Unidad de Orientación – Jacqueline Villa

Al Diálogo; NO al golpe

Miguel Ángel Modrego (2005)

En el colegio pasamos muchas horas (8 de 12).

Aquí tenemos nuestros compañeros, nuestras amigas, los colegas...

A veces, también somos testigos, o protagonistas, de

situaciones incómodas o

desagradables.

Las relaciones entre nosotros, la ayuda que podemos prestarnos, el estar a gusto

o el ir cada uno a lo suyo...

depende básicamente de nosotros y de nosotras.

Cuando tenemos un problema con un

compañero o con una compañera...

¿A quién solemos acudir?

Muchos de nosotros y nosotras indicamos que,

con mayor o menor frecuencia, nuestros

compañeros y compañeras, intervienen

en la resolución de nuestros conflictos.

En estas situaciones ¿Tratamos de pensar cómo

estará pensando la otra persona?

¿Alguna vez un compañero o compañera nos ha contado un

problema que tenía con otro amigo?

¿Sólo te lo cuenta, o espera que tú hagas algo para ayudar a resolverlo?

¿ Sabemos cómo ayudar cuando nuestros compañeros y

compañeras nos piden ayuda para resolver un conflicto?

¡Un momento!

¿Qué es un conflicto?

¿Cuántas patas tiene este elefante?

¿Son iguales?

¿Vamos al piso de arriba?

¿Cuántos hay?

¿Qué edad tendrá?

¿Tenemos que ir a la derecha o la izquierda?

¿Cuántas hay?

¿Qué vemos?

¿Qué hay en el medio?

Así que las cosas...

No siempre son lo que parecen en un principio.

Dependen de nuestro punto de vista.

Suelen tener más detalles de los que percibimos en un primer momento.

Cuando las analizamos con otra persona, resulta que vemos detalles que antes no veíamos...

Entonces...

¿Es normal que siempre estemos de acuerdo?

¿Hay algún conflicto aquí?

LO QUE YO QUIERO

LO QUE A MÍME INTERESA

LO QUE YO NECESITO

MIS PRINCIPIOS Y MIS VALORES

LO QUE TÚ NECESITAS

LO QUE TÚ QUIERES

LO QUE A TI TE INTERESA

TUS PRINCIPIOS Y TUS VALORES

CONFLICTO

posiciones

necesidades intereses

valores

principios

RELACIÓN

EMOCIONES

SENTIMIENTOSEMOCIONES

SENTIMIENTOS

PRECISAMENTE AQUÍ ES DONDE QUEREMOS

PONER LA...

Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:

Entiendan mejor su situación. Busquen, por ellos mismos, un

acuerdo y lo acepten. Mejoren su relación personal.

¿Qué es la mediación?

La Mediación ayuda a resolver conflictos utilizando

el diálogo.

FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

PRESENTACIÓNY REGLAS DEL

JUEGO

ENCUADRE:

¿Quiénes Somos?

¿Cómo va a ser el

proceso?

CUÉNTAME

DESAHOGO:

¿Quéha

pasado?

ACLARAREL

PROBLEMA

AGENDA DE TEMAS:

¿Dóndeestamos?

PROPONER SOLUCIONES

BÚSQUEDADE

SOLUCIONES:

¿Cómo salimos?

ACUERDO

ACUERDO:

¿Quién hace?¿Qué?

¿Cómo?¿Cuándo?¿Dónde?

OBJETIVOS: Poder exponer su propia versión del conflicto y expresar sus sentimiento.

Poder desahogarse y sentirse escuchados .

Característicasde la Mediación

Características de la mediación

Es voluntaria:

Las dos partes implicadas en el conflicto tienen libertad para incorporarse y para retirarse del proceso en cualquier momento.

Características de la mediación

Imparcialidad:

Debe ser un proceso justo y equitativo, libre de prejuicios o favoritismos.

El mediador o mediadora no puede estar involucrado en el conflicto de modo directo o indirecto.

La idea es no tener que llegar a la necesidad de

hacer una mediación, sin embargo, ante un

conflicto, debes estar dispuesto a asumir tu

responsabilidad

• Escuchar, sin interrumpir.

• Hablar, sin faltar al respeto.

• Mantener la confidencialidad acerca

del contenido de los encuentros.

• Intentar cooperar a fin de llegar a un

acuerdo.

NORMAS A SEGUIR

• Estar motivado. • Hacerse responsable de uno mismo,

evitando delegar en otra persona.• Estar dispuesto a discrepar, a no

estar de acuerdo.• Estar dispuesto a acordar incluso

cuando el acuerdo beneficie a la otra parte.

REQUISITOS

 Surge un conflicto:

Se decide solucionarlo por las buenas

Con la orientación del Profesor, Inspector u Orientadora.

¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación?

 Los encargados deciden si el asunto es adecuado, o no, para someterlo a mediación.

Se designa a los mediadores/as.

Se establece momento y lugar de la primera sesión.

¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación?

 Los mediadores explican el proceso, sus normas y, si se aceptan por los implicados:

Se identifican los intereses de ambas partes.

Se buscan soluciones alternativas. Se promueve la empatía y la cooperación. Se llega a un acuerdo.

¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación?

El acuerdo se lleva a la práctica. Se revisan y valoran los resultados. Se cierra la mediación.

¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación?

El proceso es largo….

• Consejo: Debes evitar involucrarte en problemas…

• (pida a los alumnos que den ejemplos)

¿Cómo cuáles?

CONFLICTOS QUE  PUEDEN

TRATARSE   

La mayoría de conflictos surgidos en la relación entre

dos personas, grupos...

 

 

¿Cómo crees que tendría que ser un mediador o mediadora?

Piensa si eres ese tipo de persona en la que los demás confían cuando tienen un problema...

Si eres buen escuchador o escuchadora...

Si tiendes a no juzgar a los demás...

Si eres optimista, ingenioso, flexible, si sabes mantener la calma...

Si valoras la amistad y las buenas relaciones...

Si sabes ser discreto y mantener los secretos...

Si crees que un compañero o compañera podría hacer bien esta labor, anímale a presentarse

como voluntario o voluntaria.

Condiciones para ser mediador o mediadora?

Comprometerte a ser imparcial y justo y respetar las normas y procedimientos del proceso de Mediación.

Abstenerte de participar en conflictos en los que tengas intereses personales.

Comprometerte a mantener la confidencialidad y el secreto de las sesiones y temas tratados en el Servicio de Mediación.

Formar equipo con el resto de mediadores/as.

Intervenir en los conflictos que te sean asignados como líder d tu curso

¿Qué necesitamos?

Que haya suficiente número de alumnos y alumnas dispuestos a actuar como mediadores/as.

Por sobre todo intención de resolver.

Todos deberíamos intentar mediar ante un conflicto y no

provocar más, al que está alterado o incitar a la riña.

Gracias por tu atención !