INTEGRANTES:

Juan Carlos AbadMaría José AnguisacaLiliana Huachichulca

Xavier Sánchez

VENTAS- Proceso especializado

- Presentación de bienes o servicios-Esta a disposición de quien lo necesite.

VENDEDORES

Individuo que ejecuta el proceso de la venta-Aplicando técnicas

apropiadas.-Debe conocer al producto y el

Proceso de la misma.-Poseedor del conjunto de

atributos personales.

TIPOS Y CLASES

Proceso de Ventas

Siguiendo y analizando paso a paso este proceso podemos avanzar al futuro

vendiendo profesionalmente los productos cada vez más y más para llegar al Éxito.

Identificación y

evaluación del

prospecto

Identificar es analizar al tipo de mercado a donde el vendedor

va a atacar y evaluar es saber la forma en la cual tenemos que

convencer al prospecto haciendo diferentes tipos de

ventas.

Análisis de la

Situación y la venta

En este curso se examina el problema de detectar las necesidades de los

clientes y se ofrecen una serie sistemática de

preguntas, que pueden emplearse para

suministrar al vendedor información con que podrá adaptar la presentación a

las necesidades del cliente y conseguir una buena

venta.

Acercamiento

En toda situación de venta, el vendedor afronta el

problema de averiguar las necesidades del cliente,

antes de comenzar a presentar un producto o

servicio. Por muy eficaz que sea la presentación, el

vendedor perderá su tiempo si no mantiene una actitud

bastante abierta para permitirle obtener

información del cliente y la clave para realizar la venta.

Presentación y

Demostración

Presentando algunas técnicas para tratar con

clientes difíciles es necesario saber los 4

tipos de personalidades del Cliente: el

quejumbroso, el sabiondo, el indeciso

y el indiferente. y dar detalles sobre la

psicología que los motiva, tanto a ellos

como a los vendedores.

Manejo de

Objeciones

Cierre de la Venta

Es una manera útil de verificar hasta

qué punto se siente comprometido el cliente. Para que

este sistema produzca los resultados

esperados, el vendedor debe ser

asertivo.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

CONOCIMIENTO DE:

EmpresaProducto

Cartera de ClientesCondiciones de Desempeño

Es: La empresa es la unidad económico-social con fines de lucro, en la que el capital, el

trabajo y la dirección se coordinan para llevar a cabo una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una

empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

¿ Qué es Empresa ?

Conocimiento de Empresa

-Saber todas las inquietudes del cliente ante la empresa y saber responderlas.

El tiempo que esta funcionando la empresa.

-Donde se encuentra ubicada dicho local.

-Cuantos reconocimientos tienen o premio.

-Su logotipo.

Su marca en que lo identifica.

¿Qué es Producto?

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para

satisfacer un deseo o una necesidad.

Es parte de la mezcla de

marketing de la empresa, junto

al precio, distribución y promoción, lo

que conforman las 4 Ps.

Conocimiento del Producto

*Todas las características del producto.

*Fabricantes, mantenimiento,

resistencia, empaque.

*Su calidad, peso, garantía.

*Distintos versiones del

producto.

*Evaluación del producto.

Conocimiento de la Cartera de Clientes

Comprender a los

clientes.

Quienes son ellos

.

El porcentaj

e de ventas de lo que les corresponde a los asesores

para vender.

La frecuencia en

como se

compra.

Conocimiento de: Condiciones de

DesempeñoLo que espera de la empresa,

es el desenvolvimie

nto de su vendedor.

Para la movilizac

ión del agente.

Cuanto inspira

a ganar.

Como lleva un pedido, quien despacha los

pedidos, como recibe un pedido.