n!#n%


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Ps ss: %&s/+5s %& n!#, t& /,& +n &ntn &n &! "+! /,&"& t,&s ,&"+%,s; 8&n &! /,#&, ,&"+%, %#"& @/,&s&nt, #n9,&s; s&-+n% @%&s9,-&nt, 8 t&,"&, !

/"#$n %& @"&,,,; %, "!#" &n /,&s&nt, #n9,&s.

Ps$ s#&t&: %&s/+5s %& 0=&, %% "!#" &n /,&s&nt, #n9,&s; t& /,&"& !s #n9,&s %&!&n&s 8 t=#5n !s ,"0#s 3s 9,-&nt%s. D, "!#" &n %&s9,-&nt,.


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Ps$ "0: t& /,&"& +n !7n& %& "!,&s;L /,#&, !7n& &s &! +s %&! %#s" nt&s %& ! 9,-&nt"#$n 8 ! s&-+n% !7n& &s

%&s/+5s %& ! 9,-&nt"#$n 8 !s "!,&s ,&/,&s&ntn ! s#-+#&nt& &! "!, ,


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Ps %#&:Y &st3 &! #n9,& %&s9,-&nt% %&! %#s" %&s/+5s "&,,,.

2.3. CHKDISK

En '#n%s *P; /, "/,=, &! &st% %& !s /,t#"#n&s %&! %#s" %+,; &#st&n %ss!+"#n&s:

C/,=, &n % s&-+,

• In#"# '#n%s &n % s&-+, (/,&s#n ,#s &"&s ! t&"! F8 F5 nt&s %&4+& ",-+& '#n%s).

• A=,& M# PC (0 %=!& "!#" s=,& %#"0 #"n &n &! &s",#t,#)

• "!#" %&,&"0 s=,& ! /,t#"#$n 4+& 4+#&,&s "/,=, (+s+!&nt& C:) 8

s&!&""#n P,/#&%%&s• En ! &ntn 4+& s& =,&; 0 "!#" &n &,,#&nts H C/,=, 0,


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Ps$ +n: +=#",s& &n "/,="#$n %& &,,,&s 8 %, "!#" &n "/,=, 0,.

Ps$ %s: /,&"& +n ,&"+%, &n %n%& +&st,n %s "s#!!s ! /,#&, "s#!! ,&/,+t3t#"&nt& !s &,,,&s &n &! s#st& %& ,"0#s 8 ! s&-+n% "s#!! /&,#t& +n

n3!#s#s /,9+n% %& !s s&"t,&s %&! %#s". En "s %& 4+& s& &n"+&nt,&n s&"t,&s%&9&"t+ss; &! s#st& #nt&nt,3 ,&st+,, !s %ts %& &sts s&"t,&s.


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Ps$ t,&s: %&s/+5s %& &s"n&, /,&"& +n &ntn#!! &n %n%& #n%#" ! "/,="#$nt&,#n%.

C/,=, &! %#s" ! #n#"#, '#n%s

• A=,& +n &ntn MSDOS (In#"# H E


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2.. E!ECUCION DE "AS UTI"ERIAS

Inst!, 8 "n9#-+,s +t#!&,7s

Y %& t%s &s s=#% 4+& !s s#st&s /&,t#s t#&n&n +t#!&,7s 4+& n +ss 8+"0s %& &!!s n+n" +s,&s n /, &!! %&


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,"0#s "+n% ns "n&"ts ! &=.

) M&%# P!8&, K.1 (/!82.&&): +n &,s#$n =stnt& #&) E%#t, %& "n9#-+,"#n %& s#st& (s8s&%#t.&&): /, ,&",%, !s #&


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3. "ISTA DE ACTUA"I#ACION DE CONTRO"ADORES $ARA ME!ORAR E"RENDIMIENTO DE "OS DIS$OSITIVOS


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. %IT&CORA DE SERVICIO DONDE INDI'UE "AS CARACTER(STICAS DE"E'UI$O ) "AS ACCIONES REA"I#ADAS

• Ps$ +n: In#"# '#n%s; &n &! &nt 4+& /,&" &! s7=! %&! S#st&O/&,t# &! (/,&s#n ,#s &"&s ! t&"! F1* F8 nt&s %& 4+& ",-+& '#n%s).

T=#5n s& /+&%& "0&", /,##&n% ,#s &"&s F2 nt&s %& ",-+& &! S#st&O/&,t#; %&s/+5s /,&"&,3 +n &ntn " ! s#-.:

Hardware Diagnostics UEFI - 4.3.3.0Para obtener más información, isite!www."#.com$go$tec"center$start%#

Información de& sistema

Pr%eba de Inicio

Pr%eba de E'ec%ción

('%ste de& )istema

Pr%eba de &a %nidad de disco d%ro Pr%eba de &a memoria

Pr%eba de &a bater*a

(dministración de &a +I)

egistro de error

Idioma

)(I


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Ps$ %s: t& +=#"s &n &! ,&"+%, @In9,"#$n %&! S#st& 8 %, "!#"; "nt#n+"#$n t&,&%#,#-& t, &ntn.

I/F(1I/ DE)I)2E(

Información delsistema

Información de lamemoria

Información del HDInformación de la

batería

)a&ir

Ps$ t,&s: t& +&st, !s ","t&,7st#"s %& 0st

Modelo COMPAQ CQ! "oteboo# PC

ID del sistema $%!

Información de la memoria &%'()*A+A&M

,ec-a de inicio de la arantía /%0/$01/$(

'ipo de procesadorIntel234 Celeron234 CP5&31/6 $.7/8H9

:elocidad actual del procesador $7// MH9

'amaño de la memoria /); M& 3AM,ec-a del &IO< $/01!01/$1

3e=isión de &IO< ,.11

">mero de serie


33/36

H+,,-+0-s -,- +4,-, + ,+0d+04 d+ h-,d6-,+

Esc-0+-, Dsc4 7Sc-0DskEs +n s9t,& ",&% /, S8st&t&"; %4+#,#% /, M#",s9t /, #n",/,,! &n s+s#st& /&,t# /,t#, %& ! &,s#$n . S"nD#s s#,& /, "/,=, &n &! ,%&n%, tnt &n ! #nt&-,#%% %& ! s+/&,9#"#& 97s#" %& s+ %#s" %+, " ! #nt&-,#%% %&! s#st&!"&n% &n 5!.

D+s9,-+0-d4, D+ ;0d46s

Es &! /,"&s &%#nt& &! "+! s& "%n !s ,"0#s %& +n %#s" %& t! n&, 4+&"% +n 4+&%& &n +n 3,& "nt#n+ 8 s#n &s/"#s s#n +s, &nt,& &!!s. A! #,s& &s",#=#&n%8 =,,n% ,"0#s "nt#n+&nt& &n &! %#s" %+,; 5sts t#&n%&n n 4+&%, &n 3,&s"nt#-+s; s7; +n ,"0# /+&%& 4+&%, /,t#% &n +"0s /&%s ! !,- %&! %#s";s& %#"& &ntn"&s 4+& &! ,"0# &st3 9,-&nt%. A! t&n&, !s ,"0#s &s/,"#%s /, &!%#s"; s& +&!& #n&9#"#&nt& &! ""&s &!!s.L 9,-&nt"#$n &s +n /,=!& 4+& s+,-& %&=#% ! ,%&n#&nt #nt&,n %& !s %ts&n !-+ns s#st&s %& ,"0#s. S& % +8 "n&nt& &n &! s#st& /&,t#'#n%s. T=#5n s& /,%+"& 9,-&nt"#$n %&nt, %& ! &,# %&! "/+t%, "+n% s& s#-nn !s /,"&ss !s %#9&,&nt&s =!4+&s %& &,#. E#st&n %s t#/s %&

9,-&nt"#$n: %=!& 8 t,#/!&. D&s9,-&nt, n 0"& 4+& &! ,%&n%, t,=


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F4,-+4 ,=d4 > 94,-+4 04,-: En t%s !s t#/s %& 9,t&; s#&/,& s& /+&%&&!&-#, &nt,& F,t& ,3/#% 8 F,t& n,!.E! F,t& ,3/#% &s",#=& &n &! %#s" n#"&nt& ! t=! %& "nt&n#% %& ! /,t#"#$n;#&nt,s 4+& &! F,t& n,! ,&&/! t%s !s %ts /, %ts "7s 9#n %&#/&%#, ! ,&"+/&,"#$n /st&,#, %& !s %ts #n#"#!&s.

S# t+ %#s" %+, &s n+& n %&s&s 4+& ! #n9,"#$n /,&s&nt& &n ! /,t#"#$n 4+& s& 9,t&, /+&% s&, ,&"+/&,% "n /,-,s &s/&"#!#%s; &!#-& F,t&n,!.

A0+s d+ c4+0?-,: Ant&s %& 9,t&, t+ %#s" %+,; /#&ns &n 0"&, +n "/# %&,&s/!% %& t%s t+s %ts 4+& s&n #/,&s"#n%#=!&s (%"+&nts; #3-&n&s; 9ts; &t".).

F,t& %& +n /,t#"#$n &n ! 4+& n s& &n"+&nt, &! s#st& /&,t#

P, 9,t&, +n /,t#"#$n &n ! 4+& n s& &n"+&nt, &! s#st& /&,t# '#n%s n#'#n%s *P n# '#n%s 2???; %&s%& &! &s",#t,# ("n +n "+&nt %& %#n#st,%, s#t#&n&s '#n%s *P P,) & I0c4@ H $,4,--s H H+,,-+0-s-d0s,--s H Ad0s,-cB0 d+ +


35/36

para particionar tu disco duro, de pago y gratuitas, que cubrirán tus necesidades de

particionado.

U0+,sd-d +c04Bc- d+ T


36/36

N+&, %& /,3"t#" F&"0

R&s+!t%:

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