UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS INDUSTRIAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA AUTOR: Pamela Isabel Hidalgo Miño TUTOR: Lcdo. Franklin Alume Cusme GUAYAQUIL, MARZO 2019
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO
IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL
POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS INDUSTRIAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA
POPULAR Y SOLIDARIA
AUTOR: Pamela Isabel Hidalgo Miño TUTOR: Lcdo. Franklin Alume Cusme
GUAYAQUIL, MARZO 2019
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
DIRECTIVOS
Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc. DECANA VICE DECANA
Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc. COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA DE CARRERA
Ab. Martha Romero Zamora SECRETARIO GENERAL
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Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Identidad visual corporativa y su impacto en el posicionamiento de marcas de las textileras de la economía popular y solidaria.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Hidalgo Miño Pamela Isabel
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Lcdo. Franklin Alume Cusme
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Diseño Gráfico
GRADO OBTENIDO: Ingeniería
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 106
ÁREAS TEMÁTICAS: Diseño Gráfica, Medios Impresos
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: Identidad visual, posicionamiento de marcas, industrias textiles, confiabilidad, manual de identidad corporativa.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras):
Mediante el desarrollo del presente trabajo de investigación, se logró determinar la importancia y el beneficio que radica en identidad visual corporativa y su impacto en el posicionamiento de marcas de las industrias textileras de la economía popular y solidaria. ASOPROMI, no cuenta con una imagen corporativa estandarizada, lo cual ha generado inconvenientes en cuanto al reconocimiento por parte de los consumidores. Por ello, se aplicaron encuestas y entrevistas dirigidas a profesionales de marketing y expertos en el sector textil para generar mayor visualidad y posicionamiento de la marca en el mercado, es necesario aplicar estrategias como la estructuración de la misma. Por esta razón se diseñó un manual de identidad corporativa, en el que se establecen aspectos esenciales para su correcta aplicación, para poder analizar el impacto que tendrá la marca luego de hacer uso de dicho manual.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 0993657875 (04)2- 471693
E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN: Nombre: Facultad de Comunicación Social
Teléfono: (04)2- 643991
E-mail: www.facsodg.edu.ec
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Guayaquil, 4 de febrero 2019
Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc. DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación Identidad visual corporativa y su impacto en el posicionamiento de marcas de las textileras de la economía popular y solidaria de la estudiante PAMELA ISABEL HIDALGO MIÑO, indicando ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
• El trabajo es el resultado de una investigación. • El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. • El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. • El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
Lcdo. Franklin Alume Cusme DOCENTE TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN C.I. 0917047722
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CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado LCDO. FRANKLIN ALUME CUSME, tutor del trabajo de titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por PAMELA HIDALGO MIÑO, C.C.: Unidad de Titulación, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERÍA EN DISEÑO GRÁFICO.
Se informa que el trabajo de titulación: “ IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 8 % de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/46185072395393296100#DcQ7DsIwEEXRvbi+Qn4z/oyzFZQCRYBckCYlYu/4FOebPlfa7hmh1dqQo4IqaqijQAPDMiYscHw1KBSjMXbSNd/
nfM3jcR7PtOVb7tFrbn3Iwz1a/f0B
Lcdo. Franklin Alume Cusme C.I. 0917047722
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Guayaquil, 20 febrero 2019
Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc. DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -
De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA” del estudiante PAMELA HIDALGO MIÑO. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
• El título tiene un máximo de 20 palabras. • La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida. • El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la
Facultad. • La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la
carrera. • Los soportes teóricos son de máximo 5 años. • La propuesta presentada es pertinente.
Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
• El trabajo es el resultado de una investigación. • El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. • El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. • El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante PAMELA HIDALGO MIÑO está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente, _______________________ DRA. KEILA KETTY HERRERA RIVAS C.I. No. 0909329880
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Guayaquil, 20 de febrero 2019
CERTIFICACIÓN DEL REVISOR
Habiendo sido nombrado DRA. KEILA KETTY HERRERA RIVAS, tutor del trabajo de
titulación IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL
POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR
Y SOLIDARIA certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por PAMELA
HIDALGO MIÑO, con C.I. No. 0926932815, con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERÍA EN DISEÑO
GRÁFICO , en la Carrera de Diseño Gráfico, Facultad de Comunicación Social, ha sido
REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
_______________________
DRA. KEILA KETTY HERRERA RIVAS DOCENTE REVISOR
C.I. No. 0909329880
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LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, PAMELA HIDALGO MIÑO NOMBRE DEL ESTUDIANTE con C.I. No. 0926932815,
certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es
“IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE
MARCAS DE LAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA” son de mi
absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el
uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para
que haga uso del mismo, como fuera pertinente
PAMELA ISABEL HIDALGO MIÑO NOMBRES Y APELLIDOS DEL ESTUDIANTE
C.I. No. 0926932815
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
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DEDICATORIA
A Dios por haberme bendecido con tantas oportunidades y abrir
puertas en mi camino, porque en mi transitar voy aprendiendo mucho más.
También a mis padres como a mis hermanas y hermano por
apoyarme siempre en todo momento dándome fuerzas, consejos para no
desmayar en el trascurso del camino, con sus ejemplos me dan ánimo,
valor para seguir avanzando y poder culminar mi carrera con éxito y así ser
un ejemplo para mis sobrinos en la cual ellos vean que si se puede hacer
lo que se propone.
Pamela Isabel Hidalgo Miño.
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AGRADECIMIENTO
Lo primero que tengo que agradecer es a Dios por las cosas que ha
hecho en mi vida ya que por medio de él puede conocer personas que me
ayudaron mucho para estar donde estoy, y culminar mi carrera.
También muy agradecida con mis familiares en haberme dado la
oportunidad y confianza, sin ellos no hubiera podido realizar mis estudios y
llegar a ser una profesional. A mis profesores ya que desde el primer día
de clases con sus consejos y enseñanzas, impartieron sus conocimientos
para llegar hacer una persona de éxitos.
Pamela Isabel Hidalgo Miño.
xi
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA ............................................................................................................... i
DEDICATORIA ......................................................................................... ix
AGRADECIMIENTO .................................................................................. x
ÍNDICE GENERAL ................................................................................... xi
ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................... xiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS ........................................................................... xv
ÍNDICE DE TABLA ................................................................................. xvi
RESUMEN............................................................................................. xvii
Abstract ................................................................................................. xviii
INTRODUCCIÓN .......................................................................................1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................4
Ubicación del problema en un contexto ......................................................... 5
Situación Conflicto ............................................................................................ 5
Causas y Consecuencias del Problema ......................................................... 6
Delimitación del Problema ............................................................................... 6
Formulación del Problema ............................................................................... 7
Evaluación del Problema .................................................................................. 7
Variables de la Investigación ........................................................................... 8
Variable Independiente .............................................................................................. 8
Variable Dependiente ................................................................................................ 8
Objetivos de la Investigación .....................................................................9
Objetivo General ................................................................................................ 9
Objetivos Específicos ....................................................................................... 9
Preguntas de investigación. .....................................................................10
Justificación e Importancia .......................................................................11
Antecedentes del Estudio ........................................................................14
Fundamentación Teórica ....…………………………………………………..16
Fundamentación Psicológica ........................................................................ 36
xii
Fundamentacion Tecnologica…………………………………………………...37 Fundamentación Legal ................................................................................... 39
Definiciones conceptuales ........................................................................... 433
Diseño de la Investigación .......................................................................46
Modalidad de la Investigación ....................................................................... 46
Tipos de Investigación.................................................................................... 47
Investigación Cualitativa ................................................................................ 48
Tipos de Investigación.................................................................................... 48
Población y Muestra ................................................................................50
Población ............................................................................................................. 50
Muestra ............................................................................................................. 52
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................54
Entrevista ...................................................................................................... 54
Encuesta ....................................................................................................... 54
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA ............................72
TITULO DE LA PROPUESTA ..................................................................72
Justificación ..................................................................................................... 72
Fundamentación .............................................................................................. 73
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ..........................................................74
Objetivo General .............................................................................................. 74
Objetivos Específicos ..................................................................................... 74
Ubicación Sectorial y Física........................................................................... 75
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA ......................................................76
Factibilidad Técnica ........................................................................................ 76
Factibilidad de Recursos Humanos .............................................................. 76
Ubicación Sectorial y Física........................................................................... 77
Alcances ........................................................................................................... 77
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ......................................................78
MISIÓN ....................................................................................................78
VISIÓN ....................................................................................................78
Especificaciones de implementación ........................................................... 79
Definición de Términos Relevantes .............................................................. 80
RECOMENDACIONES............................................................................85
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ................................................................... 86
xiii
Hoja Membretada............................................................................................. 86
Tarjeta de Presentación ........................................................................87
Bolsa de Papel .......................................................................................88
Bolsa de Plástico ...................................................................................89
Etiqueta Interna......................................................................................90
Etiqueta Externa ....................................................................................91
Flyer ........................................................................................................92
Carpeta….…………………………..………………………………………….93Letrero………………………………………………………………………….94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ………………………………………..95
BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………………….........95
Documental…………………………………………………………………………95 Digital……….………………………………………………………………………...99
ANEXOS……………………………………………………………………………....100
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1 Causas y consecuencias del problema ..................................................... 6
Cuadro Nº 2 Población de estudio ………………………………………………................51
Cuadro Nº 3 Muestra de la población de estudio………………………………................53
xv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº 3
Población de estudio .............................................................................. 51
GRÁFICO Nº 1
Asociación del sector textil ...................................................................... 57
GRÁFICO Nº 2
Uso de la tecnología ................................................................................ 58
GRÁFICO Nº 3
Marca de las textileras ............................................................................ 59
GRÁFICO Nº 4
Reconocimiento organizacional .............................................................. 60
GRÁFICO Nº 5
Creatividad en los productos .................................................................. 61
GRÁFICO Nº 6
Memorización y visualización de la marca ............................................. 62
GRÁFICO Nº 7
Restauración de la marca ....................................................................... 63
GRÁFICO Nº 8
Logos de las empresas textiles ............................................................... 64
GRÁFICO Nº 9
Comunicación visual ............................................................................... 65
GRÁFICO Nº 10
Manual de identidad corporativa ............................................................. 66
xvi
ÍNDICE DE TABLA
TABLA Nº 1
Asociación del sector textil ...................................................................... 56
TABLA Nº 2
Uso de la tecnología ............................................................................... 57
TABLA Nº 3
Marca de las textileras ............................................................................ 58
TABLA Nº 4
Reconocimiento organizacional .............................................................. 59
TABLA Nº 5
Credibilidad en los productos .................................................................. 60
TABLA Nº 6
Memorización y visualidad de la marca .................................................. 61
TABLA Nº 7
Logos de las empresas textiles ............................................................... 63
TABLA Nº 9
Comunicación visual ............................................................................... 64
TABLA Nº 10
Manual de identidad corporativa .............................................................. 65
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL
POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS INDUSTRIAS TEXTILERAS DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA.
Autor: Pamela Isabel Hidalgo Miño
Tutor: Lcdo. Franklin Alume Cusme Fecha: Marzo 2019
RESUMEN
Mediante el desarrollo del presente trabajo de investigación, se logró
determinar la importancia y el beneficio que radica en identidad visual
corporativa y su impacto en el posicionamiento de marcas de las industrias
textileras de la economía popular y solidaria. ASOPROMI, no cuenta con
una imagen corporativa estandarizada, lo cual ha generado inconvenientes
en cuanto al reconocimiento por parte de los consumidores. Por ello, se
aplicaron encuestas y entrevistas dirigidas a profesionales de marketing y
expertos en el sector textil para generar mayor visualidad y posicionamiento
de la marca en el mercado, es necesario aplicar estrategias como la
estructuración de la misma. Por esta razón se diseñó un manual de
identidad corporativa, en el que se establecen aspectos esenciales para
su correcta aplicación, para poder analizar el impacto que tendrá la marca
luego de hacer uso de dicho manual.
Palabras Claves: Identidad visual, posicionamiento de marcas, industrias textiles, confiabilidad, manual de identidad corporativa.
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LAS INDUSTRIAS TEXTILERAS
DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA.
Author: Pamela Isabel Hidalgo Miño Advisor: Lcdo. Franklin Alume Cusme
Date: Marzo 2019
Abstract
Through the development of this research work, it was possible to
determine the importance and benefit that lies in corporate visual identity
and its impact on the positioning of brands of the textile industries of the
popular and solidary economy. ASOPROMI, does not have a standardized
corporate image, which has generated inconveniences in terms of
recognition by consumers. For this reason, surveys and interviews were
applied to marketing professionals and experts in the textile sector to
generate greater visuality and positioning of the brand in the market, it is
necessary to apply strategies such as structuring it. For this reason a
corporate identity manual was designed, in which essential aspects are
established for its correct application, in order to analyze the impact that the
brand will have after making use of this manual.
Keywords: Visual identity, brand positioning, textile industries, reliability, corporate identity manual.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, es necesario que las empresas tengan una
identidad la cual, le impulse mayor fuerza e impacto a la marca, al mostrar
siempre su identidad corporativa, y que le permite distinguirse visualmente
de la competencia y de otras empresas, en dicha empresa existe la
probabilidad de que la imagen de la compañía se vaya perdiendo en la
mente de los consumidores.
Es decir, que resulta importante construir, renovar, y fortalecer la
imagen visual corporativa de la empresa textilera, fomentar estrategias con
la finalidad de mejorar la estructuración de la marca, expandir sus acciones
a nuevos mercados, dentro de la Economía Popular y Solidaria (EPS) de
Guayaquil donde la producción de las marcas finales sea exclusivamente
para los sectores del textil.
El presente trabajo de investigación, muestra la importancia que
radica en la identidad visual corporativa y su mayor impacto en el
posicionamiento de marcas de las industrias textileras de la economía
popular y solidaria, donde se puede reconocer que, el posicionamiento de
una marca es considerado ser una estrategia clave en el mundo de los
negocios.
Misma, que demuestra resultados favorables, debido a que la
competencia en la actualidad es cada vez más agresiva. Por estas razones,
la clave del éxito es ofrecer productos que estén más diferenciados y que
satisfagan múltiples aspectos en los clientes, genera la necesidad de
posicionarse en la mente de los clientes potenciales.
2
Así mismo, para describir una identidad visual, se debe contar con
más puntos que van desde lo que necesitan los gerentes de la empresa
con los compendios gráficos que se aplicarán para la reestructuración de
su identidad, con el fin de crear un ambiente armonioso y mayor imagen.
Esto conlleva, que la empresa identifique la personalidad con los
valores y servicios que ofrece para expresar, acoger la lealtad y
confiabilidad de los clientes, aumentando su profesionalidad, permitiéndole
a la empresa lograr un crecimiento económico a través de la aceptación de
los clientes para dichas empresas.
El mantener un buen posicionamiento de la marca, es una de sus
características comerciales con mayor importancia, ya que ello, se presenta
a los consumidores para que estén interesados en todo lo que la marca
presenta y en lo que brindan a su público objetivo con la finalidad de cumplir
con los requisitos de la misma. Donde, cada marca apunta a alcanzar a sus
clientes no solo por lo que vende u ofrece, sino en términos de lo que
proporciona mucho más detalle y es el buen trato y la comunicación.
En cuanto al presente trabajo de investigación, la empresa
ASOPROMI no cuenta con una imagen corporativa estandarizada, lo cual
resulta nada favorable para el éxito de la misma.
Capítulo I EL PROBLEMA: Se encuentra el Planteamiento de
problema, situación conflicto, causas y consecuencias, variables, objetivos,
preguntas de investigación, justificación e importancia.
Capítulo II MARCO TEÓRICO: Corresponde a la estructura de los
antecedentes del tema y la fundamentación teórica en la que se basa al
estudio adecuado de la investigación, como Identidad Visual, elementos de
3
la Comunicación Visual, imagen corporativa, para el adecuado sustento de
la investigación.
Capítulo III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN: Corresponde
a plantear la metodología basado en dicho estudio donde se evidencia los
métodos y tipo de investigación utilizado con el trabajo de campo, así
también para los datos y análisis de las entrevistas que se realizó.
Capítulo IV FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA:
Se presenta el planteamiento del diseño y elaboración de propuesta para
el manual de identidad de la empresa ASOPROMI, en la que se expondrá
línea gráfica, las conclusiones y recomendaciones respecto a lo
desarrollado para dicha asociación.
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El nivel de posicionamiento de una marca depende de la forma en
que se maneje la empresa la calidad y sus elementos de comunicación con
los clientes internos y externos. Por lo tanto, es de gran ayuda utilizar
estrategias publicitarias, debido a que conllevan a una correcta
comunicación, teniendo como objetivo establecer un mensaje adecuado
que permita aprovechar al máximo la oportunidad que va a generar la
publicidad. En el mundo, hoy día se maneja muy bien los términos de una
marca efectiva y su posicionamiento.
La identidad corporativa es el aspecto visual de la marca que las
empresas crean para recordar ciertos sentimientos y experiencias con la
marca. Incluye todo lo visual que produce su imagen, como el diseño del
logotipo, las fuentes, las fotos y cualquier otro elemento visual que es usado
para comunicar su marca. El aspecto corporativo ha alcanzado un alto nivel
en cuanto a la imagen de una empresa, y su posicionamiento en la mente
de los clientes.
Las microempresas del sector textil de la ciudad de Guayaquil,
especialmente las asociaciones textiles de la economía popular y solidaria
no están equipadas con una identidad visual que las identifiquen frente a
otras, por tanto, no expresan una marca como tal. La visualidad de la marca
de las diferentes empresas; grandes, pequeñas o micro ofrecerá una
proyección de calidad y las mostrará al público consumidor en general, todo
5
esto pensando en el crecimiento de la marca a nivel local y nacional
pensando en la búsqueda del reconocimiento global de la misma.
Por este motivo, es importante priorizar la clave del éxito como
elemento la identidad corporativa en el posicionamiento de la marca
ASOPROMI en el mercado, permitiéndole tener una imagen atractiva que
le permita captar nuevos clientes, y posicionarse en un entorno visual
competitivo, es crucial para una marca construir un mensaje claro al cliente
sobre el tipo de compañía con la que está tratando, cuál es el producto y a
quien va dirigido.
La principal razón que ha llevado a la realización de investigación es
la identidad visual corporativa y su impacto en el posicionamiento de la
marca ASOPROMI, su principal propósito es dar a conocer una marca
gráfica y un manual en donde se pueda reflejar un mejor posicionamiento
ante el mercado de las asociaciones del sector textil de la Economía
Popular y Solidaria (EPS) en la ciudad de Guayaquil.
Ubicación del problema en un contexto
La empresa Asopromi se encuentra ubicada en la Parroquia Ximena
en la Coop. Jacobo Bucaram ND 3976 SL 31, en el sector Sur de Guayaquil
en la Isla Trinitaria.
Situación Conflicto De acuerdo con lo mencionado el problema surge cuando la
empresa no es reconocida por su marca, los clientes privados y estatales
son pocos, la línea de presentación es deficiente ya que solo presenta hoja
membretada, tarjeta de presentación, etiquetas internas y externas, en la
ropa que diseñan.
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Causas y Consecuencias del Problema
Cuadro Nº 1 Causas y Conciencias del problema
Causas Consecuencias
Deficiencia en la simbolización que la diferencie.
Desconfianza de los clientes por desconocer la imagen.
Inadecuadas decisiones a la hora de promover su marca.
Confusión en el posicionamiento de la marca en el marcado textil y reducido número de clientes.
Carencia de un nombre comercial
Insuficiencia y visualidad de la marca en su segmento de mercado.
Escasez de nivel visual y comercial en el sector textil
Desconocimiento de la gama de productos y marca, perdiendo oportunidades en su marcado.
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Delimitación del Problema
Campo: Diseño Gráfico
Área: Identidad Visual
Aspecto: Posicionamiento de Marca, Comunicación Visual, Manual de
Identidad Corporativa.
Tema: “Identidad Visual Corporativa y su impacto en el posicionamiento de
marcas de las textilerías de la Economía Popular y Solidaria”
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Formulación del Problema
¿Cuál es el impacto de la identidad visual corporativa en el
posicionamiento de marcas en las textileras de la economía popular y
solidaria?
Evaluación del Problema
Delimitado: El proyecto va dirigido a la empresa ASOPROMI en la que se
encuentra en el mercado hace 3 años, ubicada en la Parroquia Ximena en
la Coop. Jacobo Bucaram ND 3976 SL 31, en el sector Sur de Guayaquil
en la Isla Trinitaria.
Claro: Es un problema real redactado con ideas claras y concretas, de tal
manera que el lector puede entender la finalidad de la importancia de contar
con una identidad Visual Corporativa en la que este bien estructurada.
Evidente: Los resultados obtenidos en la investigación permitirá evaluar la
necesidad de rediseñar la imagen corporativa de la empresa.
Concreto: El planteamiento de la temática de esta investigación se enfoca
en la identidad visual corporativa de las asociaciones del sector textil de la
economía popular y solidaria específicamente de la zona 8.
Relevante: El proyecto de investigación es de suma importancia para las
empresas textileras, y lograr impulsar un impacto de la imagen corporativa.
Original: La realización del estudio es de forma original ya que no ha sido
diseñado o planteado por otro investigador, ni ejecutado por las empresas
textileras.
8
Contextual: Se encuentra desarrollado dentro de los niveles de
planificación y los procesos de la organización textil por parte de la
comunidad afectando la integración e identidad visual de las marcas
causando desconocimiento de actividades por parte de la asociación.
Factible: Cuenta con la colaboración de la empresa textilera ASOPROMI y
autores del proyecto, así como los recursos humanos, técnico, de tiempo y
espacio.
Identifica los productos esperados: Manual corporativo de la marca
ASOPROMI.
Variables de la Investigación
Variable Independiente
La Identidad Visual Corporativa.
Variable Dependiente
Posicionamiento de Marcas Corporativa en el sector textilero de la
Economía Popular y Solidaria (EPS).
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Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Fortalecer la identidad visual corporativa y su posicionamiento de la
marca en el mercado de las asociaciones del sector textil de la Economía
Popular y Solidaria (EPS) a través de las herramientas de comunicación
visual, realizando una investigación de campo en la empresa ASOPROMI
para la construcción del manual de marca.
Objetivos Específicos
1. Analizar el diseño de la marca existente para proponer una
correcta identidad visual.
2. Determinar el manejo de la Identidad Visual Corporativa de la
empresa Asopromi.
3. Evaluar la aplicación del manual de identidad corporativa,
donde se visualice su correcta aplicación.
4. Utilizar una identidad corporativa como medio de comunicación
en el mercado y si impacto al consumidor.
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Preguntas de investigación.
1. ¿Cuál es la importancia de la Identidad Visual Corporativa?
2. ¿La comunicación visual como sistema de identidad?
3. ¿El diseño gráfico como un sistema de comunicación visual?
4. ¿Comunicación corporativa?
5. ¿A que se denomina posicionamiento de marca?
6. ¿Cuáles son los pasos para el consiste el posicionamiento de
marca?
7. ¿Qué es la marca?
8. ¿Cuál es el impacto del color en la marca?
9. ¿Qué es un manual corporativo?
10. ¿Cuáles son los pasos para elaborar un manual corporativo?
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Justificación e Importancia
El presente trabajo de investigación es de suma importancia para la
industria textilera, ya que le permite conocer los beneficios que genera a
identidad visual corporativa en la organización y como ayuda al manejo de
la imagen de la misma, las actualizaciones del logotipo muestran que está
evolucionando y cambiando para mantenerse al día con el mundo moderno,
un buen diseño lo ayuda a llegar a sus clientes de una manera memorable
y le permitirá posicionarse si su marca gráfica es administrada de manera
eficiente.
Estudiar con profundidad el problema que se presenta en las
industrias textileras, creando un lenguaje razones por las que cada
empresa necesita una actualización del logotipo, y de esa manera diseñar
una jerarquía visual para contar su historia de manera clara y atractiva con
indicaciones visuales. Los efectos de la industria textil en la sociedad son
los principales objetivos estratégicos de las empresas capaces de fronteras
medidas a fábricas con grandes índices en el sector.
El Plan Nacional de Desarrollo (2017-2021), es el instrumento por
medio del que se concreta la garantía y el desarrollo de un país, es el
momento de profundizar, innovar, mejorar e incluir, para que todas y todos
aprovechen lo logrado, y garantizar la realización plena del proyecto de
vida, en condiciones de igualdad de oportunidades, de equidad y justicia
social, celebrando las diversidades en un Estado Plurinacional e
Intercultural.
Objetivo 7: Incentivar una sociedad participativa, con un Estado
cercano al servicio de la ciudadanía. La meta del eje tres “Más sociedad,
mejor Estado” es aumentar el índice de percepción de atención y calidad
12
en el servicio público al ciudadano a 2021. (Plan Nacional de Desarrollo
2017-2021)
En relación con el objetivo del plan, el mismo busca el progreso del
país para que la sociedad avance; es por esto que dicho plan debe ser
conocido y apoyado, por las distintas industrias textileras, siendo de gran
importancia para las empresas tanto públicas como privadas conocer sobre
el plan y los sectores que este busca beneficiar para así poder profundizar
sus conocimientos en el PNBV y alinear sus estrategias de apoyo con estos
grandes objetivos nacionales.
Las razones por la cual se realiza la investigación son porque la gran
parte de las empresas textileras, carecen de un crecimiento y un nombre
comercial que les permitas a los clientes memorizar y visualización de la
marca en la segmentación del mercado.
La problemática presentada se debe por diferentes factores, entre
ellas, la ausencia de planificación y gestión publicitaria, provocando que no
se comercialicen, y no exista un crecimiento en el mercado. La Asociación
de Industria Textiles del Ecuador, es clara al mencionar que, debido a la
demanda de productos por partes del sector de confecciones, así como
también la diversificación ha permitido que se fabriquen un sin número de
productos textiles generando un crecimiento, siendo los principales en el
volumen de la producción.
La siguiente metodología por utilizar permitirá analizar a la empresa
textilera ASOPROMI y su entorno en la ciudad de Guayaquil, con la
finalidad de implementar un plan de manual corporativo y marca gráfica que
le permita posicionarse diferenciarse de la competencia.
13
Dando a conocer u ofrecer una identidad visual partiendo de una
idea, la marca ASOPROMI donde debe ser planificada a un previo diseño
en el mercado del sector textil con una gran gama, la cual se va a tratar de
profundizar con aspectos, lo cual pretende ofrecer una factibilidad a la
empresa o importadora logrando superar las expectativas de los
confeccionistas ecuatorianos.
Finalmente, un rediseño de la imagen en la industria textilera le daría
la oportunidad a la empresa ASOPROMI, replantarse como quiere ser
percibido por los clientes actuales o posibles clientes, transmitir los valores
adecuados de su marca, y que la marca sea percibida como una marca de
valor, se vuelve de gran utilidad porque permite construir una imagen.
14
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
La identidad corporativa es una estrategia que muchas personas
creen que es de la actualidad, pero en realidad se desarrolló en los años
sesenta, la creación un logotipo se ha convertido, las empresas pueden
decidir que necesitan pasar por un proceso de cambio de marca. Esto sería
hacer que la marca sea más prestigiosa o intentar distanciarla de cualquier
connotación negativa relacionada con la marca anterior. El cambio de
marca puede cubrir todo tipo de cosas, como cambiar el logotipo de la
empresa, cambiar el nombre de la marca o incluso cambiar la estrategia de
marketing. El objetivo es cambiar la percepción de la marca por parte del
público, y algunas veces el cambio de marca lo hace bien y otras veces
falla miserablemente.
La identidad de marca puede evolucionar con el tiempo, pero
generalmente lo hace de manera incremental para que la nueva identidad
sea una extensión renovada de la identidad anterior. De esta manera, no
se pierde el reconocimiento y las asociaciones positivas que existían con la
identidad anterior.
Antecedentes del Estudio
Para el presente trabajo de investigación se toma en consideración,
proyectos, tesis, revistas y libros, que permitan fundamentar el proyecto con
base al planteamiento del problema y objetivo general, demostrar la
importancia de la identidad visual corporativa y su impacto en el
posicionamiento de la marca en el mercado de las asociaciones del sector
15
textil de la Economía Popular y Solidaria (EPS). El estudio es referenciado
a nivel, macro, micro y meso.
Por otro lado, López (2017), ha presentado una investigación titulada
“Desarrollo de la identidad de marca y su impacto en los beneficios de la
industria del jean en Ambato” con el fin de contribuir con las empresas de
la industria del jean de una forma directa ya que proporciona el diseño de
un modelo prisma-sistemático de identidad de marca que contribuya a
mejorar el posicionamiento y los beneficios en la industria del Jean en
Ambato. A través de la investigación se analizó los beneficios del desarrollo
de la marca, el uso de la variedad de herramientas, tanto tecnológicas como
humanas que tenemos en el medio, y de esta manera poder incrementar el
nivel de ventas de la industria del Jean en la ciudad de Ambato, esto
también aportara con la producción artesanal del cantón tenga una mayor
difusión.
En esta misma línea, los autores Mejía & León (2018), presentaron
un proyecto titulado “La identidad corporativa y su impacto en el
posicionamiento de la unidad de Confección de la Economía popular y
Solidaria ubicado en Guayaquil, caso estudio ASOJAZAR”, con base en la
problemática de la baja calidad gráfica y proponiéndose la implementación
de la correspondiente identidad y su correspondiente manual corporativo,
el cual servirá como una herramienta de vital importancia para los
colaboradores de la empresa, indicándose el correcto uso de la marca en
las distintas aplicaciones que se le quiera dar.
Castro (2018), con una investigación titulada “Estudio de
posicionamiento de la marca NA'IMAH Fashion, y la aplicación de
estrategias de Branding” ha planteado la reestructuración de la marca de
ropa pues presentaba problemas en la composición y estructura de la
misma. De acuerdo a la autora, esta marca contó con una imagen poco
16
llamativa, tanto en nombre, logo, eslogan, color, símbolo que contiene,
pues no reflejan la esencia del producto y se hace difícil ser diferenciado e
identificado, el objetivo de la investigación es estudiar el posicionamiento
de la marca. Se propuso entonces mejorar su posicionamiento y marketing
en el mercado de los textiles.
Fundamentación Teórica
El siguiente punto de la investigación está orientado en el desarrollo
de las variables, a través de teorías y definiciones planteados por diferentes
autores, con la finalidad de descubrir conjeturas que respalden este
estudio, entre las variables a analizar se encuentran la identidad visual, el
posicionamiento.
Identidad Visual Corporativa
La identidad visual es el aspecto visual de la marca que las
empresas crean para evocar ciertos sentimientos y experiencias con la
marca. Según (Gómez & Castillo, 2017) La define como un:
“Elementos visibles de una marca, como el color, la forma y la forma,
que encapsulan y transmiten los significados simbólicos que no se
pueden impartir solo a través de palabras. En un sentido más amplio
(corporativo), puede incluir elementos tales como arquitectura de
edificios, esquemas de color y código de vestimenta” (pág. 12).
Es decir, que la identidad visual es una gran parte de la marca que
comunica el mensaje general de la empresa, los valores, y la promesa con
la marca a través de cualquier cosa que sea visual.
17
El autor Castro (2017) en su libro “La Auge de la comunicación
corporativa” realiza las siguientes afirmaciones. “Tanto la Comunicación
Interna como la Externa, están conectadas con un concepto, el de la
identidad corporativa, respecto al cual existen diferentes definiciones y
formas de entenderlo” (pág. 59). Para lograr un buen desempeño en el
comercio se debe considera la comunicación interna y externa, por ello, es
necesario que estén definidas la cultura corporativa y la identidad
corporativa la empresa textilera, ya que en todo aspecto de comunicación
de la empresa va a estar presente el logotipo de la compañía.
Es una estrategia en el marketing que permite que las empresas se
comuniquen con sus clientes por medio de la identidad visual a través del
diseño gráfico.
“Se considera que el diseño gráfico en su esencia es una disciplina
correspondiente a las artes gráficas ya que se cumple a partir del
planteamiento de ideas, textos, imágenes lo que permite emitir mensajes
de forma visual a través de medios impresos y electrónicos.” (Andino, 2014,
p.52)
La identidad visual se la utiliza para la identificación y
reconocimiento fundamental en la que ayuda a entender su importancia.
[…] “Identidad visual es el conjunto de elementos formales que se
representan de manera sistemática, un nombre, una idea, un producto, una
empresa, institución o servicio. Este conjunto de elementos por lo general
se basa en una huella integrada por un logotipo. En algunos casos, la base
puede ser simplemente la marca comercial o logo.” (Baño, 2015, p.42)
18
Todos los componentes gráficos influyen en la imagen corporativa
de la marca fundamental para la representación visual de la empresa.
[…] “Finalmente, en la actualidad los medios de comunicación
masiva y los no convencionales, tendiendo al marketing viral o al marketing
de boca en boca como principales exponentes, se convierten en una fuente
importantísima de llegada al target como también de valorización de la
imagen de las empresas. Por ello, el creativo debe de tener el conocimiento
necesario de su funcionamiento para 23 sacarle el mayor provecho y evitar
el incremento de los desfasajes del “contrato de lectura” por ignorarlos
como herramienta de creación de posicionamiento y por ende de la
consolidación de la imagen empresaria.” (Morales, 2016, p.22)
Radica en los elementos que permiten a los usuarios identificar la
marca de la identidad visual corporativa, con la capacidad conceptual entre
el nombre de la marca y la imagen.
[…] “La mayoría de nuestros trabajos visuales muestran nuestra
cultura, lo que influye mucho en la composición gráfica y la modernidad del
diseño que deseamos elaborar para poder mostrarlo a la sociedad.” (Pino,
2018, p.35)
El logo que será la marca de una empresa la que consiste en el
diseño, la tipografía, colores en la que va acorde a la identidad de los
elementos visuales. Con el que se quiere transmitir un mensaje y una
imagen.
19
[…] “El marketing es una filosofía sencilla e intuitiva atractiva que
articula una orientación al mercado. Afirma que en los aspectos social y
económico, la razón fundamental de la existencia de una organización
consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par que se
alcanzan los objetivos de esa empresa.” (Paca, 2015, p.30)
Se debe alcanzar los objetivos de tener a los cliente satisfechos
para ganar una visibilidad y asi lograr que la marca se conozca con una
mejor confianza la identidad visual.
[…] “Las marcas deben saber establecer un vínculo con sus clientes
y conseguir que estos se sientan orgullosos de ella. Si una marca es capaz
de expresar ideas, valores, emociones y experiencias podrá lograr la
fidelización del cliente de manera más efectiva, estimulando y fortaleciendo
el vínculo emocional entre el cliente y la marca.” (Olariaga, 2017, p.15)
Comunicación Visual como sistema de Identidad
La comunicación visual solía llamarse "diseño gráfico" hasta hace
muy poco, el término "diseño gráfico" fue acuñado por el diseñador
estadounidense William Addison Dwiggins, con la intención de elevar su
estatus de "arte comercial" Con la aparición de nuevos medios más allá de
los materiales impresos, términos como diseño de comunicación o visual
comunicación se hizo popular para reflejar la creciente complejidad del
campo, y pone el foco en el núcleo de la empresa, la comunicación.
De acuerdo con Pichón Rivière (2016).
“La comunicación visual es una habilidad de supervivencia que se
debe tomar en cuenta, no requiere de visitar una galería de arte,
leer un libro de arte o diseño para experimentar comunicación
visual. Sin embargo, es necesario utilizar la comunicación visual
20
para navegar y entender el mundo. Embalajes, carteles, logotipos,
facturas, recibos, folletos, libros, teléfonos móviles,
electrodomésticos, anuncios publicitarios, son varios ejemplos de
comunicación visual. ”
Asimismo, es un sistema de comunicación identidad visual
corporativa sirve como punto focal de un sistema de diseño de
comunicación: proporciona visibilidad y "reconocimiento".
Diseño gráfico
El diseño gráfico es el arte de crear o planificar comunicación visual
que se comunica a través de imágenes, palabras e ideas para transmitir
información a especialmente para producir un efecto especifico.
Según Saenz & Alonso (2015) estableces que el diseño gráfico:
“Es el arte y la práctica de planificar y proyectar ideas, experiencias
con contenido visual y textual, la forma que toma puede ser física
o virtual y debe incluir imágenes, palabras o gráficos. La
experiencia puede tener lugar en un instante o durante un largo
período de tiempo. ”
En conclusión, el diseño gráfico es el arte de crear contenido visual
para comunicar mensajes, aplicando técnicas de jerarquía visual y diseño
de página, los diseñadores gráficos utilizan tipografía e imágenes para
satisfacer las necesidades específicas de los usuarios y se centran en la
lógica de mostrar elementos en diseños interactivos para optimizar la
experiencia del usuario.
21
Diseño gráfico como un sistema de comunicación visual
Es una de las formas más importantes en que las personas se
comunican y comparten información.
De acuerdo con Edwards (2016) establece que:
“El diseño y la comunicación visual se centran en comprender,
aplicar las técnicas de dibujo y la práctica de diseño para comunicar
ideas de la visión. Por ello, el diseño y la comunicación para
desarrollar, comunicar las ideas de diseño resultados potenciales,
y sus habilidades para interpretar información gráfica. ”
Puesto que, el diseño y la comunicación visual funcionan en
cualquier medio o soporte de comunicación visual. Por ello, se considera
que esta terminología es correcta para abarcar todos los tipos de diseño
aplicados en la comunicación que utiliza un canal visual para la transmisión
de mensajes, precisamente porque este término se refiere al concepto de
lenguaje visual de algunos medios y no limitado a admitir una forma
particular de contenido, al igual que los términos diseño gráfico.
El logotipo
Logotipo es el distintivo formado por letras, abreviaturas, etc.,
peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto. Según
Espinosa:
Se refiere a la colección general de elementos de diseño que
conforman la marca comercial de la empresa. El logotipo abarca imágenes
y fuentes, y representa el paquete completo de todos los elementos de
22
diseño. Un logotipo puede ser una imagen solitaria sin palabras. (Espinosa
Calderón, 2015)
El término logotipo en sí no necesariamente reduce el aspecto del
diseño, aunque la sabiduría de marketing sugiere que probablemente
debería ser de alguna manera relevante para la marca en cuestión y lo
suficientemente versátil como para ser utilizado en una variedad de
contextos.
Tipografía
Es un elemento de diseño especial porque se comunica a través
del significado de las palabras y a través de la estética de las formas
tipográficas. La tipografía es, simplemente, el arte y la técnica de organizar
el tipo. Es fundamental para las habilidades de un diseñador y es mucho
más que hacer que las palabras sean legibles. La elección del tipo de letra
y su forma de trabajar con el diseño, la cuadrícula, la combinación de
colores, el tema del diseño, etc. marcarán la diferencia entre un diseño
bueno, malo y excelente (Rojas, 2015).
Es decir, la tipografía es el diseño o la selección de formas de letras
que se organizarán en palabras y oraciones que se dispondrán en bloques
de tipo como impresión en una página, en otras palabras es el componente
visual de la palabra escrita. A continuación, se describen las siguientes
tipologías que puede adoptar la comunicación visual:
a) Comunicación externa extra operativa
b) Comunicación externa estratégica
c) Comunicación externa de notoriedad
23
De acuerdo con el autor las tipologías previamente mencionadas, la
b) y la c) son las importantes y por ende se ajustan al foco de estudio que
lleva el trabajo de investigación, trasmitido que permita tomar una posición
más competitiva entre la competencia y dar a conocer los servicios al
público, respectivamente.
La imagen corporativa
Una imagen corporativa es la suma total de impresiones dejadas en
los muchos públicos de la compañía, en muchos casos, un acto breve e
informal de un empleado puede levantar o dañar la imagen corporativa en
los ojos de un solo cliente o persona que llama en el teléfono. (Macdonald,
2018)
Pero la imagen general es un compuesto de muchos miles de
impresiones y hechos. Los elementos principales son;
1) El negocio principal y el desempeño financiero de la empresa.
2) La reputación y el rendimiento de sus marcas ("valor de
marca").
3) Su reputación de innovación o destreza tecnológica,
generalmente basada en eventos concretos.
4) Sus políticas hacia sus empleados y trabajadores
asalariados.
5) Sus relaciones externas con los clientes, accionistas y la
comunidad.
6) Las tendencias percibidas en los mercados en los que opera
según lo ve el público.
24
Identidad corporativa
Es el conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura
de una empresa. Los valores, por decirlo así, serían como el alma de la
organización, fraguada con el paso del tiempo (Castro, 2017). La identidad
corporativa tiene como función, además, conectar esas ideas principales
con una serie de signos identificativos que representen nuestra forma de
ser y nuestras aportaciones.
Es decir, la identidad corporativa es un objetivo primordial de las
comunicaciones corporativas, con el propósito de mantener y construir la
identidad de acuerdo con y facilitar los objetivos empresariales
corporativos. Ya que se visualiza normalmente por medio de la marca y el
uso de marcas registradas, pero también puede incluir elementos como el
diseño de productos, publicidad, relaciones públicas, etc.
Comunicación Corporativa
La comunicación corporativa es el factor clave que garantiza que una
corporación se mantenga a flote en una industria en constante cambio y
mantenga una reputación creíble entre el público en general y sus
competidores.
De acuerdo con Van Riel (2018), existen tres formas importantes de
comunicación corporativa entre las que se encuentran la comunicación de
dirección:
“La responsabilidad de la comunicación alcanza a todos los niveles
de una organización. No sólo los directores gerentes, sino también
los mandos intermedios y los ayudantes de dirección, utilizan la
comunicación para alcanzar los resultados deseados, tales como
25
el desarrollo de una visión compartida de la empresa dentro de la
organización; importante en la comunicación. ” (pág. 146)
Por otro lado, existe la comunicación de marketing, relacionada con
el proceso de persuasión basada en la información sobre los beneficios del
producto que una empresa promueve:
Varios autores ven a las relaciones públicas, adaptarlas al
marketing o, para utilizar el término de Kotler, la publicity como un
instrumento de comunicación de marketing. Kotler define a la
publicity como "estimulación no-personal de la demanda de un
producto, servicio, o unidad de negocio mediante la publicación de
importantes noticias comerciales sobre él en un medio de
publicidad, u obteniendo su presentación favorable en radio,
televisión u otro medio, no pagada por el patrocinador" (Van Riel ,
2018, pág. 148)
Finalmente, la comunicación organizativa es definida como aquella
que incluye las relaciones públicas y administraciones públicas, las
relaciones con los inversionistas, la comunicación del mercado de trabajo,
la publicidad corporativa, la comunicación ambiental y la comunicación
interna de las empresas:
“La característica más importante que tienen en común es, sin
duda, que toda forma de comunicación organizativa está dirigida,
ante todo, a los llamados "públicos objetivo", es decir, a los públicos
con los cuales la organización tiene una relación interdependiente,
normalmente indirecta. Al contrario que en la comunicación de
marketing, las distintas formas de organización comunicativa son
menos directas en sus intentos de influir en el comportamiento de
26
los públicos de los que depende la organización. ” (Van Riel , 2018,
pág. 149)
Por otro lado, Apolo, Báez, Pauker, & Pasquel (2017), han discurrido
en la comunicación corporativa desde una visión de corpus como una
totalidad, integralidad, holismo, unidad intrínseca, organismo o sistema, en
ese sentido se entiende la comunicación corporativa en tanto el contexto
en que se dé la comunicación involucra al sistema como un todo:
“Se entiende que las instituciones, organizaciones y empresas son
cuerpos sistémicos que se ven atravesados por diferentes
intereses, tramas y contextos que se adscriben al conjunto de
grupos de interés en una estrecha relación de voluntades hacia los
mismos objetivos y la relevancia que toma la Gestión de la
Comunicación Corporativa en estos procesos. Tomando en cuenta
que, “los resultados de la comunicación no siempre se observan en
el corto plazo” Debido que construir experiencias y relaciones lleva
tiempo y por ello, la comunicación no es un instrumento, esta
disciplina debe ser considerada como un proceso analítico
estratégico que permite con base en la medición y evaluación
establecer sistemas de mejora continua que apoyen la toma de
decisiones en el “desarrollo económico, político, empresarial, social
y cultural” (Apolo, Báez, Pauker, & Pasquel, 2017, pág. 522)
Cultura corporativa La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos
que determinan cómo los empleados y la administración de una empresa
interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. A menudo,
la cultura corporativa está implícita, no definida expresamente, y se
27
desarrolla orgánicamente a lo largo del tiempo a partir de los rasgos
acumulativos de las personas que contrata la empresa:
La cultura corporativa es “el conjunto de creencias, valores y
pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen
los miembros de una organización, y que se reflejan en sus
comportamientos”. Es así como cada stakeholders asigna un
sentido a la institución desde su experiencia y le da relevancia
desde su propio cotidiano. (Apolo, Báez, Pauker, & Pasquel, 2017,
pág. 529),
Entonces, de acuerdo con los aportes de Apolo, Báez, Pauker, &
Pasquel (2017), los elementos de la cultura corporativa incluye la
consolidación de creencias compartida, valores compartidos y pautas de
conducta.
Filosofía corporativa
La imagen corporativa se refiere a la definición de la misión y visión
de una empresa la misma le permitirá conocer los resultados que desea la
empresa.
Visión: Para desempeñar un papel importante en la definición de
horizontes de lugares en el mapa global, por construcciones de calidad.
Misión: Construir para crear propiedades invaluables que se sumen
a alegrías emocionales y beneficios prácticos.
Viñarás et al. Agregan lo siguiente:
28
“Se busca confianza, se necesita seguridad. Buscamos empresas
responsables, que cumplan con lo prometido, y demuestren su
compromiso con el consumidor, con el ciudadano y con la
sociedad. Por ello, la Responsabilidad Social Corporativa no es una
moda. Debe entenderse como una filosofía organizacional” (pág.
381).
Posicionamiento de marca
El posicionamiento se define como el acto de diseñar la oferta y la
imagen de la compañía para ocupar un lugar distintivo en la mente
del mercado objetivo. Un buen posicionamiento hace que un producto sea
único y hace que los usuarios consideren su uso como un beneficio distinto
para ellos:
El enfoque básico del posicionamiento (de las marcas de una
empresa), no es crear algo nuevo o distinto, sino manejar lo que ya
está en la mente (del consumidor); esto es, restablecer las
conexiones existentes […]. Para tener éxito en el posicionamiento
de las marcas “uno debe mantener contacto con la realidad para
tener éxito, y la realidad que en verdad cuenta es la que ya existe
en la mente del cliente prospecto. Ser creativo y crear algo que aún
no existe en la mente, se vuelve una empresa en verdad difícil, si
no es que imposible. (Castillo, Meléndez, & Fomperosa, 2017, pág.
1632)
Entonces, el posicionamiento del producto es un elemento
importante de un plan de marketing y una estrategia exhaustivos. Implica
desarrollar y comunicar los distintos atributos que su producto proporciona
a los clientes seleccionados.
29
La estrategia de posicionamiento normalmente comienza con una
declaración de posicionamiento. La declaración establece el marco para
desarrollar la solución más comercializable y promoverla de manera
efectiva. Una buena declaración incluye dos elementos centrales.
Posicionamiento de marca
La marca es definida como "Un nombre, término, diseño, símbolo o
una combinación de ellos, destinados a identificar los productos o servicios
de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los
competidores”. En otras palabras, las marcas son un medio para
diferenciarse de los competidores o del futuro competidores: “La marca, es
algo inmaterial e invisible, que identifica, califica y, sobre todo, da un valor
añadido. Es lo que el usuario o consumidor siente una vez ha satisfecho su
necesidad con el producto” (Bassat, 2017, pág. 28)
La identidad corporativa es vital, ya que la identidad corporativa
favorable otorga una ventaja competitiva a las organizaciones. La
compañía es conocida por sus marcas. Sin embargo, no todas las
empresas son similares en su arquitectura de marca y seguir la estrategia
de la marca, también toma la perspectiva de los fabricantes:
“Si realmente queremos entender qué es una marca, debemos
empezar por preguntarnos qué significado tiene el producto en la
vida del consumidor. Sólo cuando el producto esté definido y
comprendido por el consumidor, en sus propias palabras y
conceptos, tendremos ante nosotros una marca fuerte y con un
futuro prometedor. Y eso, en mercados saturados en los que existe
una gran competencia, supone una importante ventaja. ” (Bassat,
2017, pág. 29)
30
Marca
Puede definirse como la percepción de la marca en la mente de los
clientes. La imagen de marca se desarrolla con el tiempo. Los clientes
forman una imagen basada en sus interacciones y experiencia con la
marca. Estas interacciones tienen lugar de muchas formas y no
necesariamente implican la compra o el uso de productos y servicios.
El autor Aguerrevere (2013) propone el siguiente concepto:
La imagen de marca va de la mano con la identidad corporativa, ya
que gracias a la imagen de marca que una empresa u organización
proyecta es cómo será identificada o percibida por el público. Dicho
esto, el autor asienta que. “La imagen de marca se genera a partir
de las acciones de comunicación interna y externa que una
organización lleva a cabo para difundir su arquitectura de marca”
(pág. 4).
Es necesario recalcar, que la imagen de marca va de la mano con la
identidad corporativa, ya que gracias a la imagen de marca que una
empresa u organización proyecta es cómo será identificada o percibida por
el público.
Características de una marca
Las características de la marca son los valores fundamentales y los
fundamentos que muestran la verdadera esencia de la marca. Son un
conjunto de atributos que se identifican como los rasgos físicos, distintivos
y de personalidad.
Es muy importante que la marca represente algo que sea único y de
naturaleza consistente, y este objetivo impulsa a la gerencia y al
31
departamento de marca y marketing a definir un conjunto de características
de la marca que funcionan como una de las facetas integrales de todo
el proceso de gestión de la marca.
Siguiendo los aportes de Torres & Olvera (2015):
“Describir las características que debe tener una marca, es
describir de los elementos únicos que la hace diferente de las
demás o del resto de marcas existentes en el mercado, es decir
que la marca debe ser legible, ser original, debe tener pregnancia
para finalmente lograr su posicionamiento y ser recordada.” (pág.
28).
Entonces, la marca debe cumplir con elementos visuales y
comunicacionales de forma tal que cumpla con los objetivos que la marca
se propone. En ese sentido, Torres & Olvera (2015), indican que la marca
debe:
• Tener una pronunciación fácil al momento de su lectura
• Ser memorable
• Dar a comprender una idea clara de lo que ofrece como
producto o servicio
• Estar legalmente registrada y evitar copia o plagio
• Evitar el uso de nombres genéricos
• Llamar la atención de los clientes desde el nombre
• Comunicar características y beneficios del producto o
servicio que ofrece.
• Expresar términos que estén relacionados con la marca o la
empresa
• Ser apropiado a las características del producto.
• Transmitir criterios positivos y garantizar lo que ofrece.
(págs. 28-29)
32
Impacto del color de la marca El color básico de la identidad corporativa es rojo oscuro. Este es el
color central en todas las comunicaciones corporativas. Cuando también se
usan otros colores, el color de la identidad corporativa básica debe ser
dominante.
Para diferentes aplicaciones de identidad corporativa, se aplican
códigos de color específicos, a través de programas.
El color es una consideración importante en su sistema de identidad
de marca, los colores tienen un impacto significativo en el estado emocional
de las personas. También se ha demostrado que afectan la capacidad de
las personas para concentrarse y aprender, tienen una gran variedad de
asociaciones mentales específicas. De hecho, los efectos son fisiológicos,
psicológicos y sociológicos:
“Cuando se aplica el color en el diseño de elementos visuales,
antes de definirse, se debe hacer verificaciones, es decir hay que
trabajar en formatos en blanco y negro y en todos grises o escala
de grises. Esto se debe a que hay momentos en que se trabaja con
colores a una sola tonalidad o tinta por lo tanto este debe funcionar
primero con el formato antes descrito.” (Torres & Olvera, 2015,
pág. 34)
Se toma en cuenta que los colores comunican o dan información, y
por tanto, ellos transmiten sensaciones que se convierten en elementos
claves para lograr el posicionamiento de una marca. El color que se use es
tan importante que puede llegar a ser determinante para que el grupo
33
objetivo aviste lo que la empresa desea generar en el mismo, le atraiga y
cautive como marca (Torres & Olvera, 2015).
Los diferentes tipos de luz visibles para el ojo, se utiliza dos modelos
diferentes en la comunicación visual, el color atractivo, es creado por tres
luces diferentes en las pantallas (RGB) que se agregan para crear el
blanco. El color sustractivo se crea mediante tres tintas + negro (CMYK), o
pinturas que restan la luz reflejada en un papel negro.
[…] “El color es el elemento gráfico más inmediatamente
identificable, diferenciando de la competencia al diseño de un producto o
servicio, es decir, el color tiene que lograr atraer la atención del público,
saber emitir un mensaje específico sobre nuestra marca y conseguir entrar
en la mente del consumidor y que éste la recuerde.” (Olea, 20016, p.33)
El color se comunica óptica y emocionalmente. Discutimos el color
en términos de colores en relación con otros colores y en términos de cómo
nos hace sentir.
Manual Corporativo
Es un conjunto de normas a las que los responsables de la imagen
corporativa recurren para unificar criterios y normalizar un manejo de la
imagen gráfica para las empresas, el objetivo es promover la identidad
visual en la más conveniente, consistente y eficiente.
Es una herramienta imprescindible para gestionar como una marca
se expresa a través de los elementos y signos en la que permiten a los
consumidores reconocerla.
34
Este tipo de documento quedan definida las normas para seguir y
lograr una identidad corporativa, puede ser físico o digital. El objetivo
principal del documento es garantizar la correcta aplicación del logotipo y
su simbología, tanto grafico como audiovisuales o interactivos.
Elaboración de un manual corporativo
Se incluye los criterios de la empresa para elaborar una imagen
visual de la compañía, donde se incluye y definen las normas que se deben
seguir para elaborar el logotipo de la marca y su aplicación en los distintos
soportes internos y externos.
Composición del logotipo
• Sobre una retícula o cuadricula se detallan las medidas y
proporciones exactas de cada uno de los elementos que componen
la imagen corporativa.
• Sirve para evitar el mal uso del logotipo con la distorsión del tamaño.
• Existen varias versiones de logotipo por ejemplo, de forma vertical y
horizontal.
• Indicar cuál es el área en que se debe respetar la imagen corporativa
para su uso correcto en la visibilidad y legibilidad.
Colores Corporativos
• Se especifican los colores corporativos en tintas planas o colores
directos (pantones).
35
• También deben descomponerse los colores corporativos en
porcentajes de cuatricromía (CMYK) para la correcta impresión a
todo color y en porcentajes de RGB para su uso en soportes
digitales.
• Si se permite el uso de colores o pantones alternativos habrá que
aclararlo debidamente.
Tipografías corporativas
• Mencionar las familias tipográficas que se utilizan en la imagen corporativa es imprescindible.
• Especificar las tipografías complementarias para usar en textos y
documentos corporativos, tanto en medios impresos como en soportes online.
• Se indica el tamaño mínimo que se puede reproducir el
logotipo conservando su correcta legibilidad.
• El tamaño mínimo variará si el logotipo se imprime o si se usa en medios digitales.
• Presentar el uso correcto del logotipo en todas sus
versiones, combinaciones idóneas de los colores corporativos con distintos fondos de color, etc.
• También deben presentarse ejemplos de combinaciones o usos
incorrectos: colores no corporativos, deformaciones del logotipo o de
alguno de sus elementos, colocaciones incorrectas, proporciones
erróneas.
36
Fundamentación Psicológica
La comunicación visual y la psicología van siempre de la mano. Para
que la publicidad alcance el efecto esperado es primordial conocer cómo
funciona nuestra mente ante determinadas situaciones y así transmitir el
mensaje de una manera eficaz posible. Por otro lado, el diseño gráfico es
usado en la publicidad como medio para alcanzar objetivos. Por eso,
cuando se diseña una valla publicitaria, cartel, sitio web, o algún otro
soporte publicitario, la psicología debe estar presente en cada decisión que
se tome de manera que incite la sensación correcta en nuestro público
objetivo.
Según (Añaños, 2015) resalta que:
“No se trata de ejecutar una pieza gráfica agradable, cuando se
realiza un proyecto de diseño gráfico publicitario se debe de
plantear el mensaje que se desea transmitir y a partir de ahí
representar la idea gráficamente, y la psicología dará las pautas
necesarias para lograrlo” (p.12).
La comunicación visual juega un papel esencial en las empresas, ya
que en esta sociedad de la información las imágenes llegan al público de
una forma directa y casi instantánea, y cada elemento gráfico influye en
nosotros al momento de tomar decisiones o llevar a cabo muchas acciones.
No obstante, la comunicación visual juega un papel de impacto en la
sociedad a través de medios tradicionales, con la aparición del internet trajo
consigo una multiplicación de elementos visuales mediante sus distintas
plataformas. Por este motivo en la actualidad el concepto de la
comunicación visual es aún más relevante, de hecho, se ha convertido en
37
imprescindible, y darle una correcta atención puede significar la diferencia
entre tener o no presencia y posicionamiento en el mercado.
Fundamentación Tecnológica
El aporte que hace las tecnologías de la información y la
comunicación en la actualidad ha permitido la utilización de materiales de
diseño gráfico sea el componente exacto a la hora de elaborar propuestas
visuales que al mostrarla en el campo de la comunicación visual revele la
forma en que una marca con los conceptos claros del color, la tipografía y
otros elementos como soporte técnico, hacen que exista el reconocimiento
por parte del consumidor que acoge a una marca por su apariencia y lo que
desde el punto de vista comercial, garantiza su presencia y posicionamiento
en el mercado.
[…] “Las nuevas tecnologías de información han puesto en crisis
conceptos como el de cultura de masas o industria cultural, puesto que la
producción e intercambio de mensajes se da en nuevas plataformas
digitales con interacción de varios actores a nivel global, priorizando lo
visual como forma de mensaje y dando paso a un nuevo ethos
comunicacional.” (Suarez, 2015, p.15)
En virtud de esto, el mercado comercial es más severo, no sólo por
los productos o servicios que puedan comercializar o brindar, sino también
en la manera en que se exponen, haciendo evidente la buena imagen y el
correcto manejo de los elementos corporativos, por lo que este accionar es
fundamental para que la empresa en mención se posicione en la mente de
los consumidores.
38
La manera en que la tecnología hace posible que el nombre de una
marca sea reconocido en todos los niveles del marketing, la publicidad, el
posicionamiento, hace que los retos y propósitos ya diseñados sean más
exigentes y todos los usuarios que mantienen lealtad con las marcas
tengan la garantía de lo que compran.
Es importante que todo tipo de negocio haga uso de un elemento
con el cual se va a informar a sus potenciales clientes reales, como tal el
diseño de elementos comunicacionales no nacen de la nada, sino que
requieren de un estudio y análisis de ese mercado en el cual se va a
posicionar cada emprendimiento.
[…] “Los diseñadores gráficos deben estar a la vanguardia de la
tecnología. Desde hace tiempo utilizamos programas cada vez más
específicos que nos ayudan a plasmar las ideas y a crear artes finales,
trabajos reales. Photoshop como referente del retoque digital de la imagen,
InDesign para la maquetación de publicaciones, software de edición de
vídeo y, particularmente Adobe Illustrator. ” (Alvares, 2018, p.44)
Esos elementos comunicacionales que van desde signos, íconos o
símbolos, como también un nombre simple o compuesto hasta nombres e
imágenes que fusionados entre sí comunican al consumidor a qué se
dedican dichas empresas o qué venden.
39
Fundamentación Legal
La fundamentación legal de esta investigación se basa en la
observación de aquellos elementos normativos que avalan el estudio
realizado, en ese sentido, se presentan los aportes desde la Carta Magna
hasta las leyes específicas fundamentada por medio de la Constitución
Nacional del Ecuador. Constitución del Ecuador
Art. 13.- Las personas y colectividades tienen derecho al acceso
seguro y permanente a alimentos sanos, suficientes y nutritivos;
preferentemente producidos a nivel local y en correspondencia con sus
diversas identidades y tradiciones culturales.
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a: 4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual,
auditiva, sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con
discapacidad.
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y
servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una
información precisa y no engañosa sobre su contenido y características.
La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los
procedimientos de defensa de las consumidoras y consumidores; y las
sanciones por vulneración de estos derechos, la reparación e
indemnización por deficiencias, daños o mala calidad de bienes y servicios,
y por la interrupción de los servicios públicos que no fuera ocasionada por
caso fortuito o fuerza mayor.
40
Plan Nacional de Desarrollo.
El Plan Nacional de Desarrollo es el instrumento por medio del que
se concreta la garantía de derechos en un marco de política pública; por
tanto, su vinculación y la ejecución de su cumplimiento son importantes
frente a los diferentes niveles de gobierno, otras funciones del Estado, e
incluso el propio sector privado en su papel como corresponsable de los
procesos de desarrollo. La ciudadanía es consciente de estas premisas; de
allí que sus propuestas se centren en los siguientes pasos:
• Desarrollar una planificación pertinente y diferenciada, acorde a las
características sociales, culturales y territoriales de la población; es
decir, una planificación no “homogeneizadora”, sino conforme a una
afirmación de cultura y diversidad que corresponda a las
características poblacionales y del territorio.
• Reconocer la necesidad de especialización (tanto en los sistemas
de protección y atención integral, como en los servicios sociales),
tomando en cuenta el aspecto integral del ciclo de vida. Es esencial
para la ciudadanía que exista un criterio de especialidad y
especificidad. En consecuencia, deben ser consideradas cada una
de las etapas del ciclo de vida, los momentos de transición entre
etapas, y las características propias de la población.
• En cuanto a la inversión y el gasto público, la ciudadanía plantea que
debe estar dirigida a asegurar como prioridades los derechos, la
generación de capacidades, la dinamización productiva, la
generación de empleo, la cohesión social, la equidad territorial y
poblacional, y la disminución de la pobreza.
• Es importante para la población que la política social y los servicios
sean sostenibles; más aún en escenarios económicos adversos
cuando la inversión en el campo social pueda verse afectada.
41
• Finalmente, las diversas mesas de diálogo destacan el alto valor de
la participación en la construcción de las políticas públicas. La
participación afirma el vínculo con los ciclos de la política y el
seguimiento de su implementación y evaluación. Se trata del
compromiso de un ejercicio permanente de diálogo e incidencia en
la toma de decisiones, bajo criterios de corresponsabilidad.
El "Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 Toda una Vida" de
Ecuador es el principal instrumento del Sistema Nacional Descentralizado
de Planificación Participativa (SNDPP), y su objetivo es contribuir al
cumplimiento progresivo de:
1. Los derechos constitucionales
2. Los objetivos del régimen de desarrollo y disposiciones del régimen
de desarrollo (a través de la implementación de políticas públicas)
3. Los programas, proyectos e intervenciones que de allí se
desprenden.
Se fundamenta en los logros de los “últimos 10 años” y pone en
evidencia la existencia de nuevos retos por alcanzar, en torno a tres ejes
principales:
1) Derechos para todos durante toda la vida
2) Economía al servicio de la sociedad
3) Más sociedad, mejor Estado, que contienen a su vez tres objetivos
nacionales de desarrollo que rompen con la lógica sectorial y dan
cuenta de las prioridades que tiene el país.
El plan cuenta con un sistema de seguimiento, monitoreo y evaluación a
cargo de SENPLADES, institución que también lidera la planificación. Sus
funciones relativas a la etapa de seguimiento del plan se encuentran
42
respaldadas legalmente por el Código Orgánico de Planificación (artículo
17) y tienen su sustento un plan de indicadores presentes en el plan, que
surgen de los Objetivos Nacionales de Desarrollo y se asocian a cada meta.
Ley Orgánica de Comunicación Art.- 35.- Derecho al acceso universal a las tecnologías de la
información y comunicación. - Todas las personas tienen derecho a
acceder, capacitarse y usar las tecnologías de información y comunicación
para potenciar el disfrute de sus derechos y oportunidades de desarrollo.
(Ley Orgánica de Comunicación, 2016)
Art.- 95.- inversión pública en publicidad y propaganda. - Las
entidades del sector público que contraten servicios de publicidad y
propaganda en los medios de comunicación social se guiarán en función
de criterios de igualdad de oportunidades con atención al objeto de la
comunicación, el público objetivo, a la jurisdicción territorial de la entidad y
a los niveles de audiencia y sintonía. Se garantizará que los medios de
menor cobertura o tiraje, así como los domiciliados en sectores rurales,
participen de la publicidad y propaganda estatal. Las entidades del sector
público elaborarán anualmente un informe de distribución del gasto en
publicidad contratado en cada medio de comunicación. Este informe se
publicará en la página web de cada institución.
La falta de cumplimiento de esta obligación por parte del titular de
cada institución pública se sancionará por la Superintendencia de la
información y la Comunicación con una multa equivalente al 35% del total
de la remuneración mensual de este funcionario, sin perjuicio de que se
publique el informe en el plazo de treinta días. El incumplimiento del deber
de publicar el informe en el plazo de treinta días, señalado en el párrafo
43
anterior, será causal de destitución del titular de la institución. (Ley
Orgánica de Comunicación, 2016)
El sistema de educación superior tiene como finalidad la formación
académica y profesional con visión científica y humanista; la investigación
científica y tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de
los saberes y las culturas; la construcción de soluciones para los problemas
del país, en relación con los objetivos del régimen de desarrollo.
(Constitución del Ecuador, pág. Artículo 350)
Definiciones conceptuales
1. BRANDING: Es un anglicismo empleado para denotar el desarrollo
y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a
la marca y por la que esta será identificada por su público.
2. COMUNICACIÓN VISUAL: La comunicación visual es la
transmisión de ideas e información en formas que se pueden ver.
3. COMUNICACIÓN: Transmisión de señales mediante un código
común al emisor y al receptor.
4. ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA: Es la forma de organización
económica, donde sus integrantes, individual o colectivamente,
organizan y desarrollan procesos de producción, intercambio,
comercialización, financiamiento y consumo de bienes y servicios,
para satisfacer necesidades y generar ingresos.
5. ESLOGAN: Anglicismo empleado como frase breve y original,
utilizada para publicidad, propaganda política.
44
6. IDENTIDAD VISUAL: Elementos visibles de una marca, como el
color, la forma y la forma, que encapsulan y transmiten los
significados simbólicos que no se pueden impartir solo a través de
las palabras.
7. IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA: Son todos los signos y
elementos por los que se consigue una identificación visual única y
universal de una marca.
8. IDENTIDAD: Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una
colectividad que los caracterizan frente a los demás.
9. IMAGEN CORPORATIVA: La identidad corporativa es un objetivo
primordial de las comunicaciones corporativas, con el propósito de
mantener y construir la identidad de acuerdo con y facilitar los
objetivos empresariales corporativos.
10. IMAGEN DE MARCA: es un conjunto de creencias, ideas e
impresiones que un cliente tiene con respecto a la marca.
11. IMAGEN: Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a
una persona o entidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la
colectividad frente a los demás.
12. LOGOTIPO: El logotipo, también conocido como "marca de
palabra", es una marca con el nombre de logotipo.
13. LOGOTIPO: Un logotipo es un símbolo que permite la identificación
de una marca, una empresa, una organización o un producto.
45
14. MARCA: Señal que permite identificar o distinguir algo o para dar
alguna información sobre ello.
15. MARKETING: Conjunto de principios y prácticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda. Marketing es
un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia.
16. POSICIONAMIENTO DE MARCA: Otorga a la empresa una imagen
propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del
resto de su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante
la comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores
distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente seleccionados
en base a la estrategia empresarial.
17. RELACIONES PÚBLICAS: Actividad profesional cuyo fin es,
mediante gestiones personales o con el empleo de las técnicas de
difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas,
instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a
su favor.
18. TEXTIL: Perteneciente o relativo a los tejidos.
19. TIPOGRAFÍA: Es un elemento de diseño especial porque se
comunica a través del significado de las palabras y a través de la
estética de las formas tipográficas. .
46
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño de la Investigación
El presente trabajo de titulación mantiene un diseño de modo mixto,
es decir, es tanto cualitativo como cuantitativo debido a que a que la
información que se ha podido recopilar durante el levantamiento de datos
corresponde a las cantidades, cualidades y características de las variables
anteriormente expuestas, la identidad corporativa y su impacto en el
posicionamiento de marcas de industrias textileras de la economía popular
y solidaria.
Modalidad de la Investigación
Este aspecto de la investigación, reviste importancia al conceder al
lector orientación sobre el conjunto de pasos y técnicas empleados en el
proceso de estudio, en tanto de algunos autores, señala que la modalidad
se concibe como investigación de campo, documental, proyecto factible o
proyectos especiales. Por consiguiente, la investigación de campo es la que
se aplica en este proceso investigativo, por cuanto la información es
recopilada directamente de la realidad existente en el escenario natural.
Por ello, se empleará instrumentos tipo encuestas a fin de analizar a través
de procesos estadísticos la información recolectada.
47
Tipos de Investigación
El autor Rojas (2013), señala que:
“La investigación cuantitativa es aquella que se muestra como una
relación intrínseca con el objeto o individuo de la investigación, en
ella se encuentra el análisis matemático y estadístico los cuales
serán utilizados para el procesamiento de la información
recolectada, que permita hacer inferencias sobre característica
especiales de la población de estudio” (p. 34).
Esta investigación en sí, es esencial llevarla a cabo para poder
obtener una mejor información acerca del caso a estudiar, sirviendo como
un proceso sistemático, secuencial y de prueba que inicia con una idea
delimitada, es sometida a análisis en base a conceptos teóricos para
formular preguntas que serán ratificadas por un análisis numérico.
Es así como esta investigación se enmarca en cualitativa, por cuanto
se utilizará técnicas de análisis a través de procedimientos que permitan
medir variables que resulten de la aplicación de los instrumentos de
recolección. En este caso, la presente investigación se considera, con la
finalidad de obtener información relevante en cuanto al el posicionamiento
de Marca de las Textileras.
48
Investigación Cualitativa
Ruiz (2013), manifiesta que:
“Esta investigación representa la concreción metodológica de la
perspectiva, mientras que la cuantitativa representa la perspectiva
ética. La diferencia entre ambas metodologías está en la utilidad y
capacidad heurística que poseen, lo que las hace recomendables
para situaciones diferentes” (p. 17).
La investigación cualitativa está diseñada para revelar el impacto
que tiene la identidad visual corporativa en el posicionamiento de las
marcas de empresas textileras de la EPS desde la perspectiva de personas
involucradas en este tipo de empresa y con la intención de comprender la
importancia de la identidad visual en torno del ámbito textilero. Por ello, en
este estudio se emplea técnicas de enfoque cualitativo por cuanto las
técnicas utilizadas como la entrevista o la encuesta que permite
caracterizar e interpretar el comportamiento del fenómeno estudiado.
Investigación Cuantitativa
Es una estructura de analizar y recopilar datos obtenidos de distintas
fuentes en la que implica para obtener los resultados, por otro lado la
investigación cuantitativa genera más a un tipo de investigación que
depende de datos en función de los objetivos del estudio.
Normalmente se busca a medir la magnitud tras los resultados
estadísticos que interpretan objetivamente los resultados de la
investigación pueden variar según las habilidades de los resultados de
investigación.
49
Investigación
Campo Este tipo de investigación también se conoce como investigación en
el sitio porque se realiza en el lugar donde se encuentra el objeto de
estudio. En el estudio a realizarse, la investigación de campo se llevará a
cabo al recolectar la información directamente desde una empresa textilera
de forma tal que se comprenda la manera en la que se lleva a cabo el
posicionamiento de su marca.
La información recopilada a través de una investigación de campo,
será de gran relevancia conforme a lo que se pretende conocer, ya que
será aplicada desde el lugar de los hechos con la finalidad de conocer el
porqué de la dificultad de crear posicionamiento de la marca en el marcado
textil como también la existencia del reducido número de clientes, siendo
una información exacta. Con ello, se pretende identificar los aspectos de la
Identidad Visual Corporativa y su Impacto en el posicionamiento de Marca
de las Textilera. Al ejecutar este tipo de investigación, la misma permitirá la
realización de un correspondiente análisis a través de la información
recolectada y así crear soluciones a la problemática evidenciada.
Descriptivo Esta investigación es responsable de describir un fenómeno o
situación dentro de un tiempo definido. Este proyecto de investigación fue
de tipo descriptiva, puesto que, se analizan y se van describiendo en el
desarrollo del mismo, la identidad visual corporativa, cómo se desarrolla
una marca y las características del impacto de la identidad visual, además
de describir los antecedentes de uso de marcas en por parte de las
asociaciones de EPS del sector textil.
50
Explicativo Los estudios que intentan superar la descripción de conceptos o de
fenómenos; están dirigidos a formular explicaciones puntuales y objetivas
sobre el contexto histórico de los incidentes físicos o sociales. No solo
persigue describir o aproximarse a un problema, sino los que pretenden
descubrir las causas del mismo. En este caso, se explicará la identidad
visual corporativa y su impacto en el posicionamiento de la marca en el
mercado de las asociaciones del sector textil de la economía popular y
solidaria.
Población y Muestra
Población La población representa la descripción de las personas a las que se
les aplicaran los instrumentos de recolección de datos, para el caso del
presente trabajo de investigación se considera que la misma mantiene
modalidad mixta, es decir cuantitativa y cualitativa, debido a que la
población que interviene será sometida a la aplicación de instrumentos de
investigación, en este caso entrevistas como encuesta, con la finalidad de
obtener información relevante.
La población de esta investigación la conforman 10 profesionales
que trabajan en el área de marketing con especificidad en el
posicionamiento de marcas, pero también se consideró la opinión de 7
profesionales de industrias textileras para conocer la importancia que
consideran respecto a la identidad visual de la empresa y su mercado; lo
anterior se realizó estableciendo las necesidades y propósitos que son
necesarios, a través de cuestionarios con preguntas de respuesta simple.
51
56%39%
5%
Profesionales del marketingy la publicidad
Profesionales trabajadoresde industrial textiles
Tomador de decisiones deempresa textilera
Las unidades de análisis serán 10 profesionales del marketing y la
publicidad, y 7 profesionales o trabajadores de industrias textiles que
trabajen en la imagen de sus empresas, 1 tomador de decisiones de
empresa textilera. De esta manera, la población será la siguiente:
Cuadro Nº 2 Población de estudio
Nº Estratos Población %
1 Profesionales o especialistas de diseño, branding o publicidad
10 56%
2 Profesionales trabajadores de industrial textiles
7 39%
3 Presidente de empresa textilera 1 5%
4 Total 18 100%
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño.
Gráfico Nº 3 Población de estudio.
Fuente: Asoprimi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño.
52
Muestra
La muestra se constituye en un subgrupo de la población: “para el
proceso cuantitativo la muestra es un subgrupo de la población de interés
sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse
de antemano con precisión, éste deberá ser representativo de dicha
población” (Sampieri, Collado, & Baptista, 2014, pág. 173)
Para el caso de esta investigación la representatividad de la muestra
en tanto la población presentada, se delimitará considerando elementos no
probabilísticos, este tipo implica un “subgrupo de la población en la que la
elección de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
características de la investigación” (Sampieri, Collado, & Baptista, 2014,
pág. 176)
Entonces, en las muestras no probabilísticas la elección de los
individuos a encuestar no va a depender de la probabilidad sino de las
características comunes que tienen, que para este estudio implican que
sean seleccionados de manera informal con la intención de que sean
profesionales en el área de marketing con especificidad en branding, lo cual
hace referencia a hace referencia al proceso de hacer y construir una
marca y del área de la publicidad en general, pero también se necesita de
expertos en redes sociales o community managers. El empleo del tipo de
muestra no probabilística aleatoria implica utilidad en tanto el diseño del
estudio “requiere no tanto una «representatividad» de elementos de una
población, sino una cuidadosa y controlada elección de casos con ciertas
características especificadas previamente en el planteamiento del
problema” (Sampieri, Collado, & Baptista, 2014, pág. 190)
Por otro lado, para el enfoque cualitativo de la investigación, este
tipo de muestra garantiza mejores resultados:
53
“Para el enfoque cualitativo, al no interesar tanto la posibilidad de
generalizar los resultados, las muestras no probabilísticas o
dirigidas son de gran valor, pues logran obtener los casos
(personas, contextos, situaciones) que interesan al investigador y
que llegan a ofrecer una gran riqueza para la recolección y el
análisis de los datos” (Sampieri, Collado, & Baptista, 2014, pág.
190)
De esta manera, se empleará la totalidad de la población presentada como muestra de la investigación:
Cuadro Nº 3
Muestra de la población de estudio.
Nº Estratos Muestra Porcentaje
1 Profesionales del marketing y la publicidad
10 56%
2 Profesionales trabajadores de industrial textiles
7 39%
3 Tomador de decisiones de empresa textilera
1 5%
Total 18 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño.
54
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
Entrevista
Este instrumento consiste en realizar una serie de preguntas abiertas
dirigidas a profesionales, técnicos o especialistas en el tema investigado y
al tomador de decisiones de la empresa, este formulario consta de 6
preguntas abiertas que permitirá esclarecer la importancia de la del
proyecto.
[…] “Siendo así que la observación que se implementara como
instrumento de investigación se escoge a la observación no estructurada,
ya que emplea herramientas a utilizar, como son la cámara para las
fotografías del escenario y de video, una libreta para llevar los apuntes más
relevantes de la observación en el sector. ” (Alvarez, 2018, p, 59)
Con la aplicación de este instrumento de investigación, se podrá
conocer la opinión que tienen los profesionales o especialistas sobre la
identidad de la identidad visual corporativa de la empresa que representa
en el desarrollo del posicionamiento de la marca que representa y a partir
de ello, se puede realizar análisis sobre aspectos de la identidad visual de
la empresa.
Encuesta […] “Consiste en reunir datos al detalle, para poder estudiar a la
población y tiene su fundamentación en la obtención de información que
proporciona el grupo de estudio o muestra.” (Andino, 2014, p, 85)
55
Es la obtención directa de las personas y/o de fuentes primarias de
las informaciones, datos, puntos de vistas o aspectos relevantes de un
tema objeto de estudio. En la presente investigación se desarrollará una
encuesta, la cual mantiene modalidad cuantitativa, debido a que se
obtendrán datos estadísticos medibles, con escalas de actitud que son la
organización de un grupo de valores numéricos asignados con el objeto de
medir comportamientos, actitudes, valores, intereses y/o características.
Cabe destacar que para la presente investigación, se emplea para
la recolección de información la encuesta, la cual consiste en aplicar un
cuestionario cerrado dirigido a personas relacionadas con el tema de
investigación, para conocer aspectos específicos de la muestra a través de
procesos estadísticos medibles utilizando la escala de Likert. Para ello, se
aplica un cuestionario que consta de 10 preguntas dirigidas a profesionales
del marketing y la publicidad y a profesionales trabajadores de industrial
textiles.
Dicho instrumento se apoyó en la técnica de la encuesta y se diseñó
un cuestionario con preguntas cerradas y con aplicación de la escala de
tipo Likert, para que el investigado marque con una (x) las respuestas de la
información específica, con la siguiente escala:
5 = Muy de acuerdo
4 = De acuerdo
3 = Indiferente
2 = En desacuerdo
1 = Muy en desacuerdo
56
Para obtener datos confiables el instrumento será sometido primero
a una observación y posterior evaluación de expertos. Esta técnica permite
obtener la opinión de sujetos expertos en el tema de estudio, lo cual
refuerza la validación del instrumento, ya que es sometido a juicio de cada
uno de los especialistas en las áreas de estadística e investigación. Ellos
harán su aporte para mejorar el instrumento de recolección de datos.
Se procede más tarde a la aplicación del instrumento a los elementos
seleccionados
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS
Para proceder a la interpretación de los resultados de la encuesta
realizada, ha sido necesario analizar en forma individual cada pregunta con
sus respectivos resultados, lo que permite observar el comportamiento en
cada una de las alternativas planteadas en los diferentes niveles
encuestados.
57
0% 20%
30%40%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
1.- ¿Usted cree que en la actualidad las asociaciones del sector textil de la Economía Popular y Solidaria (EPS) presentan mayor posicionamiento en el mercado?
Tabla 1 Asociaciones del sector textil
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 1 Asociaciones del sector textil
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
La mayor parte de la población encuestada, se muestra en
desacuerdo en su mayoría, al indicar que las asociaciones del sector textil
de la Economía Popular y Solidaria presentan mayor posicionamiento en el
mercado en la actualidad.
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes Totalmente de acuerdo 0 0% De acuerdo 2 20%
1 Indiferente 3 30% En desacuerdo 4 40% Muy en desacuerdo 1 10% Total: 10 100%
58
0%
30%
50%
20%
0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
2.- ¿Considera que las asociaciones del sector textil presentan mayor conocimiento acerca del uso de la tecnología?
Tabla 2 Uso de la tecnología
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 0 0%
De acuerdo 3 30%
2 Indiferente 5 50%
En desacuerdo 2 20%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 2 Uso de la tecnología
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
La gran mayoría, se muestran indiferente ante su conocimiento
acerca del uso de la tecnología.
59
20%
50%
30%
0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
3.- ¿Presenta suficiente conocimiento acerca de la importancia de imagen que se le debe otorgar en la marca de las industrias textiles?
Tabla 3 Marca de las textileras Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 2 20%
De acuerdo 5 50%
3 Indiferente 3 30%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 3 Marca de las textileras
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
Se logra identificar que la mayoría de la presente encuesta, de la
importancia que radica en la marca de las industrias textiles, lo cual da a
conocer que los mismos si consideran que para lograr posicionar a una
empresa en el mercado, es necesario que su marca sea totalmente
reconocida.
60
60%30%
10% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
4.- ¿Usted cree que se necesita de reconocimiento organizacional para las industrias textiles?
Tabla 4 Reconocimiento organizacional
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 6 60%
De acuerdo 3 30%
4 Indiferente 1 10%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 4 Reconocimiento organizacional
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
Se necesita de reconocimiento organizacional para las industrias
textiles, mencionándolo en su gran mayoría, lo cual concluye que es
importante que dichas industrias presenten reconocimiento ante el
mercado.
61
70%
20%
10% 0%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
5.- ¿Usted cree que, al modificar la apariencia de la marca de los sectores textiles, los mismos pueden ser reconocidos por los consumidores, creando credibilidad en los productos o servicios que ofrecen?
Tabla 5 Credibilidad en los productos Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 7 70%
De acuerdo 2 20%
5 Indiferente 1 10%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 5 Credibilidad en los productos
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
Modificar la apariencia de la marca de la asociación, puede dar
reconocimiento de la marca frente a sus consumidores, creando
credibilidad en los productos o servicios que ofrecen.
62
20%
40%
30%
10%
0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
6.- ¿Existe difícil memorización y visualidad de la marca en su segmento de mercado?
Tabla 6 Memorización y visualidad de la marca
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 2 20%
De acuerdo 4 40%
6 Indiferente 3 30%
En desacuerdo 1 10%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 6 Memorización y visualidad de la marca
Fuente: Asopromi
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
La mayoría de la población encuestada indica estar de acuerdo y
otros se muestran de manera indiferente al mencionar que existe difícil
memorización y visualidad de la marca en su segmento de mercado, esto
demuestra que no se ha presentado un favorable reconocimiento acerca
de las mismas en el mercado.
63
50%40%
10%
0%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
7.- ¿Considera factible la restructuración de la marca?
Tabla 7 Reestructuración de la marca Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
Totalmente de acuerdo 5 50%
De acuerdo 4 40%
7 Indiferente 1 10%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 7 Reestructuración de la marca
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
Los profesionales de marketing y publicidad indican en su mayoría,
estar totalmente de acuerdo en cuanto a la restructuración de la marca de
las industrias. Por esta razón, se cree que es de suma importancia que se
diseñe de una forma mucho más innovadora la marca de estas industrias
con la finalidad de generar mayor impacto en su posicionamiento.
64
10%20%
30%
40%
0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
8.- ¿Conoce los logos con los que se identifican las empresas textiles?
Tabla 8 Logos de las empresas textiles Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes Totalmente de acuerdo 1 10% De acuerdo 2 20%
8 Indiferente 3 30% En desacuerdo 4 40% Muy en desacuerdo 0 0% Total: 10 100%
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 8 Logos de las empresas textiles
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
La mayor parte de los profesionales de marketing y publicidad se
encuentran en desacuerdo al indica que mantienen conocimiento o
reconocen cuales son los logos de las empresas textiles, otro grupo de la
población demuestra una respuesta indiferente ante lo estipulado. Es por
ello, que se considera que las marcas de dichas empresas no son
totalmente reconocidas.
65
40%
60%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indiferente En desacuerdo
Muy en desacuerdo
9.- ¿Considera usted que la comunicación visual de las empresas le ayudan en su posicionamiento en el mercado?
Tabla 9 Comunicación visual Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes Totalmente de acuerdo 4 40%
De acuerdo 6 60%
9 Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 9 Comunicación visual
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis:
Los profesionales de marketing y publicidad indican en la mayoría
estar de acuerdo en cuanto al afirmar que las comunicaciones visuales de
las empresas son de gran ayudan para generar un buen posicionamiento
en el mercado. Con ello, se demuestra que dicha comunicación es un factor
esencial que se debe desarrollar en las empresas, sobre todo en las textiles
que son las que en la actualidad no se muestran con mayor reconocimiento
en el mercado.
66
80%
20%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdoDe acuerdoIndiferenteEn desacuerdo
10.- ¿Considera esencial el desarrollo de un manual de identidad corporativa, donde se visualice su correcta aplicación?
Tabla 10 Manual de identidad corporativa
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes Totalmente de acuerdo 8 80% De acuerdo 2 20%
10 Indiferente 0 0% En desacuerdo 0 0% Muy en desacuerdo 0 0% Total: 10 100% Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Gráfico 10 Manual de identidad corporativa
Fuente: Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Análisis La población encuestada considera útil el desarrollo de un manual
de identidad corporativa, donde se visualice su correcta aplicación, es decir
la correcta aplicación de la marca, logo, imagen de la empresa como tal, ya
que estas empresas industriales textiles no son muy reconocidas, no
poseen un mayor posicionamiento en el mercado y por ende presentan
déficit en sus ventas como también poco confiabilidad por parte de los
consumidores. Con la creación de este manual de identidad se logrará
cambiar dichas falencias evidenciadas.
67
Entrevista dirigida a expertos del área de diseño, branding o marketing
1.- ¿Qué nivel de posicionamiento considera usted que deben tener las industrias textileras de la economía popular y solidaria?
Es necesario que todas las organizaciones, en este caso las
industrias textileras presenten un favorable posicionamiento en el mercado,
con la finalidad de crear confianza en sus consumidores de acuerdo al
reconocimiento de la empresa ya sea por la calidad de productos como por
el servicio que brindan y de esa manera incrementar las ventas.
2.- ¿Quiénes considera usted que deben ser los responsables de la buena imagen de la empresa?
Todos en general, ya que todos se benefician de ella, pero en este
caso quién puede ser el mayor responsable es el dueño de la misma o
gerente, ya que él no querrá verse afectado por insuficiencias presentadas
en su empresa.
3.- ¿En la actualidad se presenta confiabilidad o confianza de los clientes hacia la empresa?
Lo que se ha podido presenciar es la falta de reconocimiento ante la
imagen o marca de la empresa, y es por estas razones que los clientes no
prefieren realizar sus compras en la misma, ya que, por no ser reconocida,
los clientes no prestan su total confianza en sus productos o servicios que
ofrecen.
68
4.- ¿Cómo cree que influye la comunicación visual en las reestructuraciones de las marcas para las empresas industriales textiles?
La comunicación se convierte en algo esencial para las
organizaciones para vista de sus consumidores, esto se debe a que con
declaraciones que expresan la manera en la que deben ser presentados
los elementos más distinguidos de la empresa.
5.- ¿Cree que es importante posicionarse en el mercado para incrementar las ventas?
Si, incluyendo a ello es necesario que aquellas empresas que no
poseen una buena imagen, nada reconocida, es recomendable que
realicen una reestructuración de su marca con el fin de mejorar la
confiabilidad de sus clientes.
6.- ¿Qué recomendaciones considera usted importante para comenzar a implementar una estrategia de posicionamiento en el mercado?
Es necesario tener claro cuál es el objetivo de la empresa, que es lo
que desea conseguir en el corto y largo plazo, lo más importante y básico
es tener un manual corporativo en el que se indiquen las pautas a seguir
para el manejo de la marca gráfica y así actuar coherente en cada proceso
de comunicación de la empresa, sea este interno o externo.
69
Entrevista realizada a trabajadores la empresa textilera
1.- ¿Usted cómo considera que debe ser formulada la misión de una empresa textilera?
Indicando cual es la razón de ser de la empresa, las labores que
realiza la misma, lo que produce o comercializa, generando impacto en los
clientes para su consumo.
2.- ¿Cuál cree que son los factores esenciales en el planteamiento de la misión de la organización?
Se puede considerar de mucha más importancia a los valores,
motivación, comunicación constante que pueda existir entre los
colaboradores de la organización para que de esa manera los clientes
conozcan un poco más de las actividades a las que se dedica la empresa
y su forma de trabajar.
3.- ¿Usted considera importante tomar en cuenta la imagen de la empresa?
Si, ya que, con ello, generaría la mayor atención de los clientes,
despertando el interés en ellos por saber a qué se dedica tal empresa y que
beneficios podría obtener de la misma.
4.- ¿La empresa que usted dirige cuenta con todas las especificaciones necesarias para darse a conocer ante los clientes?
No del todo, antes se ha pensado que, si cuenta con lo necesario,
pero al paso del tiempo se considera que es necesario darle una mejor
70
imagen a la empresa, debido a que existe escasez de clientes, lo cual se
debe a que la empresa no presenta un adecuado posicionamiento en el
mercado.
5.- ¿Considera importante el mantener una imagen llamativa de su empresa?
Si, con la finalidad de llamar la atención de los clientes como tener
confiabilidad de la empresa ya sea por los productos como por el servicio
que brinda la misma.
6.- ¿Considera factible la reestructuración de marca y el diseño de un manual de identidad Corporativa para la empresa?
Si, sería de gran provecho, esto se debe a que es necesario que
estas empresas cuenten con nuevas remodelaciones para captar la mayor
atención de los clientes y su vez pueda tener un mejor posicionamiento en
el mercado.
71
Discusión de los resultados
Después de haber realizado la entrevista, mediante una encuesta
que se aplicó a los profesionales de marketing y publicidad se logró
confirmar que en la actualidad las asociaciones del sector textil de la
economía popular y solidaria no presentan un mayor posicionamiento en el
mercado, no suelen contar con un manual de marca.
De la misma manera estas empresas, da a conocer la importancia
que radica en mantener presente los valores, motivación, comunicación
constante entre colaboradores de la organización para que se pueda
realizar un trabajo eficiente, donde se les permita a los clientes conocer un
poco más de las actividades a las que se dedica la empresa.
La comunicación visual es considerada de manera esencial para las
empresas textiles, ya que permiten la reestructuración de logotipos, nuevos
anuncios publicitarios. Sirve como punto de un sistema de diseño de
comunicación, el cuál proporciona visibilidad y reconocimiento de la
empresa esto se puede evidenciar ya que los consumidores no conocen la
gama de productos que ofrece la misma, ni de su propia marca, lo cual ha
generado pérdidas de oportunidades en el mercado del sector textil.
72
CAPÍTULO IV
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA
TITULO DE LA PROPUESTA
Manual corporativo de la marca ASOPROMI.
Justificación
La presente propuesta consiste en el desarrollo de un manual de
identidad Corporativa con la finalidad de que la asociación pueda
desarrollar de manera coherente su comunicación interna y externa de sus
productos. Esto se pretende desarrollar, debido a que en la actualidad se
han presentado falencias como la desconfianza de algunos clientes que
desconocen la imagen de la marca.
Por estas razones, se va a desarrollar un manual de identidad para
la asociación ASOPROMI, para presentar las bases y solucionar falencias
que permita a la asociación tomar de decisiones coherentes a la hora de
promover su marca, exponiéndole un nombre comercial que genere la
atención de los consumidores, donde los mismos conozcan la gama de
productos que ofrecen.
A través de este manual se demostrará la estructura del diseño de
la marca, con los respectivos colores que se le van a añadir, para así crear
un mayor esplendor en la visualización de los consumidores.
73
Fundamentación
La identidad visual de una compañía se determina como la unión de
los diferentes elementos que una empresa, una marca o una empresa
utilizan para diferenciarse de las demás, La identidad corporativa, además
de la marca, incluye sentimientos, emociones y valores que la empresa
desea transmitir a los consumidores finales. De acuerdo a ello, se
proporciona el uso de la marca de las asociaciones de las EPS dentro del
sector textil con la finalidad de promover su aplicación adecuada y de esa
manera atraer la atención del público objetivo.
Para esto, es necesario que estas compañías promuevan su marca
de la manera más eficaz con respecto a las actividades comerciales que
realizan, manifestando los valores sociales y satisfacción de las
necesidades de las personas que están dispuestos a cumplir.
La ejecución de la presente propuesta corresponde a las penurias
que todas las empresas en el sector textil requieren, lo cual es lograr
obtener la mayor atención y comercialización de sus productos en el
mercado comercial y para ello, es recomendable que las mismas lleven a
cabo estrategias de mercado que permita la satisfacción en los
consumidores finales al ofrecer productos con mayor fidelidad y calidad.
Con, la implementación de un manual de identidad corporativa,
podrá regular la gestión de marca de las asociaciones del sector textil de la
Economía Popular y Solidaria (EPS), obtener la atención de clientes
internos, como empleados o colaboradores como también captar y
convencer a los clientes reales y potenciales de una empresa.
74
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Elaborar la marca de un manual de identidad visual corporativa de
una forma correcta, para la representación del posicionamiento de
identidad a la empresa Asopromi.
Objetivos Específicos
• Planificar el posicionamiento de la marca Asopromi.
• Crear una manual de identidad visual corporativa con su
respectivo uso.
• Restablecer la aceptación de la marca por parte de los
clientes nuevos y actuales.
• Analizar los elementos corporativos gráficos para el uso
adecuado publicitario.
• Desarrollar del Manual de Identidad Corporativa.
Importancia
En la actualidad, se considera esencial que las organizaciones
mantengan una identidad corporativa, basada en una marca atractiva y que
vaya acorde con el estilo de la empresa. Es esencial definir la identidad
corporativa de una empresa desde el principio, porque cuando crece, es
difícil crear una nueva identidad, si otra ya se ha posicionado en la mente
de los consumidores. Por esta razón se considera que es de mucha
importancia lograr posicionar la marca en el mercado, donde los
75
consumidores puedan tener mayor conocimiento de la misma, más no
desconfianza.
El poder contar con un manual de identidad corporativa donde se
detalle su aplicación correspondiente y así poder visualizar el mayor
impacto que ha podido generar la misma ante el posicionamiento de la
marca en el mercado textil.
Para ello, es necesario que las asociaciones de esta área cuenten
con aspectos tangibles como lo es identidad de marca, el logotipo, color,
tipografía y el desarrollo del correcto uso de la marca para así reforzarla y
de esa manera dar un mayor reconocimiento tanto de los colaboradores de
dichas industrias textiles como por los consumidores finales.
Ubicación Sectorial y Física
La empresa Asopromi se encuentra ubicada en la Parroquia Ximena en la Coop. Jacobo Bucarán ND 3976 SL 31, en el sector Sur de Guayaquil en la Isla Trinitaria.
Fuente: Internet-GoogleMap Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
76
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA
Por medio de la propuesta se cuenta con colaboración del personal
administrativo de EPS y ayuda de los socios textiles para una mejor
visualización.
Este proyecto se desarrolló para dar a conocer a la empresa de
asociación textil ASOPROMI, por medio de un manual de identidad donde
se da a conocer una línea grafica renovada.
Factibilidad Técnica
La aplicación de la presente propuesta resulta factible, debido a que
se cuenta con los recursos necesarios para realizar la identidad corporativa
de la industria textil, donde se pretende posicionar la marca con el diseño
de diversos aspectos como la identidad de la marca, el logotipo, colores,
tipografía y su correcto uso, siendo guiados por los resultados de los
análisis de las encuestas que se aplicaron a los profesionales de marketing
la publicidad.
Factibilidad de Recursos Humanos
Contar con la ayuda y el compromiso por parte de los que conforman
las asociaciones de las EPS dentro del sector textil, ya que ellos serán los
responsables de promover y dar a conocer el lanzamiento de la marca, no
solo a sus colaboradores de la industria, sino a los clientes para que así
conozcan más acerca de la gama de productos que ofrecen creando
credibilidad en la misma.
77
Ubicación Sectorial y Física
Se encuentra ubicada en la Parroquia Ximena en la Coop. Jacobo Bucarán ND 3976 SL 31, en el sector Sur de Guayaquil en la Isla Trinitaria.
Fuente: Empresa Asopromi ubicada en la parte superior de la casa Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Alcances
La presente propuesta es la obtención de mayor confiabilidad por
parte de los consumidores al ser posicionada la marca en el mercado textil,
en este caso de las asociaciones del sector textil de la Economía Popular
y Solidaria (EPS), esto se desea llevar a cabo ya que se han presentado
inconvenientes en cuanto al reconocimiento de la marca, lo cual ha dejado
un déficit de clientes.
Con el proceso del desarrollo de identidad de estas industrias,
mantendrá como ventaja la credibilidad con el consumidor y proveedores,
conexiones con valores, demostración de mayor compromiso y
profesionalidad, donde finalmente el producto o servicio que brindan, tendrá
una imagen fuerte ante el consumidor.
78
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
La propuesta está conformada por el desarrollo de la marca y el
manual de identidad corporativa para las industrias textiles donde se
visualice su correcta aplicación.
DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO
Esta propuesta se encuentra dirigida a los colaboradores de las
industrias textiles como también para los consumidores, ya que son ellos
quieren podrán visualizar el posicionamiento de la marca que le han
generado los dueños de estas asociaciones del sector textil de la Economía
Popular y Solidaria (EPS), donde ellos podrán conocer la gama de
productos o servicios que ofrecen estas organizaciones, las cuales serán
con mayor confianza ya que la marca será reconocida y estará en
posicionada en el mercado textil.
MISIÓN
Crear información confiable acerca de la gama de productos o
servicios que ofrecen, obteniendo resultados favorables en sus ventas. La
responsabilidad y el profesionalismo muestran prioridad aplicando la
disciplina.
VISIÓN
Convertir a las asociaciones del sector textil de la Economía Popular
y Solidaria (EPS) en industrias líderes en el mercado textil por el alto
reconocimiento y alcance con otras empresas que se dedican a la
79
prestación de bienes y servicios del mismo aspecto, lo cual será
garantizado por el desarrollo de un manual de identidad corporativa.
Especificaciones de implementación
Para realizar el diseño de la propuesta del manual de identidad se
utilizó una de las herramientas que se utiliza mediante el aprendizaje de los
alumnos y con los conocimientos de los profesores en la carrera de Diseño
Gráfico.
El programa es un editor de gráficos vectoriales en las que se trabaja
sobre un tablero de dibujo conocido como mesa de trabajo para la creación
artística de los dibujos y técnicas del arte digital en el diseño gráfico, es
desarrollado y comercializado por Adobe Systems en la cual constituye su
primer programa oficial en ser lanzado por la compañía definiendo cierta
manera el lenguaje gráfico.
Adobe Illustrator contiene opciones creativas, un acceso más
sencillo a las herramientas y una gran versatilidad para producir
rápidamente gráficos flexibles cuyo uso se dan en diseño editorial, dibujo
profesional, maquetación web, gráficos para móviles o diseños
cinematográficos.
Fuente: Internet Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
80
Definición de Términos Relevantes
BRANDING
Es un anglicismo empleado para denotar en marketing el proceso de
hacer y construir una marca, mediante el uso estratégico de los elementos
propios de una marca; comprendiéndolos como el desarrollo y
mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la marca
y por la que esta será identificada por su público. La noción de branding
permite referirse al proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo
tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea
de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente
logotipo o símbolo. COMUNICACIÓN
Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al
receptor. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir
algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno
inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran
en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen
información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El
proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos,
señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la
comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que
le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA La economía popular y solidaria es la forma de organización
económica, donde sus integrantes, individual o colectivamente, organizan
y desarrollan procesos de producción, intercambio, comercialización,
financiamiento y consumo de bienes y servicios, para satisfacer
81
necesidades y generar ingresos. Esta forma de organización se basa en
relaciones de solidaridad, cooperación y reciprocidad, privilegiando al
trabajo y al ser humano como sujeto y fin de su actividad, orientada al buen
vivir, en armonía con la naturaleza, por sobre la apropiación, el lucro y la
acumulación de capital.
ESLOGAN Anglicismo empleado como frase breve y original, utilizada para
publicidad, propaganda política. Puede traducirse como lema, que es el
título que precede a ciertas obras, el mote que se pone en los emblemas
para hacerlos más comprensibles o la proposición de un discurso. El
eslogan o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político como
parte de una propaganda y con la intención de resumir y representar una
idea. La premisa es que dicha frase sea fácil de recordar para el público. El
slogan intenta llamar la atención sobre un producto o servicio, remarcando
ciertas cualidades o tratando de asociarlo a un valor simbólico. Difundir los
beneficios de la marca para diferenciarla de la competencia y generar un
deseo o necesidad en el consumidor son las finalidades del slogan.
IDENTIDAD Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad
que los caracterizan frente a los demás. La identidad también es la
conciencia que una persona tiene respecto de sí misma y que la convierte
en alguien distinto a los demás. Aunque muchos de los rasgos que forman
la identidad son hereditarios o innatos, el entorno ejerce una gran influencia
en la conformación de la especificidad de cada sujeto; por esta razón tienen
validez expresiones tales como “estoy buscando mi propia identidad”. En
este sentido, la idea de identidad se asociada con algo propio, una realidad
interior que puede quedar oculta tras actitudes o comportamientos que, en
realidad, no tienen relación con la persona: “Sentí que había perdido mi
82
identidad; comencé a aceptar trabajos que no me gustaban y con los que
no tenía nada en común”.
IMAGEN Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona
o entidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a
los demás. Una imagen es también la representación visual de un elemento
que se logra a partir de técnicas enmarcadas en la fotografía, el arte, el
diseño, el video u otras disciplinas. Se conoce como imagen corporativa,
por último, al grupo de cualidades que los consumidores asocian con una
determinada compañía. Podría decirse que la imagen corporativa es
aquello que la empresa significa para la sociedad.
LOGOTIPO
Símbolo gráfico peculiar de una empresa, conmemoración, marca o
producto. Un logotipo es un símbolo que permite la identificación de una
marca, una empresa, una organización o un producto. Conocido como logo
en el lenguaje coloquial, se trata de una representación gráfica. Los
logotipos son elementos que sirven para comunicar. Se espera que estos
signos resulten legibles, distinguibles y fáciles de memorizar: el objetivo es
que una persona, al ver el logotipo, entienda al instante su mensaje,
reconociendo a la entidad a la que hace alusión.
MARKETING Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del
comercio, especialmente de la demanda. Marketing es un concepto inglés,
traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la
disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas
con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.
83
RELACIONES PÚBLICAS Actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones personales o
con el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre
personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de
captar voluntades a su favor. TEXTIL Perteneciente o relativo a los tejidos. Un tejido, o tejido textil, o en
lenguaje más popular tela; es un material textil. Un tejido es el género
obtenido en forma de lámina más o menos resistente, elástica y flexible,
mediante el cruzamiento y enlace de series de hilos o fibras de manera
coherente al entrelazarlos o al unirlos por otros medios.
84
CONCLUSIONES
• Las empresas necesitan tener un reconocimiento y
posicionamiento de marca en el mercado, con un correcto
manual corporativo para dar a conocer la marca de la
empresa.
• socializar que el manual de identidad a los colaboradores o
empresas asociadas para que tenga un impacto en el
mercado.
• La necesidad de generar una imagen nueva a la empresa
Asopromi en la implica que se da a conocer al público la
marca.
• La comunicación visual debe contribuir a la identidad
corporativa generando un beneficio a la empresa llegando a
las personas con su incremento económico en la sociedad.
• La implementación de publicidad utilizando imágenes gráficas
acompañadas con textos, para generar el reconocimiento y
así atraer a los nuevos clientes.
85
RECOMENDACIONES
• Se realiza a fondo las necesidades de las empresas en las
que necesitan ser posesionadas en el mercado, como lo
representa los elementos corporativos correctamente.
• Se recomienda estrategias de marketing mediante la
realización de estudio sobre marcas de la misma línea de la
empresa para obtener una mejor técnica y visualización.
• Planificar cronograma para los clientes en donde se debe
publicar información sobre las nuevas creaciones o
promociones que produce la empresa.
• Impulsar el uso de las redes sociales donde se suba
contenido publicitario para que los clientes o usuarios sigan
las cuentas de la empresa y tener un mejor conocimiento de
las prendas realizadas.
• Un adecuado manejo de las gráficas para su publicidad e
identificación a nivel nacional y local.
86
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Hoja Membretada
Formato A4: 21x 29,7 y de Orientación: Vertical
La Marca se encuentra en el centro de la hoja en marca de agua en el lado
derecho superior con medida de 1,5 cm, el parte inferior lado izquierdo con
medida de 1,73 cm en el margen.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
87
Tarjeta de Presentación
La tarjeta de presentación tiene una medida de 85mm de ancho y de alto
55mm en la cual tendrá que ser impresa en cartulina couché de 300gr.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
88
Bolsa de Papel
Las bolsas de papel fueron creadas para que la empresa tenga un mejor
impacto para los cliente y tenga una mejor presentación tienen medidas de
25cm + 12 cm x 30 cm, tiene 2 variedades de colores en morado y en negro
75%.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
89
Bolsa de Plástico
Las bolsa de plásticos son blancas cada una tiene una franja de color negro
y la otra de color morado, en la parte posterior tiene redes sociales como
Facebook, Instagram y Whatsapp en donde pueden seguir a la empresa
con medidas de 35cm de ancho y 40cm de alto.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
90
Etiqueta Interna
Sirven para darle una identificación a la ropa en la que se colocaran, la
etiqueta pequeña tiene medidas de 2,5cm ancho y de largo 4cm donde se
pondrá la talla. En la otra etiqueta con medidas de 2,5cm de ancho y de
largo 7cm es la que indica cómo será el proceso de lavado.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
91
Etiqueta Externa
Sirve para una mejor visualización en los clientes ya que son etiquetas
colgantes en las que van en la parte externa de la ropa como pantalones,
camisas, vestidos, etc.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
92
Flyer
Formato A5: 14,85 x 21 cm Orientación: Vertocal
La volante se puede imprimir en papel bond o en papel couche
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
93
Carpeta
Es de 2 solapas lomo de 5mm para formato A4, tiene
dimensiones de 21,5 x 31,0 cm.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
94
Letrero
Las medidas del letrero son de 2m x 3m en la que se dará una visualización.
Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
95
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Consulting,. Obtenido de https://narviz.com/blog/
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ANEXOS
Fuente: Tomas fotográficas en la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Fuente: Tomas fotográficas en la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
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Fuente: Tomas fotográficas en la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Fuente: Tomas fotográficas en la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
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Fuente: Tomas fotográficas entrevista a la socia de la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
Fuente: Presentando avances de la propuesta a la socia en la empresa Asopromi Elaborado por: Pamela Hidalgo Miño
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Entrevista dirigida a expertos del área de diseño, branding o marketing
1.- ¿Qué nivel de posicionamiento considera usted que deben tener las industrias textileras de la economía popular y solidaria?
2.- ¿Quiénes considera usted que deben ser los responsables de la buena imagen de la empresa?
3.- ¿En la actualidad se presenta confiabilidad o confianza de los clientes hacia la empresa?
4.- ¿Cómo cree que influye la comunicación visual en las reestructuraciones de las marcas para las empresas industriales textiles?
5.- ¿Cree que es importante posicionarse en el mercado para incrementar las ventas?
6.- ¿Qué recomendaciones considera usted importante para comenzar a implementar una estrategia de posicionamiento en el mercado?
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Entrevista realizada a trabajadores de la empresa textilera
1.- ¿Usted cómo considera que debe ser formulada la misión de una empresa textilera?
2.- ¿Cuál cree que son los factores esenciales en el planteamiento de la misión de la organización?
3.- ¿Usted considera importante tomar en cuenta la imagen de la empresa?
4.- ¿La empresa que usted dirige cuenta con todas las especificaciones necesarias para darse a conocer ante los clientes?
5.- ¿Considera importante el mantener una imagen llamativa de su empresa?
6.- ¿Considera factible la reestructuración de marca y el diseño de un manual de identidad Corporativa para la empresa?
