Zesto, Agencia de Marketing Digital

Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que siempre has conseguido

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¿por qué zesto?

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about us SOBRE NOSOTROS

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Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.

En Zesto trabajamos para mejorar la rentabilidad online de nuestros clientes a través de una estrategia integral, con objetivos concretos y medibles, que incrementen las

oportunidades de tu negocio.

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enfoque ¿CÓMO TRABAJAMOS? Lo importante es la estrategia

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Cada cliente y cada proyecto son diferentes, y por tanto es necesario definir la Estrategia adecuada, ejecutando las acciones necesarias orientada al cumplimiento de los objetivos.

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herramientas NUESTRAS HERRAMIENTAS En qué nos apoyamos para cumplir nuestros objetivos

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Para nosotros lo importante son los resultados y la estrategia, pero es importante saber apoyarse en las herramientas adecuadas, que combinados entre sí nos ayudarán a ejecutar la estrategia adecuada a cada proyecto.

Es imprescindible analizar y medir al detalle y de manera conjunta todas las acciones que se desarrollen dentro de la estrategia de la empresa, porque solo así podremos mejorar. Ya sabes, ¡lo que no se mide no se puede mejorar!

Cuando hablamos de analítica no nos referimos a enviar un informe mensual con cantidades ingentes de datos y gráficas (en muchos casos inútiles), ni tampoco a visualizar cuatro datos extraídos directamente de Google Analytics. La analítica va mucho más allá y debería ser el Messi o el CR7 de tu estrategia de Marketing.

•  Implementación de herramientas de analítica. •  Definición de objetivos y KPI´s •  Cuadros de mando integrales •  Optimización de conversiones •  Social Analytics •  Métricas AARRR

En Zesto te ayudaremos a convertir el patito feo de la analítica en el cisne más bello de la bandada

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Enero Febrero Marzo Abril

Orgánico

Pagado

Ventas

herramientas ANALÍTICA ESTRATÉGICA Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea

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La Analítica Estratégica responde a muchas de las cuestiones que se plantean a lo largo de la vida de un proyecto.

¿Cuántos leads genera cada canal? ¿Cuánto nos cuesta generar un lead?

¿En cuántos usuarios únicos hemos impactado?

¿Qué Engagement tenemos en Redes Sociales?

¿Cuántas keywords tenemos posicionadas en Google?

¿Cuánto tráfico generamos?

¿Cuánto nos cuesta generar una venta?

¿Cuál es el ROI de cada acción?

¿Es adecuada nuestra Estrategia? ¿Cómo se comporta el usuario?

¿Está convirtiendo nuestro eCommerce?


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La Analítica Estratégica sienta unas bases sobre las que descansarán las acciones de la Estrategia, y ayudará a medir la adecuación de las mismas.

La Analítica Estratégica nos ayuda a:

•  Saber si hay negocio y cuánto se puede ganar, detectando los nichos más adecuados.

•  Conocer qué segmentos y productos son más rentables.

•  Optimizar la inversión en marketing y publicidad para maximizar el ROI

•  Saber qué medir: traducir los objetivos a métricas clave o KPI.

•  Tomar el control de los datos: implementar correctamente las herramientas adecuadas, para que se recaben los datos necesarios que reflejen los KPI.

•  Transformar los datos en conocimiento: sintetizar el negocio en un cuadro de mando que informe sobre el rendimiento de las acciones y nos ayude a decidir los pasos a seguir.

analítica digital HERRAMIENTA ESTRATÉGICA

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La analítica reelabora dinámicamente la estrategia con el fin de mejorar el negocio

Diagnóstico Objetivos KPIs Configuración herramienta Análisis inicial

Monetización Monetizar los objetivos

Beneficio acciones Multicanal Tipología

Clientes

Toma de decisiones

Cuadros de mando Estratégico Tácticos

Optimización Propuestas

de optimización

Previsión de impacto

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Cuadro de mando táctico de optimización, con KPIs y datos simulados

Mes1 Mes2 Mes3

TOTAL 0,14 0,18 0,20

email 0,66 0,65 0,69

TwAd 0,14 0,15 0,07

FbAd 0,27 0,25 0,18

Adw 0,07 0,11 0,13

SM 0,17 0,26 0,26

Ref 0,38 0,43 0,60

Dir 0,07 0,11 0,08

Org 0,11 0,11 0,14

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

Ingresoxsesiónxfuente

02.0004.0006.0008.000

10.00012.000

Mes1 Mes2 Mes3

Distribucióndeleads

Solicitudllamadas Leadsformulario

Llamadasanºweb Leadstotales

Ingresoporsesión Mes1 Mes2 Mes3trasusarelbuscador 2,20 2,50 1,65trasusarlacalculadora 0,56 0,65 0,84trasvisualizarvídeos 0,32 0,35 0,15%páginas100%scroll 12% 15% 8%

UsodelbuscadormédicoProvincias EspecialidadesMadrid 25% Oncología 15%Guipúzcoa 15% Pediatría 14%Barcelona 10% Neumología 12%Valencia 6% Obstetricia 8%Sevilla 5% Neurología 7%

Ingresosporsesiónenconstanteascenso:tráficoy/owebmejoranconel\empo.Fuentesbastanteconstantes.Distribuciónhomogéneaenel\empodel\podeleads

Pérdidadelvalorenúl\momesdepáginasdevídeosydelbuscador.

Serecomiendaresolverposiblesproblemastécnicosasociadosalvídeoyalbuscador.Analizarconunaencuestaquéespecialidadesnoestánencontrandolosusuariosyseríainteresanteañadir,anteunaposiblepérdidadecredibilidad

CostedeoportunidaddenollevaracabodichaaccióncorrecEvadeunos25.000eurosen3meses

Conclusiones Recomendacioneseimpactopredic\vo

Mes1 Mes2 Mes3Ingresomediocalculadora 65.000 68.000 56.000

analítica digital MEDIR PARA TOMAR DECISIONES

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0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

Mes1 Mes2 Mes3

Sesionesyllamadas

Call

email

TwAd

FbAd

Adw

SM

Ref

Dir

Org 0

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140.000

160.000

Mes1 Mes2 Mes3

Ingresosxfuente:finales+asistencia

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Org Dir Ref SM Adw FbAd TwAd email Call

EvoluciónROIxfuente

Mes1 Mes2 Mes3

Cuadro de mando estratégico de negocio, con KPIs y datos simulados

Mes1 Mes2 Mes3coste/lead 0,78 0,70 0,61lead/venta 21,97 18,98 19,02coste/venta 17,12 13,19 10,77

leads 7.250 7.175 8.700ventas 330 415 490

ingresos 68.250 85.500 101.250costes 5.650 5.475 5.275

ROI 11,08 14,62 18,19

Evoluciónfavorabledeingresosydelasmétricasrela\vasacostestotalesyrela\vos,salvolosleadsnecesariosparahacerunaventa,quedesciendenlevemente.

ROIglobalenaumento,perodescensodelROIdeaccionesdeSocialmedia,tantoorgánicacomoencampañasdeFacebookyTwider

Serecomiendaop\mizarpublicacionesenmediossocialesymejorarelestudiodeaudienciadeFacebookyTwider.Denohacerloincurriríamosenuncostedeoportunidaddeunos85.000eurosen3meses.

Sesugiereunaestrategiadelinkbuildingparaincrementarun15%losingresosdetráficoreferido,queaportaelROIabsolutomásalto

Conclusiones Recomendacioneseimpactopredic\vo

analítica digital MEDIR PARA TOMAR DECISIONES

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Hemos dejado atrás aquellas estrategias puramente técnicas para adentrarnos en un escenario donde la calidad del contenido que ofrecemos a nuestros usuarios se convierte en el actor principal. En Zesto contamos con profesionales, expertos en la materia y siempre a la última en tendencias SEO, que analizan las necesidades de cada cl iente para ofrecer soluci ones personalizadas y orientadas a obtener la mayor rentabilidad posible.

EL SEO ha muerto. ¡Viva el SEO!

“Google adora las marcas, construye una” Dave Naylor

herramientas SEO Quién lo ha visto y quién lo ve!

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herramientas SEO Quién lo ha visto y quién lo ve!

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¿Qué hacemos?

•  Estrategia semántica: Keyword research, Benchmarking competencias, …

•  Indexabilidad: Revisión URL´S, SiteMap XML, robots.txt

•  Popularidad: Análisis perfil enlaces, Linkbuilding, Linkbaiting,…

•  WPO: Velocidad de carga, optimización imágenes y elementos multimedia, revisión protocolos, reducción latencia,..

•  Relevancia: ratio texto/código, Optimización contenidos, metas y micro formatos

Y todo ello con unos objetivos claros, cuantificables y alcanzables, y con un seguimiento constante y mensual para que puedas evaluar la evolución de los mismos.

herramientas SEO COMPETENCIAL Conoce tu competencia antes de actuar

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A través del SEO Competencial realizamos un estudio de la competencia del cliente/producto, analizando entre otros puntos el posicionamiento SEO mediante un estudio en profundidad de términos que nos indiquen el tráfico cualificado hacia los diferentes portales de la competencia. Esto nos permite definir el enfoque de las acciones SEO y de comunicación a realizar en el proyecto.

Ejemplo de análisis SEO Competencial para el sector de seguros.

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herramientas SEO COMPETENCIAL Conoce tu competencia antes de actuar

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Keyword phrase

población

Tras el estudio previo de la competencia y del comportamiento de los usuarios, podremos definir la Estrategia de comunicación orientada a la obtención de tráfico cualificado.

Keywords relacionados Keywords relacionados secundarios (Long tail)

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Nosotros no te vendemos miles de seguidores en Facebook o Instagram, artículos para tu blog o tweets a granel. En zesto, creemos en objetivos y las redes sociales son una mera herramienta para conseguirlos.

herramientas SOCIAL MEDIA MARKETING Cuidamos tu presencia en las Redes Sociales

¿Cómo lo hacemos?   Analizamos al cliente y al público objetivo.

  Realizamos un análisis de la competencia y encontrarnos el nicho de

mercado para cada proyecto.   Localizamos los canales y medios online más adecuados según el

proyecto.   Definimos un plan de comunicación y desarrollamos estrategias

concretas para alcanzar los objetivos marcados.   Medimos, medimos y medimos... No te creas que nos quedamos solo con

la palabrería.

¿Nos crees ahora cuando te decimos que hay vida más allá de Facebook?

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herramientas SOCIAL MEDIA MARKETING Cuidamos tu presencia en las Redes Sociales

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El objetivo principal es una estrategia de comunicación es crear o fortalecer la presencia digital de la empresa, así como generar o potenciar la confianza en la marca. Esto puede hacerse a través de una plataforma de contenidos y la dinamización en medios sociales, que nos permita aumentar la visibilidad de la marca a través de los siguientes hitos: •  Definición y creación de campaña de Branded Content para la marca •  Definición de Plan Editorial y estrategias de difusión •  Creación de un Ecosistema 2.0 entorno a la plataforma de contenidos

•  Aumentar del engagement e influencia en la esfera digital •  Desarrollar acciones de activación y Social CRM •  Afianzar lazos con influencers del sector y medios especializados

“Se necesitan 7 impactos de media para ganar un cliente”

herramientas REPUTACIÓN ONLINE Qué dicen de ti y cómo te puede afectar

Conocer a tiempo lo que los usuarios dicen u opinan de nuestro negocio, servicio o producto en la web es indispensable a la hora de prevenir y gestionar posibles crisis de reputación online. Nosotros no nos conformamos con ser unos simples acusicas y decirte quién ha dicho qué de ti. Sacamos a la portera de descansillo que llevamos dentro e indagamos, averiguamos y te ofrecemos un listado completo de servicios.

Olvídate de pagar cifras desorbitadas por herramientas de monitorización,

dile adiós a la enumeración de menciones y pon en nuestras manos

la reputación de tu negocio.

Estudios de materialidad

online

Análisis de la reputación

Análisis comparativos

con tu competencia

Monitorización y gestión de

crisis

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herramientas ONLINE ADS Gestión de campañas de publicidad

Podríamos aburrirte con tecnicismos y multitud de acrónimos (CPC, CTR, CPA, CPM…), de las bondades de la publicidad online, de sus modalidades... pero preferimos hablar de cómo aumentar tus ventas. En resumidas cuentas: hablar sobre rentabilidad y retorno.

¿Sabías que la inversión en publicidad online ocupa el segundo puesto de la inversión total con un 21%, siendo el medio con mayor tasa de crecimiento?

21%

¿Cómo lo hacemos?

SEM/PPC Display Remarketing Youtube, Facebook, Linkedin, Twitter Redes de afiliación RTB

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En nuestro laboratorio de marketing hemos descubierto la fórmula idónea para definir, desarrollar y optimizar las campañas de publicidad de nuestros clientes, atendiendo a criterios de eficiencia y negocio.

“Nunca dejes de probar y tu publicidad nunca dejará de mejorar” David Ogilvy


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Plataforma (bidder) que se conecta con numerosas plataformas y que aprende a medida que evoluciona la campaña

RTB – Real Time Bidding

Esta compra programática permite servir cada anuncio a audiencias personalizadas en aquellos sitios que optimicen su visualización y la conversión


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Medio Inversión Impresiones Clics CPM CPC CTR

Display + Remarketing 4.000 € 10.666.667 26.667 0,38 € 0,15 € 0,25%

Búsqueda 1.500 € 214.286 2.143 7,00 € 0,70 € 1,00%

RTB reach 3.000 € 8.000.000 12.000 0,38 € 0,25 € 0,15%

RTB remarketing 3.000 € 2.000.000 2.000 1,50 € 1,50 € 0,10%

Facebook 3.000 € 11.102.130 20.000 0,27 € 0,15 € 0,18%

TOTAL 14.500€ 31.992.064 62.810 0,45 € 0,23 € 0,20%

Ejemplo de cuadro de inversión (datos simulados)

En cada proyecto se plantea un escenario de inversión en base a las necesidades y orientándolo al cumplimiento de los objetivos, por lo que los canales de inversión variarán en cada caso.

herramientas DISEÑO, ARQUITECTURA Y UX Diseñar es fácil, hacerlo bien no tanto

S o m o s c o n s c i e nt e s d e q u e l a s apariencias engañan y, por eso, nos esforzamos por velar por la imagen de nuestros clientes en Internet, por la coherencia de su mensaje y por la forma en la que los usuarios nos perciben. Para nosotros, hablar de diseño, arquitectura y usabilidad es hablar de me jora d e las c onvers i ones , d e incremento de las ventas, de rentabilidad y, por tanto, de incrementar tu sonrisa.

¿Cómo podemos ayudarte? •  Landings Page •  Web Corporativas

•  Infografías •  Imagen corporativa y aplicativos •  Diseño y adaptación de app

móviles •  Interfaz gráfica de herramientas •  Videos

Si lo que buscas es ir más allá de la belleza efímera y te importa la rentabilidad de tu imagen en la Red, llámanos y te daremos belleza

con cerebro

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herramientas OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES Analizar, implementar y vuelta a empezar

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Lo reconocemos, en Zesto estamos obsesionados con la optimización. Optimización de la campaña por aquí… Optimización de la inversión por allá… ¡¡Optimización!!

Optimizar las conversiones supone maximizar la rentabilidad de la inversión de nuestros clientes, siendo capaces, por ejemplo, de duplicar las ventas de un portal manteniendo la inversión y con el mismo volumen de tráfico. Seamos sinceros, la optimización nos pone mucho.

“Es más fácil duplicar tus ventas doblando tu ratio de conversión que tu tráfico”

Jeff Eisenberg

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herramientas OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES ¿Y eso cómo se hace?

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187 %

Un trabajo minucioso y constante que hará que vendas más y que tengas una sonrisa de oreja a oreja. ¿Sonreímos juntos?

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Para ello utilizamos herramientas que nos permiten medir el comportamiento del usuario en las diferentes acciones de activación de las landings y optar por aquella que tenga un mayor % de conversión.

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Generar tráfico es relativamente sencillo… generar leads es más complicado

Nos apoyaremos en las pruebas A/B para mejorar la convertibilidad de la web

original +39% +171%

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Si crees que las campañas de email marketing consisten en spamear a tus clientes con correos electrónicos, lamentamos informarte que desconoces el verdadero potencial de esta estrategia.

Más allá del propio envío y de la herramienta que utilicemos, entran en juego otros factores como… •  Estrategia de comunicación •  Mejora y segmentación de las bases de datos •  Definición de mensajes •  Conceptualización y diseño •  Envío a través de una herramienta eficaz

•  Analítica y seguimiento

Pero… ¡Que no cunda el pánico! En Zesto salimos a tu rescate mediante las alianzas con las principales empresas de compra/alquiler de ddbb y gracias a un Contact Center propio. Eso no te lo esperabas, ¿verdad?

Y ahora… ¿Sigues creyendo que se trata simplemente de enviar correos?

herramientas EMAIL MARKETING / LEAD NURTURING Más allá del envío de mails

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El 50% de los clientes potenciales están cualificados pero no están listos para comprar

Se trata de establecer relaciones duraderas con nuestros leads (clientes y posibles clientes), para que tengan en mente la marca d u r a n t e e l p r o c e s o d e consideración, y conducirles a la compra.

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Ejemplo de Workflow

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Las empresas no han hecho bien los deberes y suspenden en marketing móvil, y mientras los usuarios consumen un 23% de los contenidos totales diarios en su móvil, las empresas y marcas sólo destinan un 1% de sus presupuestos de marketing a este medio.

¿Sabías que…

El 85,5% de los usuarios en el mundo accede a

internet desde su móvil.

El 80% de los españoles buscan información

sobre productos desde el smartphone.

El 25% de los españoles han hecho una compra desde este dispositivo.

80% 25% 85,5%

usuarios empresas

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herramientas MOBILE MARKETING Cuando la estrategia móvil ya no es una opción

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El Marketing móvil no es una opción, sino una obligación

herramientas CONTACT CENTER Humanizando las acciones Online

¿Qué hace un Contact Center en una Agencia de Marketing Online?

En Zesto tenemos la respuesta

Fidelizar clientes

Aumentar ventas

Segmentación de ddbb

Cualificación y mejora de ddbb

Investigaciones de mercado

Encuestas de satisfacción

Mejorar el LifeTime Value de tus clientes

Ya conoces nuestro secreto... ¿Quieres que te ayudemos?

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En Zesto, como elemento diferenciador, disponemos de un Contact Center que nos permite desarrollar estrategias más globales. Los servicios que se pueden ofrecer son:

herramientas CONTACT CENTER Humanizando las acciones Online

•  Atención al cliente. Servicios de información y reclamaciones. •  Ventas. Captación nuevos clientes, upselling, cross selling.

•  Generación de oportunidades. De venta concertación de citas, filtrado de bases de datos.

•  Encuestas de satisfacción al cliente.

•  Help Desk. Atención de incidencias y solicitudes de servicio. •  Fidelización de clientes.

•  Creación y actualización de bases de datos.

•  Recuperación de clientes perdidos. •  Retención de clientes.

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¿quién ha confiado en nosotros?

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casos de éxito ¿QUIÉN HA CONFIADO EN NOSOTROS?

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•  Estrategia de Inbound Marketing •  Lead nurturing •  Infografías •  Creación y difusión de contenidos •  Online Ads •  Generación de leads •  Analítica estratégica

Microsoft México

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Metlife •  Generación de leads •  Diseño de landings •  Campañas de publicidad

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•  Diseño de infografías / Comunicación •  Integración y desarrollo

Fotocasa

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•  Branded Content Sostenibilidad •  Infografías •  Reputación Online •  Analítica y Usabilidad •  Portales Corporativos •  Generación de leads

EDP

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•  Diseño de infografías / Comunicación

LG

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•  Branded Content •  Estrategia de difusión •  eMail Marketing •  Creatividades para diversas acciones

Datos.gob.es

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•  Imagen Corporativa •  Desarrollo web •  Interfaz de herramienta •  Plan de Marketing •  Estrategia de Comunicación •  Analítica estratégica

Smarktool

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•  Diseño de Landings Page •  Campaña de publicidad •  Captación de leads •  Cualificación y cierre de ventas

Telecable

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•  Imagen Corporativa •  Diseño de interfaz de juego •  Desarrollo web •  Campaña de publicidad •  Comunicación SM y social Ads •  Video Marketing •  Analítica

Soccer Feeling

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•  Diseño de Landings Page •  Captación de leads •  Cualificación y cierre de ventas

ONO

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•  Rediseño imagen corporativa •  Desarrollo web •  Estrategia de comunicación •  Diseño de infografías •  Landings de productos •  Online Ads •  Analítica

CLEVEN

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•  Desarrollo web •  Estrategia SEO •  Online Ads •  Generación de leads •  Estrategia de comunicación •  Analítica estratégica

Centro del Accidentado

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•  Desarrollo eCommerce •  Diseño de marca y packaging •  Estrategia SEO •  Estrategia de Comunicación y difusión •  Generación de ledas •  Online Ads •  Acciones de PR •  Analítica estratégica

Vega D’Aguín

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Jose Ramón García CEO

653 663 194

[email protected] @joseramongarcia jr_zesto

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