Webminario gratuito de Introducción a las Redes Sociales

Webminario gratuito:

Introducción a las Redes Sociales

OBJETIVOS1) Conocer las

posibilidades de las redes sociales (RRSS)

2) Conocer la metodología de Aulabinaria

Webminariogratuito: Introducción a las Redes Sociales

¿Qué son las RRSS? Se basan en la teoría de los seis grados de separación:

toda persona está conectada con cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de cinco intermediarios (seis enlaces).


¿Para qué las RRSS? Vinculación del cliente con la marca

para que la recuerden

la recomienden

la consuman

Feedback del cliente

Atención al cliente


¿Cómo utilizo las RRSS? Aportar contenido de valor

No contribuir al ruido

Crear vínculo

Buenos modales

Estar ahí cuando nos necesitan


Estrategia en las RRSSDefinir la estrategia

Analizar el público

Plan de acción para cada red social

Cada red social tiene un público y un fin diferente

Definir objetivos y presupuesto


Importancia de las Redes Sociales > To be

Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales

no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella

Un fenómeno que NO es tan nuevo Mismas conversaciones, en un nuevo entorno Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente Mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar



80 % de los usuarios

60% las visita TODOS los días

52% siguen a alguna marca

35% más tráfico que Google 7 Millones de españoles

1000 vídeos nuevos…

España es el 7� país en uso de RRSS

10% del tiempo en Internet



55 minutos

69 minutos

80 minutos

15 minutos

Tiempo diario dedicado cada día… ¡más que a la TV!



Fuente: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf


Importancia de las Redes Sociales > To be 500 Millones de Usuarios Sería el 3� país más grande del mundo 1 de cada 4 usuarios de Internet

300.000 marcas

0

50

100

150

200

250

300

350

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Millones usuarios



105 Millones de Usuarios

300.000 nuevos usuarios al día

3er país del mundo

14% habla de lo que consume

20% mensajes hablan de marcas

80% uso profesional



Las pequeñas y medianas empresas que construyen redes de contactos en los social media DOBLAN el número de contactos mensuales.



Qué es posicionamiento orgánico SEO (Search Engine Optimization)

Palabras clave Enlaces

Al lector robot le gusta lo nuevo: actualización frecuente

Reserva el espacio de tu marca antes de que lo hagan otros

Las Redes Sociales te dan visibilidad:Enlaces + Contenidos + Actualización



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¿Objetividad? No, subjetividad compartida

El 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería al director general de la propia empresa.

Las Redes Sociales son los

lugares donde acontece esa

conversación


Toma parte en la conversación:

Olvídate del argot y piensa en el cliente-

persona final

Sé una fuente de contenido relevante

Sé un líder de opinión

Sé honesto

Sé transparente: los trapos sucios

acabarán saliendo

Mejor tu versión de lo que ocurra que la

de otros



Tú NO eres el centro:

Sé humilde

Acepta el cambio de rol

Trabájalo, y que se note

Piensa en la experiencia del usuario,

no en tus limitaciones

Actitud abierta



Escucha activa

Búscate

Busca qué te define

Responde dudas

Aporta valor

Atención al cliente

Comparte

Dialoga

Red de contactos

Fidelización


Errores en las Redes Sociales

No dedicar tiempo o recursos

No darle responsabilidad al equipo

Lanzarse sin estrategia

Dificultar la respuesta del usuario

Ignorar al usuario

Querer controlar la conversación

SPAMear

No focalizar en tu marketing



Visibilidad Online a coste cero

Si vendes online, es ESENCIAL estar online

Reputación

Monitorización

Atención al cliente: y a un cliente exigente y conectado

Fuente de tráfico a tu web

Fuente de información sobre el mercado y la competencia

Fuente de contactos: socios, proveedores, partners…

¿Puedes sacarle partido en venta directa? Piensa en el caso DELL



Visibilidad

Enlaces

Reserva tu espacio

Respeta en Tono

Implícate

Monitoriza

Contenidos

Comparte

Constancia

Creatividad

Piensa en Red

Aporta valor



Consejos para las empresas 2.0 en twitter http://yoriento.com/2010/01/trucos-para-las-

empresas-2-0-en-twitter-667.html/

Todo lo que siempre quisiste saber sobre facebook y nunca preguntaste (y 2) - Empresas

http://titonet.blogspot.com/2010/01/todo-lo-que-siempre-quisiste-saber.html

12 excelentes bancos de imágenes gratuitos http://wwwhatsnew.com/2010/01/11/12-excelentes-

bancos-de-imagenes-gratuitos/

Mapa de las redes sociales en España

http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/01/06/mapa-de-las-redes-sociales-en-espana/

2009 social media superlist of superlists

http://www.interactiveinsightsgroup.com/blog1/ultimate-2009-social-media-superlist-of-

superlists/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+InteractiveIn

sightsGroup+%28Interactive+Insights+Group%29&utm_content=Yahoo!+Mail


Redes Sociales de nicho > Mil oportunidades


Redes Sociales > Nuestro temario

1. De la web tradicional a la web 2.0 ¿qué son los Social Media?2. La Identidad Digital y la Ley de Protección de Datos (LOPD)3. Redes Sociales4. Blogs y Microblogs5. Wikis 6. Marcadores Sociales7. Foros y Webs de Debates8. Noticias y Sitios de Opinión9. Creatividad e Innovación en la Sociedad de la Información10. ¿Qué es el Community Manager?11. Herramientas básicas para el Community Manager

Curso Community Manager: Fundamentos


Redes Sociales > Nuestro temario

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1. Diagnóstico Situación (Estudio DAFO) y estudio de mercado2. ¿Qué red/redes sociales son las que más nos convienen?3. Otras redes sociales en auge 4. Plan de comunicación y marketing (definición de objetivos)5. Gestión reputación online: estrategia6. Gestión de reputación online: herramientas7. Herramientas gratuitas de gestión y control de redes sociales8. Ética 2.0 / Ética9. Optimización web SEO, Optimización web SEM y medición

SMO ¿qué más podemos hacer?

Curso Community Manager: Avanzado

DESCUENTOSPara los asistentes a este

webminario gratuitoCódigo con un 10% de descuento:

PIONER2013


DESCUENTOSPara personas desempleadas: Enviar escaneada la tarjeta de

demanda de empleo a [email protected] para

obtener un código con un15% de descuento:


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