YACO PROYECTO CORREGIDO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ

U.N.E.S.R.

MATURN ESTADO MONAGAS

ANLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA CANVEL EQUIPMED, C.A. MATURIN, ESTADO MONAGAS

Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de Licenciado en Administracin Mencin Recursos Humanos

Tutor: Bachilleres

Jess Gonzlez Diomelys Gonzlez C.I:15.029.596Jackson Carvajal C.I: 15.631.051Maturn, Junio de 2014

ndice GeneralPgina

ndice General...........................................................................................ii

ndice de Cuadros......................................................................................iv

INTRODUCCIN.......................................................................................2

CAPTULO I. EL PROBLEMA..................................................................5

Planteamiento del Problema......................................................................5

Justificacin del Problema.........................................................................9

Delimitacin de la Investigacin................................................................10

Objetivo de la Investigacin.......................................................................8

Objetivo General........................................................................................8

Objetivos Especficos................................................................................8

CAPTULO II. MARCO TERICO...........................................................11

Antecedentes de la Investigacin..............................................................11

Descripcin de la Empresa Canvel Equipmed, C.A..................................15

Resea Histrica......................................................................................15

Misin de Canvel Equipmed, C.A..............................................................16

Visin de Canvel Equipmed, C.A...............................................................16

Estructura Organizativa de la Empresa Canvel Equipmed, C.A..............17

Bases Tericas..........................................................................................17

Proceso Administrativo..............................................................................17

Objetivos de los Procesos Administrativos................................................17

Importancia de los Procesos Administrativos............................................18

Caractersticas de los Procesos Administrativos.......................................18

Elementos del Proceso Administrativo...................................................... 19

Bases Legales...........................................................................................22

Definicin de Trminos..............................................................................24

CAPITULO III. MARCO METODOLGICO.............................................26

Tipo de Investigacin.................................................................................26

Nivel de Investigacin................................................................................27

Universo o Poblacin................................................................................29

Tcnicas de Investigacin.........................................................................29

Procedimiento............................................................................................30

Recursos Disponibles................................................................................30

Recursos Humanos...................................................................................30

Recursos Materiales..................................................................................31

Recursos Econmicos...............................................................................31

Operacionalizacin de Variables...............................................................31

CAPTULO IV. ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS33

Anlisis Absoluto y Porcentual Aplicado al Departamento de Recursos Humanos de la Empresa Canvel Equipmed, C.A. Maturn Monagas........33

CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................45

Conclusiones.............................................................................................45

Recomendaciones.....................................................................................46

Bibliografa.................................................................................................47

Anexo........................................................................................................49

ndice de Cuadros

Pgina

Cuadro N 1. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de la aplicacin de los procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin de personal......................................................................................................31

Cuadro N 2. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca del conocimiento de los procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal.........32

Cuadro N 3. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de la documentacin de los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal como instrucciones de trabajo.............................................................................33

Cuadro N 4. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de las fuentes de los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal efectuado para llenar un cargo vacante......................................................................34

Cuadro N 5. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de qu manera son cumplidas las polticas de reclutamiento y seleccin del personal por el departamento de recursos humanos.....................................................................................................35

Cuadro N 6. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de la aplicacin de procedimientos administrativos para efectuar el reclutamiento interno de una vacante..............................36

Cuadro N 7. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de la ejecucin de procedimientos administrativos en cuanto a la entrega y recepcin de planillas de solicitud de empleo....37

Cuadro N 8. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca de la aplicacin de procedimientos de entrevista a los aspirantes de cargo vacantes...............................................................38

Cuadro N 9. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca del nmero de entrevista realizado a los aspirantes a cargos vacantes......................................................................................39

Cuadro N 10. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los encuestados acerca del conocimiento de la alta gerencia sobre los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal......................................................................................................40

INTRODUCCIN

En la actualidad, los avances tecnolgicos y los constantes cambios en los procesos productivos y socioeconmicos han impulsado a las organizaciones a crear nuevas tendencias de reclutamiento y seleccin del personal para perdurar en el tiempo y cumplir con eficiencia las funciones requeridas. Reclutamiento y seleccin que busca maximizar la produccin laboral y disminuir los mrgenes de errores operarios. Esta necesidad de satisfacer los requerimientos establecidos est relacionada con la capacidad que tenga el Departamento de Recursos Humanos para captar personal altamente calificado.Uno de los pasos fundamentales de este departamento est en la ejecucin de una poltica de personal en cualquier organizacin es suministrar personal calificado, con la finalidad de obtener xito en el cumplimiento de objetivos y metas organizacionales. Sin embargo, es necesario revisar las funciones de reclutamiento y seleccin de personal debido a la repercusin que tiene la adecuada aplicacin de estos procesos en el futuro desempeo del recurso humano. Lo anteriormente sealado permite destacar la importancia de realizar un estudio ptimo del proceso de reclutamiento y seleccin de personal, donde se evale la potencialidad fsica y mental del solicitante, as como su aptitud para el trabajo.

Es difcil creer que an haya organizaciones que no cumplen con un adecuado proceso de reclutamiento y seleccin para lograr satisfacer las demandas que hay en el mercado laboral y as poder ingresar nuevos talentos a la estructura organizacional. Esta situacin recae en los procedimientos administrativos que aplica el Departamento de Recursos Humanos para incorporar trabajadores a su estructura organizativa. Procesos que involucra una serie de elementos entremezclado para propiciar un buen cumplimiento en las actividades organizacionales, el cual permite guiar la dinmica funcional del empleado.Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de personal constituyen una herramienta bsica para asegurar que el recurso humano captado posea facultades administrativas y sea el soporte gerencial al momento de tomar decisiones. El reclutamiento y seleccin es un procedimiento que compromete al departamento de Recursos Humanos a la hora de aplicar tcnicas que califiquen al futuro trabajador dentro de la organizacin. Asimismo, es un instrumento de eficiencia planeado y ejecutado por el departamento adscrito que logra alcanzar, en cierto modo, los objetivos establecidos por la empresa, siempre y cuando posean efectividad, criterios propios y dinamismo laboral para absorber al personal deseado.

El Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A., ejecuta procesos administrativos que sirven de base para alcanzar los objetivos deseados; en otras palabras permiten el buen funcionamiento de la organizacin, adems proporciona informacin oportuna en cuanto a los sueldos y salarios que devenga cada trabajador, el cual influye en la toma de decisiones. Departamento que debe ser gestionado adecuadamente para que cumpla con las expectativas laborales y facilite la mejor direccin gerencial que conlleva a la eficiencia de las funciones requeridas para dar capacidad de respuesta al momento de ser solicitado.

Ahora bien, este sealamiento estructural del Departamento de Recursos Humanos est enfocado a los procesos administrativos de planeacin, organizacin, ejecucin y control para lograr la consecucin del desempeo laboral de manera positiva dentro de la organizacin. La cual dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta tecnologa.

En base a lo antes expuesto la presente investigacin est estructurada de la siguiente manera:CAPITULO I. Est orientado a explicar de manera precisa el planteamiento y justificacin del problema, objetivo general, objetivos especficos como la delimitacin de la investigacin.CAPITULO II. Referente al marco terico que seala los antecedentes de la investigacin, descripcin de la entidad pblica, bases tericas, bases legales y definicin de trminos.CAPITULO III. Contiene los pasos metodolgicos para ejecutar el proceso investigativo: tipo y nivel de investigacin, poblacin, muestra y tcnicas de procedimiento.CAPITULO IV. Contiene el avance y presentacin de los datos, los anlisis absolutos y porcentuales que arroj los resultados mediante la aplicacin de una entrevista estructura al objeto de estudio y que ratifica el status actual que posee el proceso de reclutamiento y seleccin del personal.CAPITULO V. Est determinado por las conclusiones y recomendaciones que alcanz el objeto de estudio.CAPITULO IEL PROBLEMAPlanteamiento del ProblemaTodas las organizaciones indistintamente de su estructura, tamao y finalidad atraviesan la difcil tarea de obtener la mejor utilizacin de los recursos que disponen, entre las cuales, los ms relevantes son lo financieros, tecnolgicos, materiales y humanos. Los recursos humanos tendran la responsabilidad de administrar los otros recursos disponibles para poder alcanzar los objetivos preestablecidos.Desde que el hombre comenz a incursionar dentro de la sociedad, aplic principios de organizacin que dio lugar a satisfacer las necesidades bsicas y cumplir con los objetivos establecidos.

El propsito fundamental era poder administrar de la mejor manera posible las actividades del entorno; esto implicaba coordinar y orientar el bienestar de la comunidad donde el hombre era considerado una mquina de trabajo capaz de ejecutar cualquier orden emitida por la escala jerrquica superior sin importar el medio y la capacidad de cada quien. En el presente, las organizaciones modernas deben poseer personal capacitado que garantice guiar de manera coherente y eficaz las actividades propias de la empresa. Por ello, la gestin del talento humano pretende erradicar esta filosofa laboral mediante unos procedimientos administrativos bien definido aplicado por el departamento de Recursos Humanos donde la aplicacin de mtodos y tcnicas fomenta las capacidades y destrezas funcionales. Cada actividad ejercida promete desempeo, capacidad y habilidades que convierte al recurso humano disponible en una pieza clave invaluable para las instituciones. Una organizacin manejada adecuadamente por el Departamento de Recursos Humanos es el reflejo de los miembros que lo integran.Por otro lado, el conocimiento en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal constituye la principal fuente de ventaja competitiva sostenible en el tiempo que debe mantener una empresa si quiere ser reconocida en el mundo globalizado en el que est inmerso. A su vez, los procedimientos administrativos aplicados para elegir y contratar candidatos es bsicamente una secuencia que contribuye a verificar la informacin previa del trabajador ms idneo para desempear actividades y tareas inherentes a una funcin especfica para ser ms eficiente, entre otros aspectos que integran la estructura organizativa de la empresa, aunado con la creacin y definicin de nuevas pautas donde el recurso humano est satisfecho de la eleccin, y que asuma as los desafos de la realidad actual en la modernizacin organizacional.

Bsicamente, estos procedimientos administrativos deben ser llevados a cabo de manera ordenada con la finalidad de corregir fallas mediante la aplicacin de medidas correctivas que perjudican el equilibrio estructural de la organizacin; fallas que traen como efecto desviacin en las funciones administrativas. En todos los niveles de la organizacin debe prevalecer el esfuerzo colectivo dirigido a lograr la optimizacin de los recursos disponibles, el desempeo mancomunado de cada uno de los empleados y sistematizacin de las actividades que fijan el principio de la operatividad empresarial a travs del tiempo.

La empresa Canvel Equipmed, C.A., dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta tecnologa, cuenta con un Departamento de Recursos Humanos que recluta y selecciona personal con habilidades y destrezas tcnicas que garantiza el cumplimiento de los procedimientos administrativos basado en el desempeo y perfil del candidato a ocupar cargos vacantes. Sin embargo, estos procedimientos administrativos presentan ciertas irregulares, tales como: poca atencin a las polticas administrativas; presencia de barreras comunicacionales entre los miembros del proceso productivo y la Alta Gerencia; mala planificacin y organizacin en las actividades del departamento.

Paralelamente, la empresa no actualiza sus procedimientos administrativos de acuerdos a las necesidades del momento el cual ocasiona una serie de riesgos en sus proceso de reclutamiento y seleccin del personal debido a que los cargos vacantes no cumplen con los requisitos que exige las instrucciones de trabajo documentado en los procedimiento que se hace; esta no conformidad administrativa genera deficiencia en la estructura organizativa debido a los retrasos de informacin operativa y productiva que deben ser comunicados a diarios debido a la carencia de inducciones previas a la contratacin laboral.

El funcionamiento mximo de las empresa, depender de que cada posicin que haya dentro de la misma, est ocupada por la persona mejor calificada para desempearla; pero esta ptima situacin tendr dificultad en lograrse si no se parte en primer lugar, con un proceso de seleccin de personal que logre al mayor nmero de individuos a fin de ser sometidas a la prueba de seleccin establecida, con el objetivo de encontrar el ms adecuado, segn los requisitos del puesto de trabajo.

Es evidente que el proceso de reclutamiento y seleccin de personal es la primera fase que se realiza para solicitar nuevos empleados para la organizacin con la finalidad de revisar los requisitos exigidos por el cargo para ocupar una vacante.

En este sentido, es necesario plantear algunas interrogantes que darn fundamento a la presente investigacin y que ser de gran relevancia para analizar, de manera objetiva, los procedimientos administrativos aplicado en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa objeto de estudio: De qu manera los procedimientos administrativos cumplen con los objetivos establecidos? Cul es la poltica del Departamento de Recursos Humanos? El Departamento de Recursos Humanos revisas sus procesos administrativos? Hay un control eficaz de estos procesos? En virtud de lo antes expuesto y dada la importancia que tiene los procesos administrativos, la presente investigacin estar orientada a analizar los procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.Objetivos de la Investigacin

Objetivo GeneralAnalizar los procedimientos administrativos aplicados en el reclutamiento y seleccin del personal en el departamento de recursos humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. Maturn, estado Monagas.Objetivos Especficos Diagnosticar los cargos creados en la empresa Canvel Equipmed, C.A. Identificar las polticas de reclutamiento y seleccin aplicada en el departamento de RRHH. Determinar nuevos procedimientos de reclutamiento y seleccin aplicada en el departamento de RRHHJustificacin de la investigacin.

Las perspectivas y expectativas del proceso de reclutamiento y seleccin de personal en la actualidad, permiten lograr la eficacia y eficiencia de los recursos humanos que laboran en la empresa. Por esta razn se busca verificar si los procesos de seleccin de personal corresponden a las normativas que caracterizan al departamento de personal. El modo de conocer las labores inherentes a los procedimientos que se realizan conforme a los requerimientos de la organizacin, se plante la necesidad de saber si se estn ejecutando adecuadamente los procesos de reclutamiento y seleccin de personal en la empresa.En toda organizacin, los procedimientos administrativos aplicado en el Departamento de Recursos Humanos busca escoger trabajadores significativos, capaces de resolver situaciones administrativas que conlleve a maximizar la productividad para compensar las necesidades de la Alta Gerencia, clientes y parte interesadas. Es una compilacin de fuerzas y conocimientos para lograr el punto de equilibrio requerido para alcanzar la competencia deseada.

La empresa Canvel Equipmed, C.A., dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta tecnologa posee un departamento de Recursos Humanos donde los procedimientos administrativos no estn adecuados a las exigencias del momento, el cual origina dificultades en las actividades productivas y operativas debido al retraso de informacin en cuanto al traslado y entrega aduanera; precios de mercado; falta de comunicacin estructural; mala planificacin y organizacin en las actividades del departamento, entre otros.

La presente investigacin estar encaminada a analizar los procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.; anlisis que permitir mejorar sus procedimientos administrativos adecuado a la realidad. Adems, la investigacin ser una herramienta eficaz que ayudar a la organizacin a corregir sus fallas; captar talentos adaptados para ejercer puesto acordes a las capacidades y destrezas que posean, segn las necesidades funcionales que hayan dentro del mismo y plantear posibles soluciones y alternativas que puedan mejorar la funcionalidad del departamento objeto de estudio.Delimitacin de la Investigacin

La investigacin estar delimitada en la empresa Canvel Equipmed, C.A dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta tecnologa y ubicada en la avenida Bolvar, edificio Lotera de Oriente, piso 5 oficina de Administracin, parroquia San Simn, municipio Maturn, estado Monagas. Especficamente en el departamento de personal, donde se realizar el anlisis del proceso de reclutamiento y seleccin de persona

CAPTULO IIMARCO TERICO

Antecedentes de la Investigacin

En este captulo se hace la descripcin y anlisis de todos los aspectos tericos referidos al problema que se investiga y comprende aspectos generales de teoras y entre otros.

Se puede considerar la investigacin de Avila O., Yhoanmar y Marchan A., Meudys J. (Marzo, 2001), en su trabajo de investigacin denominado Anlisis del Proceso de Reclutamiento y Seleccin del Personal Empleado en el Centro Regional de Coordinacin del Ministerio de Infraestructura (MINFRA), afirma que: El factor humano en la organizacin se evidencia en el derecho de que cada vez es mayor el reconocimiento que se le da a la aplicacin de metodologas especficas para la administracin de personal, siendo esencial su aplicabilidad para el logro de los objetivos de la organizacin. Primordialmente, ese reconocimiento se ha debido a la naturaleza de los problemas confrontados por los dirigentes de producir tcnicas y procedimientos para manejar eficientemente. La administracin de recursos se convierte as en el principal componente del amplio campo de la administracin, con responsabilidades mucho ms complejas que el simple manejo del recurso humano. El personal, que sin duda alguna ejecutan acciones de gran relevancia dentro de este gran conjunto de principios.

Mario Bislick J (2000), en su trabajo de investigacin denominado: Evaluacin del Sistema de Seleccin de Personal Administrativo Desarrollado en la Empresa Banco Mi Casa. El mismo autor resea el hecho que est empresa se caracteriza por la implementacin rigurosa de seleccin de su personal, teniendo como principio filosfico alta calidad en su desempeo, honorabilidad, antecedentes al da, formacin pertinente al cargo que aspira el personal administrativo y actualizacin en cuanto a la actividad administrativa. Por otra parte aclara el autor, que esta entidad bancaria somete a su personal una vez seleccionado al ms riguroso proceso de formacin y pasanta en el rea para la cual fue escogido. Para ello, esta empresa acota el autor, que cuenta con un personal altamente calificado, al mismo tiempo que contrata a la hora de actualizar a su personal a personalidades que se desempean en el mbito bancario nacional e internacional. A los efectos de alcanzar las metas y objetivos planteados por la empresa y que se insertan en su misin y visin.

FRANCISCO GOMEZ RONDON (1992) destac: La administracin de personal concebida como un sistema estar conformada por los subsistemas, formados por las distintas funciones que desempea, tales como: Reclutamiento, evaluacin, adiestramiento, proteccin social, desarrollo, entre otros.

Al paso del tiempo se evoluciona hacia una seleccin ms adecuada con base en la observacin objetiva de las cualidades y caractersticas de los individuos, pero no es sino en los orgenes de la psicologa aplicada, cuando se empiezan a hacer las primeras evaluaciones psicomtricas de los hombres. Debido a la exigencia de una serie de documentos que son innecesarios para el proceso de solicitud y los mismos resultan muy engorrosos para su adquisicin.Antes de efectuar un anlisis completo de la Administracin de Personal, es necesario tratar diversos problemas de terminologa, cuando se trata de definir la disciplina y prctica de la Administracin de Personal, se encuentran varias complicaciones semnticas y definicin, muchos de estos problemas se deben a la dificultad de diferenciar la direccin y administracin de personal. Los problemas confrontados por los dirigentes de producir tcnicas y procedimientos para manejar eficientemente. La administracin de recursos se convierte as en el principal componente del amplio campo de la administracin, con responsabilidades mucho ms complejas que el simple manejo del recurso humano. Al respecto algunas empresas dedicaran por lo menos parte de su tiempo y esfuerzo al logro de determinadas tareas especializadas. A medida que crece la empresa y de ese modo horarios tener cientos de empleados segn la seleccin, se produce la necesidad de crear nuevos puestos para efectuar tareas que hasta entonces no requeran tiempo completo. Este aporte documental contribuy al presente trabajo investigativo porque puntualiza los procedimientos administrativos aplicado en el Departamento de Recursos Humanos donde la seleccin y reclutamiento de personal es primordial para el buen funcionamiento estructural de cualquier organizacin; procedimientos que generan mayor eficiencia y capacidad respuesta frente a terceros aunado al equilibrio econmico que mantiene la solidez financiera de la misma.

Antes de efectuar un anlisis competo de la Administracin de Personal, es necesario tratar diversos problemas de terminologa, cuando se trata de definir la disciplina y prctica de la Administracin de Personal, se encuentran varias complicaciones semnticas y definicin, muchos de estos problemas se deben a la dificultad de diferenciar la direccin y administracin de personal. Daz (2001) explica: en su trabajo de investigacin La administracin En trminos generales se ocupa de la planeacin, organizacin, control, integracin, direccin, motivacin, comunicacin y toma de decisiones que realiza una empresa para coordinar los diversos recursos, a fin de crear eficazmente algn producto o servicio (P34).

Lo mencionado con anterioridad nos indica que las actividades o funciones que desempean los administradores son tema de debate y conjeturas, pero tradicionalmente estn a su cargo los procesos de planeacin, organizacin y control. La administracin est relacionada con los diversos recursos o insumos de la organizacin. Aunque se pueden proponer muchas definiciones de administracin general, cualquier definicin debe contener cuatro elementos:

a) Determinacin de las actividades o procesos de la administracin general.

b) Determinacin de los recursos o insumos de la organizacin.c) Objetivos predeterminados de la empresa.d) Un medio de coordinacin completa.La palabra administracin y muchos de sus derivados se aplican usualmente como: Un conjunto de procesos Un grupo de personas Una disciplina o rea de estudiosEvolucin de la Funcin de Personal

La evolucin histrica de la funcin de personal es inseparable de la evolucin histrica de la humanidad. Todos los acontecimientos que forman la historia han tenido cuando menos cierto efecto en la naturaleza evolutiva de las relaciones con los empleados.

Descripcin de la Empresa Canvel Equipmed, C.AResea HistricaLa empresa Canvel Equipmed, C.A, est ubicada en la avenida Bolvar Edificio Lotera de Oriente Piso 5 Oficina 5 Maturn Estado Monagas. Esta empresa naci en el ao 2.011 con sede en Maturn estado Monagas. Fue fundada por los hermanos Abg. Juvenal Jos Canales Velzquez y el Ing. Jos Gregorio Canales Velzquez, quienes tuvieron la visin de invertir parte de su capital para buscar beneficios personales y colectivos. Es una empresa que presta servicios de transporte y distribucin de medicinas y equipos mdicos a clnicas, hospitales y farmacias. Han tenido procesos de cambios para mejorar sus servicios, basado en un certero anlisis de evolucin, evaluacin y objetivos logrados.

Estas transformaciones han tenido lugar, gracias a la administracin de sus recursos humanos, adelantos tcnicos en cuanto a la calidad de su produccin y servicios dirigido a satisfacer las necesidades del cliente como elemento principal para el progreso y continuidad empresarial de Canvel Equipmed, C.A., que busca la capacidad constante al servicio del pas.Misin de Canvel Equipmed, C.ASatisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante el suministro de medicinas y equipos mdicos que necesitan para cubrir la demanda y hacerle frente a la falta de medicamentos en farmacias y drogueras; y buscar el abastecimiento total de los suministros para contrarrestar la escasez de medicinas. Visin de Canvel Equipmed, C.A

Ser la empresa modelo de integracin entre la sociedad y el sector salud que impulse el desarrollo farmacutico mediante la importacin de medicinas y equipos mdicos que son difciles de encontrar en el pas y lograr la calidad tanto a nivel regional como nacional. Adems pretende: Formar y actualizar el recurso humano.

Crear una base automatizada con informacin de productos del ramo farmacutico que son escasos en el pas.Estructura Organizativa de la Empresa Canvel Equipmed, C.A

Fuente: Canvel Equipmed, C.A. 2.013.Bases Tericas

Una investigacin debe estar fundamentada con las bases tericas porque es el resultado de la seleccin de aquellos aspectos especficos al objeto de estudio. El mismo debe estar cimentado de manera lgica, racional y poseer consistencia interna con el propsito de conceptualizar y ubicar el contexto actual y orientar el sentido de la investigacin.Importancia de los Procesos AdministrativosLos procesos administrativos existen a todo lo largo de una organizacin, y son cada vez ms rigurosos en los niveles bajos, donde la necesidad de un control riguroso para detallar la accin de los trabajos rutinarios llega a tener una mayor eficiencia cuando son ordenado de un solo modo. En el presente, el mercado competitivo obliga a las organizaciones a actualizar sus procesos administrativos porque una inadecuada planeacin impactar de manera significativa en las de ms funciones administrativas. Los gerentes deben conocer los pasos que son ejecutados dentro de la empresa porque la toma de decisiones depender de ellos.

Caractersticas de los Procesos AdministrativosMelinkoff, (1.990) describe las siguientes caractersticas de los procesos administrativos:

No son de aplicacin general, sino que su aplicacin va a depender de cada situacin en particular.

Son de gran aplicacin en los trabajos que se repiten, de manera que facilita la aplicacin continua y sistemtica.

Son flexibles y elsticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones. (P 33).Paralelamente, Gmez G. (2.002) enfoca otras caractersticas:

Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a un mismo fin se conoce como un sistema.

Por no ser un mtodo individual de trabajo. El mtodo se refiere especficamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en su trabajo.

Por no ser una actividad especfica. Una actividad especfica es la que realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto. (Pg. 22).

Elementos del Proceso Administrativo

Una de maneras de detallar el significado del proceso administrativo es por medio de sus elementos: planeacin, organizacin, direccin y control, los cuales son descritos a continuacin:Planeacin Incluyen la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; referida a la toma decisiones, es decir, seleccionar cursos de accin futuros entre varias alternativas. En ella se describen la visin, la cual se hace referencia a un mapa de rutas del futuro de una compaa, de la direccin que lleva esta, la posicin que se pretende ocupar y de las capacidades que planea desarrollar. La misin; lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes, y los objetivos, los cuales son criterios para dar seguimiento al proceso de una organizacin. El propsito del establecimiento de objetivos es convertir los lineamientos administrativos, de la visin estratgica y de la misin del negocio en indicadores de desempeo especfico, algo por medio de los cual se pueda evaluar el progreso de la organizacin. La planeacin, consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin.Organizacin

Es la parte de la administracin que establece una estructura intencional de roles que deben cumplir las personas en una organizacin. Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir. En otras palabras, la organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue.DireccinEs influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo; se relaciona predominantemente con el aspecto interpersonal de la administracin. Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Este elemento dirige las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y supervisin.EjecucinPara llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin. (Terry & Franklin, 2.008, pg. 70). Esto nos explica las medidas comunes para que los miembros del grupo ejecuten su tarea y de esta manera desarrollar la creatividad en cada miembro.

Reclutamiento Interno

Es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante al ubicacin de sus empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o traslados (movimiento horizontal) o transferidos con ascenso (Movimiento Diagonal). El reclutamiento interno puede implicar: Transferencias de personal. Ascensos de personal. Transferencias con ascenso de personal. Programas de desarrollo de personal. Planes de profesionalizacin(Carreras) de personal. Ventajas del reclutamiento interno1. Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos de anuncios de prensa u honorarios de empresas de reclutamiento, costos de recepcin de candidatos, costos de admisin, costos de integracin del nuevo empleado.2. Es ms rpido, evita las frecuentes demoras del reclutamiento externo, la expectativa por el da en que se publicar el anuncio de prensa. presenta mayor ndice de validez y seguridad, puesto que ya se conoce al candidato, se le evalu durante cierto perodo y fue sometido al concepto de sus jefes y no necesita perodo experimental. 3. Presenta mayor ndice de validez y seguridad, puesto que ya se conoce al candidato, se le evalu durante cierto perodo y fue sometido al concepto de sus jefes y no necesita perodo experimental.

Bases LegalesLas bases legales son esenciales para soportar la investigacin en cuanto a los procedimientos administrativos aplicados en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. En el caso de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2.000. Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.453) establece en su artculo 88:

El Estado garantizar la igualdad y equidad de hombres y mujeres en el ejercicio del derecho al trabajo. El Estado reconocer el trabajo del hogar como actividad econmica que crea valor agregado y produce riqueza y bienestar social. Las amas de casa tienen derecho a la seguridad social de conformidad con la ley. (Pg. 91).

Lineamiento constitucional que pone de manifiesto los contratos laborales, avalado por el Estado quien dicta todos los parmetros a seguir a fin de que exista bienestar y produccin colectiva. El derecho al trabajo es inviolable a juicio de la Carta Magna que regula toda actividad lucrativa. Por otra parte, el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A selecciona y recluta personal para cargos vacantes mediante polticas estructurales, donde la igualdad y equidad debe ser ejecutada para ambos gneros, sin excepcin y acorde a las habilidades y destrezas que posea el candidato captado.

Asimismo, la Ley Orgnica del Trabajo (2.012. Gaceta Oficial N 6.076) que tiene como propsito resguardar al trabajo como hecho social y responder a los derechos de los trabajadores y trabajadoras que son la base socioproductiva y actores protagnicos de los procesos transformadores de educacin y trabajo que vive el pas; ley que establece en su artculo 26:

Toda persona tiene el derecho al trabajo y el deber de trabajar de acuerdo a sus capacidades y aptitudes, y obtener una ocupacin productiva debidamente remunerada, que le proporcione una existencia digna y decorosa. (...). (Pg. 26).Lineamiento que protege al trabajador a tener una posicin laboral digna y justa donde sus capacidades y habilidades son remuneradas de acuerdo a su experiencia y conocimiento. El Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A fundamenta sus procedimientos administrativos a la hora de evaluar a los candidatos a ocupar cargos vacantes. Adems, la misma puntualiza en su artculo 39: La calificacin de un trabajador o trabajadora (...), depender de la naturaleza real de las labores que ejecuta, (...) (Pg. 30). Acotacin que clasifica la actividad laboral de acuerdo al contexto real del trabajador o trabajadora.Paralelamente, los procedimientos administrativos que aplica el Departamento de Recursos Humanos de la organizacin estn sustentados con manuales, instrucciones de trabajo, reglamentos internos de seleccin y reclutamiento del personal dirigido a cubrir los cargos vacantes. Pautas que consiste en hacer anuncios publicitarios en la prensa regional y nacional o en otros medios de informacin con descripcin del cargo y la caracterstica que debe poseer la persona que aspira entrar a la empresa. Luego, es aplicado la entrevista de rigor donde son tomado en cuenta: la competencia segn el cargo, rango de personalidad, nivel educativo y capacidad laboral.Definicin de TrminosAdministracin de Recursos Humanos: Estudio de la forma en que las organizaciones obtienen, desarrollan, evalan, mantienen y conservan el nmero y el tipo adecuado de trabajadores. Su objetivo es suministrar a las organizaciones su fuerza laboral efectiva. (Walther, 1.991, Pg.409)

Aspirante: Es el individuo que puede ser seleccionado entre los elegibles para desempear un determinado cargo en la empresa u organizacin. (Def. Op.).Candidato: Persona que tiene la posibilidad de ser elegido para ocupar una plaza vacante, dado que sus caractersticas personales y laborales se ajusta, en trminos generales, a los requerimientos exigidos por el anlisis del puesto correspondiente. (Gutho, A., 1.994, Pg.16).Cargo: Cargo de funciones (tareas y atribuciones previamente determinadas) que ocupan una posicin formal dentro del organigrama (Chiavenato, 1.994, Pg.112).Departamento: Es una divisin administrativa que se compone por personas capacitadas profesionalmente para realizar las actividades que conforman su funcionamiento dentro de una empresa (Stoner, 1997, p. 616). Organizacin: Son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para objetivos especficos. (Chiavenato, 1.994, Pg. 8).Procesos: Es un encadenamiento de actividades que tiene por objeto la produccin de un resultado final definido (producto, servicio), realizado por un conjunto organizado de recursos (personas, medios). (Terry & Franklin, 2.008, Pg.14).Procedimientos administrativos: Mtodos y procedimientos fundamentales y mediante los cuales una organizacin coordina o regula la informacin (www.wipidia.com)Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos orientados atraer candidatos potenciales calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin (Chiavenato, 1.994, Pg.166).Recursos Humanos: Son personas que ingresan, permanecen y participan en la organizacin, sin importar cual sea su nivel jerrquico o su tarea. (Def. Op.).

Seleccin: Es escoger entre los candidatos a los ms adecuados para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. (Chiavenato, 1.994, Pg.185).

Seleccin de Personal: Es la serie de actividades destinadas a escoger el candidato cuyas caractersticas mejor coinciden con el requerimiento del cargo (Londoo y Mesa, 1.993, Pg.122).Vacante: Es la disponibilidad de una tarea a realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin o debido a la imposibilidad temporal o permanente de las personas que lo venan desempeando. (Def. Op.).

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

En este captulo se indica la manera como se desarrolla la investigacin y los diferentes elementos relacionados con la misma, entre estos se destacan los siguientes: Diseo de la Investigacin, Universo o poblacin, muestreo, Tcnicas de investigacin, Procedimiento.Tipo de InvestigacinDe acuerdo a las caractersticas generales de la investigacin objeto de estudio, el grupo investigador realizar una investigacin de campo por cuanto los datos sern recopilados de manera directa, en la realidad objeto de estudio y fue necesaria la revisin de fuentes bibliogrficas, manuales, instrucciones de trabajo, entre otros. Los datos compilados son primarios y secundarios por el hecho de ser originales, producto de la investigacin. Basados en actividades de equipo para incrementar la eficiencia de la informacin y bajo condiciones confiables y objetivas de las fuentes donde proviene el estudio.En tal sentido, Sabino, C. (2.006) explica: En los diseos de campo los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo (Pg. 64). Paralelamente, Hernndez, R. (2.003) seala que la investigacin documental que: Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otros materiales que sean tiles para los propsitos de estudio de

donde se tiene que extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria que atae a nuestro problema de investigacin. (Pg. 66).Esta investigacin enfoca un tipo de investigacin sustentada con informacin oportuna y veraz cuyos datos primarios y secundarios fueron recabados en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.

Nivel de Investigacin

En cuanto al nivel de investigacin ser de carcter descriptivo porque especifica los rasgos ms importantes de la actividad objeto de estudio donde sern analizadas las caractersticas del mismo de manera ordenada y sistemtica. Al respecto, Arias, F. (2.006) define: Consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (Pg. 51).Este nivel describe las particularidades fundamentales de un determinado fenmeno para establecer la estructura o comportamiento de la investigacin donde es viable ubicar ciertos problemas y plantear posibles soluciones.Metodologa empleada en investigacinPara la realizacin de esta investigacin se utilizan mtodos tericos y empricos que son validos dentro de una investigacin lo que por sus caractersticas, no son ms que un proceso individual para llegar a la formacin del concepto con un carcter diferenciado dialectico, integrado, ordenado y orientado hacia un fin preconcebido, lo que operan en forma interrelacionada. Los mtodos utilizados son:

Mtodos Tericos: Mediante estos mtodos se posibilita la sistematizacin, anlisis, explicacin y descubrimiento que tienen en comn los resultados a conclusiones confiables que permitan llegar a resolver el problema abordado. Entre otros tenemos:

Anlisis y sntesis: Se utiliz con el fin de evaluar el problema abordado para obtener entonces la caracterizacin, para la bsqueda de soluciones.

Hipottico Deductivo: Con este mtodo a partir de determinados principios, teoras o leyes se derivan respuestas que explican el fenmeno y que vuelven a ser confirmadas en la prctica.

Mtodos Empricos: Fueron utilizados durante el desarrollo de la investigacinpara descubrir y acumular datos sobre las debilidades y fortalezas en los estudiantes, permitiendo seleccionar como punto de estudio del problema en cuestin.

La observacin directa: La investigacin y deteccin del problema se realizo a travs de la observacin directa llevando a cabo dentro del contexto real, ayudando aceptar la situacin, permitiendo conocer sobre el proceso significativo en el estudio.

La entrevista: Es una tcnica de interrogatorio que se caracteriza por su aplicacin interpersonal. Esta se utiliza con el fin de obtener informacin amplia y detallada sobre lo que se busca esta es muy til para trabajar y buscar una informacin determinada. Por ltimo la entrevista puede ser estructurad/ o no estructurada esta ltima llamada entrevista libre.

Universo o Poblacin

La poblacin est representada por el conjunto de personas que conglomera la investigacin. La empresa Canvel Equipmed, C.A posee un personal en el Departamento de Recursos Humanos de 4 empleados, los cuales realizan actividades propias de la organizacin del procedimiento de reclutamiento y seleccin de personal. En este sentido, Balestrini explica (2.002): Es un conjunto finito o infinito de personas, casos o elementos que presentan caractersticas comunes (Pg. 137). Es importante sealar, que la poblacin es pequea dentro del departamento de recursos humanos y por lo tanto, la muestra ser la totalidad de la misma. Tcnicas de Investigacin

Toda investigacin supone la recoleccin de informacin acerca del fenmeno en estudio, las mismas no pueden ser manipuladas debido que la intencin de ste es darle respuestas a los posibles problemas y que va encaminada no solo a la resolucin de dificultades sino tambin al descubrimiento del contexto natural donde el investigador realiza el estudio. Para el desarrollo de esta investigacin ser utilizada las siguientes tcnicas: Recopilacin Documental.

La recopilacin documental fue empleada para analizar material bibliogrfico que proporcion informacin relevante del problema a investigar y que sirvi como base para la elaboracin del marco terico. La documentacin fue recogida en libros, manuales, Internet, leyes y procedimientos referentes a la investigacin. Al respecto Sabino, C. (2.006) comenta: Es muy probable que, al ir revisando las obras, encontremos en ellas informaciones que podamos emplear -directa e indirectamente- en el desarrollo de nuestro trabajo (Pg. 115). El cual permitir el desarrollo para los distintos procesos administrativos que aplicaran en ese departamento.

Recursos Disponibles Los recursos disponibles de una empresa, son una organizacin, institucin o industria dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as como sus necesarias inversiones.

Recursos Humanos

Est conformada por aquellas personas que contribuirn a la realizacin del trabajo de investigacin, entre ellos: Asesor acadmico. Poblacin.

Personal de la empresa. Investigadores.Recursos Materiales

Computadora. Fotocopiadora. Papel, lpices. Fuentes bibliogrficas. Borradores, entre otros.Recursos Econmicos

Sern todos aquellos recursos monetarios disponibles para costear los gastos de investigacin.Operacionalizacin de VariablesLa operacionalidad de las variables significa manifestar unas series de incgnitas que conlleve a determinar las causas y efectos que ocasiona el anlisis de los procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. Tales preguntas llevaran al grupo investigador conocer con mayor exactitud la situacin presente y la importancia que tiene el objeto de estudio en la organizacin. Procedimientos que implican diversas funciones dentro de la estructura organizacional. A continuacin es presentada la siguiente tabla que seala las variables operacionales:

Objetivo EspecficosVariableDimensionesIndicadoresItems

Diagnosticar los cargos creados en la empresa Canvel Equipmed, C.A.

Cargos creados.Procedimientos administrativos segn la estructura organizativa del Dpto. de RRHH.Factores Internos

Competencia LaboralUsted realiza procedimientos de entrevista a los aspirantes de cargo vacantes?

Identificar las polticas de reclutamiento y seleccin aplicada en el departamento de RRHH Canvel Equipmed, C.A.

Polticas de reclutamiento y seleccin.Manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo creados.Documentacin como instruccin al trabajo

El Departamento de Recursos Humanos aplica sus procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal?

Determinar los procedimientos de reclutamiento y seleccin aplicada en el departamento de RRHH de la empresa Canvel Equipmed, C.A.Procedimientos.

Procedimientos e instrucciones de trabajo actuales.Fuentes internas para reclutamiento del personal

Fuentes externa para el reclutamiento del personal

Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal estn documentados como instruccin de trabajo?

CAPITULO IV

ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

Los resultados obtenidos de la presente investigacin estn presentados en cuadros de frecuencias, el cual refleja la temtica correspondiente a los procedimientos administrativos aplicada en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.; y cuyos tems de alternativas porcentuales y absolutas pertenece al instrumento de recoleccin de datos, la encuesta.

Por consiguiente, cada cuadro est compuesto por una interrogante analizada y resumida de acuerdo a los resultados obtenidos. Para recabar la informacin fueron enumeradas las respuestas, segn los tipos de indicadores utilizados para expresar una frecuencia absoluta y porcentual para luego totalizar los resultados.

Posteriormente, fueron expresados estos datos en cuadros de manera que la informacin perteneciera a la informacin obtenida. Anlisis representados en porcentajes. Para obtener los valores de frecuencia porcentual fue necesario aplicar una regla de tres, donde:

M= Muestra del Estudio.

F= Frecuencia Absoluta.

100= Una constante.

CUADRO N 1

Distribucin absoluta y porcentual sobre el tem "El Departamento de Recursos Humanos aplica sus procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal"AlternativaAbsoluta FrecuenciaPorcentaje (%)

Si2273,33

No826,67

Total30100

Fuente: Datos obtenidos por los investigadores de la encuesta aplicada a la empresa Canvel Equipmed (2.013).

El cuadro N 1 muestra que el 73,33% de los encuestados afirman aplicar procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de personal y solo un 26,67% manifiesta que no.

CUADRO N 2

Distribucin absoluta y porcentual Conoce usted en qu consiste los procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal?

AlternativaAbsoluta FrecuenciaPorcentaje (%)

Si30100

No-0

Total30100


El cuadro N 2 seala que el 100% de los encuestados del Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed C.A. conoce los procedimientos administrativos a seguir para reclutar y seleccionar a los aspirantes a cargos vacantes.

CUADRO N 3

Distribucin absoluta y porcentual Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal estn documentados con instruccin de trabajo?


Si30100

No-0

Total30100


El cuadro N 3 muestra que el 100% de los encuestados afirman que los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de personal estn documentados como instrucciones de trabajos, el cual facilita las funciones dentro del Departamento de Recursos Humanos.

CUADRO N 4

Distribucin absoluta y porcentual Cules son las fuentes de procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?


Fuentes Internas1550

Fuentes Externas1550

Total30100


El cuadro N 4 seala que el 50% de los encuestados efectan fuentes internas para reclutar y seleccionar su personal a la hora de llenar cargos vacantes dentro de la estructura organizativa; otro 50% desarrollan fuentes externas.

CUADRO N 5

Distribucin absoluta y porcentual De qu manera son cumplidas las polticas de reclutamiento y seleccin del personal por el departamento de recursos humanos?


Buena-0

Regular2583,33

Malo 516,67

Total4100


El cuadro N 5 muestra que el 83,33% de los encuestados afirman que las polticas de reclutamiento y seleccin de personal son cumplidas de manera regular; otro 16,67% sealan que su cumplimiento es malo.CUADRO N 6

Distribucin absoluta y porcentual Qu procedimientos administrativos aplica usted para efectuar el reclutamiento interno de una vacante?


Transferencia de Personal826,67

Promociones de Personal1550

Transferencia con promocin

de Personal723,33

Otros-0

Total30100


El cuadro N 6 determina que el 50% de los encuestados afirman que la aplicacin de procedimientos administrativos para efectuar el reclutamiento interno de una vacante es debido a las promociones de personal; un 26.67% es producto a la transferencia de personal, otro 23,33% a la transferencia con promocin de personal.

CUADRO N 7

Distribucin absoluta y porcentual El departamento de Recursos Humanos ejecuta procedimientos administrativos en cuanto a al entrega y recepcin de planillas se solicitud de empleo?


Si30100

No-0

Total30100


El cuadro N 7 seala que el 100% de los encuestados afirman que la ejecucin de procedimientos administrativos es realizada por medio de planillas de solicitud de empleo recibido y entregado por el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed C.A.

CUADRO N 8

Distribucin absoluta y porcentual Se realiza procedimientos de entrevista a los aspirantes de cargos vacantes?


Si30100

No-0

Total30100


El cuadro N 8 muestra que el 100% de los encuestados afirman que el Departamento de Recursos Humanos aplica procedimientos de entrevista a los aspirantes de cargo vacantes.

CUADRO N 9

Distribucin absoluta y porcentual Cuntas entrevistas realizan usted a los participantes a cargo vacantes?


Una Entrevista-0

Dos Entrevistas30100

Tres Entrevistas-0

Ms Entrevistas-0

Total30100


El cuadro N 9 determina que el 100% de los encuestados afirman que el nmero de entrevista realizado a los aspirantes a cargos vacantes son dos entrevista, de acuerdo a los procedimientos administrativos establecidos para reclutar y seleccionar personal.

CUADRO N 10

Distribucin absoluta sobre La alta gerencia conoce los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?


Si1550

No1550

Total30100


El cuadro N 10 determina que el 50% de los encuestados afirman que la Alta Gerencia conoce los procedimientos administrativos para reclutar y seleccionar personal; otro 50% sealan que no.

CAPTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Las polticas, instrucciones de trabajo y procedimientos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal son cumplida de manera regular por el Departamento de Recursos Humanos. Los medios de reclutamiento ms utilizado en la empresa es la recepcin de sntesis curricular y recomendaciones de terceras personas. Por otra parte, el instrumento aplicado para reclutar y seleccionar es la entrevista seguida de los exmenes mdicos. Al ingresar a la organizacin, el personal administrativo slo recibe informacin en cuanto a los beneficios y estabilidad laboral que posee la empresa el cual origina, al inici, ignorancia de normativas y polticas internas establecidas. Las funciones del Departamento de Recursos Humanos es regular porque los procesos administrativos utilizados no son los ms adecuados para el reclutamiento y seleccin del personal. Se debe crear un manual de polticas, normas y procedimientos de reclutamiento y seleccin de personal para mejorar la calidad de proceso y evitar la baja productividad en la empresa. Recomendaciones

En base a los resultados y a las conclusiones obtenidas son consideradas las siguientes recomendaciones: Crear una poltica de reclutamiento y seleccin que ayuden al logro eficaz de los objetivos. El Departamento de Recursos Humanos debe difundir la poltica e instrucciones de trabajo y procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal para que pueda fluir con mayor eficiencia las actividades de los candidatos a ocupar cargos vacantes. Es necesario implementar estrategias laborales que sealen todas las normativas y polticas que establece la empresa; lineamientos que vayan acorde con el contexto actual y cumplan con los procedimientos administrativos. Las debilidades del Departamento de Recursos Humanos tienen que ser puesta en prctica a fin de convertirlas en fortalezas que beneficien a la organizacin y satisfaga las necesidades del personal. Es preciso la induccin del personal captado para que las funciones administrativas cumplan con los procedimientos aplicados la estructura organizacional de la empresa.

El personal que labora en el Departamento de Recursos Humanos debe cumplir con los requerimientos que exige los procesos administrativos a fin de que la funcin departamental sea la ms ptima para el personal que all labora.

Bibliografa.

Arias, F. (2.006). El Proyecto de Investigacin. (5ta Edicin). Editorial Espteme. Venezuela.Balestrini, M. (2.002). Cmo se elabora el proyecto de investigacin. (Sexta Edicin). BL Consultores Asociados. Servicio Editorial. Venezuela.

Cedeo, P. (2.005). Estudio de las normas de procedimientos aplicados para el otorgamiento de crditos de vehculos, en el centro de Marketing directo Maturn del BBVA, Banco Provincial. Tesis de Grado. Universidad de Oriente. Monagas.Condes, F. (2.007). Anlisis de los procedimientos administrativos para el otorgamiento de crdito al consumo (modalidad automotriz) del Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal) oficina Maturn I. Tesis de Grado. Universidad de Oriente. Monagas.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (2.000). Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.453. Venezuela.

Chiavenato, I. (1.994). Administracin de Recursos Humanos. (4ta. Ed.). Mc. Graw Hill. Mxico.

Hernndez, R. (2.003). El Proceso Investigativo. Editorial Espteme. Venezuela.

Gmez G. (2.002). Administracin de Empresas. Editorial Espteme. Venezuela.

Gonzlez, A. (2.002). Anlisis de los procedimientos administrativos de la empresa Tecser Ingeniera, C.A. Tesis de Grado. Universidad de Oriente. Monagas.

Ley Orgnica del Trabajo. (2.012). Gaceta Oficial N 6.076. Venezuela.Melinkoff, J. (1.990). El Proceso Administrativo. Editorial Mc. Graw Hill. Mxico.Terry & Franklin (2.008). Principios de Administracin. Grupo Editorial Patria. Mxico.

Sabino, C. (2.006). Como Hacer una Tesis: Gua Para la Elaboracin y Redaccin de Trabajos Cientficos. Caracas. Panamo. Venezuela.

Stoner, H. (1.996). El Proceso de la Administracin. (5ta Ed.) Editorial Mc. Graw Hill. Mxico.Tamayo y Tamayo, M. (2.000). El Proceso de la Investigacin Cientfica. (3 Edicin). Limusa. Mxico.Walther. (1.991). Administracin de Personal y Recursos Humanos. (2da. Ed.). Editorial Mc. Graw Hill. Mxico.

Anexo N 1

Encuesta aplicada al personal acerca del procedimiento de reclutamiento y seleccin del personal ejecutado por el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A

1. El Departamento de Recursos Humanos aplica sus procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal?a. Si b. No

Explique: ______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________2. Conoce Usted en qu consiste los procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal?a. Si b. No

Explique: ______________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________3. Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal estn documentados como instruccin de trabajo?a. Si b. No

Explique: ______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________4. Cules son las fuentes de procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?a. Fuentes internas

b. Fuentes externas

Explique : _____________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________5. De qu manera son cumplidas las polticas de reclutamiento y seleccin del personal por el Departamento de Recursos Humanos?a. Buena b. Regularc. Malo

Explique: ______________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________6. Qu procedimientos administrativos aplica Usted para efectuar el reclutamiento interno de una vacante?a. Transferencia de personal

b. Promociones de personal

c. Trasferencias con promocin de personal

d. Otros. Indique

Explique: _____________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________7. El Departamento de Recursos Humanos ejecuta procedimientos administrativos en cuanto a la entrega y recepcin de planillas de solicitud de empleo?a. Si -----b. No -----

Explique: ______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________8. Usted realiza procedimientos de entrevista a los aspirantes de cargo vacantes?a. Si b. No

Explique: ______________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________9. Cuntas entrevista realiza usted a los participantes al cargo vacante?a. Una entrevista

b. Dos entrevistas

c. Tres entrevistas

d. Ms entrevistas

Explique: ______________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________10. La Alta Gerencia conoce los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?a. Si b. No

Explique: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PRESIDENTE

GERENTE

Dpto. de R.R.H.H

Dpto. de Administracin

Dpto. de Contabilidad

Personal Obrero

M F

100 X

26.67%

26.67%

v

_1473065479.xlsGrfico1

50

50

50 %

50 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si50

No50

Para cambiar el tamao del rango de datos del grfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.


100

0

100 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si100

No0



73.33

26.67

73.33 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si73.33

No26.67



0

100

0

0

100%

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Una Entrevista0

Dos Entrevistas100

Tres Entrevistas0

Mas Entrevistas0



100

0

100 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si100

No0



26.67

50

23.33

0

23.33%

50%

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Transferencia de Personal26.67

Promociones de Personal50

Transferencia con promocion de personal23.33

Otros0



0

83.33

16.67

16.67 %

83.33 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Buena0

Regular83.33

Malo16.67



100

0

100 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si100

No0



100

0

100 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si100

No0



50

50

50 %

50 %

Porcentaje

Hoja1

Porcentaje

Si50

No50


YACO PROYECTO CORREGIDO

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