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Definición y Rediseño de Puestos (DRP) Guía del Componente Metodológico
Aplica el Meta Modelo de Metodologías CEIAR (Conceptos, Entregables, Insumos, Actividades, Roles)
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¿Cómo enfrentar los problemas de coordinación debido a la falta de precisión en las responsabilidades de los puestos?.
¿Como resolver los problemas de implementación en un rediseño de procesos mediante el rediseño de las funciones o responsabilidades de algunos puestos?.
¿Qué técnicas simples de documentación se pueden aplicar cuando no se cuenta con Manuales de Funciones o los existentes no son útiles (por estar desactualizados, tener excesivo nivel de detalle, etc.)?.
Algunos problemas a enfrentar
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
¿Cómo diferenciar lo trascendente de lo trivial en la Definición de un Puesto?
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Las ramas y …ramitas no bastan
Es necesario una visión de bosque
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No existen definiciones oficiales. Los 4 se refieren a grupos de actividades. La diferencia: el énfasis o ángulo que cada
término representa►Proceso: da énfasis a la transformación de entradas
en salidas
►Función: da énfasis a la responsabilidad que se asigna a una persona o equipo
►Unidad: (Área) da énfasis a los puestos y sus agrupaciones
►Rol: da énfasis al comportamiento esperado y a las competencias requeridas para ello
● Los tres conceptos se pueden emplear de manera simultánea e intercambiable.
¿Procesos, Funciones, Unidades, Roles?
Funciones
Proce
sos
Un
ida
des
Roles
Los Roles pueden se más fácilmente aplicados a las Funciones o a las Unidades.
Los Roles pueden se más fácilmente aplicados a las Funciones o a las Unidades.
¿Cómo se definen las Funciones de Áreas o Puestos? Analizando las Cadenas de Valor de la Organización
Función 4
Función 1 Función 2 Función 3 Función 5
Valor para el Cliente
Valor para el Dueño / Valor Social
Necesidades del Mercado
Materias Primas y Componentes de Terceros
¿Por qué las organizaciones más grandes usualmente pagan mayores sueldos?
¿Por qué las organizaciones más grandes usualmente pagan mayores sueldos?
La creación de valor se logra mediante las interacciones entre Roles/Funciones/Procesos. El trabajo en equipo es fuente de “Sinergia” (1+1=3) o “Economía de Alcance”
La creación de valor se logra mediante las interacciones entre Roles/Funciones/Procesos. El trabajo en equipo es fuente de “Sinergia” (1+1=3) o “Economía de Alcance”
Los 5 niveles de Procesos y Documentación Normativa
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Macro Procesos
Procesos
Sub Procesos (1)
Actividades (2)
Tareas (3)
Manual(es) de Políticas
Manual(es) de
Operación y Funciones
Manual(es) de Procedi-
mientos
(1) De 0 a N niveles. (2) Agrupadas en “Procedimientos”. (3) Agrupadas en “Instructivos”.
FPRO
CPOL
FPUE
1
2
3
4
5
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A nivel mas detallado: Funciones y Roles en un Flujograma
Ante baja carga de trabajo podrían ser dos Funciones o Roles de un solo Puesto
Ante baja carga de trabajo podrían ser dos Funciones o Roles de un solo Puesto
Ante alta carga de trabajo podrían ser dos Unidades que agrupen varios Puestos
Ante alta carga de trabajo podrían ser dos Unidades que agrupen varios Puestos
Mapa de Interacción y Secuencia de Procesos: Base para identificar Responsabilidades (Funciones)
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MPC - E - MAR / MISP.xls
MPC - E - MAR / MISP.xls
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Catálogo de Actividades: Inventario mas detallado de las diferentes Responsabilidades Funciones
MPC - E - MAR / Catálogo de Actividades.xlsMPC - E - MAR / Catálogo de Actividades.xls
El Catálogo de Actividades brinda detalles a nivel de Procesos y Puestos
Mapa de Procesos / Funciones
Catálogo de Actividades
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Organigrama
MPC - E - MAR / Organigrama.xls MPC - E - MAR / Organigrama.xls
Totales / Balance de Actividades
MPC - E - MAR / Balance de Actividades.xls MPC - E - MAR / Balance de Actividades.xls
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
Ficha de Puesto (versión básica)
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DRP - E - Ficha de Puesto Versión
Básica.xls
DRP - E - Ficha de Puesto Versión
Básica.xls
Justificación de la Carga de Trabajo en base a “Inductores” o “Indicadores Operacionales”
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Los “Tipos de Ocurrencia” (Inductores o Indicadores Operacionales) no son precisos. Sin embargo propician una mejor definición de las Responsabilidades pues hacen notar aquellas muy generales o muy detalladas. En principio se determinan a partir de los Resultados o Salidas.
Los “Tipos de Ocurrencia” (Inductores o Indicadores Operacionales) no son precisos. Sin embargo propician una mejor definición de las Responsabilidades pues hacen notar aquellas muy generales o muy detalladas. En principio se determinan a partir de los Resultados o Salidas.
DRP - E - Ficha de Puesto.xls
DRP - E - Ficha de Puesto.xls
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
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Cronograma de Sesiones
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Secuencia detallada para seguimiento del Desarrollo de las Fichas de Puesto
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
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Roles: Los genéricos para Proyecto de Cambio
ADC - R - Funciones… xlsADC - R - Funciones… xls
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Roles: Los específicos para este Componente Metodológico
DRP - R - Funciones.xls
DRP - R - Funciones.xls
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Contenido
2.0 Entregables
1.0 Conceptos
4.0 Actividades
3.0 Insumos
5.0 Roles
Anexos
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Bibliografía
● Fundación Chile (2003). “Identificación de competencias laborales a través del Análisis Funcional”. http://www.chilecalifica.cl/prc/n-0-complab1.pdf.
● GALBRAITH, Jay, DOWNEY, Diane y KATES, Amy. “Definiendo y premiando el éxito”. En Designing Dynamic Organizations. USA: AMACOM, 2002. Cap. 5.
● HAYGROUP (2004). Documento de Trabajo. “Principios básicos para el diseño de una organización efectiva”. [Online]. http://www.haygroup.com/downloads/co/WP_Principios_Básicos_para_el_Diseño_de_una_Org._efectiva.pdf.
● KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2008). “Alineamiento de las unidades organizativas y los empleados”. En The Execution Premium – Integrando la estrategia. España. Ediciones Deusto 2008.
● RUMMLER, G. (1995). “Nivel del trabajo/trabajador del desempeño”. En Improving Performance: How to manage the white space of the organizational chart. USA: Jossey – Bass Inc., Publishers. 1995.
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