DERECHOS DEL CONSUMIDORLEY TIC: LEY 1341/ LEY 1978

DERECHOS DEL CLIENTE

DERECHO #7

En caso de que a el cliente se le estén vulnerando los derechos este puede acudir al proveedor y si es necesario a las autoridades.

EJEMPLO:

Un ejemplo es una historia que ley en un periódico que en supermercado de cadena un vendedor trato mal a un cliente razón por la cual este tuvo que acudir al gerente del supermercado y el vendedor sufrió las consecuencias de sus actos.

SEGURIDAD AL CLIENTE

DERECHO #9

El cliente esta en todo el derecho de que el proveedor le garantice total seguridad en sus datos personales

EJEMPLO:

Un ejemplo claro es cuando una persona solicita un préstamo en el banco, esta entidad esta obligada a mantener bajo total seguridad toda la información personal de todos sus clientes.

CLIENTE FELIZ

DERECHO #2

El cliente debe recibir del proveedor la información suficiente para que le puedan brindar un buen servicio y este quede satisfecho.

EJEMPLO:

Un ejemplo claro es cuando una persona quiere solicitar un plan con alguna línea telefónica el proveedor le da información suficiente como el precio, con cuanto de internet y con cuantos minutos cuenta el cliente y otras cosas más para que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que solicito.

CLIENTE INFORMADO

DERECHO #4

El proveedor en caso de que los precios de los planes ofrecidos cambien tiene la obligación de informarle al cliente.

EJEMPLO:

Un ejemplo es cuando un familiar mío tuvo un plan con una línea telefónica y un día lo llamaron para informare que se había cambiado los beneficios del plan donde le ofrecían más minutos y más internet, pero las cuotas mensuales que tenía que pagar debían ser más altas.