- WORKING SESSION - MOBILE MARKETING -

19 de mayo, 2010

yo, tu, él, nosotros,

vosotros yellos...

... y el mobile

LA IMPORTANCIA DE “SER” MOBILE

LAS PERSONAS AMAN SUS MÓVILES

El DOBLE de personas prefieren mantener su móvil a su tv

78% de las personas mantienen su móvil prendido todo el tiempo

63% se negaría a prestar su móvil por un día a un amigo

26 horas - el tiempo que tarda promedio una persona en denunciar la perdida de la billetera

68 minutos - tiempo promedio que se toma para informar la perdida del móvil

fuente: BBDO - Wireless Works , exploring new brand connections, 2008

AGENDA DE HOY

- QUIÉN ES PIN DIGITAL WAVES?

- ALGUNOS DATOS DEL MERCADO MÓVIL

- EL ECOSISTEMA MÓVIL, LOS USOS DEL MÓVIL

- TECNOLOGÍAS Y TIPOS DE ACCIONES POSIBLES

- CASOS

- EXPERIENCIAS

somos?quiénes

Somos un grupo de profesionales que posee una amplia experiencia en la industria digital (mobile marketing, web, iBTL, etc.) y una orientación estratégica del negocio que nos permite tener una visión global e integral del marketing digital.

Nuestro diferencial se basa en los más de 15 años de experiencia conjunta en la industria mobile, que nos permite aprovechar todo el conocimiento sobre diferentes tecnologías para desarrollar la mejor solución interactiva para nuestros clientes.

¿Quiénes Somos?

En PIN le ofrecemos a nuestros clientes una de las mejores formas de interactuar con su audiencia target.

Desarrollamos campañas innovadoras integrando soluciones mobile, web y de social media, que reflejan el comportamiento digital del consumidor.

A través de nuestras acciones de Mobile Marketing brindamos un canal directo de comunicaciones que permite incrementar la eficiencia de cualquier iniciativa de marketing.

End-to-End Mobile Marketing Solutions

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PIN Digital Waves

Somos expertos en innovación y pensamiento estratégico, asegurando que nuestras ideas creativas sean inteligentes y relevantes a la vez. Ser agresivo y tener un pensamiento abierto no alcanza; sólo conseguiremos la atención de los consumidores cuando el mensaje sea realmente significativo.

Por supuesto que contar con la tecnología adecuada nos facilita la tarea de hacer llegar el mensaje a los consumidores. Sin embargo, es la ejecución de una idea de manera innovadora e interactiva lo que permite involucrar al target logrando que preste la atención deseada. Mediante la medición de estas acciones, podemos asegurar nuestro éxito.

Cuando combinamos las ideas con una sólida ejecución estamos llevando lo digital y los medios emergentes a un negocio de valor significativo. Esto genera experiencias memorables para los consumidores y los resultados esperados para nuestros clientes.

Estrategia + Ideas + Ejecución = Resultados

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Filosofía

Desarrollamos estrategias y servicios de comunicación y marketing basadas en plataformas móviles y digitales.

Un componente clave de cualquier estrategia mobile es la visión sobre todas las tecnologías y plataformas disponibles a nuestro alcance. Sabemos cuáles son las más adecuadas para cada marca, cuándo y cómo implementarlas.

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¿Qué Hacemos?

entonces...

QUÉ ES EL MOBILE?El MOBILE no se ajusta a la mentalidad tradicional del marketing. Y si no tratamos de entender el MOBILE de esta manera, esto se convierte nada más que en la versión chica de la pantalla de internet con sus avisos publicitarios.

El MOBILE está en la vanguardia de una forma completamente n u e v a d e p e n s a r a c e r c a d e l marketing. Pero para entender esto tenemos que mirar más allá del SMS y de las votaciones con mensajes de texto y empezar a explorar el verdadero potencial de la plataforma.

“El celular no es un medio de comunicación; es la convergencia de todos los medios en uno.”

pantallaterceraLa

La Primera Pantalla

En 1965 se podía contactar al 80% de los AmericanosCon 3 spots de 60 segundos en TV

Hoy, se necesitan en USA 120 comerciales en Prime Time,En LatAm sucede lo mismo

La Segunda Pantalla

De la Información a la Comunicación

La Tercera Pantalla

Marketing de Conocimiento

14

La Tercera Pantalla es ya

LA PRIMERA1.2 billones de televidentes

670 millones de usuarios de PC

MERCADO

Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares (3.5MM de hogares con acceso a internet).

12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.

Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30% Personal, 2% Nextel.

Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung 15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.

Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día.

El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente.

Core Target: 19 a 35 años de un NSE ABC

El presupuesto de marketing destinado a campañas móviles hoy alcanza al 5% y llegará a 20% en el 2011.

La penetracion de los teléfonos móviles es explosiva a nivel mundial

215 millones de usuarios móviles en 1997

3,6 billones hoy

4.5 billones en 2014

59% de penetración

atributos

móvildel

… para entender en donde nos movemos …

El móvil es nuestra segunda sombra,esa es la LLAVE

Es PERSONALSiempre atribuible a una sola persona

Una sola pantalla que une todos los temas

El móvil es INMEDIATO

Es 100% LOCALIZABLE

la móvilvida

El Móvil es nuestra SEGUNDA SOMBRA

1er. Tema a chequear cuando nos levantamos

Ultimo tema a Chequear cuando nos vamos a acostar

AL ALCANCE DE LA MANO EL 80% DE NUESTRO DIA

Fuente: Fluid Lives, Yahoo! 2006 + Nielsen Media Research for TV numbers, 2006

 El Móvil, Una Extension del Cuerpo

PERSONAL

INTIMO > PRIVADO

SINGULAR > IDENTIDAD

El Móvil es una ADICCION

Fuente: The Mobile Life, survey conducted by YouGov, 2006

Sindrome de Vibración Fantasmal (o Vibranxiety)

92% de las usuarios no pueden vivir su “Típico” día sin usar su teléfono

móvilelecosistema

Ecosistema

del

usos

móviltecnologíasy

Para qué usan nuestros consumidores el móvil?

COMUNICACIONSMS

eMail

MMS

Enviar/Recibir Videos

Social Networking

Blogging

COMUNICACIONSMS

eMail

MMS

Enviar/Recibir Videos

Social Networking

Blogging

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

Chequear el Clima

Buscar en Web

Mapas/Direcciones

Info Películas

Acciones

Info Restaurantes

Transacciones

Para qué usan nuestros consumidores el móvil?

COMUNICACIONSMS

eMail

MMS

Enviar/Recibir Videos

Social Networking

Blogging

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

Chequear el Clima

Buscar en Web

Mapas/Direcciones

Info Películas

Acciones

Info Restaurantes

Transacciones

ACTUALIZACION NOTICIAS

Noticias

Info Productos

Noticias Tecnología

Salud / Deporte

Información Deportes

Novedad Entretenimiento

Horoscopo

Para qué usan nuestros consumidores el móvil?

COMUNICACIONSMS

eMail

MMS

Enviar/Recibir Videos

Social Networking

Blogging

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

Chequear el Clima

Buscar en Web

Mapas/Direcciones

Info Películas

Acciones

Info Restaurantes

Transacciones

ACTUALIZACION NOTICIAS

Noticias

Info Productos

Noticias Tecnología

Salud / Deporte

Información Deportes

Novedad Entretenimiento

Horoscopo

PASAR EL TIEMPOJugar Video Juegos

Descargar Ringtones

Descargar Wallpapers

Descargar Videos

Descargar Música

Chatear

Para qué usan nuestros consumidores el móvil?

Andy, 

te paso los costos de operación que estaban puestos, ajustados en función del original que vos nos mandaste, por otro lado también te paso las proyección (a ojimetro) que se armaron en algún momento para el primer año. Sobre esto tenemos que trabajar en un plan de 3 años.

Abrazo

Die

Cómo podemos encontrar a NUESTROS CONSUMIDORES?

SMS o Texto

Short Message Service

MMSMultimedia

Message Service

Wap & Web Bluetooth Location Based Mktg

QR CodesCodigos 2 y

3D de rapida respuesta

la tecnologíaCómoutilizar

marketing?en elmobile

LA OPORTUNIDAD

Entregar o enviar promociones de ofertas brandeadas de forma sencilla, targuetizada y con el “Permission

Based” específico a millones de consumidores a través de sus dispositivos móviles

POR QUÉ AHORA?

Existen ahora más Terminales Móviles que la cantidad de televisores y Computadoras combinadas

Todas las terminales combinadsa representan la oportunidad de redefinir el Marketing Directo

Nos estamos moviendo del mundo de las

IMPRESIONES al mundo de la ACCIÓN

EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN

Comienzo de la Conversación

EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN

Gráfica, POP con la publicación de un

Keyword

SMS con un Click-2-Call y un link al sitio

de Internet Móvil

Página del Anunciante linkeada

con Mobile Ads y Search

Mobile AdNetwork

SMS BÚSQUEDA - Envía PIZZA + CÓDIGO POSTAL

SMS - DONACIONES MÓVILES

Los consumidores pueden enviar un SMS

donación de $ 5 que se añade

automáticamentea la factura

Integrado con Facebook los consumidores

pueden cargar su número de móvil

para donar sangres

Tan simple como enviar SMS a un amigo

Puede ser utilizado para ampliar una campaña con componentes de donaciones

SMS - ENCUESTAS MÓVILES

- encuestas de opinión instantáneas

- Mystery Shoppers

- Encuestas de satisfacción del cliente

- SMS Voting, Encuestas y Trivias

- Links a cupones e info de productos

SMS - CONTENIDO MÓVIL

- SMS como soporte a las personas que quieren dejar de fumar

- Suscripción diaria de SMS durante el tratamiento

- Recordatorios informativos de por qué está intentando dejar

- Links para más información y promociones

OFERTAS MÓVILES

EL FUTURO DEL MARKETING DIRECTO

- SMS para Códigos QR con ofertas

- LINK a un Sitio de Internet Móvil

- Buscadores Móviles vía Location

Based Services

- Opt-Ins para Fidelización de

Clientes

- Donaciones

La Redención de este tipo de acciones se calcula en 5 a 8x

Customer Loyalty

- Club de fidelidad + Móvil

- Club de Alertas mediante SMS

- Email, Direct Mail, Cupones

- Eficiente Location Based

- Rentable

- Mensurable

- 5x a 8x las Tasas de Redención

- Interacción con tarjetas de afinidadCódigos de oferta SMS con links al sitio móvil

WAP & SITIOS MOBILES

Que deben ver los usuarios:

- Rápida bajada o descarga

- Contenido relevante

- Innovación

- Cupones

- Regalos

MOBILE ADVERTISING - Tipos

SMS Ads WAP Display Ads Search Ads App Display Ads Push Notifications

QR CODES - Mobile Ticketing

Envío de Tickets Móviles

El aumento del uso del Ticket Móvil va en línea con una

previsión de Juniper Research. La empresa espera

que el Ticket Móvil electrónico crezca:

• De 37,4 millones transacciones en 2008

• a más de 1,8 Billones para el 2011

• Juniper Research dijo también que la

industria aérea puede ahorrar $ 500

millones anuales por la migración a

pases de embarque móviles.

• Links de Internet Móvil pueden enviar a través de un SMS Segurizado

QR CODES - EJEMPLOS

EL MÓVIL ES SOCIAL

- Accesibilidad a los círculos sociales en todo momento

- Constantemente conectado, compañero diario

- Los dispositivos móviles sirven como parte de la identidad, ring-tones, responder a los tonos,

los teléfonos de diseño

- Herramienta de información, entretenimiento, música y fotos

- Ubicua captación independientemente de la cultura

- La transición de teléfonos celulares a teléfonos inteligentes

- Más del 80% de las personas entre 18-29 años utiliza el mensajes de texto *

- El 38% dice que el móvil es más importante que la billetera

Fuente: Pew Fundation Study 2008

EL MÓVIL ES SOCIAL

Facebook anunció que el 25% de sus visitas mensuales mundiales, 100 Millones, se hace vía móvil

APLICACIONES - APPLE + GOOGLE

Más de 3 mil millones de aplicaciones descargadas del Apple Store durante los primeros 18 meses

Google cree que los ingresos por publicidad en móviles sobrepasarán los tradicionales de Search

los mapas de Google tienen habilitadas las funciones de localización y de publicidad

Abrir los dispositivos móviles frente a los impedimentos de los carriers

La innovación en estos dispositivos será rápida y superará las capacidades de PC

El efecto China generó 84mm de nuevos usuarios en 2009 vs. los 7MM en EE.UU.

TEXT 2 SCREENS

Los consumidores pueden enviar SMS a las pantallas de las marcas:

- Televisión Interactiva

- Publicidad al Aire Libre en vivo

- Social Media

- SMS en Eventos en vivo

- Sistema portátil que filtra y captura datos

medicióndeUnidades

… Hay que entender las métricas o KPIs de éxito antes de empezar…

Métricas para la Mensajería de Texto (SMS)

# de Suscriptos

# de Interacción / Respuesta

# de Coversión

Ayuda / STOP (opt-out)

Estadísticas

Métricas para Sitios de Internet Móvil & Wap

Tráfico del Sitio

Referencias de Tráfico

Tiempo empleado en el sitio

Visitas Repetidas

Churn o Porcentaje de Abandono

Navegación del usuario

Abandono del carrito de compras, Conversión & Ventas (En el caso de ser un sitio de ecommerce)

Métricas para Aplicaciones

# de Descargas

Tipo de Dispositivo

Sesiones

Usuarios Activos

Tiempo usado en aplicaciones

Camino recorrido, funciones utilizadas,

Tipo de Conexión

Si el ecommerce está habilitado ...Ratio de Conversión

Productos PreferidosTamaño Promedio del Carrito de Compras

Abandono

¿QUÉ LLEVAN LOS CONSUMIDORES SIEMPRE ENCIMA?

AlgunosCasos… les dejamos algunos casos más para que

puedan seguir viendo …

• Los consumidores envían un SMS con el código impreso en los productos.

• El consumidor participa de un sorteo por un viaje a Europa para ver jugar a

sus ídolos.

• Mensaje que además de texto, puede incluir sonido, imágenes o video.

• Servicio patrocinado por Coca-Cola que permite el acceso a una simulación

virtual de los goles de tu equipo.

• Aprox. 10 min después de que se produzca el gol, los usuarios reciben

un MMS con un video en 3D de la jugada.

• Además, se puede ver la jugada con tres visiones diferentes: subjetiva,

aérea y desde el árbitro.

SMS

MMS

Casos

• Son sitios de internet

especialmente

adaptados para

celulares. • Contienen

información de las

marcas y productos, bajada de

contenidos, bajada de

videos, suscripción

a alertas, acceso a

juegos online, etc.

• Desarrollo para el BBVA donde las personas

pueden consultar los beneficios que ofrece el

banco a través del celular.

• El sitio tiene un buscador inteligente que muestra los beneficios según el

Rubro, Lugar o Keyword.• También pueden

consultarse enviando un SMS al número 2282.

SitiosMóviles

Casos

• App de una aseguradora para iphone. • Permite revisar las distintas políticas, guardar

los detalles de un siniestro y también realizar la denuncia correspondiente.

• Además, cuando la persona esta de viaje, permite localizar el hotel o estación de servicio más

cercanos y pedir un taxi, remolque o alquilar un auto en caso de ser necesario.

• Muestra también las agencias ordenadas por zona con las que se puede contactar via texto o

voz con un simple click.

• App para el US Tennis Open sponsoreada por IBM y Amex.

• Permite ver resultados en vivo, programación de los partidos, novedades, video profiles de

los jugadores y mucho mas.

Apps

Apps

Casos

• Acción para Disney en un shopping.• Te sacás una foto con tu celular con

un croma de fondo y la enviás a Disney por BT.

• En instantes te llega a tu celu la foto junto a tu personaje favorito de la

película y te la guardás como wallpaper.

• Tecnología que permite la interacción entre un celular y una pantalla.

• Se pueden enviar textos a la pantalla (text-2-screen), subir fotos (photo-2-screen), votaciones (vote-2-screen),

realizar juegos interactivos, contestar trivias, etc.

Text2ScreenPhoto2ScreenVote2Screen

Bluetooth

Casos

• Acción de Nike en Times Square que permite la interacción de un celular con

un cartel electrónico.• Desde tu celular diseñás tu propia

zapatilla.• Te llega un código al celular (Nike ID) y

vas a un Nike Store para comprar tu zapatilla personalizada.

• Acción de Motorola en el areopuerto de Hong Kong.

• Te sacás una foto, le agregás un mensaje y la enviás por BT.

• La foto aparece en las pantallas electrónicas del aeropuerto como

mensaje de despedida.

PantallasInteractivas

PantallasInteractivas

Casos

• Tecnología que permite el acceso a un sitio móvil mediante el uso de la cámara de

fotos del celular.• Se le saca una foto a un código 2D y se

accede en forma automática a un sitio móvil.

• Aplicaciones: carteles en vía pública, avisos en diarios y revistas, eventos,

etiquetas de productos, etc.• Acceso a promos, trivias, bajada de

contenidos, cupones de descuentos, ver videos, compras, etc.

• Aplicación para iphone que permite visualizar en la pantalla los bares y restaurantes mas cercanos y nos da

indicaciones de cómo llegar. • Tiene además los ratings de cada uno y

recomendaciones. • Y hasta nos indica la disponibilidad de los

taxis mas cercanos.

CódigosQR

AugmentedReality

Casos

MUCHAS GRACIASRicardo Aldave

Director General PiNdwrja@pindw.com

Diego Martínez NúñezColaborador Invitado

diegomn@diegomn.com