VARIABLES DEL CONSUMIDOR

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

LUCIA Genero: FemeninoEdad: 23Estrato : 4Nivel de educación: Técnica Ocupación: Instrumentación quirúrgica. (Universidad de Antioquia)Ciclo de vida familiar : Soltera.

LUCIA

Bíblicamente: Es luz. (Familia católica) Características:

• Se expresa por medio de la perseverancia, asociaciones y planteamiento.

• Ama las innovaciones y realizaciones.

• Se distingue por su delicadeza, ama el buen criterio y misterio.

• Busca la aprobación.

CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO

• Trabajadora • Inteligente• Responsable• Atenta con la

familia • Optimista • Independiente • Moderna • Vanidosa• Alegre

• Perfeccionista • Rígida • Obsesiva • Egocéntrica• Materialista• Interesada• Aparente • Insegura,

quiere llenar su vacío con compras compulsivas.

• Influenciable

VARIABLES GEOGRAFICAS

Nuestra consumidora , vive en la ciudad de Medellín en el sector de belén ; barrio Nueva villa del aburrá. Siendo este un sector Urbano.

COMUNA 16 Estrato 4

Habitantes: 43.498

¿QUÉ HAY AL REDEDOR?

• Parques: zonas verdes, arboles, sillas, basuras, visitantes con sus mascotas, visitantes que realizan deporte.

• Carreras cercanas: 80 y 76. • Comercio: centro comercial los molinos, mall de

la villa del aburra, la 33, zonas de comida, tiendas especializadas en mascotas, farmacias, colegios, peluquerías.

MEDIOS DE TRANSPORTÉ SECTOR BELÉN

Sentido Norte- Sur Circular Coonatra 300-301Circular Sur 302-303Santra Belén 315-316Belén la gloria 172Belén la Nubia 178Belén AltaVista 176

Tarifa: 1.600

1. Taxis 2. Buses

Empresas: Coopebombas Tax Individual

Tax Belén

CLIMA Clima tropical monzónico

Cuando la temperatura supera los 28º se siente incomoda, pues en el su trabajo debe estar en constante movimiento, y esto le genera incomodada para realizar sus labores.

Este clima se caracteriza por ser templado y por generar vientos; Es el clima que mas disfruta nuestra consumidora, pues se siente fresca. Lo que la lleva a realizar algunas actividades.

Este clima no es el preferido de nuestra consumidora, pero tampoco afecta en el desarrollo de sus actividades.

MEDIOS DE TRANSPORTÉ

Vehículo propio. Twingo modelo 2008 Fue un regalo de los padres, por su graduación.

COSTUMBRES

• Ser puntual.• Cuando tiene tiempo libre, consulta en internet lugares en

argentina para hacer su especialización. • Durante la tarde, se comunica con su mama, para

preguntarle sobre su salud.

• Se levanta dos horas antes de ir a trabajar, pues se demora mucho en su rutina.

• Al desayunar come frutas y en su trabajo toma un capuchino para cuida su dieta.

• Cada sábado realiza un baño de belleza, pues realmente importante para ella su apariencia.

• Cuando llega a su casa, saca un tiempo para jugar con su mascota, pues quiere relajarse un poco.

• Dormir en su cama en compañía de su gato, para sentirse en compañia.

• Almuerza diariamente con sus amigos y compañeros de trabajo, pues conserva su apariencia.

• Invita a sus amigos a su casa, para que admiren todo lo que tiene. (Gato)

• Toma vino con sus amigos y compañeros laborales. (Gato negro)• Rumbea cada 15 días, pues también disfruta de salir a comer.

TRADICIONES RELIGIÓN• Su familia es

católica, y ella va esporádicamente a misa, ya que lo ve como una obligación.

FIESTAS • Celebra cumpleaños de

amigos. • Navidad y año nuevo con

su familia. • Celebra el día de amor y

amistad, aunque especifica que amor no tiene.

FAMILIARES• Visitar a los papas cada

domingo. • En sus vacaciones viaja

a Cobeñas y Bogotá.

CANCIÓN

Moves like jaggerMarron 5 and cristina aguilera

Esta canción, refleja la personalidad de una persona alegre, que le disfruta esta rodeada de personas.

Por la fuerza de los efectos e instrumentos refleja un carácter fuerte y decidido.

El dúo entre los dos cantantes, manifiesta cierta competencia por quien lo puede hacer mejor.

Es una persona que conoce que esta de moda y adopta eso para su vida.

Es arriesgada, se caracteriza por tener un alto ego.

AROMA

• Es un aroma que cautiva a todo el que pasa por su lado.

• Esta fragancia muestra el status de su consumidor.

• refleja feminidad y elegancia

VARIABLES PSICOGRÁFICAS

Relación de compra y consumidor:

Compra Compulsivamente Ansiedad Curiosidad Interés Emoción

¿QUÉ ES LO QUE BUSCA?

INTANGIBLES

Seguridad Comodidad

Felicidad Atracción

Durabilidad Estética

Innovación Apariencia

TANGIBLES

Liviano Funcional

Fácil de usar Bello

¿QUÉ Y QUIÉN LA INFLUENCIA ?

¿QUÉ? Edad Contexto ( Hospital) StatusAfecto por el gato. Identificación con la marca. El precio.Una promoción.La publicidad. La moda. El estado de animo

¿QUIÉN? Veterinario : Por que es el quien tiene el conocimiento de las mascotas.

Familia: Preocupación .

Grupo social: Competencia o comparación.

VARIABLES SOCIOGRAFÍCAS

Status: Estrato 4 Status 4 Rol laboral: Instrumentadora quirúrgica Ingreso fijos (Salario) $2,000,000Ingresos variables ( Horas extras) $320.000

Total de ingresos:$2,320,000

Trabaja en la clínica de las Américas, gracias a que el papa de su compañera Eliana (Universidad); trabaja allí y el movió sus influencias.Además ella siempre quiso trabajar en un hospital privado, para poder tener una mejor categoría de estilo de vida.

GASTOS MENSUALESArriendo: $530.000Servicios: $75.000Alimentación: $350.000Telecomunicaciones: $200.000Vestuario: $400.000Diversión: $220.000Carro twingo : $357.000Mascota: $70.000otros: $80.000

$2,282.000.

Capacidad de endeudamiento/ compra

• Endeudamiento $600,000

• Compra $600,000

Lucia se caracteriza por ser una consumidora compulsiva y esto se ve reflejado en sus gastos mensuales, ya que se gasta el total de lo que recibe.

PREGUNTAS FRENTE AL CONSUMO

1.¿Quien compra? Mujer vanidosa, insegura y consumidora, que disfruta de comprar solo por mantener una apariencia frente a la sociedad y que esta reconozca que ella tiene un buen gusto.

2¿Qué compra? Apariencia, imagen, innovación, estética, comodidad y entretenidito para su mascota.

¿Por qué compra? • Necesidad y gusto de compra.• Ama y cuida de su mascota. • Quiere buscar la forma de que su mascota se divierta. • Desea que su gato desarrolle nuevas habilidades.• Le interesa el bienestar de su mascota.

• Puede acceder económicamente a los productos.

• El gato es ¨su única¨ compañía y esta dispuesta comparar.

• Busca la forma de entretener a su gato , para que no haga daños.

4. ¿ Como compra? Tarjeta de crédito. Por que le permite gastar cuando necesite y además suplir gastos que son su ingreso mensual no puede.

5. Frecuencia. Generalmente cada 15 días y cuando se le presenta una necesidad en especifico.

6. ¿Dónde? Homecenter de los molinos. En este lugar se siente seguridad, tranquilidad, buena atención, frescura, buen olor y curiosidad. La razón por la que visita este lugar, es por que allí encuentra lo productos de la marca Hagen siendo estos los preferidos para su mascota, además tiene la tarjeta CMR con la que los productos salen mas económicos.

7. ¿Cuánto compra? Cuando se antoja, pero generalmente,Uno o dos juegues para su mascota mensualmente.