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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES “PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE REGISTRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTES DE LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES” TESIS DE GRADO Previa a la obtención del Título de: INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES AUTOR: ANA MARÍA COBOS RAMÓN TUTOR: ING. INELDA MARTILLO, Mgs. GUAYAQUIL – ECUADOR Agosto - 2015
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
“PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE
REGISTRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE
DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO
DE ASISTENCIA DE DOCENTES DE LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES”
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR:
ANA MARÍA COBOS RAMÓN
TUTOR:
ING. INELDA MARTILLO, Mgs.
GUAYAQUIL – ECUADOR
Agosto - 2015
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: “PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS: CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE DE LA CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
REVISORES: Ing. Jéssica Yépez Holguín, Msc.,
Ing. Jorge Zambrano Santana, Msc.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: De Ciencias Matemáticas
y Físicas
CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales
FECHA DE PUBLICACIÓN: Agosto 2015 N° DE PÁGS.: 227
ÁREA TEMÁTICA: Levantamiento de Información
PALABRAS CLAVES: análisis, levantamiento de información, casos de uso, descripción de casos de uso, diagrama de flujos de datos, flujogramas de procesos. RESUMEN: Este trabajo de tesis describe la situación actual de los procesos :CERTIFICADO DE RETIRO DE
ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE
NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DOCENTE que
se realizan de manera manual y memorizada por el personal de las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales e
Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil, la misma que al no contar con un documento donde este registrado los pasos, nace la necesidad de realizar un
levantamiento de información, elaborando así un formato estandarizado donde se describe la información levantada, los
actores y escenarios que intervienen (casos de uso), descripción de casos de uso, diagramas de flujo, flujogramas de
procesos y además se adjuntan anexos que dan credibilidad del levantamiento de cada proceso, dando como resultado un
plan de mejoras.
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF X
SI
NO
CONTACTO CON AUTOR: Ana María Cobos Ramón
Teléfono:
2398170
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre: Ab. Juan Chávez A.
Teléfono: 2307729
III
Guayaquil, Junio de 2015
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación “PLAN DE MEJORAS DE
LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA,
COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO
INTERNO, INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE
MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE DE
LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE
INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS DE LA UNIVERSIDAD
DE GUAYAQUIL” elaborado por la Srta.
ANA MARÍA COBOS RAMÓN egresada de la Carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en
Sistemas, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y
revisado, la apruebo en todas sus partes.
Atentamente
Ing. Inelda Martillo, Mgs.
TUTORA
IV
CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA
Quien suscribe el presente certificado, se permite informar que después de
haber leído y revisado gramaticalmente el contenido de la tesis de grado de:
ANA MARÍA COBOS RAMÓN cuyo tema es:
“PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE RETIRO
DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE
DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS,
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO
DE ASISTENCIA DE DOCENTE DE LA CARRERAS DE INGENIERÍA EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS
Y FÍSICAS DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
Certifico que es un trabajo de acuerdo a las normas morfológicas, sintácticas y
simétricas vigentes.
ATENTAMENTE,
ING. JÉSSICA YÉPEZ HOLGUÍN, MSC.
V
DEDICATORIA
Principalmente a Papito Dios por
haberme dado la vida y la fortaleza
necesaria para culminar este
trayecto de mi vida universitaria y
por haberme obsequiado unos
padres maravillosos, a los que les
debo todo este esfuerzo plasmado
en este trabajo de tesis.
A mi preciosa hija que con sus
tiernas palabras me motiva a seguir
adelante TE AMO PEQUEÑA MÍA,
a mis hermanos, sobrina y tía por
su apoyo incondicional y a mis
amistades que me dieron ánimos
para continuar, he aquí el resultado
de tanto esfuerzo.
VI
AGRADECIMIENTO
Agradezco principalmente a Papito
DIOS, Toda la Gloria sea para ÉL,
todo se lo debo a ÉL.
A mis padres por el sacrificio, amor,
que me brindaron y que me siguen
brindando, deseando siempre lo
mejor para mí y ahora que soy mamá
lo comprendo.
A mí pequeña hija Isabella, a quién
amo.
A mis hermanos, sobrina, tía,
amigos, por todo su apoyo brindado.
Un agradecimiento muy especial a la
Ing. Inelda Martillo por ser una gran
persona, e Ing. Harry Luna por su
valiosa colaboración; y demás
personas de CISC Y CINT que
aportaron para la culminación de este
trabajo de TESIS.
VII
TRIBUNAL DE GRADO
Ing. Eduardo Santos, Msc.
Ing. Inelda Martillo Alcívar, Mgs.
DECANO DE LA FACULTAD
DIRECTOR CIENCIAS MATEMÁTICAS Y
FÍSICAS
CISC, CIN
Ing. Jéssica Yépez H.
Ing. Jorge Zambrano S.
DIRECTOR DE TESIS
PROFESOR DEL ÁREA – TRIBUNAL
Ab. Juan Chávez A. Lcdo. Jorge Alvarado.
SECRETARIO
PROFESOR DEL ÁREA – TRIBUNAL
VIII
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de esta Tesis de
Grado, me corresponden exclusivamente; y el
patrimonio intelectual de la misma a la
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
ANA MARÍA COBOS RAMÓN
IX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
“PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE
REGISTRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE
DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO
DE ASISTENCIA DE DOCENTES DE LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES”
Tesis de Grado que se presenta como requisito para optar por el título de INGENIERO
en SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autor/a: Ana María Cobos Ramón
C.I. 0919395301
Tutora: Ing. Inelda Martillo, Mgs.
Guayaquil, Agosto 2015
X
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor de Tesis de Grado, nombrado por el Consejo Directivo de la
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Grado presentado por la egresada ANA MARÍA COBOS
RAMÓN, como requisito previo para optar por el título de Ingeniero en Sistemas
Computacionales cuyo problema es: “PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS
DE: CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y
ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO,
INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA,
DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE, DE LAS
CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE
INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONESDE LA
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS DE LA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”, considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
Ana María Cobos Ramón N°0919395301
Tutora: Ing. Inelda Martillo, Mgs.
Guayaquil, Agosto de 2015
XI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autorización para Publicación de Tesis en Formato Digital
1. Identificación de la Tesis Nombre Alumno: Ana María Cobos Ramón
Dirección: Avenida del Ejército # 1213 y Manuel Galecio
Teléfono: 2398170 E-mail: [email protected]
Facultad: CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
Carrera: INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Título al que opta: Ingeniero en Sistemas
Profesor guía: Ing. Inelda Martillo, Mgs.
Título de la Tesis: “PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE RETIRO
DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE DE LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONESDE LA FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS DE
LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
Temas Tesis: Análisis, levantamiento de información, casos de uso, descripción de
casos de uso, diagrama de flujos, flujograma de procesos, plan de mejoras.
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica de la Tesis
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de esta tesis. Publicación electrónica:
Inmediata X Después de 1 año
Firma Alumno:
3. Forma de envío: El texto de la Tesis debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM CDROM X
XII
ÍNDICE GENERAL
APROBACION DEL TUTOR ................................................................................................... III
CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA ................................................................................ IV
DEDICATORIA ........................................................................................................................... V
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................. VI
TRIBUNAL DE GRADO ........................................................................................................... VII
DECLARACIÓN EXPRESA ................................................................................................... VIII
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR .................................................................. X
ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................... XII
ABREVIATURAS ..................................................................................................................... XIX
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................................ XX
ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................................................... XXI
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
CAPITULO I – EL PROBLEMA ............................................................................................... 4
EL PROBLEMA ....................................................................................................................... 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 4
Ubicación del Problema en un Contexto ................................................................ 4
Situación Conflicto Nudos Críticos ......................................................................... 5
Delimitación del Problema ..................................................................................... 7
Formulación del Problema ..................................................................................... 7
Evaluación del Problema ....................................................................................... 8
XIII
OBJETIVOS ........................................................................................................ 10
ALCANCES ......................................................................................................... 12
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .................................................................... 14
CAPITULO II– MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 15
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 15
ANTECEDENTES ................................................................................................ 15
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .......................................................................... 18
PROCESO ........................................................................................................... 18
¿Qué es proceso? ............................................................................................... 18
Clasificación de los procesos ............................................................................... 21
Características de los procesos ........................................................................... 23
Formato para el levantamiento de información para los procesos ....................... 26
CALIDAD ............................................................................................................. 30
Breve Historia de la Calidad................................................................................. 30
¿Qué es calidad? ................................................................................................. 32
Administración de calidad total ............................................................................ 32
Elementos de la administración de calidad total................................................... 33
DIAGRAMAS DEL LENGUAJE UNIFICADO DE MODELACIÓN (UML) .............. 35
CASO DE USO .................................................................................................... 37
¿Qué es caso de uso? ......................................................................................... 37
Componentes y símbolos de los Casos de Uso ................................................... 39
Relaciones entre los Casos de Uso ..................................................................... 41
Características de los Casos de Uso ................................................................... 43
XIV
DESCRIPCIÓN DE CASOS DE USO (ESCENARIO DE CASO DE USO) ........... 43
DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS ................................................................ 45
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ............................................................................... 49
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR .................................................. 49
VER ANEXO N°1 TÍTULO I ................................................................................. 49
VER ANEXO N°2 TÍTULO II ................................................................................ 49
VER ANEXO N°3 TÍTULO III ............................................................................... 49
VER ANEXO N°4 TÍTULO IV ............................................................................... 49
VER ANEXO N°5 TÍTULO V ................................................................................ 49
VER ANEXO N°6 TÍTULO VI ............................................................................... 49
TÍTULO VII .......................................................................................................... 49
INTEGRALIDAD .................................................................................................. 49
CAPÍTULO 2 ........................................................................................................ 49
DE LA TIPOLOGÍA DE INSTITUCIONES Y RÉGIMEN ACADÉMICO ................. 49
Sección Segunda ................................................................................................. 49
Régimen Académico ............................................................................................ 49
TÍTULO VIII ......................................................................................................... 50
AUTODETERMINACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN DEL PENSAMIENTO Y
CONOCIMIENTO ................................................................................................ 50
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 50
PERSONAL ACADÉMICO ................................................................................... 50
TÍTULO XI ........................................................................................................... 56
DE LAS SANCIONES .......................................................................................... 56
XV
DISPOSICIONES TRANSITORIAS ..................................................................... 56
CONSEJO DE EDUCACIÓN SUPERIOR ............................................................ 58
VER ANEXO N°7 CAPÍTULO II ........................................................................... 58
VER ANEXO N°8 CAPÍTULO III .......................................................................... 58
CAPÍTULO V ....................................................................................................... 58
MATRÍCULAS ..................................................................................................... 58
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 59
RECONOCIMIENTO U HOMOLOGACIÓN DE ESTUDIOS................................. 59
VER ANEXO N°9 CAPÍTULO II ........................................................................... 63
VER ANEXO N°10 TÍTULO VIII ........................................................................... 63
CAPÍTULO IV ...................................................................................................... 63
DEL PROCESO DE EVALUACIÓN ..................................................................... 63
CAPÍTULO V ....................................................................................................... 68
DE LA REVISIÓN Y ASENTAMIENTO DE NOTAS ............................................. 68
CAPÍTULO VI ...................................................................................................... 71
DE LOS EVALUACIONES ATRASADAS............................................................. 71
CAPÍTULO VIII .................................................................................................... 72
DE LOS EXÁMENES DE VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA LA
HOMOLOGACIÓN DE ASIGNATURAS, CURSOS O SUS EQUIVALENTES ..... 72
CAPÍTULO IX ...................................................................................................... 73
DE LOS EXÁMENES DE GRACIA ...................................................................... 73
HIPÓTESIS PREGUNTAS A CONTESTARSE .................................................... 74
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 75
XVI
Variable Independiente ........................................................................................ 75
Variable Dependiente .......................................................................................... 75
CAPÍTULO III- METODOLOGÍA ........................................................................................... 76
METODOLOGÍA ................................................................................................................... 76
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 76
Modalidad de la Investigación .............................................................................. 76
Concepto de Investigación ................................................................................... 76
Importancia de la Investigación Científica ............................................................ 78
¿Por qué es importante la Investigación Científica? ............................................ 78
Elementos de la investigación .............................................................................. 79
Diseño de la investigación ................................................................................... 79
Método Científico ................................................................................................. 79
Clasificación de la Investigación Científica ........................................................... 80
Enfoque mixto ...................................................................................................... 90
PROYECTO FACTIBLE ....................................................................................... 92
Concepto ............................................................................................................. 92
Población y muestra ............................................................................................ 93
Operacionalización de variables .......................................................................... 95
Instrumentos de Recolección de Datos ................................................................ 96
Técnicas y Métodos ............................................................................................. 96
Método ................................................................................................................ 96
Técnica ................................................................................................................ 96
Clasificación de las Técnicas ............................................................................... 97
XVII
Técnicas de Investigación Documental ................................................................ 97
Técnicas de Trabajo de Campo ........................................................................... 97
Recolección de la Información ............................................................................. 98
Entrevista............................................................................................................. 99
Características de las Entrevistas ...................................................................... 100
Ventajas y Desventajas de las Entrevistas ......................................................... 100
Ventajas ............................................................................................................ 100
Desventajas ....................................................................................................... 101
Formato de entrevista para el Levantamiento de Información ............................ 102
Formato para la entrevista del Plan de Mejoras ................................................. 103
Observación ...................................................................................................... 104
Ventajas y Desventajas de la Observación ........................................................ 105
Ventajas ............................................................................................................ 105
Desventajas ....................................................................................................... 105
Guía de Observación ......................................................................................... 106
Procedimientos de la Investigación .................................................................... 108
CAPÍTULO IV– MARCO ADMINISTRATIVO .................................................................... 110
MARCO ADMINISTRATIVO ............................................................................................. 110
LISTADO DE PROCESOS ................................................................................ 110
PROCESO: “Certificado Retiro de Asignatura” .................................................. 111
PROCESO: “Compras y Adquisiciones” ............................................................ 123
PROCESO: “Devoluciones” ............................................................................... 136
PROCESO: “Homologaciones” .......................................................................... 150
XVIII
PROCESO: “Ingreso de Docente” ..................................................................... 167
PROCESO: “Inventario Interno” ......................................................................... 178
PROCESO: “INGRESO DE NOTAS” ................................................................. 188
PROCESO: “Registro de Asistencia del Docente” ............................................. 196
PROCESO: “Revisión de Malla” ........................................................................ 211
CRONOGRAMA ................................................................................................ 221
PRESUPUESTO ................................................................................................ 223
CAPÍTULO V- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................... 224
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................. 224
CONCLUSIONES .............................................................................................. 224
RECOMENDACIONES ...................................................................................... 225
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 226
ANEXOS .................................................................................................................................. 230
XIX
ABREVIATURAS ISO International Organization for Standardization. TQM Total Quality Management UG Universidad de Guayaquil.
CISC Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.
CINT Carrera de Ingeniería en Networking y telecomunicaciones.
Mgs. Master.
Ing. Ingeniero.
C.C.M.M.F.F. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.
DFD Diagrama de Flujo de Datos.
CU Casos de Uso.
DCU Descripción de Casos de Uso.
FP Flujograma de Procesos.
PR Proceso.
REQ Requerimiento.
SQC Statistical Quality Control
UML Diagrama de Lenguaje Unificado de Modelación
Admr. Administrador
XX
ÍNDICE DE TABLAS Pág.
Tabla 1: Cuadro de causas y Consecuencias. ................................................... 6
Tabla 2: Elementos de UML ............................................................................. 37
Tabla 3: Especificación de Caso de Uso .......................................................... 44
Tabla 4: Diagramas de Flujo de Datos: Lógico y Físico ................................... 47
Tabla 5: Símbolos de los Diagramas de Flujo .................................................. 48
Tabla 6: Listado de procesos y personal que lo realiza ................................... 94
Tabla 7: Formato para entrevistas en CISC y CINT de la U.G ....................... 102
Tabla 8: Formato de entrevista para el Plan de Mejora de CISC y CINT de la
U.G ................................................................................................................. 103
Tabla 9: Guía de Observación ........................................................................ 107
Tabla 10: Listado de Procesos de CISC Y CINT de la U.G. ........................... 110
Tabla 11: Cronograma de actividades ............................................................ 221
XXI
ÍNDICE DE GRÁFICOS Pág.
Gráfico 1: Representación de un proceso en un diagrama ................................................. 19
Gráfico 2: Clasificación de los procesos ................................................................................. 22
Gráfico 3: Composición de los Macroprocesos ................................................................... 24
Gráfico 4: Elementos de la Administración de Calidad Total ............................................ 34
Gráfico 5: Ejemplo de Caso de Uso ............................................................................................. 41
Gráfico 6: Los enfoques cuantitativos y cualitativos en la Investigación Científica ....... 92
Gráfico 7: Diagrama Gantt (Cronograma de actividades) ................................................ 222
XXII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
“PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS DE: CERTIFICADO DE RETIRO
DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE,
INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES,
REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE
DOCENTES DE LAS CARRERAS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES Y DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES”
Autor: Ana María Cobos Ramón
Tutor: Ing. Inelda Martillo, Mgs.
RESUMEN
Este trabajo de investigación nace con la evidente necesidad, en la forma de
realizar actualmente los procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de
Notas, Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales y de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, al
no contar con un levantamiento de información, donde se detallen cada uno de
los pasos para realizarse los procesos anteriormente mencionados. Dando
como resultado a este trabajo, un formato estandarizado, además cuenta con
un plan de mejora, logrando así una mejor organización de los procesos.
XXIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
IMPROVEMENT PLAN PROCESSES: WITHDRAWAL FROM CERTIFICATE
COURSE, PURCHASES AND ACQUISITIONS, ENTRY OF TEACHING,
INTERNAL STOCK, NOTES ENTRY, HOMOLOGATIONS, REVISION OF
MESH, REFUND, ATTENDANCE RECORD OF TEACHING OF THE
CAREERS OF COMPUTER SYSTEMS ENGINEERING AND ENGINEERING
IN NETWORKING AND TELECOMMUNICATIONS OF THE FACULTY OF
MATHEMATICS AND PHYSICAL SCIENCES OF THE UNIVERSITY OF
GUAYAQUIL
Autor: Ana María Cobos Ramón
Tutor: Ing. Inelda Martillo, Mgs
ABSTRACT
This work of investigation is born with the obvious need in personnel, in the
form currently underway processes: Withdrawal From Certificate Course,
Purchases And Acquisitions, Entry Of Teaching, Internal Stock, Notes Entry,
Homologations, Revision Of Mesh, Refund, Attendance Record Of Teaching Of
The Careers Of Computer Systems Engineering And Engineering In Networking
And Telecommunications Of The Faculty Of Mathematics And Physical
Sciences Of The University Of Guayaquil, not having a collection of information,
detailing where each the steps to be performed the above processes. Resulting
in this work, a standardized format which describes step by step each of the
processes, and the actors and scenarios where they are made, thus achieving
better organization of the processes described.
1
INTRODUCCIÓN
Analizando y verificando la inexistencia de un repositorio digital y físico, en
los cuales se almacene y enumere paso a paso el levantamiento de
información de los siguientes procesos: CERTIFICADO DE RETIRO DE
ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE
DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS,
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES,
REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE, existentes en las Carreras
de Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, he decidido basar
mi trabajo de investigación en el levantamiento de información
correspondiente a los procesos anteriormente mencionados.
Este trabajo de investigación estará conformado de la siguiente manera;
Capítulo 1: donde se indica y explica el problema, especificando los
objetivos generales, específicos y el alcance.
En el Capítulo 2 se detalla cada uno de los temas a tratar para dar
solución al problema. Enfocando los procesos, levantamiento de
información, formato estandarizado que contendrá detalle de cada uno de
2
las actividades que se llevan a cabo en los proceso, casos de uso donde
se enumera los actores y los escenarios que intervienen, diagramas de
flujos y flujogramas de procesos, además cuenta con documentos anexos
que son parte primordial para cada proceso.
Los procesos son el conjuntos de actividades con un principio y fin, las
mismas que son realizados por un personal asignado.
El levantamiento de información permitirá el análisis y diseño de cada
proceso, partiendo de aquí se procede a realizar los casos de uso.
Los casos de uso describen el entorno, actores que están involucrados en
dichos procesos.
En el Capítulo 3 está compuesto por conceptos de investigación, en los
que me base para realizar este trabajo de tesis, es decir el marco teórico.
En el Capítulo 4: se describe en el formato estandarizado los procesos de:
CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y
ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO,
INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA,
DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE,
existentes en las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y
de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, partiendo
de este levantamiento de información surge el plan de mejoras.
3
En el Capítulo 5 está conformado por las conclusiones las que se obtuvo
realizando este trabajo de investigación.
Además contiene anexos, es decir que aquí encontraremos documentos
importantes que son parte esencial de cada uno de los procesos de antes
indicados.
También se detalla mediante una tabla, el presupuesto utilizado en el
transcurso de este trabajo de tesis.
El contenido de esta investigación es primordial para las generaciones
futuras porque aportara y servirá de ayuda, debido que no se contaba con
la documentación necesaria para los procesos de: CERTIFICADO DE
RETIRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO
DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS,
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES,
REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE, existentes en las Carreras
de Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil
4
CAPITULO I – EL PROBLEMA
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del Problema en un Contexto
Dada la situación evidente que se vive en la actualidad en las Carreras
de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil, debido a la falta de un repositorio tanto
digital como físico, en el cual consten los pasos para el levantamiento de
información de los siguientes procesos: CERTIFICADO DE RETIRO DE
ASIGNATURA, COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE
DOCENTE, INVENTARIO INTERNO, INGRESO DE NOTAS,
HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE MALLA, DEVOLUCIONES,
REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE.
Al no contar con el levantamiento y almacenamiento de información de
estos procesos resulta muchas veces un poco difícil enumerar paso a
paso los detalles que conllevan los mismos, esto a su vez implica tiempo
de demora para las personas encargadas de realizarlos, que de forma
memorizada lo efectúan, esto es un gran problema porque habrá
ocasiones que el encargado no pueda asistir a su jornada laboral o se
puede dar el caso que se vea en la necesidad de solicitar nuevo personal
5
y no se cuenta con alguien que lo capacite, he aquí surge un
inconveniente al no tener almacenado los procesos.
Situación Conflicto Nudos Críticos
Debido a la falta de información recopilada, organizada y documentada
sobre los procesos de: CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA,
COMPRAS Y ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO
INTERNO, INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN DE
MALLA, DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE
en las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y de
Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, es
notable las falencias que esto conlleva en el personal encargado de
realizar estos procesos diariamente, produce pérdida de tiempo.
Inexistencia de formatos, casos de usos, descripción de casos de usos,
diagramas de flujos de cada uno de los pasos a realizarse para los
procesos existentes y que respalden su veracidad.
El no contar con la automatización de cada uno de estos procesos
retrocede más el avance y progreso de estas Carreras Tecnológicas que
con el pasar del tiempo van evolucionando de manera acelerada, es algo
inconcebible que las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales
6
y de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, no estén
de la mano con los avances que se generan día a día
Causas y Consecuencias del Problema
Tabla 1: Cuadro de causas y Consecuencias.
CAUSAS CONSECUENCIAS
Falta de formato en el cual se detalle cada paso de los procesos existentes.
No es posible llevar un estándar en el levantamiento de información.
Falta de casos de usos donde se detallen las personas a intervenir en los procesos.
Desconocimiento parcial o total de personas que realizan los procesos.
Falta de levantamiento de información almacenada y detallada correctamente.
No existe un repositorio histórico de procesos anteriores.
Falta de automatización de procesos existentes.
Pérdida de información de procesos anteriores.
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
7
Delimitación del Problema
Campo: CISC Y CINT.
Área: Procesos.
Aspecto: Levantamiento de Información.
Tema: Plan de Mejoras de los Procesos: Certificado de Retiro de
Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario
Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente, de Las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil
Formulación del Problema
¿Para qué se realiza un Plan de Mejoras de los Procesos: Certificado de
Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente, de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil en el 2015?
8
Evaluación del Problema
Los aspectos generales de evaluación son:
Claro: El formato estandarizado donde se detalla paso a paso cada
actividad del proceso es de fácil comprensión, sirve de apoyo para las
personas encargadas de participar en los mismos.
Concreto: Se realizó el levantamiento de información detallando paso a
paso el proceso, dando como resultado la información analizada,
organizada e ingresada dentro de un formato estandarizado.
Relevante: De gran utilidad a la institución y para el personal que
desempeña en la misma, puesto que este levantamiento de información
será descrito en un formato estandarizado para cada proceso.
Original: No existía formatos estandarizados para el levantamiento de
información de los procesos: Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso
de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la
9
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil.
Contextual: Está basado en los reglamentos internos y vigentes de la
institución, aprobados por las autoridades competentes.
Factible: Este proyecto es factible porque la información ha sido
recopilada a través del personal que lo realiza, usando técnicas de
levantamiento como la entrevista, logrando así cumplir con el tiempo
estimado y el producto final que es almacenar dicha información en un
formato para procesos estandarizado, además se realizó un plan de
mejoras de los procesos levantados.
Identifica los productos esperados: La culminación de este trabajo de
investigación será de gran utilidad para la institución y personal, porque
una vez documentado en el formato se podrá implementar cada uno de
estos procesos.
10
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan que permita mejorar los procesos de: Certificado de
Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Levantar y analizar la información recopilada de los procesos de:
Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones,
Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas,
Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil.
Diseñar casos de uso detallando cada uno de los actores y
escenarios que intervinieron en cada uno de los procesos antes
mencionados.
11
Realizar un formato estandarizado donde se detalle paso a paso el
levantamiento de información correspondiente para cada uno de
los procesos con anterioridad mencionados.
Realizar un plan de mejoras para los procesos detallados
anteriormente.
12
ALCANCES
Análisis y documentación del levantamiento de información para
cada uno de los procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno,
Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla, Devoluciones,
Registro de Asistencia de Docente, de las Carreras de Ingeniería
en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil.
Diseño de casos de uso enumerando y especificando los actores y
escenarios en los que se realizan cada uno de los procesos
expuestos anteriormente.
Creación y documentación del levantamiento de información
mediante un formato estandarizado en el que se detalla paso a
paso cada uno de procesos antes mencionados.
Creación y documentación del levantamiento de información
mediante diagramas de flujos de datos para cada uno de los
procesos expuestos anteriormente.
13
Creación y documentación del levantamiento de información
mediante flujogramas de procesos en el que se detalla paso a paso
cada uno de los procesos anteriormente mencionados.
Realizar un Plan de Mejoras de los procesos de: Certificado de
Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de
Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones,
Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia de
Docente, de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil.
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JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Con el objetivo de brindar solución al momento de levantar los procesos
en temas tales como: Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y
Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas,
Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia
de Docente, de las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales
e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, se
presenta este tema que busca brindar a las Autoridades el detalle de los
procesos manejados actualmente con la finalidad de facilitar un plan de
mejora de los mismos.
La recopilación de datos que se realizó permitirá analizar, diseñar casos
de uso, descripción de casos de uso, diagramas de flujos de datos y
flujogramas de procesos los cuales fueron ingresados en un formato
estandarizado que servirá en su futuro para la automatización de los
mismos y que servirá de ayuda al personal que se encargue de
realizarlos, aportando así nuevas ideas a los procesos en los cuales se
encuentren falencias para el mejor rendimiento del mismo y del personal.
Además cuenta con un plan de mejora para los procesos mencionados
anteriormente.
15
CAPITULO II– MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
En la actualidad las Carreras de Ingeniería en sistema Computacionales e
Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, han ido
evolucionando y adquiriendo nuevos procesos para la realización de sus
diferentes actividades que se llevan a cabo en el día a día, permitiendo
así mejorar el rendimiento de los mismos. Dicho rendimiento como tal se
ve afectado al no contar con un repositorio donde se almacene
información detallada secuencialmente de las tareas a realizarse para los
procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y
Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas,
Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia
de Docente.
Debido a esta problemática que surge las Carreras de Ingeniería en
Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil, se ven en la necesidad de encontrar una
pronta solución a la falta de documentación detallada de cada uno de los
procesos antes mencionados que se llevan en las Carreras.
16
Una de las principales causas que genera esta problemática es el
desconocimiento total o parcial de las Normas de Calidad, las cuales
deben tomarse en cuenta al momento de realizarse cada uno de estos
procesos; el no contar con personal capacitado que se dedique al estudio
de estas normas genera los retrasos en el levantamiento de información
para los procesos; el no disponer con formatos estandarizados que
especifiquen detalladamente cada una de las actividades que se realiza
para lograr el objetivo de los mismos, produce una mala organización,
además esto provoca que las Carreras no cuenten con un histórico, es
decir cómo se llevaba anteriormente y como se los realiza en la
actualidad.
El no realizar el respectivo levantamiento de información para estos
procesos que se realizan internamente en las Carreras de Ingeniería en
Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil, involucra pérdida de tiempo y bajo
rendimiento del personal.
17
Además las Carreras no poseen diseños de casos de uso para cada uno
de los procesos, donde se detallen los actores que participan, las
actividades secuenciales y el escenario donde se los realizan
La falta de diagramas de flujos y flujogramas de procesos afectan tiempo
en el personal, es decir que si no se cuenta con un respaldo y si la
persona encargada no se encuentra produce atrasos para el conocimiento
de las actividades que encierran dichos procesos.
18
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
PROCESO
¿Qué es proceso?
Según (Bravo Carrasco, 2011), señala que: “Proceso es un conjunto de
actividades, interacciones y recursos con una finalidad común:
transformar las entradas en salidas que agreguen valor a los clientes. El
proceso es realizado por personas organizadas según una cierta
estructura, tienen tecnología de apoyo y manejan información”.
Según (Velasco, 2007) denota lo siguiente: “Proceso es una secuencia
ordenada de actividades cuyo producto tiene valor intrínseco para su
usuario o cliente.
Según (Carrasco, 2008) expone lo siguiente: “Proceso es una totalidad
que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el cliente. Esta
unidad es un sistema de creación de riqueza que inicia y termina
transacciones con los clientes en un determinado período de tiempo”.
Según (Carrasco, 2008) explica lo siguiente: “Es un conjunto de
actividades, interacciones y otros componentes que transforma entradas
en salidas que agregan valora los clientes del proceso.”
19
Entonces sabemos que se define como proceso al conjunto de tareas
(pasos a seguir), detalladas de forma secuencial y ordenada,
comprendido por un límite porque denota un principio y un final, y que
además son realizadas por personas dando como resultado un bien
común para el cual se realizó dichas actividades.
Gráfico 1: Representación de un proceso en un diagrama
Fuente: ARP CALIDAD Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
Como observamos en el gráfico anterior, un proceso está conformado por
cinco partes, según la página web (http://www.arpcalidad.com/definicin-
de-proceso/, 2014) explica lo siguiente:
1. “Entradas: Con unas características definidas de antemano que
permite aceptarlas o rechazarlas.
2. Salidas: Producto/Servicio destinado al cliente interno/externo.
20
Es fundamental, yo diría vital que cumpla con la calidad exigida por
el proceso, en caso contrario no aportará el valor añadido esperado
por el cliente. Es habitual que la salida de un proceso sea la
entrada del siguiente, si la entrada del siguiente proceso no cumple
con la calidad esperada es seguro que la salida tampoco,
provocando una cadena que desemboca en el cliente final.
3. Recursos a factores de procesos:
Personas: Quién lo hace. Tanto el concepto físico como en el de
competencias, habilidades necesarias, formación requerida, etc.
Materiales: Con qué lo hace. En término de materias primas o
semielaboradas. No pensemos únicamente en materiales físicos,
ya que por ejemplo en empresas de servicio la información también
es una materia prima.
Infraestructura: Con que herramientas. Instalaciones, maquinaria,
hardware, software…
Método: Quién hace qué, cómo lo hace y cuando lo hace.
Procedimiento, instrucción de trabajo… Volviendo a la diferencia
entre proceso y procedimiento, aquí podemos observar como el
procedimiento forma parte de uno de los factores del proceso.
Sistemas de control: Está conformado por los indicadores, sus
objetivos y los cuadros de mando resultantes para la toma de
decisiones.
21
4. Sistema de control: Formado por los indicadores, sus objetivos y
los cuadros de mando resultantes para la toma de decisiones.
Es fundamental para evaluar la marcha del proceso, corregir
deficiencias y mejorar continuamente”.
5. Proceso: Según (Carrasco, 2008) explica lo siguiente: “Es un
conjunto de actividades, interacciones y otros componentes que
transforma entradas en salidas que agregan valora los clientes del
proceso.”
Clasificación de los procesos
Según (Velasco, 2007) denota lo siguiente:
“Procesos Estratégicos o de Gestión: Mediante actividades de
evaluación, control, seguimiento y medición aseguran el
funcionamiento controlado del resto de los procesos, además de
proporcionar la información que necesitan para tomar decisiones
(mejor preventivas que correctoras) y elaborar planes de mejora.
Procesos Claves u Operativos: combinan y transforman recursos
para obtener el producto o proporcionar el servicio conforme a los
requisitos del cliente, aportando en consecuencia un alto valor
añadido. Las actividades en ellas incluidas y que no cumplan esta
condición, es muy probable que se hagan de manera más eficiente
como parte de algún proceso de otro tipo.
22
Estos procesos son también los principales responsables de
conseguir los objetivos de la empresa.
Procesos de Apoyo o Soporte: proporcionan las personas y los
recursos físicos necesarios por el resto de procesos y conforme a
los requisitos de sus clientes internos.”
Gráfico 2: Clasificación de los procesos
Fuente: Gestión de Procesos Elaborado por: Juan Bravo Carrasco
23
Entonces sabemos que los procesos se clasifican en:
Procesos estratégicos o de gestión: son los que permiten regirse
dentro de las normas, y que visualizan los objetivos principales dentro de
la institución los cuales sirve como referencia para los demás procesos.
Procesos claves u operativos: se refiere a los procesos principales
dentro de la institución, son de índole primordial.
Procesos de Apoyo o Soporte: son primordiales porque su desarrollo
sirve de gran utilidad a los procesos claves, estos procesos no se los
involucra dentro de la misión y visión de la institución.
Características de los procesos
A continuación se detallan las características que poseen los procesos,
según (Maldonado, 2011) indica lo siguiente:
“Se pueden describir las ENTRADAS y las SALIDAS.
El Proceso cruza uno o varios límites organizativos funcionales.
Una de las características significativas de los procesos es que son
capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la organización.
Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios.
24
Un proceso responde a la pregunta "QUE", no al "COMO".
El proceso tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier
persona de la organización.
El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los
conceptos y actividades incluidos en el mismo”.
Composición de los macroprocesos
Gráfico 3: Composición de los Macroprocesos
Fuente: Ministerio de Planificación Nacional Política y Económica Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
25
Como podemos observar en el gráfico anterior un macro proceso está
compuesto par varios elementos los cuales se detallan a continuación,
según (Maldonado, 2011) en su texto indica lo siguiente:
“Proceso: Conjunto de actividades organizadas para conseguir un
fin, desde la producción de un objeto o prestación de un servicio
hasta la realización de cualquier actividad interna (ejemplo:
elaboración de una factura).
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que
transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los
recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos,
técnicas y métodos.
Procedimiento: forma específica de llevar a cabo una actividad.
En muchos casos los procedimientos se expresan en documentos
que contienen el objeto y el campo de aplicación de una actividad;
que debe hacerse y quien debe hacerlo; cuando, donde y como se
debe llevar a cabo; que materiales, equipos y documentos deben
utilizarse; y como debe controlarse y registrarse.
Actividad: es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un
procedimiento para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de
actividades da como resultado un subproceso o un proceso.
Normalmente se desarrolla en un departamento o función.”
26
Pues bien, sabemos que: macroproceso es el conjunto de procesos, y
que se denomina así a la unión de procedimientos y que estos se definen
como el ciclo de actividades a realizarse, y estas a su vez son el conjunto
de tareas organizadas que realiza una persona o entidad.
Formato para el levantamiento de información para los procesos
A continuación indico y describo el formato que se utilizó para documentar
el levantamiento de información de los procesos de: Certificado de Retiro
de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario
Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil.
Cabe recalcar que este formato fue utilizado y presentado en la tesis de
grado (Bravo, 2015) de la Ing. Ciceley Sierra Bravo, debido a que la Ing.
Inelda Martillo asignada como nuestra tutora nos aprobó el formato en
conjunto.
Este formato está compuesto por los siguientes elementos:
1. Caratula (Primera página)
27
1.1. Nombre de la Institución: En este caso se especifica a la
Universidad de Guayaquil, Carreras de Ingeniería en
Sistemas Computacionales y de Networking y
Telecomunicaciones; como nombre de la institución donde
se realizó el levantamiento de información.
1.2. Logo de Institución: Imagen con la que se representa a la
institución en este caso van los logos de la U.G, CISC Y
CINT.
1.3. Proceso: Nombre del proceso al cual se le realizó el
levantamiento de información.
1.4. Elaborado por: Nombre de la persona que lo realizó, en
este caso indico mi nombre porque fui la persona encargada
de realizar el levantamiento de la información.
1.5. Cargo: Egresada mediante este trabajo de investigación
estoy optando por mi título de Ingeniera en Sistemas de la
U.G.
1.6. Fecha: Está conformado por día mes y año en el que realice
el levantamiento de información.
1.7. Aprobado por: Nombre de la persona que me brindo la
información necesaria para realizar el levantamiento de
información, y quién es encargado de dar credibilidad la
misma.
28
1.8. Cargo: Actividad que realiza dentro de la institución. Por
ejemplo: Secretaría de Dirección, Docente, Director,
Digitadora, etc.
1.9. Fecha: Formado por día, mes y año; fecha en que la
persona encargada de aportar con el proceso que realizo;
revisa y aprueba que dicha información sea correcta.
1.10. Firma: Rubrica de la persona que proporciono información
para el levantamiento del proceso.
1.11. Aprobado por: Nombre de la persona, en este caso
máxima autoridad dentro de CISC Y CINT de la U.G.
1.12. Cargo: Director de CISC Y CINT de la U.G.
2. Detalle( De la segunda página en adelante)
2.1. Encabezado de la página:
2.1.1. Procesos existentes en CISC y CINT
2.1.2. Proceso: Nombre del proceso levantado.
2.1.3. Código: Este código está formado de la siguiente
manera; ejemplo: PR-REQ-PRAD-09, donde PR significa
proceso, REQ significa requerimiento, PRDA siglas del
nombre del proceso y 09 número de acuerdo el orden
alfabético.
2.1.4. Fecha de emisión: Fecha en la que se documentó el
proceso dentro del formato.
29
2.1.5. Fecha de Actualización: Luego de que la persona que
realiza este proceso revisa este formato, dependiendo si
encuentra alguna corrección se modifica y se actualiza el
proceso.
2.1.6. Versión: Número de actualizaciones en caso de haber
realizada alguna corrección, empieza por la versión 0.
2.2. Detalle del proceso: Se describe paso a paso el proceso
sin omitir ninguna actividad.
2.3. Caso de Uso: Se describe de forma gráfica los actores y
escenarios que estén involucrados en cada uno de los
procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y
Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno,
Notas, Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones y
Registro de Asistencia de Docente de la U.G. de la FCMF de
CISC y CINT; más adelante profundizaremos de forma
detallada sobre los casos de uso dentro de este capítulo.
2.4. Descripción de caso de uso: Forma de describir
detalladamente los procesos levantados, basándose en los
casos de uso.
2.5. Diagrama de Flujo: representación gráfica de cada una de
las actividades de los procesos mediante simbologías; más
30
adelante trataremos sobre los diagramas de flujo dentro de
este capítulo.
2.6. Flujograma de proceso: Enlista cada una de las
actividades con verbos, indicando una secuencia lógica,
además indica los Departamentos de la U.G. de CISC Y
CINT Y la persona que realiza dicha actividad, con un
tiempo real y un estimado.
2.7. Plan de mejoras: Detalla como su nombre mismo lo dice las
mejoras para cada uno de los procesos levantados, se
muestra de forma más detallada en el capítulo 4.
2.8. Anexos: Información primordial para cada uno de los
procesos, detalle de algún documento.
CALIDAD
Breve Historia de la Calidad
Según (Raymond Mc Leod, 2000 ) relata lo siguiente:
“La persona cuyo nombre se convirtió en sinónimo de calidad es W.
Edwards Deming, profesor de estadística de la New York University
durante la década de 1940, quién fue a Japón para ayudar a ese
país a revitalizar su capacidad industrial después de la Segunda
Guerra Mundial. Gran parte del éxito que los japoneses lograron en
convertirse en una potencia industrial se puede achacar a la
31
influencia de Deming. Él se hizo famoso por su lista de
recomendaciones, que se conocen como los Catorce Puntos. Él
creía que estas sugerencias, como el uso de la estadística y la
eliminación de carteles y consignas sin sentido, eran las claves
para lograr la calidad.
La tesis principal de Deming fue que no son los trabajadores
quienes determinan la calidad. Más bien, es la gerencia”.
Según (Pressman, 2005) relata lo siguiente:
“El control y garantía de la calidad son actividades esenciales en
cualquier negocio que elabore productos de consumo. En el siglo
XX, el control de calidad era responsabilidad exclusiva del
empresario que fabricaba un producto. La primera función formal
de garantía y control de calidad la introdujeron los Laboratorios
Bellen1916 y se extendió rápidamente a través del mundo
industrial. Durante el decenio de 1940 se surgieron enfoques más
formales, del control de calidad, los cuales se apoyaban en la
medición y mejora continua de los procesos como los elementos
claves de la gestión de calidad”.
32
¿Qué es calidad?
Según (Pressman, 2005) indica lo siguiente: “El American Heritage
Dictionary defina calidad como “una característica o atributo de algo”.
Como un atributo de un elemento, la calidad se refiere a características
mensurables, es decir: cosas que se pueden comparar para conocer
estándares, como longitud, color, propiedades eléctricas y maleabilidad”.
Según (Fontalvo Herrera, Vergara Schmalbach, & Cartagena, 2010)
expresan lo siguiente: “conjunto de características inherentes de un bien o
servicio que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes”.
Administración de calidad total
Según (Raymond Mc Leod, 2000 ) explica lo siguiente:
“El enfoque de administración estratégica de calidad que está
atrayendo más atención hoy día es la administración de calidad total
(TQM, total quality management), el manejo de toda la compañía de
modo que sobresalga en todas las dimensiones de los productos y
servicios que son importantes para el cliente. Las creencias
fundamentales en las que se basa la TQM son:
El cliente define la calidad.
33
La gerencia logra la calidad.
La calidad es responsabilidad de toda la compañía”.
Elementos de la administración de calidad total
Según (Raymond Mc Leod, 2000 ) denota lo siguiente:
“La TQM está conformada por tres elementos principales: una
filosofía, herramientas gráficas y herramientas estadísticas.
La filosofía de la TQM reconoce la importante influencia del cliente.
La compañía establece vínculos con sus clientes y proveedores
que son necesarios para el proceso de producción y distribución.
La TQM se basa en la idea de que la mala calidad puede
prevenirse. Los programas como el cero defectos, que se originó
en la industria de los misiles a principios de la década de 1960,
expresan la filosofía de que es posible prevenir errores. La filosofía
de calidad en el origen reconoce que los trabajadores pueden
fungir como sus propios inspectores de control de calidad. Por
último, la TQM incluye una labor de seguimiento para asegurar que
el mejoramiento continúe.
Al aplicar la TQM, la gerencia puede usar varias herramientas
gráficas para mantenerse al tanto de la actividad de calidad.
34
Cuando se implementaron por primera sistemas de control de
calidad formales a la función manufactura, se dependía mucho de
herramientas estadísticas. El control de calidad estadístico
(SQC, Statistical Quality Control) es el empleo de técnicas
matemáticas para determinar si los materiales y procesos se
ajustan a las pautas de calidad. Los principales usuarios de SQC
en una planta son los inspectores de control de calidad y
especialistas cuantitativos como los científicos en administración y
los investigadores de operaciones”.
Gráfico 4: Elementos de la Administración de Calidad Total
Fuente: Sistemas de Información Gerencial Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
35
DIAGRAMAS DEL LENGUAJE UNIFICADO DE MODELACIÓN (UML)
Según (Kenneth E. Kendall, 2005), relata lo siguiente:
“UML proporciona un conjunto estandarizado de herramientas para
documentar el análisis y diseño de un sistema de software. El
conjunto de herramientas de UML incluye diagramas que permiten
a las personas visualizar la construcción de un sistema orientado a
objetos, similar a la forma en que un conjunto de planos permite a
las personas visualizar la construcción de un edificio. Ya sea que
usted esté trabajando independientemente o con un equipo grande
de desarrollo de sistemas, la documentación que crea con UML
proporciona un medio eficaz de comunicación entre el equipo de
desarrollo y el equipo de negocios en un proyecto”.
Según (Thomson, 2005) expresa lo siguiente “Herramienta gráfica en la
modelación y desarrollo de objetos utilizada por analistas para
documentar un sistema”.
Según (Kenneth E. Kendall, 2005), expone lo siguiente:
“Hay dos tipos principales de diagramas en UML: diagramas
estructurales y diagramas de comportamiento, los diagramas
estructurales se usan para describir las relaciones entre las clases.
36
Incluyen diagramas de clases, diagramas de objetos, diagramas de
componentes y diagramas de despliegue. Por otro lado, los
diagramas de comportamiento se pueden usar para describir la
interacción entre las personas (denominadas actores en UML] y la
cosa a la que nos referimos como caso de uso, o cómo usan los
actores el sistema. Los diagramas de comportamiento incluyen
diagramas de caso de uso, diagramas de secuencias, diagramas
de colaboración, diagramas de gráfico de estado y diagramas de
actividades”.
37
Tabla 2: Elementos de UML
Categoría UML Elementos de UML Detalles específicos de UML
Cosas Cosas estructurales
Cosas de Comportamiento
Cosas de Agrupamiento
Cosas de Anotación
Clases
Interfaces
Colaboraciones
Casos de Uso
Clases Activas
Componentes
Nodos
Interacciones
Máquinas de Estado
Paquetes
Notas
Relaciones Relaciones Estructurales
Relaciones de comportamiento
Dependencias
Agregaciones
Asociaciones
Generalizaciones
Comunica
Incluye
Extiende
Generaliza
Diagramas Diagramas estructurales
Diagramas de
Comportamiento
Diagramas de clase
Diagramas de componentes
Diagramas de despliegue
Diagramas de caso de uso
Diagramas de secuencia
Diagramas de colaboración
Diagramas de gráfico de estado
Diagramas de actividades
Fuente: Kendall & Kendall Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
CASO DE USO
¿Qué es caso de uso?
Según (Kenneth E. Kendall, 2005), indica lo siguiente: “Diagrama de caso
de uso, que describe cómo se usa el sistema. Los analistas empiezan con
un diagrama de caso de uso”.
38
Según (Kenneth E. Kendall, 2005), a continuación expone lo siguiente:
“El UML está basado fundamentalmente en una técnica de análisis
orientada a objetos conocida como modelado de casos de uso, en
la cual la palabra uso se pronuncia como sustantivo en lugar de
verbo. Un modelo de caso de uso describe lo que hace un sistema
sin describir cómo lo hace; es decir, es un modelo lógico del
sistema. El modelo de caso de uso refleja la vista del sistema
desde la perspectiva de un usuario fuera del sistema (es decir, los
requerimientos del sistema)”.
Según (Sommerville, 2005) denota lo siguiente: “Un caso de uso
identifica el tipo de interacción y los actores involucrados”.
Según (Areba, 2001) denota lo siguiente: “Un caso de uso es la manera
de utilizar el sistema o de interactuar con él. Los casos de uso
proporcionan una definición de las necesidades a cubrir por un proyecto
desde el punto de vista de un usuario. Por tanto es una técnica utilizada
para ayudar al cliente a determinar sus necesidades y requisitos.”
Según (Pressman, 2005) expresa lo siguiente:
39
“Un caso de uso cuenta una historia estilizada de la manera en que
un usuario final (el cual desempeña uno de varios papeles
posibles) interactúa con el sistema en un conjunto específico de
circunstancias.
La historia puede ser un texto narrativo, un esquema de tareas o
interacciones, una descripción basada en una plantilla o una
representación por medio de diagramas.”
Entonces sabemos que los diagramas de caso de uso describen
secuencia de iteraciones, donde intervienen actores (personas u otros
sistemas) que interactúan con el sistema; con la finalidad de cubrir las
necesidades del cliente.
Componentes y símbolos de los Casos de Uso
Actor: Según (Kenneth E. Kendall, 2005) denota lo siguiente: “Un actor
puede ser un humano, otro sistema o un dispositivo. Los actores pueden
iniciar una instancia de un caso de uso. Un actor podría interactuar con
uno o más casos de uso y viceversa”.
Caso de uso: Según (Kenneth E. Kendall, 2005) explica que:
40
“Un caso de uso proporciona a los desarrolladores una visión de lo
que quieren los usuarios.
No contiene detalles técnicos o de implementación. Podemos
pensar en un caso de uso como una secuencia de transacciones
en un sistema. El modelo de caso de uso se basa en las
interacciones y relaciones de casos de uso individuales.
Un caso de uso siempre describe tres cosas: un actor que inicia un
evento; el evento que activa un caso de uso, y el caso de uso que
desempeña las acciones activadas por el evento.
En un caso de uso, un actor que usa el sistema comienza un
evento que empieza una serie relacionada de interacciones en el
sistema. Los casos de uso se utilizan para documentar una sola
transacción o evento. Un evento es una entrada al sistema que
pasa en un tiempo y lugar específicos y ocasiona que el sistema
haga algo.”
Sistema: Según (Hurtado, 2009) indica lo siguiente: “Conjunto de
elementos interrelacionados que persiguen un fin común.”
41
Ejemplo de un Diagrama de Caso de Uso
Gráfico 5: Ejemplo de Caso de Uso
Fuente: Kendall & Kendall Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
Relaciones entre los Casos de Uso
Según (Kenneth E. Kendall, 2005) define lo siguiente:
“Las relaciones activas se denominan como relaciones de
comportamiento y se emplean principalmente en los diagramas de
caso de uso. Hay cuatro tipos básicos de relaciones de
comportamiento: comunica, incluye, extiende y generaliza.
Comunica
La relación de comportamiento comunica se usa para
conectar a un actor con un caso de uso. Recuerde que la
tarea del caso de uso es dar alguna clase de resultado que
es benéfico para el actor en el sistema. Por lo tanto, es
42
importante documentar estas relaciones entre actores y
casos de uso.
Incluye
La relación incluye describe la situación en que un caso de
uso contiene un comportamiento que es común para más de
un caso de uso. Es decir, el caso de uso común se incluye
en otros casos de uso. Una flecha punteada que apunta al
caso de uso común indica la relación incluye.
Extiende
La relación extiende describe la situación en la que un caso
de uso posee el comportamiento que permite al nuevo caso
de uso manejar una variación o excepción del caso de uso
básico.
Generaliza
La relación generaliza implica que una cosa es más típica
que otra. Esta relación podría existir entre dos actores o dos
casos de uso.”
43
Características de los Casos de Uso
Según el documento de la página web (http://www-
2.dc.uba.ar/materias/isoft1/2001_2/apuntes/CasosDeUso.pdf, 2001)
expresa lo siguiente: “Los casos de uso tienen las siguientes
características:
1. Están expresados desde el punto de vista del actor.
2. Se documentan con texto informal.
3. Describen tanto lo que hace el actor como lo que hace el sistema
cunado interactúa con él, aunque el énfasis está puesto en la
interacción.
4. Son iniciados por un único actor”.
DESCRIPCIÓN DE CASOS DE USO (ESCENARIO DE CASO
DE USO)
Según (Kenneth E. Kendall, 2005) expresa lo siguiente: “Escenario de
caso de uso (aunque técnicamente no es un diagrama), es una
descripción verbal de las excepciones para el comportamiento principal
descrito por el caso de uso principal”.
44
Tabla 3: Especificación de Caso de Uso
Código Caso de uso:
Nombre Caso de uso:
Fecha de Creación:
Actores:
Descripción:
Pre-condiciones:
Flujo normal de Eventos: Acción del Actor(es) Acciones en el Sistema
Flujos Alternativos:
Post-condiciones:
Fuente: Kendall & Kendall Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
A continuación se detalla el contenido de esta tabla:
1. Código de Caso de Uso: Está conformado de la siguiente forma:
Ejemplo: CU-PRAD-01
CU: abreviatura de caso de uso.
PRAD: abreviatura PR de proceso, AD nombre del proceso en
este para este ejemplo Asistencia de Docente.
01: número del proceso ordenado alfabéticamente.
2. Nombre del Caso de Uso: nombre del proceso, ordenado
alfabéticamente.
45
3. Fecha de Creación: fecha en la que se realizó la descripción de
caso de uso.
4. Actores: lista de los actores que intervienen en el caso de uso.
5. Descripción: describe brevemente la tarea que encapsula el caso
de uso.
6. Precondiciones: lista las acciones que se deben realizar antes
para llevar a cabo este caso de uso.
7. Flujo Normal: lista cado uno de los pasos que realiza este caso de
uso.
8. Flujo Alternativo: lista los pasos que se realizarán en el caso de
uso de producirse un cambio en el comportamiento.
9. Post-condiciones: describe los hechos que se han de cumplir si el
flujo de eventos normal se ha ejecutado correctamente
DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS
Según (Kenneth E. Kendall, 2005) indica lo siguiente:
“Los diagramas de flujo de datos se catalogan como lógicos o
físicos. Un diagrama de flujo de datos lógico se enfoca en el
negocio y en el funcionamiento de éste. No se ocupa de la
manera en que se construirá el sistema. Más bien, describe los
eventos que ocurren en el negocio y los datos requeridos y
46
producidos por cada evento. Por el contrario, un diagrama de flujo
de datos físico muestra cómo se implementará el sistema,
incluyendo el hardware, el software, los archivos y las personas
involucradas en el sistema”.
Según (Amo, Martínez Normand, & Segovia Pérez, 2005) expresa lo
siguiente: “Es una técnica gráfica que representa el flujo de la información
y las transformaciones que se aplican a los datos al moverse desde la
entrada a la salida”.
Según (Alarcón, 2006) denota lo siguiente: “Un diagrama de flujo de
datos es una herramienta de modelado de procesos que representa el
flujo de datos a través de un sistema y los trabajos o procesos llevados a
cabo por dicho sistema”.
Entonces sabemos que el diagrama de flujo de dato es una herramienta
gráfica que se utiliza para representar el flujo que sigue la información
desde una entrada hasta su respectiva salida.
47
Tabla 4: Diagramas de Flujo de Datos: Lógico y Físico
Característica de diseño Lógico Físico
Qué describe el modelo Cómo funciona el negocio Cómo se implementara el
sistema (o cómo funciona el
sistema actual
Qué representan los procesos Las actividades del negocio Programas módulos del
programa y procedimientos
manuales
Qué representan los almacenes
de datos
Colecciones de datos
independientemente de cómo se
almacenan
Archivos y base de datos físicos
archivos manuales
Tipo de almacenes de datos Muestra almacenes de datos que
representan colecciones de datos
permanentes
Archivos maestros, archivos de
transición. Cualesquier procesos
que operen en dos momentos
diferentes deben conectarse
mediante un almacén de datos
Controles del sistema Muestra de controles de negocio Muestra controles para validar los
datos de entrada, para obtener
un registro (el estado de un
registro) para asegurar la
realización exitosa de un proceso
y para la seguridad del sistema
(ejemplo registros de una cuenta
de diarios)
Fuente: Kendall & Kendall Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
48
Símbolos de los Diagramas de Flujos de Datos
Tabla 5: Símbolos de los Diagramas de Flujo
Símbolos utilizados en los Diagramas de Flujos
Símbolo Explicación del símbolo
Terminal: representa el inicio y fin de un
programa. También puede representar una parada o interrupción programada que sea necesaria realizar en un programa.
Entrada/Salida: Cualquier tipo de introducción
de datos en la memoria desde los periféricos o registro de información procesada en un periférico
Proceso: Cualquier tipo de operación que
pueda originar cambio de valor, formato o posición de la información almacenada en memoria, operaciones aritméticas de transformaciones, etc.
Decisión: Indica operaciones lógicas o de
comparación entre datos (normalmente dos) y en función del resultado de la misma determina (normalmente si y no) cuál de los distintos caminos alternativos del programa debe seguir.
Conector misma página: Sirve para enlazar
dos partes cualesquiera de un diagrama a través de un conector en la salida y otro conector en la entrada. Se refiere a la conexión en la misma página del diagrama.
Indicador de dirección o línea de flujo: Indica
el sentido de la ejecución de las operaciones
Salida: Se utiliza en ocasiones en lugar del
símbolo de salida. El dibujo representa un pedazo de hoja. Es usado para mostrar datos o resultados.
Fuente: Desarrollo de Sistemas de Información Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
49
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Se consideran las principales leyes aplicables en los procesos estudiados
para el levantamiento de información teórica.
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
VER ANEXO N°1 TÍTULO I
VER ANEXO N°2 TÍTULO II
VER ANEXO N°3 TÍTULO III
VER ANEXO N°4 TÍTULO IV
VER ANEXO N°5 TÍTULO V
VER ANEXO N°6 TÍTULO VI
TÍTULO VII
INTEGRALIDAD
CAPÍTULO 2
DE LA TIPOLOGÍA DE INSTITUCIONES Y RÉGIMEN ACADÉMICO
Sección Segunda
Régimen Académico
Art. 126.- Reconocimiento, homologación y revalidación de
títulos.- La Secretaría Nacional de Educación Superior. Ciencia,
Tecnología e Innovación efectivizará el reconocimiento e
inscripción automática de títulos obtenidos en el extranjero
cuando dichos títulos se hayan otorgado por instituciones de
educación de alto prestigio y calidad internacional; y siempre y
50
cuando consten en un listado que para el efecto elaborare
anualmente la Secretaría. En estos casos, no se requerirá trámite
alguno para que el título sea reconocido y válido en el Ecuador.
Cuando el título obtenido en el extranjero no corresponda a una
institución integrada en el listado referido, la Secretaría Nacional
de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación podrá
reconocerlo e inscribirlo previo al trámite correspondiente.
TÍTULO VIII
AUTODETERMINACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN DEL PENSAMIENTO
Y CONOCIMIENTO
CAPÍTULO II
PERSONAL ACADÉMICO
Art. 147.- Personal académico de las universidades y
escuelas politécnicas.- El personal académico de las
universidades y escuelas politécnicas está conformado por
profesores o profesoras e investigadores o investigadoras. El
ejercicio de la cátedra y la investigación podrán combinarse entre
sí. Lo mismo que con actividades de dirección, si su horario lo
permite, sin perjuicio de lo establecido en la Constitución en esta
Ley, y el Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e
Investigador del Sistema de Educación Superior.
51
Art. 148.- Participación de los profesores o profesoras e
investigadores o investigadoras en beneficios de la
investigación.- Los profesores o profesoras e investigadores o
investigadoras que hayan intervenido en una investigación
tendrán derecho a participar, individual o colectivamente -de los
beneficios que obtenga la institución del Sistema de Educación
Superior por la explotación o cesión de derechos sobre las
invenciones realizadas en el marco de lo establecido en esta Ley
y la de Propiedad Intelectual. Igual derecho y obligaciones tendrán
si participan en consultorías u otros servicios externos
remunerados.
Las modalidades y cuantía de la participación serán establecidas
por cada institución del Sistema de Educación Superior en
ejercicio de su autonomía responsable.
Art. 149.- Tipos de profesores o profesoras y tiempo de
dedicación.- Los profesores o profesoras e investigadores o
investigadoras serán: titulares, invitados, ocasionales u
honorarios.
Los profesores titulares podrán ser principales, agregados o
auxiliares. El reglamento del sistema de carrera del profesor e
investigador regulará los requisitos y sus respectivos concursos.
52
El tiempo de dedicación podrá ser exclusiva o tiempo completo,
es decir, con cuarenta horas semanales: semiexclusiva o medio
tiempo, es decir, con veinte horas semanales: a tiempo parcial,
con menos de veinte horas semanales. Ningún profesor o
funcionario administrativo con dedicación exclusiva o tiempo
completo podrá desempeñar simultáneamente dos o más cargos
de tiempo completo en el sistema educativo, en el sector público o
en el sector privado. El Reglamento de Carrera y Escalafón del
Profesor e Investigador del Sistema de Educación Superior,
normará esta clasificación, estableciendo las limitaciones de los
profesores.
En el caso de los profesores o profesoras de los institutos
superiores y conservatorios superiores públicos se
establecerá un capítulo especial en el Reglamento de Carrera y
Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de Educación
Superior.
Art. 150.- Requisitos para ser profesor o profesora titular
principal.- Para ser profesor o profesora titular principal de una
universidad o escuela politécnica pública o particular del Sistema
de Educación Superior se deberá cumplir con los siguientes
requisitos:
53
a) Tener título de posgrado correspondiente a doctorado (PhD o
su equivalente) en el área afín en que ejercerá la cátedra;
b) Haber realizado o publicado obras de relevancia o artículos
indexados en el área afín en que ejercerá la cátedra, individual o
colectivamente, en los últimos cinco años;
c) Ser ganador del correspondiente concurso público de
merecimientos y oposición; y.
d) Tener cuatro años de experiencia docente, y reunir los
requisitos adicionales, señalados en los estatutos de cada
universidad o escuela politécnica, en ejercicio de su autonomía
responsable, los que tendrán plena concordancia con el
Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador
del Sistema de Educación Superior.
Los profesores titulares agregados o auxiliares deberán contar
como mínimo con título de maestría afín al área en que ejercerán
la cátedra, los demás requisitos se establecerán en el reglamento
respectivo.
Art. 152.- Concurso público de merecimientos y oposición.-
En las universidades y escuelas politécnicas públicas, el concurso
público de merecimientos y oposición para acceder a la titularidad
de la cátedra deberá ser convocado a través de al menos dos
medios de comunicación escrito masivo y en la red electrónica de
54
información que establezca la Secretaría Nacional de Educación
Superior. Ciencia. Tecnología e Innovación, a través del Sistema
Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador y
en los medios oficiales de la universidad o escuela politécnica
convocante.
Los miembros del jurado serán docentes y deberán estar
acreditados como profesores titulares en sus respectivas
universidades y estarán conformados por un 40% de miembros
externos a la universidad o escuela politécnica que está
ofreciendo la plaza titular.
Art. 153.- Requisitos para los profesores o profesoras no
titulares.- Los requisitos para ser profesor o profesora invitado,
ocasional u honorario serán establecidos en el Reglamento de
Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de
Educación Superior.
En el caso de las universidades y escuelas politécnicas
particulares, su estatuto establecerá el procedimiento respectivo.
Art. 156.- Capacitación y perfeccionamiento permanente de
los profesores o profesoras e investigadores o
investigadoras.- En el Reglamento de Carrera y Escalafón del
Profesor e Investigador del Sistema de Educación Superior se
garantizará para las universidades públicas su capacitación y
55
perfeccionamiento permanentes. En los presupuestos de las
instituciones del sistema de educación superior constarán de
manera obligatoria partidas especiales destinadas a financiar
planes de becas o ayudas económicas para especialización o
capacitación y año sabático.
Art. 157.- Facilidades para perfeccionamiento de los
profesores o profesoras e investigadores o investigadoras.-
Si los profesores titulares agregados de las universidades
públicas cursaren posgrados de doctorado, tendrán derecho a la
respectiva licencia, según el caso, por el tiempo estricto de
duración formal de los estudios. En el caso de no graduarse en
dichos programas el profesor de las universidades públicas
perderá su titularidad. Las instituciones de educación superior
deberán destinar de su presupuesto un porcentaje para esta
formación.
Art. 158.- Período Sabático.- Luego de seis años de labores
ininterrumpidas, los profesores o profesoras titulares principales
con dedicación a tiempo completo podrán solicitar hasta doce
meses de permiso para realizar estudios o trabajos de
investigación. La máxima instancia colegiada académica de la
institución analizará y aprobará el proyecto o plan académico que
presente el profesor o la profesora e investigador o investigadora.
En este caso, la institución pagará las remuneraciones y los
56
demás emolumentos que le corresponden percibir mientras haga
uso de este derecho.
Una vez cumplido el período, en caso de no reintegrarse a sus
funciones sin que medie debida justificación, deberá restituir los
valores recibidos por este concepto, con los respectivos intereses
legales.
Culminado el periodo de estudio o investigación el profesor o
investigador deberá presentar ante la misma instancia colegiada
el informe de sus actividades y los productos obtenidos. Los
mismos deberán ser socializados en la comunidad académica.
TÍTULO XI
DE LAS SANCIONES
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Sexta.- Los promotores o responsables de las organizaciones que
auspiciaron el funcionamiento de universidades y escuelas
politécnicas, creadas a partir de la vigencia de la Ley anterior,
desde el 15 de mayo del 2000 deben transferir en el plazo de 180
días a estas instituciones el dominio de los bienes y recursos con
los que se sustentó el proyecto de creación.
En el caso de que una universidad o escuela politécnica no
cumpla con esta obligación el Consejo de Educación Superior
57
deberá intervenirlas inmediatamente y solicitar la derogatoria de la
Ley de creación de la institución de educación superior respectiva.
El SRI y la Controlaría General del Estado, por separado y en el
plazo de 90 días presentarán un informe especial sobre los
beneficiarios, y el destino y uso por parte de las Instituciones de
Educación Superior de los recursos entregados a estas en calidad
de donación del 25% del Impuesto a la Renta.
Décima Tercera.- El requisito de doctorado (PhD o su equivalente)
exigido para ser profesor titular principal, de una universidad o
escuela politécnica, será obligatorio luego de 7 años a partir de la
vigencia de esta Ley. De no cumplirse esta condición, los
profesores titulares principales perderán automáticamente esta
condición.
El requisito de haber accedido a la docencia por concurso público
de merecimiento y oposición para ser rector de una universidad o
escuela politécnica, será aplicable a los docentes que sean
designados a partir de la vigencia de la presente Ley.
Vigésima.- El Consejo de Educación Superior en el plazo de
ciento ochenta días a partir de su constitución, deberá expedir el
Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador
del Sistema de Educación Superior, que regule el ingreso,
58
promoción, estabilidad, escalafón, evaluación, cesación y
jubilación de dicho personal.
Vigésima Primera.- El plazo determinado en la Disposición
anterior, podrá ser prorrogable hasta 180 días.
Vigésima Quinta.- El Reglamento de Carrera Docente y
Escalafón establecerá un proceso de transición para la aplicación
plena de las normas sobre dedicación, escalafón y
remuneraciones de los profesores universitarios y politécnicos que
constan en esta ley.
El Reglamento establecerá que para exigir a esos docentes que
cumplan la dedicación de 20 y 40 horas semanales de trabajo,
según el caso, deberá elevarse su remuneración al menos en la
proporción respectiva.
CONSEJO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
VER ANEXO N°7 CAPÍTULO II
VER ANEXO N°8 CAPÍTULO III
CAPÍTULO V
MATRÍCULAS
Artículo 36.- Retiro de una asignatura.- Un estudiante podrá
retirarse de una o varias asignaturas en un período académico en
59
situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, enfermedad,
embarazo o situaciones similares debidamente documentadas,
que le impidan continuar sus estudios. El plazo para este retiro
será de 30 días contados a partir de la fecha de inicio de las
actividades académicas. Estos casos serán conocidos y
aprobados por el órgano colegiado académico superior de la
institución de educación superior o su órgano académico
delegado. En caso de retiro, la matrícula correspondiente a esta
asignatura quedará sin efecto y no se contabilizará para la
aplicación de lo establecido en el artículo 84 de la LOES.
CAPÍTULO II
RECONOCIMIENTO U HOMOLOGACIÓN DE ESTUDIOS
Artículo 61.- Reconocimiento u homologación de estudios.- El
reconocimiento u homologación de asignaturas, cursos o sus
equivalentes, consiste en la transferencia de horas académicas de
asignaturas aprobadas en el país o en el extranjero, y de
conocimientos validados mediante examen, o de reconocimiento
de trayectorias profesionales. Esta transferencia puede realizarse
de un nivel formativo a otro, o de una carrera o programa
académico a otro, dentro de la misma lES o entre diferentes lES,
conforme al presente Reglamento.
60
Las horas académicas de asignaturas aprobadas se registrarán
bajo la responsabilidad de la institución de educación superior
receptora, con la respectiva calificación o comentario. Este
proceso será regulado por cada lES.
Los valores de los procesos de homologación en las lES públicas
y particulares se regularán mediante una tabla anual que deberá
expedir el CES en el primer mes de cada año.
Artículo 63.- Procedimientos de homologación de cursos,
asignaturas, o sus equivalentes.- La transferencia de las horas
de asignaturas, cursos, o sus equivalentes, de un nivel a otro o de
una carrera o programa académico a otro, se podrá realizar por
uno de los siguientes mecanismos:
1. Análisis comparativos de contenidos.- Consiste en la
transferencia de las horas de asignaturas aprobadas a través del
análisis de correspondencia del micro currículo; la referida
correspondencia deberá ser de al menos el 80% del contenido,
profundidad y carga horaria. Las lES pueden hacer uso de otros
procesos de evaluación si lo consideran conveniente.
Una vez realizada la homologación, se consignará en el sistema
de calificaciones de la institución que realiza la misma, el número
de horas y la calificación con la que se aprobó la asignatura, curso
o su equivalente homologado. Esta forma de homologación, sólo
61
podrá realizarse hasta cinco años después de la aprobación de la
asignatura o curso.
La homologación en programas doctorales se sujetará a lo
establecido en el Reglamento de Doctorados expedido por el
CES.
2. Validación de conocimientos.- Consiste en la transferencia de
las horas de asignaturas aprobadas, a través de una evaluación
teórico-práctica establecida por la lES que realiza la
homologación. La evaluación se realizará antes del inicio del o de
los correspondientes períodos académicos.
La validación de conocimientos se aplicará en todos los niveles de
la educación superior, siempre que el solicitante haya cursado
antes estudios superiores que permitan colegir su conocimiento
previo de la temática, con excepción de maestrías de
investigación y doctorados, carreras de pintura, escultura, teatro,
cine, danza, música y pedagogía o su equivalente.
Se requerirá también una evaluación teórico-práctica para la
homologación de estudios de nivel técnico o tecnológico superior,
al nivel de grado; de igual manera, se requerirá de una evaluación
teórico-práctica para la homologación de estudios de
especialización a los de maestría profesionalizaste. Igual requisito
deberá cumplirse para la homologación de estudios de quienes
62
hayan cursado o culminado sus estudios en un período mayor a
cinco años y menor a diez años.
En estos casos se consignará la calificación con la que se aprobó
la asignatura o curso homologado o su equivalente, en el sistema
de calificaciones de la institución que realiza la homologación.
3. Validación de trayectorias profesionales.- Consiste en el
reconocimiento de una destacada trayectoria profesional o
cultural. Este reconocimiento puede equivaler a la aprobación de
determinados cursos, asignaturas o sus equivalentes, o de la
totalidad de la carrera, correspondiente a:
a. Una carrera técnica, tecnológica o sus equivalentes, o de tercer
nivel, de grado, en los ámbitos de la pintura, la escultura, el teatro,
el cine, la danza y la música. b. Una carrera técnica, tecnológica o
sus equivalentes, en las áreas de producción de bienes y
servicios, en el ámbito de conocimiento de dominio de las lES.
En estos casos, se consignará el comentario "Aprobado" en el
registro del portafolio del estudiante, así como en el registro de las
prácticas pre profesionales y trabajo de titulación.
Para que surta efecto jurídico el procedimiento determinado en el
numeral 3 se deberá contar con la aprobación del CES, de
acuerdo a las normas que para el efecto se expidan.
63
VER ANEXO N°9 CAPÍTULO II
VER ANEXO N°10 TÍTULO VIII
CAPÍTULO IV
DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
Art. 10.- Información sobre los criterios de evaluación.- Dado
que la evaluación es parte integral del proceso de aprendizaje, el
estudiante tiene derecho a conocer previo a la evaluación los
criterios, conocimientos, medios e instrumentos que serán
utilizados y antes de que se consignen las calificaciones, ser
informado por el profesor de los resultados de la misma.
La nota de las actividades de gestión formativa y gestión práctica
y autónoma de los aprendizajes, deberá ser conocida por los
estudiantes, dentro de la última semana previa a la fecha de
evaluación del componente de acreditación y validación de los
aprendizajes de la asignatura, cursos o sus equivalentes. El
incumplimiento de este proceso por parte del profesor, será
considerado como falta disciplinaria.
Art. 11.- De la calificación.- La evaluación parcial para cada
curso, asignatura o sus equivalentes se calificará tomando en
cuenta los componentes descritos en el artículo 6 del presente
Reglamento, y las siguientes ponderaciones:
64
a. 30% Gestión formativa: En ambientes de aprendizaje
propuestos por el profesor en su interacción directa con el
estudiante y en equipos colaborativos
b. 30% Gestión práctica y autónoma de los aprendizajes
c. 40% Acreditación y Validación de los aprendizajes.
Toda calificación será sobre diez puntos y se realizará la
respectiva ponderación para el asentamiento de notas el acta de
calificaciones física y digital. El profesor deberá llevar el registro
de respaldo de las actividades de gestión de los aprendizajes que
ha tomado en cuenta en la evaluación.
Las calificaciones parciales serán promediadas y se obtendrá la
nota final. Para promocionar las asignaturas, cursos o sus
equivalentes el estudiante deberá obtener al menos siete puntos.
Sólo se realizarán aproximaciones en el promedio final y cuando
la nota del componente de acreditación y validación de
aprendizajes sea de 6,5 o más.
Art. 14.- De las evaluaciones orales y prácticas.- Las
evaluaciones de acreditación y validación de los aprendizajes que
impliquen procedimientos, medios e instrumentos de evaluación
orales o prácticas deberán, efectuarse en presencia de un
tribunal evaluador u observador y dejar constancia de la
evidencia de los procedimientos utilizados.
65
El estudiante deberá conocer con una semana de anticipación a la
fecha de la evaluación, los procedimientos, medios e instrumentos
que se utilizarán, el tipo de tribunal y su conformación.
Los miembros del tribunal evaluador, deberán indicar a los
estudiantes los objetivos y criterios de evaluación, al inicio de la
realización de la prueba.
Para las evaluaciones con procedimientos orales, el estudiante o
el profesor tendrán la opción de realizar una grabación de la
evaluación para utilizarla como evidencia del proceso, en caso de
solicitud de recalificación.
Una vez finalizada la evaluación oral, el tribunal deberá entregar
al estudiante una constancia donde se indica el lugar, hora y
fecha de realización de la prueba y la calificación obtenida,
debidamente fundamentada, conforme a lo estipulado en el
procedimiento para la evaluación.
Art. 15.- De los procedimientos.- Para efecto de las
evaluaciones de acreditación y validación de los aprendizajes se
observará lo siguiente:
a) El cronograma y horario específico para las evaluaciones
parciales y finales será elaborado por la Dirección de Carrera,
aprobado por el Decano de la Facultad y publicado para
conocimiento de los estudiantes. Tal publicación deberá
efectuarse por lo menos siete días antes de la fecha de inicio al
66
periodo de exámenes. En casos excepcionales y fortuitos
debidamente justificados y aprobados por la Dirección de Carrera,
los profesores podrán cambiar el cronograma y horarios
establecidos para la evaluación. De igual manera, los profesores
deberán informar al Director de Carrera para su programación, el
tiempo que se utilizará en la aplicación de los medios e
instrumentos de acreditación y validación de los aprendizajes.
b) Se pueden presentar a las evaluaciones de acreditación y
validación de los aprendizajes, aquellos estudiantes que consten
en la lista de asistencia y acta de notas, que será proporcionada
por la Secretaría de la Facultad al docente, con al menos 24 horas
antes del día y la hora a la programada para la evaluación.
Art. 16.- De la escala numérica de calificación.- La escala
numérica de las calificaciones, tiene el siguiente significado:
De 9.5 a 10 Excelente
8.5 a 9.49 Muy Bueno
7.5 a 8.49 Bueno
6.5 a 7.49 Suficiente
5.0 a 6.49 Insuficiente con derecho a examen de recuperación
0.0 a 4.99 Insuficiente sin derecho a examen
Art. 17.- Del examen de recuperación.- El examen de
recuperación es una prueba de logros de aprendizaje de carácter
acumulativa y preferentemente teórica y práctica, que será
67
aplicada y/o utilizada por el estudiante en las siguientes
situaciones:
a) Para alcanzar el promedio necesario para la promoción del
curso, asignatura o su equivalente cuando el estudiante ha
alcanzado al menos cinco puntos de promedio final.
b) Para mejorar el puntaje final cuando el promedio de la
asignatura, curso o su equivalente es superior a 6,50 puntos.
En ambos casos, la calificación obtenida en el examen de
recuperación suplantará la calificación más baja del componente
de acreditación y validación de los aprendizajes de uno de los dos
parciales. Por ningún concepto el examen de recuperación deberá
suplantar las calificaciones obtenidas en la gestión formativa y la
gestión práctica y autónoma de los aprendizajes.
El derecho al examen de recuperación puede aplicarse en las
asignaturas, cursos y sus equivalentes que el estudiante estime
conveniente.
En caso de que el estudiante obtenga en el examen de
recuperación una calificación inferior a la que ha obtenido
previamente en los dos parciales, por principio educativo, la
calificación más alta suplanta a la más baja.
La fecha para los exámenes de recuperación será definida en el
Calendario Académico de la Universidad de Guayaquil.
68
Art. 18.- Del fraude o deshonestidad académica.- En caso de
fraude o deshonestidad académica por parte del estudiante, el
profesor asentará la nota de cero en la evaluación y remitirá un
informe al Director de Carrera, con la justificación pertinente,
quien autorizará el asentamiento de esta nota en el acta
respectiva, considerándose como falta grave el fraude o
deshonestidad académica que cometa el estudiante, en
observancia del artículo 67 del Reglamento de Régimen
Académico y de la letra g) del artículo 207 de la Ley Orgánica de
Educación Superior.
Art. 19.- Del registro.- Todas las actividades de evaluación y los
exámenes desarrollados, serán parte del portafolio académico y
del estudiante.
CAPÍTULO V
DE LA REVISIÓN Y ASENTAMIENTO DE NOTAS
Art. 20.- De la revisión y asentamiento de notas.- Luego de
siete días hábiles posteriores al período de evaluación, los
profesores tienen la obligación de revisar con los estudiantes los
resultados de los medios e instrumentos de evaluación. Cada
estudiante debe firmar el registro de nota respectivo como
constancia. Este proceso debe cumplirse antes de que el profesor
registre las calificaciones en el acta final.
69
La entrega de los medios e instrumentos de evaluación sujetos a
calificación, deberá ser realizado personalmente por el docente. Al
entregar los resultados de la evaluación, los contenidos de estas
deberán ser explicados por el profesor, quien fundamentará los
criterios de evaluación, realizando los señalamientos académicos
y demás aspectos para su corrección.
El estudiante está en su derecho de manifestar sus inquietudes
frente a los aspectos que considere no se ajustan a los criterios
de evaluación planteados por el docente. En caso de no llegar a
un acuerdo, el estudiante podrá solicitar su recalificación.
Si el estudiante no asiste a la sesión de revisión de exámenes,
perderá su derecho de revisión antes del asentamiento de notas
en actas, y solo podrá solicitar formalmente al Decano, que la
secretaría le permita ver el archivo del examen que reposará en la
secretaría.
Los profesores presentarán en la Secretaría de la Facultad, el
reporte definitivo de calificaciones con su firma de responsabilidad
y deberán adjuntar los instrumentos de evaluación, como soporte
del proceso.
Art. 21.- De la pérdida de las evaluaciones y actas de
calificaciones.- La pérdida debidamente justificada y
comprobada por parte del profesor de cualquier evaluación o
70
documento sujeto a evaluación, da derecho al estudiante a repetir
la prueba.
Art. 22.- De la entrega extemporánea de notas.- El
incumplimiento por parte del profesor en la entrega de notas de
manera extemporánea a los plazos establecidos en el Calendario
Académico de la Universidad para cada periodo académico, será
considerado como falta disciplinaria grave. En este caso, el
Director de Carrera deberá requerirlo dentro de los dos hábiles
siguientes a fin de que el profesor presente las notas en
veinticuatro horas, si persistiere el incumplimiento será
considerado como falta muy grave.
Art. 23.- De la modificación de la nota.- La nota asentada y
entregada en la Secretaría de la Facultad, no podrá ser
modificada, excepto mediante solicitud debidamente justificada
por el profesor, dirigida y presentada al Director de Carrera en un
plazo no mayor a treinta días calendario posterior al cierre del
período académico. El Director de Carrera en conocimiento de tal
solicitud, solicitará autorización al Decano de la Facultad para la
corrección del acta a la Secretaría.
Cualquier rectificación efectuada en las Actas de Calificaciones
sin contar con previa autorización del Decano es nula, y por lo
tanto, carente de valor.
71
El personal académico, los servidores públicos y los trabajadores
responsables de la alteración de las notas, fraude o
deshonestidad académica, serán sancionados por falta muy
grave, en aplicación del artículo 207 de la Ley Orgánica de
Educación Superior.
CAPÍTULO VI
DE LOS EVALUACIONES ATRASADAS
Art. 24.- De la solicitud para evaluaciones atrasadas.- En caso
de inasistencia del estudiante a cualquier tipo de evaluación de
los componentes de gestión formativa, gestión práctica y
autónoma, de los aprendizajes por razones excepcionales,
fortuitas o de fuerza mayor debidamente comprobada, podrá
solicitar la reprogramación de la fecha de evaluación. La solicitud
será dirigida al Director de Carrera para que autorice la recepción
del mismo previa justificación debidamente documentada.
Con la autorización respectiva se rendirá la evaluación en horario
determinado por el profesor en cinco días hábiles posteriores.
No se podrá solicitar nueva fecha de evaluación del componente
de acreditación y evaluación de los aprendizajes. En este caso, el
estudiante podrá recurrir al examen de recuperación.
72
CAPÍTULO VIII
DE LOS EXÁMENES DE VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA LA
HOMOLOGACIÓN DE ASIGNATURAS, CURSOS O SUS
EQUIVALENTES
Art. 27.- De la solicitud de exámenes de validación de
conocimiento.- Este tipo de evaluación constituye un proceso de
homologación de estudios por la vía de la validación de
conocimientos, de conformidad con el numeral 2 del artículo 63
del Reglamento de Régimen Académico, es de carácter teórico-
práctico y abarca la totalidad de objetivos de aprendizaje y
capacidades cognitivas establecidos para una materia o
asignatura.
La solicitud del examen de validación de conocimientos, la
realizará el estudiante que considere ha logrado los aprendizajes
definidos para una asignatura, curso o su equivalente siempre y
cuando haya cursado antes estudios superiores que permitan
colegir dichos conocimientos. Se exceptúa de este requisito las
carreras de pintura, escultura, teatro, cine, danza, música y
pedagogía o su equivalente.
La solicitud la realizará el estudiante al Director de Carrera, quien
solicitará al Decano de la Facultad la designación de dos
profesores pertenecientes al campo de formación de la materia
para la elaboración y toma del examen.
73
Art. 28.- De la calificación de exámenes de validación de
conocimientos.- El examen tendrá un componente escrito que
constituirá el 60% de la nota y verbal que corresponderá al 40%.
El puntaje mínimo requerido para aprobar la materia es del 70 %.
Los docentes evaluadores se reunirán dentro de los dos días
hábiles posteriores a la notificación de su designación. La
calificación deberá ser resuelta por los docentes de manera
conjunta en unidad de acto y no por separado o individualmente.
Lo resuelto por los docentes evaluadores deberá constar en un
acta suscrita por ellos donde se motivará la justificación para el
asentamiento de la nota definitiva y será inapelable en todas sus
partes. Esta acta, junto con el examen calificado, será enviada al
Vicerrectorado Académico, para la autorización del asentamiento
de la nota final.
La asignatura, curso o sus equivalentes se considerará en el
sistema como matriculado, por tanto refleja como vez tomada, si
no aprueba el examen, se considerará como reprobada y queda
registrada en el historial académico como tal.
CAPÍTULO IX
DE LOS EXÁMENES DE GRACIA
Art. 29.- Del examen de gracia.- El examen de gracia es una
concesión extraordinaria que se otorga a los estudiantes que
74
habiendo obtenido un promedio superior a 8,50 en el período o
ciclo académico en el que se encuentra matriculado, no alcanzó
el puntaje para la promoción de una sola asignatura. Este examen
es una prueba de carácter acumulativo, puede ser teórico-práctico
y receptado por otro profesor, perteneciente al campo de
formación de la asignatura, distinto al profesor del estudiante del
periodo o ciclo académico.
El estudiante podrá solicitar el examen de gracia por dos veces en
su formación profesional, presentará su solicitud ante el Director
de la Carrera y será aprobada por el Decano de la Facultad.
La nota mínima que debe alcanzar el estudiante es siete puntos
sin aproximación.
Art. 30.- Del examen complexivo de gracia.- El examen
complexivo de gracia será tomado por una sola vez en el caso de
que el estudiante no apruebe el examen complexivo.
HIPÓTESIS PREGUNTAS A CONTESTARSE
Realizando el levantamiento de información para los procesos de:
CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA, COMPRAS Y
ADQUISICIONES, INGRESO DE DOCENTE, INVENTARIO INTERNO,
INGRESO DE NOTAS, HOMOLOGACIONES, REVISIÓN MALLA,
DEVOLUCIONES, REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE,
existentes en las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y
75
de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, se
ingresó y documentó dicha información en los formatos estandarizados,
contando así con respaldo de los mismos.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
Variable Independiente
Levantamiento de información.
Variable Dependiente
Diseñar un plan de mejoras para los procesos de: Certificado de Retiro de
Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario
Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil.
76
CAPITULO III- METODOLOGIA
METODOLOGÍA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Modalidad de la Investigación
Concepto de Investigación
Según (Salkind N. J., 1999) expone lo siguiente: “La investigación es un
proceso de constante exploración y descubrimiento”
Según (Salkind N. J., 1999)expresa lo siguiente:
“La investigación es una actividad:
1. Basada en el trabajo de otros investigadores,
2. Puede repetirse,
3. Generaliza a otras situaciones,
4. Razonamiento lógico y está vinculada a una teoría
5. Debe poder realizarse,
6. Genera nueva preguntas y es de naturaleza cíclica
7. Es incremental, y,
8. Mejorar la sociedad”.
Según (Paz, 2000) expresa lo siguiente:
77
“La curiosidad por conocer el mundo que le rodea ha permitido al
hombre desarrollar su capacidad de descubrimiento, y es a lo que
llamamos investigación.
Investigación es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado
y crítico que permite que permite descubrir nuevos hechos o datos,
relaciones o leyes, en cualquier campo del conocimiento.
La investigación es un conjunto estructurado de procedimientos
teóricos, metodológicos y técnicos que se emplean para conocer e
interpretar los aspectos esenciales, las relaciones fundamentales
de un determinado objeto o fenómeno de la realidad.”
Según (Paz, 2000) describe lo siguiente:
“Investigación es un proceso sistemático y organizado que tiene
por objeto fundamental la búsqueda de conocimientos válidos y
confiables sobre hechos y fenómenos del hombre y del universo.
Dónde:
Proceso quiere decir determinar las actividades o pasos que deben
darse para poder llegar al resultado que se buscaba.”
78
Entonces sabemos que la investigación es un proceso en el cual se
explora constantemente, con la finalidad de encontrar nuevos
conocimientos; y que estos a su vez permitan resolver problemas que
surgen o interrogantes de carácter científico.
Importancia de la Investigación Científica
¿Por qué es importante la Investigación Científica?
Según la página web
(http://www.ecured.cu/index.php/Investigaci%C3%B3n_Cient%C3%ADfica)
expone lo siguiente:
“La investigación Científica nos ayuda a mejorar el estudio porque
nos permite establecer contacto con la realidad a fin de que la
conozcamos mejor. Constituye un estímulo para la actividad
intelectual creadora. Ayuda a desarrollar una curiosidad creciente
acerca de la solución de problemas, además, Contribuye al
progreso de la lectura crítica.
La investigación científica nos ayuda a mejorar el estudio porque
nos permite establecer contacto con la realidad a fin de que la
conozcamos mejor, la finalidad de ésta radica en formular nuevas
teorías o modificar las existentes, en incrementar los
conocimientos; es el modo de llegar a elaborar teorías. La
79
actividad investigadora se conduce eficazmente mediante una
serie de elementos que hacen accesible el objeto al conocimiento
y de cuya sabia elección y aplicación va a depender en gran
medida el éxito del trabajo investigador”.
Elementos de la investigación
La investigación está compuesta por cuatro elementos importantes,
según (Rivero, 2008) explica lo siguiente:
1. “Sujeto: el que desarrolla la actividad, el investigador.
2. Objeto: lo que se indaga, esto es, la materia o el tema.
3. Medio: lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir,
el conjunto de métodos y técnicas adecuados
4. Fin: lo que se persigue los propósitos de la actividad de
búsqueda, que radica en la solución de una problemática
detectada.”
Diseño de la investigación
Método Científico
Según (Salkind N. J., 1999) expone lo siguiente:
80
“Conjunto de operaciones ordenadas mediante las cuales se
pretende obtener unas observaciones sistemáticas y controladas
para ser posteriormente cuantificadas y medidas que nos
permiten lograr un conocimiento objetivo de realidad que
existimos. El método científico tiene una serie de características y
etapas que no varían constituyendo los aspectos generales del
método.
Según (Izquierdo Arellano, 2002) explica lo siguiente: “Es el conjunto de
medios empleados en forma lógica para lograr un determinado fin. Es la
manera de reproducir en el pensar en el objeto que se estudia. El método
es apropiado y efectivo si corresponde a la naturaleza que se estudia”.
Según (Tamayo, 2004) denota lo siguiente: “El método científico es un
procedimiento para descubrir las condiciones en que se presentan
sucesos específicos, caracterizado generalmente por ser tentativo,
verificable, de razonamiento riguroso y de observación empírica”.
Clasificación de la Investigación Científica
A continuación se detalla cómo se clasifica la investigación científica,
según (Bustamante Cabrera, 2011) Tipos de Investigación Científica,
Revista de Actualización Clínica Investiga v12, expresa lo siguiente:
81
“La investigación es un proceso que incluye técnicas de
observación, reglas para el razonamiento y predicción y procura
obtener información que tenga un fundamento sólido ya sea teórico
o experimental, para entender, verificar, corregir o aplicar el
conocimiento
Existen varios tipos de investigación científica, los cuales se
clasifican de diversas maneras según el punto de vista con el que
se desea enfocar:
Según el objeto de estudio:
Investigación Básica
Investigación Aplicada
Según el tiempo en que se efectúan:
Investigaciones Sincrónicas
Investigaciones Diacrónicas
Investigación Seccional o Transversal
Investigación Longitudinal
Según la naturaleza de la información que se recoge para
responder al problema de investigación:
Investigación Cuantitativa
Investigación Cualitativa
Investigación Exploratoria
82
Investigación Correlacional
Investigación Explicativa o Causal
Investigación Experimental
Investigación Documental
Según la extensión del estudio, puede haber:
Investigación de campo
Investigación estudio de casos
Según las técnicas de obtención de datos
Investigación Participativa
Según su ubicación temporal
Investigación Histórica
Según su objetivo general
Investigación Descriptiva
Investigación Predictiva
Investigación Proyectiva
Investigación Interactiva
Investigación Confirmatoria
Investigación Evaluativa
SEGÚN EL OBJETO DE ESTUDIO:
Investigación Básica: es una investigación que parte de un tema
específico y no sale de él. Las investigaciones y experimentos se
basan en un tema ampliándolo, creando a partir de éste, nuevas
83
leyes o refutando las existentes. Es también conocida como
investigación fundamental o pura.
Investigación Aplicada: es aquella que utiliza la experiencia del
investigador y la aplica en estudios de campo. Este tipo de
investigación está íntimamente relacionado con la investigación
básica.
Según el tiempo en que se efectúan:
Investigaciones Sincrónicas: son estudios que se dan en un
corto tiempo, una fotografía sociológica en un momento dado,
debido a su manejo estático y aislado es criticada su valor
científico; pero dialécticamente sí se destaca la esencia sobre lo
superficial y lo relaciona con la sociedad en el que está adquiere
significado científico.
Investigaciones Diacrónicas: es toda investigación que va más
allá de los límites de un individuo investigador para ubicarse en
redes de problemas, temas o hipótesis, que suelen abarcar largos
períodos de tiempo, con el objeto de verificar los cambios que se
pueden producir.
Investigación Seccional o Transversal: es un estudio en un
momento y lugar determinado, pudiendo evaluar subgrupos de
84
estudio de donde se puede recoger información sin necesidad de
repetir las observaciones.
Investigación Longitudinal: compara datos de una misma
población, los cuales se han obtenido en diferentes oportunidades
o momentos, con el propósito de evaluar los cambios.
Según la naturaleza de la información que se recoge para
responder al problema de investigación:
Investigación Cuantitativa: permite evaluar los datos de manera
científica o de forma numérica con ayuda de la estadística. Se
necesita que entre los elementos de la investigación exista una
relación y que se pueda delimitar y saber dónde se inicia el
problema y cuál es su dirección. Usa la metodología descriptiva,
analítica y experimental
Investigación Cualitativa: describe cualidades de un fenómeno.
Usa la metodología inductiva.
Investigación Exploratoria: se realiza con el propósito de resaltar
uno o más puntos de un problema determinado además de
encontrar la mejor manera de cómo enfocarlo.
85
Investigación Correlacional: mide el grado de relación entre las
variables de una población estudiada, midiéndose coeficientes de
correlación que no necesariamente sean causales.
Investigación Explicativa o Causal: mediante este tipo de
investigación que se requiere la combinación de los métodos
analítico y sintético, en conjugación con el deductivo y el inductivo,
trata de responder el porqué del objeto que se investiga, mediante
la recolección de información de fuentes.
Investigación Experimental: se basa en manipulación de la
realidad o del estado natural del objeto.
La tarea del investigador es manejar de manera deliberada la
variable experimental y luego observar lo que ocurre en
condiciones controladas.
Investigación Documental: esta investigación se apoya en
documentos de varios tipos, ésta investigación usa los siguientes
métodos:
Investigación Bibliográfica; Que se basa en la
investigación y revisión de libros
Investigación Hemerográfica; Que se basa en artículos o
ensayos de revistas y periódicos
86
Investigación Archivística; Que se basa en documentos
que se encuentran en los archivos, como cartas, oficios,
circulares, expedientes.
Según la extensión del estudio, puede haber:
Investigación de campo: se apoya en información del objeto de
estudio o de los involucrados en él, a partir de indagación de
campo como en la investigación:
Censal; Con estudios demostrables sobre toda la población.
De caso; Con encuestas, observaciones, entrevistas y
cuestionarios.
Investigación Estudio de Casos: analiza una unidad específica
del universo. Este tipo de investigación se caracteriza por:
El estudio profundo de una unidad de observación, teniendo
en cuenta características y procesos específicos.
Son particularmente útiles para obtener información básica
para planear investigaciones más amplias.
Según las técnicas de obtención de datos:
Investigación Participativa: los investigados forman parte del
proceso de investigación. Hay una relación de igualdad entre
87
investigador e investigados. Aquí la investigación se vuelve un
instrumento de educación humana; permitiendo descubrir su
situación de manera científica, motivado la superación de la
situación problemática detectada en conjunto.
Según su ubicación temporal:
Investigación Histórica: Trata de experiencias pasadas, esto se
aplica no sólo a la historia sino también a las ciencias de la
naturaleza, al derecho, la medicina o a cualquier otra disciplina
científica.
Se basa en una búsqueda crítica de la verdad que se sustenta en
los acontecimientos del pasado, para luego relacionarlos con el
presente.
La tarea del investigador en éste tipo de investigación tiene las
siguientes etapas:
1. Enunciación del Problema
2. Recolección de información
3. Crítica de Datos y Fuentes
4. Formulación de Hipótesis
5. Interpretación e Informe.
88
Este tipo de investigaciones permite medir e
interrelacionar múltiples variables simultáneamente, además de
identificar asociaciones entre variables, sin embargo no permite
manipular las variables independientes ni de controlarlas
rigurosamente.
Según su objetivo general:
Investigación Descriptiva: es la descripción, registro, análisis e
interpretación, mediante análisis. En ésta investigación se ven y se
analizan las características y propiedades para que con un poco de
criterio se las pueda clasificar, agrupar o sintetizar, para luego
poder profundizar más en el tema. En la investigación descriptiva
se trabaja sobre la realidad de los hechos y su correcta
interpretación.
Investigación Predictiva: tiene como propósito anticipar
situaciones futuras a partir del conocimiento de las condiciones
previas, requiere de exploración, descripción, comparación, análisis
y explicación. Su principal función es predecir la dirección futura de
los eventos investigados.
Investigación Proyectiva: también conocida como "proyecto
factible", consiste en la elaboración de una propuesta o modelo
para solucionar un problema que se plantea, intenta responder
89
preguntas hipotéticas sobre el futuro o pasado a partir de datos
actuales.
Investigación Interactiva
Implica la interacción en forma individual o grupal con el fin de
modificar una situación o un evento, recogiendo información
durante el proceso, con el propósito de reorientar las actividades.
La investigación interactiva implica: aplicar un programa, describir
el proceso de aplicación, identificar aspectos relevantes que
faciliten o entorpezcan la aplicación e introducir mejoras durante el
proceso.
Investigación Confirmatoria: permite verificar hipótesis que se
plantean en una teoría a partir de la experiencia directa, se interesa
en encontrar evidencia que pueda apoyar o rechazar dichas
hipótesis.
Investigación Evaluativa: esta analiza la estructura, el
funcionamiento y los resultados con el fin de proporcionar
información para la toma de decisiones, permite estimar la
efectividad de uno o varios programas, propuestas. Este tipo de
investigación se diferencia de la confirmatoria en que los resultados
que intenta obtener son más específicos y se orientan hacia la
90
solución de un problema concreto en un contexto social o
institucional determinado.
Este proyecto se propuso como proyecto factible, debido a su gran
utilidad, ya que aportará la ayuda necesaria para el personal que realice
dichos procesos dentro de U.G. en CISC y CINT, el cual se basó en:
75% De campo: porque se realizó el levantamiento de información
de forma directa, obteniendo la misma con el personal académico
y administrativo de la CISC y CINT de la U.G, luego se la ingreso
en el formato donde se detalló el proceso, se realizó casos de uso,
descripción de casos de uso, diagramas de flujo, flujogramas de
proceso y su respectivo plan de mejora para los procesos
levantados.
25% Bibliográfico: porque luego de haber realizado el
levantamiento de los procesos, investigue en libros y en la web
para poder documentar este trabajo de investigación.
Enfoque mixto
Según el documento de la página web
(http://www.eumed.net/rev/tlatemoani/13/estudios-fiscales.pdf, 2013)
expone lo siguiente:
91
“Es la combinación del enfoque cuantitativo y cualitativo, de estos
surge la investigación mixta, misma que incluye las mismas
características de cada uno y utilizan cinco fases similares y
relacionadas entre sí:
a) Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos.
b) Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la
observación y evaluación realizadas.
c) Prueban y demuestran el grado en que las suposiciones ó
ideas tienen fundamento.
d) Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las
pruebas o del análisis.
e) Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para
esclarecer, modificar, cimentar y/o fundamentar las suposiciones
o ideas; o incluso para generar otras”.
Según (Giráldez, 2010) El enfoque mixto utiliza la integración de métodos
a través de un proceso que recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos
y cualitativos en un mismo estudio o investigación”.
92
Gráfico 6: Los enfoques cuantitativos y cualitativos en la Investigación Científica
Fuente: Metodología de la Investigación Elaborado por: Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández – Collado, Pilar Baptista Lucio
PROYECTO FACTIBLE
Concepto
Según (UPEL, 2002) El Proyecto Factible: una modalidad de
investigación. Sapiens, Revista Científica de Investigación, 3(2), expresa
lo siguiente:
1. “Un proyecto factible consiste en un conjunto de actividades
vinculadas entre sí, cuya ejecución permitirá el logro de
objetivos previamente definidos en atención a las
necesidades que pueda tener una institución o un grupo
93
social en un momento determinado. Es decir, la finalidad del
proyecto factible radica en el diseño de una propuesta de
acción dirigida a resolver un problema o necesidad
previamente detectada en el medio.
2. Un proyecto factible como un estudio “que consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de
un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos
sociales La propuesta que lo define puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o
procesos, que sólo tienen sentido en el ámbito de sus
necesidades.
3. Un proyecto factible, como su nombre lo indica, tiene un
propósito de utilización inmediata, la ejecución de la
propuesta.”
Población y muestra
Para la realización de este proyecto, la herramienta que se utilizó para el
levantamiento de información fue la entrevista y la observación, por lo cual
94
la población fue el personal que desempeña en el área administrativa y
académica de las Carreras de ingeniería en Sistemas Computacionales e
Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de la Universidad de
Guayaquil.
El total del universo es de 9 personas a las que se entrevistó para realizar
el respectivo levantamiento de la información.
Tabla 6: Listado de procesos y personal que lo realiza
Listado del personal con sus respectivos procesos
Nombre del Proceso Persona responsable
Certificado de retiro de asignatura Secretario
Compras y Adquisiciones Digitadora
Devoluciones Auxiliar de Servicios
Ingreso de Docente Subdirección
Homologaciones Subdirección
Inventario Interno Digitadora
Ingreso de Notas Secretario
Registro de Asistencia de Docente Ayudantes de Coordinación
Revisión de Malla Secretaría
Fuente: Secretaría de Dirección de CISC CINT Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
95
Operacionalización de variables
Tipo de Variable
Variable Dimensiones Indicadores
Independiente Levantamiento de información para los procesos
En la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas, Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones.
Procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia. .
Conocimientos en el campo académico.
Análisis de los datos de las entrevistas.
Resultados de las entrevistas.
Dependiente
Diseño del plan de mejoras para los procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia. .
Profesionales en áreas de levantamiento de información y procesos.
Creación de los formatos para los procesos.
Calidad
Mejoramiento en la presentación de los procesos.
Eficiencia
Excelencia
96
Instrumentos de Recolección de Datos
Técnicas y Métodos
Método
Según (Izquierdo Arellano, 2002) indica lo siguiente: “El método
entendido como un conjunto de medios empleados en forma lógica para
lograr un determinado fin, es la manera de reproducir en el pensar el
objeto que se estudia”.
Técnica
Según (Izquierdo Arellano, 2002) expresa lo siguiente:
“Las técnicas de investigación son instrumentos o herramientas
del trabajo intelectual, que nos permite obtener, organizar,
correlacionar, cuantificar (cantidad) y cualificar (cualidad) los
datos que el investigador ha logrado obtener de la realidad. Las
técnicas deben tener relación y coherencia con el objeto que se
piensa investigar, ello con el propósito de lograr toda la
información que nos interesa del problema a investigarse”.
97
Clasificación de las Técnicas
Según (Izquierdo Arellano, 2002) indica la siguiente: “El trabajo de
recopilación de dato cuyo criterio de selección viene dado por el método y
la teoría científica, requiere la utilización de dos tipos de universales de
técnicas:
1. Las técnicas de investigación documental; y
2. Las técnicas de trabajo de campo.
Técnicas de Investigación Documental
Según (Izquierdo Arellano, 2002) explica lo siguiente: “Son instrumentos
que utilizamos para investigar los fenómenos histórico-sociales, etc. y
obtener la información en numerosos documentos, como: archivos,
prensa, documentos personales, datos estadísticos, instrumentos,
utensilios, imágenes, fotografías, películas, discos, grabaciones, etc.”. Las
técnicas recomendables son:
1. Las fichas; y
2. Las tarjetas.
Técnicas de Trabajo de Campo
Según (Izquierdo Arellano, 2002) especifica lo siguiente: “Son aquellas
que utilizamos para la recolección de información de primera mano, en el
98
lugar de los hechos, en contacto directo con los protagonistas de los
acontecimientos. Las técnicas recomendables son:
1. Observación directa
2. La entrevista
3. La encuesta
4. El cuestionario
Recolección de la Información
Según (Rivero, 2008) expone lo siguiente:
“La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad
de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el
analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.”
Para este trabajo de investigación, para el respectivo levantamiento de
información de los procesos de: Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso
de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales y de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
99
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil, se utilizaron las técnicas de:
Entrevista
Observación
Entrevista
Según (Albert Gómez, 2007) expone lo siguiente:
“La entrevista es quizá la técnica de uso más frecuente para
obtener información de la gente, pero sólo hasta hace poco ha
sido utilizada con fines científicos tanto en el laboratorio con en el
trabajo de campo. Posee importantes cualidades que las pruebas
escalas objetivas y las observaciones del comportamiento no
tienen. Una entrevista puede proporcionar una gran cantidad de
información si se utiliza con un inventario bien realizado. Es
flexible y se adapta a situaciones individuales y puede usarse con
frecuencia cuando ningún otro método es posible o adecuado”
Según (Moguel, 2005) denota lo siguiente: “La entrevista es la relación
directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a través de
individuos y grupos con el fin de obtener testimonios orales”.
100
Características de las Entrevistas
A continuación se detallan las características de las entrevistas:
Según (Albert Gómez, 2007) indica lo siguiente:
“Una relación entre dos personas.
Una vía de comunicación simbólica bidireccional,
preferentemente oral.
Unos objetivos conocidos y prefijados, al menos por el
entrevistador.
Una asignación de roles que significa un control de la
situación por parte del entrevistador”.
Ventajas y Desventajas de las Entrevistas
Ventajas
A continuación se detallan las ventajas de las entrevistas, según
(Albert Gómez, 2007) Indica lo siguiente:
“Se trata de una relación interpersonal lo que supone un
gran valor empático.
101
Flexibilidad. El entrevistador puede adaptarse sobre la
marcha a las necesidades del entrevistado.
Posibilidad de observación. Además de la información
verbal, el entrevistador tiene la oportunidad de observar el
comportamiento del entrevistado.
Posibilidad de registrar grandes cantidades de información.
Posibilidad de recoger información de personas que de otra
forma no hubiera sido posible.”
Desventajas
A continuación se detallan las desventajas de las entrevistas según
(Albert Gómez, 2007) indica lo siguiente:
Costo relativamente elevado. Esto se refiere a la inversión
tanto en el tiempo y esfuerzo del entrevistador como en su
caso del entrevistado.
La interferencia de sesgos que puede tener variada
procedencia del entrevistador como del entrevistado.
102
Formato de entrevista para el Levantamiento de Información
A continuación se detalla el formato de entrevista que se utilizó para el
respectivo levantamiento de información de los procesos de: Certificado
de Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil:
Tabla 7: Formato para entrevistas en CISC y CINT de la U.G
Universidad de Guayaquil Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Carrera Ingeniería en Networking Formato de Entrevista
Nombre:
Cargo:
Fecha:
1. Indique ¿cómo inicia usted el proceso que tiene a cargo?
2. Indique ¿qué documentos necesita para la realización de este
proceso?
3. Indique ¿qué documentos solicita a la persona?
4. Indique ¿si para su proceso a cargo es necesario recibir información
de otros departamentos? Si así lo fuera, nombre los departamentos.
5. Indique ¿cómo finaliza usted el proceso que tiene a cargo?
6. Indique ¿si al término de su proceso debe enviar resultados? En caso
de ser afirmativo, indique a que departamento debe hacerlo.
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
103
Formato para la entrevista del Plan de Mejoras
A continuación se detalla el formato de entrevista que se utilizó para el
respectivo plan de mejoras de los procesos de: Certificado de Retiro de
Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario
Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil.
Tabla 8: Formato de entrevista para el Plan de Mejora de CISC y CINT de la U.G
Universidad de Guayaquil Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Carrera Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones
Nombre:
Cargo:
Fecha:
1. Indique ¿qué sugiere para mejorar en el proceso que
actualmente usted realiza?
2. Indique ¿cuál sería la manera como usted realizaría este
proceso?
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
104
Observación
Según (Albert Gómez, 2007) expone lo siguiente:
“La observación es una técnica muy útil para el investigador,
consiste en un conjunto de registros de incidentes de
comportamiento que tienen lugar en el curso normal de los
acontecimientos y que son destacados como significativos para
describir modelos de desarrollo. En la vida diaria, todos observan
los actos de todos, se observa a otras personas, se les escucha
hablar, se infiere lo que ortos quieren decir, pero la observación
científica es otra cosa. El científico busca observaciones
confiables, objetivas, a partir de las cuales puedan realizar
inferencias válidas”.
Según (Yuni & Urbano, 2006) expresa lo siguiente: “Una técnica de
recolección de información consistente en la inspección y estudio de las
cosas o hechos tal como acontecen en la realidad (natural o social)
mediante el empleo de los sentidos (con o sin ayuda de soportes
tecnológicos)”.
105
Ventajas y Desventajas de la Observación
Ventajas
A continuación se detallan las ventajas de la observación, según (Cazau,
2006) detalla lo siguiente:
“No es obstrusiva, es decir, este instrumento de medición
no estimula el comportamiento de los sujetos, como puede
hacerlo un cuestionario. Simplemente registra algo que fue
estimulado por factores ajenos al instrumento de medición.
Acepta material no estructurado.
Puede trabajar con grandes volúmenes de datos.
Permite obtener información independientemente del deseo
o no de las personas de ser observadas.
Permite obtener información teniendo en cuenta el contexto
en que ocurre.
Permite obtener información sin intermediarios, de ‘primera
mano’, sin distorsiones.”
Desventajas
A continuación se detallan las ventajas de la observación, según (Cazau,
2006), expresa lo siguiente:
106
“El observador suele proyectar su ecuación personal sobre
lo observado. El sesgo en la observación está también
influido por las propias expectativas del observador acerca
de lo que verá.
No es sencillo separar los hechos observados de la
interpretación de los hechos.
El observador puede influir sobre lo observado provocando
conductas atípicas, inhibiciones, exhibicionismo, etc, en los
observados.
Se corre el riesgo de hacer generalizaciones no válidas a
partir de situaciones no representativas.”
Guía de Observación
A continuación se detalla la guía de observación que se utilizó para el
respectivo levantamiento de información de los procesos de Certificado de
Retiro de Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión Malla,
Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas Computacionales y de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil:
107
Tabla 9: Guía de Observación
Universidad de Guayaquil Carrera de Ingeniería en Sistemas
Carrera en Networking y Telecomunicaciones Guía de Observación
Nombre del Observador(a): Fecha de Observación: Hora Inicio de la Observación: Hora Fin de la Observación
CRITERIO DE OBSERVACIÓN SI NO Observaciones
1. Realiza de forma sucesiva las tareas que conlleva su proceso.
2. Realiza de manera mental las tareas de su proceso a cargo.
3. Utiliza algún sistema para llevar acabo su proceso.
4. Utiliza documentos adicionales que den credibilidad a su proceso.
5. El tiempo que se toma en realizar este proceso es variante.
6. Para la elaboración de este proceso utiliza recursos.
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
108
Procedimientos de la Investigación
Los procedimientos que se utilizaron en el transcurso de esta
investigación, que aportaron información primordial al momento del
levantamiento de la información y que permitieron diseñar un plan de
mejoras para los procesos, se detallan a continuación:
El problema:
Planteamiento del problema.
Objetivos de la investigación.
Alcances del problema.
Justificación o importancia de la investigación.
Marco teórico:
Fundamentación Teórica.
Fundamentación Legal.
Preguntas a contestarse.
Definición de términos.
Metodología:
Diseño de Investigación. (Tipo de Investigación).
Población y Muestra.
109
Operacionalización de variables, dimensiones e indicadores.
Instrumentos de recolección de datos.
Procedimiento de la investigación.
Criterios para la elaboración de la propuesta
110
CAPÍTULO IV– MARCO ADMINISTRATIVO
MARCO ADMINISTRATIVO
LISTADO DE PROCESOS
Tabla 10: Listado de Procesos de CISC Y CINT de la U.G.
LISTADO DE PROCESOS EXISTENTES EN CISC Y CINT
N° Código de Proceso
Nombre del Proceso Responsable
1 PR-REQ-CRA-01 CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA
Secretario
2 PR-REQ-CYA-02 COMPRAS Y ADQUISICIONES
Digitadora
3 PR-REQ-DEV-03 DEVOLUCIONES Auxiliar de Servicio
4 PR-REQ-HOM-04 HOMOLOGACIONES Subdirección
5 PR-REQ-IND -05 INGRESO DE DOCENTE Subdirección
6 PR-REQ- INI-06 INVENTARIO INTERNO Digitadora
7 PR-REQ-INN -07 INGRESO DE NOTAS Secretario
8 PR-REQ-RAD -08 REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE
Ayudantes de Coordinación
9 PR-REQ-RDM-09 REVISIÓN DE MALLA Secretaría
Fuente: Secretaría de Dirección de CISC y CINT Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
Cabe recalcar que este formato fue utilizado y presentado en la tesis de
grado (Bravo, 2015) de la Ing. Ciceley Sierra Bravo, debido a que la Ing.
Inelda Martillo asignada como nuestra tutora nos aprobó el mismo en
conjunto, el cual utilice para el levantamiento de mis procesos, a
continuación detallo cada uno de ellos.
111
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Certificado Retiro de Asignatura”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
24/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Ab. Juan Chávez Atocha
Secretario 03/12/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
03/12/2014
112
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC y CINT
Proceso: Certificado de Retiro de Asignatura
Código: PR-REQ-CRA-01
Fecha Emisión: 24/10/2014 Fecha Actualización: 03/12/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso para el Certificado de
Retiro de Asignatura para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
1.1. El estudiante descarga el formato que se encuentra en la página de la
Universidad de Guayaquil
12. La solicitud debe ir dirigida a la Dirección de la Carrera.
1.3. Llenar la solicitud exponiendo el caso para el cual está solicitando el
certificado.
1.4. El estudiante entrega la solicitud en la ventanilla de Recepción, o sino
directamente en las ventanillas de la Secretaría de la Carrera.
1.5. Una vez ingresada la solicitud en recepción esta es direccionada a la
persona indicada para realizar el proceso de aprobación del certificado.
113
1.6. El tiempo de respuesta para la solicitud ingresada es de 48 horas
aproximadamente.
1.7. El estudiante recibe su solicitud aprobada, Secretaría le informa en
caso de que no proceda el proceso de aprobación de la solicitud.
2. CASO DE USO
114
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-CRA-01
Nombre Caso de uso:
Proceso Certificado de Retiro de Asignatura
Fecha de Creación: 03/12/2014
115
Actores: Estudiante, Recepción, Secretaría
Descripción: El estudiante descarga la solicitud para el certificado de la página de la Universidad de Guayaquil, expone su caso espera repuesta en un tiempo de 48 horas.
Pre-condiciones: La Secretaría de la Carrera revisa el certificado y procede a aprobarlo.
Flujo normal de Eventos:
Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. El estudiante descarga la solicitud de la página de la Universidad de Guayaquil. 2. Llena la solicitud exponiendo su caso para cual está solicitando el certificado. 3. El estudiante entrega la solicitud en la Recepción de la Carrera. 4. La Recepción recepta solicitud del estudiante, y la direcciona a Secretaría. 5. Secretaría recepta la solicitud, procede a revisarla y determina si procede la aprobación del certificado. 6. Entrega el certificado aprobado al estudiante.
Flujos Alternativos: 2.1. La solicitud debe ir dirigida a la Dirección de la Carrera 3.1. En caso de que no haya atención en Recepción, el estudiante entrega directamente la solicitud en
116
Secretaría. 5.1. El tiempo de respuesta para la solicitud ingresada es de 48 horas. 5.2. Si la solicitud no procede informa al estudiante que su certificado no ha sido aprobado.
Post-condiciones: Luego de 48 horas aproximadamente el estudiante obtiene respuesta a su solicitud ingresada en la Recepción de la Carrera.
117
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
PROCESO DE CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA
Recepción Estudiante Secretaría
Cert
ifica
do d
e Re
tiro
de A
signa
tura
INICIO
Descarga formato de la página de la
U.G.
Llena la solicitud y la entrega en Recepción
Recepta solicitud
Direcciona la solicitud a la
persona encargada en Secretaría
Recepta solicicitud
Revisa solicitud
Realiza el proceso de aprobación
SI
Notifica al estudiante que la solicitud no fue
aprobada
NORecibe notificación
Entrega solicitud aprobada
Recepta solicitud aprobada
FIN
118
5. FLUJOGRAMA DEL PROCESO
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE CERTIFICADO DE RETIRO DE ASIGNATURA
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Estudiante Recepción Secretaría No. Denominación Real Demora
1 Descargar formato de la página de la U.G.
1 Estudiante 1 2
2 Llenar la solicitud y entregarla en Recepción
2 Estudiante 2 3
3 Receptar solicitud 3 Recepción 1 2
4 Direccionar la solicitud a la persona encargada en Secretaría
4 Recepción 360
420
5 Receptar solicitud 5 Secretaría 1 2
6 Revisar solicitud 6 Secretaría 10 11
7 Notificar al estudiante que su solicitud no fue aprobada
7 Secretaría 1 2
8 Receptar notificación 8 Estudiante 1 2
9 Realizar proceso de aprobación
9 Secretaría 5 6
10 Entregar certificado aprobado 10 Secretaría 1 2
11 Receptar certificado aprobado 11 Estudiante 1 2
119
6. PLAN DE MEJORA
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Certificado de Retiro de Asignatura para Carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil:
6.1. El estudiante ingresa a la página de la Carrera mediante usuario y
contraseña.
6.2. Aparecen varias opciones, dentro del listado de certificados, el
estudiante escoge la opción de Certificado de Retiro de Asignatura.
6.3. Procede a llenar la solicitud detallando su petición, la misma que
debe ir dirigido a la máxima autoridad de las Carreras CISC Y CINT
6.4. Este archivo este asociado al código del estudiante para que no
existe usurpación, el cual se lo envía mediante correo electrónico a
recepción.
6.5. En recepción se revisa tipo de solicitud y la direcciona mediante
correo electrónico a la persona encargada en el área de Secretaría.
6.6. Secretaría revisa y notifica la validez de la solicitud.
6.6.1. Si el certificado es correcto es enviado mediante correo
electrónico al Secretario.
6.6.2. El Secretario recibe la solicitud y certifica su validez.
120
6.6.3. Se debe contar con la firma digital del delegado que
autoriza la solicitud.
6.6.4. El Secretario envía mediante correo electrónico a
Recepción la solicitud.
6.6.5. Recepción envía solicitud verificada y firmada al
estudiante mediante correo electrónico.
6.6.6. Si el certificado no procede correctamente, es enviado
nuevamente a Recepción mediante correo.
6.6.7. Recepción notifica al estudiante mediante correo que su
certificado no procedió correctamente.
121
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL PLAN DE MEJORA
Proceso de Certificado de Retiro de Asignatura Plan de Mejora
Página de la CarreraEstudiante Recepción Secretaría Secretario
CER
TIFI
CA
DO
DE
RET
IRO
DE
ASI
GN
ATU
RA
INICIO
Digita dirección de página de la Carrera
Ingresa usuario y contraseña
Presenta menú de opciones
El estudiante escoge opción de
Certificado de Retiro de asignatura
Llena solicitud dirigida a la máxima autoridad de CISC Y
CINT
Envía archivo a Recepción
Recibe archivo
Envía archivo a persona encargada
en SecretaríaRecibe archivo
Revisa y verifica validez de
documento
Envía por correo Secretario
SI
Envía certificado a Recepción mediante
correo
NO
Recibe certificado rechazado
Envía correo a estudiante
notificando que no procedió su tramite
Recibe correo de notificación
Recibe correo con certificado de
estudiante
Verifica y firma digitalmente el
certificado
Envía certificado mediante correo
Recibe certificado aprobado por
correo
Envía certificado por correo
Recibe certificado aprobado mediante
correo
FIN
122
8. ANEXOS
VER ANEXO N°11: FORMATO ESPECIE UNIVERSITARIA
123
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Compras y Adquisiciones”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
28/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Sra. Rosa Cedeño
Digitadora 06/11/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC
06/11/2014
124
YPROCESOS EXISTENTE EN
CISC
Proceso: Compras y Adquisiciones
Código: PR-REQ-CYA-02
Fecha Emisión: 28/10/2014 Fecha Actualización: 06/11/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Compras y
Adquisiciones para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
1.1. Las Carreras de CISC y CINT realizan la solicitud de los
requerimientos previamente autorizados por el Decano de la Facultad.
1.2. El Decano remite dicha solicitud al “Operador de Cuenta”, el mismo
que envía el autorizado al Dpto. de Compras Públicas de la Universidad
de Guayaquil.
1.3. Una vez ingresado en el portal de compras públicas, se concursa y
ofertan muchas empresas. El funcionario encargado de dicho proceso
selecciona la mejor oferta, dependiendo de los costos y mejoras del
producto que se requiere.
125
1.4. Los Proveedores que se ofertan en el trámite de Compras, deben
estar registrados en la base de datos de la Universidad de Guayaquil
como tales.
1.5. Adquisiciones realiza el proceso para la respectiva entrega.
1.6. Los requerimientos solicitados llegan a Proveeduría, este
departamento a su vez se encarga de realizar el aviso correspondiente a
la Carrera, para el retiro de los productos.
Existe la ínfima cuantía de un costo máximo de $5.000,00, la misma es
utilizada en casos emergentes.
2. CASO DE USO
126
127
128
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-CA-01
Nombre Caso de uso: Proceso de Compras y Adquisiciones
Fecha de Creación: 06/11/2014
Actores: Carreras CISC/CINT, Decano, Operador de Cuentas, Portal de
Compras Públicas, Adquisiciones, Proveeduría, Dpto. de Compras
Públicas.
Descripción: Las Carreras CISC/CINT realizan la solicitud de requerimientos
previamente autorizada por el Decano, la misma que es remitida al
Operador de Cuenta.
Pre-condiciones: Una vez ingresada la solicitud de requerimientos en el portal de
compras, se concursa y ofertan muchas empresas.
Flujo normal de Eventos: Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. Las Carreras de
CISC/CINT realizan solicitud
de requerimientos
previamente autorizados
por el Decano.
2. El Decano recibe dicha
solicitud y la remite al
Operador de Cuenta.
3. El Operador de Cuenta
remite el autorizado al
129
Dpto. de Compras Públicas,
para proceder a ingresar el
portal de compras
4. El portal de compras
públicas muestra las
ofertas.
5. El Dpto. de Adquisiciones
realiza el respectivo
proceso para la entrega.
6. Los requerimientos
solicitados se reciben en el
Dpto. de Proveeduría y
ellos a su vez se encargan
de avisar a la Carrera.
Flujos Alternativos: 3.1. Se realiza una solicitud de oferta remitida a Decanato, para su respectiva firma. 3.2. Una vez ingresada la solicitud de requerimientos al portal de compras públicas concursan y ofertan muchas empresas, se selecciona la mejor oferta. 3.3. Los proveedores que concursan deben estar registrados en la base de datos de la Universidad de Guayaquil. 6.1. La Carrera en mención recibe aviso correspondiente de los requerimientos solicitados.
Post-condiciones: Se debe ingresar la solicitud de requerimiento al portal de
compras públicas, para que los proveedores oferten, se selecciona
la mejor y se realiza la compra.
130
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
PROCESO DE COMPRAS Y ADQUISICIONES
DecanoCarreras CISC/CINT Adquisiciones ProveeduríaPortal de Compras
PúblicasOperador de Cuenta
Dpto. de Compras Públicas
Co
mp
ra
s y
Ad
qu
isic
ion
es
INICIO
Realizan solicitud de requerimientos
Recibe y autoriza solicitud de
requerimientos
Remite solicitud de requerimiento
Recibe solicitud de requerimiento
Ingresa solicitud de requerimiento
Muestra Ofertas
Selecciona mejor oferta
Realiza proceso de entrega
Recibe requerimientos
solicitados
Avisa a la CarreraRecibe aviso para realizar retiro de requerimientos
FIn
Enviar solicitud de requerimientos
Remite autorizado Recibe autorizado
131
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
PROCESO COMPRAS Y ADQUISICIONES
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Carreras CISC/CINT
Decano Operador de Cuentas
Dpto. de Compras Públicas
Portal de Compras Públicas
Adquisiciones Proveeduría No. Denominación Real Demora
1 Realizar solicitud de requerimientos
1 Carreras CISC/CINT
30 40
2 Enviar solicitud de requerimiento para su previa autorización
2 Carreras CISC/CINT
1440 2160
3 Recibir solicitud para su respectiva autorización
3 Decano 1440 2160
4 Remitir solicitud de requerimiento
4 Decano 5 8
5 Recibir solicitud de requerimiento
5 Operador de Cuenta
1440 2160
6 Enviar el autorizado 6 Operador de Cuenta
5 8
7 Recibir el autorizado 7 Dpto. de Compras públicas
5 8
8 Ingresar solicitud de requerimiento
8 Dpto. de Compras Públicas
10 12
9 Seleccionar mejor oferta
9 Dpto. de Compras Públicas
5 7
132
10 Realizar proceso de entrega
10 Adquisiciones 2880 3600
11 Recibir requerimientos solicitados
11 Proveeduría 2880 3600
12 Avisar a la Carrera en mención
12 Proveeduría 5 7
13 Recibir aviso para retirar requerimientos
13 Carrera CISC/CINT
5 7
133
6. PLAN DE MEJORA
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Compras y adquisiciones para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. El administrador de CISC Y CINT realiza solicitud de requerimiento
dirigida al Decano la cual es enviada mediante correo para su respectiva
aprobación.
6.2. El Decano recibe y aprueba solicitud de requerimiento.
6.2.1. El Decano verifica que la solicitud sea con fecha actual.
6.2.2. El decano posee firma digital para autorizar la solicitud.
6.3. El Decano remite la solicitud de requerimiento aprobada al Operador
de Cuentas, este a su vez la ingresa en el portal de compras públicas.
6.4. Se realiza la solicitud de oferta la cual es remitida al Decanato
firmado por el Administrador Financiero y el Administrador de la CISC.
6.5. Las firmas del Administrador Financiero y Administrador
de la CISC deben ser digitales.
6.6. Se envía esta solicitud mediante correo al Decano.
134
6.5. Una vez ingresado en el portal de compras públicas, se concursa y
ofertan muchas empresas. El funcionario encargado de dicho proceso
selecciona la mejor oferta.
6.6. Los Proveedores que concursan en el trámite de Compras, deben
estar registrados en la Universidad de Guayaquil.
6.7. Adquisiciones realiza el proceso para la respectiva entrega.
6.8. Los requerimientos solicitados llegan a Proveeduría, este
departamento a su vez se encarga enviar un correo al Administrador de la
Carrera.
135
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL PLAN DE MEJORA
Compras y Adquisiciones Plan de Mejora
DecanoAdministrador CISC
CINTOperador de Cuentas
Administrador Financiero
Portal de Compras Públicas
Adquisiciones Proveeduría
CO
MP
RA
S Y
AD
QU
ISIC
ION
ES
INICIO
Realiza solicitud de requerimiento
Envía solicitud de requerimiento
Recibe solicitud de requerimiento
Verifica y firma solicitud de
requerimiento
Envía solicitud firmada mediante
correo
Recibe solicitud mediante correo Ingresa solicitud de
requerimiento
Ofertan muchas empresa y se
selecciona la mejor opción de oferta
Realiza solicitud de oferta
Envía solicitud por correo
Recibe y firma solicitud
Envía solicitud por correo
Recibe solicitud y firma
Envía solicitud firmada por correo
Recibe solicitud por correo
Realiza el proceso de entrega
Envía requerimientos
Recibe requerimiento
Envía correo de notificación
Recibe correo de notificación
FIN
8. ANEXOS
VER ANEXO N°12: Solicitud de Compra
136
UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Devoluciones”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
22/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Prof. Andrés Urresta
Auxiliar de Servicios
25/10/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
25/10/2014
137
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC CINT
Proceso: Devoluciones
Código: PR-REQ-DEV-03
Fecha Emisión: 15/10/2014 Fecha Actualización: 25/10/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Devoluciones para la
Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
1.1. El formato para devolución es receptado en la recepción de la
C.C.M.M.F.F., junto con este formato es necesario que el estudiante
adjunte 2 copias de cédula y certificado bancario, no se acepta copia de
libreta de cuentas bancarias. Una vez que se han recibido los documentos
se le indica al estudiante que debe esperar un tiempo prudencial, ya que
en nuestra Carrera se realizan observación de datos basados en la
ponderación que se lleva a cabo por estar sujetos a devolución a las
primeras materias, por esta razón es que pueden existir demora al
momento de enviar los documentos al Decanato de la Facultad para que
este siga su trámite correspondiente. (Toda la verificación está sujeta a la
tabla genérica propuesta por la Comisión Interventora).
138
1.2. El estudiante debe contar con certificado bancario, porque existen
casos en que el valor de la devolución es mayor a $200 y en ocasiones
traen copia de cuenta del banco del barrio esta tiene un cupo máximo de
$200 por día y existen estudiantes a los que se les adeuda más de $200 y
por este motivo no se puede ingresar todo el valor, por esta razón estas
solicitudes son rechazadas por no poder realizarse el monto total
adeudado y en ese momento la Universidad no puede realizar el depósito
ya que solo se hace devoluciones completas y no por partes, entonces el
trámite no procede.
1.3. La persona encargada de recibir la documentación los revisa, luego
se los entrega al Secretario para que revise y selle cada hoja, luego de
ser revisados estos documentos se envía al Decano de la Facultad.
1.4. El Decano a su vez envía estos documentos al Dpto. Financiero, el
cual se encarga de revisar que no exista ningún error y que se encuentre
todo dentro de los parámetros de devoluciones, una vez realizada la
revisión el Dpto. Financiero envía al Decano el cual procede a dar la
última firma y ser enviado a Tesorería con un oficio para que proceda al
pago de los trámites presentados.
El formato consta de tres firmas:
La persona que lo elabora (Prof. Andrés Urrestas Ramírez)
La persona que lo revisa (Ab. Juan Chávez Atocha)
La persona que lo autoriza (Ing. Eduardo Santos Baquerizo)
139
El Secretario sella, cuenta y firma, aquellas que no son selladas se las
devuelven.
2. CASO DE USO
140
141
142
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-PD-01
Nombre Caso de uso: Proceso de Devoluciones
Fecha de Creación: 27/10/2014
Actores: Estudiante, Recepción de la Facultad, Secretario, Decanato de la
Facultad, Dpto. Financiero de la Facultad, Tesorería.
Descripción: El estudiante debe entregar el formato de devolución, con 2
copias de cédula y certificado bancario en recepción para que el
Secretario de la carrera lo revise.
Pre-condiciones: El secretario de la carrera revisa y sella cada hoja.
Flujo normal de Eventos: Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. El estudiante entrega en Recepción formato de devolución y adjunta 2 copias de cédula y certificado bancario. 2. La Recepción de la Facultad recibe documentos y procede a revisarlos, y a su vez los envía al Secretario 3. El Secretario recibe los documentos, los revisa, sella cuenta y firma cada hoja.
143
4. El Secretario envía al Decanato de la Facultad los documentos revisados, sellados contados y firmados. 5. El Decanato de la facultad recibe y revisa los documentos y lo envía al Dpto. Financiero. 6. El Dpto. Financiero recibe los documentos y los revisa. 7. El Dpto. Financiero envía documentos a Decanato de la Facultad. 8. El Decanato de la Facultad elabora oficio y envía los documentos a Tesorería. 9. Tesorería recibe documentación y procede a realizar la devolución. 10. El estudiante revisa su cuenta para verificar el depósito de la devolución.
Flujos Alternativos: 2.1. La Recepción de la Facultad revisa que se encuentre dentro de los parámetros establecidos. 6.1. El Dpto. financiero revisa los documentos que este dentro de los parámetros de evolución. 6.2. Si la documentación es correcta procede a la devolución. 6.3. Si la documentación esta incorrecta no procede a devolución y se entrega los documentos a recepción para que notifique al estudiante que no ha procedido. 9.1. Solo Tesorería es la encargada de realizar el pago correspondiente en la cuenta del estudiante.
Post-condiciones: El estudiante recibe su devolución .
144
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
Proceso de Devoluciones
Estudiante Recepción de la Facultad SecretarioDecanato de la
facultad
Departamento Financiero de la
FacultadTesorería
Dev
oluc
ione
s
Entrega formato de devolución, y
adjuntar 2 copias de cedula y certificado
bancario
Recibe formato de devolución y documentos
adjuntos
Inicio
Revisa documentos que se encuentren
dentro de los parámetros establecidos
Recibe documentos Envía documentos
revisados
Revisa, sella, cuenta y firma cada una de
las hojas del documento.
Envía documento revisado, sellado, contado y firmado
Recibe documento revisado, sellado, contado y firmado
Revisa documento
Envía documento Recibe documento
Revisa documento que no tenga
errores y que este dentro de los
parámetros de devolución
Documento proceder a devolución
Envía documento
Recibe documento revisado y listo para
tramite de devolución
Elabora oficio y enviar documento
firmadoRecibe documento
Procede a realizar la devolución
Revisa su cuenta bancaria en donde debería constar la
devolución
Fin
Documentación correcta
SI
Recibe documentos
Notifica a estudiante que no
procedeRecibe notificación
145
5. FLUJOGRAMA DE PROCESO
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE DEVOLUCIONES
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Estudiante Recepción de la
Facultad
Secretario Decanato de la
Facultad
Dpto. Financiero de
la Facultad
Tesorería No. Denominación Real Demora
1 Entregar formato de devolución adjunta 2 copias y certificado bancario
1 Estudiante 5 7
2 Receptar formato de devolución con documentación adjuntada
2 Recepción 5 7
3 Revisar documentación
3 Recepción 5 7
4 Enviar documentación revisada
4 Recepción 10 15
5 Receptar documentación
5 Secretario 1440 2880
6 Revisar, sellar ,contar y firmar cada una de las hojas del documento
6 Secretario 1440 2880
7 Enviar documento revisado, sellado, contado y firmado
7 Secretario 2880
8 Receptar documento contado, sellado y firmado
8 Decanato 1440 2880
9 Revisar documentación 9 Decanato 1440 2880
146
10 Enviar documentación
10 Decanato 1440 2880
11 Receptar documentación 11 Dpto. Financiero de la Facultad
5 7
12 Revisar documentación que esté libre de errores y dentro de parámetros de devolución
12 Dpto. Financiero de la Facultad
1440 2880
13 Documentación correcta 13 Dpto. Financiero de la Facultad
1440 2880
14 Si la documentación no es correcta, pasa a recepción.
14 Recepción 5 7
15 Notificar al estudiante que su devolución no procede.
15 Recepción 5 7
16 Receptar la notificación 16 Estudiante 1 5
17 Documento procede a devolución 17 Dpto. Financiero de la Facultad
1 5
18 Enviar documento 18 Dpto. Financiero de la Facultad
1440 2880
19 Receptar documento revisado y listo para trámite de devolución
19 Decanato 1440 2880
20 Elaborar oficio y enviar documento firmado
20 Decanato 5 7
21 Receptar documento
21 Tesorería 1 5
22 Proceder a realizar devolución 22 Tesorería 15 20
23 Revisar cuenta bancaria 23 Estudiante 5 7
147
6. PLAN DE MEJORA
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Devoluciones para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. El usuario debe ingresar a la página de la Facultad
6.1.1. Ingresa mediante su número de cédula.
6.2. Aparece menú de opciones, selecciona devoluciones.
6.3. Aparece formato, donde ingresa los valores a devolver.
6.3.1. Dentro de este formato existe un botón insertar donde debe
adjuntar las órdenes de pago que certifique el valor de la
devolución, además debe ingresar 2 copias de cédula y certificado
bancario.
6.3.2. Se guarda el formato con los valores en caso que no ingrese
ordenes no podrá continuar con el proceso de devolución.
6.4. Se envía formato mediante correo a Recepción
6.5. Recepción envía mediante correo a Auxiliar de Servicio para que
verifique en el sistema.
148
6.5. En el sistema se verifica en la base, si el pago no está dentro del
parámetro de devolución no procede.
6.7. El Auxiliar de Servicio envía documentación revisada mediante correo
al Secretario para que revise y firme cada hoja, luego de ser revisados
estos documentos se envía al Decano de la Facultad.
6.7.1. El Secretario debe contar con firma digitalizada.
6.8. El Decano a su vez envía mediante correo estos documentos al Dpto.
Financiero, el cual se encarga de revisar que no exista ningún error y que
se encuentre todo dentro de los parámetros de devoluciones, una vez
realizada la revisión el Dpto. Financiero envía mediante correo al Decano
el cual procede a dar la última firma y ser enviado a Tesorería con un
oficio para que proceda a la devolución.
6.8. El Decano cuenta con firma digital
6.9. Tesorería es la única que deposita el valor de la devolución
149
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORA
Devoluciones Plan de Mejora
RecepciónPágina Web de la
FacultadUsuario Auxiliar de Servicio Sistema Secretario Decano Dpto. Financiero Tesorería
DE
VO
LUC
ION
ES
INICIO
Ingresar a la página de la Facultad
Muestra menú de opciones
Selecciona devoluciones
Aparece formato de devolución
Ingresa valores a devolver
Adjunta órdenes de pago, 2 copias de
cédula y certificado bancario
Guarda y envía documentación a
Recepción mediante correo
Recibe documentación
Envía documentación mediante correo
Recibe documentación mediante correo Ingresa al sistema
Verifica que este dentro de parámetro
de devolución
No procede a la devolución
NO
Envía documentación a
Secretario mediante correo
SI
Recibe documentación
Firma y envía al Decano mediante
correo
Recibe documentación
Envía a Dpto. Financiero
mediante correo
Envía y revisa que no exista error
Envía al Decano mediante correo
Recibe y firma documentación
Envía documentación y oficio mediante
correo a Tesorería
Recibe documentación
Deposita valor en cuenta
FIN
8. ANEXOS
VER ANEXO N°13: TABLA GENÉRICA
VER ANEXO N°14: FORMATO DE DEVOLUCIÓN
150
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Homologaciones”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
24/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Ab. Juan Chávez Atocha Ing. Harry Luna
Secretario
Subdirector
31/10/2014
31/10/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
24/10/2014
151
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC y CINT
Proceso: “Homologaciones”
Código: PR-REQ-HOM-04
Fecha Emisión: 24/10/2014 Fecha Actualización: 31/10/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Homologaciones
para la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
1.1. El estudiante trae carpeta la cual se recepta en Recepción, para la
respectiva revisión y aprobación, luego se procede a la verificación y el
número de créditos de las asignaturas que cumplan con los siguientes
requisitos, los cuales deben ser documentos originales no se aceptan
copias, porque estos quedan como histórico en la carrera dentro de la
carpeta:
Programas de estudio de cada asignatura aprobada de la
universidad que proviene.
Certificado general de notas donde conste los créditos de cada una
de las asignaturas.
Certificado de no haber sido sancionado
Copia certificada del acta de grado o el título de bachiller
debidamente refrendado
152
Certificado de no haber cursado asignaturas por tercera vez, ya
que la ley estipula en caso de existir tercera matricula no puede
continuar en la carrera.
1.2. Luego esta carpeta pasa a la sumilla; de la Dirección a su vez se
comprueba que haya sido revisada y que cumpla con los requisitos
establecidos y se procede a continuar con el trámite en Subdirección.
1.3. La Subdirección y la Comisión Académica comparan los programas
de estudio por área, para que se considere homologada la materia debe
reunir un 80% o más, si su porcentaje es menor no se considera
homologada la asignatura.
1.4. Las personas encargadas de revisar los programas de estudio son los
Coordinadores de Área que conforman la Comisión Académica, por lo
cual se distribuyen el trabajo y transmiten el informe que les entregan los
docentes.
1. Subdirector
2. Coordinadores de Área.
3. Docentes que revisan los programas de estudio de las otras
instituciones e
4. Informan a los Coordinadores de Área
5. Y a su vez Coordinadores de Área entregan un informe a la
Subdirección.
153
1.5. Una vez que el Subdirector recibe el informe es enviado nuevamente
a la Dirección de la Carrera para la respectiva verificación, y es enviado a
Secretaría, el estudiante es notificado para que revise el sistema y pueda
constatar las materias que han sido homologadas.
1.6. Este proceso se demora 30 días laborables, los docentes tienen un
plazo de 3 días laborables para revisar los contenidos de los programas
una semana, se está pretende agilizar este proceso para realizarlo en 15
días o en una semana.
2. CASO DE USO
154
155
156
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-PH-01
Nombre Caso de uso: Proceso Homologaciones
Fecha de Creación: 03/11/2014
Actores: Estudiante, Recepción, Dirección, Coordinador de área, Docentes,
Subdirección, Secretaría, Sistema.
Descripción: El estudiante trae y entrega la carpeta con los demás requisitos en
Recepción para que sean revisados.
Pre-condiciones: Los programas de estudio son revisados por la coordinación
académica para verificar los créditos de las materias a homologar.
Flujo normal de Eventos: Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. El estudiante trae, entrega y adjunta los requisitos. 2. En recepción se recepta la carpeta la cual es revisada, y a su vez
157
enviada a Dirección. 3. La Dirección recibe la carpeta, la sumilla y comprueba que ha sido revisada por Recepción, y se procede a continuar con el trámite en Subdirección. 4. La Subdirección recibe la carpeta y la envía a la Comisión Académica.
5. La Comisión Académica
recibe la solicitud y
compara los programas de
estudio, genera un informe
con las materias
homologadas, y envía ese
reporte a la Subdirección
6. La subdirección recibe el
informe y lo envía a la
Dirección.
7. La dirección recibe
informe procede a verificar
las materias homologadas,
y lo envía a Secretaría.
8. Secretaría recibe informe
y se encarga de notificar al
estudiante que su solicitud
de homologación ha
procedido.
9. El estudiante revisa en el
sistema las materias
homologadas.
10. El sistema muestra las materias
que han sido homologadas y las
nuevas materias a tomar el
estudiante.
158
Flujos Alternativos: 1.1.Requisitos que debe adjuntar el estudiante son: programa de estudio de la Universidad que proviene, certificado general de notas donde conste créditos de las asignaturas, certificado de n haber sido sancionado, copia certificada del acta de grado o título de bachiller debidamente refrendado, certificado de no cursar asignaturas por tercera vez. 5.1. La Subdirección y la Comisión Académica comparan los programas de estudio en cada área, para que se considere homologada la materia debe reunir un 80% o más, si su porcentaje es menor no se considera homologada la materia. 5.2. Si el porcentaje es mayor 80 la materia se considera
homologada.
5.3. Si su porcentaje es menor que 80, la materia no se considera
homologada y no procede.
Post-condiciones: El estudiante es notificado y revisa en el sistema las materias
homologadas y puede inscribirse en las demás materias.
159
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
160
Proceso de Homologaciones
SecretaríaEstudiante Dirección Comisión AcadémicaSubdirecciónSistemaRecepción
Ho
mo
loga
cio
nes
INICIO
Trae y entrega carpeta
Recibe carpeta
Sumilla y comprueba que la
carpeta ha sido revisada
Envía carpeta
Compara programa de estudio
Porcentaje mayor o igual a
80
Materia homologada
SI
Materia no proceda a homologación
NO
Genera informe con materias
homologadas
Envía solicitud
Envía informeRecibe informe
Envía informeRecibe informe
Envía informe Recibe informe
Notifica al estudiante que
materias han sido homologadas
Recibe notificación
Revisa en el sistema materias
homologadas
FIN
Recibe carpeta
Muestra materias homologadas
Recepta carpeta
Verifica y aprueba los requisitos y
número de créditos
Envía carpeta
Recibe carpeta revisada
161
5. FLUJOGRAMA DE PROCESO
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE HOMOLOGACIONES
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Estudiante Recepción Sistema Secretaría Dirección Subdirección Comisión Académica
No. Denominación Real Demora
1 Traer y entregar carpeta
1 Estudiante 43200 64800
2 Receptar carpeta 2 Recepción 120 180
3 Revisar carpeta con requisitos adjuntos
3 Recepción 1440 2880
4 Enviar carpeta a dirección 4 Recepción 1440 2880
5 Receptar carpeta sumilla y comprueba que ha sido revisada
5 Dirección 1440 2280
6 Enviar carpeta revisada a Subdirección
6 Dirección 2880 4320
7 Receptar carpeta revisada 7 Subdirección 1440 2880
8 Enviar carpeta a Comisión Académica
8 Subdirección 10080 21600
9 Receptar carpeta
9 Comisión Académica
1440 2880
10 Comparar programa de estudio que su porcentaje sea mayor o igual 80%
10 Comisión Académica
4320 5760
11 Materias no han sido aprobadas para ser homologadas
11 Comisión Académica
4320 5760
12 Enumerar materias Homologadas
12 Comisión Académica
4320 5760
162
13 Generar informe con materias homologadas
13 Comisión Académica
4320 5760
14 Enviar informe la Subdirección
15 Comisión Académica
4320 5760
15 Recibir informe 15 Subdirección 4320 5760
16 Enviar informe 16 Subdirección 4320 5760
17 Recibir y verificar informe
17 Dirección 430 5760
18 Enviar informe 18 Dirección 4320 5760
19 Recibir informe 19 Secretaría 4320 5760
20 Notificar al estudiante para que revise en el sistema las materias que constan como homologadas
20 Secretaría 21600 28800
21 Recibir notificación 21 Estudiante 43200 64800
22 Revisar en el sistema materias Homologadas
22 Estudiante 1440 2880
23 Mostrar materias homologadas
23 Sistema 1440 2880
163
6. PLAN DE MEJORA
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Homologaciones para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. El estudiante ingresa a la página de la carrera mediante su número
de cédula.
6.2. Aparece menú de opciones, selecciona homologación
6.3. Ingresa los siguientes requisitos:
Programas de estudio de cada asignatura aprobada de la
universidad que proviene.
Certificado general de notas donde conste los créditos de cada una
de las asignaturas.
Certificado de no haber sido sancionado
Copia certificada del acta de grado o el título de bachiller
debidamente refrendado
Certificado de no haber cursado asignaturas por tercera vez, ya
que la ley estipula en caso de existir tercera matricula no puede
continuar en la carrera.
164
6.4. Estos documentos se envían a la Recepción de la Carrera mediante
correo, y a su vez es enviada a la Dirección
6.5. La Dirección sumilla y comprueba que los documentos han sido
revisados, y que cumplan con los requisitos establecidos.
6.5.1. Verifica política de homologación: es decir, de acorde al proceso
de homologación de la Universidad.
6.6. Estos documentos se los envía mediante correo al encargado de
dicho proceso para ser ingresados al sistema de Homologaciones.
6.6.1. La persona idónea para realizar este trabajo son los
Coordinadores de Área.
6.6.2. En caso de no encontrarse el Coordinador de Área asignar
docente con experiencia.
6.6.3. El sistema de homologaciones debe contar con una Base de
Datos 100% actualizada de las Asignaturas de CISC Y CINT.
6.7. Luego de realizarse este proceso el sistema emite un informe con
fecha actualizada, el cual consta de tres firmas:
Dirección
Subdirección
Coordinador de Área
6.7.1. Estas tres firmas son digitales.
165
6.8. Este informe es enviado a Recepción, y este a su vez es enviado al
alumno que solicito este proceso de homologación.
6.9. Este proceso estima un tiempo de demora de una semana.
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORA
Homologaciones Plan de Mejora
Página de la CarreraEstudiante Recepción Dirección Coordinador de Área Sistema Subdirección
HO
MO
LOG
AC
ION
ES
INICIO
Ingresa a la página de la Carrera Ingresa número de
cédula
Aparece menú de opciones
Selecciona Homologación
Ingresa programa de estudio de asignaturas aprobadas
Ingresa certificado general de notas
Ingresa certificado de no haber sido
sancionado
Ingresa copia certificada del acta
de grado
Ingresa certificado de no haber cursado
asignaturas por tercera vez
Guarda y envía documentos a
Recepción
Recibe documentación mediante correo
Envía documentación a
dirección
Recibe documentación,
sumilla
Verifica documentación
Envía documentación
revisada mediante correo
SI
Documentos no cumplen con los
requisitos
Envía a recepción
Recibe documentación
Recibe y notifica al estudiante que su documentación no
esta en regla
Recibe notificación mediante correo
Ingresa materias a homologar
Compara programas de
estudio
Emite informe de materias que han sido homologadas
SI
Envía informe firmado por correo
Recibe, firma y envía informe
Recibe, firma y envía informe
Recibe y envía informe mediante
corro
Recibe informe de materias
homlogadas
FIN
166
8. ANEXOS
VER ANEXO N°15: PLAN DE MEJORA
167
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Ingreso de Docente”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
11/11/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Ing. Harry Luna
Subdirector 03/12/2014
Aprobado por Cargo Fecha
Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
03/12/2014
168
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC Y CINT
Proceso: Ingreso de Docente
Código: PR-REQ-IND-05
Fecha Emisión: 11/11/2014 Fecha Actualización: 03/12/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Ingreso de Docente
para la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
1.1. La Universidad de Guayaquil publica convocatoria en medio de
comunicación para concurso de mérito de posición para docentes con
contrato y nombramiento.
1.2. La Carrera recibe las carpetas de los docentes a concursar.
1.3. El Dpto. de Selección se encarga de realizar las llamadas a los
docentes a concursar e indica la disponibilidad que puede ser de 40
horas completas y 20 horas que puede ser en mañana o en la tarde,
además indica las materias disponibles a concursar.
1.4. Si el docente está de acuerdo realiza los siguientes pasos:
1.4.1. Realiza concurso
1.4.2. Entrega Hoja de Vida
1.4.3. Méritos Obtenidos
169
1.4.4. Experiencia Obtenida en trabajos anteriores.
1.5. De acuerdo de estos requisitos se realiza la asignación de la materia.
1.6. Luego el Dpto. de Talento Humano se encarga del proceso de
contratación al nuevo docente.
2. CASO DE USO
170
171
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-ID-01
Nombre Caso de
uso:
Proceso de Ingreso de Docente
Fecha de Creación: 04/12/2014
Actores: Universidad de Guayaquil, Carrera, Dpto. de Selección,
Docente, Dpto. de Administración de Talento Humano
Descripción: La Universidad de Guayaquil pública convocatoria en
medio de comunicación para concurso de mérito de
posición para docente contratado y con nombramiento.
Pre-condiciones: El Dpto. de Selección realiza las llamadas a los
docentes e indica la disponibilidad y materias a
concursar.
Flujo normal de
Eventos:
Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. La Universidad de
Guayaquil publica
convocatoria en medio
de comunicación para
concurso de mérito de
posición para docente
contratado y con
nombramiento.
2. La Carrera recibe
las carpetas de
docentes a concursar.
3. El Dpto. de
Selección realiza
llamadas e indica la
disponibilidad y
materias en las que
puede concursar.
4. El docente recibe la
llamada donde se le
comunica la
disponibilidad y
materias a concursar, y
172
decide de acuerdo a la
disponibilidad.
5. El docente realiza
concurso, entrega hoja
de vida, méritos
obtenidos y
experiencia obtenida
en trabajos anteriores.
6. El Dpto. de
Selección asigna
materia.
7. El Dpto. de
Administración de
Talento Humano
realiza proceso de
contratación.
Flujos Alternativos: 4.1. El Dpto. de Selección indica los tipos de disponibilidad de 40 horas (tiempo completo) y 20 horas (mañana o tarde). 5.1. El docente de acuerdo a las materias decide si realiza el concurso.
Post-condiciones: Los docentes entran a concursar de acuerdo a las
materias y los requisitos previos y el Dpto. de Talento
Humano se encarga del proceso de contratación.
173
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
PROCESO INGRESO DE DOCENTE
CarreraUniversidad de
GuayaquilDpto. de Selección Docente
Dpto. de Administración de Talento Humano
Ingr
eso
Do
cen
te
INICIO
Publica convocatoria en
medio de comunicación
Recepta carpeta de docente a concursar
Realiza llamadas a docentes
Indica la disponibilidad y
materias a concursar el
docente
Recibe llamada
Decide de acuerdo de la disponibilidad
Realiza concurso
SI
Entrega hoja de vida, méritos
obtenido, experiencia obtenida en
trabajos anteriores
Asigna materia Realiza proceso de
contratación
FIN
174
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE INGRESO DE DOCENTE
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Universidad de
Guayaquil
Carrera Departamento de
Selección
Docente Dpto. de la Administración
de Talento Humano
No. Denominación Real Demora
1 Publicar convocatoria
1 Universidad de Guayaquil
1440 2880
2 Receptar carpeta de docente a concursar
2 Carrera 21600 28800
3 Realizar llamada a docentes 3 Dpto. de Selección 5 7
4 Indica la disponibilidad y materias a concursar
4 Dpto. de Selección 5 7
5 Recibir llamada 5 Docente 1 5
6 Decidir de acuerdo a la disponibilidad
6 Docente 15 20
7 Realizar concurso 7 Docente 1440 2880
8 Entregar hoja de vida, méritos obtenidos, experiencia en trabajos anteriores
8 Docente 1440 2880
9 Asignar materia 9 Departamento de Selección
10 15
10 Realizar proceso de contratación 10 Departamento de Talento Humano
345600 388800
175
6. PLAN DE MEJORAS
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Ingreso de Docente para Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. La Universidad de Guayaquil publica convocatoria en medio de
comunicación para concurso de mérito de posición para docentes con
contrato y nombramiento.
6.1.1. En este anuncio se indica a los docentes que ingresen vía web a
la página de la U.G., debe crear su usuario y contraseña
6.1.2. Una vez registrado, aparece un menú de opciones; elige formato
de datos, y procede a llenarlo.
6.1.3. Una vez ingresado los datos del participante en el formato, el
mismo se envía al Dpto. de la Administración de Talento
Humano.
6.2. El Dpto. de la Administración de Talento Humano se encarga de
realizar las llamadas a los docentes a concursar e indica la disponibilidad
que puede ser de 40 horas completas y 20 horas que puede ser en
mañana o en la tarde, además indica las materias disponibles a
concursar.
176
6.3. Si el docente está de acuerdo realiza los siguientes pasos:
6.3.1. Realiza concurso
6.3.2. Entrega Hoja de Vida
6.3.3. Méritos Obtenidos
6.3.4. Experiencia Obtenida en trabajos anteriores.
6.4. De acuerdo de estos requisitos se realiza la asignación de la
materia.
6.5. Luego el Dpto. de Talento Humano se encarga del proceso de
contratación al nuevo docente.
177
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORA
INGRESO DE DOCENTE PLAN DE MEJORA
Medio de Comunicación
Universidad de Guayaquil
Página de U.GDocentesDpto. de la
Administración de Talento Humano
ING
RES
O D
E D
OCE
NTE
INICIO
Publica convocatoria en
medio de comunicación
Anuncia convocatoria e
indica al docente que ingrese la
página de la U.G.
Recepta convocatoria Ingresa a la página
de la U.G.
El docente ingresa usuario y contraeña
Aparece menú de opciones, selecciona
formato de datos
Llena formato de datos
Envía formato de datos
Recibe formato de datos del docente
Realiza llamada a docente
Recibe llamada
Escuchar propuesta de
trabajo
Realiza concurso
SI
Entrega hoja de vida, méritos
obtenidos, experiencia laboral
Recibe documentación
Asigna materia
FIN
NO
8. ANEXOS
178
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Inventario Interno”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
28/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Sra. Rosa Cedeño
Digitadora 06/11/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
06/11/2014
179
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC CINT
Proceso: Inventario Interno
Código: PR-REQ-INI-06
Fecha Emisión: 28/10/2014 Fecha Actualización: 27/11/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Inventario Interno
para la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
1.1. El Departamento de Talento Humano envía la hoja de control de
equipos, el Administrador de la Carrera es la persona encargada de
distribuir y supervisar el ingreso de información de los bienes respectivos
de cada usuario y los laboratorios.
1.2. Una vez terminado el proceso interno de inventario se envía al Dpto.
de Activos Fijos, para que este añada códigos en caso de ser necesario
2. CASO DE USO
180
181
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: PR-REQ-INVI-23
Nombre Caso de
uso:
Proceso de Inventario Interno
Fecha de Creación: 06/11/2014
Actores: Departamento de Talento Humano, Administrador ,
Usuario
Descripción: Realizar un listado de todos los activos existentes en la
Carrera.
Pre-condiciones: El Departamento de Talento Humano envía hoja de
control para que cada usuario llene con los activos
existentes.
Flujo normal de
Eventos:
Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. El Departamento de
Talento Humano envía
una hoja al
Administrador de la
Carrera.
2. El Administrador de
182
la carrera recepta la
hoja y la envía a cada
usuario.
3. Cada usuario
recepta la hoja y la
llena con los activos y
luego es enviada al
Administrador
4. El Administrador
recepta la hoja de
control llena y la envía
al Dpto. de talento
Humano.
5. El Dpto. de Talento
Humano recepta la
hoja de control enviada
por el Administrador de
la Carrera.
Flujos Alternativos: 5.1. Si encuentra un activo sin código lo enumera y lo guarda.
Post-condiciones: El Dpto. de Talento Humano es el encargado de
receptar las hojas que envía el Administrador y revisar
los activos y enumerarlos en caso de ser necesario.
183
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
184
Proceso de Inventario Interno
UsuarioDepartamento Talento
HumanoAdministrador
Inve
ntar
io In
tern
o
INICIO
Envía hoja Recepta hoja
Recepta hoja
Envía hoja de control llena al administrador
Envía, distribuye y supervisa llenado de
hoja de control
Llena hoja de control
enumerando los bienes que posee
Recibe hoja de control llena
Envía hoja de control
Recepta hoja de control
Revisa que todos los activos estén
enumerados y coloca códigos en
caso de ser necesario
FIN
185
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
Proceso de Inventario Interno
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Dpto. Talento Humano
Administrador Usuario No. Denominación Real Demora
1 Enviar hoja de control al Administrador de la Carrera
1 Dpto. Talento Humano
1440 2880
2 Receptar hoja de control 2 Administrador 1440 2880
3 Enviar hoja de control 3 Administrador 1440 2880
4 Receptar hoja de control 4 Usuario 1440 2880
5 Llenar hoja enumerando activos
5 Usuario 1440 2880
6 Enviar hoja llena 6 Usuario 1440 2880
7 Receptar hoja de control con listado de activos
7 Administrador 1440 2880
8 Enviar hoja de control 8 Administrador 1440 2880
9 Receptar hoja de control 9 Dpto. de Talento Humano
1440 2880
10 Revisar que todos los activos tengan código, en caso de no estar enumerado coloca código nuevo.
10 Dpto. de Talento Humano
1440 2880
186
6. PLAN DE MEJORAS
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Inventario Interno para las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. El Departamento de Talento Humano envía hoja de control de
equipos mediante correo electrónico al Administrador de la Carrera.
6.2. EL Administrador se encarga de distribuir esta hoja mediante correo
a cada usuario y laboratorios, para su respectivo ingreso de los bienes.
6.3. Una vez ingresados cada bien en la hoja de control cada usuario
envía la información mediante correo al Administrador.
6.4. El Administrador recibe la información y almacena cada bien con su
respectivo estado en una base datos de la Carrera.
6.5. Una vez terminado el proceso interno de inventario se envía al Dpto.
de Activos Fijos, para que este añada códigos en caso de ser necesario
187
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORAS
INVENTARIO INTERNO PLAN DE MEJORA
Administrador de Carrera
Dpto. Talento Humano
Usuarios y Laboratorios
Base de Datos
INV
ENTA
RIO
INTE
RN
O
INICIO
Envía hoja de control de bienes mediante correo
Recibe hoja de control mediante
correo
Envía hoja de control mediante
correo
Recibe hoja de control
Ingresa bienes
Envía mediante correo
Recibe hoja de control de bienes mediante correo
Almacena bienes con su
respectivo código y estado
Envía hoja de control de bienes
Recibe hoja de control de bien, revisa si algún
necesita código
FIN
8. ANEXOS
VER ANEXO N°16 Control de Bienes
188
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “INGRESO DE NOTAS”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada 24/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Ing. Harry Luna
Subdirector 2/11/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
2/11/2014
189
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC Y CINT
Proceso: Ingreso de Notas
Código: PR-REQ-INN-07
Fecha Emisión: 24/10/2014 Fecha Actualización: 2/11/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso para Ingreso de Notas
para la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
1.1. La Subdirección dispone cuando es el ingreso de notas, puede ser a
mediados o finales de la semana de exámenes dependiendo de la época
y premura para que los estudiantes ingresen al siguiente semestre.
1.2. Se les informa por correo o se publica para que el docente pueda
ingresar las notas al sistema.
1.3. El docente ingresa las notas, las mismas que pueden ser
modificadas en caso de recalificación u error al ingresar la nota, una vez
que son enviadas a secretaría son guardadas de forma definitiva y al
mismo tiempo publicadas.
190
2. CASO DE USO
191
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-INN-01
Nombre Caso de
uso:
Proceso de Ingreso de Notas
Fecha de Creación: 02/12/2014
Actores: Subdirección, Docente, Sistema, Secretaría
Descripción: La Subdirección dispone el tiempo para que el docente
ingrese las notas
Pre-condiciones: El tiempo de ingreso de notas puede ser a mediados o
finales de la semana de exámenes, para que el
estudiante pueda ingresar al siguiente semestre.
Flujo normal de
Eventos:
Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1. La Subdirección
dispone el tiempo para
el ingreso de notas, e
informa a los docentes
para que ingresen las
notas.
2. El docente recibe
notificación para que
ingrese las notas.
3. El Docente ingresa
las notas, el alumno no
puede visualizarlas en
el sistema.
4. El Docente envía
notas finales a
Secretaría.
5. Secretaría ingresa
las notas en el sistema
6. El Sistema guarda las
notas.
Flujos Alternativos: 1.1. El ingreso de notas puede ser a mediados o finales
de la semana de exámenes dependiendo de la época y
premura para que los estudiantes ingresen al siguiente
semestre.
192
2.1. La notificación el docente la recibe por correo o por
publicación en la Carrera.
3.1. El Docente puede modificar las notas las veces que
crea necesarias.
5.1. Una vez que Secretaría ingresa las notas en el
sistema, procede a publicarlas.
Post-condiciones: El docente envía las notas finales a Secretaría para que
las ingrese al sistema y proceda a publicarlas.
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
PROCESO INGRESO DE NOTAS
DocenteSubdirección Sistema Secretaría
NOTA
S
INICIO
Dispone el tiempo de ingreso de notas
al sistema
Ingresa notas
Recibe las notas
Ingresa las notas
Almacenalas notas
FIN
Recibe correo o revisa publicación
Notifica al docente para que ingrese las
notas
Envía notas finales vía web
193
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE INGRESO DE NOTAS
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Subdirección Docente Sistema Secretaría No. Denominación Real Demora
1 Disponer tiempo para el ingreso de notas
1 Subdirección 10080 21600
2 Notificar al docente que ingrese notas
2 Subdirección 1440 2880
3 Recibir notificación 3 Docente 1440 2880
4 Ingresar notas 4 Docente 2880 4320
5 Enviar notas 5 Docente 1440 2880
6 Receptar notas vía web
6 Secretaría 1440 2880
7 Ingresar notas finales al sistema
7 Secretaría 1440 2880
8 Almacenar notas 8 Sistema 1440 2880
194
6. PLAN DE MEJORAS
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Ingreso de Notas para las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. La Subdirección es la encargada de disponer las fechas para el
ingreso de notas, es preferible que sea a mediados o a finales de la
semana de exámenes, para que así los estudiantes puedan inscribirse al
siguiente semestre.
6.2. La Subdirección envía mediante correo electrónico las fechas para el
respectivo ingreso de notas a los Ayudantes de Coordinación.
6.3. Los Ayudantes de Coordinación a su vez envían mediante correo
electrónico a cada uno de los docentes la información correspondiente
sobre el tiempo de ingreso de notas.
6.3.1. Los Ayudantes de Coordinación poseen una base de datos
con los correos de todos los docentes, la cual se actualiza
constantemente
6.4. Los docentes deben ingresar las notas dentro del parámetro
establecido por las fechas.
195
6.5. Las notas finales las envía cada docente a los Ayudantes de
Coordinación, estos a su vez envían las notas finales a secretaría que
sean guardadas en el sistema y publicadas.
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORA
INGRESO DE NOTAS PLAN DE MEJORAS
Ayudantes de coordinaciónSubdirección Base de Datos Docentes SecretaríaSistema
ING
RES
O D
E N
OTA
S
INICIO
Envía fechas de ingreso de notas mediante correo
Recibe correo con fechas para el
ingreso de notas
Busca en la base de datos los correos de
los docente
Muestra correo de docentes
Envía correo con fechas de ingreso de
notas
Recibe correo con fechas de ingreso de
notas Ingresa al sistema
Ingresa notas de estudiantes
Guarda las notas de manera
temporal
Envía notas Recibe notas
mediante correo
Envía correoRecibe correo con
notas finales
Ingresa notas finales en el sistema
Guarda notas finales
Publica notas
FIN
8. ANEXOS
196
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Registro de Asistencia del Docente”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
24/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Sr. Fabricio Garcés
Ayudantes de Coordinación
2/11/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
2/11/2014
197
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC Y CINT
Proceso: Registro de Asistencia del Docente
Código: PR-REQ-RAD-09
Fecha Emisión: 24/10/2014 Fecha Actualización: 2/11/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Registro de
Asistencia de Docente para la Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
1.1. Una vez contratado el docente se dirige a los Ayudantes de
Coordinación para proceder a ingresar los datos en el reloj biométrico y
para proceder a tomarle la foto. Los datos que se registran en el reloj son
los siguientes:
1. Nombres
2. Apellidos
3. Número de Cedula
1.2. Si el docente ha sido registrado anteriormente debe acercarse
diariamente y hacer los respectivos registros de entrada y salida en el
reloj biométrico.
198
1.3. Al finalizar el mes el Ayudante de Coordinación descarga la
información correspondiente de cada docente del reloj biométrico,
elaborando así el reporte de asistencia
1.4. El informe se entrega a las Autoridades de la Carrera para sus
respetivas firmas y se lo envía a loa Ayudantes de Coordinación para
proceder a enviarlos al Departamento de Talento Humano y de esta
manera proceder al pago correspondiente.
1.5. Los Ayudantes de Coordinación elaboran un registro de forma
manual en Excel, para de esta manera llevar un control extra, debido que
existen profesores que marcan dos veces y cuando la información es
transferida al sistema de Talento Humano solo reconoce una marcación;
esto es en el caso de docentes con doble jornada.
2. CASO DE USO
199
200
201
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-PRAD-01
Nombre Caso de
uso:
Proceso Registro de Asistencia del Docente
Fecha de Creación: 24/10/2014
Actores: Ayudantes de Coordinación , Docente, Reloj Biométrico,
Talento Humano
Descripción: El docente debe acercarse diariamente a Coordinación
para marcar sus entradas y salidas en el reloj
biométrico y así poder obtener el informe que debe ser
pasado a Talento Humano.
Pre-condiciones: Cuando el docente es nuevo debe dirigirse a
Coordinación para que ingresen sus datos en el reloj
biométrico.
Flujo normal de
Eventos:
Acción del Actor(es) Reloj Biométrico
1. El docente debe acercarse a coordinación para el registro de datos en el reloj biométrico. 3. Los Ayudantes de Coordinación toman la foto del docente. 5. El docente queda debidamente registrado. 6. El docente debe acercarse diariamente a Coordinación para hacer sus respectivas marcaciones.
2. Guarda datos del nuevo
docente contratado como son
nombres, apellidos y numero
de cedula.
4. Guarda la foto del docente
202
7. Los Ayudantes de Coordinación hacen diariamente el registro manual de asistencia del docente este es realizado en Excel. 8. Los Ayudantes de Coordinación descargan la información de cada docente del reloj biométrico. 10. Los Ayudantes de Coordinación emiten reportes de asistencia de cada docente y lo entregan a las Autoridades. 11. Las Autoridades reciben informe y lo firman, y lo envían a las Ayudantes de Coordinación. 12. Los Ayudantes de Coordinación reciben informe firmado y lo envían al Dpto. de Talento Humano. 13. El Dpto. de Talento Humano recibe informe.
9. Proporciona información,
guarda las diferentes
marcaciones de asistencia
para cada docente.
Flujos Alternativos: 1.1. Si el docente recién contratado no se acerca a coordinación no podrá hacer las respectivas marcaciones ya que no se encuentra registrado en
203
el reloj biométrico, cada docente conoce si está registrado.
8.1. Si no se descargan las marcaciones del reloj biométrico no podrán realizar el informe de asistencia del docente. 12.1. En caso de no enviarse los reportes al finalizar el mes no procederá el pago de docentes. 12.2. Si dentro del reporte un docente tiene falta se le descontara de su rol de pago el monto respectivo.
Post-condiciones: El registro de asistencias del docente se lo realiza con
el fin de poder pasar los reportes de cada profesor al
Departamento de Talento Humano para poder recibir su
pago mensual.
204
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
Proceso Registro de Asistencia del Docente
DocenteAyudante de Coordinación
Reloj Biométrico Talento HumanoAutoridades
Asi
ste
nci
a D
oce
nte
Inicio
Dirigirse a coordinación
Revisa si docente ya esta
registradoGuardar fotoToma foto
Notifica al docente para que empiece a
marcarRecibe notificación
NO
Ingresa datos Gurada datos
Guarda marcaciones
SI
Elabora reporte de todas las
marcaciones
Envía reporte
Recibe reporte
FIN
Realiza marcaciones
Recepta y firma reporte
Envía reporte firmado
Recepta reporte
Envía reporte
205
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
FLUJOGRAMA PROCESO REGISTRO DE ASISTENCIA DE DOCENTE
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Docentes Ayudantes de
Coordinación
Reloj Biométrico
Talento Humano
Autoridades No. Denominación Real Demora
1 Acudir a coordinación, el docente conoce si está registrado
1 Docente 5 10
2 Sino está registrado toma foto al docente por primera vez
2 Ayudantes de Coordinación
2 5
3 Guardar foto en el reloj biométrico
3 Reloj Biométrico 2 5
4 Ingresar datos del Docente
4 Ayudantes de Coordinación
2 5
5 Guardar datos del docente
5 Reloj Biométrico 2 5
6 Notificar de manera verbal al docente para que realice las marcaciones
6 Ayudantes de Coordinación
5 10
7 Recibir notificación verbal
7 Docente 5 10
8 Realizar las marcaciones 8 Docente 10 segundos 20 segundos
206
9 Guarda marcaciones
9 Reloj Biométrico 10 segundos 20 segundos
10 Elaborar reporte con las marcaciones
10 Ayudantes de Coordinación
4320 5760
11 Enviar reportes
11 Ayudantes de Coordinación
5 10
12 Receptar y firmar reportes 12 Autoridades 5 10
13 Enviar reportes firmados 13 Autoridades 5 10
14 Receptar reportes 14 Ayudantes de Coordinación
5 10
15 Enviar reportes 15 Ayudantes de Coordinación
1440 2880
16 Receptar reportes 16 Talento Humano
1440 2880
207
6. PLAN DE MEJORA
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Registro de Asistencia de Docente para las Carreras de Ingeniería en
Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil:
6.1. Una vez contratado el docente, el Dpto. de Talento Humano envía
listado mediante correo electrónico a los Ayudantes de Coordinación:
6.2. Este listado contiene los siguientes datos del nuevo docente:
1. Nombres
2. Apellidos
3. Número de Cedula
4. E-mail
6.3. Los Ayudantes de Coordinación envían un correo de notificación al
docente.
6.4. El docente debe acudir donde los Ayudantes de Coordinación para
así proceder a tomar la fotografía, la misma que se almacena en el reloj
biométrico en conjunto con los datos enviados anteriormente.
6.5. Una vez registrado el docente debe acercarse diariamente y hacer
los respectivos registros de entrada y salida en el reloj biométrico.
208
6.6. Al finalizar el mes el Ayudante de Coordinación descarga la
información correspondiente de cada docente del reloj biométrico,
elaborando así el reporte de asistencia.
6.7. El informe se envía mediante correo a las Autoridades de la
Carrera para sus respectivas firmas.
6.7.1. Se debe contar con la firma digital de las autoridades.
6.8. Una vez que los informes han sido firmados se lo envía mediante
correo a los Ayudantes de Coordinación, y estos a su vez proceden a
enviarlos mediante correo al Dpto. de Talento Humano y de esta manera
proceder al pago correspondiente.
6.8.1. Estos informes son almacenados en una base de datos para
tener respaldos de las marcaciones de los docentes.
209
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORAS
Registro de Asistencia de Docente Plan de Mejora
Ayudantes de Coordinación
Dpto. de Talento Humano
Autoridades de la Carrera
Docentes Reloj Biométrico
REG
ISTR
O D
E A
SIST
ENC
IA D
E D
OC
ENTE
INICIO
Envía listado mediante correo
Recibe listado mediante correo
Envía notificación mediante correo
Recibe notificación mediante correo
Acude donde los Ayudantes de Coordinación
Se procede a tomar foto del docente
Se almacena foto y datos del docente
Una vez registrado el docente realiza
sus respectivas marcaciones
Descarga informe mensual de las marcaciones
Elabora informe
Envía informe mediante correo a
las Autoridades
Reciben informe y firman los informes
Envía informes firmados
Recibe informe firmados
Almacena los informes firmados
en una Base de Datos
Recibe informe y se realiza el pago a los
docentesEnvía informes
FIN
210
8. ANEXOS
VER ANEXOS N°17 CONTROL ASISTENCIA DE DOCENTE
211
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
PROCESO: “Revisión de Malla”
Elaborado por Cargo Fecha Firma
Ana María Cobos Ramón
Egresada
22/10/2014
Revisado por Cargo Fecha Firma
Sr. Susana Murillo
Secretaria 25/10/2014
Aprobado por Cargo Fecha Firma
Ing. Inelda Martillo Alcívar
Directora CISC Y CINT
25/10/2014
212
PROCESOS EXISTENTE EN
CISC CINT
Proceso: Revisión de Malla
Código: PR-REQ-RDM-09
Fecha Emisión: 15/10/2014 Fecha Actualización: 16/12/2014 Versión:0
1. DETALLE DEL PROCESO
Se realizan los siguientes pasos para el proceso de Revisión de Malla
para la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil:
La revisión de malla se realiza cuando el estudiante se retira de sus
estudios por algunos años y desea retomarlos, también puede darse el
caso de que el estudiante haya egresado y no se ha encontrado inmerso
en un proceso de tesis dentro de los 2 siguientes años que egreso por lo
tanto debe solicitar una revisión de malla.
1.1. El estudiante ingresa la solicitud en Secretaría
1.2. La Secretaria revisa en el sistema el histórico de materias del
estudiante
1.3. Imprime todo el historial del estudiante y la malla actual
1.4. Una vez que se cuenta con el historial del estudiante y la malla actual
la secretaria comienza hacer la revisión materia por materia considerando
las asignaturas anteriores que se puedan haber homologado, ya que
213
existen materias que han desaparecido, otras se han unificado y otras que
se han separado.
1.5. Terminada la revisión de malla la secretaría emite un informe de las
materias que debe actualizar o sino tiene que actualizar ninguna materia.
1.6. La revisión de malla normalmente tiene un tiempo de 48 horas,
cuando existen contratiempos es decir tiempo de matriculación, emisión
de recibos etc. el tiempo varia de 1 a 2 semanas.
1.7. El informe que se emite en el momento de la revisión de malla lo
certifica el Secretario de la Carrera.
2. CASO DE USO
214
215
3. DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO
Código Caso de uso: CU-PRM-01
Nombre Caso de
uso:
Proceso de Revisión de Malla
Fecha de Creación: 16/12/2014
Actores: Estudiante, Secretaría, Secretario
Descripción: La revisión de malla se la realiza cuando el estudiante
se ha retirado por algún tiempo y retoma sus estudios.
Ingresa la solicitud en Secretaría.
Pre-condiciones: La Secretaria imprime histórico de estudiante y la malla
actual y revisa materia por materia.
Flujo normal de
Eventos:
Acción del Actor(es) Acción del Sistema
1.1. El estudiante ingresa la solicitud en Secretaría.
1.2. La Secretaria
revisa en el sistema el
histórico de materias
del estudiante.
1.4. Imprime todo el
historial del estudiante
y la malla actual.
1.5. La Secretaria
realiza la revisión
materia por materia.
1.3. Presenta el histórico de
materias del estudiante.
216
1.6. Luego de la
revisión la secretaria
emite un informe de las
materias que tiene que
debe o no actualizar.
1.7. El informe que se
emite en el momento
de la revisión de malla
lo certifica el Secretario
de la Carrera.
Flujos Alternativos: 1.5.1. En el momento de la revisión la secretaria considera las materias anteriores que se pueden haber homologado, ya que existen materias que han desaparecido, otras se han unificado y otras que se han separado. 1.5.2. La revisión de malla normalmente tiene un tiempo
de 48 horas, cuando existen contratiempos es decir
tiempo de matriculación, emisión de recibos etc. el
tiempo varia de 1 a 2 semanas.
Post-condiciones: El estudiante recibe el informe de certificado de la
revisión de malla.
217
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
PROCESO REVISIÓN DE MALLA
SecretaríaEstudiante Sistema Secretario
REV
ISIÓ
N D
E M
ALL
A
INICIO
Ingresa la solicitud en Secretaría
Recepta solicitud
Ingresa al sistema
Muestra histórico del estudiante
Imprime histórico y malla actual del
estudiante
Revisa la malla materia por materia
Certifica y firma revisión de malla
Envía revisión de malla certificada y
firmada a Secretaría
Recepta revisión de malla certificada y
firmada
Envía revisión de malla
Recepta comparación de
malla
FIN
218
5. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE REVISIÓN DE MALLA
TAREAS
Unidades Administrativas Responsable Tiempo (minutos)
Estudiante Secretaría Sistema Secretario No. Denominación Real Demora
1 Ingresar solicitud en Secretaría
1 Estudiante 5 7
2 Receptar solicitud 2 Secretaría 5 7
3 Ingresar al sistema 3 Secretaría 10 15
4 Mostrar histórico del estudiante
4 Sistema 5 7
5 Imprimir Histórico y malla actual del estudiante
5 Secretaría 5 7
6 Revisar malla materia por materia
6 Secretaría 30 60
7 Certificar y firmar revisión de malla
7 Secretario 1440 2160
8 Entregar revisión de malla certificada y firmada
8 Secretario 5 7
9 Receptar revisión de malla certificada y firmada
9 Secretaría 5 7
10 Enviar revisión de malla 10 Secretaría 5 7
11 Receptar comparación de malla
11 Estudiante 5 7
219
6. PLAN DE MEJORAS
A continuación se detalla la propuesta para el plan de mejora del proceso
de Revisión de Malla para las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil:
6.1. El estudiante ingresa al sistema, con su usuario y contraseña
6.2. Aparece el menú de opciones, escoge la opción solicitudes revisión
de malla, procede a llenar la solicitud.
6.3. Una vez llenada la solicitud se envía a Secretaría mediante correo.
6.4. En Secretaría se procede a revisar en el sistema el histórico de
materias del estudiante.
6.5. El sistema genera un informe del histórico y la malla actual.
6.6. Una vez que se cuenta con el historial del estudiante y la malla
actual, se realiza la revisión materia por materia considerando las
asignaturas anteriores que se puedan haber homologado, ya que existen
materias que han desaparecido, otras se han unificado y otras que se han
separado.
6.7. Terminada la revisión de malla Secretaría emite un informe.
6.8. Este informe es enviado al Secretario de la Carrera para que lo
certifique, mediante firma digital.
220
6.9. Una vez que cuenta con la firma se lo envía a Secretaría para ser
remitido al estudiante.
7. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PLAN DE MEJORA
Revisión de Malla Plan de Mejoras
SistemaEsttudiante Secretaría Secretario
REVI
SIÓ
N DE
MAL
LA
INICIO
Ingresar al sistema
Muestra menú de opciones
Escoge solicitud revisión de malla y procede a llenarla
Se envía a Secretaria mediante
correoRecibe solicitud
Revisa en el sistema
El sistema genera histórico y malla
actual
Revisa materia por materia
Emite informe
Envía informeRecibe y certifica
informe
Envía informeRecibe informe
Envía informeRecibe informe
FIN
8. ANEXOS
VER ANEXO N°18: COMPARACIÓN DE MALLAS
221
CRONOGRAMA
Tabla 11: Cronograma de actividades
N° NOMBRE FECHA DE INICIO
FECHA FIN TIEMPO (DÍAS)
1 Fases de desarrollo de los procesos Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso
de Notas, Homologaciones, Revisión Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente
lun 13/10/14 sáb 07/03/15 106 días
2 Fase de Levantamiento de Información lun 13/10/14 vie 05/12/14 40 días
3 Ingreso de los proceso dentro del formato vie 05/12/14 mié 07/01/15 24 días
4 Fase de Observación de los procesos mié 07/01/15 jue 22/01/15 12 días
5 Plan de Mejoras de los Procesos Certificado de Retiro de Asignatura,
Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente, Inventario Interno, Ingreso
de Notas, Homologaciones, Revisión Malla, Devoluciones, Registro de
Asistencia de Docente
jue 22/01/15 jue 19/02/15 21 días
6 Elaborar Presupuesto jue 19/02/15 vie 27/02/15 7 días
7 Conclusión y Recomendación vie 27/02/15 lun 02/03/15 2 días
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
222
Gráfico 7: Diagrama Gantt (Cronograma de actividades)
Fuente: Ana María Cobos Ramón Elaborado por: Ana María Cobos Ramón
223
PRESUPUESTO
INGRESOS DÓLARES DÓLARES
FINANCIAMIENTO PROPIO DE LAS CARRERAS CISC Y CINT
$10,470 .00
EGRESOS
RECURSO HUMANO
HONORARIOS DE DESARROLLADOR(ES)
$ 5,500.00
ASISTENTE DE INVESTIGACIÓN
$ 1,500.00
BIENES
COMPUTADORA $ 850.00
BOLÍGRAFOS $ 10.00
CUADERNOS $ 5.00
USB $ 30.00
SERVICIOS
FOTOCOPIAS $ 20.00
CAPACITACIÓN PERSONAL $ 2,000.00
INTERNET POR 6 MESES $ 150.00
ANILLADOS COPIAS BIBLIOGRAFÍA
$ 50.00
MOVILIZACIÓN POR 6 MESES
$ 70.00
IMPRESIONES $ 60.00
PAPEL – RESMAS
$ 25.00
EMPASTADO, ANILLADO DE TESIS DE GRADO
$ 200.00
TOTAL $10,470 .00 $10,470 .00
224
CAPÍTULO V- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Se logró el levantamiento de la información dentro de un formato
estandarizado de los procesos de: Certificado de Retiro de
Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de
Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las
Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
Se logró diseñar un plan de mejoras para los procesos antes
mencionados.
Con el respectivo levantamiento de los procesos anteriormente
mencionados, se logró diseñar casos de uso, descripción de casos
de uso, diagrama de flujo de datos y flujograma de procesos;
dando como resultado una mejor organización y documentación de
dichos procesos.
225
RECOMENDACIONES
Se recomienda entregar los formatos de los procesos levantados al
personal que esté a cargo de los mismos.
Revisar los documentos entregados en caso de posibles mejoras
con el fin de automatizar los procesos de: Certificado de Retiro de
Asignatura, Compras y Adquisiciones, Ingreso de Docente,
Inventario Interno, Ingreso de Notas, Homologaciones, Revisión de
Malla, Devoluciones, Registro de Asistencia de Docente de las
Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
Realizar un seguimiento constante y en caso de ser necesario la
respectiva actualización de cada uno de los procesos. Logrando
así mejorar el desempeño de los mismos.
226
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230
ANEXOS
ANEXO 1: TÍTULO I
AMBITO, OBJETO, FINES Y PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
CAPÍTULO 3
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 12.- Principios del Sistema.- El Sistema de Educación
Superior se regirá por los principios de autonomía responsable,
eogobierno. Igualdad de oportunidades. Calidad, pertinencia,
integralidad y autodeterminación para la producción del
pensamiento y conocimiento en el marco del diálogo de saberes,
pensamiento universal y producción científica tecnológica global.
Estos principios rigen de manera integral a las instituciones,
actores, procesos, normas, recursos, y demás componentes del
sistema, en los términos que establece esta Ley.
Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior.- Son
funciones del Sistema de Educación Superior:
a) Garantizar el derecho a la educación superior mediante la
docencia, la investigación y su vinculación con la sociedad, y
asegurar crecientes niveles de calidad. Excelencia académica y
pertinencia:
231
b) Promover la creación, desarrollo, transmisión y difusión de la
ciencia, la técnica, la tecnología y la cultura;
c) Formar académicos, científicos y profesionales responsables,
éticos y solidarios, comprometidos con la sociedad, debidamente
preparados para que sean capaces de generar y aplicar sus
conocimientos y métodos científicos, así como la creación y
promoción cultural y artística:
d) Fortalecer el ejercicio y desarrollo de la docencia y la
investigación científica en todos los niveles y modalidades del
sistema:
e) Evaluar, acreditar y categorizar a las instituciones del Sistema
de Educación Superior, sus programas y carreras, y garantizar
independencia y ética en el proceso.
f) Garantizar el respeto a la autonomía universitaria responsable;
g) Garantizar el cogobierno en las instituciones universitarias y
politécnicas;
h) Promover el ingreso del personal docente y administrativo, en
base a concursos públicos previstos en la Constitución;
i) Incrementar y diversificar las oportunidades de actualización y
perfeccionamiento profesional para los actores del sistema;
232
j) Garantizar las facilidades y condiciones necesarias para que las
personas con discapacidad puedan ejercer el derecho a
desarrollar actividad, potencialidades y habilidades:
k) Promover mecanismos asociativos con otras instituciones de
educación superior, así como con unidades académicas de otros
países, para el estudio. Análisis, investigación y planteamiento de
soluciones de problemas nacionales, regionales, continentales y
mundiales:
1) Promover y fortalecer el desarrollo de las lenguas, culturas y
sabidurías ancestrales de los pueblos y nacionalidades del
Ecuador en el marco de la interculturalidad:
m) Promover el respeto de los derechos de la naturaleza, la
preservación de un ambiente sano y una educación y cultura
ecológica;
n) Garantizar la producción de pensamiento y conocimiento
articulado con el pensamiento universal; y.
ñ) Brindar niveles óptimos de calidad en la formación y en la
investigación.
233
ANEXO N°2: TÍTULO II
CAPÍTULO 2
PATRIMONIO Y FINANCIAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 20.- Del Patrimonio y Financiamiento de las instituciones
del sistema de educación superior.- En ejercicio de la
autonomía responsable, el patrimonio y financiamiento de las
instituciones del sistema de educación superior estará constituido
por:
a) Los bienes muebles e inmuebles que al promulgarse esta Ley
sean de su propiedad, y los bienes que se adquieran en el futuro
a cualquier título, así como aquellos que fueron ofertados y
comprometidos al momento de presentar su proyecto de creación;
b) Las rentas establecidas en la Ley del Fondo Permanente de
Desarrollo Universitario y Politécnico (FOPEDEUPO):
c) Las asignaciones que han constado y las que consten en el
Presupuesto General del Estado, con los incrementos que manda
la Constitución de la República del Ecuador;
d) Las asignaciones que corresponden a la gratuidad para las
instituciones públicas;
234
e) Los ingresos por matrículas, derechos y aranceles, con las
excepciones establecidas en la Constitución y en esta Ley en las
universidades y escuelas politécnicas públicas;
f) Los beneficios obtenidos por su participación en actividades
productivas de bienes y servicios, siempre \ cuando esa
participación no persiga Unes de lucro y que sea en beneficio de
la institución:
g) Los recursos provenientes de herencias, legados y donaciones
a su favor:
h) Los fondos autogenerados por cursos, seminarios
extracurriculares. Programas de posgrado, consultorías.
Prestación de servicios y similares, en el marco de lo establecido
en esta Ley:
i) Los ingresos provenientes de la propiedad intelectual como fruto
de sus investigaciones y otras actividades académicas:
j) Los saldos presupuestarios comprometidos para inversión en
desarrollo de ciencia y tecnología y proyectos académicos y de
investigación que se encuentren en ejecución no devengados a la
finalización del ejercicio económico. obligatoriamente se
incorporarán al presupuesto del ejercicio fiscal siguiente:
235
k) Los recursos obtenidos por contribuciones de la cooperación
internacional: y,
I) Otros bienes y fondos económicos que les correspondan o que
adquieran de acuerdo con la Ley.
Art. 21.- Acreditación de fondos.- Los fondos constantes en los
literales b). c). d). e). 0. g). h). i), j). k) y I) del artículo anterior, que
correspondan a las instituciones públicas, al igual que los
recursos que correspondan a universidades particulares que
reciben asignaciones y rentas del Estado, serán acreditados en
las correspondientes subcuentas de la Cuenta Única del Tesoro
Nacional.
Art. 22.- Privación de rentas.- La Función Ejecutiva no podrá
privar de sus rentas o asignaciones presupuestarias, o retardar
las transferencias a ninguna institución del sistema. salvo en los
casos previstos en esta Ley.
Art. 23.- Garantía del financiamiento de las instituciones
públicas de educación superior.- De conformidad con la
Constitución de la República del Ecuador y la presente Ley. el
Estado garantiza el financiamiento de las instituciones públicas de
educación superior, el que constará obligatoriamente en el
Presupuesto General del Estado que se aprueba cada año.
236
Art. 24.- Distribución de los recursos.- Los recursos destinados
anualmente por parte del Estado a favor de las universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,
pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores públicos y
particulares que reciban rentas y asignaciones del Estado, se
distribuirán con base a criterios de calidad, eficiencia, equidad,
justicia y excelencia académica, que entre otros parámetros
prevalecerán los siguientes:
a) Número de estudiantes y costo por carrera y nivel:
b) Número, dedicación, título y experiencia docente en función de
las evaluaciones pertinentes:
c) Clasificación académica y tipología de instituciones. carreras y
programas:
d) Eficiencia en docencia e investigación y relación con el
desarrollo nacional y regional;
e) Eficiencia terminal: y,
f) Eficiencia administrativa.
Los porcentajes correspondientes a cada parámetro de
distribución se establecerán en el respectivo reglamento, y
tendrán en cuenta: los lineamientos del Plan Nacional de
Desarrollo, un sistema de incentivos orientados a la excelencia
237
académica, el mejoramiento de la formación de las plantas de
profesores e investigadores, el tipo de carrera, el fomento a la
investigación, la innovación y el desarrollo tecnológico.
Se considerará como parámetro adicional, la vinculación de su
oferta al desarrollo nacional o regional, a la creación de sinergias,
asociaciones y/o fusiones con otras instituciones de educación
superior de su región, y a la promoción de potencialidades
territoriales.
Para la distribución de los recursos, la Secretaría Nacional de
Educación Superior. Ciencia. Tecnología e Innovación, elaborará
el informe respetivo que establezca la fórmula de distribución de
los recursos, para aprobación del Consejo de Educación Superior.
Una vez aprobada dicha fórmula, la Secretaría Nacional de
Educación Superior. Ciencia. Tecnología e Innovación, distribuirá
dichos recursos.
Las instituciones de educación superior que se crearen o que
fueran incorporadas a la distribución de fondos por mandato de la
Ley. Recibirán la parte proporcional de los incrementos de las
respectivas rentas, desde el año siguiente a su creación o
incorporación.
Art. 25.- Rendición de cuentas.- Las instituciones del Sistema de
Educación Superior deberán rendir cuentas del cumplimiento de
238
sus fines y de los fondos públicos recibidos, mediante el
mecanismo que establezca la Contraloría General del Estado, en
coordinación con la Secretaria Nacional de Educación Superior.
Ciencia. Tecnología e Innovación, y conforme las disposiciones de
la Ley que regula el acceso a la información.
Art. 26.- Control de fondos no provenientes del Estado.- Para
el uso de los fondos que no sean provenientes del Estado, las
universidades y escuelas politécnicas estarán sujetas a la
normatividad interna respectiva, y su control se sujetará a los
mecanismos especiales de su auditoría interna.
En el caso de establecimientos de educación superior públicos, se
sujetarán a lo establecido por la Contraloría General del Estado, la
que organizará un sistema de control y auditoría acorde a las
características de los establecimientos de educación superior.
Art. 27.- Rendición social de cuentas.- Las instituciones que
forman parte del Sistema de Educación Superior, en el ejercicio
de su autonomía responsable, tienen la obligación anual de rendir
cuentas a la sociedad, sobre el cumplimiento de su misión. Unes y
objetivos. La rendición de cuentas también se lo realizará ante el
Consejo de Educación Superior.
Art. 31.- De los legados o donaciones.- Los legados que
realicen las personas naturales y las donaciones que efectúen las
239
personas jurídicas o naturales a las instituciones de educación
superior, al Consejo de Educación Superior, o al Consejo de
Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la
Educación Superior, estarán exonerados de los impuestos
correspondientes.
Los bienes que hayan sido transferidos por donación o legados se
incorporarán al patrimonio de las instituciones de educación
superior, y podrán ser enajenados exclusivamente para mantener
o incrementar el patrimonio de la institución beneficiaría de la
donación, o podrán ser donados a otras instituciones de
educación superior públicas o particulares. Según lo previsto en
esta Ley y la reglamentación que para el efecto expida el Consejo
de Educación Superior.
Cuando no se haya establecido por parte del donante o legatario
el destino de la donación, los recursos obtenidos por este
concepto deberán destinarse únicamente a inversiones en
infraestructura, recursos bibliográficos. Equipos, laboratorios,
cursos de pregrado y posgrado. Formación y capacitación de
profesores o profesoras y para financiar proyectos de
investigación. La Secretaría Nacional de Educación Superior.
Ciencia. Tecnología e Innovación velará por el cumplimiento de
esta disposición.
240
Art. 34.- Endeudamiento público de las instituciones de
educación superior públicas.- Las instituciones de educación
superior públicas pueden contraer endeudamiento público
cumpliendo las disposiciones de la Constitución y la Ley
correspondiente. El endeudamiento únicamente puede ser usado
para programas y proyectos de inversión, para infraestructura y
equipamiento, con criterios de mejoramiento de la calidad.
Art. 36.- Asignación de recursos para publicaciones, becas
para profesores o profesoras e investigaciones.- Las
instituciones de educación superior de carácter público y particular
asignarán obligatoriamente en sus presupuestos. por lo menos, el
seis por ciento (6%) a publicaciones indexadas. becas de
posgrado para sus profesores o profesoras e investigaciones en el
marco del régimen de desarrollo nacional. La Secretaría Nacional
de Educación Superior. Ciencia. Tecnología e Innovación velará
por la aplicación de esta disposición.
Art. 38.- Exoneración de derechos aduaneros.- Las
instituciones de educación superior gozan de exoneración de
derechos aduaneros y adicionales en la importación de artículos y
materiales, siempre que justifiquen su utilidad directa para la
investigación o actividades académicas.
241
La Secretaría Nacional de Educación Superior. Ciencia,
Tecnología e Innovación velará el correcto cumplimiento de esta
norma.
Art. 42.- Información sobre las instituciones de educación
superior.- Las instituciones públicas que posean información
financiera pertinente al estudio y control del financiamiento de las
instituciones de educación superior. Están obligadas a facilitar su
acceso a la Secretaría Nacional de Educación Superior. Ciencia.
Tecnología e Innovación: al Consejo de Educación Superior y a
las auditoras externas autorizadas por dicho Consejo.
Para fines informativos y estadísticos las instituciones de
educación superior enviarán de manera obligatoria anualmente a
la Secretaría Nacional de Educación Superior. Ciencia,
Tecnología e Innovación, sus presupuestos anuales debidamente
aprobados y las liquidaciones presupuestarías de cada ejercicio
económico.
Esta información se integrará de manera obligatoria al Sistema
Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador.
242
ANEXO N°3: TÍTULO III
EL COGOBIERNO
CAPÍTULO 2 DEL COGOBIERNO DE LAS UNIVERSIDADES Y
ESCUELAS POLITÉCNICAS
Sección Segunda
Del Rector, Vicerrector/es y demás autoridades académicas
Art. 48.- Del Rector o Rectora.- El Rector o la Rectora es la
primera autoridad ejecutiva de la universidad o escuela politécnica
pública o particular, y ejercerá la representación legal, judicial y
extrajudicial. El Rector o la Rectora presidirá el órgano colegiado
académico superior de manera obligatoria y aquellos órganos que
señale el estatuto respectivo en ejercicio de su autonomía
responsable: desempeñará sus funciones a tiempo completo y
durará en el ejercicio de su cargo cinco años. Podrá ser reelegido
consecutivamente o no. por una sola vez. Tendrá las atribuciones
y deberes que le asigne el estatuto.
Art. 49.- Requisitos para ser Rector o Rectora.- Para ser Rector
o Rectora de una universidad o escuela politécnica se requiere:
a) Estar en goce de los derechos de participación:
243
b) Tener título profesional y grado académico de doctor según lo
establecido en el artículo 121 de la presente Ley:
c) Tener experiencia de al menos cinco años en gestión educativa
universitaria o experiencia equivalente en gestión:
d) Haber realizado o publicado obras de relevancia o artículos
indexados en su campo de especialidad, en los últimos cinco
años:
e) Haber accedido a la docencia por concurso público de
merecimientos y oposición en cualquier universidad o escuela
politécnica: y.
f) Tener experiencia docente de al menos cinco años, tres de los
cuales deberán haber sido ejercidos en calidad de profesor
universitario o politécnico titular a tiempo completo, y haber
ejercido la docencia con probidad, eficiencia y pertinencia.
Art. 50.- Obligaciones adicionales del Rector o Rectora.- Son
obligaciones adicionales del Rector o Rectora:
1. Cumplir y hacer cumplir la Constitución de la República del
Ecuador, la presente Ley. Sus reglamentos, las disposiciones
generales, las resoluciones del máximo órgano colegiado
académico superior y el estatuto de la institución: y.
244
2. Presentar un informe anual de rendición de cuentas a la
sociedad, a la comunidad universitaria o politécnica, al Consejo de
Educación Superior y a la Secretaría Nacional de Educación
Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, que será publicado en
un medio que garantice su difusión masiva.
Art. 51.- Vicerrector o Vicerrectores.- Las universidades y
escuelas politécnicas públicas y particulares, en ejercicio de su
autonomía responsable, contarán con un Vicerrector o
Vicerrectores que deberán cumplir los mismos requisitos que para
ser Rector.
Para ser Vicerrector Académico se exigirán los mismos requisitos
que para ser rector, con excepción del requisito de la experiencia
en gestión educativa universitaria o experiencia equivalente en
gestión que en este caso, serán de al menos tres años.
Para ser Vicerrector Administrativo o de otra índole, se deberán
cumplir los mismos requisitos que para ser rector, con excepción
del requisito de haber publicado obras de relevancia o artículos
indexados en su campo de especialidad en los últimos cinco años;
requerirá título de maestría; cinco años en gestión educativa
universitaria o experiencia equivalente en gestión; no podrán
subrogar o reemplazar al rector. Las atribuciones del Vicerrector o
Vicerrectores se establecerán en el estatuto respectivo.
245
El vicerrector o vicerrectores durarán en sus funciones cinco años
y podrán ser reelegidos, consecutivamente o no, por una sola vez.
Art. 52.- Subrogación o reemplazo.- El estatuto de cada
institución contemplará la subrogación o reemplazo del rector o
rectora, vicerrectores o vicerrectoras y autoridades académicas en
caso de ausencia temporal o definitiva, en ejercicio de su
autonomía responsable.
Una vez concluidos sus períodos, el rector o rectora, vicerrector o
vicerrectora, vicerrectores o vicerrectoras y autoridades
académicas de las universidades y escuelas politécnicas tendrán
derecho a que sus instituciones los reintegren a la actividad
académica que se encontraban desempeñando antes de asumir
los mencionados cargos, con la remuneración que corresponda a
las funciones a las que son reintegrados.
Art. 53.- Autoridades académicas.- Las autoridades académicas
serán designadas por las instancias establecidas en el estatuto de
cada universidad o escuela politécnica, las cuales podrán ser
reelegidas consecutivamente o no, por una sola vez.
Se entiende por autoridad académica los cargos de Decano.
Subdecano o de similar jerarquía.
Art.- 54.- Requisitos para la autoridad académica.- Para ser
autoridad académica se requiere:
246
a) Estar en goce de los derechos de participación:
b) Tener título profesional y grado académico de maestría o
doctor según lo establecido en el Art. 121 de la presente Ley;
c) Haber realizado o publicado obras de relevancia o artículos
indexados en su campo de especialidad, en los últimos cinco
años: y.
d) Acreditar experiencia docente de al menos cinco años, en
calidad de profesora o profesor universitario o politécnico titular.
Art. 55.- Elección de primeras Autoridades.- La elección de
Rector o Rectora y Vicerrector o Vicerrectora. Vicerrectores o
Vicerrectoras de las universidades y escuelas politécnicas se hará
por votación universal, directa, secreta y obligatoria de los
profesores o las profesoras e investigadores o investigadoras
titulares, de los y las estudiantes regulares legalmente
matriculados a partir del segundo año de su carrera, y de las y los
servidores y trabajadores titulares. No se permitirán delegaciones
gremiales.
Las autoridades académicas de la Universidad de las Fuerzas
Armadas, se elegirán conforme a lo que determinen sus estatutos.
La designación de rector o rectora, vicerrector o vicerrectora,
vicerrectores o vicerrectoras y autoridades académicas militares
se cumplirá de acuerdo con sus normas constitutivas o
247
estatutarias, observando obligatoriamente los requisitos
académicos y períodos establecidos en la presente Ley.
Los docentes de la Universidad de las fuerzas Armadas que no
impartan cursos o materias relacionados exclusivamente con
niveles académicos de formación militar, se regirán bajo los
parámetros y requisitos de esta Ley.
Art. 56.- Paridad de género, igualdad de oportunidades y
equidad.- Cuando existan listas para la elección de rector o
rectora, vicerrector o vicerrectora, vicerrectores o vicerrectoras. y
demás autoridades académicas, deberán ser integradas
respetando la alternancia, la paridad de género igualdad de
oportunidades y equidad conforme a la Constitución.
Art. 57.- Votación de las y los estudiantes para la elección de
rector o rectora y vicerrector o vicerrectora, vicerrectores o
vicerrectoras.- La votación de las y los estudiantes para la
elección de rector o rectora y vicerrector o vicerrectora,
vicerrectores o vicerrectoras de las universidades y escuelas
politécnicas públicas y privadas en ejercicio de su autonomía
responsable, equivaldrá al porcentaje del 10% al 25% del total del
personal académico con derecho a voto.
248
Sección Tercera
De la participación de las y los estudiantes, las y los graduados, las y
los servidores y las y los trabajadores en el cogobierno
Art. 62.- Participación de las y los servidores y las y los
trabajadores en el cogobierno.- La participación de las y los
servidores y las y los trabajadores en los organismos colegiados
de cogobierno de las universidades públicas y privadas será
equivalente a un porcentaje del 1% al 5% del total del personal
académico con derecho a voto. Las y los servidores y las y los
trabajadores o sus representantes no participarán en las
decisiones de carácter académico.
CAPÍTULO 4
DISPOSICIONES COMÚNES
Art. 70.- Régimen laboral de las y los servidores públicos y de
las y los trabajadores del Sistema de Educación Superior.- El
personal de las instituciones y organismos públicos del Sistema
de Educación Superior son servidores públicos. Cuyo régimen
laboral se regirá por la Ley de Servicio Público de conformidad
con las reglas generales: salvo el caso de los obreros, que se
regulan por el Código del Trabajo.
249
Los profesores o profesoras e investigadores o investigadoras de
las universidades y escuelas politécnicas públicas son servidores
públicos sujetos a un régimen propio que estará contemplado en
el Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador
del Sistema de Educación Superior, que lijará las normas que rijan
el ingreso, promoción, estabilidad, evaluación, perfeccionamiento,
escalas remunerativas, fortalecimiento institucional, jubilación y
cesación. En las instituciones de educación superior particulares
se observarán las disposiciones del Código de Trabajo.
Los profesores o profesoras e investigadores o investigadoras
visitantes extranjeros podrán tener un régimen especial de
remuneraciones de acuerdo a la reglamentación que para el
efecto expida el Consejo de Educación Superior.
Se prohíbe que recursos provenientes del Estado financien fondos
privados de jubilación complementaria, de cesantía privados o
cualquier fondo privado sea cual fuere su denominación en las
instituciones del Sistema de Educación Superior públicas o
particulares que reciben rentas o asignaciones del Estado. Estos
fondos podrán continuar aplicándose y generando sus
prestaciones para efecto de este tipo de coberturas, siempre y
cuando consideren para su (mandamiento única y exclusivamente
los aportes).
250
ANEXO N°4: TÍTULO IV
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
CAPÍTULO 1
DEL PRINCIPIO DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Art. 71.- Principio de igualdad de oportunidades.- El principio
de igualdad de oportunidades consiste en garantizar a todos los
actores del Sistema de Educación Superior las mismas
posibilidades en el acceso, permanencia, movilidad y egreso del
sistema, sin discriminación de género, credo, orientación sexual,
etnia, cultura, preferencia política, condición socioeconómica o
discapacidad.
Las instituciones que conforman el Sistema de Educación
Superior propenderán por los medios a su alcance que se cumpla
en favor de los migrantes el principio de igualdad de
oportunidades.
Se promoverá dentro de las instituciones del Sistema de
Educación Superior el acceso para personas con discapacidad
bajo las condiciones de calidad, pertinencia y regulaciones
contempladas en la presente Ley y su Reglamento. El Consejo de
Educación Superior, velará por el cumplimiento de esta
disposición.
251
CAPÍTULO 2
DE LA GARANTÍA DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Art. 84.- Requisitos para aprobación de cursos y carreras.-
Los requisitos de carácter académico y disciplinario necesarios
para la aprobación de cursos y carreras, constarán en el
Reglamento de Régimen Académico, en los respectivos estatutos,
reglamentos y demás normas que rigen al Sistema de Educación
Superior. Solamente en casos establecidos excepcionalmente en
el estatuto de cada institución, un estudiante podrá matricularse
hasta por tercera ocasión en una misma materia o en el mismo
ciclo, curso o nivel académico.
En la tercera matrícula de la materia, curso o nivel académico no
existirá opción a examen de gracia o de mejoramiento.
Art. 91.- Selección y Ejercicio de docencia e investigación sin
limitaciones.- Para la selección del personal académico. Así
como para el ejercicio de la docencia y la investigación en las
instituciones del Sistema de Educación Superior, no se
establecerán limitaciones que impliquen discriminaciones
derivadas de su religión, etnia, edad, género, posición económica,
política, orientación sexual, discapacidad o de cualquier otra
índole, ni éstas podrán ser causa de remoción. sin perjuicio de
252
que el profesor o la profesora e investigador o investigadora
respete los valores y principios que inspiran a la institución, y lo
previsto en la Constitución y esta Ley. Se aplicará medidas de
acción afirmativa de manera que las mujeres y otros sectores
históricamente discriminados participen en igualdad de
oportunidades en los concursos de merecimientos y oposición.
Art. 92.- Garantía para las y los servidores y las y los
trabajadores.- Para las y los servidores públicos y las y los
trabajadores de las instituciones del Sistema de Educación
Superior, se garantiza su designación o contratación y su ejercicio
laboral sin discriminaciones de ningún tipo. conforme lo
establecido en la Constitución y esta Ley.
VER ANEXO N°5: TÍTULO V
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
CAPÍTULO 1
DEL PRINCIPIO DE CALIDAD
Art. 93.- Principio de calidad.- El principio de calidad consiste en
la búsqueda constante y sistemática de la excelencia, la
pertinencia, producción óptima, transmisión del conocimiento y
253
desarrollo del pensamiento mediante la autocrítica, la crítica
externa y el mejoramiento permanente.
ANEXO N°6: TÍTULO VI
PERTINENCIA
CAPÍTULO 2
CREACIÓN DE UNIVERSIDADES Y ESCUELAS POLITÉCNICAS
Art. 108.- Creación de universidades y escuelas politécnicas.-
Las universidades y escuelas politécnicas públicas y particulares
se crearán por Ley, previo informe favorable vinculante del
Consejo de Educación Superior a la Asamblea Nacional.
El informe del Consejo de Educación Superior tendrá como base
el informe previo favorable y obligatorio del organismo nacional de
planificación quien lo presentará en un plazo máximo de 180 días.
Una vez se cuente con el informe anterior el Consejo de
Educación Superior requerirá el informe previo favorable y
obligatorio del Consejo de Evaluación. Acreditación y
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior que tendrá
un plazo máximo de 180 días para presentarlo.
254
No se dará el trámite de Ley para la creación si se hubiere
prescindido de alguno de estos informes o si fuesen
desfavorables. El funcionario o autoridad pública que incumpla
con estas disposiciones será responsable civil, penal y
administrativamente de acuerdo con la Ley.
Art. 109.- Requisitos para la creación de una universidad o
escuela politécnica.- Quien promueva la creación de una
universidad o escuela politécnica deberá presentar al Consejo de
Educación Superior una propuesta técnico- académica. que
contenga los siguientes requisitos:
1. Justificativo de los promotores del proyecto que demuestren su
experiencia y vinculación con el Sistema de Educación Superior y
la solvencia moral y ética reconocida públicamente:
2. Propuesta de estructura orgánica funcional que incluyan los
instrumentos técnicos administrativos. plan estratégico de
desarrollo institucional y proyecto de estatuto:
3. La estructura académica con la oferta de carreras en modalidad
de estudio presencial, que deberá ser diferente a las que imparten
las universidades existentes en el entorno regional y que
responda a las necesidades de desarrollo regional y nacional,
sustentado en un estudio en el que se demuestre la necesidad de
los sectores productivos, gubernamentales, educativos, ciencia,
255
tecnología, innovación y la sociedad con el respectivo estudio de
mercado ocupacional que justifique la puesta en marcha de la
propuesta:
4. La propuesta técnica - académica debe contener el modelo
curricular y pedagógico, las mallas y diseños macro y micro
curriculares, perfiles profesionales, programas analíticos
describiendo los objetivos, contenidos, recursos, forma de
evaluación, bibliografía, cronograma de actividades, número de
créditos, la diversidad pluricultural y multiétnica, la responsabilidad
social y compromiso ciudadano;
5. Información documentada de la planta docente básica con al
menos un 60% o más con dedicación a tiempo completo y con
grado académico de posgrado debidamente certificado por el
Consejo de Educación Superior, determinando la pertinencia de
sus estudios con el área del conocimiento a impartir, la
distribución de la carga horaria de acuerdo a la malla curricular:
6. Establecer la nómina de un equipo mínimo administrativo,
financiero y de servicios, para dar inicio a las actividades,
estableciendo documentadamente la relación laboral;
7. Estudio económico financiero, proyectado a cinco años. que
demuestre que la institución contará con los recursos
256
económicos-financieros suficientes para su normal
funcionamiento:
8. Acreditar conforme al derecho la propiedad de los bienes y
valores que permitan a la nueva institución funcionar en un
espacio físico adecuado a su naturaleza educativa y de
investigación, y que serán transferidos a la institución de
educación superior una vez aprobada su ley de creación:
9. Para la creación de universidades o escuelas politécnicas
públicas se deberá contar con la certificación del Ministerio de
Economía y Finanzas para la creación de la partida
presupuestaria correspondiente, que garantice su financiamiento,
Sin menoscabo de las rentas de las demás universidades y
escuelas politécnicas:
10. Infraestructura tecnológica propia y laboratorios
especializados:
11. Contar con bibliotecas, hemerotecas, videotecas y más
recursos técnicos pedagógicos que garanticen un eficiente
aprendizaje: y.
12. Los demás requisitos que consten en el reglamento que para
el efecto expida el Consejo de Educación Superior.
257
ANEXO N°7: CAPÍTULO II
ORGANIZACIÓN DEL APRENDIZAJE
Artículo 14.- Número de asignaturas, cursos o sus
equivalentes por carrera en la educación técnica o
tecnológica y de grado
Ningún profesor podrá dictar más de tres diferentes asignaturas,
cursos o sus equivalentes, de manera simultánea en un período
académico ordinario, independientemente del número de
paralelos que la lES le asigne.
Artículo 15.- Actividades de aprendizaje
1. Componente de docencia.- Está definido por el desarrollo de
ambientes de aprendizaje que incorporan actividades
pedagógicas orientadas a la contextualización, organización,
explicación y sistematización del conocimiento científico, técnico,
profesional y humanístico.
b. Actividades de aprendizaje colaborativo.- Comprenden el
trabajo de grupos de estudiantes en interacción permanente con
el profesor, incluyendo las tutorías. Están orientadas al desarrollo
de la investigación para el aprendizaje y al despliegue de
experiencias colectivas en proyectos referidos a temáticas
258
específicas de la profesión.
Son actividades de aprendizaje colaborativo, entre otras: la
sistematización de prácticas de investigación-intervención,
proyectos de integración de saberes, construcción de modelos y
prototipos, proyectos de problematización y resolución de pr
oblemas o casos. Estas actividades deberán incluir procesos
colectivos de organización del aprendizaje con el uso de diversas
tecnologías de la información y la comunicación, así como
metodologías en red, tutorías in situ o en entornos virtuales.
ANEXO N°8: CAPÍTULO III
DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR
Artículo 27.- Campos de formación de la educación técnica y
tecnológica superior y sus equivalentes
5. Comunicación y lenguajes.- Comprende el desarrollo del
lenguaje y de habilidades para la comunicación oral, escrita y
digital, necesarios para la elaboración de discursos y narrativas
académicas y científicas. Incluye, además aquellas asignaturas,
cursos, o sus equivalentes, orientados al dominio de la ofimática
(manejo de nuevas tecnologías de la información y la
comunicación), y opcionalmente, de lenguas ancestrales.
259
Las asignaturas destinadas al aprendizaje de la ofimática, serán
tomadas u homologadas necesariamente desde el inicio de la
carrera, pudiendo los estudiantes rendir una prueba de suficiencia
y exoneración, general o por niveles, al inicio de cada período
académico.
Artículo 30.- Aprendizaje de una lengua extranjera.- Las
asignaturas destinadas a los aprendizajes de la lengua extranjera
garantizarán el nivel de suficiencia del idioma para cumplir con el
requisito de graduación de las carreras de tercer nivel, y deberán
ser organizadas u homologadas desde el inicio de la carrera. La
suficiencia de la lengua extranjera deberá ser evaluada una vez
que el estudiante haya cursado y aprobado el 60% de las
asignaturas de la carrera; tal prueba será habilitante para la
continuación de sus estudios.
Para que los estudiantes regulares matriculados en carreras de
grado cumplan el requisito de suficiencia de una lengua
extranjera, las instituciones de educación superior, en el caso de
que así lo requieran, podrán realizar convenios con instituciones
que, si bien no forman parte del Sistema de Educación Superior,
brindan programas o cursos de lenguas, siempre que éstas
emitan certificados de suficiencia con reconocimiento
internacional.
260
Las instituciones de educación superior, además de sus propios
profesores, podrán contar con técnicos docentes para la
realización de cursos de idiomas regulares, que sirvan a los
estudiantes en el propósito de aprender una lengua extranjera.
Las mismas condiciones se podrán aplicar para el aprendizaje de
una segunda lengua.
La presente disposición no se aplicará para las carreras de
idiomas.
La suficiencia de idioma extranjero en programas de posgrado
deberá constar entre sus requisitos de admisión.
ANEXO N°9: CAPÍTULO II
EDUCACIÓN CONTINUA, VINCULACIÓN CON LA SOCIEDAD Y
FORMACIÓN DOCENTE
Artículo 87.- Cursos de actualización docente.- Las lES podrán
organizar y realizar cursos de actualización y perfeccionamiento
para sus profesores e investigadores, en virtud de los cuales se
otorguen certificados de aprobación. Estos certificados, podrán
ser utilizados para acreditar el cumplimiento de los requisitos para
promoción contemplados en el Reglamento de Carrera y
Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de Educación
261
Superior. Estos cursos no constituyen educación continua, salvo
que sean tomados por profesores de una institución de educación
superior distinta a la que los imparta.
ANEXO N°10: TÍTULO VIII
REDES ACADÉMICAS
Artícul9 99.- Colectivos académicos.- Los profesores e
investigadores de una o varias unidades académicas
pertenecientes a la misma o diversas lES, podrán integrar
colectivos para promover el debate intelectual, el diseño de
proyectos de investigación, y procesos de autoformación.
Las instituciones de educación superior, en su planificación
académica, asignarán las horas respectivas dentro de las
actividades de docencia o investigación, según corresponda, para
los profesores e investigadores que participen en los colectivos
académicos, en concordancia con lo dispuesto en el Reglamento
de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de
Educación Superior.
262
DISPOSICIONES GENERALES
DÉCIMA QUINTA.- La homologación de las asignaturas y cursos
aprobados o sus equivalentes entre carreras iguales, podrá ser
hasta del 1000/0, con excepción del trabajo de titulación. Para
facilitar este proceso, las instituciones de educación superior
procurarán armonizar los planes de estudio de las diferentes
carreras, sea total o parcialmente.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
OCTAVA.- Las normas del presente Reglamento que regulan el
reconocimiento de créditos a través de los procesos de
homologación o validación académica de la educación técnica o
tecnológica superior y sus equivalentes al nivel de grado, no se
aplicarán a quienes hayan iniciado sus estudios antes del 28 de
noviembre de 2013; en estos casos las instituciones de educación
superior aplicarán la normativa vigente al momento de inicio de
los estudios.
(Disposición agregada mediante Resolución RPC-SO-13-No.146-
2014, adoptada por el Pleno del CES en su Décima Tercera
Sesión Ordinaria, desarrollada el 09 de abril de 2014).
263
EXPEDIR EL REGLAMENTO PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN,
CALIFICACIÓN Y RECALIFICACIÓN DE EXAMENES EN LAS
CARRERAS DE TERCER NIVEL DE LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Art. 2.- Ámbito de Aplicación.- El presente reglamento regula el
proceso de evaluación de las capacidades cognitivas e
investigativas alcanzadas por los estudiantes en las diversas
actividades y ambientes de aprendizaje, para su mejoramiento
continuo.
CAPÍTULO III
DE LOS PERÍODOS DE EVALUACIÓN
Art. 7.- De la Organización.- Los períodos de evaluación deben
ser organizados de acuerdo a la programación académica por
semestres. Cada semestre tendrá dos evaluaciones parciales y
un proceso de recuperación.
La evaluación del primer parcial estará orientada al mejoramiento
del proceso de formación integral del estudiante, generando la
retroalimentación de sus logros en la evolución de sus
capacidades cognitivas.
La evaluación del segundo parcial estará orientada a la validación
y acreditación de los aprendizajes para su promoción.
264
En caso de que el estudiante no obtenga el promedio mínimo para
su promoción o aspire mejorar su calificación podrá acogerse al
proceso de recuperación.
Regula además, los procesos de calificación y recalificación de los
instrumentos de aprendizaje y la promoción de asignaturas,
cursos y sus equivalentes en las carreras de tercer nivel de la
Universidad de Guayaquil, con excepción a las prácticas
profesionales y los trabajos de titulación que se regirán por su
propia reglamentación.
265
ANEXO N°11: FORMATO ESPECIE UNIVERSITARIA
Fuente: http://www.matematicas-ug.edu.ec/wp-
content/uploads/2014/11/Especie_Universitaria_nivel_pregrado.pdf
266
ANEXO N°12: SOLICITUD DE COMPRA
Fuente: Digitadora de CISC Y CINT
267
ANEXO N°13: TABLA GENÉRICA
Fuente: Auxiliar de Servicios
268
ANEXO N°14: FORMATO DE DEVOLUCIÓN
Fuente: Auxiliar de Servicios
269
ANEXO N°15: PLAN DE MEJORA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CISC Y CINT
Proceso Homologaciones Nombre de Universidad que proviene el estudiante:
Materia(s) Origen: Materia a Homologar:
Cálculo I Cálculo II
Matemáticas I
Fecha:
Coordinador de Área
Sub-Director
Directora
Fuente: Directora CISC-CINT
270
ANEXO N°16: CONTROL DE BIENES
Fuente: Digitadora
271
ANEXO N°17 CONTROL DE ASISTENCIA DOCENTE
Fuente: Ayudantes de Coordinación
272
ANEXO N°18: COMPARACIÓN DE MALLAS
Fuente: Secretaría
