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Universidad Autónoma de San Luis Potosí Facultad de Economía “Análisis de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como estrategia efectiva de competitividad empresarial” Tesis que para obtener el título de Lic. En Comercio Y Negocios Internacionales presenta: Brenda Lizeth Huerta Ramírez Jurado: Mtro. José Luis de La Fuente García (Director de Tesis) Mtro. David Vega Niño (Sinodal) Mtro. Flavio Rafael González Ayala (Sinodal) San Luis Potosí S.L.P., Febrero de 2012.
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Universidad Autónoma de San Luis Potosí
Facultad de Economía
“Análisis de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como estrategia efectiva de competitividad empresarial”
Tesis que para obtener el título de Lic. En Comercio Y Negocios Internacionales presenta:
Brenda Lizeth Huerta Ramírez
Jurado:
Mtro. José Luis de La Fuente García (Director de Tesis)
Mtro. David Vega Niño (Sinodal)
Mtro. Flavio Rafael González Ayala (Sinodal)
San Luis Potosí S.L.P., Febrero de 2012.
A mi padre,
Con todo mi amor.
“Agradecimientos”
Una de las múltiples enseñanzas que la vida me ha demostrado es que los
objetivos requieren esfuerzo y dedicación personal, pero también apoyo de
quienes nos extienden su mano.
No es fácil llegar al final pero al lograrlo y concretar un trabajo tan arduo
como el desarrollo de una tesis te muestra inmediatamente que el aporte que se
ha realizado hubiese sido imposible sin la participación de personas que han
facilitado las cosas para que este trabajo llegue a un feliz término.
Dado que la gratitud es la memoria del corazón, es para mí un verdadero
placer utilizar este espacio para ser justa y consecuente expresando mis
agradecimientos a quienes me rodean.
Primero que nada, gracias a Dios por permitirme lograr este objetivo y por
ponerme en el camino correcto en cada etapa de mi vida.
En el ámbito profesional debo reconocer que el conocimiento es una virtud
que pocos se atreven a compartir por lo que debo agradecer al Maestro José Luis
De La Fuente García por su apoyo y confianza ante la elaboración de mi trabajo.
Y desde luego agradecer la atención prestada en este texto, al sínodo encargado
de calificar y sobretodo de aportar su experiencia y conocimiento respecto al tema
en cuestión: Mtro. Flavio González Ayala y Mtro. David Vega Niño.
Posteriormente el agradecimiento más profundo y sentido va para mi
familia, debo reconocer que escribir una tesis de cualquier dimensión y la
formación profesional (específicamente la mía) se logra consumiendo parte del
valioso tiempo familiar; por este motivo deseo reconocer una vez más la
comprensión y apoyo incondicional de mi madre Esperanza Ramírez Anguiano
quien ha sido pilar de mis errores y aciertos, agradezco profundamente a mi padre
Alberto Huerta Soto por ser la inspiración de mis mejores y nuevas metas, y
desde luego a mi querido hermano y compañero de infancia “Beto” por quien
también eh llegado a este objetivo.
Finalmente pero no por eso menos importante a mi hermosa nueva familia.
En los buenos y malos tiempos quiero agradecer de corazón a mi esposo
Francisco Gallardo (Para mí, ejemplo de éxito, tenacidad y distinción profesional)
y desde luego a mi preciosa niña quien tuvo que compartir su tiempo con la
elaboración y logro de este objetivo, su paciencia y mirada de compresión únicas:
Angelina.
Mil Gracias a mi alma mater: Universidad Autónoma de San Luis Potosí.
“Sin duda una experiencia que nunca olvidaré”
ÍNDICE
Página
Introducción
CAPÍTULO 1
“Competitividad en el contexto empresarial”
1.1 Origen y definición del concepto@@@@@@@@@@@@@@@.@@@@@6
1.2 Estrategia y ventaja competitiva@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@7
1.3 Principios del posicionamiento estratégico@@@@@@@@@@@@@@@...9
1.4 Negocios y competitividad al interior de la empresa@@@@@@@@@@@.10
1.4.1 La competencia@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@..10
1.4.2 De las Estrategias con Responsabilidad@@@@@@@@@@@@15
1.4.3 Importancia estratégica en la información@@@@@@@@@@@.18
CAPÍTULO 2
“La Responsabilidad Social Empresarial”
2.1 Concepto de RSE@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...21
2.2 Componentes de la responsabilidad social en la empresa@@@@@..@@..24
2.3 Definición y alcance de la RSE @@@@@@@@@@@@@@@@@@@..30
2.3.1 RSE y los negocios@.@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@32
CAPÍTULO 3
“RSE y su vinculación con el concepto de competitividad”
3.1 Origen de las practicas RSE@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.34
3.2 Del beneficio económico @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@@..38
3.3 Grado de influencia de las prácticas RSE en la competitividad@@@@@@..39
3.3.1 Alcance y Tendencia Actual@@@@@@@@@@@@@@@@@...39
3.3.2 Caso de México@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@40
CAPÍTULO 4
“Estudios y análisis de las variables que definen la RSE como estrategia efectiva de la competitividad internacional”
4.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos para el estudio de las variables@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@..48
4.2 Población y muestra para el estudio@@@@@@@@@@@@@@@@@@49
4.3 Creación de Índices de prácticas de RSE@@@@@...@@@@@@@@[email protected]
4.3.1 Metodología@@@@@@@@@@.@@@..@@@@@.@@@@@@@53
4.3.2 Importancia de las características de la empresa@@@@@@@..@55
4.4 Estudios relacionados@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@....57
CAPÍTULO 5
“Análisis e interpretación de resultados obtenidos”
5.1 IRSE-NAL@@@@@@@@@...@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...@@60
5.1.1 Hipótesis@@@@@@@@@@@@@..@@@@@@@@@@@@[email protected]
5.1.2 Características de las empresas que presentan un índice mayor@[email protected]
5.2 IRSE- INT@@@@@@..@@@@@@@@@@@@@@@@@..@@@@@.65
5.2.1 Análisis Cuantitativo de valores promedio del índice@@@@@@....65
5.2.2 Comparativo del IRSE- NAL y algunas de las economías más
importantes para el país@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@75
CAPÍTULO 6
“Propuesta de implantación y enfoque que deben tener las políticas de
responsabilidad social en las empresas de nuestro país”
6.1 Políticas Públicas sobre acción social empresarial@@@@@@@@.@@@..78
6.2 ¿Por qué analizar Políticas Publicas? @@@@@@@@@@@@@@@@@80
6.3 Elaboración de Políticas Públicas de Responsabilidad Social@@@@@[email protected]
6.3.1 Caso de México@@@@@@@@@@@@@@@.@@@@@@@..85
6.3.2 Enfoque Pyme@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@@....86
Conclusiones Y Recomendaciones
� Índices: Figuras, Tablas y Cuadros
� Anexos
� Bibliografía
“Índice de Figuras”
Página
Figura 1. Niveles jerarquizados de competitividad@@@@@@@@@@@@@@8
Figura 2 .Diamante competitivo (Michael Porter)@@@@@@@@@@@@.@@10
Figura 3. Fuerzas que regulan la competencia de un sector@@@@@@@@@.12
Figura 4. La RSE como elemento de diferenciación@@@@@@@@@@@@..17
Figura 5. Componentes de la Responsabilidad Social@@@@@@@@@@@@25
Figura 6. RSE en la globalización@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...29
Figura 7. Cadena de Valor@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...31
Figura 8. Principales normas y estándares de RSE@@@@@@@@@@@@@36
Figura 9. Iniciativas Mundiales,Organismos Internacionales vinculados a la RS...37
Figura 10. ISO 26000. Visión General@@@@@@@@@@@@@@@@@@@43
Figura 11. Mapeo de valores promedio IRSE-INT@@@@@@@@@@@@@...74
“Índice de tablas”
Página
Tabla 1. Criterios de la ISO 26 000@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@46
Tabla 2. Elementos informativos, localizados en la PÁGINA WEB de cada
empresa@@...........................................................................................................52
Tabla 3. Variable, Valoración e Hipótesis (IRSE-NAL)@@@@@@@@@@@@56
Tabla 4. Valor Índice Promedio: Oceanía@@@@@@@@..@@@@@@@@@66
Tabla 5. Valor Índice Promedio: África@@@@@@@@..@@@@@@@@@@.67
Tabla 6. Valor Índice Promedio: América@@@@@@@@@@@@@@@@@..68
Tabla 7. Valor Índice Promedio: Europa@@@@@@@@@@@@@@@@@@70
Tabla 8. Valor promedio de los índices por continente@@@@@@@@@@@@74
“Índice de Cuadros”
Página
Cuadro 1. Índices relacionados a la RS (Distintos Enfoques)@@@@@@.@@..58
Cuadro 2. Correlación de Pesaron (IRSE-NAL y Características de las
empresas@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.63
Cuadro 3. Iniciativas gubernamentales en RSE: políticas públicas@@@@..@@89
“Introducción”
“La ocasión hay que crearla,
No esperar a que llegue”. (Bacón F, 1954).
¿Por qué es necesario reflexionar sobre la ética y los negocios?
En el entorno de globalización en el que se vive, tanto en el ámbito social
como en el empresarial se ha instalado un nuevo paradigma que asume que
las empresas cumplen su papel siendo responsables ante los demás, un
nuevo “concepto” mejor conocido como responsabilidad social empresarial
(por sus siglas RSE).
En alusión a ello actualmente la sociedad está cada vez más comprometida con el
comportamiento ético y responsable por parte de las empresas en actividades que
repercuten en aspectos que van desde lo económico, social y medioambiental; es
decir, en cualquiera de sus formas estos compromisos que vinculan a la empresa
y la sociedad han adquirido un nivel de importancia mucho mayor y cualquier error
en el proceso de interrelación puede ser nocivo para esta analogía tan endeble.
Es así, como la capacidad que tiene hoy la empresa de cambiar nuestro entorno y
la forma de relacionarnos es muy significativa, pues como se ha visto en los
últimos años, la falta de ética profesional y de honestidad en el ámbito de las
empresas repercute en la perspectiva del cliente y por ende afecta la esfera de los
negocios; es por esta razón que las empresas pueden actuar (para mejorar) su
personalidad ante el consumidor, y así intentar reducir los riesgos derivados de
comportamientos potencialmente peligrosos como la falta de compromiso y
responsabilidad que se derivan de sus actividades y prácticas empresariales.
Al paso de los capítulos se retoma un poco del origen de estas prácticas y
de los principales aspectos que vuelven a la (RSE) un elemento de estrategia
importante. Se mencionará a su vez la evolución de estas prácticas para el caso
de México, el origen, implantación, tendencia y principales autores que aportan
los primeros elementos teóricos para la fundamentación y desarrollo del concepto.
Desde luego por su parte, se darán a conocer los conceptos básicos de
competitividad con el fin de vincular la RSE como una estrategia de partida para
el buen desempeño y desarrollo de la empresa en su contexto.
Como consiguiente; paso a paso se percibirá de forma metodológica un estudio
claro y fundamentado denominado como índice de prácticas de Responsabilidad
social (IRSE, en sus siglas), cuya elaboración y análisis de resultados determinan
que la RSE es una estrategia posible de competitividad y que puede tomarse
como una herramienta de considerable valor al momento de hacer negocios. En
este sentido, se menciona que es necesario dejar a la par cuestiones que tienen
que ver con ética empresarial y medioambiental para dar lugar y énfasis al análisis
de la competitividad de la empresa a nivel nacional y posteriormente a nivel de
competitividad internacional.
Se menciona que el objetivo general del presente texto es conocer mediante la
elaboración del IRSE, la evolución de prácticas de RSE en las empresas más
importantes de México y que por medio de esta tendencia se determinará
entonces si existe cierto grado de relación bilateral entre el índice mencionado y
ciertas características empresariales como tamaño, sector de pertenencia, ventas,
utilidad, cotización en bolsa y rentabilidad de la empresa, con el objetivo de
verificar si con base los resultados de la correlación existe o no la posibilidad de
crear una herramienta de estrategia competitiva que vaya de la mano de la RSE.
Para poder llevar a cabo este análisis de correlación será necesario, tomar en
cuenta como instrumento de apoyo el programa estadístico SPSS (Statistical
Package for the Social Sciences) con el fin de llevar a cabo una correlación
matemática que nos permita visualizar los resultados cuantitativos en los que se
define que las practicas de RSE guardan una relación positiva específicamente
con la rentabilidad de las empresas, y que por ende este fenómeno repercute de
forma directa y concisa en la competitividad al interior y al exterior de la misma.
Es de esta forma en la que la hipótesis del presente texto se enuncia como:
• La existencia de una relación positiva entre el índice de prácticas de RSE y
la rentabilidad de la misma.
Por consecuencia, será esta correlación la que permita que las prácticas de RSE
se tomen como punto de partida para la elaboración de una buena estrategia a
nivel empresarial a nivel nacional e internacional.
Como complemento del estudio se realizará un segundo índice de prácticas
a nivel internacional que podrá dar a conocer cuál es la tendencia de éstas por
región o continente, lo que permitirá realizar comparaciones entre países respecto
a los valores promedios resultados del índice. Se expone a la par, un comparativo
entre México y algunas de las economías más importantes del mundo con el fin de
definir cuales elementos que forman parte de la RSE son mayor y menormente
fomentados en ambos países y como es que esto repercute en la competitividad
internacional.
Es importante mencionar, que en la actualidad aun no existe un acontecimiento
específico que pueda marcar la génesis de este movimiento asociado a la acción
social empresarial, y que a su vez consolide la base o causa por la cual sea
necesaria y definitiva la implantación de prácticas de RSE.
Finalmente se expone y propone al lector una nueva perspectiva de gestión de
responsabilidad social empresarial que va de la mano del buen gobierno y de la
iniciativa privada; será necesario desde luego analizar conceptos de fondo cuyo
origen viene dado por instrumentos de políticas públicas que van desde niveles
locales hasta niveles federales.
Es así como el empresario (micro , pequeño ó grande) y cualquier
persona que tenga un interés respecto al entorno empresarial podrá
percatarse que la RSE es un nuevo concepto en nuestros días , y que si
como consumidores somos buenos observadores podremos apreciar que la
responsabilidad social de la empresa está en todas partes, anuncios
televisivos, campañas de publicidad, políticas etc.. Sin embargo, es
necesaria la reflexión como consumidores y empresarios de que estas
prácticas no deben ser un artículo de moda sino un posible punto de
desarrollo, una práctica empresarial que influye justamente en la sociedad y lo
más importante que a través de ellas se aprecia una ventaja competitiva clara
frente a la competencia.
Palabras Clave:
RSE (Responsabilidad Social Empresarial), RS (Responsabilidad Social),
Competitividad: Nacional e Internacional, Estrategia, Ventaja Competitiva,
Estrategia Empresarial, Rentabilidad, IRSE (Índice de Practicas de
Responsabilidad Social Empresarial), IRSE-NAL (Índice de prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial de empresas mexicanas), IRSE-INT (Índice
de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial de empresas mundiales) y
Correlación de Pearson.
Capítulo 1. “Competitividad en el contexto empresarial”
“Las empresas de una nación deben pasar de competir
sobre ventajas comparativas a competir sobre ventajas competitivas
que surjan a partir de productos y procesos únicos”
(Porter, 2003)
1.1 Origen y definición del concepto
La comunicación instantánea global actualmente permite que las empresas
en el mundo conozcan y reconozcan entre si su comportamiento, desarrollo,
crecimiento e incluso implantación de actividades que generan impacto a nivel
social. Si se propone que estas prácticas empresariales sean de beneficio
entonces se supondrá que en alguno si no es que en todos los casos a una
acción empresarial corresponderá una reacción social.
El cuestionamiento surge entorno a la probabilidad de que este paradigma
sea posible y que sea este mismo quien represente un elemento vital en el
contexto empresarial a nivel competitividad y a la hora de hacer negocios. Para
comenzar este argumento será necesario partir de los conceptos básicos de
competitividad, por lo que es bien reconocido que el principal autor y aportador de
este concepto es el economista estadounidense Michael Porter , quien en los años
ochentas hace mención de la importancia de conceptos como ventaja y estrategia
competitiva y quien en la actualidad ha sido el primer personaje que nos habla de
un vinculo perdido en el proceso competitivo de la empresa, el cual surge en la
relación que existe entre sociedad y empresa.
Es con base estos argumentos que se toma como principal referencia del
presente texto los conceptos que aporta el autor y que en definitiva se tomaran
como evidencia para la factibilidad de la hipótesis planteada.
1.2 Estrategia y Ventaja competitiva
Competitividad (concepto).El concepto de competitividad comienza a ser
ampliamente difundido por las escuelas de negocios desde la década de los
ochenta y principios de los noventas (Krugman, 1994) . Desde luego para
comenzar el análisis estratégico es necesario partir de la definición de
competitividad a continuación expuesta: “Capacidad que tiene una empresa de
obtener y mantener ventajas” (Porter M. , 1999).
Si comenzamos por tener en cuenta que el autor menciona el hecho de
mantener ventajas, será preciso diferenciar a qué tipo de ventajas el autor se
refiere. Y en este tenor, se da paso a la definición de ventaja competitiva y ventaja
comparativa.
1. Ventaja Competitiva: Viene dada por la estrategia competitiva y son
acciones ofensivas o defensivas que permiten crear una posición en una
industria con el fin de hacer frente a las fuerzas competitivas que componen
el sector al que la industria pertenece. (Porter M. ,1998)
2. Ventaja Comparativa: Principio económico que explica la situación en la
que un país puede producir un bien a costos totales menores otro país
gracias a la especialización e intercambio de bienes. (Ricardo, 1817)
Ahora bien, una vez dadas ambas definiciones será necesario señalar que es
la ventaja competitiva; aquella que Michael Porter enuncia en su concepto de
competitividad. Para poder continuar con este análisis es indubitable aclarar en
qué ámbito se aplican los conceptos expuestos, como sabemos “ser competitivo”
puede ser aplicado a empresas, industrias, regiones o países, los cuales
además, se clasifican en una estructura de niveles concéntricos jerarquizados de
competitividad, para el caso del presente texto se hará énfasis en el nivel de
empresa por tratarse de un análisis que tiene que ver con las características de las
500 empresas más importantes de México y las 2000 mejores empresas a nivel
mundial. Los niveles jerarquizados de competitividad se ilustran en la Figura 1.
Figura 1. Niveles jerarquizados de competitividad
Fuente: Fernández Gago, R. (2005). Administración de la RSC .Madrid Spain: Paraninfo.
PAÍS
REGIÓN
INDUSTRIA
EMPRESA
Haciendo alusión a la definición de competitividad expuesta, las ventajas a
las que se hace referencia desde luego son las ventajas competitivas y el
cuestionamiento seria entonces: ¿Cuál será la importancia de mantener una
ventaja competitiva? la respuesta viene dada por la necesidad de conocer a la
competencia; es decir, si se busca conocer las fuerzas de la competencia y tomar
acciones en ofensiva o defensiva para poder crear una ventaja entonces la
empresa requerirá de una estrategia, lo importante sería por tanto crear una buena
estrategia con el fin de afrontar la competencia y así lograr un posicionamiento
estratégico.
1.3. Principios del posicionamiento estratégico
El ámbito empresarial. Cómo se ha hecho mención, el buscar un posicionamiento
estratégico para la empresa requiere de un análisis ordenado de los principales
conceptos de competitividad, es por esta razón que al proponer la elaboración de
una estrategia, será necesario conocer a la competencia: “La esencia de la
formulación de una estrategia radica en la forma de afrontar la competencia”
(Porter M, 1999).
Para dar paso a la elaboración de la estrategia, lo primero que tendrá que
hacer la empresa será conocer los determinantes de competitividad a nivel
nacional; esto, a través del diamante competitivo (Michael Porter) y posteriormente
como paso a seguir deberá conocer las fuerzas que regulan la competencia del
sector al cual pertenece la empresa.
1.4 Negocios y competitividad al interior de la empresa
1.4.1 La competencia
Determinantes de competitividad nacional. Para poder comenzar el análisis será
necesario observar de forma detenida los componentes de la Figura 2.
Figura 2 .Diamante competitivo (Michael Porter)
Nota Fuente: Porter, M. (1999). Ser competitivo (p.175) . a&m graphic.
Para poder comenzar un análisis completo de la competencia en definitiva se
deberá tomar en cuenta los componentes del diamante competitivo de Michael
Porter ya que sus componentes forman parte de los atributos que individualmente
y como sistema conforman una ventaja a nivel nacional.
Condiciones de los factores
Condiciones de la Demanda
Sectores relacionados y complementarios.
Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas.
Atributos del diamante competitivo:
i. Condición de los factores: Es la situación de los factores de producción
(tierra, trabajo, capital) en una nación y que son necesarios dirigir y
administrar para poder competir en un sector determinado.
ii. Condición de la demanda: Es la naturaleza de la demanda del producto
o del servicio de la empresa dentro del mercado.
iii. Sectores Afines y Auxiliares: Es la presencia o ausencia en la nación de
sectores proveedores y afines que son competitivos.
iv. Estructura, estrategia y rivalidad de las empresas: Son las condiciones
en las que la nación rige el modo con el que las empresas se crean,
organizan y administran, así como la naturaleza de la competencia
interna en las empresas.
Cabe destacar que gracias a estos determinantes se origina el ambiente nacional
en el que las empresas nacen y aprenden a competir, por lo que cada punto del
rombo afecta a los “ingredientes” esenciales que permiten lograr el éxito
competitivo a nivel nacional e internacional. Por su parte, una vez analizado el
contexto nacional de competitividad se deberá incluir también el análisis de las
fuerzas que regulan la competencia de un sector, ya que por medio de estas se
tomarán en cuenta las áreas en las que se debe afrontar la competencia, a través
de la construcción de la estrategia1.
Fuerzas Competitivas. En este tenor, las fuerzas o fuerza competitiva
predominantes son aquellas que determinan la rentabilidad de un sector (Porter
M., 1999) de ahí su enorme importancia a efectos de formular la estrategia de la
empresa. (Ver figura 3). Enseguida se explican brevemente las características de
cada una de estas fuerzas como determinantes de competencia.
Figura 3. Fuerzas que regulan la competencia de un sector.
Nota Fuente: Porter, M. (1999). Ser competitivo (p.26) . a&m graphic.
1 Estrategia se considera como la construcción de defensas en contra de las fuerzas competitivas. (Porter,M. 1999).
Poder de
negociación de los
competidores.
Poder de
negociación
de los
clientes
SECTOR
Lucha entre
competidores
Amenaza de
productos o
servicios
sustitutivos.
Amenaza de
entrada de
nuevos
competidores
Atributos de las fuerzas competitivas:
i. Amenaza de entrada de nuevos competidores: La gravedad de que se
produzca una nueva entrada en el sector depende de los obstáculos
existentes y de la reacción que se pueda esperar de parte de los actuales
competidores. En este sentido existen cinco clases de obstáculos que
pueden dificultar esta entrada de nuevos competidores:
a) Economías de escala: Este tipo de economías constituyen un factor de
disuasión para el aspirante a entrar al sector, ya que le obligan a efectuar
su entrada con instalaciones de gran escala e incluso a aceptar costes muy
desventajosos.
b) Diferenciación del producto: La creación de una marca constituye un
obstáculo, en el sentido de que se le obliga a quien pretende entrar en el
sector a gastar mucho dinero para intentar vencer la lealtad de los clientes
entre una marca ya existente.
c) Necesidades de capital: La necesidad de invertir un volumen elevado de
recursos financieros para poder competir supone también un obstáculo
para la entrada , sobre todo cuando el capital se necesita para financiar
gastos no recuperables de publicidad inicial o de investigación y desarrollo.
d) Acceso a los canales de distribución: Lógicamente, los recién llegados al
sector deben asegurar la distribución de sus productos o servicios, por lo
que cuanto más limitados y asegurados sean los canales de los
competidores actuales, más difícil será la entrada en el sector.
e) Política de gobierno: El gobierno puede limitar o incluso prohibir la entrada
de nuevas empresas a determinados sectores, valiéndose para ello de
diversos controles como permisos, acceso limitado a materias primas, entre
otros.
ii. Poder de proveedores y compradores: El poder de cada uno de los grupos
importantes de proveedores o clientes dependerá de una serie de
características que tiene la situación del mercado y de la importancia
relativa de sus ventas o compras comparadas con el conjunto del sector
(Porter M., 1999). Lo anterior conlleva a que los proveedores pueden hacer
efectivo su poder de negociación sobre los miembros de un sector mediante
factores como aumento de precios o por medio de una disminución de la
calidad de las materias primas ofrecidas, es decir cualquiera que sea el
factor sobre el cual se basa el poder del proveedor, repercutirá de forma
directa ante el producto final ofrecido al consumidor. Por su parte, los
clientes también pueden forzar los precios (generalmente a la baja), y a su
vez exigir una mayor calidad en los productos o pedir mejor servicio, este
poder del cliente repercute en la lucha que sostienen los competidores por
retenerlo y mantener su confianza, generando por consecuencia un
detraimiento de los beneficios del sector a nivel general.
iii. Productos sustitutivos Los productos o servicios sustitutivos limitan las
posibilidades de un sector, ya que establecen un margen de precios de
venta. Esto es que, mientras la empresa no emplee mecanismos de
innovación que permitan la diferenciación del producto a los mismos o
incluso mayores costes que los competidores la empresa vera por
consecuencia reducidos sus beneficios y posiblemente su crecimiento.
Es así, como finalmente al haber valorado las fuerzas que afectan la
competencia de un sector será posible dar respuesta a ellas detectando cuales
son los puntos débiles y fuertes sobre los cuales se debe formular una estrategia,
mediante un plan de acción en el que se incluya el análisis de un posible
posicionamiento para la empresa. Este plan de acción se denomina [estrategia
empresarial], sin embargo se menciona que más allá del simple hecho de dar
respuesta a las fuerzas competitivas lo que importa es tratar de alterar sus
causas, esto por medio de la diferenciación del producto y de mecanismos
innovadores que consoliden la identificación de la marca.
1.4.2 De las Estrategias con Responsabilidad
La capacidad para competir en los mercados de bienes o servicios de las
empresas se basa en una combinación de precio y calidad del bien o servicio
proporcionado. Pero cuando la calidad es la misma en mercados competitivos, las
empresas solo seguirán siendo competitivas si sus precios son igual o más bajos
que los precios de sus competidores. En este respecto, ¿Qué pasaría si la
calidad dejase de ser el factor diferencial entre los productos ofrecidos en el
mercado?, y si al producto de calidad se le agregase un factor específico (RS) que
permita que la empresa se mantenga competitiva al nivel de las demás e incluso
con precios más elevados.
Antes de mencionar la estrategia se dejara en claro que: cualquier acción
de responsabilidad social llevada a cabo por una empresa por mucho beneficio
social que genere, no podría considerarse como una fuente de ventaja competitiva
si el mercado no la valorase positivamente y estuviera dispuesto a compensar
convenientemente el esfuerzo realizado. Es por esta razón que en definitiva, será
necesario que dentro de las características del mercado se encuentre el aprecio
por la (RS) para que así las diferencias que surjan entre los productos y las
empresas respecto a este asunto sean positivamente percibidas y justifiquen un
posible sobreprecio.
Desde esta perspectiva la RSE como elemento diferenciador permitirá
entonces la elaboración de una estrategia competitiva que por ende genere una
ventaja y competitividad al interior y al exterior de la empresa. Pues cuando se
habla de una estrategia de esta índole, la empresa aplicará su experiencia,
conocimientos y recursos no solo en producción sino también en la realización de
actividades que repercutan directamente en la sociedad. Es por ello que se
deberá plantear en qué medida la RSE puede constituir un instrumento integrante
de la estrategia empresarial y de la estrategia competitiva como elemento de
diferenciación. (Ver Figura 4).
Figura 4. La RSE como elemento de diferenciación
Fuente: Fernandez Gago, R. (2005).
Ahora bien, es claro que el poder de la marca juega un papel esencial en el
juego de la oferta y la demanda, y Naomi
dejado el claro ejemplo de que la responsabilidad social en el producto o servicio
existe e influye tarde o temprano en la medida en que la empresa desee
aplicarla. Es preciso que las empresas no se queden en ese nivel de “practicas
socialmente responsables” estancadas como a un primer acto, ya que las
practicas de responsabilidad social vistas desde una perspectiva competitiva
Características del producto
Características de la empresa
Características del mercado
ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN
como elemento de diferenciación
Fernandez Gago, R. (2005). Administracion de la RSC. (p.20). Madrid: Spain paraninfo.
Ahora bien, es claro que el poder de la marca juega un papel esencial en el
juego de la oferta y la demanda, y Naomi Klein en su obra “No Logo”
dejado el claro ejemplo de que la responsabilidad social en el producto o servicio
existe e influye tarde o temprano en la medida en que la empresa desee
aplicarla. Es preciso que las empresas no se queden en ese nivel de “practicas
almente responsables” estancadas como a un primer acto, ya que las
practicas de responsabilidad social vistas desde una perspectiva competitiva
Características del producto
Características de la empresa
Características del mercado
Atributos Tangibles
Atributos Intangibles
Imagen Corporativa
Conciencia Social
ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN
RSC
Madrid: Spain paraninfo.
Ahora bien, es claro que el poder de la marca juega un papel esencial en el
No Logo” año 2000, ha
dejado el claro ejemplo de que la responsabilidad social en el producto o servicio
existe e influye tarde o temprano en la medida en que la empresa desee
aplicarla. Es preciso que las empresas no se queden en ese nivel de “practicas
almente responsables” estancadas como a un primer acto, ya que las
practicas de responsabilidad social vistas desde una perspectiva competitiva
Atributos Tangibles
Atributos Intangibles
Imagen Corporativa
Conciencia Social
llámese producto o servicio han dado lugar a que las empresas superen el acto de
conmiseración y marketing en sí aparente .Sin embargo no hay que perder de
vista que la diferenciación se sustenta no sólo en las características del producto
vendido o servicio prestado sino también en las características de la propia
empresa, cuya reputación y prestigio marca su estilo a la hora de hacer negocios y
de comunicarse con sus stakeholders2, su identidad y valores, le confieren una
imagen que en gran medida puede ser trasladada a sus productos. Esta
diferenciación entre empresas ha permitido incluso la elaboración de rankings
atendiendo precisamente a su nivel de RSE.
1.4.3 Importancia estratégica en la información
Las redes sociales ofrecen una tremenda oportunidad a las compañías y a
los grupos de interés afines para participar y conocer sus intereses (Freeman,
2011). Este apartado se toma en cuenta con el objetivo de sustentar la importancia
de las fuentes de información primarias sobre las cuales se elaboraron los índices
de prácticas de RSE (IRSE), pues se analizan detalladamente cada uno de los
factores empresariales que se vinculan a la (RS) denominados en el presente
texto como “elementos informativos”, por lo que dichos elementos se extraen para
su análisis de las páginas web de cada una de las empresas que conforman la
muestra en ambos estudio.
Ahora bien, la revolución de la información las tan mencionadas TIC se están
extendiendo en toda economía y ninguna empresa seguramente puede escapar a
2 El término Stakeholder fue acuñado a comienzos de 1960 en el Instituto de Investigación de Stanford, como una forma de categorizar el ambiente de los negocios y hace referencia a los grupos de interés de la empresa en la cadena de valor. (Freeman,1990).
sus efectos. “Es esta misma revolución de información quien puede afectar a la
competencia y sus negocios en tres maneras esenciales” (Porter M. , 2011):
a) Modificando la estructura del sector y, con ello, alterando las reglas de la
competencia.
b) Creando ventaja competitiva al dotar a las empresas de nuevos medios
para superar a sus competidores.
c) Originando negocios totalmente nuevos, por lo general a partir de las
operaciones actuales de una empresa.
Estas tres formas de afectación para cualquier empresa transforman
lógicamente su manera de funcionar, y si tomamos la tecnología de la información
como parte de la cadena de valor se dará pie a la aparición de sectores totalmente
nuevos por tres vías diferentes como lo menciona el autor, es decir: que en primer
lugar se hacen tecnológicamente viables las actividades de nueva creación: (es
probable mencionar que una empresa al realizar prácticas de responsabilidad
social que son difundidas por estos medios electrónicos favorezcan a la empresa
mostrándola como innovadora partiendo de un simple acto de ética y
disminuyendo por ende a los consumidores del competidor cercano). En segundo
lugar se señala que la tecnología de la información también genera negocios al
crear una demanda indirecta en nuevos productos: (por medio de las TIC no solo
se difunde la oferta del producto sino también el compromiso social que este tiene,
si bien es dirigido en primer instancia a un nicho de mercado al final y con su
difusión la demanda del mismo se expande a nivel de intereses y satisfacción
personal del consumidor o grupo de nuevos consumidores). Y en tercer lugar, el
autor menciona que la tecnología de la información crea nuevos negocios dentro
de los ya existentes: (se mencionaría en este caso que la responsabilidad social
de la empresa vende y vende bien en el sentido estricto del producto y en
términos que van más allá de los procesos de producción; es decir, si una
empresa ya es socialmente responsable entonces participará y jugara libremente
en el área de marketing con causa de un nuevo portafolio de productos).
Es por esta razón que las oportunidades que la revolución de la información
ha creado se mencionan en el texto y deben aprovecharse con el fin de obtener
una ventaja competitiva sin dejar de lado la repercusión que puede generarse
sobre la sociedad. El desafío entonces es comenzar a implementar prácticas
empresariales responsables a fin de desarrollar y mantener la competitividad en el
entorno empresarial y de sociedad. Es cierto que este es un tema incluyente entre
todos los actores y que el gobierno debe de hacer lo suyo, pero desde la visión
empresarial se debe comenzar a alienar los objetivos sociales a los objetivos
estratégicos, lograr una armonización en la creación de valor ya sea de una
característica o actividad específica de las unidades de negocio de la empresa y
así crear el elemento diferenciador que mediante la innovación y tomando en
cuenta a todos los grupos de interés que forman parte de la cadena de valor, se
logren implementar mejores prácticas empresariales ligadas a la responsabilidad
que trae consigo sus procesos productivos y las ventajas de quien sea el
[primero en reaccionar ante la competencia] porque recordemos que hablar de
competitividad es hablar de liderazgo.
Capítulo 2. “La Responsabilidad Social Empresarial”
¿Qué nombre le parece a usted más adecuado?
*RSC 19.6% *RSE 47.7% *Sustentabilidad 32.7%
(“Comunicarse. Com”, 2011)
2.1 Concepto de RSE
Generalidades. Antes de concretarse a la explicación de los elementos que forman
parte del concepto general de la RSE resultan pertinentes dos aspectos: En primer
lugar, es evidente diferenciar que la Responsabilidad Social dependiendo del
entorno sobre el cual se genera puede ser entre muchas otras:
� RSC (Responsabilidad Social Corporativa)
� RSE (Responsabilidad Social Empresarial)
� RSU (Responsabilidad Social Universitaria)
� Otras.
Por lo que para fines prácticos del presente texto se enfocará a las “prácticas o
actividades” de responsabilidad social que tienen lugar en el ámbito empresarial.
Y en segundo lugar, que el análisis semántico de las definiciones permiten
delimitar a las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial como posible
punto de partida para la elaboración de un análisis de coyuntura entre “la
competitividad y la acción social”.
A través del tiempo han surgido distintas concepciones teóricas sobre la
RSE, éstas en su mayoría están íntimamente ligadas al rol que se le asigna a la
empresa en la sociedad. Las principales teorías sobre RSE se resumen de la
siguiente forma (Cancino & Morales, 2008):
a) Teorías Instrumentales: Se enfocan en el estudio de las actividades
sociales que permiten cumplir de mejor forma con los objetivos de creación de la
riqueza empresarial. Los autores que defienden esta teoría sostienen que las
únicas actividades válidas para una empresa son las que van encaminadas a
maximizar las utilidades de las mismas teniendo como marco regulatorio
únicamente las leyes vigentes. Milton Friedman describe en una frase el mejor
resumen de esta teoría cuando sostiene que hay una y sólo una responsabilidad
social de la empresa privada: utilizar sus recursos y realizar actividades que estén
diseñadas para aumentar sus utilidades siempre que acate las reglas del juego
(Friedman, 1970). Dentro de esta postura es posible encontrar una justificación
para que las empresas realicen prácticas de RSE, solamente si éstas están
alineadas con la consecución de mayores utilidades.
b) Teorías de Carácter Político: En ellas se enfatiza el poder que una empresa
adquiere en la medida que crece dentro de la sociedad. Las prácticas de RSE
dentro de estas teorías son entonces la respuesta empresarial hacia las
expectativas de la sociedad como mecanismo de ejercicio responsable del poder
de la empresa, estas prácticas por lo tanto, no deberán responder en todo
momento a intereses económicos de las empresas, sino a los derechos y
obligaciones del llamado “ciudadano corporativo” que define a la empresa como
un actor más dentro de las relaciones sociales y económicas.
c) Teorías Integradoras: Estas teorías sostienen que las prácticas de RSE
responden a la inclusión de diversas demandas sociales a las que una empresa es
sometida. En ese sentido la empresa integra responsabilidades que se pueden
definir como: económicas (maximización de utilidades), legales (cumplimiento de
la ley), éticas (normas sociales que van más allá de la ley) y discrecionales
(contribuciones sociales voluntarias). Bajo esta concepción se justifica que
muchas de las empresas incluyan el área de RSE dentro de la Gerencia de
Relaciones (o Asuntos) Corporativos.
d) Teorías sobre Ética y Moral en los Negocios: Las prácticas de RSE en el marco
de estas teorías responden al cumplimiento de derechos universales de los
distintos sectores sociales. El desarrollo de estas teorías es el más reciente dentro
de la concepción de la RSE y sitúa a la empresa como un actor protagonista del
desarrollo sostenible y promotor del bienestar común, en la actualidad ésta es la
concepción que más se va posicionando en los diversos actores sociales que
promueven la RSE.
En este tenor, la mayoría de los expertos del tema exponen definiciones
que abarcan aspectos a considerar desde la ética, el compromiso, calidad,
preservación medioambiental entre muchos otros que forman parte de las teorías
expuestas, los cuales dejan en claro que la RSE afecta a la gestión de las
empresas en sus actividades productivas y comerciales razón por la cual son las
mismas empresas quienes deberán pasar a formar parte activa de la solución de
retos que se tienen como empresa y como sociedad. A continuación se enuncian
algunas definiciones como requisito teórico:
• Responsabilidad social de la empresa (RSE) se puede definir como el
“conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e
internacionales, con los grupos de interés” (cuesta, 2003).
• La Responsabilidad Social Corporativa es un concepto por el cual las
empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a
preservar el medioambiente. (COM 2001, p.366).
• Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico
sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local
y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida (OCDE 2003).
2.2 Componentes de la responsabilidad social en la empresa
Para poder delimitar el origen del concepto se debe comenzar por mencionar las
distintas áreas que abarca la RSE, por lo que es indispensable distinguir los cuatro
componentes de la responsabilidad de la empresa para su correcta función y por
ende poder establecer las adecuadas prácticas empresariales (Ver figura 5).
La teoría de la pirámide de componentes de la Responsabilidad Social fue
desarrollada por Carroll en 1991 y plantea cuatro clases de responsabilidades
sociales de las empresas, estas son: económicas, legales, éticas y filantrópicas.
Figura 5. Componentes de la Responsabilidad Social
Fuente: Carroll, A.B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34 (4), 39-48.
Responsabilidades filantrópicas
"Ser un buen ciudadano" : Dedicar recursos a la comunidad,mejorar la
calidad de vida.
Responsabilidades Éticas
"Ser ético" : Obligación de hacer lo que esta bien y lo que es justo.
Evita el daño (a cualquier stakeholder).
Responsabilidades Legales
"Obedecer la Ley" : La Ley es la conciliacion que realiza la sociedad de lo que esta bien y mal. Jugar
segun las reglas del juego.
Responsabilidades Económicas
"Generar Beneficios" : Base sobre la que descanzan las demas responsabilidades.
En cada una de estas áreas, se pueden encontrar diversas formas de entender
el comportamiento social de la empresa todas ellas con consecuencias positivas
para el entorno social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia , como a
continuación se explica:
1. Responsabilidad económica:
“Las organizaciones empresariales se crearon con la finalidad de proporcionar
unos bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores a
cambio de un precio justo”. Carroll, op cit. p.25. Esto es que la responsabilidad de
naturaleza económica que adquiere la empresa es evidente en el momento en el
que debe delimitar un precio accesible para sus clientes pero que también
maximice sus utilidades y por supuesto el beneficio empresarial.
2. Responsabilidad legal:
“Esta surge cuando las empresas actúan de acuerdo con leyes y normas”. Carroll,
op cit. p.25. Siendo que son las leyes y reglamentos quienes regulan el
funcionamiento de la sociedad y del mercado en general (específicamente las
empresas) es preciso que para que la RSE sea tomada en cuenta formalmente,
ésta se apoye de estándares y auditorías en materia legislativa que permitan que
las practicas de responsabilidad social empresarial se sometan a mecanismos de
regulación y control obligatorio y no voluntario.
3. Responsabilidad ética:
“Recoge las expectativas de conducta que los accionistas, trabajadores, clientes y
sociedad en general tienen respecto al comportamiento de la empresa” Carroll, op
cit. p.25. Se refiere a la perspectiva personal de lo que es justo y según los
principios morales de la sociedad, este tipo de responsabilidad es un aspecto que
bien implantando al interior de la empresa reflejará al exterior un atractivo o valor
añadido3.
4. Responsabilidad filantrópica:
“La sociedad en su conjunto desea que las empresas actúen como buenos
ciudadanos y comprometan parte de sus recursos en mejorar la situación de
bienestar de todos los individuos”. Carroll, op cit. p.25.Este tipo de responsabilidad
no implica estrictamente una obligación para las empresas pues filantropía en
definición hace referencia a cierto grado de amor hacia el hombre y a la búsqueda
de su bienestar individual, por lo que en el caso de que una empresa no actuase
en este sentido, su conducta no tendría que ser necesariamente juzgada por la
sociedad.
La diferencia entre las responsabilidades éticas y filantrópicas radica en que
las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la
sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido
ético o moral, sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte de
3Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación (“CreceNegocios.com”, 2012).
las empresas aun cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las
sigan.
Una vez examinados los componentes de la RSE en lo particular, se
menciona a su vez que en términos de “tendencia actual” todos los
componentes de RSE son igual de importantes, puesto que no se puede ser
responsable solo en algunas cosas, esto es que no existe en definitiva un
término medio de responsabilidad sobre todo en el ambiente de
globalización sobre el cual operan las empresas en la actualidad (Ver figura
6) pues ha sido el management4 empresarial el primer protagonista que está
sufriendo profundos cambios y es el mismo capitalismo quien ha
entendiendo que no sirve de nada el lucro si no se está balanceado con el
beneficio social.
Así pues, y a modo de conclusión, los aspectos sociales no se pueden
asumir enteramente teniendo en cuenta sólo responsabilidades económicas pues
existen intercambios entre los distintos aspectos mencionados de modo que un
tipo de responsabilidad tiene forzosamente que equilibrase con la otra.
4 Management es una actividad humana que dirige y controla la organización y la operación de una empresa.
Figura 6. RSE en la globalización
Fuente: González, M. (2008). Responsabilidad Social Empresarial. P.70. Mexico, Norma.
Ámbitos de la RSE en la globalización ¿Por qué es relevante la RSE?
• Creciente demanda social
• Parte de la imagen de la marca
• Creciente importancia de los
stakeholders Operaciones:
• Sustentabilidad
• Seguridad Laboral
Ética:
• Reducción de la discrecionalidad
• Cumplimiento de normas sociales
Promoción de la diversidad sexual
Gobierno Corporativo
• Transparencia
• Auditorias
Filantropía estratégica
Manejo de la marca:
• Imagen
• Fidelidad
Relación con stakeholders:
Internos: Empleados, proveedores, distribuidores.
Externos: Inversionistas, ONG clientes.
Mercadotecnia:
• Satisfacción del cliente
• Mercadotecnia de causa
2.3 Definición y alcance de la RSE
Definición. Una vez analizados los conceptos que engloba la RSE entonces se
hace mención al término literal de “practicas”, pues debe dejarse en claro al lector
que este término se refiere al conjunto de actividades que una empresa realiza en
lo general y que repercuten en terceros actores que se denominan como “grupos
de interés” o “stakeholders” (por su origen en ingles). Estos grupos de interés son
los accionistas, los trabajadores, los clientes, los proveedores y todos los
individuos que forman parte de la cadena de valor5 de una empresa (Ver Figura 7).
Por lo que, como se ha anticipado la empresa es responsable ante todos los
interlocutores que tienen un interés hacia la misma.
Por tanto los stakeholders se clasifican en:
• Primarios: aquellos con derechos directos y legalmente establecidos —
accionistas, empleados, consumidores, proveedores, gobierno, competidores.
• Secundarios: sus derechos sobre los recursos de la empresa están peor
establecidos en la ley o se basan en criterios como la lealtad a la comunidad o las
obligaciones éticas —medios de comunicación, sociedad en general.
5 La cadena de valor es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa; es decir, una cadena está compuesta por eslabones y cada eslabón representa una actividad específica que permite la elaboración de un producto terminado, comenzando por la materia prima y concluyendo con la distribución del producto.
Figura 7. Cadena de valor Fuente: Porter, M.E. y KRAMER, M.R. (2003), La Harvard Deusto Business Review, nº 112.
Finalmente, la empresa en sus actuaciones debe tener en cuenta tanto a
los agentes que influyen como a los que son influidos por ella
nivel local, nacional, y universal.
Alcance.Para definir el grado de alcance que generan las prácticas de RSE se
menciona la importancia
empresa, es decir éste es un vínculo que se creía perdido entre ambos actores y
que puede rescatarse a t
de forma correspondiente.
Fuente: Porter, M.E. y KRAMER, M.R. (2003), La filantropía empresarial como ventaja competitiva.Harvard Deusto Business Review, nº 112.
Finalmente, la empresa en sus actuaciones debe tener en cuenta tanto a
los agentes que influyen como a los que son influidos por ella en la sociedad en: a
y universal.
Para definir el grado de alcance que generan las prácticas de RSE se
menciona la importancia de la creación de valor compartido entre la sociedad y la
empresa, es decir éste es un vínculo que se creía perdido entre ambos actores y
que puede rescatarse a través de las actividades empresariales que generan valor
de forma correspondiente.
filantropía empresarial como ventaja competitiva.
Finalmente, la empresa en sus actuaciones debe tener en cuenta tanto a
la sociedad en: a
Para definir el grado de alcance que generan las prácticas de RSE se
de la creación de valor compartido entre la sociedad y la
empresa, es decir éste es un vínculo que se creía perdido entre ambos actores y
ravés de las actividades empresariales que generan valor
El economista Michael Porter enuncia en su más reciente ensayo “The Big
Idea 2011”, que para crear valor entre la empresa y la sociedad existen tres
caminos:
• Reestructurando los productos y el mercado sobre el que se
desenvuelve la empresa.
• Redefiniendo la productividad existente en su cadena de valor.
• Generando el desarrollo de clúster locales.
Si se analizan estos tres caminos, lo que el economista nos expresa es que
la empresa cualquiera que sea el camino estratégico que tome considerará directa
e indirectamente a sus grupos de interés para lograr un posicionamiento
estratégico idóneo; es decir, la decisión que tome debe de generar por
consecuencia innovación, desarrollo, y beneficios tanto para sí misma como para
la sociedad en general. Es así como Porter ah dejado en claro que el eslabón
perdido entre competitividad y sociedad es precisamente la Responsabilidad
Social Empresarial pues actúa como estrategia competitiva al generar valor
compartido.
2.3.1 RSE y los negocios
El enfoque de los negocios generalmente se argumenta a favor de la
Responsabilidad Social Empresarial, fundamentalmente porque este enfoque se
basa en los vínculos existentes o potenciales entre la calidad de las relaciones de
la empresa con sus stakeholders y sus resultados económicos. Pues cada vez son
más, son los empleados, los accionistas y los clientes quienes valoran este tipo de
vínculos intangibles difíciles de comercializar y que constituyen la reputación
externa y la cultura interna de la empresa.
Bajo este argumento, no es necesario regular ni introducir mecanismos que
obliguen a las empresas a comportarse respetuosamente con el medio social y
natural en el que desarrollan sus actividades, sin embargo gracias a esta
perspectiva intangible entre el cliente y la empresa la generación de negocios
puede hacerse presente siempre que no se rompa ese vinculo de confianza, ya
que las empresas al asumir conductas socialmente responsables una de las
primeras respuestas que seguramente obtendrá del cliente será el incremento y
fortalecimiento de sus negocios reflejado en su nivel de rentabilidad.
CAPÍTULO 3. “RSE y su vinculación con el concepto de competitividad”
“El empresario es un administrador temporal de la riqueza”
Carlos Slim Heliú
3.1 Origen de las prácticas de RSE
“Los orígenes de las practicas de RSE se remontan a los años cincuenta” (Carroll,
1999; Bernays, 1998), pues es durante este periodo cuando se considera al
Estado como el único responsable de la contención de desigualdades en el ámbito
empresarial y también en el social.
Posteriormente es durante los ochentas cuando “Se deja de pensar que es
el Estado quien representa el único agente que afecta en lo social y se comienza a
concretar y defender la idea de que la contribución al bienestar y a la calidad de
vida también influye y que debe ser la meta de todas las empresas”. (Gonzalez,
2008) .
Sin embargo es desde los años 90 cuando la responsabilidad social se
integra formalmente en el discurso sobre ética de la empresa, y desde entonces
hasta ahora cada vez son más las empresas que desean asumir plenamente su
responsabilidad social ya sea en forma de prácticas, códigos de conducta,
distintivos u otros aspectos que permitan que este concepto sea reconocido y
también popularizado en el ámbito académico y profesional.
En este sentido si las prácticas responsables de la empresa son un fenómeno
que como ya lo hemos mencionado repercute en terceros, es recomendable
mencionar entonces algunas raíces de las organizaciones que tienen por objeto
mantener el bienestar de estos grupos de interés. Por mencionar algunos
ejemplos se destacan:
� 1919: Surgimiento de la Organización Internacional del Trabajo “OIT”:
(Fidelizacion laboral).
� 1947: Organización Internacional para la Estandarización
“ISO”:(Certificaciones).
� 1945: Organización de las Naciones Unidas “ONU”: (Derechos Humanos,
Ética).
� 1971: Greenpeace: (Preservación del medio ambiente).
� 1991: Transparencia Internacional: (Referencia y análisis del compromiso
social).
Es así como ya para el siglo XX no se puede dejar de mencionar que la RSE
se convierte en un planteamiento de prácticas mucho más definido y consistente,
aunque además de estar dirigido a los individuos en particular de una sociedad se
abarca también el entorno medioambientalista: es el caso del Protocolo de Kioto
en 2005. Solo resta incluir en este apartado que existen iniciativas de acción social
que con el paso del tiempo han podido ser mayormente formalizadas a través de
estándares en materia de principios, políticas, sistemas de gestión y transparencia
informativa.
Cabe destacar que, para que la RSE reciba la atención que merece y sea
interpretada y abordada de forma convincente es necesario un esfuerzo de
consenso y la participación decidida de instituciones internacionales de relevancia.
Algunos ejemplos se mencionan en la
Figura 8. Principales normas y estándares de Responsabilidad Social Empresarial
Fuente: Elaboración propia. Noviembre 2011.
Sectoriales
Generales
consenso y la participación decidida de instituciones internacionales de relevancia.
ejemplos se mencionan en las figuras número 8 y 9.
. Principales normas y estándares de Responsabilidad Social Empresarial
Elaboración propia. Noviembre 2011.
•Transaparencia internacional: Principios (derechos humanos) que deben seguir las empresas.
•FLA Charter Management (relaciones laborales).
•ISO 14000 (medio ambiente)
•SA 8000 (relaciones laborales)
•ISO 26000 (reñaciones laborlaes)
•Caux Round Table. (Principios para los negocios)
•Accountability 1000
•Fortune ´s Corporate Reputation Index
•Global Reporting Initiative (GRI)
•United Nations Global Compact
consenso y la participación decidida de instituciones internacionales de relevancia.
. Principales normas y estándares de Responsabilidad Social Empresarial
Transaparencia internacional: Principios (derechos humanos)
Declaración Tripartita (OIT)
1976 :
-Reunión consultiva tripartita
sobre empresas multinacionales y
política social.
-Esta declaración contiene
principios en materia de empleo,
formación profesional, condiciones
de trabajo , de vida y relaciones
laborales.
Pacto Mundial de las
Naciones Unidas para la
RSC Foro Económico de
Davos de enero de 1999:
-Iniciativa internacional de
carácter voluntaria en RSC más
importante de los últimos años.
-Esta propuesta está basada en el
cumplimiento de diez principios
adoptados por las empresas y
después retomados por otras
iniciativas como GRI,
FTSE4Good, entre otras.
Libro Verde de la
Comunidad (Junio 2001):
-Organismo internacional más
activo en la promoción y
desarrollo de programas de RSE.
-Presenta recomendaciones
dirigidas a empresas,
administraciones públicas y
agentes sociales respecto de los
medios para sensibilizar y mejorar
el conocimiento de la RSE, para
facilitar su aplicación en los países
miembros.
The Global Reporting
Initiative (1997):
-Es una organización sin ánimos
de lucro creada en 1997, que bajo
la protección del Programa de
Medio Ambiente de Naciones
Unidas, ha venido elaborando en
los últimos años un estándar
globalmente aceptado para que
las empresas presenten memorias
anuales sobre responsabilidad
social corporativa.
-En el modelo GRI se pueden encontrar indicadores para el reporte corporativo en asuntos relacionados con empleados, con proveedores y con la gestión ambiental de las empresas.
Banco Mundial Programa sobre
RSE en el Foro económico
Mundial de Davos (2000):
-Programa sobre Gobierno Corporativo y Competitividad, incluido dentro de su estrategia para la reducción de la pobreza.
-Investigación sobre buenas prácticas de RSE; además de ofrecer recursos y formación a gestores, a escuelas de negocios
Caux Round Table (1986)
-Fundada por Frederik Philips, expresidente de Philips Electronics y por Oliver Giscard D’Esttaing, vicepresidente de INSEAD, con el fin de reducir las crecientes tensiones en el comercio internacional. -Es una red internacional a la que son invitados más de 150 líderes y hombres de negocios de grandes empresas del mundo provenientes de Estados Unidos, Japón, Europa y recientemente también México.
La misión de la CRT se basa en dos ideales éticos fundamentales: el kyosei y la dignidad humana.
Figura 9. Iniciativas Mundiales, Organismos Internacionales vinculados a la RS.
Fuente: Elaboración propia. Noviembre 2011.
3.2 Del beneficio económico
Hablar del beneficio económico que resulta como consecuencia de la
implementación de prácticas socialmente responsables actualmente, es un
aspecto que debe considerarse como primordial para cualquier empresa. Ya que
al hablar de beneficios, lógicamente es el empresario el primer agente en recurrir a
las estrategias que le permitan maximizar sus beneficios a pesar de las
fluctuaciones a las que posiblemente se enfrente en una sociedad de constante
cambio.
Para comenzar a explicar este apartado, se alude que algunos economistas
de reconocido prestigio como (Friedman, 1970) al hablar de la responsabilidad
social que ejerce una empresa consideraban que ésta debía ser solo el aumento
de sus beneficios. Economistas de esta escuela sostenían que en una economía
libre, la responsabilidad social de la empresa consistía exclusivamente en utilizar y
optimizar los recursos (incluyendo a las personas) y que al optimizar estos
recursos por ende incrementarían sus beneficios como finalidad única. (Gonzalez,
2008) . Sin embargo, es indubitable aclarar que el hecho de optimizar los recursos
empresariales en nuestros días va más allá de querer obtener ganancias a corto
plazo, pues recordemos que la verdadera maximización de los beneficios es
aquella que viene dada de forma sostenida en el tiempo y que genera además
beneficios a todos los que forman parte de la cadena de valor de una empresa.
Es en este sentido que autores como Porter por el lado competitivo y De La
Cuesta y Fernández Gago por el lado de la Responsabilidad Social en su esencia,
hacen mención a que las practicas de responsabilidad social empresarial son un
elemento estratégico sostenible que puede generar beneficios por lo menos a
mediano plazo, pues es la misma empresa quien desde su núcleo ser la
responsable de recurrir a la búsqueda de beneficios económicos como
consecuencia de un proceso que parte desde mejoras e incentivos en su capital
humano hasta la relación que la empresa establece con su gobierno.
3.3 Grado de influencia de las prácticas RSE en la competitividad
empresarial
3.3.1 Alcance y Tendencia Actual
Si bien las prácticas de RSE se asocian de forma directa con la filantropía
debe dejarse en claro que éstas también tienen por objeto ser competitivas, cada
práctica es competitiva dependiendo del grupo de interés al cual se está afectando
directa o indirectamente. Esto quiere decir que al formular la estrategia
competitiva de la empresa al ir de la mano de las prácticas de RSE se asume un
compromiso que beneficia a todos sus stakeholders, de manera que para lograr
esta conexión, la empresa puede optar voluntariamente a hacerse “responsable”
de sus acciones, de sus empleados, de sus productos y de toda actividad que
realice durante y después de su proceso productivo.
En contexto, para Carroll (1999) se entiende que la tendencia de esta
responsabilidad social de la empresa tiene cuatro caras:
• La empresa debe ser rentable (cumplir con sus obligaciones económicas).
• Debe obedecer la ley (cumplir con sus obligaciones legales).
• Mantener un comportamiento ético (cumplir con las obligaciones éticas).
• Devolver a la sociedad parte de lo que ésta le entrega a través de la acción
social.
Es con base a estos escenarios que el alcance actual de estas prácticas es un
proceso que aun sigue desarrollándose y que cada vez tiene un futuro más
predominante en el contexto de globalización sobre el cual todo país se
desenvuelve, es necesario dar fin a la RSE de moda y formalizar y comprobar lo
que las prácticas de responsabilidad social empresarial nos ofrecen: una
oportunidad de estrategia en términos de competitividad. Pues incluso a partir de
ésta estrategia y de la mano de mecanismos que influyen sobre su formalización
como lo es el buen gobierno6 por mencionar un ejemplo, podrá definirse un estilo
más formal y consiente de management responsable.
3.3.2 Caso de México
En México aunque el tema se conoce y se practica desde hace años las
investigaciones que se han realizado son muy recientes y escasas, pero todavía lo
son más los estudios que combinan el análisis de la comunicación y la
competitividad empresarial con respecto a RSE; razón por la cual se enuncia en
este texto la importancia de que las empresas den a conocer a la sociedad que
sus actividades están fundamentadas pues no solo deben exponerse estas
prácticas en forma de anuncios comerciales o promocionales, sino además deben
6 El buen gobierno tiene 8 características principales: Participación / Legalidad / Transparencia / Responsabilidad / Consenso / Equidad / Eficacia y Eficiencia / Sensibilidad .El buen gobierno asegura que la corrupción es mínima, durante el proceso de la toma de decisiones tiene en cuenta a la minoría a y sus peticiones, así como a la voz de los más desfavorecidos. También trabaja para las necesidades presentes y futuras de la sociedad. (Naciones, 2011).
de sustentarse con las herramientas que la empresa tenga más a su alcance
como lo son los medios electrónicos.
Es preciso que estas empresas muestren ante sus grupos de interés que
verdaderamente son capaces de ser responsables ante la sociedad cualitativa y
cuantitativamente; por ejemplo, comúnmente se menciona que una empresa
ejerce responsabilidad social porque donó cierto número de artículos a una
población, porque apertura una fundación ecológica y en general porque
contribuye en cierto modo al beneficio social, sin embargo no se especifica la
cuantía o porcentaje sobre el cual se está aplicando ese beneficio, razón por la
cual se recomienda a las empresas el uso de memorias de sostenibilidad pues
estas permitirán que ese dialogo de confianza que se pretendía lograr con el
consumidor se encuentre respaldado en cantidades.
Desde luego, si bien es cierto que cualquier aspecto a favor de la sociedad
representa un aliciente filantrópico, se debe considerar también que las empresas
al realizar estas prácticas deben beneficiar a los miembros que participan
activamente en ellas (al interior), pues se da el caso en que la empresa diga que
hace y deshace por la sociedad cuando en su núcleo la fidelizacion laboral con la
que opera es pésima y hasta denigrante: [recordemos nuevamente una de las
críticas de marketing mas asociada a la responsabilidad social ; NO LOGO en el
año 2002] .Es por esta razón que las prácticas de RSE además de recibir su
distintivo o elogio público permitan que sea la misma sociedad quien distinga y
esté convencida de los actos de conmiseración responsables que provienen de las
empresas que fabrican sus productos.
(ESR) Distintivo de competencia.Por su parte para que una empresa pueda ejercer
estas prácticas correctamente, en los últimos años los empresarios mexicanos se
han apoyado de mecanismos y organizaciones que les orienten, verifiquen y
reconozcan que están actuando de forma “correcta”. A continuación se mencionan
brevemente algunos de estos mecanismos y organizaciones:
1. El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), fundado en 1998 por un
grupo de empresarios opera en todo el país y tiene como sede la Ciudad de
México. El CEMEFI otorga anualmente una distinción a las compañías que
se comportan de forma socialmente responsable a través de un test que
éstas deben completar con más de un centenar de indicadores sobre
manejo medioambiental y políticas de calidad en el trabajo.
2. El Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) se constituye tal vez
en el esfuerzo más formal en lo que a la promoción de la responsabilidad
social empresarial en México se refiere. Con el apoyo activo de organismos
como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), American Chamber of
Comerce of Mexico, A.C., Fundación para la Innovación y Transferencia de
Tecnología en la Pequeña y Mediana Empresa, A.C. (FUNTEC) y la
Secretaría de Economía, a través del Fondo PYME, IDEA inició desde el
año 2004 el programa: IDEARSE (Programa de Responsabilidad Social
Empresarial Anáhuac).
3. IDEARSE es la unidad ejecutora del programa de Implantación de Medidas
de RSE en Pymes en la Cadena de Valor y representa el proyecto de la
Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac, el Instituto
Empresarial Anáhuac y el Banco Interamericano de Desarrollo.
4. El Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas a principios de 2011 en
colaboración con la Universidad Iberoamericana, emitió un proyecto para
actualizar los Principios de Ética del Ejecutivo de Finanzas, acordes con la
Filosofía RSE.
Finalmente, no se puede dejar de mencionar el mecanismo de estandarización
de RSE mejor conocido como : la norma ISO 26000 (Ver figura 10).
Figura 10. ISO 26000. Visión General.Fuente: Elaboracion propia. Diciembre 2011.
Norma ISO 26000. Aunque
estandarización pues no es certificable a pesar
de gestión que permite sentar las bases de una
recomendaciones para que las empresas puedan ejercer prácticas adecuadas de
Responsabilidad Social.
La norma ISO 26000 “Guidance on Social Responsibility” p
proporcionar una guía para todo tipo de organizaciones sobre temas relacionados
con la responsabilidad social. El objetivo de la misma es que las organizaciones
tomen responsabilidad acerca del impacto de sus actividades en la sociedad y en
el medioambiente.
ISO 26000 será una herramienta de RS poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones.
La norma ayudara a la empresa en su esfuerzo por operar de la manera socialemnete responsable que la
sociead exige.
Qué es ISO 26000 ?
Norma internacional ISO que ofrece guía en RS
Figura 10. ISO 26000. Visión General. Diciembre 2011.
unque en la actualidad es poco popular este
pues no es certificable a pesar de nombrarse ISO, es
que permite sentar las bases de una guía benéfica de
recomendaciones para que las empresas puedan ejercer prácticas adecuadas de
La norma ISO 26000 “Guidance on Social Responsibility” p
proporcionar una guía para todo tipo de organizaciones sobre temas relacionados
con la responsabilidad social. El objetivo de la misma es que las organizaciones
tomen responsabilidad acerca del impacto de sus actividades en la sociedad y en
Que va ha lograr?
ISO 26000 será una herramienta de RS poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones.
Por que es importante?
La norma ayudara a la empresa en su esfuerzo por operar de la manera socialemnete responsable que la
sociead exige.
De ISO 26000 se desprenden una comprension global relevate de lo que es RS .
ISO 26000
Qué es ISO 26000 ?
Norma internacional ISO que ofrece guía en RS.
Que contiene ISO 2600? Guias Voluntarias , no requisitos y por lo tanto no es para utilizar como una
norma de certificacion como la ISO 14001:200
es poco popular este tipo de
de nombrarse ISO, es un sistema
guía benéfica de
recomendaciones para que las empresas puedan ejercer prácticas adecuadas de
La norma ISO 26000 “Guidance on Social Responsibility” pretende
proporcionar una guía para todo tipo de organizaciones sobre temas relacionados
con la responsabilidad social. El objetivo de la misma es que las organizaciones
tomen responsabilidad acerca del impacto de sus actividades en la sociedad y en
ISO 26000 será una herramienta de RS poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar de
De ISO 26000 se desprenden una comprension global relevate de lo que es RS .
Que contiene ISO 2600? Guias Voluntarias , no requisitos y por lo tanto no es para utilizar como una
norma de certificacion como la ISO 14001:2004
La norma plantea 7 principios básicos: responsabilidad; transparencia;
ética; enfoque multistakeholder; respeto a leyes y normas; respeto a normas
internacionales de comportamiento; y respeto a los derechos humanos. Y define 7
elementos contextuales: gobierno organizacional; derechos humanos; prácticas
laborales; medioambiente; prácticas operativas justas; temas relacionados con el
consumidor; y fomento del desarrollo económico de las comunidades locales (ISO,
2011).
Bajo esta perspectiva, pueden plantearse distintas estrategias que permiten
hacer frente a las nuevas demandas de responsabilidad social y gestión ética
sostenible.
Una primera estrategia consiste en la adopción de instrumentos de auto-
regulación, tales como códigos de conducta (o códigos de buenas prácticas), que
fijen unos principios de comportamiento medioambiental y social.
Otra alternativa reside en la incorporación de objetivos sociales a través de
la planificación estratégica de la empresa, en el sentido en el que mejoren las
relaciones con su comunidad y que se oriente a la disminución progresiva de los
impactos en el entorno y en la sociedad en general.
Es importante mencionar que a través de ISO 26000 puede adoptarse la
implantación de un sistema de gestión de RSE que se integre en la misión y
valores, y que incluya la ética y la sostenibilidad en todas las acciones y
decisiones que se tomen, ya que en el entorno competitivo actual, las empresas
deben hacer frente a requisitos económicos, sociales y medioambientales, con el
fin de orientar sus actuaciones hacia la satisfacción de todas las partes
interesadas de la empresa (Vintro & Comajuncosa, 2010).
Bajo este contexto, la RSE ha empezado a ganar popularidad y se ha
convertido en una estrategia esencial, principalmente desde un punto de vista
ético y sostenible. Evidentemente, dada la multitud de organismos públicos,
organizaciones privadas que agrupan colectivos diversos , asociaciones
empresariales e incluso compañías individuales , que han realizado aportaciones
en este terreno de estandarización, solo se ha presentado la ISO 26000 a detalle,
desde luego por tratarse del análisis especifico para el caso de México.
A continuación se presenta una tabla que analizan la ISO 26 000 desde 3
principales criterios: medioambiente, prácticas operativas y capital humano,
elaboradas desde la perspectiva de Vintro y Comajuncosa (2010).
Tabla 1
Criterios de la ISO 26 000.
Grupo de Criterios Beneficios derivados A. Medioambiente
A.1. Gestión del ciclo de vida de productos Situación de equilibrio entre explotación de recursos naturales y necesidades de consumo. Aseguramiento de la calidad de la producción.
A.2. Tecnologías productivas limpias Reducción de los impactos ambientales sobre aire, agua y suelos
A.3. Gestión de emergencias Reducción de la severidad en los accidentes ambientales. Detección anticipada de fallos en los sistemas productivos
A.4. Visión de desarrollo sostenible Utilización responsable de recursos y conciliación de los aspectos económicos, sociales y ambientales de las actividades.
B. Prácticas operativas
Nota Fuente: Vintro, C., & Comajuncosa, J. (2010). ISO 26000: Responsabilidad Social Corporativa. Sinergias con los sistemas de gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral.
HContinúa Tabla 1
Criterios de la ISO 26 000.
C. Capital humano
C.1. Respeto a las personas No discriminación. Eliminación de situaciones de violencia, maltrato, etc. Atención a los grupos vulnerables.
C.2. Seguridad y salud laboral Aumento del nivel de seguridad de los lugares de trabajo y reducción de la siniestralidad
C.3. Vigilancia de la salud Anticipación a problemas de salud. Contribución en el estudio y conocimiento de las enfermedades profesionales.
C.4. Formación y capacitación Aumento del nivel de conocimiento de los trabajadores y en consecuencia de la comunidad. Reducción de fallos y accidentes
Nota Fuente: Vintro, C., & Comajuncosa, J. (2010). ISO 26000: Responsabilidad Social Corporativa. Sinergias con los sistemas de gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral.
B.1. Transparencia informativa Mejora en la reputación, contribución al desarrollo ético y sostenible
B.2. Fomento económico de las comunidades locales Promoción del desarrollo de las comunidades locales donde actúa la empresa.
B.3. Métodos de trabajo seguros Reducción de la siniestralidad laboral, de los impactos en el entorno y del producto no conforme
B.4. Cumplimiento de normativa Mejora en la reputación, reducción de sanciones, contribución al desarrollo ético y sostenible
CAPÍTULO 4. “Estudios y análisis de las variables que definen la RSE como
estrategia efectiva de la competitividad internacional”
“ A toda causa corresponde un efecto y
a todo efecto una causa”.
Isaac Newton
4.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Antes de comenzar este capítulo se hace mención que la importancia de
conocer los aspectos teóricos que engloban la RSE en capítulos anteriores, es a
razón de que los estudios que se elaboraron y que se explicarán en breve se
realizaron con base al análisis detallado de dichos conceptos. Por lo que se dará
paso a conocer los fundamentos cuantitativos que permitirán conocer en qué
medida la RSE podrá servir a la empresa como estrategia.
Ahora bien, el objetivo general del presente trabajo consiste en conocer
cómo se ve reflejado a causa de las prácticas de responsabilidad social de las
empresas, una relación directa entre éstas y ciertas características de la misma,
es decir, características de las empresas que permiten que la puesta en práctica
de estas acciones socialmente responsables difundidas a través de medios
electrónicos (Páginas Web) fungen en determinado momento como una
oportunidad de estrategia a nivel competitivo empresarial.
Es así como se analizará el grado y alcance de prácticas de RSE a través
de la elaboración de un primer índice ponderado cuyos resultados reflejarán la
tendencia en la implantación de estas prácticas, tomando como primer marco de
referencia el ranking de empresas publicado por la revista Expansión, ranking
titulado como: (Las 500 más importantes empresas de México 2010) y como
segundo lugar se realizará otro índice ponderado tomando como marco de
referencia (Las 2000 mejores empresas a nivel mundial de 2010) publicado por la
revista Forbes, este último índice tiene por objetivo anexar un estudio
complementario respecto a los valores promedio y tendencia de las practicas
socialmente responsables en el mundo, lo que permitirá un análisis comparativo
entre continentes y posteriormente entre México y las economías más fuertes del
mundo.
4.2 Población y muestra para el estudio
Marcos de referencia. La razón por la que se eligen estas poblaciones para la
obtención de la muestra viene dada para el caso del primer índice, en el siguiente
sentido. “El ranking de las 500 más importantes empresas de México 2010
considera organizaciones que pueden caracterizarse como empresas, es decir,
entidades que ofrecen un bien o servicio y que reportan ingresos o ventas,
independiente de su propiedad y negocio”. (Expansion, 2010).
Este Ranking se realiza con periodicidad anual desde 2007 y su
metodología se basa en el diseño de 2000 cuestionarios que son enviados a las
empresas para capturar sus antecedentes financieros y a partir de los mismos
poder crear el listado.
La misma metodología se utiliza para la elaboración del segundo índice
ponderado, elaborado con la muestra de empresas recogida por el Ranking de las
[Las 2000 mejores empresas a nivel mundial]. Es claro que es muy difícil que una
empresa otorgue ese tipo de información tan fácilmente, sin embargo
EXPANSIÓN y FORBES se apoyan a su vez de la información de aquellas
empresas que cotizan en la BMV (Bolsa Mexicana de Valores) de forma que al ser
empresas que están expuestas al escrutinio público hacen posible que la
factibilidad y confianza de los índices expuestos en este texto sea mucho mayor
en términos de certeza cuantitativa.
Finalmente es necesario recalcar que Grupo Expansión y Forbes tienen la
autorización de las empresas que participan en el listado no solo para ser
publicadas por su nombre sino también el libre acceso para dar a conocer el tipo
de cifras que se manejan al interior de la empresa.
Muestra y Variables. Como se ha ya mencionado al comienzo de este capítulo
ambos estudios se realizan con base a empresas seleccionadas del ranking
Expansión y Forbes; sin embargo, estos ranking incluyen dentro de sus empresas
sectores como Banca, Servicios Financieros y Turísticos; éstos sectores han sido
eliminados de la muestra a razón del giro comercial al que pertenecen ya que son
sectores amplios que para su análisis deben de manejarse de forma
independiente. (Ver Anexo 1 y 2: Para ver la composición final de ambas
muestras). Por esta razón la muestra de nuestro primer índice se reduce de 500 y
abarca solo 344 empresas y la muestra del segundo estudio se reduce de 2000 a
1411 empresas.
Variable independiente (Índice de prácticas de RSE).Para poder realizar la primera
parte del objetivo de nuestra investigación, la cual consiste en conocer el nivel y
tendencia de prácticas RSE que realizan las empresas mexicanas y empresas a
nivel mundial, se elaboró un primer índice ponderado7 de prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial para el caso de México (denominado IRSE-
NAL), y posteriormente un segundo índice ponderado de prácticas de RSE para
las empresas a nivel mundial (denominado IRSE-INT).
Los cuales se desarrollaron tomando en cuenta referencias literarias de
conceptos que forman parte de la RSE nombrados como “elementos informativos”,
éstos han sido analizados como conceptos a detalle por medio de las páginas
web8 de cada empresa enlistada (Ver Tabla 2).
7 Un número índice es una medida estadística que tiene como finalidad comparar una variable o magnitud económica con el tiempo, el índice ponderado refiere a la sumatoria de los números índice.
8 Desde la óptica de Fernández Gago; en la actualidad estamos viviendo en la era de la información y los medios de comunicación ejercen un papel fundamental al decidir en gran medida el contenido del flujo informativo, el momento en el que una determinada información n es puesta en circulación y la forma en que es presentada.
Tabla 2
Elementos informativos, localizados en la PÁGINA WEB de cada empresa.
Referencia al compromiso social:
Argandoña, Burke, Cabrera, Caroll, De la Cuesta,
Duran, Fernández Gago.
Reconocimiento de stakeholders:
Cabrera, Crespo, Criado, Ecodes, Fernández
Izquierdo, Fernández Gago,Freeman, Friedman.
I + D enfocado a RSC:
Higareda, Caro, Ecodes.
Memorias de sostenibilidad:
De la Cuesta
Estrategias RSE o RSC:
Berman, Burke, Caro, Crespo, De la Cuesta,
Fernández Gago, Fernández Izquierdo, Porter.
Políticas RSE:
Adams, Burke, Caro, Coase, Duran, Ecodes.
Certificaciones o premios:
Cabrera, De la Cuesta, Cemefi, Ecodes, GRI.
Mejora en aspectos de negocio:
Caro, De la Cuesta, Dunn, Duran, Porter.
Fidelizacion de la fuerza laboral:
Backhaus, Burke,Caro,
Mejora en la rentabilidad :
Aupperle, Caroll, Cabrera, De la cuesta,
Friedman.
RSE cadena de suministro:
Adams. Agle, Argadoña, Asher, Backer, Brown,
Escalera.
RSE y marketing:
Brown, Burke, Escalera, Embid, Fernández.
Fuente: Elaboracion propia. Enero 2011.
A continuación se explica cómo es que se elabora un índice ponderado y
por qué se toman en cuenta estos elementos para análisis en cada empresa.
4.3 Creación de índices de prácticas RSE
4.3.1 Metodología
La metodología que se utiliza para el desarrollo de ambos índices es el
análisis de contenidos, buscando eventos que aparecen en la literatura de RSE,
en este caso se buscan los (elementos informativos) y se utiliza como nivel de
medida una ponderación para cada categoría analizada; es decir, para cada
elemento informativo.
El conjunto de categorías es medido por la suma ponderada utilizada, de forma
que por cada categoría se asigna un valor:
o Cero (0): si hay ausencia del concepto a analizar.
o Uno (1): si hay presencia del concepto.
o Dos (2): si además de la presencia del concepto, el atributo se desarrolla
extendidamente.
Se menciona que con esta metodología, se enfatiza la extensión de los
elementos sobre los que se informa, y desde la perspectiva de objetivos en el
presente trabajo resulta muy útil la elaboración de ambos índices ya que como la
intención es conocer los niveles y tendencias de las prácticas de RSE. Con esta
metodología se está en posición de conocer si con la difusión de estas prácticas
se genera una posible estrategia que viene dada por los valores del índice y las
características de la empresa.
La utilización de esta forma de análisis de contenidos resulta ser más
adecuada que aquellas que son de carácter dual o dicotómizado [más de dos
respuestas] puesto que el tipo de información y fuente de donde se extrae el
análisis, son viables para determinar el grado de magnitud y extensión de los
conceptos.
Finalmente, una vez realizado el índice (IRSE-NAL), se procedió a conocer el
tipo de correlación que existe entre el valor del índice y ciertas características de la
empresa; estas características fueron extraídas de cada ranking y son:
� Estado, Sector, Utilidades, Ventas, Beneficios, Cotización en bolsa y
Rentabilidad.
Este proceso se llevó a cabo por medio de la correlación de Pearson la cual
permite conocer el grado de relación que existe entre dos variables, relación que
puede ser positiva o negativa perfectas, en ambos casos se reitera que estas
variables son:
� Características de la empresa y,
� Valor del Índice.
Cabe destacar que se toma como instrumento de apoyo para la elaboración
de esta correlación, al programa SPSS (Statistical Package for the Social
Sciences), programa estadístico informático usado en las ciencias sociales y en
las empresas de investigación de mercado debido a su capacidad para trabajar
con bases de datos de gran tamaño.
Al respecto, una vez obtenidos los resultados del estudio en primer
instancia se pudo verificar si existe alguna oportunidad de estrategia entre
variables y desde luego puedo verificarse la tendencia en las prácticas de RSE a
nivel nacional y global.
Para la elaboración de ambos índices, se utilizo la siguiente fórmula:
N
IPRSE = Σ Ni / N
i=1
Donde: IRSE: Índice de prácticas de RSE.
Ni: Elemento de RSE i en análisis. Variable ponderada que toma el valor de (2) si
la empresa menciona y desarrolla el elemento informativo en su página web, (1) si
solo se menciona el elemento en la página web, y (0) si no divulga información
sobre ese elemento.
N: Número máximo de elemento (24).
4.3.2 Importancia de las características de la empresa (Variable
dependiente)
IRSE-NAL. Una segunda parte objetivo del trabajo está relacionada con conocer
que características tienen las empresas que presentan un IRSE mayor, y
evidenciar cómo actúa e influye la publicación de los elementos del IRSE a través
de medios web en cada empresa.
La tabla 3 presenta de una forma resumida las variables que se utilizaron
en los estudios para la realización de las correlaciones (columna de la izquierda),
la forma en que se valoró cada una de ellas (columna de en medio), así como la
hipótesis en relación al nivel de prácticas de RSE y las variables dependientes en
cuestión (columna de la derecha).
Tabla 3
Variable, Valoración e Hipótesis (IRSE-NAL).
Variable Valoración Hipótesis
IRSE Valor del Índice de prácticas
de RSE
-H1: Existe una relación positiva entre el IRSE y la
rentabilidad de las empresas Mexicanas.
Estado Estado en el que se localiza
la empresa
Sector Pertenencia a sector crítico
Ventas Volumen de ventas
Activos Volumen de activos
Utilidad
Neta
Volumen de utilidad
Rentabilidad ROE (Resultado / Fondos
propios)
-H2: Existe una relación positiva entre la rentabilidad de las
empresas Mexicanas y el IRSE.
Cotización Si la empresa cotiza o no en
BMV
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
4.4 Estudios relacionados
Índices de sustentabilidad , de prácticas de RSE e incluso de inversiones
socialmente responsables aun son estudios escasos, sin embargo es importante
mencionar que es necesario agilizar y poner en práctica la elaboración de Índices
que tengan que ver con la RSE en cualquiera de sus formas ya que este
fenómeno debe dejar de representar una pasatiempo, moda o mención honorífica
para quienes participan en el ámbito de negocios y deberá entonces convertirse
en un elemento bien sustentado de desarrollo para la sociedad. Dentro de los
estudios más significativos en el área destacan los expuestos en el (Cuadro 1).
Haciendo un paréntesis dentro de la metodología de ambos estudios será
entonces importante analizar y cuestionar lo siguiente: ¿Está México preparado
para la estandarización de prácticas RSE?.
Para el caso de México no existe claramente un concepto único de RSE y
aun falta mucho también en aspectos de estandarización y autenticidad en
comparación con las empresas a nivel global. Sin embargo, cabe mencionar que
el área sobre la que trabajan estos índices expuestos en el cuadro #1 permiten un
acercamiento más a la inversión que a la competitividad en su esencia, por lo que
se enuncia en el presente texto una vez más la importancia de vincular la
competitividad a nivel nacional e internacional de las empresas con las prácticas
de RSE que de ellas surgen.
Cuadro 1
Índices relacionados a la RSE (Distintos Enfoques)
Autor Año del
estudio
Area de
aplicación
Nombre Agentes que
participan
Metodología
Dr. Samuel
Mongrut
Montalván
(Candidato
premio
Nacional de
la BMV)
2008 Sostenibilidad:
(Gobierno
corporativo,
económico
financiera (RSI)
y social)
*Índice
Mexicano de
Buenas
Prácticas de
Gobierno
Corporativo
(IMES-BGC)
*IMES-Charro
Índice
Mexicano de
Sostenibilidad
*CEMEFI
*BMV
El proceso en
ambos se inicia con
la elaboración de la
encuesta la cual
deberá contener las
practicas relevantes
ya sea de
Buen gobierno
corporativo o
desempeño
sostenible.
Si se trata del IMES-
BGC solo se
considerara el buen
gobierno
corporativo, pero si
se trata del IMES-
Charro se
necesitaran
considerar tres
dimensiones: buen
gobierno
corporativo,
desempeño
ambiental y
desempeño
Social.
Bolsa
Mexicana de
Valores
2005: Inicios
de la
elaboración
del índice**
Octubre
2011: Primer
Índice
Publicado de
BMV
Sustentabilidad:
(Gobierno
corporativo,
económico
financiera (RSI)
y social)
*Índice de
sustentabilidad
social y
Gobierno
Corporativo
* EIRIS
(Experts in
Responsible
Investments)
* Universidad
Anáhuac
La metodología
otorga una
ponderación de 50%
al rubro ambiental,
30% al social y la
tasa restante al
gobierno
corporativo. Para el
índice mexicano, la
BMV pidió que esas
porciones fueran del
34% para el
gobierno
corporativo y 33%
a partes iguales
para los temas
ambientales y
sociales.
Fuente: Elaboración propia. Diciembre 2010.
CAPÍTULO 5. “Análisis e interpretación de resultados obtenidos”
5.1 IRSE-NAL
La elaboración del índice de prácticas de RSE (IRSE-NAL), en su valor
porcentual arroja como resultado a nivel nacional tendencias cuya porcentualidad
oscila por debajo de la media hasta llegar a manejar valores de cero, solo son 4
empresas que forman parte de la muestra quienes obtienen valores de unidad, es
decir cien por ciento en su ponderación final.
Se comenta que la finalidad de analizar los resultados del índice tiene que
ver con el objetivo general planteado al principio del presente estudio, éste es:
conocer la evolución y tendencia de prácticas RSE en las empresas.
Si bien los resultados del IRSE-NAL9 demuestran que existe cierta
tendencia positiva en las empresas a realizar prácticas que tengan que ver con
responsabilidad social, resultados que en su mayoría son inferiores a la media,
precisan que existe trabajo pendiente por realizar en la práctica al hablar de
responsabilidad social empresarial . Es decir, los elementos informativos que son
la base de la investigación realizada en las páginas web de cada empresa,
presentan calificaciones bajas en la mayoría de los componentes de la muestra
mexicana.
9 Si requiere información a detalle del índice ponderado en relación a la evaluación de los elementos informativos del índice, favor de consultar al autor.
Cabe destacar, que para que la RSE sea parte de una estrategia cuya
finalidad sea el generar competitividad, las empresas que participan de estas
prácticas deben tener en cuenta cada uno de estos elementos de forma que al
prestar interés en ellos se tenga por finalidad la satisfacción de ambas partes ,
esto quiere decir que al referirse a aspectos de marketing, compromiso social,
inversión, desarrollo, certificaciones, fidelizacion laboral y cadena de suministro en
general debe tomarse en cuenta el satisfactor en igualdad de condiciones para
todos los grupos de interés.
5.1.1 Hipótesis
Al tener en cuenta los resultados que proporciona el índice entonces se da
paso a la realización de las correlaciones respecto a los índices de prácticas de
responsabilidad social empresarial y características empresariales de las
empresas mexicanas: como sector, ventas, valor de activos y rentabilidad. Estas
características vienen dadas en las publicaciones de Expansión quien proporciona
las cantidades que se plantean.
Posteriormente al realizar la correlación de Pearson mediante el apoyo del
programa SPSS tenemos como resultado una correlación significativa al nivel 0,01
(bilateral) entre los valores del índice promedio y la rentabilidad de las empresas,
ello se puede apreciar en el cuadro 2.
Dicho en otras palabras, cuando existe entre dos variables una relación
bilateral positiva, significa que en la medida en la que se repercute de forma
benéfica a una de las variables afectara de forma directa a la otra; en este
sentido, el hecho de que esta relación sea significativa (variables: rentabilidad de
la empresa y valor del IRSE) quiere decir que el margen de error que existe en
relación a la reciprocidad de éstas es traducido en términos porcentuales al 1%.
Esto nos da a entender que existe un nivel estricto de confianza en el que el
margen de error es mínimo, y que por lo tanto el tomar estas variables
correlacionadas nos da por entendido que la RSE puede ser tomada como un
elemento de estrategia de competitividad, pues se menciona que en términos
financieros (rentabilidad) se traduce en beneficio económico, el beneficio en
liderazgo y el liderazgo en competitividad.
Sin embargo, el beneficio económico no lo es todo pero si éste se convierte
en un factor de consecuencia que viene dado por las practicas de RSE , entonces
se toma conciencia que desde el interior de la empresa se promueve de forma
correcta la RSE hacia el exterior de la misma en toda su esencia.
CUADRO 2
Correlación de Pearson (IPRSE-NAL y Características de las empresas.
Correlaciones
Valor
del
índice
Estado Sector LogVtas LogVActivo LogUtNet Rentabilidad COTIZA
EN
BOLSA
Valor del
índice
Correlación
de Pearson
1 .068 .145* .178** .149* .212** .193** .354*
Sig.
(bilateral)
.244 .013 .002 .010 .000 .001 .032
N 295 295 295 295 295 295 295 37
Estado Correlación
de Pearson
.068 1 .164** .001 .072 .041 -.007 -.078
Sig.
(bilateral)
.244 .005 .990 .220 .481 .905 .646
N 295 295 295 295 295 295 295 37
Sector Correlación
de Pearson
.145* .164** 1 .078 .063 .074 .118* .307
Sig.
(bilateral)
.013 .005 .180 .280 .206 .043 .065
N 295 295 295 295 295 295 295 37
LogVtas Correlación
de Pearson
.178** .001 .078 1 .319** .372** .048 .204
Sig.
(bilateral)
.002 .990 .180 .000 .000 .414 .226
N 295 295 295 295 295 295 295 37
LogVActivo Correlación
de Pearson
.149* .072 .063 .319** 1 .830** .514** .090
Sig.
(bilateral)
.010 .220 .280 .000 .000 .000 .596
N 295 295 295 295 295 295 295 37
LogUtNet Correlación
de Pearson
.212** .041 .074 .372** .830** 1 .691** .173
Sig. .000 .481 .206 .000 .000 .000 .306
(bilateral)
N 295 295 295 295 295 295 295 37
Rentabilidad Correlación
de Pearson
.193** -.007 .118* .048 .514** .691** 1 .180
Sig.
(bilateral)
.001 .905 .043 .414 .000 .000 .287
N 295 295 295 295 295 295 295 37
COTIZA EN
BOLSA
Correlación
de Pearson
.354* -.078 .307 .204 .090 .173 .180 1
Sig.
(bilateral)
.032 .646 .065 .226 .596 .306 .287
N 37 37 37 37 37 37 37 37
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: Elaboración propia. Febrero 2011.
Con la presente referencia cuantitativa se puede apreciar que la hipótesis
planteada en un principio del texto resulta comprobable en el sentido estricto en el
que existe una relación positiva entre las prácticas de RSE en las empresas y la
salud financiera de la misma (Rentabilidad). Se puede agregar también que por
medio de estas prácticas también se presenta una repercusión directa sobre el
incremento de ventas empresariales y en sus utilidades, finalmente en un menor
nivel de confianza al 5% también se aprecia un cierto grado de secuela sobre el
Sector al cual pertenece la empresa así como en si cotiza o no en BMV.
5.1.2 Características de las empresas que presentan un índice mayor
Como segunda parte objetivo de estudio para el caso de las empresas mexicanas
se menciona que solo son 4 las empresas cuyo valor del índice alcanzan la
unidad. Es el caso de: *Embotelladora arca *Interceramic *Elly Lilly
*Grupo Aeroportuario Centro-Norte.
El cuestionamiento entonces seria, ¿Qué hacen las empresas respecto a
RSE que presentan el mayor valor en su índice en comparación con aquellas cuyo
valor es menor o cero? La respuesta a esta pregunta viene dada por los
elementos informativos expuestos en este estudio, los cuales en la práctica la
empresa debe desarrollar con objetivos que van desde el buen funcionamiento
interno de la empresa e incorporando el objetivo que se plantea en el presente
estudio: practicas de RSE como estrategia para lograr competitividad empresarial.
En detalle, las empresas mencionadas con anterioridad obtuvieron la calificación
más elevada (2) para cada uno de los elementos informativos del índice, esto
quiere decir que sus páginas web reflejan actividad detallada y cuantificable de
cada uno de los elementos.
En síntesis, la empresa se ocupa de cada uno de estos elementos al invertir
no solo dinero sino también tiempo en la realización de actividades de carácter y
beneficio social para sus empleados, accionistas, consumidores y todos los
agentes que participan en la cadena de valor, con el fin de que las partes
interesadas de la empresa satisfagan de una u otra manera necesidades e
intereses y así un común denominador de motivación se genere en el entorno
social de la empresa, dando como resultado que al ejercer practicas de
responsabilidad social empresarial se forje un concepto diferenciador capaz de
participar como una estrategia de carácter competitivo.
5.2 IRSE-INT
La elaboración de un segundo índice de prácticas de RSE a nivel mundial
(IRSE-INT) permite un análisis complementario en términos de prácticas de RSE
cuyo objetivo será conocer la tendencia de las mejores empresas a nivel mundial
en este aspecto. Los valores que arroja este índice dan como resultado a nivel
mundial tendencias cuya porcentualidad destaca en su mayoría por encima de la
media, sin embargo la importancia de realizar este índice radica en poder separar
las empresas que forman parte de la muestra por continente y así realizar un
índice promedio general de prácticas de RSE que permitirá al lector realizar un
comparativo entre continentes e incluso entre México y las economías mas
importantes del mundo. A continuación se presentan los valores promedio del
IRSE-INT por continente y su respectivo análisis:
5.2.1 Análisis Cuantitativo de valores promedio del índice.
Tabla 4
Valor Índice Promedio: Oceanía.
CONTINENTE PAÍS VALOR PROMEDIO DEL INDICE
Oceanía Australia 0.8598
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
� Oceanía:
Desde luego las empresas de este continente específicamente solo de
Australia , resultan más asimilables en cuanto a interpretación de los resultados
del índice promedio pues se hace mención a que estas empresas son muy
parecidas en cuestión de procesos productivos y comerciales en comparación con
las empresas europeas y norteamericanas (desde luego se enfatiza a las
empresas de Estados Unidos) , por lo que el acceso a estas empresas en los
medios electrónicos fue mucho más sencillo a pesar de la distancia literal que
existe entre México y Australia.
En contexto y a pesar de que aun no se tienen bases literarias de RSE en este
país, las empresas fomentan cada uno de los aspectos que vuelven a la RSE un
elemento eficaz en términos de competitividad internacional ya que los plasman en
sus memorias de sostenibilidad y es así como estas empresas logran tener un
índice promedio muy alto.
Tabla 5
Valor Índice Promedio: África.
CONTIENTE PAIS VALOR PROMEDIO DEL INDICE
África Sudáfrica 0.8250
Egipto 0.8333
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
� África:
Aun más difícil es hablar de las empresas que se desarrollan en torno a este
contiene, pues a la par de la poca información que se tiene de las empresas
también resulta difícil incluso partir de cómo es que se maneja el entorno
empresarial africano, esto por cuestiones de distancia entre nuestro país y las
empresas de la muestra cuya sede es Sudáfrica y Egipto.
Sin embargo, los resultados y la elaboración de la investigación respecto a los
elementos de la RSE arrojan que las empresas africanas también se encuentran
en buena posición al hablar de RSE, desde luego este respecto está abierto a
múltiples interpretaciones pues el acervo de conocimiento en nuestro país al
respecto de África se enuncia como un panorama no muy alentador en cuanto a
bienestar general de la sociedad.
Tabla 6
Valor Índice Promedio: América.
CONTINENTE PAIS Región VALOR PROMEDIO DEL INDICE
América Bermuda América del Norte
0.7917
Brasil América del Sur 0.7839
Canadá América del Norte 0.7957
Chile América del Sur 0.8333
Colombia América del Sur 0.8333
Estados Unidos América del Norte 0.7718
Islas Caimán Centroamérica 0.9167
México América del Norte 0.6875
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
� América:
Se puede apreciar que la tendencia de las prácticas son buenas y están
fomentadas, ya que se presta la atención debida a los elementos informativos de
la RSE, esto quiere decir que a nivel de competitividad internacional se han
logrado avances al respecto y que realmente se ha dado a conocer el concepto,
sus atenuantes y un panorama generalizado de cómo influye la RSE en la
práctica. (Conclusiones elaboradas con base a la presencia y ausencia de los
elementos informativos de RSE en las páginas web de cada empresa)
Finalmente cabe destacar el caso de México; si bien es cierto que apenas
comienza este paradigma en el país es importante invertir tiempo y conocimiento
al tema como individuos, como sociedad y como empresarios pues se debe dejar
en claro que las practicas de responsabilidad social empresarial, son precisamente
la capacidad de hacerse responsable de las actividades, eventos, actos y del
entorno en general sobre el cual repercute una empresa.
Tabla 7
Valor Índice Promedio: Europa
CONTINENTE PAIS VALOR DEL
INDICE
PROMEDIO
Europeo Alemania 0.8241
Austria 0.7813
Bélgica 0.7431
Dinamarca 0.7431
España 0.7652
Finlandia 0.9048
Francia 0.7767
Grecia 0.9167
Holanda 0.7538
Hungría 0.6667
Irlanda 0.7417
Italia 0.8558
CONTINENTE PAIS VALOR
DEL
INDICE
PROMEDIO
Polonia 0.8056
Portugal 0.7361
Reino
Unido
0.8024
Rusia 0.8151
Suecia 0.8447
Suiza 0.8087
Fuente: Elaboración propia.
� Europa:
La cuestión del planteamiento del origen de la RSE desde luego es clara en
términos y prácticos de este continente. Como se ha expresado en la
investigación expuesta, países como España ha dado los primeros aportes al
conocimiento del tema, estos países son incluso quienes han logrado en la
actualidad avanzar en términos de legislación y formalidad del concepto.
Un ejemplo de ello es el Libro Verde de la Comisión Europea sobre el cual
ya trabajan organismos e instituciones que sirven como mecanismos de apoyo
para las empresas en cuanto a ser socialmente responsables para con sus grupos
de interés. Estos argumentos son verificados en cuanto a cifras al observar los
resultados promedio del índice pues son las empresas de países europeos
quienes tienen los más altos valores del mismo y ninguno va por debajo de la
media, ni siquiera en ella.
Tabla 7
Valor Índice Promedio: Asia.
CONTINENTE PAÍS VALOR
PROMEDIO DEL
INDICE
ASIA Arabia Saudita 0.6250
China 0.6301
Corea del Sur 0.7563
Emiratos Árabes
Unidos
0.5972
Filipinas 0.4583
Hong Kong 0.7500
India 0.8375
Indonesia 0.7292
Israel 0.7917
Japón 0.7954
Kazajstán 0.8333
Kuwait 0.6667
PAÍS VALOR
PROMEDIO DEL
INDICE
Qatar 0.5417
Rusia 0.8151
Singapur 0.7583
Tailandia 0.7361
Taiwán 0.6771
Turquía 0.7083
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
Malasia 0.6333
� Asia:
Hablar de las empresas asiáticas y sus países se torna un fenómeno más o
menos complicado pues como es bien sabido los países que se exponen como
parte de la muestra del estudio a pesar de localizarse en el mismo continente
poseen características únicas que los hacen incluso parecer que pertenecen a
continentes distintos, es decir, países que van desde China, Emiratos Árabes
Unidos, Indonesia y hasta Rusia.
Sin embargo al homologarlos en un solo concepto (RSE), es claro que a pesar de
que la poca información que se tiene por cualquier medio en cuanto a verificar si
las empresas de estos países son o no socialmente responsables, lo que en
definitivamente dejan en claro en sus páginas web es que se está trabajando ya
en este paradigma a pesar de las múltiples críticas culturales y tabúes que se
generan en torno a las características de cada país. Al respecto se mencionó un
poco del libro “No logo” de Naomí Klein cuya principal crítica iba dirigida a algunas
empresas de este continente desde luego en aspectos de responsabilidad social.
Finalmente, se expone en la Tabla 8 el valor promedio del índice por
continente con el fin de dar una perspectiva global al lector de la tendencia general
del índice.
Tabla 8
Valor promedio de los índices por continente.
ContinenteAfricano Asiático Americano Europeo Oceanía Promedio General Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
Figura 11.Mapeo de valores promedio IRSE
Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
América: 0.74
Valor promedio de los índices por continente.
Continente Valor promedio IRSE0.82738095 0.77180083 0.7425776 0.79761905 0.85984848 0.77192715
Elaboración propia. Enero 2012.
Figura 11.Mapeo de valores promedio IRSE-INT
Elaboración propia. Enero 2012.
Asia: 0.77
Africa: 0.87 Oceanía: 0.85
Europa: 0.79
Valor promedio IRSE
Oceanía: 0.85
5.2.2 Comparativo del IRSE- México y las economías más importantes del mundo.
Para poder llevar a cabo este análisis comparativo se menciona en primer
lugar que las economías a quienes se hace referencia son las más importantes en
relación a grado de dependencia, influencia y comercio internacional que México
tiene respecto a ciertos países de cada continente. Es decir, el análisis que a
continuación se expone enfatiza solo determinadas economías por continente
llegando a mencionarse incluso el comparativo entre nuestro país y un conjunto
selectivo de países, en segundo lugar se menciona que el comparativo a realizar
respecto a prácticas de responsabilidad social empresarial se elaboró con base a
los resultados de frecuencia que arrojaron los elementos informativos de cada
país, como se explicara en breve (Se recomienda ver Anexo 3, con la finalidad de
hacer un comparativo a detalle) .
a) México- Estados Unidos. Como actualmente se conoce Estados Unidos es
el principal socio comercial de México a nivel mundial, razón por la cual es
de vital importancia conocer en qué medida las empresas de ambos países
han tomado a la RSE como un elemento de importancia para el
fortalecimiento no solo de sus empresas sino también de sus relaciones
comerciales. Como se puede apreciar en el anexo 3 y en apartados
anteriores, existe evidencia en la que Estados Unidos fomenta y practica de
forma responsable actividades empresariales que repercuten directamente
en la sociedad, es decir, según los resultados del anexo 3 sus empresas
llevan su rentabilidad como objetivo primordial, pero recordemos que el
objetivo primordial deberá ser el beneficio de los grupos de interés.
b) México-BRIC: La presencia de Brasil, Rusia, India y China (BRIC) en
México cada vez tiene más relevancia, pues el comercio con ese bloque ya
ha superado incluso al que se tiene con los socios comerciales del Tratado
de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), sin embargo, al ser
todas economías con característica similares a México, lo importante es
mencionar que en el marco de RSE todos los países del grupo se
encuentran en igualdad de condiciones, pues ninguna de esta economías
ha destacado en el campo teórico ni practico respecto a su evolución en
prácticas socialmente responsables.
c) México- UE: Respecto a los países que forman parte de la Unión Europea,
no cabe duda que en términos de RSE todos los países integrantes han
logrado la propuesta y activación de mecanismos que facilitan la
formalización de prácticas socialmente responsables que van mas allá de la
propuesta de un beneficio social pues más que ser premisas son resultados
de literatura llevada a la práctica. Se menciona como ejemplo el caso de
Francia ya que ocupa un lugar importante en el comercio total de México,
es el caso de DANONE AXA, L’Oreal, Renault y Sanofi- Aventis empresas
francesas que han invertido considerablemente en el país e incluso algunas
de estas empresas se mencionan en el listado de la muestra del presente
estudio. Importante es también destacar que empresas mexicanas de
renombre han sentado las bases para que esta relación sea mayormente
sostenible, es el caso de CEMEX, Grupo IUSA, y VITRO las cuales han
depositado su confianza en Francia para poder llevar a cabo inversiones
considerables Sin embargo, como es actualmente conocido el poder en
términos de prestigio y marca al referirse a una empresa francesa es desde
luego imponente al momento de diferenciar productos, desde luego por el
entorno sociocultural que es inherente de la relación comercial que se ha
arraigado en nuestra perspectiva nacional. Dicho en otras palabras, el
marketing de venta en el caso de las empresas francesas viene respaldado
por la carga ideológica que una empresa extranjera como valor añadido
puede agregar en la perspectiva del consumidor nacional.
CAPÍTULO 6. “Propuesta de implantación y enfoque que deben tener las
políticas de responsabilidad social en las empresas de nuestro país”
“Primer regla de los negocios: asegura tu inversión”.
6.1 Políticas Públicas sobre acción social empresarial
Como se ha visto la RSE es capaz de volverse marco diferenciador entre
los competidores que participan en el entrono empresarial a escala nacional e
incluso internacional, sin embargo para conseguir un marco uniforme de
resultados de RSE es necesario partir del ámbito nacional en cuestión
empresarial, y solo hasta entonces se podrá escalar un eslabón más alto que
implica el contexto internacional sobre el cual las empresas de cualquier país
deban dirigir su Comercio Exterior y sus negocios.
Al respecto, si la RSE se toma como parte de una estrategia competitiva se
debe reflexionar entonces sobre las razones y cuestiones actuales que
fundamentan la necesidad de intervención pública para la integración de este
instrumento, y como éste con el apoyo de mecanismos como el buen gobierno
puede fomentarse o detrimirse según sean las condiciones del pais, pues es bien
sabido que la toma de decisiones que tienen que ver con la economía concierne a
las empresas y a los gobiernos.
Es por esta razón que las políticas públicas de RSE como instrumento de
integración (gobierno, sociedad, empresa), deben involucrar esta interrelación y su
fortalecimiento si se busca el desarrollo social sostenible a nivel empresa y porque
no posteriormente a nivel Estado o país.
Se da paso ahora al análisis de México, respecto al análisis de cómo
debería entonces el gobierno fomentar políticas de carácter público entorno a la
RSE, éste es desde luego un tema trascendental tanto en la Ciencia Política como
en la Administración Pública10 por lo que en cualquier Estado será indispensable
contar con Instituciones realmente eficaces que sepan captar los problemas de los
ciudadanos a través de sus diferentes organizaciones con el objetivo de resolver
los problemas presentados con reformas que den solución sostenible en el
mediano y largo plazo.
En este respecto; si las políticas públicas son instrumentos que permiten al
estado solucionar alguna problemática social de actualidad qué mejor que vincular
éstas, con el paradigma en la actualidad representa la RSE. Ya que no hay que
olvidar que la RSE surge en un contexto de creciente atención y demanda
públicas respecto a los impactos negativos y positivos que tienen que ver con la
actividad empresarial.
10 Conjunto de funciones desempeñadas por órganos de la Federación, de los estados y municipios, cuya finalidad es satisfacer las necesidades generales de la población en cuanto a servicios públicos.
6.2 ¿Por qué analizar políticas Públicas?
En el caso de México y tomando en cuenta el panorama general de
Políticas Públicas como instrumentos de gestión, se propone en el presente texto
el fomento al avance y desarrollo de actualidad en términos de política pública
entorno a los problemas sociales-empresariales; pues es el desarrollo de un país
el que depende de su capacidad estratégica y administrativa para implementar
políticas que ayuden al desarrollo de la plena convivencia social, política y
económica de los diversos actores que participan en la formación de un Estado.
Esto es que, esta plena convivencia dará la estabilidad en el sistema político,
social y económico que por consecuencia generará un impulso al desarrollo;
suficiente para situar a los países en buena posición con respecto a sus
competidores en el ámbito nacional y mundial.
Consecuentemente, las políticas públicas usualmente se definen desde el
punto de vista de la [decisión] del gobierno quien opta o no por aplicarlas, ello
conlleva a que desde luego no es fácil poner en marcha una política pública, ya
que parte de una metodología que puede ser flexible o estricta según la situación
en que esté dada.
Es así, como la creación de una política pública y su consecuente implementación
deberá ser entonces para corregir una falla en la administración pública y tomar
una decisión gubernamental optima a fines de satisfacer la demanda social.
6.3 Elaboración de Políticas Públicas de Responsabilidad Social
Carlos Ruiz Sánchez en su Manual para la elaboración de políticas públicas
(2008) estipula seis pasos para la elaboración e implementación de una política
pública:
1. Identificar y definir los problemas.
2. Percibir la problemática actual o futura.
3. Seleccionar soluciones.
4. Establecer objetivos o metas.
5. Seleccionar los medios.
6. Implementarla.
Ahora bien, si tomamos en cuenta la RSE como parte de estos seis pasos, se
enuncia entonces lo siguiente:
1. Identificar y definir los problemas:
Se menciona como la carencia de organizaciones y mecanismos que
permitan el correcto funcionamiento de la iniciativa privada en términos de
responsabilidad social.
2. Percibir la problemática actual o futura:
Refiere a la interacción socialmente responsable entre (iniciativa privada y
gobierno).
3. Seleccionar soluciones:
Serian entonces el respaldo ideológico-político, la valoración de los criterios
sociales, y la valoración de los criterios administrativo-empresariales que
servirán como fundamento para que la RSE pueda formalizarse e incluso
institucionalizarse.
4. Establecer objetivos o metas:
Son la creación de instituciones y organizaciones que instrumenten y creen la
estructura necesaria para llevar a cabo la implementación de las políticas
públicas de RSE.
5. Seleccionar los medios:
A través del el gobierno Federal de nuestro país, específicamente de la Oficina
de la Presidencia para las Políticas Públicas y Crecimiento con Calidad; cuya
función valdría la pena destacar: “Su función es coadyuvar en el logro de las
políticas públicas mediante la definición de espacios de libertad de los
individuos, los ámbitos de acción y de responsabilidad propios de los sectores
social y privado así como el grado de intervención que corresponde al estado”
(Martinelli, 2002).
6. Implementarla:
Para tomar una decisión sobre políticas públicas es necesario examinar todas
las soluciones posibles antes de establecer la decisión final, ya que en la vida
social es difícil determinar cuál es la mejor solución para un problema debido
que hay que considerar diversos factores como: los actores que interfieren en
el problema y el contexto que rodea la situación.
En el caso de RSE puede llegar a ser posible incorporar políticas de
competencia y comercial socialmente responsables que se enfrenten a los
requerimientos de un sistema global cada vez más integrado a la creciente
complejidad de las agendas comerciales, la heterogeneidad de los sistemas de
competencia y la necesidad de un marco institucional que apuntale instrumentos y
recursos para políticas de competencia más solidarias. Importante es mencionar
así, que gracias a la RSE vista como instrumento de gestión la elaboración de
índices que midan o estandaricen acciones sociales (como el expuesto en este
estudio) serán aun más plausibles, y factibles en términos de legitimidad y
autenticidad.
Al margen de las premisas expuestas, y como posible trabajo a futuro para el
caso de México debe enfatizarse que las practicas de RSE deben tomar un
carácter más sustentado como política pública y practica de responsabilidad
empresarial y no como iniciativa de marketing en una base sustentada como
política de la empresa, por lo que es necesario comenzar desde cero difundiendo
el origen y desarrollo del concepto desde muy distintas perspectivas para que
pueda llegar a convertirse en una política de gobierno donde ambos agentes
interactúen (gobierno e iniciativa privada) de la misma forma y con el mismo fin
de manera que la RSE pueda manejarse como un instrumento de desarrollo para
ambos.
A partir de este punto, se cuestiona entonces que pasa en el país que la RSE
no avanza a grandes rasgos; es decir, ¿qué puede hacer el gobierno para
promover la RSE en su esencia original? Como se ha dado en países que van
desde Chile, Argentina y España. Desde luego países y casos muy distintos al de
México pero en los que se han tomado medidas al respecto de llevar a cabo a la
RSE como parte de una política sin importar que éstas sean o no de
obligatoriedad.
Según lo expresa la literatura en palabras de Lozano11: cada vez es más el
auge de la RSE donde se vincula con los retos generados por la globalización
económica, con las crisis y los cambios del estado de bienestar, con la búsqueda
de nuevas formas de gobernanza con nuevas relaciones entre los gobiernos y
otros actores sociales y con la emergencia de nuevas demandas sociales. En este
sentido Lozano (2005) explica: que se trata de asumir que la gobernanza social en
nuestro mundo in te dependiente, pide al mismo tiempo, una nueva visión de la
contribución de las empresas a la sociedad, una nueva relación entre los actores
políticos y los empresariales, y la capacidad de desarrollar un diagnostico y
perspectiva compartidos acerca de cuáles son los principales retos de nuestras
sociedades que permitan contextualizar esa visión y esa relación.
11 “Es profesor del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE (URL) e investigador en RSE en el Instituto
de Innovación Social de ESADE (URL). Sus áreas de interés son: la RSE y la ética empresarial; valores y
liderazgos en las organizaciones; y espiritualidad, calidad humana y gestión” (Autor, 2011).
Es claro referir que si la RSE se concibe desde una esencia que puede
promover no solo el desarrollo empresarial sino también (aunque en última
instancia) el desarrollo del país, entonces el gobierno debe incluir las políticas
públicas de RSE en un contexto más amplio; como elemento de debate sobre el
modelo de gobernanza, en el marco de la crisis del estado de bienestar y los
nuevos retos generados por la economía globalizada. (Lozano, 2005).
6.3.1 Caso de México
En este sentido, el llevar a cabo políticas públicas que tengan que ver con
RSE va de la mano de un cambio [drástico] desde luego en el marco de
gobernanza del país y de los retos políticos y económicos actuales. Para el caso
de México, una pequeña pero a la vez gran manera de implementar la RSE es a
través de las Pymes, esto es, el fomento a la implantación de prácticas RSE
desde los básicos como: códigos de conducta, laborales, incentivos tanto para el
consumidor como para el empleado , incorporando a la empresa a los
lineamientos opcionales que tienen que ver con certificaciones medioambientales,
tal que la norma ISO 26000 , involucrando a la empresa en menciones sociales
como las elaboradas por CEMEFI (en este caso el distintivo ESR), solo por
mencionar algunos ejemplos y finalmente y más importante sería el abarcar el
entorno empresarial mexicano con acciones a favor y beneficio de la sociedad
más que por causa por consecuencia resultado de la vinculación a la
responsabilidad social.
6.3.2 Enfoque Pyme
Finalmente y como complemento de esta breve propuesta se anexan
algunas recomendaciones y percepciones escritas en el articulo “Políticas
públicas sobre acción social empresarial” de 2005 escrito por Francisco Abad del
centro de investigación sobre la Economía pública y Social Cooperativa aplicadas
en el caso de Valencia España. [Recomendaciones adaptadas y reconstruidas
para el caso de Pymes mexicanas que pueden ser opciones viables para la
introducción de políticas publicas de RSE].
1. La empresa es un agente económico cuya supervivencia depende del
consumidor.
2. El crecimiento de la RSE debe plantearse por fases y a mediano plazo.(por
cuestiones del entorno social globalizado).
3. Los empleados son un factor clave para que la práctica de RSE llegue al
entorno de cada empresa, sin importar el número de empelaos que
participan en ella.
4. Se debe simplificar el mensaje de RSE para su correcta percepción.
5. Se debe formalizar acuerdos con asociaciones empresariales de PYME,
centros de formación y cámaras de comercio, con el fin de incentivar la
RSE.
6. Poner en marcha un sistema abierto para recibir información y comentarios
de RSE en la empresa.
7. Organizar eventos de reconocimiento al interior y al exterior de la empresa.
8. Se deben organizar eventos divulgativos de RSE especificando cualidades
y cantidades (memorias de sostenibilidad).
9. Se deben implicar en la RSE a todos los personajes que forman parte de
los denominados grupos de interés, es decir involucrar a todos quienes
participan en la cadena de valor.
11. Se deberá vincular el marketing de responsabilidad social por
consecuencia de la asunción de RSE y no por causa: es decir no deberá
utilizarse la RSE como plan mercadológico, ya que con ello los beneficios solo
se generarían a corto plazo y no a futuro, recordemos que el futuro de
beneficios se lograría con herramientas de ayuda tal y como la publicación de
memorias de sostenibilidad de la empresa que permitan que las acciones
sociales sean claramente sostenidas y fundamentadas cualitativa y
cuantitativamente captando la confianza del cliente o consumidor.
En síntesis, una vez que el papel de la iniciativa privada se encamina por el
lado de acción social entonces el desarrollo de un país estará socialmente
encaminado al compromiso de una iniciativa privada responsable llegando a
captar la mirada y asunción de conceptos como los de “buen gobierno o gobierno
corporativo”.
Desde luego este concepto es muy amplio y para estar bien fundamento
necesitarían abarcarse muchas áreas de estudio para su factibilidad, sin embargo
la suposición de mecanismos como el buen gobierno para el caso nuestro país
primero que nada viene dada por un cambio significativo en los sistemas de
gobernanza , pues se entiende que el concepto de buen gobierno asegura que la
corrupción es mínima durante el proceso de la toma de decisiones, tiene en
cuenta a la minoría, a sus peticiones, la voz de los más desfavorecidos y
finalmente también trabaja para las necesidades presentes y futuras de la
sociedad: recordemos el concepto de desarrollo sustentable12. (Se recomienda ver
el cuadro donde se enlistan iniciativas gubernamentales respecto a RSE en
distintos países).
12 “El desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades” (Comisión Mundial
ONU,1987).
En conclusión, la importancia de este capítulo radica entonces en que se debe
destacar en definitiva que el buen gobierno requiere que las instituciones y los
sistemas sirvan a todos los grupos de interés en conjunto con la RSE.
Al respecto de estos argumentos, el buen gobierno es un ideal difícil de
llevar a cabo en su totalidad pero valdría la pena mencionarlo como mecanismo de
RSE, para asegurar un desarrollo humano sostenible o por lo menos un desarrollo
socialmente responsable a cualquier nivel (empresarial, local, nacional e
internacional) pues todas las decisiones respecto a RSE siempre serán
cuestionadas y favorecidas o no por el sistema de gobierno que caracterice a un
determinado país.
Cuadro 3 Iniciativas gubernamentales en RSE: políticas públicas.
Modelo Características Países
Paternariado Forma de diseñar políticas
públicas de RSE propia de los
países nórdicos. Muestra
preferencia por los acuerdos
cooperativos y el consenso entre
diferentes tipos de organización,
se caracteriza principalmente por
el empleo de la herramienta de
paternalado y por la creación de
un ámbito público compartido.
Dinamarca, Finlandia, Países
Bajos, Suecia.
Empresa en la comunidad Modo que tienen los gobiernos y
las sociedades para dar a
entender el papel de la empresa
Irlanda , Reino Unido, países
anglosajones.
en la sociedad, en especial en lo
referente a la resolución de los
retos sociales y al papel de la
empresa en el desarrollo
Sostenibilidad y ciudadanía Aborda a la RSE desde una
perspectiva centrada, sobre todo
en las empresas consideradas
como buenas ciudadanías. Los
países enlistados en este modelo
tienen por lo general experiencia
en políticas de desarrollo
sostenible y los gobiernos de
estos países se han aproximado a
la RSE paralelamente a la
publicación del Libro Verde de la
Comisión Europea.
Alemania, Austria, Bélgica,
Francia, Luxemburgo.
Ágora Refiere a la forma de de
desarrollar y aplicar las políticas
públicas de RSE propias de los
países mediterráneos. Se trata de
países que se han interesado por
esta materia recientemente que
nace de procesos de discusión en
los que el gobierno ha querido
implicar a la empresa,
organizaciones sociales,
empresariales, universidades y
sindicatos juntos a los
representantes políticos. Este
modo de proceder trata de buscar
el consenso para generar una
España, Italia ,Grecia , Portugal.
acción gubernamental que incluya
todas las voces y perspectivas
sociales.
Fuente: Elaboración propia. Diciembre 2011.
“Conclusiones Y Recomendaciones”
Se ha mencionado ya a lo largo del presente texto el nuevo paradigma de
acción social empresarial (RSE) desde su origen, conceptos y grado de alcance
sobre una perspectiva panorámica y abierta a la posibilidad de vincularse a
factores de diferenciación y competitivos. Esta es la característica principal que
distingue al presente texto en comparación con la literatura generalizada de RSE.
Este enfoque no está exento de riesgos, desde luego se encuentra abierto a
la crítica y aporte de expertos en la materia en el sentido en que en la práctica la
RSE puede tener muy distintas variantes como filantropía, ética, moral,
mercadotecnia de causa, prácticas holísticas entre otras, las cuales influyen sobre
el concepto de que ésta es o no una herramienta competitiva orientada a la par de
crear una mejor sociedad.
Sin embargo, para que la RSE adquiera un estricto sentido de competitividad es
preciso analizar desde el concepto básico de competitividad en su esencia, hasta
los principales elementos que conforman un todo en el contexto empresarial (léase
negocios, mercadotecnia, negociación etc...).
Posteriormente el objetivo de hacer énfasis en el concepto de RSE tiene que
ver con encontrar el vínculo perdido entre sociedad y empresa, como se ha
expuesto en el texto pues éste viene dado por la RSE como estrategia. Por lo que
al mencionar los principales elementos sobre los cuales existe la RSE es
importante mencionar que debe ser en primera instancia la empresa quien deberá
prestar atención e importancia debida que requieren estos aspectos.
A continuación se exponen de forma detallada la relevancia de los “elementos
informativos”:
� Referencia al compromiso social:
Al hablar de este elemento informativo, la empresa deberá ocuparse en
desarrollar más que un discurso, un dialogo social abierto a sus empleados,
accionistas y consumidores, con el fin de crear un vinculo de confianza entre
ambos y comprometerse de forma bilateral, tomar conciencia de la enorme
responsabilidad de un mejor futuro para el empresario, su comunidad y su país.
� Inversión y Desarrollo:
Esta labor no es sencilla, ya que en ocasiones el empresario tiende a
confundirse en el sentido estricto de percibir a la RSE como fuga en lugar de
inversión, sin embargo para lograr la innovación empresarial en cualquier sentido
de management todo lo relacionado con sostenibilidad y sustentabilidad deben ser
factores primordiales de inversión pues favorecen la productividad al interior y al
exterior de cualquier empresa.
� Memoria de sostenibilidad:
Este elemento representa el más claro ejemplo que existe en términos
cuantitativos de RSE llevada a la práctica, en ella la empresa fundamenta en cifras
el dialogo y confianza que ha llevado a la práctica respecto a acciones sociales, es
un elemento que pocas empresas en el caso de México toman en cuenta sin
embargo este mismo es capaz de generar la confianza suficiente para el
consumidor respecto a la relación tan endeble que existe entre la empresa y el
cliente.
� Fidelización de la fuerza laboral:
Uno de los elementos más importantes de productividad es la fuerza laboral,
para que la RSE se implante al interior y al exterior de una empresa ésta deberá
empezar por motivar a sus empleados con incentivos sean o no significativos en
cantidad sino más bien en calidad, esto quiere decir que la relación laboral que
exista entre la empresa y sus empleados se reflejara en el nivel de productividad
de la misma y por ende en su nivel de competitividad. Es por esta razón que el
invertir como empresa a este específico grupo de interés se vuelve básico en
términos productivos.
� Reconocimiento de Stakeholders y miembros de la cadena de suministro:
Es sencillo, y simplemente se trata de tomar en cuenta a las partes interesadas
al realizar el proceso de toma de decisiones generales y que tienen que ver con
RSE.
� Estrategia RSE:
Una vez que se aporta conocimiento e inversión a cada uno de los elementos
que participan de la RSE, entonces la empresa podrá unificarlos con el fin de
generar un comportamiento que se caracterice por ser estratégico desde sus
distintos enfoques. Es decir, que las prácticas de RSE antes de convertirse en un
commoditie deberán formar parte de un diferenciador que funja como estrategia.
Ahora bien, ¿Por qué es importante mencionar estos aspectos? una vez
analizados estos elementos en forma teórica fue necesario dar paso a los
estudios, cifras y funciones matemáticas que permitiesen de manera cuantitativa
fomentar que la RSE es en definitiva la estrategia de competitividad que toda
empresa debe implementar si se desea obtener beneficios para sí misma y para la
sociedad. Es decir, se ha presentado en el capítulo 4 la forma metodológica en la
que a través del análisis de los elementos informativos (ponderados) de las
empresas de la primer muestra (IRSE-NAL), se elaboró un índice de prácticas de
responsabilidad social empresarial de México el cual permitió ver la tendencia y
evolución que han adquirido las practicas de RSE.
o Empresas más importantes de México:
Se retoma que los resultados del índice arrojan tendencias que oscilan en
cifras que van desde el cero hasta la media, es decir, los resultados de fomentar e
implantar practicas de responsabilidad social empresarial aun no son consistentes
en su totalidad pues falta mucho trabajo por hacer por parte de los empresarios
mexicanos para la formalización de éstas (como se mencionó en párrafos
anteriores).
Por consiguiente, una vez obtenidos los resultados del valor del índice
nacional, se procedió a realizar una correlación [Correlación de Pearson], la cual
permitió evidenciar si existía o no una relación bilateral entre variables que
enunciaron como:
� Variable 1: el índice de prácticas RSE y,
� Variables 2: que fueron dadas por las características de las empresas en
cuanto a tamaño, sector, Estado entre otras.
El hallazgo más importante al respecto fue el encontrado en la relación bilateral
positiva que surge entre la rentabilidad de las empresas y el valor de índice, esto
quiere decir que esta relación positiva refiere a que se ejerce cierto grado de
influencia y correspondencia entre ambas desde luego a favor.
En este tenor, algunos expertos en finanzas seguramente traducirían la
rentabilidad de las empresas como beneficios directamente, es decir que por este
lado la hipótesis planteada estaría afirmada y resuelta en el sentido estricto de que
se cumple la suposición de que existe una herramienta de ventaja competitiva a
través de la implementación de RSE tal y como lo arrojan los resultados de los
estudios. Por su parte, expertos en temas competitivos refutarían esta conclusión
pues de solo tomar en cuenta los beneficios económicos como un aspecto de
competitividad, se perdería la importancia que tienen los grupos de interés de los
cuales depende la empresa en general. Por lo que en el presente texto se ha dado
a conocer la importancia que tiene fomentar y cimentar la competitividad de la
empresa desde los básicos, esto es, desde el propio núcleo de la empresa sobre
el cual ejerce todas sus operaciones: operaciones de producción, distribución
hasta marketing y servicios post-venta.
Es debido a todo este análisis en conjunto que no solo se toma en cuenta la
descripción de cómo se generaría competitividad a través de la RSE, sino también
la cuantificación con base en cifras de que la RSE es un factor de competitividad.
Para sustentar esta hipótesis, se tomó en cuenta la elaboración de un
segundo índice de prácticas de RSE (IRSE-INT), pero esta vez con base a las
empresas más importantes del resto del mundo, específicamente a las que la
revista FORBES enuncia como las “2000 empresas más importantes a nivel
mundial”.
Este índice permitió no solo el análisis en cuanto a tendencia de las prácticas
sino también un análisis a nivel continental con base a los valores promedio del
mismo, lo que por consecuencia generó la realización de un comparativo entre
México y países del resto del mundo, específicamente los países cuya relación
con México es demasiado estrecha.
o Empresas más importantes a nivel mundial:
En general, la tendencia de los niveles promedio del índice por continente
indican que ya están dadas las bases teóricas y prácticas sobre las cuales puede
llevarse a cabo la RSE como un mecanismo formal de la empresa, pues en su
mayoría las economía de la panacea mundial han tomado ya medidas al respecto
del beneficio y acción social que generan sus empresas; medidas que van desde
estandarización a certificaciones pues sin lugar a dudas este tipo de prácticas
fomentara y alentara no solo al contexto empresarial entre sí, sino que además
existe la posibilidad de que estas prácticas funjan como un posible atractivo en las
relaciones comerciales internacionales entre países.
Es de esta forma como se ha presentado al lector un análisis completo de
competitividad y responsabilidad social empresarial que parte del núcleo propio de
la empresa hasta el exterior de la misma. Es posible abarcar análisis particulares
incluso en aspectos de tratados comerciales internacionales y grupos de naciones
industrializadas (G8, Unión Europea, ASEAN , BRIC y otros), sin embargo como
perspectiva general se plantea que a nivel de empresa internacional la RSE es un
elemento que está presente como estrategia de competitividad en los aspectos
mencionados.
Antes de concluir este aparado vale la pena proponer y hacer un razonamiento
a nivel nacional de los incentivos y apoyos con los cuales cuentan las empresas
para poder llevar a la práctica esta responsabilidad social, es así como se
recomiendan algunas posibles acciones que el estado puede ejercer a favor del
fomento de la RSE, por supuesto por medio de políticas públicas.
Finalmente, todos estos aspectos a los que se alude como parte de la RSE
si se manejan correctamente y tomando en cuenta a las partes interesadas
generan competitividad desde una perspectiva al interior de la empresa, por
sector, local, nacional y finalmente internacional, entonces y solo entonces todo
este conjunto que conforman las prácticas de RSE definirá que son estas mismas
un mandato de la sociedad global y que representan un punto de partida que debe
incorporarse por obligación a la cultura empresarial, de gobierno y desde luego a
la competitividad.
ANEXOS
� Anexo 1. Muestra de empresas FORBES.
� Anexo 2. Muestra de empresas EXPANSIÓN.
� Anexo 3. Resultados del comparativo país: IRSE-NAL e IRSE-INT.
Anexo 1. Muestra de empresas Expansión.
1 Modelo
2 PEMEX
3 AMERICA MOVIL
4 WALMART DE MEXICO
5 CFE
6 CARSO GLOBAL TELECOM
7 CEMEX
8 FEMSA
9 TELCEL
10 TELEFONOS DE MEXICO
11 GRUPO BIMBO
12 G.ALFA
13 GM
14 COCA COLA
15 TELEVISA
16 GRUMA
17 FLEXTRONICS
18 CHEDRAUI
19 LIVERPOOL
20 CUAHUTEMOC
21 MABE
22 INDUSTRIAS PEÑONES
23 TERNIUM
24 PEPSICO
25 GRUPO ELEKTRA
26 GRUPO COOPEL
27 NESTLE
28 JABIL CIRCUIT DE MEXCO
29 SANBORNS
30 EMPRESAS ICA
31 CASA SABA
32 SIGMA
33 PG MEXICO
34 TEL.MEXICO MOVISTAR
35 NADRO
36 XIGNUX
37 IBERDROLA
38 NEMAK
39 ALTOS HORNOS DE MXCO
40 Costco mxco
41
NEXTEL MXCO
42 SAMINA SCI
43 KC MEXICO
44 AEROMEXICO
45 EMBOTELLADORA ARCA
46 VITRO
47 BACHOCO
48 IND.CH
49 HONDA D MEXCO
50 ASA MEXICO
51 FENOSA
52 TOYOTA
53 HOMEX
54 SIMEC
55 MEXICHEM
56 CASAS GEO
57 FRAGUA CORPORAIVO
58 CELESTICA INC MXCO
59 CONDUMEX
60 MAGNA INTERNATIONAL
61 OMNILIFE
62 CONTINENTALTIRE
63 IUSA
64 PEPSI BOTLLING
65 SAMSUNG
66 VILLACERO
67 FAMSA
68 HOLCIM APASCO
69 CICSA
70 DANONE
71 UNILEVER
72 LEAR CORP. DE MEXICO
73 PALACIO DE HIERRO
74 GRUPO VIZ
75 GRUPO CONTINENTAL
76 COCA COLA DE MEXICO
77 BAYER MEXICO
78 URBI
79 HOME DEPOT MEXICO
80 SONY MEXICO
81 FERROMEX
82 PROLE GE
83 VIAKABLE
84 DAIMLER MEXICO
85 FRESNILLO´PLC
86 NOBLE CORP
87 INDITEX
88 ALPURA
89 IUSACELL
90 SIEMENS
91 AXTEL
92 SEMPRA
93 MASECA
94 SIMILARES
95 CORP.DURANGO
96 CPI
97 OFFICE DEPOT
98 BENAVIDES
99 SKY
100 TV AZTECA
101 DICONSA
102 ELCOTEQ
103 GIGANTE
104 CIE
105 MARS
106 GCC
107 SUBURBIA
108 KENTWORTH
109 CINEPOLIS
110 DUPONT
111 ALSEA
112 GEUSA
113 KANSAS CITY
114 HERDEZ
115 LAMOSA
116 AUTOLIV MEXICO
117 GI SALTILLO
118 AVON
119 GOLD CORP MEXICO
120 ROCHE
121 KUO
122 AJEMEX
123 SANOFI AVENTIS
124 ARA
125 OHL MEXICO
126 PRAX AIR
127 PFIZER
128 PILGRIMS PRIDE
129 NOVARTIS
130 DOW QUIMICA MEXICO
131 MEGACABLE
132 CELANESE
133 CORP.MOCTEZUMA
134 CYDSA
135 IDEAL
136 BRISTOL MEYERS SQUIBB
137 GSK
138 KELLOG COMPANY
139 NAVISTAR INTERNATIONAL
140 COPAMEX
141 GRUPO LA MODERNA
142 MOLYMEX
143 MERCK SHARP & DOHME DE MÉXICO
144 GRUPO PAPELERO SCRIBE
145 LOTERIA NACIONAL
146 LOREAL
147 INTERCERAMIC
148 HENKEL
149 SCA
150 SAN LUIS CORPORACION
151 MEYALSA
152 PASCUAL
153 CALIENTE
154 TYSON
155 CABLEVISION
156 GRUPO BAFAR
157 LICONSA
158 VIPS
159 SMURFIT KAPPA
160 GRUPO GARZA PONCE
161
162 KUO AUTOMOTRIZ
163 PANASONIC MEXICO
164 BSM
165 KEMET
166 3M
167 CASAS JAVER
168 BOEHRINGER INGELHEIM MÉXICO
169 GRUPO COLLADO
170 ALESTRA
171 ELLY LILLY
172 ATENTO
173 MINSA
174 MAN POWER
175 GENOMA LAB
176 QUALITA
177 GRUPO HERMES
178 GRUPO MONSANTO
179 DIAMON OFFSHORE
180 MICROSOFT MEXICO
181 Grupo IDESA
182 GRUPO PENAFIEL
183 BRIDGESTONE
184 MAYPO
185 MAZDA
186 TMM
187 LEXMARK
188 MARTI
189 IMP
190 SUPERIOR INDUSTRIES
191 ASTRA ZENECA
192 CABLEMAS
193 GICSA
194 RUBA
195 HERBALIFE
196 GLOBAL OFFSHORE
197 PIASA
198 SAINT GOBAIN
199 Mead JHONSON
200 MERCK
201 Televisa EDITORIAL
202 SOFFTAKE
203 PINFRA
204 MERITOR
205 INDI
206 IMAGEN
207 INDUSTRIA DE ASIENTO SUPERIOR
208 GRUPO AEROPORTUARIO PACF.
209 SHERVIN WILLIAMS
210 CUMMINS
211 SAP MEXICO
212 PREMIER CHEVROLET
213 POCHTECA
214 SAENZ
215 SENDA
216 ASUR
217 ALMACENES ZARAGOZA
218 BMW
219 SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO
220 ACCEL
221 SARE
222 TEMPLE INLAND
223 PROMOTORA AMBIENTAL
224 FEDERAL MOGUL
225 MAXCOM
226 GEMALTO MEXICO
227 SERVICIO POSTAL MEXICANO
228 OFFICE MAX
229 CARESTREAM MEXICO
230 DULCES DE LA ROSA
231 FEDEX MEXICO
232 CLARIANT
233 VIVEICA
234 GREAT BATCH
235 INOPHOS
236 CARVAJAL
237 COCONAL
238 CIA. MINERA AUTLAN
239 RENAULT
240 GRAHAM PACKING
241 CHRISTUS MUGUERZA
242 GMD
243 FAPSA
244 CERREY
245 CLARION
246 ITG
247 HERSHEYS
248 COPACHISA
249 AMERICAN TOWER
250 GRPO IND MARITIMO
251 COOPER
252 CINEMEX
253 CENTRO MEDICO ABC
254 HILDEBRANDO
255 PENSKE
256 GRUPO AEROPORTUARIO DE CENTRO NTE
257 ALMACENADORA MERCADER
258 LINAMAR
259 CHILCHOTA
260 TOKS
261 MEDICA SUR
262 FERRERO
263 CODERE
264 X DE SAL
265 COMPUSOLUCIONES
266 CMR
267 SATELITES MEXICANOS
268 VERO
269 AMERICAN INDUSTRIES
270 VALEANT
271 DANA CORP.
272 SKF
273 TELECOMM TELEGRAFOS
274 CANELS
275 EL UNIVERSAL
276 MARCATEL
277 RADIOSHACK
278 CRISA
279 CERES
280 PRISA
281 SPORT CITY
282 VASCONIA
283 AZERTY
284 PROACTIVA MEDIO AMBTE
285 RUBBERMAID
286 SUZUKI
287 TATA CONSULTING
288 EULEN
289 TRINITY
290 INDRA
291 NOTMUSA
292 IEPSA
293 WERNER
294 ALUCAPS
295 MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
296 ISS
297 EMC
298 GAYOSSO
299 HERULES OFFSHORE
300 PLEXUS
301 T SYSTEMS
302 API
303 MINEFINDERS
304 CINEMARK
305 FARMACON
306 SPARTECH
307 OXITENO
308 VINTE
309 CARPENTER
310 CENTRAL
311 LAFARGE CEMENTOS
312 AGROINDUSTRIAS
313 GRISI
314 ACCENTURE
315 HEMSA
316 ADS
317 TRICO OFFSHORE
318 VOLTRAM
319 CARVID
320 OTTOMOTORES
321 TRES GUERRAS
322 PRODUCTORA DE PAPEL
323 EESTE LAUDER
324 BURGUER KINJG
325 DICOISA
326 SANTILLANA
327 CALIFORNIA
328 INTERMEX
329 ZIMAG LOGISTICS
330 OMEGA
331 RADIO CENTRO
332 NUTRISA
333 GRUPO MARINO
334 SECURITAS
335 MECALUX
336 NICSA
337 NEXTIRA
338 DYCUSA
339 TEXTIL PROVIDENCIA
340 SACSA
Anexo 2: Muestra de Empresas FORBES.
# DE
EMPRESA Nombre
1 GENERAL ELECTRIC
2 EXXONMOBIL
3 ROYAL DUTCH SHELL
4 BP
5 PETROCHINA
6 AT&T
7 WAL-MART STORES
8 GAZPROM
9 PETROBRAS-PETRÓLEO
BRASIL
10 TOTAL
11 CHEVRON
12 PROCTER & GAMBLE
13 ENI
14 TELEFÓNICA
15 IBM
16 HEWLETT-PACKARD
17 NESTLÉ
18 VERIZON
COMMUNICATIONS
19 CHINA MOBILE
20 CONOCOPHILLIPS
21 PFIZER
22 NIPPON TELEGRAPH &
TEL
23 SINOPEC-CHINA
PETROLEUM
24 VODAFONE
25 JOHNSON & JOHNSON
26 MICROSOFT
27 SIEMENS
28 SAMSUNG
ELECTRONICS
29 FRANCE TELECOM
30 SANOFI-AVENTIS
31 FORD MOTOR
32 NOVARTIS
33 BHP BILLITON
34 STATOIL
35 ROCHE HOLDING
36 RIO TINTO
37 LUKOIL
38 ANHEUSER-BUSCH
INBEV
39 GLAXOSMITHKLINE
40 MERCK & CO
41 APPLE
42 CISCO SYSTEMS
43 ROSNEFT
44 MITSUBISHI CORP
45 VALE
46 CVS CAREMARK
47 ITAÚSA
48 TESCO
49 UNILEVER
50 HONDA MOTOR
51 COMCAST
52 UNITEDHEALTH GROUP
53 UNITED TECHNOLOGIES
54 BASF
55 WALT DISNEY
56 ASTRAZENECA
57 INTEL
58 PRUDENTIAL FINANCIAL
59 COCA-COLA
60 ABBOTT LABORATORIES
61 PEPSICO
62 BAYER GROUP
63 TELECOM ITALIA
64 KRAFT FOODS
65 SAUDI BASIC
INDUSTRIES
66 ORACLE
67 REPSOL-YPF
68 WELLPOINT
69 HOME DEPOT
70 MITSUI & CO
71 BOEING
72 GOOGLE
73 TARGET
74 VINCI
75 NEWS CORP
76 RELIANCE INDUSTRIES
77 HUTCHISON WHAMPOA
78 AMÉRICA MÓVIL
79 PHILIP MORRIS
INTERNATIONAL
80 BRITISH AMER
TOBACCO
81 TIME WARNER
82 NOKIA
83 PNC FINANCIAL
SERVICES
84 POSCO
85 ANGLO AMERICAN
86 UNITED PARCEL
SERVICE
87 VIVENDI
88 EAST JAPAN RAILWAY
89 DEUTSCHE TELEKOM
90 CHINA UNICOM (HK)
91 LOCKHEED MARTIN
92 CANON
93 SCHLUMBERGER
94 NIPPON STEEL
95 L'ORÉAL GROUP
96 MCDONALD'S
97 CHINA SHENHUA
ENERGY
98 OIL & NATURAL GAS
99 BG GROUP
100 TNK-BP HOLDING
101 LOWE'S COS
102 SUNCOR ENERGY
103 JFE HOLDINGS
104 OCCIDENTAL
PETROLEUM
105 CNOOC
106 WALGREEN
107 HONEYWELL
INTERNATIONAL
108 AMGEN
109 BRISTOL-MYERS SQUIBB
110 MARATHON OIL
111 3M
112 KDDI
113 SURGUTNEFTEGAS
114 SUMITOMO
115 HON HAI PRECISION IND
116 BOUYGUES
117 EI DU PONT DE
NEMOURS
118 ALTRIA GROUP
119 GENERAL DYNAMICS
120 DANONE
121 DELL
122
123 ELI LILLY & CO
124 HYUNDAI MOTOR
125 DOW CHEMICAL
126 TELSTRA
127 JAPAN TOBACCO
128 CARREFOUR GROUP
129 DEUTSCHE POST DHL
130 IMPERIAL TOBACCO
GROUP
131
132 PTT PUBLIC COMPANY
133 BMW GROUP
134
135 WESFARMERS
136 XSTRATA
137 GAS NATURAL GROUP
138 ROYAL KPN
139 SOUTHERN CO
140 VEOLIA
ENVIRONNEMENT
141 TELIASONERA
142 TEVA
PHARMACEUTICAL INDS
143 SEVEN & I HOLDINGS
144 UNION PACIFIC
145 ARCHER DANIELS
146 HOLCIM
147 ITOCHU
148 DIAGEO
149 NORTHROP GRUMMAN
150 CENTRICA
151 ACS GROUP
152 COSTCO WHOLESALE
153 SABMILLER
154 LAFARGE
155 ECOPETROL
156 CHRISTIAN DIOR
157 JARDINE MATHESON
158 TAKEDA
PHARMACEUTICAL
159 SCHNEIDER ELECTRIC
160 MEDTRONIC
161 MCKESSON
162 WILMAR
INTERNATIONAL
163 ELETROBRÁS
164 AIR LIQUIDE
165 BCE
166 FREEPORT COPPER
167 ROYAL PHILIPS
ELECTRONICS
168 TRANSOCEAN
169 ALSTOM
170 RAYTHEON
171 METRO AG
172 AETNA
173 MEDCO HEALTH
174 EMERSON ELECTRIC
175 QUALCOMM
176 EDP-ENERGIAS DE
PORTUGAL
177 NINTENDO
178 SAUDI
TELECOMMUNICATIONS
179 CENTRAL JAPAN
RAILWAY
180 SAP
181 BAOSHAN IRON & STEEL
182 DUKE ENERGY
183 PPR
184 MARUBENI
185 TIME WARNER CABLE
186 TELENOR
187 CANADIAN NATURAL
RES
188 ERICSSON
189 HYUNDAI HEAVY
INDUSTRIES
190 ENCANA
191 AMERICAN ELECTRIC
192 ENBW-ENERGIE BADEN
193 ROLLS-ROYCE GROUP
194 EMC
195 HESS
196 KIMBERLY-CLARK
197 SOFTBANK
198 XTO ENERGY
199 WOOLWORTHS
200 BEST BUY
201 THOMSON REUTERS
202 HEIDELBERGCEMENT
203 CCCC-CHINA
COMMUNICATIONS
CONSTRUCTION
204 LG CORP
205 LINDE
206 SASOL
207 CRH
208 AHOLD
209 DIRECTV
210 HUSKY ENERGY
211 SAINT-GOBAIN
212 BAXTER
INTERNATIONAL
213 CARSO GLOBAL
TELECOM
214 JOHNSON CONTROLS
215 SINGAPORE TELECOM
216 TRANSCANADA
217 INDIAN OIL
218 SEVERSTAL
219 AMAZON.COM
220 GENERAL MILLS
221 CHINA RAILWAY
CONSTRUCTION
222 PERNOD RICARD
223 CIGNA
224 EVRAZ GROUP
225 CARDINAL HEALTH
226 PUB SVC ENTERPRISE
227 HENKEL GROUP
228 CHINA COSCO
HOLDINGS
229 ENBRIDGE
230 VIACOM
231 TAIWAN
SEMICONDUCTOR
232 NIKE
233 ENTERGY
234 OMV Group
235 ACCENTURE
236 RECKITT BENCKISER
GROUP
237 NTPC
238 MONSANTO
239 SUMITOMO METAL
INDS
240 TATA STEEL
241 NATIONAL OILWELL
VARCO
242 COLGATE-PALMOLIVE
243 AUTOMATIC DATA
244 MTN GROUP
245 SWISSCOM
246 HALLIBURTON
247 EBAY
248 CHINA STATE
CONSTRUCTION
249 AREVA
250 TOYOTA MOTOR
251 FIRSTENERGY
252 SHIN-ETSU CHEMICAL
253 TECK RESOURCES
254 CONSOLIDATED EDISON
255 DANAHER
256 FRESENIUS
257 CSX
258 EMIRATES
TELECOMMUNICATIONS
259 KIRIN HOLDINGS
260 EDISON
INTERNATIONAL
261 SYNGENTA
262 CANADIAN NATIONAL
263 WPP
264 EXPRESS SCRIPTS
265 ILLINOIS TOOL WORKS
266 HEINEKEN HOLDING
267 RESEARCH IN MOTION
268 DAIMLER
269 NOVOLIPETSK STEEL
270 INTERNATIONAL PAPER
271 INPEX
272 WASTE MANAGEMENT
273 ROGERS
COMMUNICATIONS
274 FINMECCANICA
275 NEWMONT MINING
276 MCC
277 NORFOLK SOUTHERN
278 STAPLES
279 COVIDIEN
280 SYSCO
281 ARCELORMITTAL
282 CONSTELLATION
ENERGY
283 THERMO FISHER
284 INDITEX
285 GEORGE WESTON
286 SABANCI GROUP
287 KOHL'S
288 BOMBARDIER
289 TEXAS INSTRUMENTS
290 SAFRAN
291 TOKYO ELECTRIC
POWER
292 SONY
293 NOVO NORDISK
294 NISSAN MOTOR
295 COCA-COLA
ENTERPRISES
296 H&M HENNES &
MAURITZ
297 MITSUBISHI HEAVY
INDS
298 FORMOSA
PETROCHEMICAL
299 CORNING
300 FEMSA
301 SEMPRA ENERGY
302 PROGRESS ENERGY
303 CARLSBERG
304 ASTELLAS PHARMA
305 PRAXAIR
306 XEROX
307 MERCK
308 COMPASS GROUP
309 CENOVUS ENERGY
310 AKZO NOBEL
311 PANASONIC
312 ZAIN GROUP
313 KELLOGG
314 MITSUI OSK LINES
315 TENARIS
316 AES
317 SCA-SVENSKA
CELLULOSA
318 MXLLER-MAERSK
319 ORIGIN ENERGY
320 HUMANA
321 KYUSHU ELECTRIC
POWER
322 CHINA RAILWAY GROUP
323 REYNOLDS AMERICAN
324 ACCIONA
325 L-3 COMMUNICATIONS
326 OMNICOM GROUP
327 GILEAD SCIENCES
328 BHARTI AIRTEL
329 CLP HOLDINGS
330 CHINA TELECOM
331 EADS
332 MOL
333 HITACHI
334 CSN-CIA SIDERURGICA
335 TOSHIBA
336 MURPHY OIL
337 WM MORRISON
SUPERMARKETS
338 BUNGE
339 COMPUTER SCIENCES
340 XCEL ENERGY
341 TELUS
342 CHINA STEEL
343 AMERISOURCEBERGEN
344 TJX COS
345 CHINA COAL ENERGY
346 TOKYO GAS
347 VIMPELCOM
348 FIAT GROUP
349 KANSAI ELECTRIC
POWER
350 SINGAPORE AIRLINES
351 STEEL AUTHORITY OF
INDIA
352 SUZUKI MOTOR
353 THYSSENKRUPP GROUP
354 ABERTIS
355 SODEXO
356 SEARS HOLDINGS
357 ASSOC BRITISH FOODS
358 CHUNGHWA TELECOM
359 KOREA ELECTRIC
POWER
360 AU OPTRONICS
361 CHEUNG KONG
362 EURASIAN NATURAL
RESOURCES
363 INGERSOLL-RAND
364 DELHAIZE GROUP
365 NIPPON YUSEN
366 CHUBU ELECTRIC
POWER
367 QWEST
COMMUNICATIONS
368 PORSCHE
369 MACY'S
370 KAO
371 KT
372 J SAINSBURY
373 BAE SYSTEMS
374 RENAULT
375 WEST JAPAN RAILWAY
376 NOBLE GROUP
377 GAP
378 CEPSA
379 VOLVO GROUP
380 PORTUGAL TELECOM
381 AIR PRODS & CHEMS
382 MAGNITOGORSK IRON
& STEEL
383 CONAGRA FOODS
384 SOLVAY
385 RICHEMONT
386 GALP ENERGIA
387 HJ HEINZ
388 YAHOO
389 LARSEN & TOUBRO
390 PEARSON
391 ATLANTIA
392 DENSO
393 KYOCERA
394 MECHEL
395 TALISMAN ENERGY
396 REED ELSEVIER
397 SCOTTISH & SOUTHERN
398 SAUDI ELECTRICITY
399 BELGACOM
400 SPECTRA ENERGY
401 ATLAS COPCO
402 MITSUBISHI ELECTRIC
403 FEDEX
404 KUBOTA
405 ANGANG STEEL
406 TOYOTA TSUSHO
407 REPUBLIC SERVICES
408 BECTON, DICKINSON
409 EATON
410 NRG ENERGY
411 PGE POLSKA GRUPA
412 WOODSIDE
PETROLEUM
413 STRYKER
414 FUJITSU
415 BT GROUP
416 EOG RESOURCES
417 ALPIQ HOLDING
418 VOESTALPINE
419 YARA INTERNATIONAL
420 ASAHI BREWERIES
421 SPRINT NEXTEL
422 SARA LEE
423 SIME DARBY
424 WILLIAMS COS
425 KROGER
426 HYUNDAI MOBIS
427 VALERO ENERGY
428 DTE ENERGY
429 NEXEN
430 GRUPO MEXICO
431 ITT
432 EDISON
433 QUANTA COMPUTER
434 FUJIFILM HOLDINGS
435 USIMINAS
436 ASUSTEK COMPUTER
437 BAKER HUGHES
438 POTASH OF
SASKATCHEWAN
439 BRIDGESTONE
440 SALZGITTER
441 ADIDAS
442 DELTA AIR LINES
443 INTERNATIONAL
POWER
444 ALCOA
445 MARKS & SPENCER
446 LOTTE SHOPPING
447 MOSAIC
448 PPG INDUSTRIES
449 ANADARKO
PETROLEUM
450 CBS
451 WUHAN IRON & STEEL
452 VERBUND
453 SKANSKA
454 ORKLA
455 PKN ORLEN
456 TNT
457 MOTOROLA
458 OSAKA GAS
459 SHARP
460 DONGFENG MOTOR
GROUP
461 VESTAS WIND SYSTEMS
462 NIPPON OIL
463 ROYAL DSM
464 MASTERCARD
465 AEON
466 TYCO INTERNATIONAL
467 FCC
468 TELE NORTE LESTE
469 PEUGEOT GROUPE
470 SHANGHAI ELECTRIC
GROUP
471 TRANSNEFT
472 TOHOKU ELECTRIC
POWER
473 TURK TELEKOM
474 CENTURYTEL
475 MTR
476 ASAHI GLASS
477 SWIRE PACIFIC
478 NORILSK NICKEL
479 WEATHERFORD INTL
480 NAN YA PLASTIC
481 LAGARDÈRE SCA
482 AMEREN
483 DISH NETWORK
484 EISAI
485 GRUPO MODELO
486 TURKCELL
487 PUBLICIS GROUPE
488 TELEKOM INDONESIA
489 TDC
490 FLUOR
491 CONTINENTAL
492 APACHE
493 KINGFISHER
494 WHIRLPOOL
495 CUMMINS
496 SUMITOMO ELECTRIC
497 JBS
498 BHARAT HEAVY
ELECTRICALS
499 COCA-COLA HBC
500 CBD-BRASIL
DISTRIBUIÇÃO
501 AVON PRODUCTS
502 KAZAKHMYS
503 BARRICK GOLD
504 MICHELIN GROUP
505 FANUC
506 TENAGA NASIONAL
507 DEVON ENERGY
508 CEMEX
509 PRECISION CASTPARTS
510 UBI BANCA
511 SAMSUNG C&T
512 STARBUCKS
513 WHARF (HOLDINGS)
514 EIFFAGE
515 LUXOTTICA GROUP
516 RICOH
517 HELLENIC TELECOM
518 NEC
519 TATNEFT
520 QUEST DIAGNOSTICS
521 METALURGICA GERDAU
522 SAIC MOTOR
523 ALUMINUM CORP OF
CHINA
524 QATAR TELECOM
525 VALLOUREC
526 SCHINDLER HOLDING
527 FORMOSA PLASTICS
528 TATA CONSULTANCY
SVCS
529 RELIANCE
COMMUNICATIONS
530 SAMSUNG HEAVY
INDUSTRIES
531 BRITISH SKY
BROADCASTING
532 DEUTSCHE LUFTHANSA
533 AGRIUM
534 FERROVIAL
535 SIAM CEMENT
536 BEIERSDORF
537 PEABODY ENERGY
538 MAN
539 DAIKIN INDUSTRIES
540 BIOGEN IDEC
541 ALCATEL-LUCENT
542 CA
543 KAZMUNAIGAS
EXPLORATION
544 WESTERN DIGITAL
545 CHESAPEAKE ENERGY
546 HYUNDAI STEEL
547 MITSUBISHI CHEMICAL
548 SISTEMA JSFC
549 SAFEWAY
550 JC PENNEY
551 CENTERPOINT ENERGY
552 LI & FUNG
553 HANWHA
554 CEMIG
555 CAMPBELL SOUP
556 SHINSEGAE
557 HOCHTIEF
558 LIBERTY MEDIA-
INTERACTIVE
559 RTL GROUP
560 K+S
561 ELECTROLUX GROUP
562 DOLLAR GENERAL
563 INBURSA
564 SWATCH GROUP
565 SACYR VALLEHERMOSO
566 THALES
567 TOYOTA INDUSTRIES
568 FAST RETAILING
569 KÜHNE & NAGEL INTL
570 HUANENG POWER INTL
571 A2A
572 GOODRICH
573 INFOSYS
TECHNOLOGIES
574 DASSAULT AVIATION
575 PARKER-HANNIFIN
576 ACER
577 SHOPPERS DRUG MART
578 SEAGATE TECHNOLOGY
579 YAMADA DENKI
580 LIBERTY GLOBAL
581 SEADRILL
582 UCB
583 GENZYME
584 UPM-KYMMENE
585 ALLERGAN
586 DAQIN RAILWAY
587 CANADIAN PACIFIC
RAILWAY
588 WIPRO
589 SYMANTEC
590 MEDIASET
591 RAKUTEN
592 FALABELLA
593 CAPGEMINI
594 FORMOSA CHEMS &
FIBRE
595 NOBLE
596 BOSTON SCIENTIFIC
597 AISIN SEIKI
598 GRUPO BIMBO
599 CHUGOKU ELECTRIC
POWER
600 SUMITOMO CHEMICAL
601 MCGRAW-HILL COS
602 TECHNIP
603 TYCO ELECTRONICS
604 DAI NIPPON PRINTING
605 TERNIUM
606 KONE
607 CHINA RESOURCES ENT
608 AXIS BANK
609 KOBE STEEL
610 ACCOR
611 DR PEPPER SNAPPLE
GROUP
612 ST JUDE MEDICAL
613 CPFL ENERGIA
614 BED BATH & BEYOND
615 ONEOK
616 SHIKOKU ELECTRIC
POWER
617 GOLDCORP
618 SK C&C
619 NUCOR
620 AIR FRANCE-KLM
621 ADECCO
622 SAIC
623 ZIMMER HOLDINGS
624 NORDSTROM
625 SOJITZ
626 LIMITED BRANDS
627 DAIICHI SANKYO
628 HANKYU HANSHIN
629 CAMERON
INTERNATIONAL
630 AIR CHINA
631 WOLSELEY
632 SECOM
633 ESTEE LAUDER COS
634 ALL NIPPON AIRWAYS
635 GRUPO TELEVISA
636 SANDVIK
637 INDUSTRIES OF QATAR
638 HONGKONG ELECTRIC
639 OPAP
640 ANTOFAGASTA
641 AXIATA GROUP
642 KOREA GAS
643 DAIWA HOUSE
INDUSTRY
644 MISC
645 AUTOZONE
646 TORAY INDUSTRIES
647 NIPPON MINING
648 VF
649 NIDEC
650 IMPALA PLATINUM
HOLDINGS
651 NIKON
652 YAMATO HOLDINGS
653 PACCAR
654 BRASKEM
655 CHINA YANGTZE
POWER
656 MITSUBISHI MOTORS
657 CABLEVISION
658 VEDANTA RESOURCES
659 CENCOSUD
660 CONSOL ENERGY
661 CSL
662 TATA MOTORS
663 JIANGXI COPPER
664 ENKA
665 SOUTHWEST AIRLINES
666 DISCOVERY
COMMUNICATIONS
667 DATANG INTL POWER
668 SYNTHES
669 ASAHI KASEI
670 TOPPAN PRINTING
671 ERG
672 ORASCOM
CONSTRUCTION INDS
673 REDECARD
674 ESSILOR
INTERNATIONAL
675 NMDC
676 US STEEL
677 ORICA
678 SUNING APPLIANCE
679 ZTE
680 FINATIS
681 BRF-BRASIL FOODS
682 GRUPO CARSO
683 SEKISUI HOUSE
684 DOVER
685 COMPAL ELECTRONICS
686 S-OIL
687 NORSK HYDRO
688 SES
689 AGL ENERGY
690 ELECTRIC POWER DEVEL
691 LEGRAND
692 PGNIG GROUP
693 SUMITOMO METAL
MINING
694 BIDVEST GROUP
695 TYSON FOODS
696 MAZDA MOTOR
697 YANZHOU COAL
MINING
698 WHEELOCK & CO
699 TOKYU
700 COLRUYT
701 KINTETSU
702 FORTUNE BRANDS
703 FIBRIA CELULOSE
704 CATHAY PACIFIC
AIRWAYS
705 MOLSON COORS
BREWING
706 GAIL (INDIA)
707 ORASCOM TELECOM
708 MOBILY
709 CELGENE
710 CLOROX
711 DOMTAR
712 FLEXTRONICS INTL
713 MAGNA
INTERNATIONAL
714 CH ROBINSON
WORLDWIDE
715 ECOLAB
716 GENUINE PARTS
717 DAVITA
718 DENTSU
719 SHANXI TAIGANG
STAINLESS
720 LORILLARD
721 Aéroports de Paris
722 Daito trust
construction
723 Smith international
724 Terna
725 Hindalco industries
726 Dp world
727 Grupo elektra
728 Forest labs
729 Northeast utilities
730 Cameco
731 Mattel
732 Textron
733 Sgs
734 Jm smucker
735 Olympus
736 Idemitsu kosan
737 Sherwin-williams
738 Pepco holdings
739 Itc
740 Wisconsin energy
741 Fiserv
742 Hershey
743 Esprit holdings
744 Apollo group
745 Stmicroelectronics
746 Citic pacific
747 Ww grainger
748 Shaw
communications
749 Wärtsilä
750 Novatek
751 Advanced micro
752 Stora enso
753 Tele2
754 Qantas airways
755 Rockwell collins
756 Nisource
757 Ajinomoto
758 Celesio
759 Kweichow moutai
760 Strabag
761 Hong kong & china
gas
762 Randstad holding
763 Community health sys
764 Petro rabigh
765 Htc
766 Kawasaki kisen kaisha
767 Neste oil
768 Snc-lavalin group
769 Nippon express
770 SANTOS
771 BALFOUR BEATTY
772 APPLIED MATERIALS
773 ADOBE SYSTEMS
774 OJI PAPER
775 AMR
776 TENCENT HOLDINGS
777 SUPERVALU
778 COOPER INDUSTRIES
779 LABORATORY CORP
AMER
780 MEDIATEK
781 PITNEY BOWES
782 PLDT-PHILIPPINE LDT
783 MARRIOTT
INTERNATIONAL
784 DOOSAN
785 MILLICOM INTL
CELLULAR
786 COGNIZANT
TECHNOLOGY
787 BRAMBLES
788 MYLAN
789 HYNIX
SEMICONDUCTOR
790 WEYERHAEUSER
791 CELANESE
792 POWER GRID OF
INDIA
793 JACOBS ENGINEERING
794 COACH
795 CHINA CSSC
HOLDINGS
796 SEMBCORP
INDUSTRIES
797 CIELO
798 NAVISTAR INTL
799 SKF GROUP
800 NASPERS
801 ROSS STORES
802 BALL
803 EL PASO
804 BHARAT PETROLEUM
805 CANADIAN TIRE
806 G4S
807 POLO RALPH LAUREN
808 JUPITER
TELECOMUNICATIONS
809 DARDEN
RESTAURANTS
810 SHIMIZU
811 CHINA OILFIELD
SERVICES
812 POWER FINANCE
813 JS GROUP
814 ZIJIN MINING GROUP
815 KAJIMA
816 JINDAL STEEL &
POWER
817 TDK
818 KAWASAKI HEAVY
INDS
819 FORTESCUE METALS
GROUP
820 SMITH & NEPHEW
821 GREE ELECTRIC
APPLIANCES
822 AMERICAN TOWER
823 NII HOLDINGS
824 SCANA
825 KGHM POLSKA MIEDZ
826 REMGRO
827 COSMO OIL
828 CHINA EASTERN
AIRLINES
829 CHINA SOUTHERN
AIRLINES
830 ISETAN MITSUKOSHI
HOLDINGS
831 KINROSS GOLD
832 ASHLAND
833 PARMALAT
834 DAEWOO SHIP &
MARINE
835 ANHUI CONCH
CEMENT
836 METRO INC
837 COVENTRY HEALTH
CARE
838 MITSUBISHI UFJ
LEASE
839 AKER SOLUTIONS
840 HORMEL FOODS
841 TINGYI
842 UAL
843 H&R BLOCK
844 HYUNDAI ENG &
CONST
845 FEDERAL GRID
846 HEBEI IRON & STEEL
847 CALPINE
848 INGRAM MICRO
849 XISHAN GROUP
850 ASSA ABLOY
851 CHINA RESOURCES
POWER HOLDINGS
852 OBAYASHI
853 MCDERMOTT
INTERNATIONAL
854 JOHNSON MATTHEY
855 SHISEIDO
856 MURATA
MANUFACTURING
857 JERONIMO MARTINS
858 SHIRE
859 HOYA
860 CROWN HOLDINGS
861 CMS ENERGY
862 ULTRAPAR
PARTICIPACOES
863 RED ELÉCTRICA
864 KONICA MINOLTA
865 QUESTAR
866 URALKALI
867 SHANGHAI ZHENHUA
868 FOSTER'S GROUP
869 HYUNDAI MERCHANT
870 MAXIS
871 HERMÈS
INTERNATIONAL
872 HOSPIRA
873 TAISEI
874 MITSUBISHI
MATERIALS
875 DELEK GROUP
876 BRITISH AIRWAYS
877 PAYCHEX
878 ABENGOA
879 MICRON
TECHNOLOGY
880 INTUIT
881 ROYAL BAM GROUP
882 CSR
883 STX CORP
884 IOI GROUP
885 SÜDZUCKER
886 PRICELINE.COM
887 STEINHOFF INTL
HOLDINGS
888 CHINA MERCHANTS
(INTERNATIONAL)
889 ISUZU MOTORS
890 SUNOCO
891 UNITED UTILITIES
892 NETAPP
893 SAPUTO
894 KLÖCKNER & CO
895 TOBU RAILWAY
896 FIRST SOLAR
897 KEYENCE
898 SMITHS GROUP
899 VIRGIN MEDIA
900 ENSCO
INTERNATIONAL
901 OOIL-ORIENT
OVERSEAS
902 COCA-COLA AMATIL
903 BEZEQ-ISRAELI
TELECOM
904 LUBRIZOL
905 KERRY GROUP
906 ODAKYU ELECTRIC
RAILWAY
907 WEICHAI POWER
908 URS
909 TULLOW OIL
910 EXPERIAN GROUP
911 GOODYEAR
912 RUSHYDRO
913 CAREFUSION
914 BILFINGER & BERGER
915 FMC TECHNOLOGIES
916 MEDICEO PALTAC
917 ANGLOGOLD
ASHANTI
918 FOSUN
INTERNATIONAL
919 TELEKOM AUSTRIA
920 KT&G
921 HELLENIC
PETROLEUM
922 HENRY SCHEIN
923 SAUDI ARABIAN
FERTILIZERS
924 SHOWA SHELL SEKIYU
925 LENOVO GROUP
926 SHOPRITE HOLDINGS
927 TERUMO
928 REXEL
929 COUCHE TARD
930 FUJI HEAVY INDS
931 METSO
932 PUBLIC POWER
933 IHI
934 MARVELL
TECHNOLOGY GROUP
935 OHL
936 NEXT
937 SANDISK
938 BUZZI UNICEM
939 CHINA AGRI-
INDUSTRIES
940 FLOWSERVE
941 MAANSHAN IRON &
STEEL
942 FAMILY DOLLAR
STORES
943 AMCOR
944 HINDUSTAN
PETROLEUM
945 DEAN FOODS
946 JFE SHOJI HOLDINGS
947 NIPPON PAPER
GROUP
948 STX OFFSHORE
949 CHINA SHIPPING
DEVELOP
950 MAHINDRA &
MAHINDRA
951 ADVANCED INFO
SERVICE
952 SECURITAS
953 YAMAHA MOTOR
954 FIDELITY NATIONAL
INFO
955 MEAD JOHNSON
NUTRITION
956 SABESP-
SANEAMENTO
BASICO
957 X5 RETAIL GROUP
958 AVNET
959 GANNETT
960 KBR
961 MITSUI CHEMICALS
962 MEADWESTVACO
963 ALLEGHENY ENERGY
964 WULIANGYE YIBIN
965 GARMIN
966 GAMESTOP
967 CR BARD
968 GOLD FIELDS
969 DELTA ELECTRONICS
970 CAPITA GROUP
971 OWENS-ILLINOIS
972 HERTZ GLOBAL
HOLDINGS
973 AGILITY
974 INDUSTRIAS PEÑOLES
975 CONTINENTAL
AIRLINES
976 HOKKAIDO ELECTRIC
POWER
977 HOKURIKU ELECTRIC
POWER
978 BROWN-FORMAN
979 EMPIRE
980 JDC
981 DOLLAR TREE
982 GOLDEN AGRI-
RESOURCES
983 SQM
984 GS E&C
985 WARNER CHILCOTT
986 O'REILLY
AUTOMOTIVE
987 KOREAN AIR
988 AGILENT
TECHNOLOGIES
989 CARMAX
990 MASCO
991 RITE AID
992 FORTIS (CANADA)
993 NOBLE ENERGY
994 THAI OIL
995 THOMAS COOK
GROUP
996 ITALMOBILIARE
997 WHOLE FOODS
MARKET
998 TOKYO ELECTRON
999 OIL & GAS
DEVELOPMENT
1000 SINGAPORE
TECHNOLOGIES
1001 WORLEYPARSONS
1002 BAIDU
1003 ANALOG DEVICES
1004 ENAGAS
1005 ALFRESA HOLDINGS
1006 CCR
1007 CABLE & WIRELESS
1008 SINOFERT HOLDINGS
1009 NHPC
1010 WYNDHAM
WORLDWIDE
1011 EUTELSAT
COMMUNICATIONS
1012 SILVINIT
1013 INNER MONGOLIA
YITAI
1014 FIRSTGROUP
1015 ALFA LAVAL
1016 BELLE
INTERNATIONAL
HOLDINGS
1017 GEBERIT
1018 INTUITIVE SURGICAL
1019 WOLTERS KLUWER
1020 TAIWAN MOBILE
1021 NATURA COSMETICOS
1022 EXPEDITORS INTL
1023 SORIANA
1024 VMWARE
1025 BYD
1026 JGC
1027 RR DONNELLEY &
SONS
1028 CHARTER COMMUN
1029 FRASER & NEAVE
1030 JOY GLOBAL
1031 BROADCOM
1032 SHANXI LU'AN
1033 YAMANA GOLD
1034 CROWN CASTLE INTL
1035 KUMHO INDUSTRIAL
1036 FRESNILLO
1037 TELECOM EGYPT
1038 GRASIM INDUSTRIES
1039 UNI-PRESIDENT
1040 TECH DATA
1041 HASBRO
1042 WINDSTREAM
1043 PETROFAC
1044 NEWELL
RUBBERMAID
1045 BEIJING ENTERPRISES
1046 SEIKO EPSON
1047 SINOPHARM GROUP
1048 CANTV
1049 SUZUKEN
1050 INTERPUBLIC GROUP
1051 MANPOWER
1052 SMC
1053 WISTRON
1054 SMURFIT KAPPA
GROUP
1055 CHINA INTL MARINE
CONTAINER
1056 UNY
1057 AXEL SPRINGER
1058 CHECK POINT
SOFTWARE
1059 CNPC (HONG KONG)
1060 CAIRN ENERGY
1061 LANXESS
1062 ARROW ELECTRONICS
1063 TESORO
1064 PRYSMIAN
1065 JUNIPER NETWORKS
1066 BMC SOFTWARE
1067 TELKOM
1068 OGX
1069 MOODY'S
1070 LIBERTY MEDIA-STARZ
1071 TENET HEALTHCARE
1072 OIL INDIA
1073 ALFA
1074 CMPC
1075 SUN PHARMA
INDUSTRIES
1076 TAIHEIYO CEMENT
1077 COPEL
1078 NEWCREST MINING
1079 CHINA SHIPPING
CONTAINER
1080 WANT WANT CHINA
1081 GUANGDONG MIDEA
ELECTRIC
1082 TONG YANG MAJOR
1083 AMPHENOL
1084 INTEGRYS ENERGY
GROUP
1085 SAMSUNG CARD
1086 PPB GROUP
1087 EMBRAER
1088 HARLEY-DAVIDSON
1089 LIFE TECHNOLOGIES
1090 CC MEDIA HOLDINGS
1091 SUMCO
1092 HARRIS
1093 NHN
1094 YTL
1095 KESKO
1096 FRAPORT
1097 El Puerto de Liverpool
1098 Rexam
1099 Trw automotive hldgs
1100 Thy-turkish airlines
1101 Mirant
1102 China national
building
1103 Savola group
1104 Taqa
1105 Air canada
1106 Nortel networks
1107 Valeo
1108 Givaudan
1109 Rockwell automation
1110 Qinghai salt lake
industry group
1111 Advance auto parts
1112 D/s norden
1113 Furukawa electric
1114 Swedish match
1115 Expedia
1116 Far eastern new
century
1117 Bumi resources
1118 Cj
1119 Xilinx
1120 Tmk
1121 Bunzl
1122 Tata power
1123 Financière de l'Odet
1124 Freenet
1125 Energizer holdings
1126 Sigma-aldrich
1127 Amdocs
1128 Huadian power intl
1129 Varian medical
systems
1130 Nagoya railroad
1131 Hanjin shipping
1132 Scripps networks
1133 Sonova holding
1134 Pingdingshan tianan
coal mining co. Ltd.
1135 Ptt aromatics
1136 Autonation
1137 Toll holdings
1138 Jtekt
1139 Evn
1140 San miguel
1141 Nabors industries
1142 Teijin
1143 HERO HONDA
MOTORS
1144 SERCO GROUP
1145 RASPADSKAYA
1146 RYANAIR HOLDINGS
1147 ALTERA
1148 SMITHFIELD FOODS
1149 J FRONT RETAILING
1150 PETROPLUS
HOLDINGS
1151 FOSTER WHEELER
1152 AFRICAN RAINBOW
1153 SEKISUI CHEMICAL
1154 OMNICARE
1155 ERAMET
1156 DSV GROUP
1157 BLUESCOPE STEEL
1158 77 BANK
1159 BANCO PASTOR
1160 MF GLOBAL
1161 WATERS
1162 NIPPON SHEET GLASS
1163 NITTO DENKO
1164 CF INDUSTRIES
HOLDINGS
1165 NGK INSULATORS
1166 KIMBERLY-CLARK DE
MEXICO
1167 SONAE
1168 GOLDWIND SCIENCE
& TECHNOLOGY
1169 ALIBABA.COM
1170 SHOWA DENKO
1171 GOME ELECTRICAL
1172 JIZHONG ENERGY
RESOURCES
1173 WACKER CHEMIE
1174 NIPPON ELECTRIC
GLASS
1175 FUJI ELECTRIC
HOLDINGS
1176 CEPHALON
1177 TOYO SEIKAN KAISHA
1178 NINE DRAGONS
PAPER HOLDINGS
1179 BANPU
1180 PLUS EXPRESSWAYS
1181 UGI
1182 LAN AIRLINES
1183 WEG
1184 THAI AIRWAYS INTL
1185 US AIRWAYS GROUP
1186 VOLCAN COMPANIA
MINERA
1187 COMPUTERSHARE
1188 GRUPA LOTOS
1189 CLEARWIRE
1190 WHSP-WH SOUL
PATTINSON & CO
1191 DONGFANG ELECTRIC
1192 CGI GROUP
1193 TAKASHIMAYA
1194 INVENTEC
1195 SSAB
1196 CHAROEN POKPHAND
FOODS
1197 CLIFFS NATURAL
RESOURCES
1198 DASSAULT SYSTÈMES
1199 ROHM
1200 CARILLION
1201 CIMPOR-CIMENTOS
PORTUGAL
1202 MINMETALS
DEVELOPMENT
1203 ONESTEEL
1204 FUGRO
1205 NET SERVIÇOS
1206 MONDI
1207 GETINGE
1208 ALMARAI
1209 SAUDI KAYAN
PETROCHEMICAL
1210 AMEC
1211 HUNTSMAN
1212 HANWA
1213 ZOOMLION HEAVY
INDUSTRY
1214 AIRGAS
1215 SCHWEITER
TECHNOLOGIES
1216 MCCORMICK & CO
1217 HEALTH NET
1218 ARAB POTASH
1219 RELIANCE
INFRASTRUCTURE
1220 NSK
1221 FOSFERTIL
1222 ACEA
1223 CIR
1224 MAP
1225 SM INVESTMENTS
1226 TELEPHONE & DATA
SYS
1227 NOMURA RESEARCH
INSTITUTE
1228 PIRELLI & C
1229 FLSMIDTH & CO
1230 CARPHONE
WAREHOUSE
1231 SOUTHWESTERN
ENERGY
1232 PRIDE
INTERNATIONAL
1233 CHAODA MODERN
AGRICULTURE
1234 DAEWOO
ENGINEERING
1235 LINEAR TECHNOLOGY
1236 ACTELION
1237 CITRIX SYSTEMS
1238 UNIVERSAL HEALTH
1239 BUCYRUS
INTERNATIONAL
1240 DIC
1241 NOVOZYMES
1242 THAI BEVERAGE
1243 HCL TECHNOLOGIES
1244 BOLIDEN
1245 DOLBY
LABORATORIES
1246 ASML HOLDING
1247 NIPPON STEEL
TRADING
1248 MAKITA
1249 HYOSUNG
1250 PETRONAS GAS
1251 SUMIKIN BUSSAN
1252 RALCORP HOLDINGS
1253 D'IETEREN
1254 OMRON
1255 HUNAN VALIN STEEL
1256 INMARSAT
1257 RRI ENERGY
1258 IRON MOUNTAIN
1259 UNI-CHARM
1260 STANLEY BLACK &
DECKER
1261 JABIL CIRCUIT
1262 MAGNIT
1263 QUEBECOR
1264 ROYAL VOPAK
1265 PULTEGROUP
1266 AUTOGRILL
1267 EASTMAN KODAK
1268 FUYO GENERAL LEASE
1269 BAYWA
1270 GD POWER
DEVELOPMENT
1271 TIGER BRANDS
1272 HENGAN INTL GROUP
1273 IMPERIAL HOLDINGS
1274 DSG INTERNATIONAL
1275 LAWSON
1276 OFFICE DEPOT
1277 SAGE GROUP
1278 TOSOH
1279 PANZHIHUA NEW
STEEL & VANADIUM
CO. LTD.
1280 DENTSPLY INTL
1281 INFINEON
TECHNOLOGIES
1282 ONO
PHARMACEUTICAL
1283 HARMONY GOLD
MINING
1284 SANKYO
1285 KANEMATSU
1286 NATIONAL
ALUMINIUM
1287 NV ENERGY
1288 ATCO
1289 NSTAR
1290 TOGNUM
1291 JIANGSU YANGHE
BREWERY
1292 BRISA
1293 AVIS BUDGET GROUP
1294 YANTAI WANHUA
1295 CERNER
1296 TERADATA
1297 WORLD FUEL
SERVICES
1298 TBEA
1299 TRAVIS PERKINS
1300 YAMAZAKI BAKING
1301 ALEXION
PHARMACEUTICALS
1302 MOBINIL
1303 TRANSALTA
1304 INNER MONGOLIA
BAOTOU
1305 NVIDIA
1306 JIANGSU
EXPRESSWAY
1307 UMICORE
1308 NCC GROUP
1309 OLAM
INTERNATIONAL
1310 BKW FMB ENERGIE
1311 SANY HEAVY
INDUSTRY
1312 GEA GROUP
1313 CHINA ZHONGWANG
HOLDINGS
1314 FUJI MEDIA
HOLDINGS
1315 LEAR
1316 DAIEI
1317 AECOM TECHNOLOGY
1318 SHINSHO
1319 ADANI ENTERPRISES
1320 DATONG COAL
INDUSTRY
1321 HAKUHODO DY
1322 DENWAY MOTORS
1323 TATUNG
1324 NIPPON MEAT
PACKERS
1325 KEIO
1326 DCC
1327 DE LA RUE PLC
1328 PETSMART
1329 POU CHEN
1330 AVENG
1331 LUZHOU LAOJIAO
1332 TECHNICAL
OLYMPIAKI
1333 BUENAVENTURA
1334 PROSIEBENSAT.1
MEDIA
1335 ROPER INDUSTRIES
1336 ATMOS ENERGY
1337 URBAN OUTFITTERS
1338 SAN-AI OIL
1339 TOYOTA BOSHOKU
1340 XCMG
CONSTRUCTION
MACHINERY
1341 COBHAM
1342 SINO-FOREST
1343 MITSUI ENGINEERING
& SHIP
1344 BJ'S WHOLESALE
CLUB
1345 SINGAPORE PRESS
1346 MURRAY & ROBERTS
HOLDINGS
1347 EDWARDS
LIFESCIENCES
1348 FASTENAL
1349 AURUBIS
1350 IMTECH
1351 FRED. OLSEN ENERGY
1352 ROSTELECOM
1353 PGN
1354 KKPC
1355 PENSKE AUTOMOTIVE
GP
1356 AOC HOLDINGS
1357 YOUNGOR GROUP
1358 TPV TECHNOLOGY
1359 HOME RETAIL GROUP
1360 CHURCH & DWIGHT
1361 MARUHA NICHIRO
HLDGS
1362 NEXANS
1363 DAEWOO INTL
1364 SHANXI GUOYANG
1365 CHIMEI INNOLUX
1366 INCHCAPE
1367 LS CORP
1368 GREAT A&P TEA
1369 HELMERICH & PAYNE
1370 LG INTERNATIONAL
1371 Watson Pharma
1372 Prisa
1373 Foxconn Technology
1374 Polyus Gold
1375 ACC
1376 Groupe Eurotunnel
1377 Verisign
1378 China Longyuan
Power
1379 Okaya & Co
1380 Astoria Financial
1381 OGE Energy
1382 Pioneer Natural Res
1383 Taiyo Nippon Sanso
1384 Metcash
1385 Eldorado Gold
1386 Aggreko
1387 Lindt & Sprungli
1388 Ube Industries
1389 Agnico-Eagle Mines
1390 Nisshin Steel
1391 Sealed Air
1392 Semen Gresik
1393 Qinghai Salt Lake
1394 Shionogi & Co
1395 First Pacific
1396 Kingboard Chemical
1397 Sappi
1398 Toho Holdings
1399 Transurban Group
1400 PT Bukit Asam
1401 Petronas Dagangan
1402 Autonomy
1403 Hutchison Telecom
(Australia)
1404 Assore
1405 Salesforce.com
1406 Sims Metal Mgmt
1407 Daelim Industrial
1408 ITT Educational
Services
1409 Sumitomo Forestry
1410 Rheinmetall
1411 Vulcan Materials
Anexo 3. Resultados del comparativo país: IRSE-NAL e IRSE-INT.
Pais Compromiso soc. stakeholders I + D Memorias Estrategias Políticas Certificaciones Negocios
Fuerza laboral Rentabilidad SCM
Mexico 17 20 16 14 14 17 13 21 13 22 12
USA 457 478 450 339 340 332 314 438 355 488 360
Brasil 29 27 29 26 20 28 23 28 20 28 15
Rusia 32 31 30 24 24 25 18 31 16 31 20
India 38 37 38 28 28 30 33 37 29 40 30
China 73 86 66 45 40 50 47 85 40 89 51
Francia 71 72 66 53 52 61 38 69 54 71 46 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012.
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� Páginas web de cada una de las empresas que conforman la muestra de
ambos estudios (1755 empresas).
